总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？这次为您整理了个人年度总结【8篇】，希望能够帮助到大家。
转眼之间这一年的时间即将过去。在这一年的时间里面，我个人的工作，思想和学习方面都获得了很大的提高，对于自己的人生和生活也有了进一步的感悟。总结一下自己这一年以来的工作，只能说是充实并且忙碌的。在这么长时间以来，我在领导的指导和关心之下，在同事们的帮助和配合接下自己的工作能力，获得了很大的进步。首先我认为态度决定一切，所以我们在工作的时候一定要以正确的态度对待自己的工作，我们要端正态度。
因为我们如果不能够在工作之中尽职尽责的话，那么我们的工作本身就已经缺乏了动力。既然我们没有办法改变自己的环境，那么我们只能够做到改变自己。尽自己的本分，尽力去完成自己应该去完成的工作任务。只有热爱自己的本职工作，才能够将工作做得更好，最重要的是保持一种积极进取的态度，对工作负责，认真积极的态度。踏实的做好自己的本职工作。在工作之中，每个人都有自己的长处和优缺点，我们也需要培养自己的团队意识和合作态度。现如今的社会是一个合作的社会，我们要互相协作，互补不足，就像自己的工作和团队的工作才能够更加剩一个进行。有的时候在面对工作的时候，仅靠个人的力量是远远不够的，我们所处的环境就已经要求大家学会团队合作。
不计较自己的个人得失，才能够将工作圆满的完成。工作有成绩也存在不足，我们可以通过加强业务学习和克服自身的缺点。在以后完成工作的时候，需要及时认真总结经验，克服不足，将工作做得更好。强化自制力无论我们从事什么样的工作都需要这次你的工作负责，要加强自我控制和容忍，加强团队意识，你记得去处理问题，不给大家造成麻烦，要培养大局意识。加强沟通要做到坦诚，宽容和信任有效的沟通可以消除误会，增进彼此之间的关系。
时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到xx公司做一份工作总结。如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些
1. 拓展了才能。每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3.细节的重要性。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。不因细节因其小，而轻视、忽略。
二、我这一年来的主要工作内容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括装修单位、业主、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，完成后进行回访。
2.商户资料、档案、钥匙的归档及客户装修手续和证件的办理以。
3.公司单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，物品放行条﹑大型装修资料、小型工程单﹑温馨提示﹑维修单等等怎么运用都要熟悉。
对于明年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升：
1.多与领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能；
2. 提高对工作耐心度，更加注重细节，进一步改善自己的性格，加强工作责任心和培养工作积极性；
3. 拓展各项工作技能；
4.加强学习物业管理的基本知识，完善客服接待流程及礼仪，提高客户服务技巧与心理。
公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。通过此次的工作总结，让我确定了自己努力的方向，在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
今年是统计改革与发展之年，我局紧紧围绕市委、市政府的中心工作，坚持以提高统计数据质量为核心，着力推进统计体制改革，强化统计队伍建设，夯实统计基层基础建设工作，精心组织农业普查和劳动力调查等大型普查工作，加快统计信息化进程，加强对经济运行和社会发展的统计监测，为全市经济社会发展、小康及和谐社会的构建提供优质高效的统计服务。
一、突出重点，周密部署，全力服务经济建设
围绕通辽市“xxx”规划，分析各项经济指标，层层落实责任制。一是对全市各项经济指标加强分析研究。在全市经济工作会议结束之后，我局及时传达了全市经济工作会议精神，领导班子和各科室队站中心负责人对我市“xxx”时期到XX年的主要预期目标逐项进行了分析讨论。面对我市“xxx”和XX年总体的发展目标、任务和要求，我局确定了统计工作的重点，就是要加强对全市宏观经济形势和重大经济问题的分析研究，及时提供准确的统计数据和分析资料，以增强对全市经济、社会发展的预见性、科学性和针对性。为市委、政府能准确地把握各个阶段经济发展和社会进步的基本情况，提供可靠的基础资料。我们加大了对市委、市政府特别关注的推进新型工业化，新农村建设，增加工业投入，项目引进，非公有制经济发展等问题的专题调研力度，为市委、市政府提供决策参考依据。二是分解各项经济监测指标，层层落实责任制。我局对通辽市政府经济工作报告中XX年有关经济指标进行了分解，并落实到各科室和调查队。确定第一产业产品产量、产值和农牧民人均收入的监测由农调队负责。将党的各项惠农政策、建设社会主义新农村、农牧业结构调整、产业化经营、农村牧区基础设施建设、生态建设和保护作情况作为课题调研重点。