本职工作心得体会十三篇
20__年上半年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我从事部队驾驶员工作，主要是保证部队的用车。现将我上半年的思想、工作总结如下：
一、加强学习
努力学习业务知识，针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、交通安全等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应能力，提高自己做好工作的本领。
二、努力工作
在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不论领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证主要领导用车，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是在主要领导不用车的同时，服从办公室的调动，从未私自出过一次车;三是保持车容整洁，车况良好，对车辆的维修，小的毛病尽量自己处理，对大的问题及时向领导汇报，并到指定的修理厂进行维修，遵守交通法规，注重保养车辆，安全行车。不怕脏不怕累不怕危险，为我镇的工作作出了自己的贡献。
三、转变作风
树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在具体工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务;三是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰苦朴素的生活作风。在生活中，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。
总之，上半年来，作为一名部队驾驶员，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，不断向前发展，取得了一定的成绩。
各位领导、同事们：
大家好!我叫，来自物管部，任职保安主管。20__年6月20日入职，虽然工作时间很短，但却依然让我感受到了浓浓的企业文化与管理理念。来到新的公司新的环境，面对同事们的热情与活力四射，让我很快融入到团队中来，没有感到丝毫的陌生与无所适从。与以前的工作单位相比，宝龙更像是一个大家庭感觉更温暖，更亲切。
我的工作共分为两部分，一是治安保卫，二是消防管理。从目前到开业分为三步进行。
一、理论。根据公司实际情况制定保安管理规定，工作职责、行为守则、劳动纪律、工作流程、保卫知识培训内容、消防知识培训内容等。
二、实践。保安队伍健全后，组织队伍进行体能培训、业务技能培训、保卫消防知识学习、规章制度学习等。
三、运转。开业后按预定计划投入工作，根据实际工作情况反馈，进一步完善、改进保安体制。
作为一个到了而立之年的人来讲，随年龄的增长我现在考虑最多的就是“责任”二字。作为丈夫要对妻子负责任，作为父亲要对孩子负责任，作为男人要对家庭负责任，作为一名员工要对公司负责任。我从事保卫工作十多年，深知保卫工作责任之重大，关系之利害，使命之光荣。对此，我愿为公司的保卫工作尽到责任，贡献一份力量。
谢谢大家!
当我们进入一个行业并想获得一份职业时，我们应该从哪里开始？答案很简单：做好你的工作，提高你的能力。卡罗琳刚开始工作时只是个打字员，但现在她是一家大公司的总经理。卡罗琳毕业后在一家广告公司当打字员。虽然她的外表不太好，但她决心成为最好的秘书，因为她想成为一名秘书。这也成了她一贯的工作态度。由于谦虚、勤奋和求知欲，她在很短的时间内获得晋升，先后担任编辑总监、唱片公司总经理和广告代理公司总经理。无论何时何地，无论从事何种工作，卡罗琳总是坚持做好本职工作的原则，努力锻炼自己的观察力和判断力。结果，她的知识和能力不断提高，她总能一眼就找出问题的症结所在。
最后，她被一家高薪的大公司雇用了。专注于手头的事情比思考尚未发生的事情要重要得多。就像一个人在幸福中不知道幸福一样，许多新人不珍惜他们所拥有的，并感叹他们没有遇到天赋或没有得到应有的待遇。事实上，只要我们认真地把工作做好，或者做得比老板要求的多一点，我们就会发现世界在我们面前豁然开朗。
美国前总统罗斯福说过：我从不考虑做一件事的好处。我的人生原则是做好手头的工作，不去想其他任何事情。波士顿大学商学院院长罗尔德（Roald）曾警告毕业生，人们经常陷入被其他问题分散注意力、忽视当前问题的危险之中。年轻人有许多失败，因为他们认为他们目前的工作太简单了，不值得全力以赴。因此，重要的是要记住：不管你的人生目标有多高，不要做一个空想家，站在你面前，在你有资格考虑其他事情之前做好你的工作。
