腾讯公司的pest分析
一． 政治法律环境分析
1、制定维护互联网秩序的法律法规，如《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2、在制定经营策略、考虑经营业绩的同时，必须考虑到推出的产品和服务所带来的社会影响和社会效益。
3、腾讯公司必须严格要求和规范自身服务，提高安全意识，加强与政府各机关的密切合作和沟通，才能在提供优质服务的同时，维护国家安全，促进社会和谐健康发展。
二．经济环境分析
1、发展以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模，实现无纸办公。腾讯公司的网络即时通讯工具qq和tm便可以帮助用户更快捷方便地通过短信平台传达通知、信息、公告等，让无纸化办公更有成效。
2、电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力，移动互联网用户高速增长，带动了信息通信、商务金融、文化娱乐等多方面的应用和创新。互联网与传统产业融合催生出的新兴商务模式为互联网的持续发展带来无限市场机遇的同时，其自身价值的进一步提升更对市场的升级改造，为经济增长方式的转型提供了有力的支撑。
3、腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，但同时阿里巴巴、百度等大型网络公司也拥有大量用户群和各种特色应用服务。因此依靠已有的经验和技术并不能维持长期优势，想要真正脱颖而不被赶超，只有持续不断的创新再创新，以丰富的应用加强用户在qq上的黏性，加强用户体验真正留住客户，在互联网行业的竞争中占据高点。
4、腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了qq、腾讯网、qq游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
三．社会文化环境分析
1、网络的海量信息和即时性，扩展了主体进行文化选择的自由度，网民获得了空前丰富的文化消费机遇和内容，有利于文化的普及（我国低收入网民是网民的主体），有利于新知识、新观念的传播。同时因为互联网的隐匿性和虚拟性，使用方便，且能迅速被他人接受，人的创造性被高度激发，网民可以自己提供内容，使得网民不仅是信息资源的消费者，也是信息资源的生产者和提供者。
2、网络成为舆论和思想控制的工具。腾讯公司作为中国互联网文化传播的主流媒体之一，应该主动适时调整自身产品策略和业务导向，迎合社会主流价值观，引领文化发展新进程。否则极其有可能面临巨大的社会舆论压力以及政府强制风险，不利于用司的长期健康稳定发展。
3、随着网络技术的发展，不同国家文化的交流与融合的速度加快，也使各文化之间的冲突日益凸现出来，尤其是强势文化对弱小民族文化的发展形成了巨大的压力。
4、互联网的价值体现在网民对互联网的应用，而互联网应用则能很大程度的反映信息化的应用水平。据调查可知，使用即时通信的网民高达1.7亿，近40%的网民选择即时通信为上网第一落脚点。
四．技术环境分析
1、当今社会电子信息技术取得心得革命性进展。
2、第三方支付平台的发展已经成为一种趋势。2014年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下c2c网站拍拍网的支持，业务发展迅速。
3、腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2014年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。
4、手机用户的急速增加，手机上网更加便利。
腾讯公司的swot分析
一、s（优势）
1、拥有巨大的注册用户数量和海量的用户数据；
2、qq品牌对网民的强影响力和qq用户的强粘性；
3、有全面且比较成功的产品线；
4、具有成熟的互联网服务经验；
5、腾讯具有优秀的研发能力；
6、腾讯具有管理海量数据的经验；
7、稳定充沛的现金流及连年优异的财报，投资者信任感强。
二、w（劣势）
1、网站的导航处相比新浪和搜狐，内容不够多，不够紧凑；
2、开通黄砖、红砖的花费比较多；
3、拍拍网的购物信息也不够好和全、权威；
4、qq号也经常会发生被盗的情况，信息会被泄露，存在安全隐患。
三、o（机会）
1、中国经济快速发展，中国互联网行业持续稳定发展；
2、企业越来越需要有效的传播方式；
3、互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将进一步加大；
4、网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激；
