技术支持经理的主要职责（精选32篇）
-协助部门经理编制相关职能的发展规划、落实本部门负责的相关工作;
-关注物流行业发展动向，研究各行业兴衰对物流的影响，为决策层做顶层设计提供科学发展依据;
-收集、分析所服务客户物流业务的市场变化情况，随时向部门经理汇报，并及时调整经营策略方面的重大问题;
-全面参与事业部新项目业务的引进过程，提出整体运作规划方案，并提交客户审核，跟进运作部门的执行情况;
-合理分配本部门负责的各项工作，领导下属完成相关任务;
-根据公司的绩效管理政策，制定直接下属的绩效评估指标，并对其进行绩效考评;
-根据公司的人力资源政策，对下属员工提供必要的工作指导和职业生涯发展的指导，协助人力资源部进行相关的技能支持和培训，激发他们工作积极性和高昂的士气;
-在权限内进行相关决策，对于超出权限的工作内容应及时与上级领导沟通，并提供充足的决策支持信息;
-协助或领导进行项目的启动，定义项目目标，制定KSC和Milestone、进行项目控制，确保项目按时完成;
- 协助进行项目成本核算、团队运作、资源筹备、风险评估、合同的起草、谈判;
-负责项目发生的重大事件向上级领导汇报
职责：
1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的顺利开展;
2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议;
3、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意;
4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制，并及时将报告上报各区域相关部门，确保工作得到客户的理解和支持;
5、针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品;
6、配合国内外展会技术支持。
任职要求：
1、本科以上学历，机械或者汽车等相关专业;
2、三年以上工作经验，具备团队管理的经验;
3、掌握常见三维造型制图软件，熟练操作者优先;
4、能适应偶尔出差，愿意接受新事物，有较强的沟通和交流能力，英语听说读写熟练;
5、对三维造型、3D打印等领域有兴趣，有海外工作经验及有意愿从事销售者优先考虑。
职责：
1、负责项目的需求确认、技术方案编写、标书制作等工作;
2、 配合销售经理与客户的技术交流、方案讲解、产品演示等工作;
3、配合销售经理做好与合作伙伴、代理商的技术交流、技术培训等工作;
4、整理及优化公司产品方案资料，制定适合中东非洲区域的解决方案和推广策略;
5、负责收集、整理和分析产品在该区域、国家的信息，以及竞争对手的相关资料等;
6、负责和研发部门的沟通，根据公司产品研发现状提供对区域内产品销售的指导;
7、负责对销售经理进行技术培训。
任职要求：
1、本科及以上学历，通信、自动化、工控、计算机、软件相关专业毕业;
2、熟悉金融和通信等行业方案，能独立完成项目方案撰写及支持等工作;
3、具备良好的文笔功底，良好的语言表达、沟通和宣讲能力;
4、熟练掌握英语或法语的听说写，可独立完成英文方案的撰写;
职责：
1.在新产品的开发过程中，对产品的可拆卸性、可维修性进行检查，确保产品上市后的可维修性;
2,负责给公司的客服供应商进行产品相关的培训;
3.负责处理公司的客服供应商提交上来的部分疑难问题单;
4.负责处理客户反馈的售后技术问题;
5.是售后业务和研发业务质检的重要沟通桥梁;
6.完成上级主管安排的其他工作。
任职要求：
大学专科及以上学历，电子、通信、计算机等相关专业，从事手机的技术支持工作2年及以上。
1.具有全面的手机原理、拆装等知识;
2.具有较强的沟通协调能力;
3.对集成产品开发有一定了解并由实践;
4.能够出差并完成对供应商的培训;
5.英语听说能力良好，能进行日常的口头沟通，有海外工作经验更佳。"
1、收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点，提出比较报告;
2、熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释;
3、解答客户、代理商所涉及产品的技术问题;
4、定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息;
5、为产品提供现场技术支持，组织制定并监督实施公司产品质量管理制度;
6、组织公司质量事故的分析及处理工作;
7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施;
8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出;
9、完成上级交办的其他工作。
职责：
1、对服务站多次维修无法解决的技术疑难故障提供现场技术援助支持工作;
2、对市场出现的批量性、特殊性故障，及时现场调查、分析，明确故障原因，并做好信息反馈;
3、组织和安排区域服务站现场技术培训交流以及参与现场技术考评;
4、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
A、大专以上学历;
B、3年以上相关岗位工作经验;
C、熟知新能源汽车构造，具备新能源汽车故障诊断能力，具备一定的汽车维修实操经验;
D、能经常出差，有驾驶执照
职责：
1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;
2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;
3、协助销售部推广公司产品;
4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;
