物业管理员岗位职责内容要求具体（通用34篇）
1、办公室日常工作
2、负责客户档案、物业档案管理及存放;
3、负责准时向客户派发各类通知书及缴费通知单;
4、定期对物业的水电进行管理及检查;
5、跟进物业收租、续租、退租等相关工作;
6、完成领导交代的其它工作
协助经理编写园区物业管理制度，制定物业相关流程和表单;
协助经理起草公文，建立园区商户档案，对档案、文件、合同等进行分类和归档管理;
负责车流量等的基础数据收集、统计和分析工作;
对园区第三方公司的服务品质进行检查和考核、并跟进整改事;
负责部门日常行政人事和其他部门对接工作;
领导交办的其他工作。
1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量;
2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度;
3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。
4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理;
5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口接班;
6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失;
7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理报告，接受指令，妥善处理各种问题;
8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作;
9、负责对商场内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管;
10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作;
11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备;
12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查;
13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。
1、做好客户服务，及时协助客户办理手续，及时催交租金，处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的服务;
2、定期巡视，及时对租户使用房屋不合规、存在安全隐患的及时制止，并立即上报公司，督促租户对需整顿事项限期整改;
3、督促客户做好设施设备的正常维护以及防火、防盗等安全事项的检查和督办工作;做好与公司所持物业的各大物业公司之间沟通协调工作。
4、根据公司要求，完成公司房屋的招商管理，做好客户日常接待工作，并做好登记，每日上报客户登记表给招商经理。
5、定期进行周边项目调查，掌握市场信息、了解市场行情，深入了解客户需求，为公司引进更多的客户入驻。
6、完成领导交办的其他工作，以及主动配合其他部门完成相关工作。
1、负责办理客户入住、迁出手续。
2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。
3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。
4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营活动所需之相关证件。
5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作。
6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的巡查工作。
7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。
8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。
9、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况。
10、协助招商、园区各项费用收缴工作。
1.负责管理(国企)餐厅所有员工的日常工作及临时事件处理;
2.负责餐厅员工的招聘及入离职手续;
3.负责与合作单位的及时沟通与问题处理;
4.负责其实事务性工作。
1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;
2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;
3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;
4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;
5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并协助处理;
6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;
1、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主管送发物业管理方面的文件。
5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。
6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。
7、完成办公室临时交办的工作。
1、根据公司整体目标制定园区本部工作计划等各项工作，并跟踪落实执行计划;
2、对本园区整体物业进行日常监督管理，对物业范围内的公共设施实行责任管理，巡查物业园区各租户二次装修工程方案的审核及监督工作;
3、负责园区各租户租金缴纳的监督;
4、执行本物业园区、楼房的对外招租招商工作;
5、根据实际情况提出设备运行节能措施，并保证实施，做好节能降耗工作;
6、负责本园区物业管理团队的建设。监督管理。
1、日常商场内外绿化的租摆、养护、补种、更换的检查工作;
2、现场保洁服务质量进行巡检、纠正、记录;对消防、门禁设施进行日常测试、检查和记录，对餐饮单位排油烟管道清洗进行日常检查和记录;
3、对楼层内的照明、空调、电梯、建筑等与顾客服务相关设施的日常运行情况进行检查和记录，及时上报处理，对日常租户二次装修进行检查和记录;
4、对安全隐患进行排查，即时解除相关隐患，不能即时解除的，及时上报领班处理，跟踪隐患的解决进程;
5、完成报修复核、租户计划拜访、各类租户物业协议洽谈、物业通知发放等与租户物业服务相关的现场工作，并做好统计与上报;
6、完成公共区域地面修补和维保工作，有效监管石材养护公司的日常服务质量;
7、完成上级领导交办的工作。
职责：
1、协助物业经理制订和完善项目物业管理及资产管理程序文件、服务规范和质控系统;
2、协助物业经理与当地街道、公安、消防、质安监等政府职能部门保持良好关系;
3、安全检查，及时排查安全隐患，处理所辖区内出现的紧急情况;
4、建立、健全物业档案和客户档案;
5、受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
6、管理保安、保洁等人员;
7、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
8、协助物业经理完成其他相关工作。
任职要求：
1、具有物业行业现场管理工作经验优先考虑;
2、具有良好服务意识、较强的沟通、协调和管理能力;
3、计算机办公软件操作熟练;有电工证、消防证及物业管理上岗证等优先考虑;
4、上海户籍，45至60岁，退休人员也可任职。
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练;
3、执行辖区租金费用收缴工作;
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
1. 对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通
出行等安全;
2. 负责在建项目和施工现场的安全监管工作，营造安全生产文化，开展宣传教
育培训活动。
3. 定期安全生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电
器火灾等专项整治工作;
4. 负责调度和监督物业公司，做好办公区域的安全保卫与日常卫生保洁;
5. 协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行维修;
1、负责商铺招商及房屋租赁;
2、协调好商铺及房屋每月的租凭费用收缴;
3、处理好办公室日常的工作，以及租客的需要和投诉;
4、部门经理交办的其他工作。
本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。
1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；
2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；
3.如果在工作中受伤，立即报告上司；
4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；
5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放杂物；
8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；
9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；
11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；
12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；
13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。
1. 主持部门日常工作，落实本部门职能;
2. 负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;
3. 掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;
4. 制定部门工作目标、工作计划，做好相应的工作安排，做好月度、年度的工作总结;
5. 以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理措施，定期对部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的管理水平;