5、技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。
四、t（威胁）
1、互联网新产品层出不穷，发展越来越加速，要跟上发展，需要投入巨大；
2、小公司的不断涌现，从不同层面挖掘需求，他们都有发展壮大的可能，这些客观上对腾讯形成影响；
3、百度30w年薪、盛大奔驰汽车，淘宝将免费牌打到底，百度持续垒高搜索壁垒，盛大对网游持续创新，这些都使腾讯不得不长期战略作战。
腾讯公司的未来发展
根据前面对腾讯公司所在的pest和swot分析可知，腾讯的发展方向是十分广阔的。在经济得到改善、中国互联网行业取得增长的环境下，腾讯多元化和平台化的业务模式在早些年取得优异的财务和运营业绩。腾讯的即时通信服务ｑｑ最高同时在线帐户数于２０1ｏ年３月突破了１亿，在中国互联网史上树立了一个新的里程碑。在我看来，腾讯在加大投资的同时，做好网络安全，减少qq被盗的现象出现，提高自身的知名度，相信在未来的发展道路上，将会有更大的突破，qq在线人数也将会逐年增加。此外，随着中国互联网的不断发展，腾讯用户对优质服务的需求不断增加．以及来自经验丰富、资金充足的竞争对手的竞争加剧。为了保持腾讯在这个充满活力和竞争激烈的行业中的位置，腾讯在未来仍需继续在研发、技术性的基础建设、人才发展和品牌等方面增加投资。在中国互联网蓬勃发展的今天，腾讯公司作为中国最大的网络公司之一，它的一举一动都影响到广大网民的在线生活方式和上网习惯。其未来发展前景的基础在于能否继续维持其庞大的用户群。其收益前景则取决于能否发现新的盈利模式，使得腾讯能从其巨大的用户群获得更多利润。模仿战略是腾讯长期坚持的一项政策，也是腾讯最受非议的地方。我认为，单纯的模仿不可取。需要深入分析消费者心理和需求，做到形式模仿，细节超越。如ｑｑ本身是对ｉcｑ的模仿，然而腾讯成功将其本土化，完成对ｉｃｑ的超越。而反面如ｔｍ，就是没有充分研究市场的结果。至于腾讯的多元化战略，应该坚持下去。另一方面，腾讯可以考虑改变多元化的方式，ｑｑ农场就是一个很好的例子。如果腾讯将精力专注在网络便捷接入通道的建造上，而把各种细分的服务分包给其他更专业的公司，不但自身的研发风险能够得以降低，还能借其他公司的能力来充实自身的实力。同时，腾讯还应该开创各种各样新的产品，并加大宣传力度，吸引更多的用户使用腾讯产品，提高市场份额。在未来，腾讯极有可能会成为全球最成功的公司。
腾讯的问卷调查
亲爱的朋友：
您好！
为了加深您对腾讯产品的认识，从而了解腾讯的不足，改善腾讯的未来运作效率。现对您做出一个小调查，感谢您在百忙之中填写此问卷。谢谢！
1、您的性别： （）
a、女b、男
2、您的年龄是（）
a、12岁以下b、12~18岁c、18~28岁d、28~38岁e、38~48岁f、48岁以上
3、您了解腾讯吗？（）
a、不了解b、听过c、了解一点d、非常了解
4、您目前最常使用哪种腾讯产品？（）多选
a、qqb、qzonec、qq输入法d、qq游戏e、拍拍f、财付通g、其他
5、您是通过什么途径接触腾讯网络的？（）多选
a、电视新闻b、收音机c、报纸d、电脑网络e、其他途径
6、您上腾讯网一般做什么？（）多选
a、聊天b、看空间c、看微博d、看新闻e、看视频f、其他
7、您对腾讯的服务满意吗？（）
a、非常满意b、满意c、不满意
8、您认为腾讯qq交友方便吗？（）
a、不是很方便b、比较方便c、没有其他方式方便d、很方便
9、您认为腾讯在哪些方面需要改进的？（）多选
a、服务质量b、产品的开发c、网络安全d、费用f、其他
10、您认为腾讯qq头像是否需要改进或升级？（）
a、是b否
11、您喜欢腾讯提供的各种qq秀吗？（）
a、喜欢b、不喜欢
12、您每月使用腾讯的频率？（）
a、经常使用b偶尔使用c很少使用
13、您使用qq的年龄？（）
a、3年以内b、3~5年c、5~8年d、8年以上
14、你对腾讯公司的建议：
腾讯问卷调查报告
前言：
腾讯qq作为大学生群体在网络社交上的普遍选择，为了了解腾讯qq在大学生群体中的使用状况，因此我做了一个简答的调查。调查内容包括对腾讯的服务态度、使用qq的时间、对腾讯的建议等。通过对腾讯qq在当代大学生中的使用状况调查，分析其媒介素养和造成的各个方面的影响，可以更好的实现趋利避害的效果，帮助大学生综合素质的提升，同时作为改善腾讯qq服务的重要依据。
分析：
