感谢大家对我的支持。一个优秀的团队来自于顾客的认定和大家的认同，那么，怎么才算是一个优秀的团队呢，我个人认为需做到以下几点：
第一，同事之间要密切配合，发挥个人所长；在一团队当中，每一个成员都有其自身独特的优点和长处，比如有人做销售做得好，有人在陈列方面很有造艺，还有人善于数据统计，等等。只要大家各尽其长，相互帮助，密切配合，才能够把工作做得更好。
第二，总结经验大家一起分享；在我们平常的工作中，每一次销售过程都是一种经验，无论销售成功与否，都值得大家共同探讨，把销售经验传授给其它同事，学习借鉴成功的经验与技巧，总结分析失败的原因，吸取教训以便下次改正，大家相互学习，共同进步。
第三，同事之间要相互信任，相互激励；在一起工作难免会发生矛盾，所以需要经常的交流和沟通，相互的交换陂此的意见和建议，相互的信任和鼓励，个人的成长也是团队的成长；
任何一个团队只要做到以上三点，我相信她们一定会为企业带来更好的销售业绩，团队业绩也是个人综合能力的体现，我坚信，只有事事从团队的利益出发，与同事融洽相处，相互理解，相互学习，相互支持，那样才会为企业带来更好的业绩，个人的能力才能得到更好的锻炼和发展，
在此，我有一句话和大家分享：“大家好，才是真的好。”
9月是收获的季节，在这个特殊的时刻，镇委、镇政府在此召开全镇干部大会，研究部署全镇重大项目推进工作，意义非常。根据会议安排，下面我就在环线高速建设为群众服务的一点体会向同志们作简要汇报，不妥之处，敬请各位批评指正。
㈠要以身作则为群众办事。“火车跑得快，全靠车头带”。20xx年12月28日，环线高速奠基，我村接受拆迁任务，不少好友、亲戚说，又不是拆你一家的房子，等别人村的动了，等政府碰到困难后把赔偿标准涨高后，我们再动。还有的群众说，村里在忽悠我们，别村的隔热层按正屋标准赔，怎么到xxx就变了。那些天，我没日没夜与其他村干部一道往返拆迁群众家中，带领他们到其他村了解拆迁标准，最终我们村率先拆迁，为全镇开了个好头。
㈡要设身处地为群众着想。我们大家都生活在农村，都知道农村、农民的不容易。拆迁群众对我说，我刚建的房子，你们说拆就要拆，我真是心疼啊，难道你们干部的心是铁做的？说实话，我也心疼，群众建房确实不简单，可是，既然任务来了，我多次早上就到拆迁户家中做工作，中午自己买菜，让他老婆做菜和他交心谈心，功夫不负有心人，最终，拆迁户同意了，拆迁时，我主动请求，自己当拆迁杂工，帮助他清理门、窗等可回收利用的物品。
㈢要敢于担责为政府分忧。永久性占地款发放到村后，四组群众人多口杂，都站在自己立场上提要求，不少群众听人挑拨，到工地上闹事，少数群众扬言，先等我们把补偿分配好了你们再动工。我多次找群众代表作工作，问群众想不想发展，想不想让子孙后代离开农村走进城市，在群众大会上，我明确给群众说，关于工地上的事和问题，有什么要求一切责任、问题都找我，不准任何群众与施工方发生纠纷，所有施工方只认村委，只对组织不对个人，最终，高速公路工地上的各类纠纷我们都一一顺利化解。
借此机会，我想作为支部书记谈谈几年来的工作体会：
首先，当干部不能光管别人，首先要管得住自己。干部如果不管住自己、做出个样来，工作根本无法开展。
其次，必须有一个团结务实的集体班子，有较强的战斗力和协作精神，能打硬仗，办硬事，能时时处处以大局为重。
第三要敢于担责，党委政府给我们指明了工作的方向，我们不能见到问题就绕道走，而应迎面顶上，主动出击。
同志们，东城战略的号角已经吹响，我相信有党委、政府的大力支持、总支领导的殷切指导、广大群众的信任和理解、全村党员、干部的共同努力，长埫口有大建设、大发展，我们农村也会有大变化。
