一、工作回顾及总结
_年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、_年度总结写作；项目前期招商接待工作；协助接待中心启用前期装饰安装工作；项目相关软文写作；跟进并实施项目宣传推广事宜；协助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传；完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等；协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾__年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于__年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步；对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识；能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作；策划报告写作能力有较大的进步；有意识进行专业提升及个人学习。
但同时还有许多的不足之处有待提高：
工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达能力需要不断提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于__年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：
1、专业，来自沉淀
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
三、09年展望及建议
1、个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。
突破商业地产知识瓶颈
入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在09年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。
参与团队建设
希望能够参与到团队建设中去，熟悉项目执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，互相紧密配合，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，达到新层次，进入新境界。
2、对于公司的建议
个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展示空间的企业，公司发展同科学管理模式的运用和团队、个人发展密不可分，一流的专业公司应同时具备一流的管理水平，技术和管理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也希望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。
从公司层面来说，员工也需要得到公司的充分信任与认可，让我们在公司提供的平台上，可以尽情地发挥出各自的主观能动性，为公司创造更大的价值。
回首总能够发现差距，展望总能够找到力量。新的一年有新的开始，“厚积薄发，学而知新”的理念支持我在策划推广这个行业中一步一步往前走。
企划部：
一、主要负责广大团员的管理工作及各班团的组织工作，包括团员团费的收缴，团员证年度注册和补办，团员的推优和教育评议等。同时指导各班团开展团日活动，组织同学们进行重大的时政学习、宣传，并负责举办一年一期的团课。
二、团委直属的职能部门，旨在上情下传。在第一时间对团委、学生会的各项活动做好宣传工作，对外树立良好形象。下设团报组、橱窗组、话题组、管理组，分别负责团报编辑、橱窗设计绘制、“热点话题大家说”活动、学工网、宣传委员以及部门财政管理。通过团员情况调查工作，了解普通团员的想法，达到在宣传教育中团结、引导和服务青年团员的目的。
三、以反映校园文化生活、宣传学院信息、配合分团委学生会活动为立足点，是团委、学生会的窗口。主要负责组织编辑院刊。此外，借助网站等记录着同学们的点点滴滴。定期开展通讯员交流培训、摄影采风学习等活动，使成员在工作的同时提高各方面能力。品牌活动“新青年论坛”通过平等的交流让同学们汲取知识，了解未知。
四、通过以大学生“挑战杯”课外学术大赛和创富创业大赛等为平台，以“以人为本，开拓创新”为宗旨，为广大同学提供了一个展示科学技术知识舞台。秉承材料与纺织学院优秀的办学传统，严谨的教学作风，依靠学院雄厚的学术专业知识，一如既往为您搭建通向科技殿堂的桥梁！
时间过得真快，今天我又不得不面对要离开公司的现实，在我走之前为您提几点建议：
一、公司人才环境培育方面的建议