根据调查可知，大学生对腾讯的了解程度都非常了解，大约有80%的学生都是通过电脑网络来接触腾讯的。可见，腾讯是当今大学生的主要消费产品，而且目前大学生普遍都有电脑，每次上网第一件事就是登陆腾讯qq。大学生除了使用qq聊天之外，还经常使用文件传输、qq邮箱、qq空间、qq游戏等这些功能比较感兴趣。77%的大学生对于腾讯qq的官方服务满意，23%的大学生对于腾讯qq的官方服务不是很满意。60%的大学生的qq年龄都达5~8年，可见大学生的思想是十分潮流的。70%的大学生都喜欢腾讯提供的qq秀，可见qq秀是大学生的另一个展示窗口。82%的大学生经常使用腾讯产品，7%的大学生很少使用腾讯。86%的大学生认为腾讯应该要改进的地方是如黄砖、红砖的费用，可见大学生还是不愿意在腾讯qq上消费自己的银子，毕竟大学生现在还不能自己养活自己，更不可能将钱花在那些虚幻的世界中。54%的大学生认为腾讯应该对qq头像升级，大学生对qq头像的选择都是比较随意的，只要合适就好，或有大学生使用自己的图片作为qq头像。结论：
调查结果显示，腾讯qq已经成为大学生的即时通讯工具，腾讯qq在大学生群体中的定位是：免费的简单实用的即时通讯软件，集成了丰富的娱乐休闲功能，与日常生活紧密结
合。关于qq提供的功能，在接受调查的大学生当中，80%经常用到qq游戏（包括网游），qq游戏逐渐得到了大学生的接受和认可。其次，腾讯的文件传输，邮箱服务等功能也逐渐被大学生使用。
建议：
腾讯在今后的发展中，可以开发一些适合学生学习使用的游戏产品，在游戏中学习更能刺激学生的想象力，并合理过滤游戏中所出现的广告，屏蔽不良广告。同时，腾讯也要做好网络安全工作，定时提醒用户更改密码，减少qq被盗的可能，做好qq各项升级工作，或者尽可能降低红、黄砖的费用，完善拍拍购物的功能，并加大宣传力度。另外，腾讯大可以免费让用户无限分享音乐，免费使用播放器、背景音乐等。对于用户的建议，腾讯可以设立一个用户建议论坛或提高一个建议邮箱，让用户能有效地便捷地向腾讯提出，从而提高腾讯的工作效率。
大连腾讯大厦
大连腾讯大厦，位于大连市甘井子区敬贤街26号，所处区域则是位于大连市高新技术产业最发达的高新园区。腾讯大厦是大连高新园区的全新写字楼，采光充足，高层视野好，中央空调，可注册公司，租赁面积2万多平，整层面积1400平，可进行分割出租。大厦总建筑面积为3.7万平方米，写字楼占地面积为2470平方米，楼层分为24层，21-24层为腾讯自己开发使用，11层作为食堂使用，而其内部的娱乐设施齐全，有乒乓球桌、台球桌等等。
大厦一层拥有两个约占200-300平方米的空间，适宜用作小型超市以及咖啡厅用途，现在还未出租。腾讯大厦，需要门禁进入，这样不仅安全，而且有序，而我们一楼空余的地方却不受门禁的限制，对于开设咖啡厅这种休闲场所是再好不过的了。
大厦二层可以直接经过楼梯到达，也不会受到门禁的影响，适宜用作各类营业厅，并且它的空间足够宽敞，就算客人很多也不会显得拥挤。
大厦21-24层由腾讯公司自己使用，腾讯公司作为中国最大的互联网综合服务提供商之一，距离他越近，对于自身的提高也就更加容易，这也就是所谓“近朱者赤，近墨者黑。”
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有im软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯qq的发展深刻地影响和改变着数以亿计
腾讯网logo网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了qq、腾讯网、qq游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站
腾讯总部—腾讯大厦腾讯网、qq即时通讯工具、qq邮箱以及soso搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的qq空间(qzone)已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、qq群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品qqshow、qq宠物、qq游戏和qqmusic/radio/live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经上线，并完成了和整个社区平台的无缝整合。截至2014年第二季度，腾讯即时通讯工具qq的注册帐户数已经超过10.57亿，活跃帐户数超过4.84亿， 1亿同时在线账户，qq游戏的同时在线人数达到8663万，腾讯网已经成为了中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为了中国第二大的电子商务交易平台。