自xx年以来，xx县xx乡各项工作均处于按部就班状态，缺少创新精神和创新意识，很多资源无端被浪费掉，特别是土地资源，不会合理利用，导致被大量浪费。土地流转合理利用急在眉睫。xx乡属于农业大乡，可以说，全乡最值得利用的就是土地，也只有土地。为了合理地推进土地流转，引进公司、配合当地大户，采取承包、租用、转让等方式，加大资金投入，合理流转耕地，种植蔬菜、经果林、创办苗圃基地等。其主要做法是：
xx县xx乡成立农村土地经营权流转便民服务工作领导小组、档案管理小组、流转工作领导小组、规划调控领导小组、流转监督小组、矛盾纠纷调解委员会、招商引资工作小组、中介服务领导小组，明确了各个组织的工作职责。建立了土地流转就业和社会保障机制、流转扶持政策及奖励办法、流转监督管理机制、农业经营风险保障机制、规划调控机制、产业带动机制、集约高效机制、中介服务机制、价格指导体系和招商引资工作机制。
xx县xx乡党委政府在调查研究的基础上，组织班子成员，部分乡村干部和科技示范户先后到安顺、遵义湄潭、贵阳乌当等地考察学习，借鉴外地经验，决定打造xx现代农业园区，着力推进土地流转。2008年，xx县xx乡在调查研究的基础上，积极争取省农科院的支持，对我乡现代农业园区进行总体规划，现代农业园区按“一区三长廊，四园六基地“设想进行布局。20xx年，党委政府按照规划，积极争取大户投入，大户承包、大户租用等方式实施，流转土地7500亩。
xx年以来，xx乡争取了有关部门的支持，累计投入资金500余万元，修建了平寨农业园区进土公路3公里，解决农用物资运进运出问题，节约了大量劳力；水泥硬化平寨现代农业园区机耕道2500米，改建入园公路1800米，建果蔬批发市场400平方米，夯实了基础。解决了6000余亩烤烟水浇地工程，农业生产用水得到解决。
一是在我乡种植高价值经济作物面积达200亩以上、每亩基础设施投资300元以上、承包期限不少于5年的，乡给予一次性奖励2万元。在规划区内按规划进行规模经营，发展高值经济作物的，优先给予土地开发、农业综合开发、节水灌溉等项目扶持。二是新承包人在其获得使用权的土地上，投资兴建农田水利基础设施，修建直接用于种养业生产和管理服务等非永久性固定建筑物，由乡人民政府根据投资额给予30%的补助。三是对获得成片“四荒”经营权的，可依法取得土地承包经营权证或林权证，以此作为经营者在经济交往中的土地使用权凭证。“四荒”土地使用权依法享有继承、转让（租）、抵押或参股联营权利。四是对自愿放弃土地承包经营权的农户，经村民议事会通过，可由村委会重新发包，对于原承包户给予适当的补助。五是对于积极引进乡外企业和个人到本乡进行土地流转，从事农业产业开发面积达200亩以上、且经济、社会效益明显的单位和个人给予5000元奖励。六是乡投入流转风险基金20万元，建立农业经营风险保障制度。
xx县xx乡通过创新土地管理办法，合理利用每一寸土地，种植蔬菜、经果林、创办苗圃基地等，推动了全乡社会经济快速健康发展。20xx年，人均粮食达到386公斤，人均纯收入达到4885.2元。
xxxx中心小学地处xxxx县西部，是一所袖珍型的农村中心小学。和大多数农村小学一样，学校学生数少，师资短缺，教师老龄化，我校55周岁以上教师占55%。教师的教学能力参差不齐，给教学工作到来了一定的困难和压力，是制约我校教学质量提升的瓶颈。但是，近几年来，在县教育局领导的关心和正确指导下，我们立足学校实际，认真分析和研究校情、班情、教情和学情，在教师任课安排、课堂教学指导、常规工作管理和校本教研等方面，摸索了一点适合本校教学实际的做法。
