营销分析报告集合（通用3篇）
一、调查分析目的
为改善和优化现有工作流程，提高工作效率，了解员工对公司相关流程的满意度，促进管理体制完善。此次问卷调查采用半开放半封闭式问卷调查。
二、调查时间：
20xx/3/——20xx/3/20
三、调查范围：
公司全体员工80%
四、员工满意度调查情况概述
20xx年3月21日至22日，公司人力资源部对公司各部门提交的标准化工作问卷进了了汇总、整理、分析，现对此次调查状况作如下概述：
（1）本次员工满意度调查是运用标准问卷调查法，为使调查结果客观公正，故采用不记名调查。
（2）本次调查从对流程满意率及三个开放式问题着手进行问卷。
（3）本次调查的结果是客观公正、可靠和真实的。共发出调查问卷1000份，收回924份，有效问卷924份。问卷回收率达92.4%。
五、工作流程或sop满意度指数的统计数据如下：
(一)各部门对目前工作流程或sop满意度统计指数
1、此次问卷针对工作流程或岗位sop指导性满意度进行调查，以100%、80%为非常满意，60%为比较满意，50%、30%为不满意作为三个度量单位，根据各部门调查人数，统计出占比率，
非常满意度指数各部门排名分别是人力资源行政篰（100%）、ces部（100%）、技术部（94.29%）、行政部（93.75）、采购（75%）、动力工程（70.37%）、质量（69.89%）、研发（64.29%）、生产（58.68%）、物流（55%）、财务（50%）、规划、设备、安环（33%），比较满意及不满意度指数各部门排名详见附表。
2、此次问卷根据工作职位分为管理人员、办公人员、产线员工进行统计，收到管理人员62份，办公人员127份，产线员工735份问卷，根据各部门相关职位对工作流程或岗位sop指导性满意度进行统计，数据详见下表
3、根据职位统计满意度由高到低依次为管理人员、办公人员、产线员工，具体统计数据与图表详见如下：
2、办公人员
六、开放问题统计
此次调查问卷，共提出3个开放性问题进行征集建议
1、你认为目前的工作流程或sop在运行、操作过程中存在的问题？经过汇总统计，员工分别从流程制定的规范合理性、流程的执行力、流程的培训与操作等方面提出存在的问题，经统计共计181条，选出代表性问题如下，其余可见汇总表：
2、目前你在所从事的岗位中的困难？经过汇总统计，员工分别从自己所在的岗位及所在部门出发共计提出存在的问题189条，选出代表性问题如下，其余可见汇总表：篇二：关于公司标准化管理的调查报告
调查活动提纲
一、调查时间：20xx年4月20日——6月5日
二、调查地点：重庆市涪陵电信分公司，综合办公室（涪陵区高笋塘7号）
三、调查目的：通过对涪陵区电信分公司办公室主任张观明及相关人员的调查，了解该分公司质量管理的操作流程情况。
四、调查方式：通过访谈的方式。
五、调查对象：涪陵区电信分公司办公室主任张观明
五、调查结论：通过调查得知，涪陵电信分公司通过标准化管理，在提高网络运行维护质量和强化优质服务等方面取得了显著的成效。
提纲
一、涪陵电信分公司推行标准化的步骤
（一）成立专门机构，加强组织领导
（二）强化学习训练，树立标准化理念
（三）开展调查研究，科学制定标准
（四）抓好发布实施，完善管理体系
（五）落实配套措施，强化监督管理
二、涪陵电信分公司推行标准化管理取得的成效
（一）建立了企业质量管理体系
（二）在经营管理工作中，不断完善质量管理体系
（三）运用标准化管理理论，提高网络运行维护质量
（四）实施标准化管理，为客户提供优质服务
（五）通过开展标准化管理涪陵分公司所取得的成效
1、思想观念得到了更新，人员素质明显提高
2、服务意识明显增强
3、工作行为日趋规范，工作质量显著提高
内容提要
按照现代企业制度的要求，要使企业成为适应市场的法人实体和竞争实体，就要通过不断的机制转换。质量管理体系由简单的分级管理、条块管理逐步转化为科学的专业化管理、系统管理和标准化管理，把质量管理贯穿到企业经营的各个环节，完善了以内部支撑体系为重点的通信运行维护机制，以外部服务体系为重点的服务监督机制，以目标管理考核为重点的质量考核机制，以此促进企业更加健康、稳步地发展。
重庆市电信公司涪陵分公司多年来，坚持把标准化管理工作作为企业管理的中心工作，把标准化管理的理念和方法运用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建设和通信业务发展的同时，运用标准化管理理论，建立和完善质量管理保证体系，在提高网络运行维护质量和强化优质服务等方面收到了显著成效。近几年，涪陵电信分公司以标准化管理为主线开展了大量工作，主要是以下几个方面的内容。
