1礼貌待人保安全
这礼貌待人其实是为咱的安全着想。请不要为了抄近路而翻越围墙、栏杆、绿篱；划船时，穿越桥洞或狭窄水道时不要争先抢行；行走在曲折小路、中桥时，要 www.haozuowen.net 主动为老幼妇孺让行；遇到狭窄、险峻的山道路口，更要互相关照，缓慢而行，攀山越河，一定要量力而行。凭个人兴趣，做一些冒失、危险的事情也将给他人带来危险。
2走一路但不要丢一路
大家出去游玩，多是想放松一下紧张的心情，聊聊天、赏赏景，再来些水果，想起来都觉得惬意。可是就有不自觉的人，走一路、吃一路、丢一路，你恨不得能顺着果皮(核)找到他们行走的路线。
3拍照留念有学问外出游玩
拍照留念如果忽视了其中的礼仪，也会让人不快。比如咱拍照的时候，发现有人走近而妨碍镜头时，应该礼貌地向人打招呼，或者索性等人家过去再拍，大声叫嚷、斥责或是上前推拦只能带来矛盾和不快。当必须穿过别人拍照地点时，应先示意或是等候别人拍照后再通过。如果几批游人要在同一地方照相时应该互相谦让，不要争抢。当然在这种时候，拍照者也不要长时间占用景点。
4古树不喜欢“烟熏火燎”
公园是公共场所，在那里吸烟是不礼貌不负责任的做法。其实不仅很多人不喜欢闻到烟味，公园中的古树也禁不起“烟熏火燎”，香烟头更为一些公园的古迹带来隐患。到了森林公园里，吸烟就不仅仅是缺乏公德及礼仪的问题了，很可能会引起火灾，不要因小事疏忽而酿成大祸。
5轻声细语斯文说话是美德
好多人到了公共场合就兴奋，大声喧闹、嬉笑打闹，有时候人与人之间发生了点不愉快，就大声的吵闹，还有人在非运动场所踢球、滑旱冰，丝毫不在意影响和妨碍他人游览、休憩。
中国自古以来就是礼仪之邦，对于当代社会，尤其是对于大学生而言，学习当代社交礼仪，提高自身礼仪素养更是至关重要的事情。今天有幸听了何星明老师讲授的《“礼”性回归—当代社交礼仪》，受益匪浅。
放在以前的话，我其实是不太注重这方面的，感觉复杂而繁冗，但听了老师的详细讲解之后竟然有一种豁然开朗的感觉，礼仪处于我们生活中的方方面面中，有的时候是一个眼神，有的时候是一个手势，甚至一个细微的动作，都可以看出一个人的礼仪修养，所以，把社交礼仪说成人们日常社会交往中基本的行为规范和准则一点都不为过。
在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是何星明老师举的典例何老师现场的礼仪演示，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。无论是开会还是聚会，无论是出席活动还是参加派对，都应当注重自己的风度和礼仪准则，从细节严格要求自己，成为一个有涵养、有魅力的人。礼仪又是一种习惯，需要我们从生活中的点滴小事就做起，尤其是对于我们大三学生而言，马上就要进入毕业求职的时间了，在面试期间拥有大方得体的礼仪习惯也必将为自己的面试添分加彩。当这次讲座结束之后，我才充分意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，从自己待人接物的细节就可以看出这个人是什么样的，这个人的性格如何如何，所以，良好的社交礼仪习惯也是我们给别人留下良好“第一印象”的不二法门。所以，我觉得我们在平时的学习和工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括工作水平方面和工作能力方面。
我们参与培训的每一名学员，甚至长沙理工大学的每一个学生，未来必须经历的最重要的事情就是找工作甚至是在工作以后，这些行为礼仪习惯对我们的影响都是潜移默化而深远的。在企业或者是单位中，每个人都避免不了和人接触打交道，更多的是和别的企业单位相互交流经验或者是合资合作。这时就需要我们将课堂上学到的礼仪知识和现实环境相联合，根据事情发生的不同时间与空间接纳适合的礼仪方式来展示自我的优势以便取得我们预期想要的结果。
何老师的这堂课不仅扩充了我的礼仪文化知识，还让我懂得了做人的道理和怎样在繁杂的社会交往中处于优势。这门课程不仅开阔了我的眼界，还让我找到了学习礼仪的乐趣，让我充分认识到礼仪的重要性，在以后的工作生活中，我也必将严格要求自己，“礼”性归于心田。
它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。
作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。
任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在，通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。
所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情，事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。
同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。
总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。
以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。
教学目标：
理解仪容美的内容及其基本要求
教学重点：
掌握仪容主要内容，能够正确修饰妆容。
教学难点：
认识到个人礼仪在人际交往中的重要作用，从而在不同的场合开始注意自己的言行举止，积极维护个人形象，形成注重个人礼仪的态度。
教学方法：讲授法、情景教学法、小组讨论法。
教 具：多媒体
课 时：1课时
教学过程：
一、导入
形象创造的奇迹
曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国“第一公民”，与他的杖态表现分不开。在1988 年的总统选举中，老布什的对手杜卡基斯，猛烈抨击老布仆是里根的影子。没有独立的政见。而老布什在选民中的形象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未料两个月以后，老布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先l0多个百分点，创造了奇迹。原来老布什有个毛病，他的演讲不太好，噪音叉尖又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来他接受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中。老布什竭力表现出强烈的自我意识，并且在演讲的时候穿着卡其布蓝色条子厚衬形，以显示“平民化”。终于，他改变了原来人们时他的评价，获得了最后的胜利。细节之处显精神，举止言谈见文化，一个人即使有美国总统的胆识和见地，也必须通过光彩照人的形象才能展现出独特的魅力。可觅，个人礼仪是一个人内
二、新授
只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步。君子之修身也，内正其心，外正其客。
（一）、仪容及其基本要求
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点，下面主要介绍仪容美的内涵及其基本要求。
1、仪容美的内容
仪容美主要包括=个方面：仪容自然美、仪容修饰美以及仪容内在美。
（1）、仪容自然美
仪容自然美是指仪容的自然条件较好，五官端正，天生丽质，日睹此人之后让人赏心悦目。尽管不应以貌取人，然而美的事物总容易给人留下较好的印象。