人打工打一定的程度了以后就不仅仅是为满足生存所需了，特别是一些中高层管理人员，需要的是对人才的一种尊重需要，一种享受公平的需要，一种体现自我价值的需要。（略）
二、公司团队文化建设方面的建议
我建议公司加强对员工的思想教育，培养员工对企业的真诚度，在适当的时候多组织员工参加一些集体活动，提高激发员工的集体荣誉感。尽可能的给员工一些评比精神方面的奖励。（略）
三、产品销售渠道建设方面的建议
我建议公司在现有的商场支撑的基础上大力发展代理加盟渠道，这并不是口号上的发展代理加盟制度，是实质（略）上的投入特别是代理加人才的引进培养显得至为关键，并最终形成良性循环！
四、品牌推广、运作方面的建议
××是我们公司赖以生存和发展的生命根据地，我们凭借着先入为主的优势，夺取了渠道网点（包括专卖店）建设的先机，可以说是先入为主了。然而如果我们不进行维护和创新任其置之不理话，这种优势会随着时间的推移和竞争对手的进步发生改变的。（略）
五、关于公司多品牌建设方面的。建议
我建议公司集中精力（聚焦）主推一个品牌，并在主推品牌的基础上和谐发展其他子品牌。并且把这个主推品牌的优势发挥到极致！（略）
六、关于公司内部执行力建设方面的建议
制度、规章面前人人平等对待，并制定相应的奖罚措施且及时予以公布。管理这个东西，我个人认为就是“萝卜”加“大棒”。（略）
七、关于产品的研发方面的建议
向公司建议加大力度引进（通过猎头公司高薪挖竞争对手的核心设计人员最为有效）和培养设计研发人员。（略）
八、关于公司库存管理系统建设方面的建议
我建议公司应该召开专题的商品库存管理商讨会，必要的时候引进“ERP”信息模块管理系统。（略）
以上几点为我个人的肤浅之谈，仅供您参考！这就是我，一位销售经理离职前的一封建议书！
尊敬的公司领导：
首先非常感谢公司领导对我的信任，让我有这个机会锻炼和提升自己，同时也更好地为公司服务。 事业部成立至今已经走过了两年多的时间，从总体上来看，目前事业部各服务性部门基本建立，并逐步发挥出了作用，但在自身定位、工作职能和目标方面需要进一步完善和修正。此次公司领导将事业部改变成总经办，并对其职能进行了清晰的定位，提出总经办是监督、服务型机构，而非指导、决策型机构，这就为总经办以后工作的开展定了一个基调，一个框架，总经办今后所有的工作都将围绕着这个基调和框架来进行。
一、总经办职能设想
（一）、职能定位
1、总经办是总经理的助手和参谋，在总经理的领导下开展工作；
2、总经办是公司和各分公司的衔接枢纽，是各项政策指令、建议意见上传下达的喉舌；
3、、依托总部业务部门，形成协调、服务、文化中心。
（二）、组织架构
1、为保持工作的正常衔接和运转，总经办暂时保留事业部原有编制，由文化建设、策划设计、人力资源、网络四大块组成，根据今后工作需要再行调整；
2、人员配置为：主任1名、人事主管1名、行政文员1名、企业文化主管1名、策划主管1名、平面设计2名（1名主要满足总部业务部门的设计需求，1名主要满足全国各分公司的设计需求）、网络维护1名。
（三）、总经办主任工作职能
1、认真履行总经办主任岗位职责，主持办公室的全面工作，组织并督促所属人员按时、全面完成职责范围内的各项工作任务；
2、根据需要召开部门会议，及时传达公司的指令和方针政策；
3、收集和了解公司各分公司的工作动态，包括各分公司经营计划的执行情况并及时反馈给领导，协助领导协调分公司有关的业务工作；
4、根据公司安排，定期召集公司管理层办公会，检查和布置主要工作任务的贯彻落实情况，同时做好会议记录及决议；
5、负责各种对外联络、合作洽谈、物资采购等工作，并审批相关费用支出，上报公司领导核准；
6、制定办公室人员的考核方案及薪资福利标准，上报公司领导审批。
7、贯彻落实办公室各岗位工作职责和工作标准，密切协调总部与各分公司之间的工作关系，加强协作配合做好协调衔接工作；
8、按照公司部署，组织完成公司年度经济工作目标及实施制度的拟定、修改和编写工作，客观、公正、按时完成各类绩效考核工作；
9、组织参与公司各项管理标准及管理制度的拟定、编写和修改工作。
二、总经办工作方向规划
（一）、行政事务
1、妥善保管和使用公司印章、营业执照等重要物件，配合财务部门完成公司各类证照年审等工作；
2、组织汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿；
3、严格以公司名义发出的文稿审核工作，使文书资料规范化，保证文稿质量，按时完成公司年度大事记的编写；
4、做好公司的各类接待安排工作，保持同上级主管部门、新闻媒体、同行的友好联系，合理制订接待标准；
5、严格控制各类办公费用的开支，降低办公室运营成本；
6、满足分公司各类物料需求并配合财务部门做好相关款项的回笼工作，配合分公司工作开展；
7、受理各种咨询及投诉，并及时反馈到有关方面妥善处理。
（二）、人力资源
1、组织进行各类专业人员的招聘工作，满足公司对人力资源配置的需求；
2、以企业文化为依托，根据公司发展需要组织协调总监培训等各类培训工作和员工活动；
3、组织参加各类评选及资格考评工作；
4、完善公司人事档案，特别是加强对重要岗位人员的档案管理，对各类专业人员的内外部流动予以跟踪分析和评估。
