书籍是人类进步的阶梯。书，是知识的源泉，取之不尽，用之不竭。下面是的小编为您带来的小学生读书心得体会【优秀3篇】，希望大家可以喜欢并分享出去。
作为一家现代化的农村商业银行，不仅要具有先进的设施，舒适的装修，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做得不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次学习，使我认识到：如何去赞美、发现别人的优点，如何倾听和微笑；如何着装庄重，举止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，维系客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
通过这个故事我觉得马小跳他们四个人虽然很调皮但是他们有一颗善良的心。
这段时间里，我如饥似渴地看了一本妙趣横生的书——《居里夫人爱迪生》。这本书生动地描写了居里夫人坚强的意志、爱迪生惊人的智慧。他们的优点值得我不断地学习。现在，我就来说说我读了这本书后的心得吧。
居里夫人是一个伟大的女性，在物理、化学上都有着广泛的研究，她全身心地为科学服务着，干的都是男人要做的事，还省吃俭用，最后获得了诺贝尔奖。这个伟大的女性让我赞叹不已，我决心要向她学习，学习她的严于律己、百折不挠。
爱迪生并不是科学上的书呆子，他很有童心。有一次，他将女儿的哭声录在自己做的留声机里。爱迪生对科学的爱好还惹出了许多有趣的事情，在婚礼时，他居然跑进了实验室。爱迪生还很宽容，有一个人把他的耳朵打聋了，他居然这样看待：“我到现在还要谢谢那位先生，是他让我可以专心做实验，要不然，我会被身边的事物烦到极点。”
就是这样两个伟人的故事，让我看了受益匪浅，我一定要好好向他们学习！
社交礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊 www.baihua wen. 和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。
如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。