（2）、仪容修饰美
仪容修饰美是仪容礼仪关注的重点，修饰仪容的基本原则为美观、整洁、卫生、得体。仪容的修饰美是指依照规则、场合与个人条件，对仪容施以必要的修饰，扬长避短，塑造出美好的个人形象，这在人际交往中是非常必要的，这样做一方面增加了自己在人际交往中的自信，同时给人以美的享受。在人际交往的过程中，对自己做必要的修饰，是一项基本礼仪。
2、仪容美的基本要求
（1）、讲究个人卫生，树立整齐利落的形象
个人卫生可以反映一个人的基本素质，体现社会的文明程度。个人卫生是良好的个人仪容所必须具备的基本要求。个人卫生主要包括：面容清洁、口腔清洁、头发清洁、手的清洁、身体清洁及胡须清洁等。
在任何场合，我们都应注意保持个人卫生，做到勤洗头、勤洗澡、勤修指甲、男士要勤修面，切忌身体有异味、皮肤表层或指甲有污垢等。在口腔清洁方面，养成勤刷牙、勤漱口的好习惯，在工作前，不应食用葱、蒜、韭菜、酒等有异崃的食物，以免引起他人的厌恶；在服怖方面，注意勤洗勤换，塑造整齐利落的形象。
（2）、注重培养个人修养，塑造仪容内在美
人的本质，也体现丰十会美的本质。如果只有外表的华美。而没有内在的涵养作为基础，一切都会使人感到矫揉造作，使人感到“金玉其外，败絮其中”。
1960年，在竞选美国第35任总统时，发生了一件出人意料的事：在美国民众中呼声很高的副总统尼克松，竞政给了参议员肯尼迪。为什么会这样呢？我们现在看一看竞选关键时刻的情景吧。
三、小结
心理学上讲的“首因效应”，即人的知觉的第一印象往往形成顽同的心理定势，通常在30秒内形成的第一印象，对后期一切信息将产生指导效应。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点，所以在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
四、作业
活动主题：化妆技巧的练习。
活动场地：室内。
人员要求：女生练习，男生评价。
材料准备：镜子、小脸盆、诜脸扑、洗面霜、润肤露、化妆品。
活动目标：掌握规范的洗脸方法和化生活妆的技巧。
活动流程：操作与评价。
1、操作
洗脸，修眉，补水，护肤，打底，化妆。
2、评价
⑴鞠躬
鞠躬是我国古代传统礼节之一，至今仍是人们见面表示恭敬、友好的一种人体语言。
和握手相比，鞠躬表达的敬意更深一些，常用于婚丧节庆、演员谢幕、讲演、领奖等场面以及下级对上级、服务员对客人、初次与朋友见面。
特别是在大众场合个体与群体的交往时，个人不可能和许多人逐一握手，则以鞠躬代之，既恭敬，又节约时间，值得大大提倡。
⑵拱手（抱拳）
拱手礼是一种极具民族特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，特别适用于春节拜年、单位团拜、亲朋好友聚会或向别人祝贺时。
⑶起立
这是向尊长、来宾表示敬意的礼貌举止。
常用于上课前学生对老师，开会时对重要领导、来宾、报告人到场时的致敬。
平时，坐着的位低者看到刚进屋的位尊者，坐着的男子看到站立着的女子，或者在送他们离去时，也都要用起立以表示自己的敬意。
1、什么是礼仪？
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
2、礼仪是由哪几项基本要素组成？
礼仪是由礼仪的主体；礼仪的客体；礼仪的媒体；礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
3、什么是礼貌？
礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。
4、什么是礼节？
礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。
5、什么是仪表？
仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。
6、什么是仪式？
仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。
7、礼仪的六个基本特征是什么？
共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
8、礼仪的四个原则是什么？
（1）尊重的原则；(2)遵守的原则；(3)适度的原则；(4)自律的原则。
9、礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养；
（2）它有助于人们美化自身，美化生活；
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；
（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。
10、为什么要讲究礼仪？
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
11、礼仪对社会的作用是什么？
对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
12、礼仪对个人的作用是什么？
对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
13、什么是习俗？
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
14、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？
（1）对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的；
（2）在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
15、什么是礼宾序列？它有哪几种主要的排列方法？
它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。
当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有以下五种具体排列方法。
（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列；
（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；
（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团，或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；
（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；
（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。
16、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。
请问你怎样理解？
（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；
（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；
（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。