（三）、文化及网络
1、立足公司导报，加强公司文化的内外宣传工作，增强员工凝聚力，配合分公司的工作开展；
2、定期出刊公司导报，各类宣传手册等文化刊物；
3、以软文、案例等各种形式对外宣传公司；
4、对公司网站进行资源整合，日常维护，确保网站正常运行；
5、跟踪网络订单，加强与各大网络媒体的联络与互动；
6、及时处理各类网络投诉，消除各种负面网络新闻；
7、及时更新总部及分公司的网站信息，确保网站内容正确、及时、完整。
8、加强公司在网络宣传推广方面的建设，提升公司品牌知名度与美誉度。
（四）、策划及设计
1、策划和实施总部所在地区年度平面类广告及活动方案（包括五一、国庆、元旦等大型现场活动方案）；
2、为有需要的分公司提供平面广告方案以及现场活动方案支持；
3、相关广告类合作的识别、评估与洽谈；
4、为有需要的分公司提供视觉支持；
5、负责各类文化刊物和广告方案等的视觉设计、排版输出。
（五）、其他工作
高效高质地完成公司领导交办的其他工作任务。
三、总经办来年工作重点
（一）、公司各管理制度的修订、落实
俗话说，没有规矩不成方圆。目前公司在制度建设方面还不完善，很多都是依照集团以往的标准执行，相关部门管理制度、岗位工作制度、考核制度等尚不完善或落实不到位，有些已无法适应市场变化和公司发展的需要，需要进行变更和完善。为此，总经办建议对当前的各项管理制度等进行修订，并贯彻落实下去，使其为公司的发展保驾护航。
（二）、各项物料工作的落实和完善
物料工作包括物料的制作、发运及货款回笼等，是总经办服务各分公司的一项重要工作，结合以往的经验，处理稍有不慎就将使得总部与分公司出现不必要的摩擦，既耽误分公司的正常运营，也给财务人员造成不必要的工作麻烦。此项将作为一个工作重点予以对待。
（三）、各项会议、培训工作的组织和落实
1、配合集团做好股东大会的组织协调工作；
2、组织召开公司股东大会和总监大会，讨论解决各种公司发展中突出的问题，讨论制定公司发展的一些重大决议；
3、适时组织优秀员工的交流学习活动，扩大其工作视野，同时支持交流地分公司的业务工作；
4、根据需要组织相关岗位如业务经理、工程经理培训、报价师培训工作等，提升
四）、人力资源的储备、开发建设 企业的发展离不开人才，以公司目前发展的速度，设计和工程专业人才的储备严重不足。今后人力资源的主要工作任务则是配合分公司做好人力资源的招聘及培训，积极开辟人才招聘渠道，
（四）、人力资源的储备、开发建设
企业的发展离不开人才，以公司目前发展的速度，设计和工程专业人才的储备严重不足。今后人力资源的主要工作任务则是配合分公司做好人力资源的招聘及培训，积极开辟人才招聘渠道，同时完善人事档案管理工作。
（五）、行业广告资料的汇编整理
当前所处市场竞争日益激烈，我们唯有在加强自身软硬件建设的同时，收集和分析同业的宣传广告策略，取其所长补己之短，方能有的放矢突出和提升自己。因此，对行业乃至相关优秀广告资料的汇编整理就非常有必要，可以为各分公司的广告宣传提供有力的借鉴和支持。
四、需要解决的几项实际问题
（一）、总经办的职能定位需知会分公司，并得到强化
总经办工作的开展，离不开各个分公司的理解、支持和配合，只有当分公司领导明晰了总经办所担负的职能，认识到了总经办的存在价值，以及在为他们服务过程所担负的责任，总经办的各项职能才能充分、有效的发挥出来。
（二）、总经办人员的编制问题
为保持人员的稳定性和各项工作的正常进行，总经办目前的人员编制将保留不变，今后依据工作的需要再行调整，此举是否妥当，需领导核准。
（三）、总经办各类费用的标准及审批问题
总经办的日常运行过程中，必然会涉及到一些费用的支出，比如各类物料制作费用、广告费用支出、必要的行政办公费用、招待费用、员工活动经费等，需要领导明确总经办的审批权限和额度。
（四）、总经办策划设计部门与总部业务部门的关系问题
之前有提到策划设计部门将担负起总部业务部门的市场策划及平面广告设计等任务，在实际工作中，需要明确起主导作用的一方，以避免出现一些沟通和操作方面不畅的问题。因为类似的情况在以往就有发生过。另，总部的广告策划方案最后核准方、费用支出及审批方也需要公司领导给予明晰。
以上是对总经办的一些总体设想及建议，请公司领导审阅，如有不妥及不完善之处敬请明示。在未来的总经办工作中，本人将携同总经办全体同事一起，全心全意、尽心尽力地做好本职工作，以百倍的热情服务于全国各分公司，为公司的发展添砖加瓦！
实习建议
（一）理论与实际操作的结合
在学校我们学习的都是理论知识，而在工作中更多的是需要实际操作：
1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道，什么是三点一线，而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线；在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离，碗与骨碟的距离，酒杯该怎样摆等，而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适，怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。