第二产业工业产品产量产值、增加值，确定限上工业由工业科负责，限下工业由企调队负责；以及投资完成额和建筑业增加值的监测，由投资科负责。将重点项目建设、老企业二次创业、引进的非资源型产业、提高经济运行的质量和效益情况作为课题调研重点。第三产业由财贸科负责监测，以物流业和旅游业为重点开展课题调研。城镇居民收入由城调队负责具体监测工作，将提高城市品位和吸纳能力，加快推进城镇化进程的情况作为课题调研重点。三是为提高统计系统整体工作水平，全市统计工作会议上与各旗县市区统计局局长签定了《XX年统计工作目标考核责任状》，制定并下发了《通辽市统计局XX年对旗县市区统计局责任目标考核方案和评比办法》，针对机关21个专业，将监测任务、责任具体落实到人，制定了《通辽市统计局考核评优奖励办法》。四是继续承担“五项重点经济指标”的监测工作。根据市委、市政府的要求，XX年“五项重点经济指标”的监测工作仍由统计部门组织实施。我们在总结过去两年“五项重点经济指标”监测工作的经验，进一步修改和完善了《XX年旗县市区经济发展重点指标考核办法》。按季度对各旗县市区五项经济指标进行了定期监测。
二、创新思路，讲求实效，努力搞好普查调查
认真落实经济普查的后继工作和第二次农牧业普查、年度牧业普查的前期准备工作。一是调动社会各部门力量，加强对普查和抽样调查成果的开发应用等后继工作。由我局普查中心统一安排经济普查数据开发工作，组织各方面力量对普查和抽样调查资料的成果进行分析论证，形成有一定水准的分析文章36篇。与此同时，向社会各界筹措资金13余万元，对经济普查资料进行了整理和汇编。二是按照“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的原则，认真落实第二次农业普查的组织实施工作。县、乡两级相继都成立了第二次农业普查领导机构并落实普查经费，积极落实选调普查人员，开展培训和宣传工作。今年6月2日，召开了通辽市XX年夏季农牧业普查工作会议，对此次普查的具体做法进行了详细地安排部署。三是积极开展劳动力调查工作。今年4月，利用东五盟市在通辽市举办劳动力调查工作培训会议之机，对全市9个旗县市区统计局的专业人员统一进行了培训。为搞好劳动力调查工作和摸清通辽市劳动力情况的家底，奠定了工作基础。四是按照新的国家标准，完成了基本单位名录库更新维护工作。
三、夯实基础，深化改革，提高统计数据质量
一是围绕经济发展需求，巩固统计基层基础建设。为切实加强基层统计基础的队伍建设，我局在3月份派出一名副局长和农调队队长，去在全区乡镇改革中基层统计基础建设较好的巴彦淖尔市学习取经。按照市政府发出的《关于加强基层统计工作的通知》要求，落实了今年法规科把基层统计基础工作规范化建设作为工作重点。加强对乡镇、街道、部门和企业统计机构的落实，与机构相配套的人员落实的督查力度。注重对旗县市区这次乡镇机构改革，设立专职统计人员情况进行监督，以维护基层统计队伍的稳定。二是我们积极配合国家、自治区统计调查体制改革，理顺各种关系，妥善解决好机构改革中遇到的实际问题，做到人心不散、队伍不乱、工作不断。加强干部队伍建设，努力培养和造就一支坚持原则、精通业务、作风扎实的统计队伍。三是提高统计数据质量。在3月份统计工作会议上，我们提出：要充分认识统计工作的重要地位和作用，依法统计，高度重视统计数据质量，不能报喜不报忧，掩盖矛盾和问题，要敢于抵制片面追求gdp增长，搞“数字政绩”攀比浮夸，做到数据真实并且“来之有据，据之可查，查之可信”。
四、量化指标，定期通报，建立联席会议制度
一是量化重点经济指标，建立定期通报制度，增强调研监管力度。将经济工作中提出的XX年重点经济指标，采取了按进度量化，跟踪监测定期发展目标的方法，以便于能够及时反馈和解决经济运行中存在的问题，促进经济正常的运行发展。明确了监测目标，确定了按月检查进度，再按月度(季度)定期通报的制度。为加强对我市经济运行情况的监测、预警，为市委、政府进行宏观经济决策提供科学依据。按照责任分工，我局局长、副局长会同工业科、投资科、综合科和三支调查队专业负责人，分为两个调研组，自3月份开始对旗县市区的工业、投资、综合情况开展了实地的明查暗访。二是加强与部门间的沟通和协作，建立联席会议制度。为了更好地掌握和调控全市经济的运行状况，满足部门间统计信息的互通与共享需要，从今年起我们在市本级建立了统计工作联席会议制度，形成与部门数据衔接和共享机制。联席会由市政府分管市长主持，市统计局牵头，全市各个经济综合部门负责人参加，每月(季)定期召开。通过联席会议为市委、市政府科学决策提供了更科学的依据。
五、开发信息，拓展业务，全面提升服务水平
一市我局目前已经实现了共享市委、市政府办公网、国家统计信息网、内蒙古统计信息网内网资源，并通过我局统计信息网对外发布统计信息。至目前为止，全局发布《决策参考》5期、《统计报告》20期、《统计信息》43期、《统计工作简报》20期、《督查工作简报》12期，本局在统计网上发布信息110条。被国家和自治区级采用3篇、市级73篇、新闻单位11条。二是在撤乡并镇机构改革机遇，抓乡镇统计站建设，完善统计网络建设工作。经过培训后，落实了大中型企业网上直报和部门平行协调网建设。三是在统计信息网上开展信息咨询、信息反馈、网上查询服务等服务。充分利用现代网络信息技术，围绕建设社会主义新农村、区域协调发展、结构调整、经济增长、构建和谐社会等问题尽可能缩短统计数据的采集、生成时间，及时地、有针对性地进行整理和分析，积极为各级党政领导提供咨询建议。