1、成立专门机构，加强组织领导
2、强化学习训练，树立标准化理念
3、开展调查研究，科学制定标准
4、落实配套措施，强化监督管理
5、建立企业质量管理体系
6、运用标准化管理理论，提高网络运行维护质量
7、实施标准化管理，为客户提供优质服务
8、通过开展标准化管理涪陵分公司所取得的成效
一、调查报告简介
心理压力即精神压力，现代生活中每个人都有所体验，心理压力总的来说有社会、生活和竞争三个压力源。压力过大、过多会损害身体健康。现代医学证明，心理压力会削弱人体免疫系统，从而使外界致病因素引起肌体患病。现代生活的压力，像空气一样无时无刻不在挤压着人们。
目前，各种心理压力困扰着当代大学生，由此造成的负面影响的程度和范围也在日益加深和扩大。某名校某大学生自杀坠楼身亡，某考生因未能考取理想大学郁郁寡欢，自己隔离，xx大学生沉迷网络，逃避现实等等。我们希望通过这个调查报告找出困扰着大学生心理的压力源所在，寻找发现心理压力对人们日常生活、健康的影响，给大学生打预防针。同时了解实际缓解压力的方法。旨在让更多大学生了解自己的心理压力、心理健康状况。
在现实生活中，心理问题始终是敏感问题，人们不自觉地忽视或是不能正确面对。这需要学生、家庭、社会和学校的共同努力，帮助大学生提高自身的心理承受和调试能力。帮助大学生拥有阳光般明媚的健康心态。
二、调查研究报告背景
调查时间：20xx年7月到8月
调查地点；江门范围内的高校
调查对象：江门高校大一到大四的学生
调查方法：问卷调查法网络交流
调查人：郑振祖
调查分工：独立完成
三、前言
心理压力是由个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源由于环境要求与自身应对能力不平衡而来；这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。
完全没有心理压力的情况是不存在的。我们假定有这样的情形，那一定比有巨大心理压力的情景更可怕。换一种说法就是，没有压力本身就是一种压力，它的名字叫作空虚。无数的文学艺术作品描述过这种空虚感。那是一种比死亡更没有生气的状况，一种活着却感觉不到自己在活着的巨大悲哀。
为了消除这种空虚感，很多人选择了极端的举措来寻找压力或者说刺激，一部分人找到了，在工作、生活、友谊或者爱情之中；
另一些人，他们在寻找的过程中甚至付出了生命的代价。比如有一部分吸毒者，在最开始就是被空虚推上绝路的。
社会环境的嬗变，给当代中国大学生带来了全新的挑战，并因此造成了巨大的心理压力，而且不可避免地将会才产生大量心理问题。心理压力和大学生的心理健康二者之间存在着越来越高的相关性。据调查，在大学生所面临的大部分压力事件中，主要有几个方面：感到竞争激烈，择业困难；考试负担；父母对自己的期望值过高；自己的工作成效不如别人；理想与现实有差距；精神空虚，无所事事。
所以为了揭示大学生心理压力产生的原因并找出相应的对策，从而使大学里的学生摆脱心理压力的困扰，拥有健康的心理，以积极的心态面对现实，我这次的调查以大学生心理压力状况为调查研究课题，制定了相应的调查问卷。本次问卷江门高校在校大学生主观和客观方面的心理问题。同时也对在校大学生在心理无问题和压力方面有了初步的了解，最后通过分析调查报告得到的分析结果作出有效的建议以帮助大部分有心理压力的在校大学生解除烦恼，重新得到快乐的学习生活状态和生活状态。
四、正文
为了更深入地了解当代大学生心理压力的现状，更好地促进大学生提高个人抗压能力，提高心身免疫力，故针对在校大学生心理压力相关问题在江门的高校展开了随机抽取被测样本，调查问卷共发放量表300份，收回有效问卷293份，有效回收率为96、7%。被测样本情况见表1。
表1被测样本情况
类型
男
样本数（人）
在我们的调查中，学业给学生造成的心理压力是比较大的，其中与学业压力有关的占51%，会影响情绪无心向学的也占了一半。而且学习成绩的排名给大学生的学习也带来很大的影响，不会造成影响的只占2%。大学生的交往在心理上也有很大的影响，大学生之间相处得很好的只有23%，不太好与差的也占了14%，相处得比较好的只有62%，而且很多大学生在沟通上存在很大的障碍，没有障碍的与障碍少的只有31%，其他的在一定程度上与同学的沟通都有一定的障碍。个人前途与就业给大学生造成的心理压力也相当大，在面对自己前途很少感到困惑与担忧的占有6.8%，偶然担忧的占36.4%，经常担忧的占了57.2%。