5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;
任职资格：
1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;
2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;
3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。
职责
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;
2、完成产品安装、调试、演示;
3、对公司内外进行产品培训和讲解;
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的'问题，组织公司研发人员提供支持;
5、撰写产品文档及数据分析报告;
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。
职责：
1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP 产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;
2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;
3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;
4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;
5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;
6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;
7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。
职位要求：
1、3年以上产品管理相关工作经验;
2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;
3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;
4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;
5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;
6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;
7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;
8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;
职责：
熟悉畜禽养殖源头控制、过程控制、末端利用等的相关技术，可独立组织开展技术指导;
配合项目运营经理完成项目技术方案准备及相关技术支持工作;
对项目运营提供技术支持，包括协助方案选择，产品调试，对技术操作人员的培训服务，及与设备提供方的技术交流和方案讨论;
负责工程项目实施，对工程方案进行设计论证，选型，设计画图，安排外协加工的过程中进行监督制造，对特殊设备进行询价。
组织协调设备进场调试，对参数进行整理、存档，不断优化工艺流程，提高工艺质量;
做好现场实施人员的技术培训，具有培养新技术人员的综合能力;
针对销售人员进行相关技术培训，组织开展相关的产品培训;
随时掌握和了解同行业及产品动态并应用于工作中。
任职要求：
1.本科以上学历，机械工程、工业自动化等相关专业;
2.具有5年以上技术支持工作经验，3年以上环保相关行业工作经验，曾独立承担或参与过大型区域项目的技术支持工作;
3.熟悉质量管理体系，有丰富的生产工艺改造和流程优化经验;
4.较强的逻辑思维能力，较强的技术协调与沟通能力;
5.较强的责任心和团队合作精神。
职责:
1. 负责产品的内部解决方案和使用培训;
2. 负责产品的国内、海外客户售前解决方案和售后技术支持;
3. 负责产品技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等;
4. 负责配合销售完成用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等;
5. 负责与客户沟通产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售前售后技术支持，定期提供报告等;
6. 负责带领团队人员对接客户售前、售后支持，解决客户在产品使用前、使用过程中，使用后的所有技术问题;
7. 负责制作和管理所有售前售后的技术支持材料。
任职资格:
1. 全日制统招本科及以上学历，计算机相关专业;
2. 两年及以上海外技术支持经验;
3. 熟悉Linux操作系统、有较好的软件知识、网络知识、工业互联网知识等;
4. 有良好的团队合作意识、沟通表达能力和协调能力，有较强的学习能力;
5. 具备良好的客户服务意识及责任心，能够急客户所急，跟进解决客户问题;
6 具备良好的英文语言能力，可使用英语作为工作语言。
职责：
1、负责无人便利店项目现场实施、协调工作，包括硬件、软件安装、调试、培训等。
2、负责处理客户投诉，解决客户需求。
3、负责无人便利店在运营过程中有关网络、软件、硬件的技术支持。
4、公司内部网络维护与技术支持。
任职要求：
1、计算机相关专业，全日制专科及以上学历。
2、有良好的团队合作精神和客户沟通、协调能力，逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力。
