1、网络连接线路松动导致开机时连不上网络，将连接线重连、固定好即可恢复正常。
2、用户未输入移动网络电视的帐号、密码或者输入错误导致连不上移动的服务器，所以提示网络连接不了，这种情况需要进入机顶盒的网络设置界面输入正确的帐号、密码进行登录才能恢复正常。
3、移动网络电视的服务器故障导致机顶盒连不上网络，需要等待官方修复后才能恢复正常。
4、机顶盒的系统问题或者硬件问题导致连不上网络，可以重启机顶盒试试；必要时可以重置机顶盒的系统或者升级系统来解决；如果是硬件故障，则需要联系售后服务进行检修或者更换机顶盒才能解决。
电视机顶盒（Set Top Box ），没有标准的定义，从广义上说，凡是与电视机连接的网络终端设备都可称之为机顶盒。从过去基于有线电视网络的模拟频道增补器、模拟频道解码器，到将电话线与电视机连接在一起的“维拉斯”上网机顶盒、数字卫星的综合接收解码器（IRD，Integrated Receive Decoder）、数字地面机顶盒以及有线电视数字机顶盒都可称为机顶盒。从狭义上说，如果只说数字设备的话，按主要功能可将机顶盒分为上网机顶盒、 数字卫星机顶盒（DVB-S）、数字地面机顶盒（DVB-T）、有线电视数字机顶盒（DVB-C）以及最新出现的IPTV机顶盒等。
1、打开开关，启动机顶盒，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
2、进入“菜单”，后使用遥控器的'方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；
3、在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”；
4、选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；
5、等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目；