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。2014年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯的自主创新工作已经进入到企业开发、运营、销售等各个环节当中。腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展之路。
成为最受尊敬的互联网企业是腾讯公司的远景目标。因此，腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。2014年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。腾讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献，成为一个优秀的企业公民。
2014年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、ebay市值的281.7亿美元，继google的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。
2014年3月5日19时52分58秒，腾讯qq同时在线用户数突破1亿。2014年5月8日腾讯的dnf同时在线人数减少。腾讯为挽救面子在最近急速更新dnf，不过相信对腾讯管理不满的人还是比较多的。2014年7月5日，腾讯在2014胡润品牌榜发布中以460亿品牌价值位列民企榜首。
腾讯公司工作制度
为了规范本公司的工作制度，完善企业管理，保护公司和职员的合法权益，特制定本制度。
1、凡公司员工，须严格遵守遵守公司的有关规定，遵守国家相关计算机行业和互联网络的法律法规，如《计算机软件保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等， 不得从事危害国家和公司利益的活动。
2、员工应遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技术、业务机密信息。
3、凡公司员工，需努力树立敬业精神，按时完成本职工作任务，同事间彼此树立精诚团结的精神，塑造企业积极进取、讲求效率的工作氛围。
4、公司按国家规定实行双休日及节假日放假，不得无故迟到早退。信息采编及编辑人员将在双休日及节假日轮流替换。正常上班时间：上午09:00-12:30、下午14:00-17:30（每日7小时）。事假或病假必须提前通知主管人员或办公室人员。
5、非白班的公司员工，无特别任务外出的，上下班时间以白班时间为原则安排，每周工作时间控制在40-44小时之内。
6、出差人员除正常开支外，每人每日补助费为100元。
7、公司鼓励购买和开发密切相关的技术参考资料，可在审批并登记后全额报销。
8、日常因公事的交通费用可全额报销。
9、为了避免上班时间受到聊天的干扰，而又要保持内部通信的顺畅。所有员工在上班时间内必须连接到内部oicq服务器，除特批人员，一律不准连接外部oicq服务器。
10、公司员工不允许在外兼职。
11、周一到周五，除和项目有关的需要外，不允许在办公室玩游戏。
12、除因工作需要外，避免在公司内会客，任何公司以外人员绝对禁止使用公司电脑。
深圳市腾讯计算机系统有限公司
2014年6月7日
腾讯公司调查报告 班级：112014c
学号：120140411101201404110712014041098 姓名：傅晓丹周雪尹远 完成时间：2014年5月 一、背景介绍：历史、愿景及使命
（一）历史：中国最早的互联网即时通信软件开发商
腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月，腾讯公司正式推出第一个即时通信软件——“腾讯qq”。经过数年发展，与2014年6月在香港上市。
用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。腾讯的发展深刻地影响和改变着数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
（二）愿景：成为最受尊敬的互联网企业
企业的方向：在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。
实现企业方向的方式：通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展。
（三）使命：通过互联网服务提升人类生活品质经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务向水和电一样源源不断融入人们的生活，丰富人们的井森世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质。