要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
17、什么是合十礼？
信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。
18、个人形象六要素是什么？
（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观；
（2）表情，通常主要是一个人的面部表情；
（3）举止，指的是人们的肢体动作；
（4）服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；
（5）谈吐，即一个人的言谈话语；
（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
19、个人的基本礼仪主要包括哪四个方面？
（1）发型得体。
男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；
女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当；
（2）面部清爽。
男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁；
（3）表情自然。
目光温顺平和，嘴角略显笑意；(4)手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
20、怎样学习礼仪？
（1）要掌握有关礼仪的理论知识；
（2）积极参加礼仪实践；
（3）学习礼仪，最好要经过专业训练；
（4）要向群众学习；
（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；
（6）学习礼仪还要善于向他人学习。
21、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
（1）勤于梳洗；
（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素；
（3）发型得体：包括个人条件所处场合；
（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
22、化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？
（1）勿当众进行化妆；
（2）勿在异性面前化妆；
（3）勿使化妆防碍于人；
（4）勿使妆面出现残缺；
（5）勿使用他人化妆品；
（6）勿评论他人的化妆。
23、在社交场合，男士留头发的标准是什么？
前不覆额，侧不掩耳，后不及颈
24、不良的站姿有哪几种？
（1）身躯歪斜；
（2）弯腰驼背；
（3）趴伏倚靠；
（4）双腿大叉；
（5）脚位不正当；
（6）手位不当；
（7）半坐半立；
（8）浑身乱动。
25、入座后，下肢的体位主要有几种标准坐法？
（1）正襟危坐式；
（2）垂腿开膝式；
（3）双腿叠放式；
（4）双腿斜放式；
（5）双脚交叉式；
（6）双脚内收式；
（7）前伸后曲式；
（8）大腿叠放式。
26、坐姿应注意哪些细节？
（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上；
（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；
（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；
（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；
（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；
（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。
27、入座后，下肢的体位主要有几种标准作法？
（1）正襟危坐式；
（2）垂腿开膝式；
（3）双腿叠放式；
（4）双腿斜放式；
（5）双脚交叉式；
（6）双脚内收式；
（7）前伸后曲式；
（8）大腿叠放式。
28、禁忌的坐姿有哪些？
（1）头部乱晃；(2)上身不直；(3)手部错位；(4)腿部失态；(5)脚部乱动。
29、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食；(2)不吸香烟；(3)不乱扔废物；(4)不随地吐痰；(5)不过分亲密；
（6）不尾随围观；(7)不毁坏公物；(8)不窥视私宅；(9)不违反交通规则。
30、行走时应注意哪些规范？
对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。
注意：(1)走时鞋底不能与地面摩擦；
（2）女性走路时脚不能外八字或内八字；
（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。
总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔和之美。
31、行姿应遵循怎样的原则？
（1）行姿的步幅。
步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；
（2）行姿的步位。
正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线；
（3）行姿的步速。
在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；
（4）行姿的步韵。
行进时，膝盖和脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动，保持身体各部位之间动作的和谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美；(5)行姿的步态。
步态还是一种微妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就沉重。
32、行姿应注意怎样的细节？
（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感觉；
（2）不要低头，给人不自信或不安全的感觉；
（3）不要昂头，给人以自傲和目中无人的感觉；
（4）不要东张西望，左顾右盼，以免引起旁人的戒备之心；
（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；
（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；
（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。
33、禁忌的站姿有哪些？
人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。
（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；
（2）双脚不能随意乱动；
（3）不能表现自由散漫。
34、什么是习俗？
习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性
35、在公共场合着装有哪些禁忌？
（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；
