营运主管工作职责具体内容（精选29篇）
1. 负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查，发现问题及时处理，提升现场服务质量。
2. 负责广场现场营业期间各公共设施的正常运行。
3. 协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。
4. 关注和掌握商户经营销售情况动态。
5. 定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。
6. 完成楼层销售周报表并且发送。 商户管理 1. 负责商户关系维护，加强与商户的沟通和联系
7. 负责商户租金、其它费用的催缴。
8. 协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作。
9. 协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通。
1.完成每日商户晨会的召开，通知的下达。
2.完成每日按时完成所管辖区域内商户销售的报送工作。
3.成对所管辖区域内店铺现场工作进行全面协调和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的经营秩序。
4.完成对所管辖区域内店铺的物价、商品质量、安全工作的全面管理和监督检查，接受相关部门对质量、物价、安全的指导。
5.完成对商户的服务理念、服务规范、服务要求的检查监督落实，结合商户服务工作现状，提出改进意见及办法，并参与商户服务工作考评。
6.完成管辖区域内商户员工的日常管理工作。
7.完成日常销售稽查工作。
8.完成管辖区域内店铺的形象卫生，商品陈列，安全问题，环境、设施维护等硬件的规范管理以及控制。
9.完成监督和控制商场的经营情况，防止议价，跑单，未经许可物品出门等不良经营情况的发生。
1、负责库房的卸货、装货、捡货等日常管理;
2、负责运输车辆的路线、时间及配载量的日常安排;
3、有一定的数据分析能力，能通过数据分析提出流程的改进建议;
4、协助经理管理日常营运工作，确保各项营运指标的完成;
5、与客户对接、沟通，有效理解并执行客户的指标要求
职责：
1、 负责协助营运经理管理所在区域的店铺运营工作，带领店铺员工严格执行公司各项规章制度;
2、 熟练掌握店铺各项业务操作流程及标准，各岗位工作技能，不断提升管理技巧，提高工作效率与工作质量;
3、 维护公司形象，按照公司对企业形象的统一要求具体实施店铺管理;保持各岗位的卫生整洁，提高服务质量，注重商品及个人安全;
4、 加强店铺员工管理，提升员工素质教育和专业技能训练，及时了解员工思想动态，深入细致做好员工思想沟通，培养员工爱岗敬业精神;
5、 确保良好的工作习惯，发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制度;
6、 每天组织店铺简报会，及时传达公司的指示精神及公司相关会议、文件精神;根据员工的能力与个性特质合理安排每天的店铺工作;
7、 每月定期组织店铺总结分析会议，制订店铺销售计划与实现任务目标的具体手段和方法，并明确相关计划;
8、 配合公司认真了解和组织市场调查，为公司和店铺销售改善提供建议;
任职要求：
1、 基本要求：男女不限，专科以上学历;
2、 品质要求：性格外向、热情、积极阳光心态、勤奋好学、吃苦耐劳，较强的责任心，喜欢从事零售服务行业工作;
3、 能力经验要求：一年以上店铺工作经验，具备一定的总结及分析能力，较强的组织协调、沟通表达能力。
1、负责公司日常经营活动，营造公司良好的发展运营内部环境，实现营销目标。
2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理、销售、售后等系统经营与管理性工作。
3、负责品牌运营管理，包括品牌店开店计划、实施、服务规范及商品与价格管理工作。
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
5、数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。保持高度的对抗风险的预见能力，提前做好预防措施。
6、解决各项租户投诉以及销售服务中遇到的问题并以日报的形式汇报上级。
7、跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。
8、组织部门进行租户应收账款催收，确保应收账款合理控制。
9、确保商业管理技能得到充分发挥，维护客户服务目标和所有责任区表现目标, 识别和分析运营中的问题和挑战，促进解决方案的制定，以防止再次发生。
10、提倡业务决策;以身作则，为员工展示诚实、正直的形象
11、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作，确保跨部门工作得到认可。
12、为部门员工树立榜样，展现正确的行为标准，根据每个职位的工作描述传达绩效预期，并监控进展。
13、了解员工的工作岗位，监督和管理员工，管理所有日常工作，能够在员工缺席的情况下履行职责,直接或通过团队成员来弥补运营任何职能的缺失，以确保正常运行。
14、不与其他单位交换危及公司保密政策的信息，不从事可能损害公司定位的非法业务，监督整个服务部的运作以保持高标准服务。
15、确保每一个员工及时了解购物中心各种更新的管理知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。
16、确保公平、一致地管理政策，根据标准和本地操作程序(SOP和LSOP)完成纪律程序和文件，并支持同事评审过程。