职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动相关的联系紧密的道德规范总和。学习和践行良好的职业道德是每一个劳动者或职工所应承担的社会义务。加强职业道德建设，树立良好的职业道德，也是规范我们这些物业管理服务从业人员的职业道德行为和提高物业管理服务从业人员的素质。因此，就必须要以物业管理服务行业的职业道德作为物业服务从业人员提高职业素质的内在要求。要从内心地自觉地树立物业管理服务从业的职业道德观念和规范自身的职业道德行为。
我们既然选择物业管理服务这个行业的设备维修岗位，就要摆在自己的位置，热爱物业设备维修这个事业。俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过自己的努力和刻苦的钻研学习，在这个物业设备维修平凡的岗位上同样能够做出成绩，取得成功，只有热爱自己的本职工作，尊重自己的职业，才能献身于物业管理服务行业的建设发展，才会全身心地投入到自己所从事的事业中去，发挥自己的才能，为社会进步作出自己应有的贡献，成为一个社会有用的人，从而实现自身的社会价值。通过学习和践行职业道德活动，我有下面几点心得体会。
一，通过学习和践行活动，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解学习和践行社会主义职业道德的重要性和必要性。结合本职工作的实际情况，树立正确的职业道德信念，自觉养成良好的职业道德修养，把自己锻炼成为一个具有良好社会主义职业道德，和践行社会主义职业道德的人。
二，同过学习和践行活动，使我更加热爱本职工作，树立起搞好本职工作的信心。随着市场经济的发展和人们生活水平的不断提高，物业管理服务行业的建设发展，对专业性、技术性和与人为本的人性化服务管理的要求越来越高，作为一个物业管理服务行业的从业人员要想生存和发展，就要不断地学习，使自己的知识不断更新，同时要遵守物业管理服务行业的职业道德行为规范，要不断学习和提高自己的物业管理服务行业的职业技能。在自己的岗位上自觉地树立起行业的良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行。
总之，同过学习和践行活动，要在今后的工作当中，结合本职工作的实际情况，把职业道德规范牢固树立起来、自觉践行开来，一定要模范地去践行好社会主义职业道德规范。把它贯穿于实践工作生活中去，体现在自己工作生活的各个方面。在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准和创一流的服务质量来作为自己的工作目标，为社会主义现代化事业奋斗终身。
只有珍惜岗位，才能爱岗敬业。工作岗位是我们展示自我价值的天地，是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。既然选择了这个岗位，我们就要有较强的敬业精神，
无论什么岗位只是分工的不同，都是为公司做贡献，做好本职工作是对每位职工最起码的要求。要做到爱岗敬业，就要熟练掌握本职岗位业务技能，不断学习业务知识和管理知识。我作为电子商务部的一员，就要不断熟悉互联网，电子商务等行业，能较好的掌握互联网，电子商务平台技术发展趋势，动态。努力掌握最新软件操作技巧。如DreamweaverCS6，美图秀秀，光影魔术手等相关软件。提高自己的综合素质，把自己锻炼成胜任这个岗位的复合人才，用自己的聪明才智，干出更多的工作业绩，体现一个人的人生价值。
敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。岗位就意味着责任，只有对岗位工作敬业，才会全力以赴，才会自发自动、高标准、高质量的完成工作。其次要精业。只有精业，工作才有底气，事业才有生气，工作才会出成绩。成功没有捷径，辉煌的背后是鲜为人知的努力。我们必须勤于学习，边干边学，工作才能精益求精，才能创先争优。
我以为不论是一个管理者，还是普通的职员，首先要知道自己的本职工作，热爱本职、端正工作态度，在工作岗位上寻找乐趣，从而体现自己的生命价值。我们任何一个人，一旦步入社会走上了自己的工作岗位，做好自己的本职工作就成了我们工作生涯中一个永恒的主题。无论你从事何种职业；无论你是何等职位；无论你的收入高低都是如此。做到干一行爱一行，要热爱自己所从事的职业岗位。才能创亮点、出业绩，这是干事创业的先决条件。而做好本职工作是一个人最基本的职业道德，也是对工作的一个最起码的标准。工作中应该具有饱满的工作热情；具有认真负责的工作态度；具有勇于奉献的工作精神和乐于创新的工作意识。