（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。
36、简述着装应遵守的“三一律”原则。
“三一律”，是一项重要的服饰规范。
它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近，并首选黑色。
37、在社会礼仪中着装的基本要求有哪些？
（1）整洁合体。（保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全）；
（2）搭配协调（款式、色彩、佩饰相互协调）；
（3）体现个性（与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应）；
（4）随境而变（着装应该随着环境的不同而有所变化）；
（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）。
38、不同场合着装有哪些特点？
（1）公务场合，要“庄重保守”；
（2）社交场合，要“时尚个性”；
（3）休闲场合，要“舒适自然”。
39、正式场合女士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。
（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上；
（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米/6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；
（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；
（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。
40、请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车？
女士上车时应采用“背入式”，即将身子背向车厢入座，坐定后随即将双腿同时缩入车内。
下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。
41、正式场合男士着装的礼仪有哪些？
在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，男士一般以西装为正装。
一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜；
（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央；
（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准；(5)腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住；
（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准；
（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。
42、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些？
（1）要拆除衣袖上的商标；(2)要熨烫平整；(3)要扣好纽扣儿；(4)要不卷不挽；
（5）要慎穿毛衫；(6)要巧配内衣；(7)要腰间无物；(8)要少装东西。
43、请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则？
单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。
44、领带最标准的长度是什么？
领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片，下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
45、佩戴首饰时应注意哪些规则？
（1）数量上以少为佳，总量上不超过三种；
（2）色彩上力求同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；
（3）工作或休闲时可佩戴高档首饰；
（4）金色首饰适合于暖季佩戴。
46、选戴手镯时应注意什么？
（1）如果只戴一个手镯，应戴在左手上；(2)戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；
（3）戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；(4)手镯要与戒指、服装样式协调统一。
47、自我介绍有哪些礼仪要求？
（1）先向对方点头致意；(2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片；
（3）自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。时间以半分钟左右为宜。
48、居中介绍是会面介绍中的一种形式，它的礼仪要求有哪些？
（1）遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋；
（2）介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重；
（3）被介绍时，目视对方，微笑致意。
49、行握手礼要注意什么？
（1）上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；
（2）长背与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；
（3）男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握；
（4）握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；
（5）握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；
（6）握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。
50、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
（1）适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从；
（2）握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。
太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛；
（3）握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的；
（4）握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。
女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套；
