营运助理的工作职责集合（通用26篇）
1.所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用)2.对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理
3.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项
4.所辖区域商铺经营分析
5.所辖区域后三名品牌经营辅导
6.所辖区域品牌租费催缴
7.导购员入职岗前培训
1、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识；
2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标；
3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的'向上级主管反应和请示；
6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态；
7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
9、完成主管上级安排的各项工作任务。
职责：
1.协助营运管理层统筹全区的文件及各项工作，管理营运档案及各类文件;
2.负责店铺营运绩效数据的收集、反馈，完成各种分析报表;
3.根据营运管理层要求联系各店铺、跟进工作，提供后勤支援;
4.其他相关营运部的'营运工作。
任职要求：
1.大专及以上学历;
2.做事认真负责，有一定的报表分析能力。
3.对PPT、EXCELL应用熟练
营运助理的工作职责25
职责：
1、统计门店营业、费用报表，门店利润报表的数据分析汇总
2、审核门店提交给相关部门的材料
3、区域福利计提、绩效奖金核算
4、运营会议所需材料收集、制作
5、每月门店营业额考核指标制定和客诉统计分析
6、领导交办的其他事务工作
任职资格：
1、年龄25-35周岁，2、1年以上相关工作经验，日常办公软件熟练
3、大专以上学历
一、职责
1、负责分析、整理商户的经营状况及消费动态；
2、负责调潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施；
3、负责商户进场的`准备、通知、交接验收工作，协助办理入伙手续和装修手续相关工作；
4、负责租金、物业费收缴等相关工作；
5、完成领导交办的其他工作。
二、岗位要求
1、大专以上学历，有一年以上相关工作经验；
2、有良好的语言沟通及书写能力，执行力强；
4、有较强的抗压能力；
5、能适应轮班工作。
一、职责：
1、负责票房服务工作：电脑售票、会员卡销售、各类票券的回收
2、负责小卖售卖工作：销售可乐、爆米花、包装食品
3、负责场务维护工作：检票、领位、巡厅、散场指引
4、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录
5、影院3D影片眼镜的'发放、回收、清洁
6、影院宣传品的安装、排放，影院周边市场推广活动的协助和执行
7、影院专场活动的支持和服务
二、任职资格
1、中专或同等学历，有良好的服务意识
2、能适应倒班工作及快节奏工作
3、年龄18—28岁，男身高1.70米以上，女身高1.60米以上，形象气质良好，懂礼仪，口齿清楚，亲和力强，有影院、剧场、商业中心工作经验尤佳
一、职责：
1、协助现场经理或主管制作相关电子文档和表格；
2、与客户沟通现场工作问题，协助完成相关改进报告；
3、完成部门内要求提交保安部各项报表和分析文档；
4 、与项目点确定本月所需物料，及时整理发放；
5、协助部门内员工完成电子文档的制作。
二、职位要求：
1、形象好，气质佳，年龄35岁以下；
2、大专及以上学历；
3、熟练使用办公软件；
4、物业管理相关专业优先；
5、有物业、安保行业营运助理相关工作经验优先
一、职位名称：营运经理助理
二、直接上级：营运部经理
直接下级：楼层主任、副主任
三、主要职责：协助经理负责以下工作
1、部门会议的召开与主持；
2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；
3、公司营运目标的协助达成；
4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；
5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；
6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的.管理；
7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；
8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；
9、部门费用预算的计划、控制；
10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
11、工作检讨计划，部门年度计划的编订；
12、有关部门运作制度建立及修订；
13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；
14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
15、本部门人力发展的规划与推动；
16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；
17、配合策划部组织好各种促销活动；
18、其他相关营运部的营运管理事项；
19、配合策划部组织好各种促销活动。
四、主要职权
1、对下属各项工作的检查、考核权；
2、对营运部经理的工作报告权；
3、对公司其它工作的建议权；
4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；