经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更加便捷和丰富，从而从而促进社会的和谐进步。
二、腾讯公司的四项关键要素简析
（一）业务组合腾讯目前已经形成了互联网和增值服务、无线和固网增值服务、企业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。
（二）资源配置
给予互联网的即时通信服务，以及在此基础上的衍生的各项增值服务，是腾讯的核心业务。但是腾讯目前也在大力发展网络游戏、网络广告业务。并取得了不错的成绩。
（三）竞争优势
腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞大用户群。腾讯qq即时通信注册账户总数已达5.723亿，最高同时在线账户数2210万，二活跃账户数为2.214亿。占中国真个注册账户规模的66.94%。
（四）协同优势
腾讯利用如此多的用户，发展了一qq用户群为基础的互联网增值业务。经过数年发展，qq游戏已经是中国最大的休闲游戏中心，移动qq也是目前占据领先优势的网络和无线互联业务。多项优势业务的整合，使得腾讯发展其他业务得心应手，腾讯继而进军网络电视、邮件、网络购物等多项业务，协同效应愈加明显。
三、腾讯的四项关键战略要素分析
（一）腾讯环境分析
1、网络游戏的一般环境分析——pest
政治环境：现在我国社会稳定，任命生活水平提高，但是对于网络游戏的虚拟物品的立法保护不够完善，导致部分玩家利益受损。国际队网络游戏还是吃扶持的态度，但是迫于整个社会的压力，还是对网络游戏进行了规范性的尝试。
经济环境：我国大力扶持it行业的发展，网络游戏因此顺势而发展。但是盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版问题，转向网络游戏的开发运营。
社会文化：生活水平的特高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流行换；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。
2、网络游戏的产业环境分析——波特五力模型
（1）现有企业竞争强度分析
网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量的投资和技术，同时也是的同一价值环节上的竞争对手的数量较多，几家比较大的网络公司的力量对比差距很小，在共同的产业活佛那个规律性的支配下，各企业在获取资源的能力、为了争多市场所支配的资源量、可能采取的竞争方式、能功利用的产业协作体系、设置企业对市场的影响力和影响方式等方面都是相近的。
（2）新进入企业的潜在进入分析
在资本量要求方面，投资几百万，上千万，都可以研发游戏，都可以代理到游戏。任何有意向的企业找些制作过游戏的人，都可以推出一款网游，然而在宣传的时候又都是中国第一的姿态，这造成整个行业鱼龙混杂。
所以该行业的进入障碍小，产品差异性小，易被模仿，所以新进入企业的潜在进入威胁较大。
（3）供应商分析
对于网络游戏来说，其供应源主要来自3个方面：设备供应商、网络供应商、人才市场以及网络游戏的开发商。在网络游戏行业中，设备排除一般行政资源外主要是指用以存储数据的服务器。各服务器供应商之间竞争激烈，国外服务器供应商为了进入市场以低价格来与本地服务器供应商抢夺市场份额。网络供应商虽然被电信、网通所垄断，但是作为一种公共资源，他们难以借此在价格上对其消费者进行威胁。网络游戏开发商是对于网络游戏运营商来说最大的威胁。大多数的网络游戏运营商都只是从网络游戏开发商那获得了代理权，很少有自主开发，自主运营的，并且也不可能完全买断一个游戏，因此，一旦和一个网络游戏开发商签订了协议代理其产品，那么在之后的日子里就会不可避免的只能和其一直合作，而没有选择的余地，除非运营商自己放弃这个项目，所以说网络游戏开发商的力量是强大的，也因此构成了供应商方面最大的威胁。
（4）买方分析
我国的市场容量大，在网用户也在逐年增加，为我国网络游戏的发展，提供了庞大的参与群体。人民生活水平提高因而支付能力快速增长，并且潜在需求量大，网络游戏用户占据互联网用户的比例增加。
（5）替代产品分析
网络游戏之间的替代现状是各类游戏（包括益智休闲、竞速、战斗等类别）在各自的同类产品中某一或少数几款占据绝对优势，其它同类产品几乎无法产生威胁。此外，网络游戏总有其生命周期，只有不断创新发展，才能长盛不衰。因此，网络游戏的替代效应有限，每种游戏总有奇固定的用户群，一般大多数用户群不容易改变观念转投到另一种游戏。
