检讨书也称认识书,是一种常用的日常应用文,是犯了错误的个人或领导向当事人或组织写出的检讨错误、并保证绝不再犯的书信。书读百遍,其义自见,以下是细心的小编给大伙儿整理的5篇工作通用检讨书,欢迎阅读。
根据XXX分行20xx年企业文化工作要点以及一季度XXX分行优质服务工作安排,3月21日至3月28日,二级分行优质服务检查组对辖区7个营业网点进行了优质服务检查,检查的主要内容是:一是各营业场所的营业环境;二是柜员的柜面服务工作;三是员工在日常工作中的仪容仪表情况;四是全行两个“向党工作站”,六个“向党标兵”十个地区级“向党标兵”日常管理工作情况;五是自助设备的运行及环境卫生情况;六是客户意见簿的使用、被投诉答复、网点负责人回复情况。现将检查情况通报各支行、网点,请支行、网点总结经验,加强优质服务管理工作,为客户提供更好服务。
一、基本情况
(一)此次优质服务检查是按照区分行和XXX分行优质服务工作要点及《中国XXXX优质服务检查实施办法》有关规定,开展的优质服务检查。二级分行检查组,分别对**支行、石油支行所属营业网点及城区三个网点的优质服务日常管理工作进行了全面的检查。
(二)通过检查发现,各场所负责人高度重视优质服务工作,在贯彻落总、分行优质服务各类文件精神的同时,加强对优质服务工作的领导。一是分管优质服务的各级领导能对日常的优质服务工作进行监督,积极开展本场所优质服务管理日常督促工作。二是各支行、网点领导高度重视,优质服务各项制度能落实到位。各级负责人始终将实力、效益、优质服务放在同等重要的位置,采取了一系列行之有效的措施,把优质服务工作纳入全年考核目标,明确了各支行、各岗位的优质服务的责任和工作重点,实行了“检查、考评、奖惩”一体化的防范机制,与员工经济利益挂钩,实施量化考评和奖惩兑现,极大地调动了全员做好优质服务工作的积极性,做到了各负其责,密切配合,真正形成了优质服务工作齐抓共管的的良好局面。三是营业网点能认真执行优质服务各项制度,基本上做到了优质服务工作事事有人管,人人有责任,层层有人抓,网点负责人狠抓规章制度的深入落实,围绕规范操作,做到制度建设和督促检查“两手抓”,各项优质服务管理工作水平不断提高。此次检查较为突出的是XXX支行、XXX分行营业部、XXX分理处,网点负责人高度重视本营业场所的优质服务管理工作,在日常优质服务管理工作中,能随时督促每位员工做好本岗位优质服务工作。
二、存在的问题和不足
虽然各支行、网点的优质服务工作取得了一定的成绩,但在优质服务管理方面仍存在着一些薄弱环节,这些问题,在日常工作当中及易引发客户投诉或造成严重后果,各项优质服务的基础管理工作还有待进一步深化。究其原因:一是营业场所没有持续的做好和规范优质服务管理工作;二是优质服务管理工作还有待于进一步加强和提高认识。三是个别场所不能正确处理和认识经营发展与优质服务之间利害关系。
三、几点要求
(一)各级领导必须深刻认识银行优质服务的重要性,高度重视优质服务工作,正确认识和处理业务发展与优质服务的关系,良好的优质服务机制不仅是提高XXXX在社会的声誉,更是提高工作效率和市场的竞争能力。
(二)加强日常员工优质服务教育工作,强化各级负责人和员工的优质服务意识,提高优质服务技能。按照分行要求,认真抓好员工优质服务教育工作,尤其是加强对我行优质服务体系文件的学习,提高各级领导和员工的制度执行力,及时发现和纠正违规操作行为。
(三)各场所要进一步加大优质服务工作的日常检查工作。网点负责人每天检查以多种层次相结合的方法,反复开展不间断的优质服务检查,及时发现薄弱环节,认真抓好落实和执行整改责任制,及时发现和堵住不规范操作,保证优质服务的各项规章制度落在实处,使优质服务工作取得实效,扎扎实实地做好优质服务的每一项工作。
(四)各网点负责人对客户意见必须每周阅览,对客户的意见要在第一时间给予客户满意的答复。
(五)在二季度,优质服务检查组将以非现场检查方式为主,检查柜员的柜面服务情况,请各场所负责人高度重视柜员的柜面服务工作。
附件:《XXX分行一季度优质服务检查发现问题汇总表》
XXX分行
年四月二日
尊敬的领导:
您好!
