vip接待岗位职责（精选3篇）
1、负责客户来电来访、报事报修及诉求处理等服务工作;
2、负责业户收房、装修咨询办理、各项证明、施工申请及物品放行等工作;
3、负责钥匙借用、托管等管理工作;
4、负责业户档案收集及管理工作;
5、负责各项数据(如物业费回款，来电来访次数，维修派单次数，收房交房户数，装修申请户数)统计和传达工作。
6、完成领导所交办的临时工作。
职责描述：
能够独立承接超一级（vvip作为主接待人的来访。包含马总、lucy、eric为主要接待人的来访接待）及以下的接待任务。
2、熟悉团队其他成员的工作内容及流程，做好每个人的backup。
3、与同学对接需求后，制定完整专业的接待方案，并根据接待要求协调各种资源及人员安排。
4、对园区及展厅能够独立、流利的讲解介绍和演示，并且能够准确的.回答客户提出的问题，以及讲解的生动富有感染力。
5、能够带动起团队的气氛，对团队的和谐发展起到积极推动作用
6、具备丰富的会议接待经验，能够及时发现会议现场可能存在的问题，针对不足提出整改，并推动执行
7、创新思考，能够针对硬件、软件上的提升点向上级提出合理建议，提高客户满意度及体验度
8、与其他端口负责人保持良好的沟通，能够协调处理绝大部分日常协作工作
任职要求：1。 学历要求：大专及以上学历，优秀人员可适当放宽；
2。 工作经验：具有相关工作经验3—5年或以上；
3。 计算机技能：熟练使用windows和office系列办公软件。
普通话流利，并具备至少一门外语，听与说及沟通表达流畅
1、接听电话礼貌用语“您好！”；如果客户有意向，结束电 话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾车”；
2、认真记录每天的来电、来店的组数；
3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪。
4、认真填写每日上报报告；
5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；
7、完成上级领导交给的其他工作。