5、下属劳动督查权；
6、部门相关费用审核权、控制权；
7、下属工作指挥指导权；
8、处理顾客投诉的对外代表权。
一、职责：
1、完成广场内所辖区域经营管控，租费收缴，经营秩序管理，商户活动洽谈，商户日常管理等；
2、完成广场内所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展管理；
3、所辖区域品牌租费催缴；
4、完成广场商铺招商工作；
5、完成广场营销企划活动。
二、任职条件：
1、30周岁以下，经济管理、市场营销等相关专业大专以上，身体健康
2、具有一定的'营运管理经验优先
3、较强的语言表达能力
1、整理文案，统计数据，向部门工作提供可靠依据;
2、协调与其他部门的合作;
3、协助部门做好内务工作;
4、完成领导安排的临时性工作。
岗位
1、配合项目销售经理进行区域性的项目报名及投标工作;
2、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作;
3、配合上级领导工作的工作，领导不在时能主动处理一些紧迫事务。
一、职责：
1、收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料；
2、协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作；
3、协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改；
4、协助营运主管，负责相关费用的催缴工作；
5、负责商场营业时间营运管理巡视检查；
6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等；
7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报；
8、负责与各主力店、商户的联系工作。
二、任职资格：
1、大学专科以上学历；
2、1年以上大型企业相关工作经验；
3、市场营销等相关管理专业；
4、熟悉营运管理基本流程及知识及熟练使用电脑和办公应用软件，了解基本财务知识；
5、具有良好的团队协作精神，出色的.人际交往能力，诚实可靠、品行端正。
1、协助部门经理开展部门人、事、物统筹管理，以及部门建设工作;
2、门店进销存数据报表制作与分析;
3、跟踪区域经理巡店工作的开展，督促各区域完成部门下达任务指标;
4、店长会的组织召开，以及协同开展门店员工基础培训工作;
5、做好部门行政事务、上传下达、跟踪协调等管理工作;
6、完成部门领导安排的其它任务。
1、协助店长做好门店得整体运作管理；
2、在店长领导下，主管门店员工与总部驻店人员；
3、维持店内正常运转，处理异常情况；
4、严格规范员工得日常行为规范。
5、店内员工招聘工作得落实及跟进，对门店岗位空缺得推荐；
6、负责执行协作规划员工培训工作；
7、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法；
8、负责门店人事资料得整理，记录，收集反馈和存档工作；
9、确保有关人事规定得顺利执行；
10、协助总部、人力资源部各项工作得执行（人事预算得控管）；
11、负责督监，检查，店内员工执行规范得情况；
12、熟悉营运得工作流程；
13、制定各区域量化工作指标，追踪各区域报表完成情况，及时采取纠正措施并将异常情况反馈给店长；
14、在店长得领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；
15、对店内人员得合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；
16、审查门店各员工业绩考评记录，并报店长；
17、检查门店“营运规范”得执行情况并组织辅导、考评；
18、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况；
19、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；
20、做好消防安全，及时处理各项突发事件；
21、加强各部门间得沟通与协调，及时解情况，并提出整改意见；
22、协助店长监督检查门店内执行岗位职责和行为运作规范得情况；
23、检查店内清洁卫生；
24、检查设备维护及管理得情况；检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故得工作。
25、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位；
26、检查端架、促销区商品饱满、整齐、清洁；
27、检查正常排面要求整齐、饱满；
28、检查各走道保持畅通，地面环境清洁是否到位；
29、检查商品价格卡、POP标示清楚正确；
30、检查DM商品缺货情况；
31、检查零散商品及时回收处理；
32、检查员工得顾客服务、员工工作习惯是否到位；
33、检查排面商品陈列配置合理性；
34、检查专柜员工到岗，服务态度及货品准备是否到位；
35、负责检查手推车、购物篮、购物袋及其耗材得月管理报告；
36、负责检查供货商商品到货率、收货问题报表；
37、跟踪调查会员卡推广情况和会员消费分析；
38、店绩效分析，掌握及分析各组每月绩效表；
39、完成店长交办得其它工作事项。
1、课前召开新生的排课会议和课前接待工作;
2、每次课后回访家长,反馈学生学习问题,了解家长需求和学生在校在家情况;
3、阶段召开家长会,制定每个阶段的学习计划,并完成每个学习阶段的续费工作;
4、解决学生各种学习和服务问题,如调课、请假和课程计划调整。
1、参与公司营运战略的制定工作，协助营运总监完成营运规划、年度预算的制定并督导其有效执行。
2、负责所有门店销售数据的汇总、统计、分析工作。
3、协助营运总监落实相关部门营销工作的执行。
4、协助营运总监完成公司品牌的管理与推广。
5、负责同行业市场信息的'收集和反馈。
6、完成营运总监交办的其他工作。
岗位职责