时光荏苒，转眼间一学期又过去了，在过去的一年里，我兢兢业业，认真工作，得到了领导的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵，认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中，认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来，在指导老师潘乡长的带领下，走村入户，参加村民代表会议、座谈会等各种会议，到生产、建筑实地考察，学习了许多农村工作方法，更是直接与群众直接接触，真正做到深入到群众中去。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少，尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后，我的工作任务更重，现在的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作，另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手：
（一）党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工
作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象；在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件；在收集整理资料时，全面、准确地了解各方面工作的开展情况，及时总结、汇总，向领导汇报或让领导备查，如年度目标管理考核资料准备等；在起草文稿时，能及时认真完成领导交付的任务，一年来完成各种报告70余篇，包括XX年政府工作总结、XX年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。
（二）综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计，同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强，准备的各种资料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各种报告20余篇，还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作；又如签订责任书方面，年初综治、禁毒 、反邪教、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料，接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责，做好份内之事。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，在工作上，工作经验尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，情况了解不细，给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想办法的时候少。
在今后的工作中，我还会不断努力，积极进取，争取把工作做得更好，把不足之处不断完善。
光阴似箭，岁月如梭。
20xx年即将过去，回首这一年不禁让人感慨万千。
xx年是让人值得回忆的`一年，祖国迎来了60华诞。各大媒体以及全国各族人民争相回忆这60年的风雨历程。而我在这一年中也成长发了不少。这不仅依赖于自身的努力，也得益于社会、公司给我这成长的平台。为更加提升完善自我，总结经验，挖掘不知，我将自己这一年的总体概况总结如下。
工作上，在上半年，我一如既往，认真负责，严谨地完成了各项工作。
到下半年，是我职业上的更进一步转变。在四月份上旬的清明节，我一个人第一次独自到厦门购买火车票至龙岩，这也是我一生中体会到在这车中静如平地的感觉，也得到了我小时候的愿想；那时候的我，假如能坐上火车，不知那种感觉如何，现终于心完我愿。但此次的旅途，在另一方面，也给我带来了矛盾、忧虑。因为这是事业的转折点，也给我心中打起许多的问号，问起自己：那边的工作环境能适应吗？那边的生活方式能承受吗？那边的人缘地土能容纳得下我吗———？然而随着时间的前进，身到龙岩才知，这一切的一切跟我有某许而合，又不曾相识，到最后的抉择还是先留守厦门。
很快的时间，由于种种的原因，到五月份的那个九号，我辞职了，离开了曾今有许多向往的心仪的公司。
再接下来的时间，由于身上有点积蓄，开始萌生了自己创业的相法。摆过地摊，烧过烤，跑过市场，做调查。但随着时间的流逝，日月的奔波。让我知道，有时创业需要社会的经验积累，资金的运作利用，人际脉络的交际等一系列思考及沉思，反问自己依目前所具备的条件合适吗？为此再次沉着下来。
网络的发达，纵使我突然间为一条信息，来到一个熟悉又陌生的地方———漳州南靖。再次踏进工厂，跟随脚步的迈进，跨进公司那一瞬间，头脑就开始已经在“预热”。我的那个“职位”要如何指盘操控，给了我许多的压力，最后确定要一次又一次的刃磨，这把“刀”才会锋利，不生锈。
然而通过自己一个多月的努力，做到认真，负责，耐心，得到公司上下员工的一致认同，也赢得上级领导的认可。公司最终筛选我与公司部门的两个干部随公司老板及副总乘坐飞机赴云南实习、考察。为此，也让我体会到了，在我人生中的又一个第一次：坐飞机！
事今回想，更深刻体会到了要想成就心中的那个“梦想”，就用确切的实际行动与努力来创造自己心中的那块“地”。
时间是神奇的东西，总是能让我们在他的脚步中，学到一些什么，领悟到一些什么……
