关于导购员的工作职责（精选29篇）
1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁;
2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程;
3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额;
4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表;
5、促销活动的实际执行;
6、对货物的增补及时上报并追踪;
7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;
8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访;
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的`购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 营业员工作流程
1、完成所在店的销售目标任务；
2、维护客情关系；
3、促销联想手机产品；
4、按照陈列手册进行商品陈列；
5、管理临时促销员；协调并开展相关促销工作；
6、区域竞争对手信息采集；
7、服从上级主管的管理和监督；
8、完成上级领导交办的.其他任务。
1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；
2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；
3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色， 能和客户进行良好的沟通和协商；
4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
关于导购员的工作职责精选7篇范文
1、负责公司店面的日常维护、客户接待、及提供专业的客户咨询服务；
2、负责客户维护，售后跟进，及完成公司制定的销售任务；
工作职责包括但不局限于以下内容：
1.完成所在店的销售目标任务;
2.维护客情关系;
3.促销联想手机产品;
4.按照陈列手册进行商品陈列;
5.管理临时促销员；协调并开展相关促销工作;
6.区域竞争对手信息采集;
7.服从上级主管的'管理和监督;
8.完成上级领导交办的其他任务。
1.负责接待，跟踪，维护客户;
2. 店面氛围形象的布置，保持店面的整洁;
3.对客户做好售前，售中，售后的服务;
4.能吃苦耐劳，有团队精神
1、销售：
a）作为品牌形象代表，向用户传达品牌；
b）灵活运用各种销售技巧，达成个人及店铺销售指标；
c）通过团队合作方式提高店铺效益。
2、客户服务：
a）为客户提供优质、专业的服务，并建立良好客户关系；
b）培养固定客户群并维护好；寻找开发新的重点客户。
3、日常工作：
a）严格按照公司流程操作，保障货品安全及数据准确，维护品牌形象；
b）与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队；
c）联系售后客服部门处理客户的`产品维修要求；
d）确保店铺环境符合公司标准（如卫生、维护好店铺陈列等）；
e）完成店长分配的其他店务工作。
1、通过微信公众号平台线上接待客户,解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；
2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；
3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；
4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。
1、 接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售
2、 根据客户的需求通过专业的服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售
3、 遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位(例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)
4、 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作
5、 完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作
6、 完成上级领导交办的其他任务
7、 积极拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈)，全面助力业绩提升
8、 向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。
1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；
2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；
3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；
4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；
5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的'感觉；
6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；
7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；
8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；
9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；
10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；
11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；
12、完成店长交办的其它各项临时任务。
1. 接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;
2. 完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作;
3. 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;
4. 做好所负责区域的卫生清洁工作;
5. 处理顾客投诉工作
1、给顾客提供优秀的服务
2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映
3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货)
4、保持店铺的环境卫生
5、接受工作分配，遵守公司制度
1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。
顾客服务：
1.提供各项出色的顾客服务。
2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。
团队：
1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。
2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。
3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。
4.主动与店长沟通店铺销售和管理。
5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。
（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品
（3）向顾客介绍商品的特点
（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益
（5）回答顾客对商品提出的疑问
（6）说明顾客下决心购买此商品
（7）向顾客推荐别的.商品和服务项目
（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择
作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
1、为顾客提供舒适的购买环境及贴心的服务
2、为顾客提供专业的服装搭配
3、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌形象
4、负责卖场商品的美观陈列
1、熟悉并了解门店商品，执行销售作业的流程和标准；
2、创造舒适的购买环境，维护门店商品处于最佳状况；
3、提供优质的待客服务，提升门店商品的`销售工作。
4、引领顾客进店挑选心仪的商品
5、耐心为顾客解决问题
6、服务态度必须要好
7、服从公司安排
8、跟同事要相处融洽，要有团结之心
1.负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；
2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；
3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；
4.良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；
5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力；
一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。
二、为每一位顾客提供高品质的服务。
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。
四、做好顾客的售前、售中与售后工作；
五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客；
六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息；
八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；
九、认真填写各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的.盘点工作，提供准确无误的数据资料。
1、负责现场日常人员、运营工作，以确保零售目标的实现
2、负责帮助同事货品的`销售、保管、存货的盘点工作，订货的检查确认，销售活动的推广和实施
3、负责与陈设专员协调交流，并协作落实卖场陈设管理，并对终于所辖楼层陈设形象负责
4、负责店铺日常收银工作，保证收支账目平
5、负责帮助店长店铺内设备、资产的管理，卖场环境的维护
1.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客
2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁
3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作
4.收集顾客意见，做好改进行动
5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品
1.耐心、细心、礼貌接待顾客，严格按操作要求执行接待工作
2.主动积极向顾客推广促销活动内容
3.认真完成上级分解的销售任务
4.团队合作完成门店商品上架、陈列展示等公共事务
1、执行公司形象规范，跟进个人销售目标达成;
2、接待实体店客户咨询，了解客户需求，为客户提供专业性建议及服务，最终达到商品销售;
3、帮助客户解决手机使用疑难问题，提供专业的售后解答服务;
4、负责门店商品陈列，整理与环境卫生清洁，打造一个轻松，干净的服务环境。
1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、导购员应具备的素质与条件
当导购员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。
a) 优秀的导购员应具备相当高的素质，有良好的修养；
b) 拥有较好的.观察能力、沟通能力、说服能力；
c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；
d) 具备一种长期努力工作的恒心；
e) 对待企业、对待顾客要有爱心；
f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；
g) 具备求发展的态度，学习的态度；
h) 具备团结、协助、服从的工作态度；
i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、导购员的仪容仪表
a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；
b) 短发应该剪整齐，长短适中，
c) 手指只可涂透明指甲油；
d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；
e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；
f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；
g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。
1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;
2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品(橱柜、衣柜、家具)，最终促成销售;
3、负责日常客户的维护，处理客户异议;
4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;
5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;
6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;
7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;
8、完成公司、上级安排的其他工作事项;
1、熟悉并了解门店商品，执行销售作业的流程和标准;
2、创造舒适的购买环境，维护门店商品处于最佳状况;
3、提供优质的待客服务，提升门店商品的销售工作。
-为客户传递品牌与产品信息，提供符合国际品牌形象的销售服务;
-每日的货品陈列、货品数据分析;
-VIP维护与VIP提升;
-完成每日销售日报表统计汇报，协助零售经理做好每周总结工作;
1.收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备
2.根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标
3.执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈
4.执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析；
5.收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案
6.运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的
1、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务；
2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护；
3、开发、维护客户并达成月度销售任务；
4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
5、给顾客提供优秀的服务
6、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的'意见及时向上级反映
7、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作（如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货）
8、保持店铺的环境卫生
9、接受工作分配，遵守公司制度