1.协助生产营运经理报据公司下达的订单、出运计划，制订合资工厂、订单工厂的生产计划，生产营运助理岗位职责，管理制度《生产营运助理岗位职责》。
2.协助生产营运经理跟踪、监督、指导工厂的.生产计划实施,确保质量、产量按时完成。
3.定期对工厂的生产计划、采购计划、质量、成本、确保运行等进行分析，提出修正、改善的具体实施意见。
4.协助工厂厂长维护、确保各种质量体系确实有效地正常运转。
1、收集每日、主力店步行街商户的销售额等相关业务资料;
2、协助营运主管，负责卖场各楼层、主力店的日常营运管控工作;
3、协助营运主管对租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
4、协助营运主管，负责相关费用的催缴工作;
5、负责商场营业时间营运管理巡视检查;
6、负责检查商户营业员工号牌、考勤卡、资格证、健康证等;
7、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;
8、负责与各主力店、商户的联系工作。
商场营运助理岗位职责
1.在营运部经理的领导下，协助经理全面开展各项工作。
2.直接负责商场的管理工作，对商场顾客、经营户的来访、咨询、接待与投诉的处理，并与经营户建立良好关系。
3.负责商场巡场工作，检查商户上岗情况、占道经营、消防设备、公共环境卫生等。
4.发现安全隐患、商户的经营动态及时汇报，并在能力范围内解决。
5.负责向领导提供各项新增服务举措，活动策划的建议，并按决策层的决议组织实施。
6.起草和修改报告、文稿。
7.协助经理对经营户应缴费用的催收。
8.完成上级安排的其他工作。
商场营运助理岗位职责
一、营运职能：
1.每日保证巡场4-5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。
2.巡场中发现的问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。
3.每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。
二、客服工作：
1.负责客户服务工作(包括装修、经营、环境、物业、人员管理等)。
2.负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。
3.负责对需要帮助的顾客提供主动服务。
4.负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。
三、培训工作多种经营营业员培训。
商场营运助理岗位职责
1、部门会议的召开与主持;
2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;
3、公司营运目标的协助达成;
4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;
5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;
6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理;
8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;
9、部门费用预算的.计划、控制;
10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;
11、工作检讨计划，部门年度计划的编订;
12、有关部门运作制度建立及修订;
13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;
14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;
15、本部门人力发展的规划与推动;
16、短、中、长期营运策略拟定与呈报;
17、配合策划部组织好各种促销活动;
18、其他相关营运部的营运管理事项;
19、配合策划部组织好各种促销活动。
商场营运助理岗位职责
1、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并且具备改进和创新的管理意识;
2、负责参与制定营运部门阶段工作目标并带领所属员工实现目标;
3、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制;
4、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经验状况和各相关因素并即使、全面的向上级主管反应和请示;
6、负责定期与专柜商户进行全面、准确的沟通，积极掌握专柜的经营动态;
7、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
8、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;
9、完成主管上级安排的各项工作任务。
1.筹备期协助营运主管做好招商，市场推广，商户信息管理等工作;
2.营运期内负责所辖区域经营销售指标达成(租金、物业费、水电能耗等其他费用);
3.负责对所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展进行管理;
4.跟进辖区内品牌整改项的改进，按规定时间完成销项，负责所辖区域商铺经营分析;
5.负责所辖区域后三名品牌经营辅导，所辖区域品牌租费催缴，导购员入职岗前培训
6.定期对所辖区域的品类、品牌进行市场调研，为经营决策提供有效信息
1、负责分管区域或业态所涉商户洽谈与对接;
2、负责商户开业协调所涉各项工作(进场装修、证照办理等);
3、负责了解商户对商铺的经营需求，并及时向上级或相关部门反馈信息;
4、负责建立并维护商户关系;
5、负责联系相关部门进行保洁、维修等工作;
6、负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户;
