为了确保我们的努力取得实效，往往需要预先进行方案制定工作，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。优秀的方案都具备一些什么特点呢？
一、基本原则
社会效益优先：确保医疗服务的社会效益，解决老百姓看病难、看病贵的问题。
合理经济效益：在追求社会效益的同时，注重医院和科室的合理经济效益。
成本管理：进一步强化成本管理，降低医疗运行成本，提高经济运行质量。
服务质量与绩效挂钩：全面的服务质量管理考核与绩效工资分配挂钩，体现多劳多得、效益优先的原则。
二、分配对象
门诊绩效二次分配主要面向门诊医生、门诊护士、门诊医技人员等直接参与门诊工作的医务人员。
三、分配依据
工作量：包括门诊接诊人次、检查治疗人次、手术人次等。
服务质量：患者满意度、医疗质量、护理质量、服务态度等。
经济效益：门诊收入、成本控制等。
四、分配方法
1. 门诊医生个人绩效计算
医技检查收入：按照门诊医技检查收入（如放射、CT、B超、化验等）的一定比例（如5%）计算。
药品收入：按照药品收入的一定比例（如2%）计算。
门诊手术收入：按照门诊手术收入的一定比例（如5%）计算。
治疗收入：按照治疗收入的'一定比例（如1%）计算。
收住院病人：每收一个住院病人给予一定金额（如5元/个）的奖励。
2. 门诊注射室绩效计算
按照治疗收入的一定比例（如6%）计算。
3. 药房绩效计算
按照药品总收入的一定比例（如0.4%）计算。
4. 收费室绩效计算
按照收取费用总额的一定比例（如0.1%）计算。
五、考核与监督
成立考核小组：由医院领导、中层干部和职工代表组成考核小组，负责门诊绩效的考核工作。
考核内容：包括工作量、服务质量、经济效益等多个方面，采用定量与定性相结合的方式进行评价。
监督与公示：考核结果应及时与被考核者见面，并在院内公示一定期限（如5个工作日），接受职工监督。
六、其他事项
试用期与假期：试用期员工不享受绩效工资；病假、事假、产假等假期期间不享受绩效工资。
数据统计与核对：各科室应按时与财务科核对相关统计数据，确保绩效工资的准确发放。
违规处理：违反医院工作制度和工作职责的，按照相关规定扣除相应绩效工资。
七、总结
门诊绩效二次分配方案是医院绩效管理的重要组成部分，通过科学合理的分配机制和严格的考核监督，可以激发门诊医务人员的工作积极性和创造力，提升门诊服务质量和效率。同时，方案还体现了多劳多得、效益优先的原则，有利于实现医院和科室的可持续发展。
为进一步调动医院职工的工作积极性，切实提高员工规范服务的自觉性，促进各项业务的稳步增长，并协助提高医院院长的管理质量，在院内各岗位实行绩效工资考核，具体考核办法如下：
一、指导原则
坚持按劳分配，实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核。
二、考核对象：
本办法的考核对象为医院的`临床、护理、药房、医技及后勤、领导岗位的工作人员。
三、考核资料：
实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主，分“德、能、勤、绩”四个部分。“德”占20分，指工作纪律、服务质量及服务态度、医风医德、病历和交接班记录书写质量与管理、环境卫生以及领导在执行规章制度不公正时所承担的处罚等。“能”占20分，指职工工作本领、专业知识临床运用本领、疾病治愈率、患者评价程度、在国家或省级医学专业杂志上发表的医学论文质量和数量、在领导岗位上的人员的组织协调本领及执行规章中的公平合理性等。“勤”占40分，指出勤率、工作中坚守工作岗位、超假或旷工、以及领导岗位上的人员擅离职守等。“绩”占20分，指职工在各自工作岗位上作出的成绩。处罚实行积分制考核，处罚积分每分按20元从当月工资中扣除。
四、考核方式：
医院内部成立考核领导小组。
组长：院长。
副组长：副院长。
成员：医院管理委员会成员。
考核小组负责对考核资料进行检查和核实，每月根据检查、核实结果进行奖惩，并理解全体职工组成的医院监督委员会的监督，组长代表医院管理委员会每月定期向医院监督委员会汇报考核结果并提请审议投票表决经过后执行，医院监督委员会如对组长的考核结果有异议，必须经全体成员23票数经过才可否决组长的报告，并责令组长重新考核并将结果提交医院监督委员会审议经过。同时扣除医院考核领导小组全体成员“德、能”积分各1分，以警醒他们公正执行医院规章。
一、考核办法
护士绩效考核总分为100分，其中包括科护士长对护士的`综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、护士长考核(满分100分，占绩效总分30%)：各科室建立护理人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2、护理部专项考核(满分100分，占绩效总分30%)：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等。
3、住院患者满意调查(满分100分，占绩效总分40%)
护理部每月对住院患者发放满意调查表。
4、加分项目
(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分
(2)发表论文者予当月加10分。
(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。
(4)参加全院业务学习一次加0.5分。
5、扣分项目
(1)发生差错或被患者投诉，当月扣10分。
(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。
护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。
护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。