敬业是基础，乐业是前提，勤业是根本，只有把自己的工作做到位，尽到自己的工作责任，才能称得上是一名称职和合格的工作人员。做好本职工作，就要从现实做起，从自己做起；勇于主动承担工作责任，不知难而退，尽心尽责，
我叫__—_，是__—_警校的应届毕业生，本人于__—_年到__宾馆保安部就职，距今已经过去了一年多的时间。虽然工作时间不算长，但是我充分发扬边工作边学习的精神，圆满完成了__宾馆全年消防安全工作和宾馆上级下达的各项临时任务。
一、基础工作：
刚接手保安部时发现部门内员工工作态度不积极，工作协调能力差，工作责任心不强，时常出现缺岗、漏岗、打瞌睡、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和人员工作机动性不灵活等现象。经过近一个月的观察和思考，我决定先从员工的心态入手。调节员工的工作心态，积极相互沟通，帮助员工树立对工作的自信心和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，互相取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作积极、努力学习的保安员适当给予奖励。对不求上进、消极怠工的人员一律从本部门清除，绝不留情。另外严把应聘人员面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚决不用并适当的给予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。
以上工作方法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好 基矗
就是凭着稳定良好的工作心态，保安部全体员工自20_年1月1日至20_年12月10日除本部门日常工作外协助各部门完成点餐传菜、搬运物品、场地施工、抢险救灾等各项临时任务共计457次，处理客人投诉3起，协助公安部门进行治安工作6次，处理宾馆员工民事案件1起，接待治安消防关系单位检查工作13次，参加市消防培训1次，参加各个市、区消防治安会议11次。此外圆满完成20_年集团行政管理中心举办的百日安全活动和20_年11月12日至11月22日为期11天的监控器安装监督工作，受到了酒店管理公司总经办、宾馆各个部门和各个关系单位的一致好评。
二、文书登记：
保安部涉及到的工作范围大到整个宾馆的安全消防，小至本部门的各项资料。从20_年1月6日至200_年3月31日，结合宾馆实际工作需要先后建
立和修改了保安部值班登记本、保安部停车登记本、客人行李存取登记本、消防设备检查记录表和宾馆安全防火预案、宾馆火灾紧急扑救预案、宾馆突发事件应急预案。所有文书登记在使用的同时，会不断的根据实际需要进行整改。各个登记本在用完后经过部门主管检查，一律进行整理和保存。
目前因为酒店管理公司乃社会服务行业，各个部门员工更换比较频繁，在20_年
11月中旬我拟定了消防培训资料，并亲手制作了幻灯片教学模板。决定在20_年世界大学生运动会到来之前，结合酒店管理公司建筑实际情况对酒店管理公司所有员工进行一次消防培训。目的是让所有员工知晓火灾的危害和应急处置，熟悉酒店管理公司消防组织机构，熟知身处的岗位在发生火灾时应该做些什么和怎样去做。
三、存在的主要问题：
1、20_年全年保安部员工培训力度不够，主要表现在礼节礼貌和保安部所使用设备的一般保养两个方面。在20_年加大保安部新老员工培训力度的同时，开始修改培训资料。而且根据实际情况拟定新的保安部设备保养和故障登记，做到使用前上报审批，使用后列入移交。
2、保安部管理工作应扩大人性化管理制度，主要体验在保安员病假和事假的请假制度上，避免管理被动性和机械性。
3、工作秩序不够严禁，在严格分级管理的原则下严格分级部署工作。使分级部署的工作落实到每天和每人，将分级部署工作重视程度提升为考核重要依据。
4、上报总经办，尝试改变以往的管理模式和管理制度，扭转管理这个词语的的概念，真正做到以思想和行动灵活的领导员工。
在20__年__宾馆保安部为自己制定了新的目标，而且会在酒店管理公司的领导下求真务实，不断创新，坚决完成上级下达的各项任务。
20__年即将结束。在此，为感谢酒店管理公司总经办和各个部门在一年当中给予本部门的关爱和帮助，我仅代表__宾馆保安部全体保安员预祝酒店管理公司总经办和各个部门所有员工新春快乐、万事如意!