对不起,我在工作完成之后检查的不仔细,有一个比较大的问题没有检查出来。因为这个问题,您批评了我,并让我写一份检讨书。虽然没有给公司造成损失,但错误已经犯了,我也应该为自己做的错事承担后果。
我来到公司工作已经快一年了,在刚刚进入公司的时候,您就说了,工作做的慢不要紧,但必须要在工作完成之后检查一遍,把自己可以发现的错误都改正,不要老是等着您来给我们纠正错误。一开始我确实保持得很好,没有出现过什么错误,但没想到,在我进入公司一年之后,居然犯了只有新员工才会犯的错。我自己也非常的惊讶,因为我已经有了算久的工作经历了,本来不应该出现这样的错误。
在发生这件事之后,我也仔细的反思了一下我最近的行为。我发现出现这个问题的原因就在于我最近的工作态度,我认为自己已经进入公司一年了,工作比较的有经验,能力也已经很不错了,不会再出现什么错误。所以在工作完成之后需要检查的时候,我并没有很仔细的对我的工作进行检查,只是粗略的扫了一眼,没有检查出什么错误,所以就交上去了。这并不是我第一次这样做了,我也已经有一段时间在工作完成之后没有检查了,一直以来都没有出现过错误,所
但我没想到的是,就是因为我的自以为是,觉得自己很有经验,不会出错了,结果就出现了错误,还是只有刚刚进公司的新员工才会犯的错。我在得知这个事情之后,也对自己感到很失望,所以领导对我的失望我能够理解,批评我也能够接受。之前我一直做得很好,但最近却对工作有所懈怠,没有仔细的检查,导致出现了错误,我自己也很后悔。作为一个比较有资历的员工,是不应该在这种地方出现问题的。
我想,之后我一定会认真检查我的工作,不会再出现错误。这次的事情给了我自己一个警醒,让我从骄傲自满的状态中走出来,继续认真努力的工作。我会在工作完成之后认真仔细的检查,确保工作不会出现错误之后,再把完成的工作交给您。我应该记住这一次的教训,时刻提醒自己,不要再犯同样的错误。我也会时刻监督自己,保持一个良好的工作作风,以饱满的热情对待工作。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
220xx年xx月xx日
尊敬的领导:
您好!
这次,我在工作中不慎将xxx漏掉,造成了这次的错误。这次错误,完全是因为我的疏忽,我的漏查。给公司带来了麻烦,实在是让我感到羞愧万分。可当时犯下这样错误的我,居然没有发现这致命的错误!直到您亲自为我指出这份错误,我才知道,自己一时的疏忽大意却给工作添上了败笔。
当时的情况是,我在做这自己的工作,可是到了下午突然一股倦意却涌了上来!感觉到涌上头顶的倦意,我忍不住打了几个哈欠,可是我却依然没有放下自己手上的工作!可正是这会的工作,不仅没带来什么工作上的提升,反而因为倦意导致我的精神恍惚!错误应该就是那个时候出现的。而我自己居然还没有对刚才做过的工作做仔细的检查,就这样将它放了过去。
现在再看当时自己做的工作,我简直不敢相信那是自己做的!错误百出的工作!整个错误可以说是乱七八糟!虽然我实在是不敢相信,但是上面明明白白的写着我的名字,我也实在是逃脱不了。
回想了之前的错误,我实在是后悔自己当时没能好好的多看一眼,后悔自己没能在清醒的时候再开始自己的工作!现在看看,这其实不都是我自己犯下的错误吗!是我一时贪图进度所犯下的错,是我对工作不上心所犯下的错,是我的自大所造成的错!
错误是我犯下的,但是改正错误的也只能是我。面对自己的错误,我必须对自己的问题作出改正要让自己对错误负责。
在这次的问题上,首先反应的就是我的思想问题!作为xxx的员工,在工作的时候我却没有足够的精神去完成自己的工作。这是我在平常的生活中没有好好安排自己的休息时间所造成的问题!