7、现场解决商户投诉及其它应急事件的处理和上报;
8、负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行整理归档;
9、配合上级领导完成工作。
了解餐厅管理理论，熟悉餐厅服务规程，掌握菜品及营养卫生基础知识，了解各种菜品的制作方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握餐厅管理知识；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。能适应餐厅因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。
1、执行餐厅经理的指令，服从餐厅经理的安排，确保餐厅营运的正常进行；
2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容仪表及个人卫生是否符合要求；
3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日营运 的各项准备工作及餐厅内卫生情况；
4、抓好餐厅设备、设施的`维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态；
5、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度；
6、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人意见和建议，并主动采取措施予以解决。现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见；
7、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。抓成本控制，严禁偷吃，浪费，作弊等漏洞；
8、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照餐厅规定的服务程序，标准去做，为客人提供 高标准的服务；
9、经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转；
10、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知 。
1、负责广场品牌维护;
2、完成公司下达的各项工作指标;
3、了解负责区域的市场动态、品牌情况及供应商维护;
4、协助部门经理进行商务管理、市场营销、日常运营工作;
5、完成上级交办的其他工作;
1、对全国终端VIP数据进行统一管理；
2、制定VIP完善体系；
3.、接待公司来访客户，介绍相关业务内容；
4、负责记录客户的相关意向，维护良好的客户关系，定期回访客户，协调客户咨询和争议，做好与客户的后期服务和再次开发；
5、完成销售合同制作、项目订单跟踪、月度销售统计、销售方案跟踪等数据报表，并向公司及部门负责人做工作汇报；
6、协调与其他部门的合作；
7、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的'建议；
8、完成上级领导交办的其他工作。
1、完成广场内所辖区域经营管控，租费收缴，经营秩序管理，商户活动洽谈，商户日常管理等;
2、完成广场内所辖区域的服务设施、环境卫生、温度、营业纪律、仪容仪表陈列布展管理;
3、所辖区域品牌租费催缴;
4、完成广场商铺招商工作;
5、完成广场营销企划活动。
1、报表制作，确保数据的准确并及时提交;
2、各类文档的整理与管理，确保住处保存准确完备;
3、协助日常部门会议组织与会议记录;
4、协助订货所需相关数据的统计;
5、协助紧急事件的联络与记录。
1. 协助营运经理做好营运现场的管控;如门店工作环境、人员、衣物、接待顾客、送收衣物、打单收银等工作的监督及指导。
2. 协助营运经理处理门店日常销售管理工作，包括仓库整理，商品盘点，销售辅助等，及时发现问题并提出合理化的建议和意见，保证业绩的达成。
3. 协助营运经理制定各类规范性文件，处理各类文档。
4. 协助营运经理做好员工培训，安排并通知培训时间、整理培训课件、汇总培训评估，对培训资料进行汇整并存档。
5. 协助营运经理做好处理客诉，如查看监控，监听录音电话、与顾客联系，协商解决方案并回复顾客。
6. 接待各门店的报修，并协调相关部门解决后上报营运经理。
7. 营运部各类会议、制度、规定等等的纪要整理、归档，分发、传达至各相关人员并跟踪督促工作落实情况。
8. 与各部门之间的沟通协调。
9. 在新开店签约后，协助营运经理开店的筹建工作，包括开店物料用品的充足，和及时到位，直至顺利开业。
10. 保证各门店物料用品、办公用品等充足。
11. 接受营运经理指令，完成临时性或突发性任务，及营运经理安排的其他相关工作。
1、协助安排领导的日常工作时间表和差旅行程；
2、按照领导需求，收集、整理各种会议所需资料、信息以及各类报表、PPT的'制作；
3、收集需要部门负责人审批的资料，以待批复；
4、协调及跟进部门内部各功能团队的相关工作；
5、协助领导与各商场总经办之间的沟通联络；
6、日常工作的安排及文档管理；
7、处理电子邮件、信件及相关办公室后勤工作；
8、及时高效完成领导临时交办的任务
一、营运职能：
1、每日保证巡场4—5次：营业准备巡视、营业中巡视、营业后巡视。巡场范围：营业状况检查、场内清洁状况检查、工作人员状况检查、物业情况检查、店铺商品陈列检查。
2、巡场中发现的.问题需通知相关责任方立即解决，无法立即解决的问题填写《整改通知单》。
3、每次巡视填写《日常运营巡视记录表》。
二、客服工作：
1、负责客户服务工作（包括装修、经营、环境、物业、人员管理等）。
2、负责与客户的沟通和协调，及时做好报修等服务的对接和回访。
3、负责对需要帮助的顾客提供主动服务。
4、负责将公司各类信息、工作安排及时传达到各租户。三、培训工作多种经营营业员培训。