3、熟悉计算网络维护，较强的网络技术问题解决能力。
4、三年以上网络、软件技术支持工作经验。
5、有硬件或工程项目实施经验者优先。
职责：
1、团队协调管理(人员招聘，培训，培养);
2、保证团队人员与客户的良好沟通，接受客户咨询并提供正确引导，收集客户问题并积极处理问题;
3、制定团队成员工作计划与任务;
4、制定项目实施计划并按计划执行和完成项目。
任职要求：
1、大专以上学历,计算机相关专业本科优先,熟悉windows及linux操作系统;
2、至少精通一种主流数据库,如:oracle/sql server/mysql等,能熟练编写标准sql语句,熟悉mongdb者优先考虑;
3、有7人以上团队管理经验、良好沟通协调能力;具有强烈的进取精神和团队协作精神;
4、诚信敬业,优秀的团队意识,良好的抗压能力;
5、有医疗类软件实施维护经验者优先;
6、能接受短期出差。
职责：
1、确保客户能够正确操作和使用科维思数字PCR系统;
2、针对客户的问题，按约定的日程与客户进行技术交流，明确客户需求;
3、通过现场演示或远程电话沟通等多种方式，有效解决客户在使用过程、质量控制等方面存在的问题，提供有针对性的培训，为客户提供多种形式的技术支持服务;
4、协同市场、售前技术支持、销售团队，共同提高客户满意度;
5、通过专业的服务以及相关技术成果的分享，建立起客户的信任，推动耗材和试剂的上量;
6、通过客户访问、专家访谈、应用研究等多种形式，了解公司产品及竞品的用户反馈，发现和转化优质信息资源;
7、做好技术支持数据库的管理及维护工作。
任职要求 :
1、本科及以上，分子生物学相关学科毕业，有肿瘤学或精准医学方面知识背景;
2、能够接受高强度出差工作;
3、有现场沟通经验，能够独立面对大小客户，实地解决客户问题。
4、有较强的团队合作意识，工作效率高。
5、工作积极主动，擅长自我激励，能够在现有的操作规程下独立工作。
6、有PCR、QPCR或NGS等精准医学领域工作经验优先考虑。
职责：
1、负责系统架构设计、技术选型、方案制定、产品设计工作;
2、负责技术团队的开发管理工作，负责项目组人员的分工及工作安排，带领技术团队保质保量完成开发任务;
3、负责制定相关技术解决方案，解决开发中的技术问题;
4、负责指导开发工程师的代码编写和代码规范性检查工作;
5、负责用户分析、引导、需求控制;
6、负责团队的沟通协作与开发任务推进，负责相关项目进程的控制和协调;
7、部门各技术资产(包括代码、文档)的管理和团队的梯队建设及管理;
任职要求：
1、至少5年以上研发经验、3年以上JAVA开发经验，带领团队完成过较大型项目开发;具有较强的技术研发能力和创新能力;
2、精通J2EE的核心设计模式、应用架构模式和应用集成模式;
3、熟练掌握Spring(SpringMVC、Springboot、SpringCloud)、Mybatis、servlet、Javascript、Jquery、Ajax等主流开发技术，精通OO，AOP，SOA设计模式;
4、熟练使用Tomcat、Apache，Nginx等应用和服务器配置;
5、有很强的分析问题和解决问题的能力，有强烈的责任心;
6、具备一定的团队管理和项目管理经验，善于激励、培养和引导团队。
7、有APP、微信、小程序等技术实际开发经验者优先;
8、有基于Spring的微服务开发经验者优先;
9、具有医疗、卫生行业相关项目经验者优先。
职责：
1、 带领团队负责音视频工程的投标方案设计、现场调研、深化设计、系统调试等工作;
2、 带领团队负责与施工方协调，现场勘查、审核施工方案、现场施工指导、系统调试、培训和系统维护等;
3、 带领团队负责以工程项目为主体的设计文件、设计图纸、投标文件等一系列技术文件的编制;
4、 带领团队负责产品技术资料，推广资料的资料编制，存档，为业务提供技术支持;
5、 带领团队策划、完成公司展会、推广会、路演等市场推广活动的设备和技术保障;
6、 带领团队对新产品，新技术进行验证;对客户提供产品培训及应用支持服务;
岗位要求：
1、学历要求：大专以上学历，5年以上音视频系统设计工作经验。
2、熟悉灯光、音响、视频系统构成;了解监控、远程会议、投影系统、中央控制系统、数字会议系统等智能电教室、会议室、指挥中心的音视频弱电设计;
3、具有独立完成项目设计、深化、安装指导的能力与经验;;
4. 了解专业音响，商业音响发展方向，音视频工程相关的项目设计标准;
5、拥有多年设计单位或甲方设计管理部门相关管理工作经验;具良好的沟通能力、能协调设计团队及施工单位;
6、熟练掌握OFFICE、AUTOCAD软件操作
1. 硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;
2. 具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的售前技术支持及客户宣讲能力;
3. 抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先; 4. 英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。
5. 工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的`能力;
1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;
2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;
3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);
4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;