2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑，微笑的标准是露八颗牙齿，而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准，而这也可以通过一定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美，实际操作并不知道。
（二）酒店英语的学习
英语已成为国际化的通用语，在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写，在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店英语学习，在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下，当然学习也要求个人的主动性。
通过六个月的实习生活，我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧，体会到应该如何跟客人和同事交流和相处，更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础，也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会，也多谢同事们多日来无私的照顾和关心，使我开心顺利的完成在酒店的实习生活。最后，祝永昌国际大酒店生意兴隆，财源广进，和谐一家人，情系永昌情！
尊敬的公司领导：
首先非常感谢公司领导对我的信任，让我有这个机会锻炼和提升自己，同时也更好地为公司服务。
总经理工作部成立至今，从总体上来看，目前总经理工作部各服务性部门基本建立，并逐步发挥出了作用，但在自身定位、工作职能和目标方面需要进一步完善和修正。此次公司领导将总经理工作和总务部合并成立总经办，并对其职能进行了清晰的定位，提出总经办是监督、服务型机构，而非指导、决策型机构，这就为总经办以后工作的开展定了一个基调，一个框架，总经办今后所有的工作都将围绕着这个基调和框架来进行。
一、总经办职能设想
（一）职能定位
1、总经办是总经理的助手和参谋，在常务副总经理的领导下开展工作；
2、总经办是公司和各分公司的衔接枢纽，是各项政策指令、建议意见上传下达的喉舌；
3、依托总部业务部门，形成协调、服务、文化中心。
（二）组织架构
1、为保持工作的正常衔接和运转，总经办暂时保留总经理工作、总务部原有编制，由行政管理、人力资源、企划宣传、后勤管理四大
块组成，根据今后工作需要再行调整；
2、人员配置为：经理1名、人事主管1名、行政主管1名、企划主管1名、后勤主管1名、IT管理员1名、人事专员1名、档案管理员1名。
（三）、总经办主任工作职能
1、认真履行总经办主任岗位职责，主持办公室的全面工作，组织并督促所属人员按时、全面完成职责范围内的各项工作任务；
2、根据需要召开部门会议，及时传达公司的指令和方针政策；
3、收集和了解公司各分公司的工作动态，包括各分公司经营计划的执行情况并及时反馈给领导，协助领导协调分公司有关的业务工作；
4、根据公司安排，定期召集公司管理层办公会，检查和布置主要工作任务的贯彻落实情况，同时做好会议记录及决议；
5、负责各种对外联络、合作洽谈、物资采购等工作，并审批相关费用支出，上报公司领导核准；
6、制定办公室人员的考核方案及薪资福利标准，上报公司领导审批。
7、贯彻落实办公室各岗位工作职责和工作标准，密切协调总部与各分公司之间的工作关系，加强协作配合做好协调衔接工作；
8、按照公司部署，组织完成公司年度经济工作目标及实施制度的拟定、修改和编写工作，客观、公正、按时完成各类绩效考核工作；
9、组织参与公司各项管理标准及管理制度的拟定、编写和修改
工作。
二、总经办工作方向规划
（一）行政事务
1、妥善保管和使用公司印章、营业执照等重要物件，配合财务部门完成公司各类证照年审等工作；
2、组织汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿；
3、严格以公司名义发出的文稿审核工作，使文书资料规范化，保证文稿质量，按时完成公司年度大事记的编写；
4、做好公司的各类接待安排工作，保持同上级主管部门、新闻媒体、同行的友好联系，合理制订接待标准；
5、严格控制各类办公费用的开支，降低办公室运营成本；
6、满足分公司各类物料需求并配合财务部门做好相关款项的回笼工作，配合分公司工作开展；
7、受理各种咨询及投诉，并及时反馈到有关方面妥善处理。
（二）人力资源
1、组织进行各类专业人员的招聘工作，满足公司对人力资源配置的需求；
2、以企业文化为依托，根据公司发展需要组织协调总监培训等各类培训工作和员工活动；
3、组织参加各类评选及资格考评工作；
4、完善公司人事档案，特别是加强对重要岗位人员的档案管理，