二、考核测评要求
各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
三、考核测评内容：
(一)护士长对护士考核内容包括：
①工作完成情况(10分)
②业务能力(10分)
③工作效率(10分)
④工作质量(10分)
⑤劳动纪律(10分)
⑥工作态度(10分)
⑦出勤率(10分)
⑧团结协作(10分)
⑨发生差错事故(10分)
⑩服务态度(10分)
以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。
注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。
(二)护理部组织专项考核内容包括：
1、检查患者基础护理质量，满分100分，合格分为90分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
2、护士对患者基础护理落实分值，满分100分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。
四、护理人员职称系数
中级为1.4，护师为1.2，护士为1.0，见习期护士为0.8。
五、护理人员岗位系数
病房岗位：参加夜班系数为1.5，不参加夜班为1.4。
急诊科岗位：1.4。
输液室岗位：1.2。
防保科、供应室岗位为1.1。
门诊部岗位：系数为1.0。
六、护理人员奖金组成
个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。
一、基本原则
社会效益优先：坚持社会效益优先，追求合理经济效益的原则，确保医疗服务的公益性和可及性。
成本管理：进一步强化成本管理，渐次降低医疗运行成本，提高经济运行质量。
服务质量管理：坚持全面的服务质量管理考核与绩效工资分配挂钩的原则，确保医疗服务的优质高效。
多劳多得：坚持责、权、利相结合和“多劳多得”、效益优先的原则，体现按劳分配、公平公正的分配理念。
二、分配对象
门诊绩效二次分配的对象主要包括门诊医生、门诊护士、门诊医技人员（如放射、CT、B超、化验等）以及门诊药房、收费室等相关工作人员。
三、绩效工资计算办法
门诊医生个人绩效
门诊医技检查收入（包括放射、CT、B超、化验等）：按收入的5%计算。
药品收入：按收入的`2%计算。
门诊手术收入：按收入的5%计算。
治疗收入：按收入的1%计算。
收住院病人：每收一个住院病人按5元计算。
门诊注射室绩效
治疗收入：按收入的6%计算。
药房绩效
药品总收入：按总收入的0.4%计算。
收费室绩效
收取费用总额：按总额的0.1%计算。
四、考核与分配
考核内容
医德医风：包括服务态度、患者满意度等。
工作量：根据门诊人次、诊疗项目数量等计算。
医疗质量：包括诊断准确率、治疗效果、病历书写质量等。
成本控制：包括药品、耗材等成本节约情况。
考核方法
以月度考�
考核分为临床医技科室和行政部门两大部分，总分均为100分，考核项目中分数有增有减。
分配办法
每月发放绩效工资 = 计算绩效额 * 考核实际得分 - 违规扣发绩效。
对于违反《医院工作制度和工作职责》及医院其他规定的，按照《员工守则》和相关管理条理扣除相应绩效工资。
五、监督与管理
成立考核小组和监督小组
考核小组负责制订绩效考核方案并组织实施，同时负责复议与仲裁。
监督小组负责监督考核过程的公正性和透明度，确保考核结果的客观性和准确性。
公示与反馈
考核结果将在院内公示5个工作日，征求和收集职工意见。
对考核结果有异议的由院长和副院长负责解释。
六、其他注意事项
试用期员工：试用期员工不享受绩效工资。
请假员工：病假、事假、产假、探亲假、工休假、婚假等请假期间不享受绩效工资。
数据统计：为保证各项数字的准确及时，各有关科室必须于下月5-10日与财务科核对相关统计数据。
通过以上方案的实施，可以进一步激发门诊医护人员的工作积极性和创造力，提高医疗服务质量和效率，促进医院的可持续发展。
为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特制定本实施方案。
一、考评组织机构
为使该方案开展的扎实有效，达到公平、公正、公开的效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。
组长：
常务副组长：
副组长：
成员：
二、考评标准
考评内容主要从护理工作质量、服务态度(问卷调查、投诉)、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。
三、考评条件
1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。
2.三年内累计病假不超过一个月(含30天)，请事假不超过3天(含3天)，无旷工。
四、评分标准
考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：
(一)工作质量(占考核的30%)：以各班工作职责、流程为基本要求。
差错事故
①出现差错但未造成后果的。扣1分/次；
②出现差错并造成后果延迟1年进行考核；第二次解聘。
③严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。
(二)服务态度(占考核的30%)
1.问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上，每降低5%扣1分。
2.投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2次延迟2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.理论考试：湖南版护士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。