调查表明，在校大学生造成心理压力最大的是人际交往以及就业，压力最小的是国家发展问题。从总体来看，18%左右的大学生存在程度不同的心理问题，还是符合实际情况的。主要表现在人际交往带来的压力，自身渴望和学习带来的压力，同辈群体比较带来的压力，自己封闭积聚带来的压力。生理和心理带来的压力等等。
性别女203城市270生源地农村23 90
压力，亦称为应激，是指紧张或唤醒的一种内部心理状态，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。通过上述案例分析，我们可以发现，大学生的心理问题大都是由许多特定的压力造成的。这些压力多半是来自外在事件的刺激，或者来自内在生理方面的影响，也有一部分是由个体心理认知所诱发的。正如许多社会应激理论都把个体与社会整合起来，认为个体压力本身就是社会压力的一部分。当人们不能获得安全、工作、家庭、教育、技术培训时，就会产生压力。因此，为大学生提供更多的生活机会和成长机遇是至关重要的。
1、从压力的形成来看，与之相关的主要有三个方面
社会环境，主要包括家庭、学校和社会，这是大学生生存的外在环境系统，无论是家庭的变故，还是学校和社会竞争的加剧，都会产生巨大压力，导致大学生的身心出现紧张状态，失去原有的某种稳态。生理，是指生物有机体的自己调节和自己防御系统。疾病和过度的工作，均可能使抵抗应激的能力则除了依赖于面临危机时所使用的策略，还依赖于有机体贮存的有限的适应能量，以及个体遗传有关的生理趋向因素。心理系统，这里是指个体内在的认知图式和意识系统。人们感知和评价事件，贮存有关的经验信息，并且通过不同的方式提取和使用这些信息，而所有这些对于如何影响新环境，对于应激唤醒以及应对策略的采用是很重要的。访者A形成了一个以社会竞争、就业压力为核心，包括学习压力、人际压力和生理压力，如睡不着、缺乏安全感等构成的压力系统；访者B的压力系统是以社会适应性压力为主，同时包括了自己评价压力、人际压力和生理压力像行为不自然等。在压力系统中，各种不同的压力之间往往相互转化，甚至转移到无关紧要的事物上，从而产生新的压力。
2、学习问题
大学里的课程内容和教学方法与中学有很大的不同。中学教师的授课方式是以老师教学为主，学生自己理解少练习多，学生完全处于被动接受知识状态，然而大学则不同。老师上课来、下课走、内容多，教材有取舍，授课方式是以教师指导性讲解、学生自学为主。这要求大学生转变学习方法以适应大学教学，改变过去那种态度上的被动从而做到主动自觉。然而许多学生特别是刚进大学的新生往往缺乏必要的'心理准备，仍然抱着过去学习的心理，沿用高中的学习方法。在经历一段时间的学习之后，便有茫然失措的感觉，进而不知道该怎么去学，从而由兴奋转为自卑、消沉，部分学生处于难以适应的境地，久而久之倍感学习压力，产生厌学心理。
3、专业发展问题
专业发展问题打击部分学生的学习积极性。一类是由于高考填志愿盲目盲目追求所谓的热门专业，如电信、计算机、电子等专业。但是进入大学后，才发现热门专业并不符合自己的兴趣爱好，学习时倍感压力，困难重重另一类是由于高考分数没有达到自己理想专业的分数线，只能服从分配调剂到学校生源不足的冷门专业。这类学生觉得自己以后的前途暗淡，不能静下来学习。这两类同学中有的屈服于现状，极度冷淡自己不喜欢的专业，在学习上得过且过，毫无钻研精神。严重的还悲观厌世，长期失眠，精神错乱，容易产生失范行为，甚至出现违法犯罪、自杀等行为。另一极端类型却是成才压力导致超负荷运转，“累”、“苦”难熬，有些大学生为了适应市场经济对复合型人才的需要，他们普遍重视专业实用课程和社会急需课程的学习。热门专业的学生学习积极性和主
动性很高，而长线专业和面向艰苦行业的学生则想方设法拓宽自己的知识面，甚至不惜花钱去辅修有实用价值的热门课程，如计算机、外语、法律、财经等等。他们废寝忘食，超负荷运转，长期处于紧张的临战状态，压力重重。
4、经济及连带问题
目前，因家庭困难造成学生经济紧张而陷入困境的学生在学校占有相当大的比例。据统计，每年全国26、4%大学生支付不起学费，13、5%大学生甚至生活费用都有问题。高额的学费和生活开支增加了他们的心理压力。来自边远和贫困地区的学生更是如此。部分学生家里砸锅卖铁，四处借债。他们的兄弟姐妹小小年纪就辍学打工供他们读书，他们背负着全家人的期望读书。这些学生从吃穿乃至言行举止都与城市学生有很大的反差。经济的窘迫，使这些学生心理负担十分沉重，他们感到苦闷和压抑。甚至其中有少部分同学忘记了他们肩上的重任，忘记了父母的艰辛，经受不住物质上的诱惑，为了爱慕虚荣，产生了失范行为，甚至走上犯罪的道路，极个别的学生还有轻生的念头。这种现象在大学生群体中不但存在，而且问题严重性有进一步增加的趋势。