5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;
6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;
7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;
8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;
9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;
10、客户端走访，主导技术推广;
11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。
职责：
1、 负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;
2、 负责售前方案的PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。
3、 负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。
任职要求：
1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;
2、3 年以上IT售前技术支持工作经验，具备良好的文档撰写能力，熟悉文档规范化工作 ;
3、具有存储备份相关工作经验者优先;
4、熟流的操作系统，熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;
5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作;
职责：
1、 配合公司销售部门完成项目的售前技术咨询、招标前期技术交流以及招投标技术答疑等过程相关事宜。独立完成方案设计、招投标方案撰写等。
2、 负责销售系统方案设计、产品的配置、解决售前技术方面问题;
3、 跟踪和挖掘客户技术相关信息，及时整理形成项目需求;
4、 完成产品的测试、安装、售后技术方面问题的部分反馈和答疑;
5、 领导交付的其他相关工作;
6、 既懂技术，又懂销售，优先考虑。
任职要求:
1、 制冷和暖通相关专业毕业，专科以上学历;
2、 从事过空调制冷方面的研究、设计工作;
3、 具有出色的表达沟通能力和售前、售后实施规划能力，思维敏捷，能灵活应变,擅长售前过程中的产品讲解演示;
4、 做事认真负责，抗压力强，能适应长期出差。
职责：
1、日常完成销售工程师对产品及使用过程中的技术咨询;
2、 配合市场完成产品推广，完成与用户的技术交流、方案宣讲、投标应答、系统演示等工作;
3、根据客户需求或设计院规划，做售前技术方案支持、服务销售解决方案支持;
4、定期将最新产品情况汇总输出给研发，再把研发制定的'解决方案反馈给销售工程师;
5、 调研市场同类产品信息，提供竞品分析报告。
1、全日制本科学历，理工科专业;年龄30-45;
2、逻辑思维能力、理解能力、总结分析能力要好; 3、沟通、组织、协调、执行能力要强;
4、有技术交流，售前、售中、售后支持解决方案经验; 5、有同岗位、同行业工作经验优先考虑。
职责：
1.负责产品线技术支持工作;
2.负责产品线网络学习中心的维护和培训工作实施;
3.负责产品线招投标工作，包括招投标信息的收集，投标文件的制作及标书中涉及到的相应工作;
4.负责产品线相关业务方面的合同整理、数据统计等
工作任职条件：
1. 大学本科及以上学历，工程管理及相关专业;
2. 熟练使用计算机及操作日常办公软件;
3. 熟悉招标及合同相关法律法规，熟悉招标流程，能独立组织完成招标工作。
4. 具备较强的组织协调及应变能力、与人交往能力、语言、文字表达能力。
1、执行售后技术支持响应机制
2、监控各地技师的维修案例，分析归纳案件情况
3、编辑总结技师案例，并定期发出技术短讯分享案例
4、协助做好技术案例管理归档工作
5、协助编写技术公告
6、根据各地提出的技术支持申请，给予相应的线上或者现场支持
7、协助重大产品责任经理调查重大产品质量问题
8、协调质量部解决车辆问题
9、协助质保部门完成索赔流程，给予相应技术支持
职责：
1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;
2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;
3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;
4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;
5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;
7、负责领导交办的其它工作。
任职资格：
1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;
2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;
3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;
4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;
5、能适应经常出差及不定时的工作制。
职责：
1. 协调相关资源，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的各种问题;
2. 整理和维护公司产品文档和售后相关工具;
3. 收集客户反馈信息，帮助研发进行产品改进。
任职要求：
1. 熟悉Altera/Xilinx FPGA，有技术支持经验优先;