不断的通过工作是我们提升自己最有效的方式，沉淀一些东西往往需要我们付出很多的东西，自己的时间，努力，幸苦，在物业公司这一年的时间我收获的不是工作，我收获的是自己未来的准确规划，这一年的客服工作我也悟出了很多的道理，在物业的做客服的一年里，我沉淀下阿里的东西很多，也没有忘记自己的付出，我也说一下自己的心得。
客服工作更多是需要稳重的心态吧，不把事情想的很难，不钻牛角尖，这一年的客服工作经验告诉我，不能跟业主较真，始终要明白这是自己的工作，自己尽职尽责是第一，自己要走的事情永远要去认真的完成，最重要的还是不要让工作影响到自己吧，这是一个很大的毛病，我自己身边也有一些这样的例子，一些同时在工作的时候会遇到不顺心的事情不能够正确的处理，第二天来还是这个状态，可以说这样的事情很严重，需要注意。
还有就是不断的去加强自己，客服人员，不仅仅是每天接听电话，我觉得在自己有足够的时间的时候要去学习一些东西，主动地去了解物业客服更多的知识，我们需要一个过程，成长的过程，作为一名客服工作我经常在实际的工作中让自己业务水平慢慢提高，这一年来我一直在锻炼自己，不断的切中要点，在业主们反馈一些问题的时候，我经常会让自己尽快的去切中要点，这绝对不是多余的，这样一来就会把工作的效率提高很多。
我觉得不管是什么事情，客服工作也是一样，在我们工作的时候要抱着责任心，问题总是要去解决的，不如一次性解决，这是_经理跟我讲过的一句话，我当时觉得不怎么样，自己在工作的时候确实就是这样，问题总得解决，不如多上一点心，一次性解决业主的问题，不能够拖拖拉拉，拖拉的毛病很严重，这样的习惯出现在工作中就是不负责，效率高才是大家喜欢的，不管是业主们还是领导们都希望看到工作效率，我觉的一名优秀的客服人员就是在实践中看到问题的所在，然后解决。
一年来的物业客服，让我也知道了有一颗责任心的重要，始终对每一个电话的来访负责人，耐心的为其解答，培养好这样的心态，不算是在现阶段的工作还是在今后，认真，细心，负责，总是一名物业客观必须具备的，一年的客服经验告诉我，这绝对不是说活而已，有了这些条件，在工作中才能实质性的为业主们解决问题。
加油站是服务行业，是服务窗口，而我们一线员工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本职工作是我们向社会提供服务，展示中国石化精神风貌的最主要也是最直接的窗口。
作为一名老员工，我注重对加油站的应知应会、技能知识的学习，做到严格要求自己，以身作则;无论上班下班我都会抽时间学习专业知识，只有过硬的专业技能才能更高效的服务顾客，得到顾客好评!