（5）多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。
51、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则？
（1）在正式场合，以上级先伸手为礼；
（2）在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；
（3）在社交场合，以先到者先伸手为礼；
（4）在师生之间，以老师先伸手为礼；
（5）在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
52、与他人交谈时要注意什么？
与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域。
53、当别人询问你时，你应怎样礼貌地回答？
（1）回答问话应该耐心、细致和周到；
（2）当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意；
（3）相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。
54、向别人提出请求时应注意什么？
（1）要语气恳切，平等待人；(2)要“请”字当先；
（3）要注意把握恰当的时机；(4)要理解和谅解别人的拒绝。
55、向他人求助时该注意什么？
首先礼貌地打招呼，再用真诚的语言与对方商量。
无论能否得到帮助，都要表示感谢。
56、问路有哪些礼仪要求？
（1）问路：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图；
（2）答谢：得到答复后，表示谢意。
如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
57、接受问路有哪些礼仪要求？
（1）倾听：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；
（2）带路：如口头表达不清，可征得对方同意后带路；
（3）致歉：自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
58、使用公共卫生间有哪些注意事项？
（1）进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候；(2)使用时关好小门；
（3）使用后冲水；(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。
59、打电话时应当遵循什么样的原则？
（1）“通话3分钟原则”；(2)“铃响不过三声原则”。
60、什么是打电话的“通话3分钟原则”？
（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟；
（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要；
（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。
61、什么是“电话形象”？
（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。
一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成；(2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。
62、拨打电话有哪些礼仪要求？
（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜；
（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。
如拨错电话，应向对方道歉；
（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率；
（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。
63、请列举三种以上接听电话的礼仪要求。
（1）拿起电话，主动问好，然后进行交谈。
如果接听较迟，先表示歉意；
（2）接听电话时，温和应答；
（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加；
（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。
64、在接听电话时，恰好另一个电话打来，应该怎样处理？
请正通话对象稍等，不挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话。
65、公共场所使用手机要注意什么？
（1）不宜旁若无人地大声说话。
信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫；(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听；(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。
不在加油站使用手机。
66、收发手机短信有哪些礼仪要求？
（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交流时，将短信接受提示音调制静音或震动状态；
（2）不在与人谈话时查看或编发短信；
（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人；
（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。
收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
67、接受和递送名片有哪些礼仪要求？
（1）名片应双手呈递，双手承接；
（2）接受名片后要仔细看一遍；
（3）接受的名片不可随手乱放。
68、在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。
交换名片的顺序是什么？
交换名片的顺序一般是“先客后主”。
当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行。
69、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？
（1）夫妻平等；(2)互相尊重；
（3）互相关心；(4)相互宽容和相互谅解。
70、家庭餐饮礼仪应注意哪些的规范？
（1）尽量帮助家庭成员做饭；(2)吃饭前要洗手；(3)入座要请长辈先入座；
（4）家中有客人时应请客人上座；(5)先让长辈动筷子；(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。
71、儿女对待父母的礼仪应注哪些细节？
（1）主动关心问候；(2)听从父母的教诲；(3)关心父母健康；(4)理解长辈；
（5）分担父母的忧虑；(6)参与家务劳动；(7)不给父母添乱；(8)照顾长辈注意态度；(9)记住父母生日。
72、父母对子女应注意怎样的礼仪细节？
（1）对年幼子女尽养育、教育职责，关心子女成长；
（2）尊重子女隐私，不翻看孩子日记、相册；
（3）进子女房前要先敲门；
（4）支持子女事业，帮助子女进步；