一、实行单班教学，教师任课能者多劳。
近几年来，我们中心小学的学生数都在五、六十人左右，平均每个班级也就10人上下。以前合班上课，教师的工作量不算重。可是，复式班教学的效果却很不理想，xxxx年三、四年级合班，三年级语文排县34名，数学居县33名。学前班与一年级合班，一年级语文县排31名，数学列县35名。这样的教学成绩直接导致当年转学人数达7人之多，此情此景令人尴尬和不安。面对这种现状学校经过认真研究决定实行单班教学，当时，三年级只有5名学生，也安排两名教师上课。以前，全校安排三个复式班和一个单班，一周总课时是120节，平均每位教师一周12节课左右。现在7个教学班一周总课时是210节，教师一周平均21节课。这样教师闲聊的时间少了，在办公室的时间少了，80%的时间都在教室里，授课的时间有了保证，面对面指导学生的时间多了，学生的作业一般在课堂完成，并能及时得到老师的指导。
我校教师的任课既不是循环轮回，也不是按照个人意愿或学历等进行安排，而是按照教师的教学能力安排任教课程。如我校的朱银芳老师是一位年近五十，且只有高中学历的女教师，但是，她的教学能力强，肯吃苦，求上进，工作认真负责。学校连续三年安排她担任毕业班教学工作，教学成绩突出，为我校教学评估获奖立下汗马功劳。还有一位大本毕业的年轻女教师，她不适应中、高年级教学，就把她安排到低年级的教学岗位上，教学成绩也很理想。有的教师年龄偏大，知识老化，责任心不强，就只能安排他们承担副课或者是学前班的教学工作。当然不是能者就应该多劳，他们的工作量和教学成绩直接与绩效工资、评优、评先挂钩。更重要的是因为教学成绩突出，这些教师名声鹊起，为自己赢得了荣誉。
20xx——20xx学年度第二学期期末质量检测，我校任课教师摘取了6个A档，9个B档。同样的学生，相同的教师，只是实行了单班教学，调整了教师的任课，教学效果就迥然不同了。
二、课堂教学不拘泥于形式，学生作业分层布置、追踪指导。
实行单班上课，合理安排教师任课是提高教学质量的前提，课堂教学才是教学的主阵地，是提高教学质量的保证。
我校的学生大多数是留守儿童，隔代抚养，家庭教育几乎空白。这种实际状况决定了我们的教师要同时扮演教师和家长两个角色。我们的课堂教学不仅要传授新知、巩固新知，还有一个任务就是解决学生在课外学习中遇到的疑惑，辅导学生课外所要完成的作业。因此，教导处对课堂教学提出适合我校实际的要求：课容量要小，课堂要留一定的时间让学生完成作业，辅导学生的作业。教师的备课不仅撰写新授课的教学设计，还要思考怎样针对学生的课外学习情况进行辅导。比如说，一篇课文在生字和词语教学之后，教师就安排学生练习，了解学生的掌握情况及时辅导。数学课一个例题教学完毕，布置学生练习，对学生的作业进行面批面改，当堂解决学生的疑惑，尽量减少学生的课外作业。
实事求是的说我们的课堂教学在形式方面是不够标准，不够规范的，但是我们的课堂教学朴实，对学生来说是实惠的，因为在课堂上教师不仅传授了新知识，还扮演了家长的角色，解决了他们的后顾之忧。
在课堂上，教师通过作业已经了解了学生的学习情况，所以，课外练习的设计与布置就因人而异。有的同学生字要抄写5遍，因为课堂上生字听写时有错误，有的同学则只抄3遍。有的同学要完成10道计算题，而另外一个同学要做的只有几道应用题，因为这些计算题他已经通过老师的“面试”。这样分层设计和布置作业，一是避免了学生互相抄袭作业，二是减少了学生的重复劳动。学生作业的批改主要是采取面批面改的方式，教师不定时在不同的地方批改学生的作业。在我们学校有一个非常有趣的现象，每一天教师身后总跟着一两个学生，这是我们的老师追踪学生检查和辅导作业。