17、按照公司的经营目标，和管理层制定有效的标准和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期对整个物业进行外观、安全、人员配备、安保和维护检查。
19、了解并能够执行所有应急计划，包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、火灾等，了解并遵守防损政策和程序。
20、与员工沟通所有举办的活动前后的重要信息，观察员工的服务行为，确保所有穿制服的员工准确穿法，也时时刻刻佩戴名牌，需要在紧急情况或其他紧急情况下待命。
21、按上级指示，参与车库的日常管理工作。
22、完成上级交办的其它工作。
职责：
1、执行公司的商品销售政策，完成公司下达的销售目标;
2、根据公司下达的销售指标，制定全年销售费用预算，做好销售成本及费用的控制;
3、根据公司目标制定年度、月度各区销售指标，组织、跟踪各区销售指标的达成情况;
4、管理、分配各区销售任务，指导各区完成销售目标;
5、和各区密切配合，针对业绩达成情况开展定期沟通会，并提出改进建议。
任职要求：
1、大专及以上学历，5年以上销售管理岗位工作经验，全国型零售连锁行业背景;
2、熟悉销售指标的制定、分解及销售数据的分析，极强的数据整合及统筹、规划能力;
3、知名零售品牌销售管理经验优先;
4、优秀的语言表达、沟通、协调能力，较强的亲和力、敏锐的洞察力和分析判断力。
定期维护第三方运输平台的新增信息;
跟踪管理区域现场的运输订单执行;
协同区域现场运输异常处理与解决;
运输成本管控与优化;
运输供应商的考核及跟踪;
运输供应商筛选与资质审核;
其他交办的工作。
职责:
1、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;
2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;
3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;
4、影院专场活动的支持和服务;
5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;
6、接受早晚班轮替;
7、处理影院突发事件。
任职要求：
1、专科及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关管理专业优先;
2、1年以上服务行业或连锁经营行业工作经验，具备门店管理经验者优先;
3、具备较强的管理能力及独立处理突发事件的能力、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强;
4、较强的沟通协调能力，良好的团队协作精神，身体健康。
1、负责商场商户信息台账管理，关注商户租赁到期状况。对租赁合同到期租户，提前了解其续租意向，协助上级完成后续租赁方案。
2、负责租户进场接铺手续办理和工程的协调管理 。
3、负责商户装修期间跟踪、协调管理。
4、督导租户各相关证件的办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。
5、负责对违反商场管理制度租户进行内部处理及发文。
6、负责商场营运数据的提取，并分析商户经营能力。
7、负责商户租金、广告位租金、代收代缴能源费的催收缴纳工作。
8、上级安排的其他工作。
1、开展市场调研计划，预测市场发展趋势，开发新品牌及收集相关资料;
2、建立品牌商家资源库，定期更新和完善;
3、制定品牌招商计划，按计划进行招商洽谈，完成出租率、开业率指标;
4、负责营运管理工作，跟进商户进场装修、经营分析、投诉处理分析等;
5、负责招商营运相关合同跟进及文档整理工作。
1.负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。
2.负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各项指标的管理。
3.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。
4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。
5.负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。
6.负责重要招商关系网络的搭建与维护，维护政府，协会与其他组织关系。
1、负责本区域加盟客户店铺进行定期巡店检查、培训、指导工作；
2、负责本区域加盟客户店铺出货月度、年度目标达成；
3、负责本区域加盟客户店铺门店形象维护，陈列指导，确保良好的营运水平；
4、负责本区域店加盟客户铺提货及回款目标；
5、负责本区域加盟客户店铺订货及开店指标；
6、完成本部门领导安排其他临时性工作；
7、配合完成相关部门其他工作需求。
职责：
根据公司全年、季度采购销售指标，规划货品及物料订购;
订货数据分析及订货预测;
协调当月货品及物料缺口;
协调总部、各分公司运营部门 协助货品及物料相关事宜;
货品及物料库存账目管理;
每月账务部门进行对账;
任职要求：
大专以上学历，化妆品(或其他零售、快消)行业1年以上工作经验;
有销售营运/销售行政/数据分析/库存管理/SAP系统操作 等相关经验为佳;
工作态度严谨、思维逻辑清晰，有良好的沟通表达能力;
对零售、快消行业有热情且有志于长期发展。
1、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;
2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;
3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;