（5）调解子女矛盾，改善子女的夫妻关系；
（6）力所能及不给子女增添负担；
（7）帮助子女教育下一代。
73、登门拜访有哪些礼仪要求？
（1）拜访前应预约时间。
如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。
在时间选择上，尽量避开用餐时间；(
2)进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内。
进门后，向主人及其在场家人问好，如有其他客人在场，也应问好；
（3）与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般了解，但不可盘问细节。
如有要事商谈，尽快进入正题；交谈过程中，注意倾听，不可独自滔滔不绝；
（4）临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜；
（5）告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢。
出门后，主动请主人“留步”。
74、做客时应遵循的礼仪的原则是什么？
（1）客随主便礼待主人的原则；
（2）有约在先的原则；
（3）上门有礼为客有方的原则。
75、拜访的时间应是多长？
在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。
最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。
76、家庭待客有哪些礼仪要求？
（1）准备：整理房间，整饰衣着，备齐用品，提前等候；
（2）迎客：热情迎接问候，让进屋内，若有他人在场，应予相互介绍；
（3）待客：先请客人落座，主人后坐下；送上饮品或点心；专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间；
（4）送客：起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口，应挥手致意，目送客人远去。
77、上茶的礼仪是什么？
上茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。
78、请从礼仪的角度说明主人和客人进出房间的位次？
在进出房间、通过房门时，通常应当负责开门或关门。
具体而言：(1)进入房间时。
若门向外开，应首先拉开房门，然后请宾客入内。
若门向内开，则主人应首先推开房门，进入房内，然后请宾客进入；(2)离开房间时。
若门向外开，应首先出门，然后请宾客离开房间。
若门向内开，主人则应当在房内将门拉开，然后请宾客首先离开房间。
79、邻里之间礼仪应注意哪些规范？
（1）不制造噪音，不影响邻里休息；(2)劝解邻里矛盾，不制造邻里纠纷；(3)不传话，不造谣，互敬互让；
（4）关心邻里生活，关心身体健康；(5)帮助邻里照顾小孩；(6)邻里出门后，要帮助招待客人，维护邻里安全；
（7）一方有难八方支援，远亲不如近邻，在邻居家出现危难时，出手帮忙。
80、在交往中应遵循礼仪的三A原则是什么？
（1）接受对方；(2)重视对方；(3)赞同对方。
81、公共场所吸烟要注意什么？
（1）不在室内禁烟区吸；(2)不在妇女和儿童面前吸烟；(3)不把烟雾喷向他人；
（4）不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
82、参加舞会的礼仪是什么？
（1）服饰端庄。
女士以裙装为宜；
（2）邀舞时，一般男士应主动邀请女士共舞，如果被对方拒绝，不应反复纠缠。
如果是女士邀请男士，男士一般不应拒绝；
（3）跳舞时，应保持身姿端正，双方胸部应相距30厘米左右；
（4）一支舞曲结束后，男士应将女士送回原位并致谢；
（5）在正常情况下，同性之间不宜共舞；
（6）男女结伴参加舞会，依照惯例，第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。
83、观看演出有哪些礼仪要求？
（1）着装适宜。
衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等；
（2）礼貌入场。
一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意。
如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众；
（3）保持安静。
观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物；
（4）有序退场。
一般不应中途退场。
演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后顺序退场。
如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后再退场；
（5）交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
84、观看交响音乐会、歌剧和芭蕾舞时应在什么时候鼓掌为宜？
（1）交响音乐会在乐队演奏完一支乐曲时鼓掌；
（2）歌剧在独唱结束时鼓掌；
（3）芭蕾舞在独舞结束时鼓掌。
85、接到邀请如何处理？
（1）接到请柬、邀请信或口头的邀请，能否出席要尽早答复确认。
对注有R.S.V.P（请答复）字样的，无论出席与否，均应迅速答复；注有“Regretsonly”（不能出席请复）字样的，在不能出席时才回复，但也应及时回复；经口头约妥再发来的请柬，上面一般注有“Toremind”（备忘）字样，只起提醒作用，可不必答复；答复对方，可打电话或复以便函；
（2）在接受邀请之后，不要随意改动。
万一遇到不得已的特殊情况不能出席，尤其是主宾，应尽早向主人解释、道歉，甚至亲自登门表示歉意；
（3）应邀出席一项活动之前，要核实宴请的主人、活动举办的时间地点、是否邀请了配偶以及主人对着装的要求等情况；活动多时更应注意，以免出现走错地方，或主人未请配偶却双双出席等尴尬。
86、餐馆服务有哪些礼仪要求？
（1）讲究个人卫生。
着装整洁、无污损，并使自己的头部、手等部位保持清洁。
为顾客提供服务时，做到举止得体、自然；
（2）熟悉菜肴酒水。
当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议，不可一问三不知、答非所问；
（3）尊重客人选择。
顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等。
尊重顾客的宗教、民族习惯，对于第一次来就餐的顾客，主动询问是否有忌口或其他的用餐习惯；
（4）服务热情细致。
在接到客人订餐时，认真记录来客人数和用餐时间，并问清是否需要吸烟区或视野良好的座位；当客人进入餐馆，热情、主动地将客人带到座位；在为顾客提供服务时，遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈、先儿童后成人等原则；客人离去时，提醒顾客不要遗忘所带物品，并表示感谢，欢迎再次光临。
87、在宴请中，入座、座次有哪些礼仪？
（1）入座：主人或者长者主动安排众人入座；来宾在长者或女士坐定后，方可入座；入座时，男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座；
（2）座次：基本上按照以右为尊的原则，将主宾安排在主人的右侧，次主宾安排在主人的左侧。