其次,在工作中我遇上了犯困的时候,可是我却没有停下手中的工作,这样对进度的追求,也是这次错误的主要原因!要是我能在工作的质量上多有一些追求,有怎么会出现这样的问题?再差,我在结束之后多检查几遍,或是再仔细一点,也能避免这样的问题!
总的来说,都是一些基本的问题,但这也正是我的问题!虽然只是简单的错误,但是却给我和公司都造成了麻烦,实在是对不起!我会在之后的工作中,好好的改正自己错误,改变自己的坏习惯!
此致
敬礼!
尊敬的单位领导:
回顾我的错误:
我来公司工作一年多时间以来,先后犯了三个大错与一系列小错误。最记忆深刻的是一年前的那次发错邮包,让公司承担了巨额损失。这一年多来,自己工作上面也存在诸多问题,比如经常犯导致出口货物箱子尺寸不符的操作失误。最近我因为操作违规,将货物交给快递公司承重,事后没有核对重量,又让公司蒙受损失。
我想,工作这一年多来我接连犯错,充分暴露出我自身的工作素养存在的不足与欠缺。现如今,经过领导的严肃批评,我感受十分愧对领导。经过深刻反省,我对于错误有了深刻认识:
首先,除了具体的工作错误之外,我在日常工作当中也存在不积极、不主动学习熟悉业务的慵懒表现。这也是导致我犯出种种错误的原因之一。其次,我缺乏足够的工作觉悟与谨慎态度。
就一年前那次发错邮包的错误来说,我接手工作没有认真核实发货单号,更没有以谨慎态度对其他工友沟通清楚,就粗心马虎地放任货物被运走。我没有足够的工作觉悟,没有清醒认识自己发货管理工作的职责与义务。这恰恰说明我工作觉悟与谨慎态度的不足。
签名:
时间:20xx年**月**日
根据公司领导指示,依据《会计法》、《会计基础工作规范》、《会计基础工作规范化管理办法》、《会计档案管理办法》《会计电算化管理办法》及《会计电算化工作规范》等财经法律法规的要求,对公司20xx年至20xx年的财务会计凭证进行了认真检查(注:会计没有提供会计账簿、报表及电脑软件密码等)。现本人只能就凭证检查发现的问题及提出的整改措施意见报告如下:
一、会计基础工作存在的问题:
1、20xx.1月27号记帐凭证购入固定资产〔电脑5台复印机一体机〕4张发票金额28349元,但记帐凭证少计28349-28063.99=285.01元,也未情况说明。
2、20xx.1月28号记帐凭证购入办公桌椅书柜等3元付款手续不全,凭证、发票上无领导、经办人、验收人签字(20xx.7.7后付款手续开始有领导审批)。
3、公司自筹备成立以来,财务往来款项均无收款方开具的“收款收据”〔实收资本除外〕。如:20xx.6月4号记帐凭证收到了股东××汇款200万元,财务没有开“收款收据”。
4、20xx.6月7号记帐凭证公司支付购买砖碴款二笔共10万元,收款人××有二份打印“付款申请”,但收款人××亦为打印,没有签章,也没有“收款收据”。
5、20xx.8月3号记帐凭证公司支付办公楼装修款30万元,虽然有了付款审批程序手续但仍然缺少双方签订合同、收款人张前进“付款申请”、身份证、“收款收据”及相关签章等。如发生纠纷要提起公诉会有困难,相关证据不完全。
6、20xx.8月10号记帐凭证公司收到办公楼装修工程发票xx0万元一张,直接入账。既无结算单也无任何人签字。
6、20xx.9月2号记帐凭证总账科目与明细科目差0.02元、记帐凭证涂改。20xx.1月7号记帐凭证存入银行出租门面收入23189元,而收款收据合计为23xx8元。缴存款额61元,也未作说明。
7、公司记账凭证没填制凭证人员、记账人员、出纳人员签名或者盖章。
8、20xx.9月15号记帐凭证购办公室装饰用品29000元,二张领款条合计10000+29000=39000元。虽然将一万元领款条注明为附件,但仍然合规定。
9、已经收付款入账的原始单据发票没有加盖“银行存款收讫(付讫)或现金收讫(付讫)”。