（三）腾讯公司的战略环境的swot分析
优势：1）拥有的海量的注册用户和用户资料；2）qq品牌对其用户的强有力影响和qq用户的强粘性；3）有全面且比较成功的产品线；4）拥有优秀的研
发团队；5）具有承火速的互联网服(来源好范 文网务经验；6）具有充沛的现金流和优秀的财务报表，其股市形势好；7）战略合作伙伴众多。
弱点：1）业务体制繁多导致公司不能兼顾到所有业务的发展；2）用户的增长导致腾讯的定位越来越模糊；3）与基础运营商分成的局面刀子腾讯公司在互联网自主权方面的网络劣势。
机会：1）1）信息科技能量是呈级数成长导致了中国互联网信息业快速发展。 2）国内企业与国际竞争对手比具有本土化的成本优势、语言优势与行为习惯优势。3）国际竞争对手积极寻找与国内企业的战略合作或者进行风险投资。
威胁：1）互联网竞争的升级，互联网竞争不仅仅是宣传的竞争，更重要的是如何满足用户的需求的竞争。2）网民的本质是善变的，他们将流行更好服务的企业。3)投资变化，风头扶持起越来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁。
四、公司战略选择
（一）产品开发战略——产品扩张战略
产品扩张战略就是对企业现有核心竞争力的扩展，腾讯在这方面利用其在市场方面的优势开发新产品。腾讯在通讯软件上的优势使得其有了庞大的用户群，如何增强这些用户的娱乐体验，增加其对腾讯qq的黏度，网络游戏是必不可少的一个项目。腾讯利用了其在休闲游戏、棋牌游戏上的知识扩展到大型角色扮演游及其他中心竞技游戏上，取得了一定的成绩。
（二）产品竞争战略
1、产品差别化战略
腾讯首先在棋牌游戏几休闲游戏上积累了经验及人气，然后推出了qq幻想、qq音速、qq三国等大中型网络多角色游戏。在差别方面，除了游戏类型的差别外，腾讯的王略游戏最大的区别在于其“q文化”的一贯性。腾讯致力于让其qq用户享受到独有的高质量的娱乐生活，腾讯的网络游戏都与qq对接起来，形成了多项资源的整合，也形成了qq区别于其它网络游戏的“q文化”。这一切，都使得腾讯的网络游戏成为正真属于qq用户、适合qq用户的网络游戏。
2、价格战略
随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。腾讯为此降低小型休闲游戏的商业户程度，并将强了游戏道具安全性管理，在吸引了一批免费哇你啊的同时，也影响了道具的销售。在大型游戏方面，qq采用了低收费的战略，而且玩家账号充值后面可以在所有大区服务器畅游，这与九城的《魔兽世界》“一好一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引qq用户游戏的一个手段。这是生头型的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。
3、时间战略
腾讯采用的是快追随战略。在棋牌游戏方面，联众早在2014年就成为中国第一大休闲棋牌游戏运营商。腾讯则是在2014年8月推出qq游戏，其它的游戏则是其后推出，此时中国网络游戏行业已经进入快速发展期，呈现一片繁荣景象。
腾讯是在市场明确后才叫那个如的。而现在，腾讯已经是当之无愧坐上了国内休闲游戏的第一把交椅。
qq游戏一推出，有着很明显的模仿联众的痕迹，但是连中没有腾讯的巨大用户群，所以面对相似的产品，大量的玩家从联众流失到qq游戏。通过模仿以及独特的优势，qq最终获得了成功。
五、腾讯公司战略的问题及建议
首先，qq即时通讯软件，在腾讯的发展过程中，仅仅是充当聚宝盆，是一个平台。在其庞大的用户群的基础上才能越走越好。
其次，企业能够获得成功的原因：坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提升企业价值，同时促进社会文明的繁荣；重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员工价值的最大实现。此外，腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。
最后，品牌的无形价值是巨大的，它可以培育一个忠实的消费群体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时，该企业的用户不会马上转向竞争对手的产品，而是会给企业一段推出类似产品的时间。
因此腾讯话巨资投入qq安全、qq空间、网游（包括修复qq农场漏洞）、门户网站、电子商务等，来加深“企鹅”与用户的感情。
多元化经营发展，依托统一的im技术，开展与众多基础运营商德尔合作，并通过网络通讯和移动技术，独立开展贯通互联网通讯和移动通讯两大平台业务。