对各类专业人员的内外部流动予以跟踪分析和评估。
（三）企划宣传
1、加强公司文化建设及对内外宣传工作，增强员工凝聚力，配合分公司的工作开展；
2、定期出刊公司导报，各类宣传手册等文化刊物；
3、以软文、案例等各种形式对外宣传公司；
4、对公司网站进行资源整合，日常维护，确保网站正常运行；
5、跟踪网络订单，加强与各大网络媒体的联络与互动；
6、及时处理各类网络投诉，消除各种负面网络新闻；
7、及时更新总部及分公司的网站信息，确保网站内容正确、及时、完整。
8、加强公司在网络宣传推广方面的建设，提升公司品牌知名度与美誉度。
（四）后勤服务
高效高质地完成公司领导交办的其他工作任务。
三、总经办工作重点
（一）公司各管理制度的修订、落实
俗话说，没有规矩不成方圆。目前公司在制度建设方面还不完善，很多都是依照集团以往的标准执行，相关部门管理制度、岗位工作制度、考核制度等尚不完善或落实不到位，有些已无法适应市场变化和公司发展的需要，需要进行变更和完善。为此，总经办建议对当前的各项管理制度等进行修订，并贯彻落实下去，使其为公司的发展保驾
护航。
（二）各项物料工作的落实和完善
物料工作包括物料的制作、发运及货款回笼等，是总经办服务各分公司的一项重要工作，结合以往的经验，处理稍有不慎就将使得总部与分公司出现不必要的摩擦，既耽误分公司的正常运营，也给财务人员造成不必要的工作麻烦。此项将作为一个工作重点予以对待。
（三）、各项会议、培训工作的组织和落实
1、配合集团做好股东大会的组织协调工作；
2、组织召开公司股东大会和总监大会，讨论解决各种公司发展中突出的问题，讨论制定公司发展的一些重大决议；
3、适时组织优秀员工的交流学习活动，扩大其工作视野，同时支持交流地分公司的业务工作；
4、根据需要组织相关岗位如业务经理、工程经理培训、报价师培训工作等，提升
（四）、人力资源的储备、开发建设
企业的发展离不开人才，以公司目前发展的速度，设计和工程专业人才的储备严重不足。今后人力资源的主要工作任务则是配合分公司做好人力资源的招聘及培训，积极开辟人才招聘渠道，同时完善人事档案管理工作。
各小学：
本学期毕业班工作任务重，时间紧，根据进修学校安排，拟定在第12周进行第一次质量检测，第17周举行毕业会考。因此各校务必要引起高度重视，抓早、抓紧、抓实、抓细毕业班工作，现就本学期毕业班各学科教学工作提几点要求，请遵照执行。
一、语文科
1、加快十二册新课教学进度，尽量增加总复习时间，提高总复习质量。各小学在第八周要结束十二册教学任务，第十二周（一质检）前完成一轮全面系统的总复习。
2、去年毕业会考作文卷书面分占3分，今年毕业会考总卷卷面分所占的分值会更多。所以各校一定要在平时教学时注重培养学生良好的书写习惯和书写能力。
二、数学科
抓好基础知识和技能的过关，第6周结束第十二册的新课教学，第7周转入总复习，一质检前完成第一轮的复习工作。
三、英语科
今年毕业会考英语科要增加听力部分，分值15分，笔试部分改为25分，各校在平时教学时要加强听力方面的训练。根据上学期安排，各校要在一质检前完成《20__年英语复习内容暨考试大纲》的教学任务。
四、科学、品德学科
科学、品德两个科目考试范围还是六年级上下册、四上、五上这四册的内容。各小学要力争在第9周结束第十二册的教学，然后用几周的时间补上四上、五上两册的内容。只有这样，才能留有一些总复习的时间。
尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。
作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：
一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治”
以营业部为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。（假设，某一机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的脱节，必然会导致客户与存款的流失。）
另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。
基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。
二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制
个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此，我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。