10、公司20xx.9月xx号记帐凭证一笔经济业务需要填制三张记账凭证,没有采用分数编号法编号,只 编一张号。
xx、公司自制记帐凭证、工资单未留装订线,原始单据或发票整理折叠不合规,很难分辨某一经济事项,不能一目了然。如20xx.9月14号记帐凭证。
xx、今年1-6月记帐凭证没有装订、以前装订归档的记帐凭证没有由装订人在装订线封签外签名或者盖章。也没有使用 记帐凭证盒归档。
xx、20xx.4月4号记帐凭证收到97万元土方发票,发票折叠装订后根本无法看清金额。
二、会计核算存在的问题:
1、20xx.4月2号记帐凭证个人所得税滞纳金罚款63.94元、20xx.5月6号记帐凭证个人所得税滞纳金罚款27.64元。都计入财务费用,违反财务原则和规定。
2、20xx.4月4号记帐凭证发工资(20xx.8-xx月)232236元。没有通过“应付职工薪酬”会计科目核算。还造成成本费用波动,导致个人所得税增加及个人所得税滞纳金。
3、职工养老金、医疗费也未按正确的会计规定及方法作会计分录、核算。
4、20xx.7月xx号记帐凭证费用归集遗漏,业务招待费汇总少归集350元。
5、公司总(副)经理的工资未发放未预提、小车也未作财务处理。
三、会计监督监管存在的问题:
1、20xx.7月23日3号记帐凭证提取大额现金xx9805元。20xx.8月22日2号记帐凭证将该笔现金存入此帐务处理,反映是存放保险箱(库存现金)内。这严重违反了《现金管理暂行条例》,也会导致公司资金安全问题。实为会计财务处理欠妥,应挂往来款项。
2、20xx.8月10号记帐凭证公司收到办公楼装修工程发票xx0万元一张,直接入账。既无结算单也无任何人签字。
3、20xx.9月17日2号记帐凭证支付购买办公用品款:发票三张9000×3=27000元。没有明细清单。
4、公司的财务手续费、养老医疗失业费、电话宽带费等均无经办人、领导人审核签字。
5、20xx.9月补交20xx.1-20xx.6地使用税,造成滞纳金51088.99元。此损失是公司无资金还是管理工作失误?
6、大额银行资金在各开户行之间转户,凭证所反映是手续不全,只是会计出纳办理,无领导审核批准。
四、会计档案管理存在的问题:
1、实行会计电算化后,打印出的机制记账凭证没有加盖制单
人员、审核人员、记账人员印章或者签字。 总帐和明细帐没有定期打印归档。
2、会计电算化管理后,对计算机硬件、软件和数据管理不到位,对会计数据和会计软件的安全保密性及防止对数据和软件的非法修改和删除,没有对磁性介质存放的数据要保存双备份或归档。
五、主要整改措施及建议:
1、加强财务人员的财务法规意识和学习,严格执行财经法规、会计制度。
2、加强会计基础工作,改进工作方法,规范会计行为,提升本公司的会计基础工作。如用贴签归集整理原始凭证发票,解决费用归集混乱、凭证不齐、数据不清晰等问题。使用凭证盒归档等。对以前年度的存在的问题应补救或返工。
3、加强财务人员财经法规、业务学习和知识更新,掌握专业知识,提高财务人员业务素质及工作技能,根据公司经营管理需要,正确、灵活处理各项会计业务。既符合规章制度又满足公司经营要求。特别是要认真学习研究〈房地产开发经营业务企业所得税处理办法〉(国税发〔20xx〕31号),正确研究公司各项应交税费款项,并节省各种开支。
4、进一步加强会计基础工作,规范原始凭证和自制凭证,严格报销手续,杜绝开发成本、费用无审批无明细、手续不完善现象,正确进行开发成本核算。
5、加强固定资产购置的验收、O记管理制度,严格固定资产的会计管理和核算办法。
6、加强财务管理,完善内控制度。针对存在的一些问题,制订
专项的财务内控、牵制、制约等制度,确保财务会计监管的时效性、有效性。
7、从现在开始提前做好银行贷款业务的准备工作。即按各商业银行房地产开发项目贷款业务的要求整理所需资料或其它融资方式所需资料。