作为一名合格的员工，做好岗位职责是我们的工作基础，每个人尽职守则，我们的企业才会越来越好。每天我都会以一个“合格”员工的标准来要求自己，以一个“优秀”员工的标准来激励自己。虽然自己很渺小，但我相信中石化员工上万名，每个员工都能做好本职工作，那么星星之火可以燎原。
每当我们身穿蓝色工作服，精神抖擞地迎着车辆时，心底都会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的感情倾注在工作中，“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业的做好每一件小事。
我相信通过我们基层员工一点一滴的不懈努力，我们也能为企业的灿烂辉煌添一砖一瓦!我们尽忠职守，为中石化添光彩。
时间流逝，岁月如梭，转眼间上半年的工作已接近尾声。在这上半年的工作中，我作为一名部队士兵，并无惊天之言，也无动地之举，只是兢兢业业、做了一些平淡无奇的工作。但我也学会了如何脚踏实地的完成上级交给的各项任务。在取得进步的同时，我也深刻认识到自己还存在着这样那样的不足，为了更好地完成以后的工作，我将从思想，训练，工作学习和作风等方面进行如下总结：
一、思想方面
一年来我们积极参加政治理论的学习，学有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠诚于党的事业。作为一名部队士兵，我深刻的认识到要严格要求自己，在思想上与当中央保持高度一致。常学，在刻苦学习中夯实自己履行职责所需理论水平的根基;常思，在创新中提高履行职责的能力水平，努力在理性思考中提高判断问题、筹划工作和指导落实的能力素质;常用，在工作实践中研究新情况、谋划新思路、解决新问题、求得新成效。成为知识型、谋划型，务实型，开拓型，复合型的参谋人才。
二、训练方面
在训练中我可以严格的要求自己，做到没有最好只有更好。各项训练也能按要求标准不错的完成。积极参加各类能提高自身军事素质的训练，对于不断提高自身素质充满热情。我会时刻秉持着做精兵做强兵的思想在训练方面持之以恒，是自身的素质更上一层楼。
其次就是工作与学习，在一年的班副工作中，锻炼了我的工作能力，也从各级领导班长及各位战友身上学到了许多工作技巧，我不仅学会了如何与他人配合从而更完美的完成上级领导下达的任务也学会了如何与战士们更好的沟通。一年的工作中我积极辅助班长，尽可能完美的完成班级的工作。相信这一年来的宝贵经验为我以后的工作于学习都打下了坚实的基础。
最后就是作风方面，良好的作风纪律是我军的优良传统，认真学习条令条例和各项规章制度，在组织的条令条例中能够充分利用时间来学好并应用到平时的生活中。虽然我现在做的还不是特别的优秀但是还是有所提高的，我会更加认真改正，更加注意生活上的细节，将自身的缺点逐一瓦解。
为了更好的开展新一年的工作，我与对自身让需提高的部分做了如下总结：
一是与“用科学的理论来武装头脑”的高度有差距，对于政治理论的学习浅尝辄止不够深刻，课后自主学习的意识不够强烈。
二是训练的激情不够高涨，专业学习不够深入，体能训练有待进一步强化，队列素质也需要进一步改善。
三是在日常业务工作中有时存在着满足于现状，上面布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的现象。
有时工作不够刻苦，工作不够深入，精力和能力没有百分之百地发挥，“脑勤、嘴勤”做得比较好一点，“手勤、 腿勤”做得差一点。
四是作风纪律不够严谨，容易放松对细小部分的要求，不能一如既往的保持。没有注意树立严肃认真的形象，给领导和同志们留下了不稳重的印象。
以上是我对于20__上半年的工作和学习所做的总结，深感不十分全面，还有许多自己没有意识到的不足，希望大家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中脚踏实地，彻底落实。
在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的群众路线教育实践活动，是以习近平同志为核心的党中央坚持党要管党、从严治党、加强党的建设的重大决策，是顺应群众期盼、加强“学习型、服务型、创新型”马克思主义执政党建设的重大部署，是推进中国特色社会主义的重大举措。