三、多管齐下抓好教学常规工作。
教学常规工作是教学质量监控体系中十分的重要一环。我们学校的教学常规工作在坚持规范化管理的同时，还采取了一些适合我校教学实际的做法。
一是将指挥部设在前沿阵地上，也就是说校长、教导和教师集中在一起办公，这样做的好处是将集中检查分散落实到教学常规工作的过程中。
教师的备课、作业批改及其他的常规工作情况，随时能了解、交流和讨论。当然，我们的教学常规工作情况也随时接受教师的检查监督。营造这种平等氛围的目的，就是让教学常规工作随同教师的教学过程，在潜移默化中完善、完成。
二是更多的关注教师的常态课。
常态课能客观地反映教师课堂教学的真实情况，是教师落实教学计划、完成教学目标的主要渠道。对教师常态课的关注，一是推门听课，而更多的是采取“隔墙有耳”的办法，不定期有目的地在教室的外面听教师上课。课后听课者与上课教师就某一突出的问题或某一成功的方面面对面交流、讨论和商榷，达到共同提高的目的。
三是教学点常规工作侧重于示范，不定期安排村小教师和学生到中心小学观摩、拜师。
对教学点的教学常规工作不忽视，同时也不用中心小学的标准要求他们。我们的做法是先到村小听课，发现问题并找到原因，然后把教师、学生请到中心小学和同年级合班上课一天，让村小教师切身了解中心小学教师上课、批改作业等工作情况。一段时间以后再到村小检查他们的教学常规工作。
四、校本教研立足教学实际，着力解决教与学中存在的问题。
校本教研工作是提升教师教学水平，促进教师专业成长，提高教学质量的助推器。
我校校本教研的指导思想是从小处着手，把教学和学生学习中存在的问题作为教研的课题，没有时间和格式限制，问题得到解决之时也就是课题结题之日。教师通过教学反思或教学论文的方式反映和体现课题研究的过程。如六年级数学老师在教学中发现学生的计算题错误率较高，他通过观察了解到学生不重视草稿纸的书写是主要原因。于是一个课题“立项”了《重视草稿纸的书写，提高学生数学成绩》，在教学中他分几个步骤实施，一是每个同学准备一本草稿本，每天交给老师批阅，二是要求数学作业本的左边做数学题，右边作草稿本，三是教师承诺在黑板上工整板书。经过老师和学生一段时间的共同努力，同学们计算的准确率有了提高。如果教师没有重视这个问题，或者说没有研究这个小问题，只是一味要求学生订正，肯定会影响学生的数学成绩。
所以教导处鼓励教师善于在教学中发现问题，并把它作为课题进行研究，寻求解决问题的方法。如一年级数学老师发现学生上课特别好动，她反复地观察、思考和试验，终于找到了许多解决的方法，像“儿歌法”：“一、二、三，听我说；一、二、三，坐坐好”，效果非常好。四年级语文老师因为学生不能流利朗读课文而苦恼，语文教研组组长就和她一起想办法，经过摸索决定每天晨读时，老师和同学们一起朗读课文，这样一来既提高了学生朗读的兴趣，又让学生掌握了朗读的技巧。这样一个个看似简单的问题，因为得到了解决，所以教学质量也顺理成章得到提升。
我们的教研工作不是盲人摸象，也不是孤军奋战，在我们遇到困难、迷茫和困惑的时候，总能得到县教研室领导和专家的指导。20xx年3月6日谢红兵副主任率专家到我校指导口语交际教学，应我校的请求，20xx年4月10日谢红兵副主任和胡进财教研员率城区小学的骨干教师再次来我校指导一年级和六年级的教学工作，20xx年4月20日徐雪峰副主任带领黄山区仙源中心小学的英语教师到我校指导英语教学。如此密集和高规格的专家指导，给我校的教研工作以极大的帮助和推进。