2.操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服从调配(占考核的10%)：医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘。
(五)院领导考评(10%)
(六)符合下列条件之一者，给予加分
1、积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分；积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分；县级2分、1.5分、1分。
2、制止护理差错者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年进行一次，设立合格线(85分)，结合《东乡县人民医院聘用人员考核办法(试行)》同时进行，≥85分录用为星级护士。
2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。
3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考核结果上报护理部审定。
4、护士长每月对聘用护士进行1—2次考核，护理部不定期检查，并将检查结果直接给予计分。
5、分片考评小组人员划分
内科片：xx
外科片：xx
六、待遇：
1.纳入护士长后备人才库管理；
2.纳入在编护士规范化管理(享受在职在编人员工资、奖金、培训、学习、进修等);
七、活动时间每年10月份组织考核实施。
1.报名时间：详见护理部通知。
2.考试时间：另行通知。
3.报名病假、事假的时间段计算：截止于考试当年9月30日。
八、星级护士复评：星级护士每三年复评一次，方案等同于“星级”考评实施方案。
1.出现差错事故停聘一年；连续两次解聘。
2.出现1次调查后属实的投诉停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.总分低于85分者降聘。
随着卫生事业改革的不断深入，作为社会公益事业的非营利性医院，应以社会效益为先，着重提高医院的管理效率，提高医院的服务质量和水平，降低医疗费用。切实解决“看病难”“看病贵”的问题。重点突出服务质量，工作数量，控制药品、材料的消耗。方案的主题：“质量考核、工资浮动、数量记酬、兼顾公平”。各科室的收入数据以电脑数据为准，支出根据财务、总务、器械、供应室、洗衣房等各科上报数据汇总而成，院内各科支出实行内部转帐结算。
一、分配构成
职工收入分固定工资和绩效工资两部分。固定工资指劳人局批准的工资，且每人每月浮动248元后的工资。
绩效工资指：浮动工资、绩效考核二次分配工资。
二、绩效工资发放办法
各科室应结合各科的特点，制定发放办法，结合工作量、医疗质量、护理质量、服务质量、岗位安全，拉开档次，不搞平均分摊。
三、绩效工资的发放范围
1、本院科室的工作人员；
2、各种假期(不含法定假期)不发绩效工资；
3、进修人员按科室平均绩效工资的70%；
4、见习期轮转期的绩效工资按平均绩效工资的50%，由医院发给。
5、已确定科室的`见习生，由所在科室按平均绩效工资60%发给。
6、聘用人员(合同制)的绩效工资，临床一线有资质的工作人员按在编人员同等发放，其他工作岗位的工作人员按广人医20xx[05]文件执行。
四、医院各科室风险系数
(一)临床住院科室(含手术室)：1.2
(二)临床非住院及检查辅助科室：1.18
(三)职能科室：1.16
五、职能部门考核系数
院长(书记)：1.4
副职：1.3
主任：1.2
副主任：1.1
干事：1
六、临床科室(含检查科室)参考系数
主任(含主持工作)：1.2主任医师：1.1
副主任：1.1副主任医师：1.05
主治医师以下：1
其他职称参照同职级执行(以获得资格证
2、各科检查费，50%计入临床科室、50%计收到入检查科室。
3、手术费，20%计入手术室，80%计入临床科室。
八、支出的归集
1、固定工资，合同工工资，夜餐补贴(含科室发生的误餐费)，各科津贴，工会费、住房、医保养老保险费用。
2、业务费，医疗废物处置费、低值易耗品，会诊费、清洁消毒费。
3、公务费，各种办公用品，差旅费、邮电费。
4、设备折旧费。
5、房屋折旧费。
6、学习进修费，按科室医疗收入2%计入科室支出。
7、修理费，按各科室医疗收入2%计入科室支出。
8、CT室每月计入维修材料3万元，维护费由医院列支。
九、药品
医院要求严格控制药品费用的过快增长，减轻病人的就诊费用，具体计划如下：
科室药品占业务收入(%)
五官科60
中医科52
门诊部52
儿科52
外科62
内科66
妇产科44
专家门诊52
急诊科52
感染疾病科66
骨科30
康复科40
十、各科耗材
器械科、总务科的耗材以及水、电、煤气。占业务收入的比列在去年的基础上下降1%加1分，上升1%扣1分。
十一、增收堵漏
1、各科室在根据医疗规范、认真做好就诊病人各种检查治疗工作。防止重复检查和检查治疗漏项，具体由医务科、院内感染控制科组织检查，列入医疗质量考核体系。
2、各职能科室应严格控制漏收的发生，根据病历核对收费清单，具体由护理部、财务科组织检查，列入职能护理质量考核体系。
3、各科室年终构成的奖励，必须在各自的考核体系中运行，超出部分医院不予承付。
十二、规范车辆使用
根据车辆的行驶路程，核定用油标准，在汽车用油标准的20%内浮动。具体由财务科、车队组织核对，超出部分在绩效工资中扣除。
十三、绩效工资的结算办法
科室得分=科室考核分数×科室风险系数×科室人数
科室绩效工资=全院提取绩效工资总额÷全院各科得分总和×科室得分
十四、门诊各科室的工作量考核
工作量考核加减分=16×[本科室实际值÷全院门诊科室该项平均值-1]
十五、检查科室的工作量考核
工作量考核基数分16分，同期比较每上升或下降1%加减1分。
十六、无考核资料，给予基础分。