参加人数较多的宴会，主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
88、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？
（1）以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为卑。
故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。
如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。
宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小；
（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越；
（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位；
（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前；
（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。
即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。
但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与妻同贵；
（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序；
（7）欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采取分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。
夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。
如有外宾在座，则华人与外宾杂坐；
（8）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应烙遵。
如某君已为部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，不能将某教授排在该部长之下；
（9）座位的末座，不能安排女宾；
（10）在男女主人出面款宴而对座的席次，不论圆桌或长桌，凡是八、十二、二十、二十四人（其余类推），座次的安排，必有两男两女并座的情形。
理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余类推）为宜；
（11）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，经理邀请了其董事长，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。
89、喝酒的礼仪有哪五个基本要求？
（1）姿势要正确；(2)酒量要适中；(3)速度要适中；(4)拒酒要得体；(5)劝酒要适度。
90、餐巾不同摆放位置的寓意？
（1）当主人铺开餐巾时，就表示用餐开始；(2)当主人把餐巾放在桌子上，表示用餐结束；(3)中途暂时离开，将餐巾放在本人座椅面上。
91、如何品饮咖啡？
（1）正确端咖啡杯。
右手拇指和食指捏住杯把，把杯子轻轻端起；
（2）给咖啡加糖。
先用糖夹子把方糖夹到咖啡碟的近身一侧，然后再用咖啡匙把糖加入杯中；
（3）搅拌咖啡。
喝咖啡前应仔细搅拌，待搅匀后饮用。
把咖啡匙放在托碟外边或左边；
（4）品饮咖啡。
品饮咖啡不能用匙子舀，匙子是用来搅拌咖啡或加糖的。
喝咖啡只需将杯子端起即可，不要将下面的接碟一并托起。
92、西餐席次如何安排？
（1）女士优先。
在排定西餐座次时，主位请女主人就座，而男主人位居第二位；(2)以右为尊。
在排定座次时，以右为尊；(3)面门为上。
面对正门者为上座，背对正门者为下座；(4)交叉排列。
男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。
93、如何正确使用西餐餐具？
西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盘、碟、杯、牙签等。
（1）刀叉的使用：吃西餐时右手拿刀，左手拿叉。
使用刀叉时，左手用叉用力固定食物，同时移动右手的刀切割食物。
用餐中暂时离开，要把刀叉呈八字形摆放，尽量将柄放入餐盘内，刀口向内；用餐结束或不想吃了，刀口向内、叉齿向上，刀右叉左地并排纵放，或者刀上叉下地并排横放在餐盘里；(2)餐巾的使用。
将餐巾平铺于大腿上，可以防止进餐时掉落下来的菜肴、汤汁弄脏自己的衣服。
在用餐期间与人交谈之前，先用餐巾轻轻地揩一下嘴；女士进餐前，可用餐巾轻抹口部，除去唇膏。
在进餐时需剔牙，应拿起餐巾挡住口部；(3)餐匙的使用。
用来饮汤、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和饮料。
餐匙入口时，以其前端入口，不能将它全部塞进嘴里。
94、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是？
刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并列纵放，或者刀上叉下地并列横放在餐盘里。
95、自助餐的基本礼仪有哪些？
（1）取餐按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进更不可插队；(2)根据个人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盘后再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘；(3)如是宴请或者聚会，应等同桌所有人都取完菜落座后，一起开始用餐；(4)再次取菜时，不使用已用过的餐具；(5)不将所取的食物带出餐厅。
96、入座与离座时，有何需要注意之点？
入座要求：(1)在他人之后入座或落座；(2)在适当之处就座；(3)在合“礼”之处就座；(4)从座位左侧就座；(5)向周围之人致意；(6)毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。
离座要求：(1)先有表示；(2)注意先后；(3)起身缓慢；(4)站好再走；(5)从左离开。
97、商务交往中哪六种话题不得涉及？
（1）不能非议国家和政府；(2)不能涉及国家和行业秘密；(3)不能够对对方内部的事情涉及；(4)不能在背后议论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）；(5)不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养；(6)不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害。
98、商务交往中私人问题五不问指什么？
（1）不问收入；(2)不问年龄；(3)不问婚姻家庭；(4)个不问健康问题；(5)不问经历。
比如婚姻家庭问题，因为家家都有难念的径；两种人不问年龄，一是将近退休的人，白领丽人的年龄不问。