5、就业问题在原国家计划经济体制下，国家对大学毕业生实行统一分配，不论什么性质的学校和专业只要拿到文凭，就可以捧上“铁饭碗”。大学生是“皇帝的女儿不愁嫁”，没有竞争意识，更没有危机感和失业感。如今，大学生找不到工作已经是很正常的事情。
五、结语
通过调查同学的问题可以知道，大学生的心理压力一定程度上还是存在的，而且对就业，学习环境，人际关系等方面比较突出。怎样才能最大化地消除大学生的心理压力，使他们保持健康心理，在大学能够全面地发展，成为社会真正的有用之才，现总结以下几种解决办法。
1、加强与学校、家长的联系，多沟通。让家长正确认识自己，确定合适的期望值，不作过高要求，努力创造一个适宜的家庭氛围，同时也要引导学生消除与父母间的代沟，多坦诚地与父母交流意见。
2、改善学习生活环境，渗透美育功能。个人在“美”的环境熏陶下，会减轻甚至消除压力。所以我们可以通过美育功能，创造美。如美化教室和居住环境；开展爱心活动，同学之间团结协作，帮助学习和生活上有困难的学生；举行各种活动等来培养学生的情操，使他们在轻松愉快的氛围中，得到全面发展，从而缓解压力。
3、进行心理健康辅导。通过各种方式渠道普及心理知识，让学生自己调节心理来缓解心理压力，这就需要学生自己来调节自身压力，要从以下几方面入手。
1 背景 加快发展电子商务，是“十二五”时期，我省经济社会发展面临的重要任务。近年来我国电子商务呈现出加速发展态势。国家连续出台了《中华人民共和国电子签名法》、《关于加快电子商务发展的若干意见》、《电子商务发展规划》等一系列有关电子商务的法律、法规。2 现状
随着互联网普及率和社会信息化水平的不断提高，我国电子商务正在跨越“规模经济”的临界点，即将进入全面发展的新阶段。我省规划以来的现状：信息网络系统快速发展 、电子商务应用企业和网民迅速增加 、电子商务网站和交易平台应用能力明显增强、电子商务配套支撑体系初步形成 、电子商务人才培养初见成效 。近年来，一些电子商务企业发展良好，这对电子商务发展起到了促进作用。
3 宏观环境分析
(l)信息基础设施建设就现状而言，我国信息化基础建设目前尚不能满足企业电子商务发展的需要(包括通讯基础设施、信息处理技术、
信息设备制造等方面)。因此，要加快电子商务建设，必须强化国家信息化基础建设。 (2)人才环境：从20xx年各高校已经开始注重电子商务人才的培养 (3)政策法律环境：国家制定了一系列有关电子商务的法律法规及一些补贴政策，使电子商务在我国得以顺利的发展。
(4)市场环境 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。据中国电子商务研究中心发布的报告显示，直至20xx年中国已成为全球第二大市场，尽管如此，中国的在线市场的发展仍极具潜力。现阶段在线零售市场只占到零售市场的3%，商务部提出明确目标，到“十二五”规划末，中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5% 网络技术的发展使网上购物、网上交易变得平凡化5)物流环境
：现在物流业随着电子商务的发展也在蓬勃发展壮大。(6)信用环境、支付环境、安全环境三者都涉及安全问题，现在网络技术人才辈出使网上交易变得安全。
4 趋势分析
1、政府加强引导性和投资
政府近些年来逐步加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，今年企汇网联合郑州市政府和阿里
巴巴，成立阿里巴巴郑州产业带，做为阿里巴巴郑州产业带的运营商，企汇网意在利用阿里巴巴独有的电子商务资源优势，为郑州优质企业搭建现代化的交易平台，提升企业市场竞争力，从而带动区域经济转型升级。
2、物流平台逐步崛起
从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。
3、B2B仍是主流
未来10年，中国将有70％的贸易额将通过电子交易完成。中国B2B电子商务市场交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之B2C市场对投资者的吸引力加强，B2C市场的份额将呈现明显的扩大趋势，企汇网做为国内唯一的企业信息化及电子商务服务平台，依托庞大的市场，汇聚数万家企业和数十万个产品资源，覆盖农业、化工、机械、五金、电子等多个行业，为用户全面的电子商务服务。在这里可以为您提供更丰富的信息资讯、更全面的产品、企业资源和更便利的沟通交流平台，满足企业开通网络商铺、找订单、找企业、做推广、看市场、交朋友等多种需求。 5 主要结论
电子商务是以信息化带动工业化，进而推动经济发展方式转变，提
高国民经济运行质量的重大举措。