6. 负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;
7. 负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;
8. 负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;
9. 负责部门人员绩效考核及业务培训工作;
10. 负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作
11. 熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系;
1、负责商场店面形象、导购员考核，负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平;
3、负责与商场租(客)户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见;
4、负责商铺日常租金催缴工作;
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
1、 负责公司物业设施台帐整理工作;
2、 负责公司物业设施、绿化整体管理工作;
3、 负责公司物业设施的巡检、保养、维护的监督检查工作;
4、 负责公司办公、厂房物业设施租赁资料汇总与管理工作;
5、 积极参与物业设施7S与持续改善工作;
6、 按时完成上级领导安排的工作。
职责
1、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
4、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
7、妥善处理一切紧急及突发事件;
任职资格：
1.大专以上学历、专业不限，有一定的文字写作功底，电脑操作熟练;
2.有较强的语言表达及沟通能力，具备独立处理及跟进日常管理事务的能力;
3.25—35岁，净身高172cm以上;性格开朗、有较强的应变能力，处事机灵;
4.三年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理相关法律法规及作业流程;
5.有一年以上一级资质物业公司工作经历优先;
1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题。
1、按管理处要求，做好管理处日常接待，对房屋报修和用户反映的各类问题，要认真记录耐心解释，并及时汇报上级领导或反馈给有关部门。
2、按规定程序和要求，认真细致地办理入户手续，入户协议与住户登记表等要填写清楚，并按标准收取各项费用。
3、做好居民报修登记和维修后回访工作。接居民报修后，认真填写养护单，及时报维修人员，并回收当日已完工的养护单，做好维修台帐记录，完成维修台帐月报。
4、做好房管资料的记录工作和台帐记录，完善房屋管理档案，按幢、分户进行产权清册登记。
1. 在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系;
2. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;
3. 熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等;
4. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;
5. 熟练掌握物业部各方面的工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任;
6. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;
7. 工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务;
8. 办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;
9. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;
10. 负责接待、办理新物业的收铺工作。
1、负责物业管理费的催缴工作;
2、负责好辖区内业主的日常事务处理工作、业主来访、投诉等，及时做好回复、跟踪、检查工作;
3、负责业主档案资料的管理与更新，确保各类档案资料的准确性。
1、协助物业经理负责生物工业园区物业管理，与政府部门对接、与租户对接;
2、协助监督和管理园区的保洁和安保工作，装修日常巡查;
3、负责公司对园区企业发函、通知等文件的起草审核;
4、其他领导安排的工作
职责
1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;
2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;
4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;
5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;
6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
岗位要求
1、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理等专业优先考虑(应届毕业生亦可)，若工作经验特别符合的，学历可放宽;
2、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强;
3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑;
4、英语水平达或日语水平优秀者优先考虑(可额外享受外语补贴);
5、有文艺或体育特长优先;
6、有海外工作经验或留学高端人才优先。
1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检，接受领导的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。
职责：
1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。
2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。
3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。
4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。
5、于突发事件发生时迅速应急支援。
6、熟练运用各类办公软件。
7、完成公司领导交办的其他工作。
岗位要求
1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;
2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;
3、良好的执行能力和沟通能力;
4、优秀的组织能力和团队合作精神;
5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;
6、善于学习，业务及业务相关知识全面;
7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;
1、负责制定办公楼、商场物业年、月、周工作计划。
2、负责制定办公楼商场各项安全规章制度并监督执行。
3、负责办公楼、商场水电维修、维保等工作。
4、负责处理突发性事件。
5、负责与相关政府部门进行工作对接。
6、配合商管经理做好部门日常管理工作。
1. 每月办公用品的请购汇总
2. 每月办公用品的请购稽查、核对
3. 请购单填写
4. 办公用品领料单打印
5. 消耗品费用分摊及统计
6. 公司工作服的请购
7. 公司工作服的发放
8. 公司工作服的更换
9. 公司工作服的报废
10. 工作服回收、整理、清洗
11. 工作服费用的分摊
12. 巡查员工着装的状况
13. 公司监控设施的管理及日常监查及维护工作
14. 会议室内设备及环境的维护
15. 经营会议资料的收集、整理、会议操作。
16. 部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性
17. 客户来访会场准备及餐饮安排
18. 公告的张贴、收回及时性、准确性
19. 公告奖罚汇总表
20. 月报表的及时性、准确性、完整性
21. 负责工作范围内文件和资料的保管
22. 资料室管理
23. (设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性)
24. 协助主管做好部门日常工作。
25. 完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。
1、掌握工作辖区整体情况;
2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;
3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;
4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为;
5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;
6、协助财务收取各项管理或服务费用;
7、协助管理处开展社区文化活动;
8、做好资料的收集、归档、管理工作;
9、完成上级安排的其他工作。
1、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生;
2、负责与客户联系，做好与客户之间的沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的沟通;
3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作;
4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账;
5、妥善处理一切紧急及突发事件。
1、负责商场食品安全日常检查并记录;
2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;
3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。
、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访;
2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务;
3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改;
4、完成领导临时交办的各类工作。