2. 对FPGA在深度学习和信号处理方面应用有一定的了解;
3. 了解FPGA OpenCL开发环境，掌握C，C++者优先;
4. 良好的沟通和表达能力，责任心强，具备团队合作精神。
职责：
1、负责对市场培训方案的制定;
2、负责对市场培训讲师的技能指导;
3、负责完成年度培训计划的跟进督导、培训结果输出;
4、负责与其它部门、市场服务经理、服务商协调资源开展培训;
5、负责产品技术维修sop制定;
6、负责技术手册制定和课件的开发管理工作;
7、负责终端技术问题解决。
岗位要求：
1、大专或以上学历;
2、五年以上售后技术工作经验， 至少二年以上相关行业技术管理工作经验;
3、具有售后相关经验者优先。
职责：
1、负责产品的售前咨询工作，对客户需求进行理解和分析，参与对客户发标的技术引导。同时能够在研发部门的支持下答复和制作标书;
2、负责业务解决方案项目的端到端运作，包括售前技术支持，策略制定，达标澄清，商务设计等;
3、为客户安装和调试公司产品，进行现场演示、讲解等工作;
4、通过分析市场需求，规范化的面向研发输出市场及产品、测试需求文档，及时总结产品FAQ文档，及时处理客户问题;
任职资格：
1、本科以上学历，计算机或者相关专业毕业优先;
2、熟练掌握计算机和网络知识，熟悉OFFICE、VISIO等办公软件，以及方案制作流程，有标书编撰经验者优先;
3、熟悉公安行情，参与过大型平安城市建设;
4、3年以上售前相关工作经验，能适应出差要求，能承担较大的工作压力;
5、科达、海康、宇视或集成商等相关从业经验者佳;
1、负责执行对技术员、销售人员及医院客户的培训工作;
2、负责项目实验数据分析及实验操作过程中问题的解决;
3、负责公司在服务点可开展项目的分析，提出技术的可改进方案;
4、配合给予销售及客户的各种技术支持与问题解答;
5、持续学习与关注公司产品/技术/应用和市场发展情况，能够给客户做逻辑完整的介绍;
6、分析产品运行状况，及时反馈、协调项目运营问题，维护合作客户的'良好关系;
7、完成部门领导及公司安排的其他工作任务。
职责
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;
2、完成产品安装、调试、演示;
3、对公司内外进行产品培训和讲解;
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;
5、撰写产品文档及数据分析报告;
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。
岗位要求：
1、化工等相关专业，专科以上学历;
2、五年以上相关技术研发工作经验;
3、年龄要求在30岁以上
4、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;
5、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
6、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强;
7、具备良好的职业道德和职业习惯。
职责:
1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。
2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;
3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;
4.定期总结汇报客户的反馈意见;
5.上级安排的其他工作。
任职资格:
1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;
2.有至少两年5人以上团队管理经验;
3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;
4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
职责：
1、精通公司产品的技术特点，熟悉竞争对手的产品和市场情况;
2、全面负责售前/售后技术支持部的日常管理工作，管理、培训、指导、监督技术工程师团队;
3、技术支持服务体系建设，包括团队的各项工作流程、沟通话术、技术方案进行规范与优化等，提升服务水平，保证服务质量，提升公司形象;
4、负责带领公司技术团队对营销人员提供售前支持，包括技术交流、技术方案撰写，协助编写投标方案和咨询服务，并协助销售团队完成销售工作;
5、根据客户需求，与研发部门沟通协调，规划设计相应的解决方案，把握项目目标与周期，保证项目的顺利进行;
6、负责做好团队建设工作，及时关注员工心态，实时关注员工动态，提高部门凝聚力和团队执行力;
7、负责对部门人员招聘做出决策，并参与重要岗位员工招聘工作;
8、负责对下属人员及相关有工作关联的人员进行考核;
9、对销售和技术人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和建设方案，增强销售人员的技术能力，从整体上增强销售人员的市场拓展能力。
任职要求：
1、本科学历及以上，5年以上互联网行业工作经验，熟悉云计算行业的主流技术和相关公司产品。
2、表达能力强，文字撰写能力强，能够承受大的工作压力，良好的学习能力和学习意识;
3、熟练使用Linux以及常见开发服务组件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等) 安装配置、调优管理、维护;
4、熟悉docker、kubernetes等容器及周边技术者优先。
5、熟悉IaaS或PaaS平台相关技术者优先。
6、有中大型项目的售前、研发或运维经验者优先，有海量互联网系统架构的经验者优先。
7、有良好的客户服务意识和团队精神;能够认同创业公司的发展理念，吃苦耐劳，坚忍不拔。