商务人员不谈健康，老板得了癌症谁给我贷款？经历不能问，英雄不问出处，重在现在，你是大学，人家不一定是大学。
为什么不讨论收入？收入和个人能力和企业效益有关，谈论就要比较，痛苦来自比较之中。
朋友可以问，外人不可以问。
99、好的商务招待可从哪几方面去着手？
（1）在一对一的基础上去了解客人；(2)对新老朋友都热情相待；(3)得到帮助，真诚表达你的谢意；(4)商业场合不要羞于推销你自己（这一点我们还做得远远不够）；(5)得到热情招待，要在适当时机考虑回报；(6)强化与老客户的关系（我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户）；(7)在商务招待中提高公司形象；(8)注意在招待过程中强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。
100、简答学习、践行职业服务礼仪应体现哪些基本要求？
（1）爱岗敬业、尽职尽责；(2)诚实守信、优质服务；(3)仪容端庄、着装整洁；(4)语言文明、态度温馨。
摘要：
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
关键词：礼仪含义 礼仪教育 重要性。
一 什么是礼仪
什么是社交礼仪？社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
礼仪作为一种调整人际关系的道德行为要求，是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。对个人而言，礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对于社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。从礼仪的历史沿革看，现代社会的礼仪主要是在人际交往、社会交往和国际交往中，为表示尊重和友好的一系列行为、道德、社会规范和惯用形式。
二 社交礼仪的重要性
人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。随着社会发展，礼仪的内涵也更加丰富、新潮、多元。能够娴熟地掌握和得心应手地运用社交礼仪，是一个人成功的重要因素。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。现代人，不能不学社交礼仪。现代人，不可不接受社交礼仪教育。于是，现代社交礼仪教育更加凸显必要。
三 礼仪对大学生的重要性
3.1 社交礼仪有利于人们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进人生的身心健康
任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的
钥匙。 当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响
3.2社交礼仪有利于促进人们的社会化，提高社会心理承受力
人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。
大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。
3.3社交礼仪有利于对人们进行人文知识教育，提高人们的人文素质
文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。
四。现实中如何做
现实中我们都渴望成功，都期待自己能够事业有成，所以必须要学好并运用现代礼仪知识，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，可以规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素质与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和睦，生活将变得更加美好。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与友善，就可以增进人与人之间的了解与信任。如果每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。
总之，礼仪是一张交际名片，可以帮助我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重；礼仪可以帮助我们架设友谊桥梁，通向成功之路。因此，注重礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造美好人生的重要条件。
作为当代大学生，我们要提高文化道德修养，学习积累一些必要的社交礼仪常识。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。正像先辈们所说的那样，一屋不扫，何以扫天下。礼仪虽小，但事关重大。对个人来说，它是影响成败得失的重要因素。当代大学生一定要从自身做起，学礼知礼行礼。无论如何，社交礼仪应当引起我们大学生的重视，并正确运用其原理，提升我们大学生的素质。
总结
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说 ，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪 是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。对个人来讲，礼仪就是一个人修养的体现。
参考文献：
[1]、《 现代人际交往中的实用礼仪》 闫秀荣编著 中国物资出版社 20xx.9
[2]、《 现代社交礼仪》 关彤编著 中国社会出版社 20xx.1
[3]、《 社交礼仪教程》 金正昆著 中国人民大学出版社 1998
[4]、《现代礼仪基础》 成都市教育科学研究所主编 四川文艺出版社 20xx
[5]、《礼仪大全》柯古、张林等编著 中国友谊出版社出版 20xx
入坐之礼
社会礼仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。最好的办法是听从主人安排。室内座次以东向为尊，即贵客坐西席上，主人一般在东席上作陪。年长者可安排在南向的位置，即北席。
陪酒的晚辈一般在北向的位置，即南席。
饮食之礼
饮食礼仪在中国中占有极重要的位置，迎宾的宴饮称为“接风”、
“洗尘”，送客的宴席称为“钱行”。宴饮之礼无论迎送都离不开酒品，
“无酒不成礼仪”。宴席上饮酒有许多礼节，客人需待主人举杯劝饮之后，方可饮用。主客相互敬重，营造和谐进食、文明进食的良好氛围。
拜贺庆吊之礼
中国自古是一个人情社会，人们相互关怀、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼一般行于节庆期间，是晚辈或低级地位的人向尊长的礼敬，同辈之间也有相互的拜贺。如古代官员朝贺，民间新年拜年之礼。行拜贺礼时，不仅态度恭敬，口诵贺词，俯首叩拜，同时也得有贺礼奉上。拜贺庆吊之礼显示了人们相互扶助的社会合作精神与社会团结的气象。
中国人的礼制精神是亲亲爱人，礼仪原则是自卑尊人。在与人交往时要放低姿态，谦恭待人、尊重他人，以赢得他人的尊重。且敬人不仅是礼貌的姿态，或仅为礼仪性的表示，而是要有发自内心的对他人的尊重。如果没有发自内心的恭敬，礼节就成为了虚套，这就不符合的礼义标准。礼俗中诚敬谦让，和众修身的礼义原则在当代社会仍然值得提倡。