想来入团也有一些年头，对团的认识并不是从一开始就十分明确清楚的，可随着时间一点点的流逝，对团的理解确实在时间的推移中有了更具体也更深刻的了解。
青年一代是民族的期望，是国家的栋梁，肩负着祖国建设的重担，而中国共青团则是中国青年的先锋组织，当然共青团员便是青年的先进代表。它是中国共产党的预备役，生力军，也同样是党的助手和后备军。共青团的任务和目标是培养“有理想，有道德，有文化，有纪律”的社会主义新人。我们有职责也有义务为中华民族的伟大复兴而忘我劳动，勤奋学习，开拓创新。
社会主义现代化需要青年去建设，中华民族的伟大复兴需要青年去奋斗。青年一代要承担这个历史重任，就要坚持学习科学文化与加强思想修养的统一，坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，坚持实现自身价值与服务祖国人民的统一，坚持树立远大理想与进行艰苦奋斗的统一，努力成长为有理想，有道德，有文化，有纪律的人，成长为对党和国家，对人民有所建树的人。
从入团到此刻，我一向在各方面严格要求自己，努力地提高自己。按时交纳团费，尊敬师长，团结同学，吃苦在前，享乐在后，始终以一名共青团员的身份要求自己。在今后的日子里，我将更加努力的学习。
尽管还有不足，但没有最好，只有更好，用这样的话来勉励自己吧！
一转眼一年又过去了，想想时间过得真快，来到柴桥幼儿园已经两年了。记得刚来那会儿，什么都不懂，傻傻的。可是经过两年的学习锻炼，看到的、听到的、经历的，让我从中学到了很多，更加懂得做人做事的道理。
回味这一年，有欢笑有泪水，有付出也有回报。在孩子们的眼中我就像是一个大小孩，成天和她们打成一片，嘻嘻哈哈的，很快乐很开心！但有时也有不顺心的事，让我觉得很烦很郁闷。但是我相信无论多大的困难都能过去，俗话说的好，哪里跌倒了就要从哪里爬起来。哭过了、发泄过了，就会记住。
在这一年里有太多的第一次，第一次和张老师合作。她不仅是我的()搭班老师还是我的师傅呢！我们两个同姓张，很有缘哦！刚开学时为了该怎么称呼这事还讨论了好久呢。在张老师的身上，我看到了很多，听到了很多，也学到了很多。最喜欢她那认真工作的样子，无论大事小事，她都非常的认真、仔细，考虑事情也非常的周到。有时候还会提醒我，让我怎么做。在平时的工作学习中也帮了我很多。第一次送教，说是送教其实是给我一次锻炼的机会。虽然这中间有很多的琐事，但是有付出就会有回报，在这里我非常感谢叶老师给我的帮助和支持。第一次上音乐课，以前我从来都不上音乐课的，因为音乐课又要弹琴又要唱歌又要管好小朋友，对我来说有一定的难度。可是这学期这么难的一项工作落在了我身上，刚开始我还有点害怕呢，还跟张老师说“怎么办呢，我音乐课不会上……”可是后来经过几次的努力，慢慢地也习惯了，发现其实上音乐课挺好的。听着孩子们唱着我教的一首首歌曲，心里觉得美滋滋的！第一次做PPT，其实我觉得我这个人挺笨的，连这个也不会做，可是没办法。多亏胡艳君老师一步一步的教我，又让我学会了一样本领。第一次排六一节目，虽然比较的辛苦，但是看到孩子们那认真地样子，再辛苦也是值得的，而且还有很多家长给予的帮助和支持。第一次，真的有太多的第一次了……
一年的时间就这样匆匆地过去了，留给我的是无尽的思考与回忆。在以后的工作中，我会更加地努力，更加地充实自己，相信在以后的道路上会越走越远、越走越好！
时光飞逝，转眼20xx年马上就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结：
一、xx年工作总结
1、订单处理
订单评审合格率为xx%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及xx三种方法。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户再三确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方法、交货方法以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到现在能熟练的处理，并且能独挡一面，我觉得很开心，很有成就感。
2、产品跟踪情况
产品交付准时率为xx%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻注意生产进度，产品入库后及时通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。
3、与客户进行沟通
每天至少给x个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了解客户情况。
4、客户资料整理
很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。
二、20xx年工作规划
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，一定努力工作，打开一个新局面，希望我20xx年有着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。
1、力争客户服务满意率为xx%，多和客户沟通，争取更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息；
2、及时、准确的评审客户订单，准确率达到xx%;
3、全面提升自已的工作能力、沟通方法；
4、服从领导的工作安排，做事认真、仔细，各项报表准确率为xx%。