xxxx中心小学近几年在教学工作中取得了一点成绩，这是上级领导的关心、教研室专家精心的指导、兄弟学校的帮助和全体教师共同努力的结果。在今后的教学工作中我们将继续立足学校教学实际，着力研究解决教学中遇到的问题，使我校的教学工作持续、平稳向前发展。
乡地处县西北部，距县城97公里，属于高半山地区，辖区6个行政村，17个村民小组，共有农户581户，2441人。有贫困村5个、占行政村总数的83.3%，建档立卡贫困人口数量为117户438人，截至2017年底，全乡实现4个贫困村退出、375名贫困人口脱贫，贫困发生率由17.94%降至2.6%。乡始终把群众认可提升作为核心任务，抓紧抓实，经过让群众全过程参与、贫困户与非贫困户同步帮扶、全覆盖联系服务三项举措全力提升群众认可度。
一、知情明理全程参与扶贫
（一）识别、帮扶、退出让群众全程参与。坚持公开公平公正阳光运行，经过保证群众的知情权、参与权、监督权提升群众认可度。紧扣精准识别，让群众率先提议，做到村不漏户、户不漏人，实行动态管理；紧扣精准帮扶，经常问需于民，问计于民，找准“贫根”，精准发力；紧扣精准退出，鼓励群众自主算账、主动申请，同时让群众作为脱贫攻坚的监督者和评判者，侧重用群众算的“账”体现脱贫成效，切实避免群众“数字脱贫”和“被脱贫”。经过群众的全程参与，精准扶贫启动以来，乡无一齐缠访纠访事件，群众认可度长期坚持在95%以上。
（二）政策、措施、要求让群众全部知晓。始终将群众知晓度作为检验脱贫攻坚成效的一项注重指标。依托“农民夜校”“乡音宣讲”“百日千场·一周一主题”等载体，组织开展脱贫攻坚政策进农户、进寺庙、进村寨、进机关、进牧场“五进”活动。3年来，全乡共组织开展集中宣讲280余次，其中深入边远牧场20余次，发放宣传资料5000余册，宣教群众1.6万人次。此外，针对年老不识字、患大病等特殊人群，开展送政策上门活动600余人次，重点讲解医疗政策、养老保险购买等惠民政策。经过政策大宣讲，近年来乡群众对于脱贫攻坚知晓度逐年提升。
（三）意识、动力、信心让群众全面提升。坚持主体地位，扶贫先扶志，扶贫必扶智。大力开展大走访大谈心活动，全覆盖走访贫困户18轮次，非贫困户6轮次，经过政策宣传、谈心谈话激发群众脱贫奔康的内生动力。注重将脱贫攻坚工作与农村精神礼貌建设相结合，先后开展评选表彰“好媳妇、好儿女、好邻居”、“十星级礼貌户”、“卫生家庭 ”、“健康红旗能手”等活动9次，表彰典型人物54人，引导群众传承中华美德，构成良好风气。按照“实地、实用、实效”的原则，开展全方位靶向式职业技能培训，先后组织新品种青稞种植、牦牛疫苗选取、传承祥巴文化等资料组织培训400余人，一半以上贫困户劳动力均掌握一门实用技术。
二、同帮同扶共享发展成果
（一）千方百计增加群众收入。我们深知持续增加收入是脱贫攻坚的先决条件。注重推进产业化扶贫，认真落实产业扶持基金政策和小额贴息贷款政策，补助产业到户金125万元，发放小额贴息贷款268.5万元。注重加强就业帮扶，开发护林员和公益性岗位223个，经过推荐务工、组织参加招工应聘等方式在乡内九若路等重大项目、灾后补短等村内自主建设项目中帮忙推荐就业400余人次，全力实现人人有事干，户户有收入。注重发展壮大团体经济，经过股权量化、引入社会资本、公私合营等多种形式，不断发展壮大团体经济，先后成立公司1个、合作社6个，发展团体经济项目14个，实现团体经济收入22.5万元。全乡人均纯收入从20xx年6645元增长至10831，增幅62.99%，经济发展水平明显提升。