4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;
5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;
6、负责卖品订货、收货和库存管理;
7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;
8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;
9、上级交办的其他工作。
1、 整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;
2、 负责所在机构的业绩追踪与督导，以确保业绩目标的达成，及时提出业绩预警，确保考核合格率;
3、 负责每日业绩播报及督导员工CRM系统录入工作;
4、 组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。;
5、 实施每日的早会主持及按时递交相关培训统计;
6、 主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动;
7、 做好线上课程培训体系内容的学习敦促，以及基金从业考试的培训与通知工作;
8、 配合机构负责人制定全年及月度机构市场活动的计划、完成活动策划，活动执行等工作;
9、 负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作;
10、负责统计及分析活动数据并完成相关表格提交、品牌文/稿件提交等工作;
11、完成领导交办的其他工作及其他运营工作。
职责：
1、负责新项目开业筹备期的指导、员工培训和协调工作;
2、负责已开业商业项目日常营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作;
3、负责已开业商业项目产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作;
4、负责已开业商业项目空铺调整的统筹管理和指导工作;
5、负责已开业商业项目及主力店客户关系管理工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，年龄35岁以下;
2、从事大中型商业项目运营管理3年以上;
3、熟悉购物中心等商业项目开业筹备和日常营运工作流程;
4、具有一定的品牌商户资源;
5、具备极强的沟通协调能力。
1.擅长商户管理、购物中心营运管理以及商业合同法务知识;
2.有较强的沟通能力以及社会活动能力，能撰写公函，思维清晰，语言表达能力强，有较强的管理能力、决策能力，熟知商业合同法及公司法;
1、配合营运总监做好公司的总体经营规划，制定合理的经营管理模式和经营计划及指标。
2、配合建立、完善和维护商业运营管理体系。
3、配合营运期的商业定位、营运管理，经营环境改善等提升计划。
4、收集、汇总经营信息，定期对经营状况进行统计分析，提出分析优化报告。
5、配合整合公司内外各项资源，统筹调整运营节奏，控制运营成本。
营运主管工作职责篇3
1、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时汇报处理，协助部门经理完成本部门的营运工作，培训及日常考核工作；
2、负责楼层商户的租金，物业费收缴，确保每月收缴率达标；
3、关注所辖楼层商户经营状况，定期提交经营分析报告，并为商户提供各类经营辅导，提升商户销售；
4、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户（店员）符合项目经营规范的要求；
5、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作；
6、负责协助现场突发事件的应急处理；
7、其他领导交代的各项工作；
1. 负责营运部的工作指导、培训和协调工作;
2. 负责所管广场营运管理工作的统筹、监督、检查及经营管理工作;
3. 负责所管广场产权商铺的统筹管理、问题解决和处理工作;
4. 负责所管广场步行街空铺调整的统筹管理和指导工作;
5. 负责所管广场步行街及主力店客户关系管理工作。
职责：
1、按公司委托经营业主管理流程及工作制度要求，进行日常“委托经营”业主沟通洽谈工作;
2、负责营运期楼层商户的两费收缴;
3、负责检查和监督服务人员的服务规范及工作情况，负责报修及投诉的及时跟踪处理和回访;
4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析，整理。
岗位要求：
1、大专及以上学历，形象气质佳;
2、至少3年及以上商业招商或营运工作经验;
3、良好的沟通表达、组织协调能力。
职责：
1、严格执行公司的各项规章制度，并检查各项规章制度的执行情况;
2、负责店面现场卖品销售、促销库房管理及结帐工作;
3、负责店面消防安全及观众、办公区域的安全工作;
4、负责现场值班管理工作，行使值班经理职责，确保店面现场的正常高效运作;
5、认真执行和监督高层领导下达的各项任务，并及时有效的传达给员工。
任职要求：
1. 熟练使用电脑、能够完成报表、记录等影院相关操作;
2. 具备较强的组织协调、团队管理能力，能够处理突发事件;
3. 2年以上影院管理或餐饮连锁企业管理经验者优先;
4、能适应弹性工作制或倒班工作。
1、负责影院值班管理，执行营运标准，保证放映质量及服务品质，提高顾客满意度。
2、负责影院卖品管理，执行卖品要求，分解卖品指标，关注库存管理及售卖工作。
3、负责影院排班管理，合理科学对营运人员进行排班。
4、负责影院营训管理，针对客户调研和营运需求，每月制定计划并执行培训工作。
