汽车公司售后经理岗位职责（精选6篇）
1、做好生产前各项准备、认真执行工艺和操作规程。
2、负责车辆的钣金维修工作，严格执行操作规程正确使用钣金专用设备，做好设备保养，防止人身和设备事故的'发生。
3、保持生产场地整洁、材料、物件、工具摆放有序、走道畅通。
4、负责工序质量的自检
1、负责管理、催促配件人员做好配件工作。
2、根据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围内。
3、参加宝骏汽车售后效劳组织的.业务培训，并负店内工作人员进行培训。
4、负责协调好配件部门和其他部门的关系，确保维修工作的顺利开展。
5、负责向宝骏汽车效劳部反应配件方面的业务信息。
6、审核、签发配件订单。
7、审核、上报配件月度报表给宝骏汽车效劳部。
1、完善售后效劳各部门的规章管理制度。
2、根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。
3、负责退货产品的入库和验收工作。
4、每月统计售后总表。以及统计维修费用。
5、每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。
6、定期向公司汇报售后效劳部的.经营管理情况负责部门的管理和协调工作、
7、收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反应
8、处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。
9、做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。
1、负责所辖区域售后效劳工作的整体运作，确保用户满意度
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后效劳业绩指标的完成情况，并对其进行监控和催促
4、负责建立所辖区域售后效劳管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和鼓励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善方案
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的`日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
1、负责效劳参谋日常的客户效劳管理工作；
2、负责一汽轿车标准效劳流程的执行监督和管理；
3、负责效劳前台现场管理工作；
4、负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5、负责组织开展效劳营销活动；
6、负责标准效劳流程、效劳理念的配训工作；
7、负责一次修复的管理、改良；
8、监督顾客效劳档案的建立和管理；
9、全面掌握及控制维修车辆的.结算工作；
10、上级领导分配的其它任务。
1、严格遵守各项平安规章制度和本岗位平安技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的平安生产负直接责任。
2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。
3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标〞要求。
4、掌握消防、平安用电知识，熟识机具设备平安技术性能，做到“四懂三会〞文明生产。
5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。
6、积极参加各种平安活动，岗位技术练兵，提高平安意识和技能。
7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。