作为一名基层公务员，我深刻认识到开展群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标和“中国梦”的必然要[立足本职工作心得体会(共2篇)]求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是提高党员干部队伍整体素质的必然要求。通过学习党的群众路线教育实践活动的一系列学习材料，我深入理解了开展本次教育实践活动的重大意义、指导思想和目标要求，增强了在新时期坚持群众路线、做好群众工作的自觉性。现结合自身工作岗位，立足工作实际，谈几点体会。
一、强化学习以正确的理论来指导民政工作。开展的党的群众路线教育活动是密切党群、干群关系的有效途径，民政工作的核心职责是改善民生、维护民利，通过切实保障困难群体、特殊群体、优抚群体的基本生活和合法权益，保障和改善民生，通过完善和落实各项为民政策，提高人民群众，特别是困难群众的生活水平，使人民群众在实际困难得到解决、实际利益得到满足中
感受到党的温暖。民政工作承载着党全心全意为人民服务的宗旨，传递着党和政府的爱民之情和亲民之意，民政工作联系群众最紧密，服务群众最直接，便利群众最具体。从这个意义上讲，民政部门就是党的群众工作部。在教育实践活动开展中，要加强相关业务、政策理论学习，不断开拓自己的视野，努力提升工作能力。
二、求真务实以扎实的工作作风做好民政工作。民政工作要千方百计为人民群众办好事、办实事、解难事，提升社会福利、社会救助、优抚安置和社会服务水平，提高人民福祉。要进一步的了解群众的真实意愿，理解群众的现实期盼，满足群众的迫切需求，不能把民政工作看成是对群众的施舍，要尊重和保护困难群众的切身利益，让他们得到社会尊重和人格尊严，能够享受到同等的社会权利。今后，我将积极实镇党委、政府的各项决策部署，确保按时保质完成各项工作任务。破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，不断改进自己的工作作风和工作方式，高标准、高要求地完成好我镇民政工作任务。
三、牢记使命以公仆的行为宗旨提升民政工作。作为作为一名基层民政干部，要自觉把个人的人生追求和价值取向统一到服从和服务于党的为民宗旨上来。由于民政工作是为困难群体、弱势群体服务，为基层群众组织、社会组织和社会服务机构提供服务，是非权力部门。工作重、困难多，协调难度大，承担具体事务性任务重，加之随着社会结构和利益格局的深刻变化，各社会群体的利益关系更加多样化，群众的利益追求呈现个性化和复杂
化，平衡各种利益诉求、维护人民群众根本利益的难度增大。这对民政干部对党的忠诚度和群众观念是重要的考验，更加需要我们坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，把为群众服好务作为个人的人生追求和价值取向，忠诚于人民，淡泊名利、心无旁骛地做好为政府分忧、为百姓解愁，以实际行动取信于人民群众。
我经常对班委说的一句话：“要做做好，不做拉倒”，做了是工作基本完成，不要求质量，做好就是此项工作高质量做成。仅仅是一字之差，却相差甚远。在很多事情上，我们都要力求做好而不仅仅只是做完。要知道做了是最基础的，而做好则应该是一种追求。如果一直抱着“差不多”的心态，只是完成而不注重质量，我们注定得不到发展和提升。“做好”，代表的是责任心，对工作负责、对学生负责，对自己负责。
在生活和工作中，无时无刻都存在着“差不多先生”和“差不多女士”，差不多的心态就是为了敷衍了事，只是为了尽快脱身，而不进行自我敲打和审查，只知道自己做完了很多，却不知道自己做得怎么样。要想做得出色，受到认可和欢迎，就必须严格要求自己，如果总是觉得“差不多”就行了，那永远停留在“做了”那一步。针对学生，辅导员进行引导教育如果只“做了”而不注重结果，则很难把立德树人做到实处，只是为了蒙混过关，打卡过日子而已。“做好”就是在执行中树立个人品牌，一次次执行不仅可以带来一个圆满的结果，还能渐渐树立自己的品牌。通过一次次事情的积累，在学生心中树立形象和威信，在同事面前获得信任。不要让自己“低标准、低追求的定位”毁了自己的人生。
要时刻为自己“拔高标准、拔高追求”，用“高标准、高追求”激励自己的人生，最终实现自我提升。
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的'每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!