5、负责影院的员工发展，安全管理工作。
1、在营运经理的领导下，负责主持租户管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;
2、负责租户销售的统计汇总;
3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;
4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;
5、负责租户的租金、水电收缴工作;
6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算，并完成实施，达成任务指标。
7、每日巡视商场，监督各租户的服务、管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通。
8、负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查;
9、负责执行项目值班和开闭店工作;
10、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;
11、负责楼层管辖范围内的设备维护工作;
12、负责突发事件的处理及上报;
13、负责有关物业问题的提出和后续跟进;
14、完成领导交办的其它工作。
1、有效管理部门，负责订货、商品陈列、人员管理等，完成销售和利润指标
2、主动销售，为顾客提供建议及推荐商品
3、与上司分析及阐明目标并追踪结果
4、解决顾客的疑问及问题
5、提供高质量的服务
6、关注市场趋势及最新产品信息
7、本部门的产品管理:订货,库存,损耗,报损,毛利等等
8、HACCP认证本部门准备及日常的检查情况
9、依据MBWA日常检查本部门产品货架寿命，感官，标重，标签，送货产品各项质量要求，现场卫生情况等
10、促销活动的管理、计划与执行
11、确保部门产品的标识及摆设与公司的陈列原则相吻合
12、直接面向目标客户和商品管理部开展工作，从而达成销售利润的增长
13、重点客户发展工作，协助现场营运部开展特殊的销售活动
14、员工管理，保证部门的员工和促销员都具备服务专业客户及销售意识
1、做好营运主管相关及值班经理工作，维护营运现场秩序;
2、处理影院日常中各类突发事件，如顾客投诉、贵宾接待、政府部门检查等;
3、负责营运现场设施设备的维护与保养;
4、负责营运部门员工的日常管理与指导;
5、制定部门员工培训计划，并进行岗位操作培训;
6、做好影城卖品及库房管理工作;
7、完成上级交代的其他工作。
职责：
1、监督、协调和沟通店内服务标准程序的运行和执行情况;
2、培训并与员工沟通店面标准工作程序和过程，以确保有效地提供给顾客用餐服务;
3、计划并管理员工的日常工作，确保遵守正确的工作程序，所分配的工作按计划按时完成;
4、监督物料的使用情况，以确保工具和物料的正确库存量;
5、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;
6、负责实现公司月度店面销售指标的顺利完成;
7、监督且领导员工遵守安全制度;
8、监督且督促员工个人的仪容仪表及卫生标准达到公司要求;
9、及时解决易见的顾客投诉及服务问题。
任职要求：
1、中专及以上学历 ;
2、熟悉餐饮业管理工作，有餐饮连锁企业同等职位2年以上管理经验;
3、有较强的工作责任心，能够吃苦耐劳，承受较强的工作压力;
4、熟悉餐饮管理专业知识和食品卫生法的各项法律法规;
5、具有较强的沟通、组织策划、团队建设、处理紧急突发事件的能力;
6、有较强的成本控制能力、丰富的食品卫生、安全、品质管理和服务管理的经验;
1. 负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作，采取相关措施确保经营目标的达成。
2. 协助营运经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解商户的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决商户的各类问题事件，保证正常营运。
3. 负责分管商户的品质巡查、监督，并提出整改意见，跟进整改效果。
4. 负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导，提升商户的经营业绩。
5. 配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。
6. 负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。
1、根据营运管理规章制度，进行商户管理，营造优越的营商环境；
2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作；
3、妥善处理客户投诉，不断提升服务水平；
4、定期对商户销售进行统计分析，持续提升商户经营能力；
5、组织策划各类商户营销推广活动；
6、负责商户每月租金收缴工作；
7、协助营运经理做好商场营运管理工作，并监管物业方工作执行完成情况。
1、协助营运经理制定部门管理规定、工作流程和经营目标，达成年度工作计划;
2、根据所辖楼层商户销售业绩和经营表现编写分析报告，掌握商户动态，完成销售目标;
3、负责商户督促商户缴纳租金、物管、能源等相关费用，完成收缴任务;
4、配合企划组织策划营销类活动，负责活动洽谈，整合商户促销资源，确保活动落地执行;
5、负责完成运营现场品质把控，包括监管店铺规范化经营、客诉处理、人员管理等;
6、对商户进、撤场和装修进度进行监管，跟进商户按合同约定时间开业，处理商户退场事宜等;
7、上级主管交办的其他工作。