（二）多措并举保障“三保障”。我们深知“三保障”是脱贫攻坚的基本要素。坚持大力推进住房保障，组织实施易地扶贫搬迁和避险搬迁工程57户219人，入住率100%，实施危房改造36户，全面完成“8.8”地震中568户受灾群众房屋维修加固，并经过幸福美丽新村补助到户、厕所革命等，有效改善人居环境。坚持认真落实医疗教育政策，实施十免四补政策，为贫困户免费供给基本医保个人缴费98850元；启动健康扶贫“一站式”结算工作，确保贫困户医疗报销比例控制在5%以内，为98名贫困群众报销医疗费用69.50万元。落实教育扶贫基金34.2万元，雨露计划1。4万余元、金秋助学5万元、唯品会资助非贫困户学生7.2万元、彩虹计划、。进取寻求邛崃对口援建、小石头公司等社会帮扶，帮忙120余名中专以上学生申请、联系助学金60余万元。切实增强了公共服务本事，为贫困群众免除了发展的后顾之忧。
（三）加大投入改善基础条件。我们深知建好基础设施是脱贫攻坚工作的重要资料。我们集中人力、物力、财力，着力解决全乡群众最关心、最直接、最现实的道路交通、安全饮水等基础设施和公共服务设施，全力打通“最终一公里”。先后集中捆绑、统筹整合各类政策、项目资金约6000余万元，新建、维修、硬化道路20公里，新建维修桥梁6座，铺设饮水管道20公里，新建文化院坝5个，建设州级“四好村”2个，县礼貌村2个。全乡基础设施和公共服务水平大幅提升，群众通往幸福的大道越修越宽。
三、结对认亲无缝联系服务
（一）联系服务群众无盲区。我们坚持把联系服务群众作为的重要保障。以“践行一线工作法、千名党员进农家”等活动为载体，综合研究亲友关系、利益关系等，成功搭建“干部联系贫困户、党员户、僧侣户、一般农户”的“四联系”工作体系，定期组织开展“宣教政策、引领发展、倡树新风、维护稳定、服务远牧”五项主题的到户服务。三年中，完成全覆盖结对认亲554对，并组织开展志愿服务3500余人次，累积发放大米、食油等物资1000余件。有效拉近了党群、干群关系，为攻坚克难不断凝聚共识。
（二）排查解决问题无止境。我们始终坚持将解决群众实际困难作为核心支撑。以问题为导向，全面做好问题自查整改工作，对标“两不愁三保障”等脱贫标准，不断自查、整改，全力夯实脱贫攻坚基础。注重动态掌握群众诉求，重点针对“八类人员”及各村重点群众所反馈的问题，进行分类整理，并按照件件有回音的原则加强问题整改和反馈。截至目前，累计摸排收集问题500余件，立行立改350余件，反馈解释130余件，正在解决20余件，及时排查化解矛盾纠纷16起，以高效的问题解决本事，有效保证了较好的群众满意度。
（三）压紧压实职责无禁区。我们坚持将严格落实工作职责作为重要手段。细化明确党委、政府综合协调，村两委主观能动，帮扶部门保障支撑，第一书记承上启下，帮扶力量务实帮扶等主五项主体职责，先后制发《乡狠抓工作落实、严肃职责追究》《进一步加强乡党员干部包户工作》等管理制度6项。注重以督促行，以查促改，由党政主要领导、乡纪委、乡脱贫办组成督导组，每月对各村脱贫攻坚工作情景进行常态化督导，建立问题台账，实行销号管理，并对工作落实不力的干部进行严肃处理。三年来，共计约谈工作不在状态干部52人次，通报不遵守工作纪律干部36人，向上级要求调整、召回第一书记3人。
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。 所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四，前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！