以营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景象。这段时间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺，就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾，我们对综合柜员的需要量也会减少。再如，支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时段，因为要承担7个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。
综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到最合理、最优化地利用人力资源。
三、加强品牌维护，树立统一的企业形象
品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。
企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。
品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。
在此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取款袋，如果是二三万，柜员可能会给个信封；如果是十万以上，柜员可能会给找个黑塑料袋。更为可笑的是，会有柜员热情地把自己购物后，带有其他企业标识的纸袋送给客户。虽是无意的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行品牌形象的最佳机会。
我们建议，能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。这不是单纯地用什么袋子给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。
一行政管理工作
1、制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性。
2、部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识。
3、绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等。
二、日常行政事务处理
1、接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实。
2、文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的`有效利用。
3、例会组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。
4、车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。
5、日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。
三、外部沟通
1、政府职能部门沟通：作为公司与政府部门沟通的窗口，我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系，端正自己的位置，灵活处理。
2、合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。
3、注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，但是行政工作在企业中的作用是不可小视的，所以也要求从事这个岗位工作的人员要具备一定的职业素养。
从事行政专员所具备的素质：
1. 工作态度：必须对企业的背景、企业所在行业及市场的定位、企业行政管理系统及企业文化有所了解。
2. 工作技能：有电脑、外语、文笔、沟通技能、时间管理、压力管理、情绪管理等方面的能力。
3. 业绩方面：领悟上级主管的意图，工作高效率，有服务意识，工作环节“零缺陷”。
建议：
行政专员是每个公司所必须具备的岗位，以上所介绍的只是通常的工作内容，当然具体事务要根据各个公司的具体情况而定，但不会差的很多。在这里我们也给广大的大学生朋友们提供一些工作心得：
1、跟上公司的主旋律，注意公司的发展趋势；
2、寻求晋升空间，行政工作不是你最终想要的，积累了一定的经验，可以设法让自己能够胜任更重要的职位，让老板赏识你；
3、及时充电，你喜欢什么想学什么，那就马上行动，买些书或者去图书馆看些书，这对自己是有百益而无一害；
4、学历并不代表能力，要适当地改造自己。一开始的形象有好有坏，你可以多问下别人的看法，试着改变自己；
5、有责任心，了解公司的企业文化，有创新意识。责任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以时刻准备挑战工作出现的难题，想问题要全面；
6、制定工作和学习计划，规划自己的人生；
7、了解各部门的特点和习惯，针对性地做好材料的准备和沟通工作，可以加速公司决策的进度。行政专员对员工要尽量关心和帮助，同样老板其实也是普通人，人总会有不适，人总会有脾气，我们应该给予谅解