在个人成长的多个环节中，大家或多或少都会接触过论文吧，借助论文可以达到探讨问题进行学术研究的目的。相信许多人会觉得论文很难写吧，下面是整理的网络舆情心得体会【最新9篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
江苏睢宁农村合作银行信息
[2011]第7期
江苏睢宁农村合作银行办公室签批人：
睢宁农合行
多措并举 构建网络舆情监督体系
自2009年该行首次建立“网络发言人”制度，向构建全面网络舆情监督体系迈出第一步以后，截止当前该行已成功通过强化组织领导、规范监督制度、强化沟通协调等措施，有效建立网络舆情监督体系，两年里有效回复群众各类网络问题个，网贴回复数个，群众满意率达%，网络环境友好安定。
舆情监督强化领导，时时监控。为保证网络舆情监督机制的有序运行，该行专门成立了“舆情监督领导小组”，明确由行长任组长，统筹把握网络舆情监测工体工作，并兼任“网络发言人”对外进行回复。由合规部24小时对网络版块进行时时监控，一发现有涉及农合行的网贴，第一时间向领导汇报，确保不遗漏任何一条涉及合行的网贴，并负责做好网贴信息的记录、整理、存储工作。
网络发言实名回帖，统一口径。网络发言实行归口管理，统一口径，调查材料经严格把关后，由该行行长以“睢宁农合行”唯一网络发言人身份统一对外进行回复，并明确规定，其他任何工作人员不得随意以任何网名进行回复，严防因措辞不当或不了解事情真相等原因而激发矛盾引发更激烈的跟帖情况，为切实做好网络回复、准确回复网贴信息提供必要保障。
网络回复限时办结，流程操作。所有的网贴一经发现，要第一时间向领导汇报，最多不得超过3个小时。网贴报告路径清晰明确，合规监测——行长阅示——监察稽核调查——办公室审稿——网络发言人回复，整个流程操作最迟在2个工作日内务必对发帖人进行回复，切实履行好解释、告知、维护等工作。
后期维护强化宣传，沟通协调。定期对群众网络反映事项进行归类总结，对群众的建议、或反映员工工作不到位、工作开展存在的不足的及时进行整改，并积极协调电视台、报纸、今日睢宁网等宣传机构，有针对性地开展宣传，提升服务能力和社会形象。
杜茹
二○一一年三月三十日
【摘要】随着以网络为代表的新兴媒体的蓬勃发展，传统媒体的优势同网络媒体的强势相对接，同时发挥传统舆论和网络舆论的各自所长。本文旨在从两者的概念、差异性比较及其互动互融等入手探索其相互融合、互动的新的传播模式，以更好地实现其舆论引导和舆论监督作用。
【关键词】传统舆论 网络舆论 舆论引导 互动互融
大众传媒承担着一定的社会责任和功能，其中重要的一项就是舆论引导和舆论监督。大众传媒通过将偏离社会规范和公共道德的某种行为公诸于世，唤起普遍的社会谴责，从而将违反者置于强大的社会压力之下，起到强制遵守社会规范的作用。舆论正是这样一种经由大众传媒引导而产生的一种规范和标准。在当下的一种全新的舆论环境中，面对多元化的传播渠道和传播载体，尤其是以网络为代表的新兴媒体的蓬勃发展，如何更好地实现传统媒体与网络媒体的对接和整合，对于我们实现好舆论引导具有重要的启示意义。
一、传统舆论同网络舆论的差异
本文所指的传统舆论主要是以报纸、广播、电视为代表的传统媒体上的舆论为主，网络舆论也主要是以网络上的各种意见的表达和舆论的汇成为主。笔者认为传统舆论具有以下特点:
（一）权威性。传统舆论根植于传统媒体，由于传统媒体大多是把关作用较为凸显，所以相对来说审核严格，而且相应的责任追究制度完善，所以其最大的特点就是具有权威性。
（二）滞后性。由于大众媒体在新闻的制作和获取上同网络媒体相比会有一些天然的不足或是短板。新闻资源的获取存在渠道单一、受众相对较少等缺陷，在新闻的制作和播出上，由于制作相对复杂和审核严格，因此时效性上相对会有一定的滞后性。
相对应的网络舆论的特点也可归纳为如下三个方面:
（一）自发性。网络媒体由于信息发布的门槛较低，信息发布的随意性也就决定舆论的形成上具有一定的自发性的特点，但是其把关作用较弱，在权威性上必有所欠缺。
（二）群众性。网络的生存一方面需要依靠广告商的赞助，另一方面也可以通过点击量的获取来实现自负盈亏。而且相对于传统媒体来说其把关原则有所弱化，所以其具有更加广泛的群众性。
（三）时效性。由于网民的数量众多，这就在一定程度上扩大了新闻线索的来源，而且可以及时、直接地发布。审核的便利性和发布的低门槛等都决定了网络舆论的形成具有传统舆论所无法比拟的时效性。
二、传统舆论与网络舆论的互动互融
在当前的一种全新舆论环境中，由于受众迫于自己的视野和精力有限，所以他们需要在网络所提供的海量信息中去找寻自己感兴趣或者与自己相关的新闻，但是由于网络所存在的一些固有的缺陷和弱点，比如说便捷、快速的信息发布平台决定了其把关人作用的减弱，因此难免会出现一些虚假或者不实的新闻报道，这时候就需要相对权威的传统媒体来进行佐证或者反驳，以此来形成一种互动。应如何整合传统媒体和网络媒体的力量，如何面对多元化传播渠道积极进行正确的舆论引导呢？
最为关键的是，两者需形成合力，而在形成合力的同时又要注重吸收各自所长，以此实现取长补短。对于网络媒体来说，它是各类新闻信息广泛快速传播的有效载体，是各类新闻信息的整合器和放大器，而传统媒体更是要坚定不移地坚持正确的舆论导向，承担起更大的社会责任。具体做法是，政府部门加强对于重点新闻网站和知名论坛社区的扶持和指导协调力度，支持重点新闻网站扩大知名度和影响力，建成权威的互联网上宣传渠道，同时，加大资金和技术投入，使新闻网站更有吸引力和影响力。同时也可以在关键时候引导网络舆论，发出权威的声音。此外，还必须加强对主流媒体的建设和新兴媒体的建设，从社会舆论结构出发，把握媒体分众化、对象化趋势，努力构建定位明确、特色鲜明、功能互补、覆盖广泛的舆论引导新格局，增强重点新闻网站论坛正面声音的说话力度、速度和可信度，提高其舆论引导能力和水平。
三、以“杭州五七飙车”案为例的分析
2009年5月7日晚8时许，浙大学生谭卓在浙江省杭州市文二西路被胡斌所驾驶的改装三菱跑车撞飞，后经急救，不治身亡。有目击者声称，谭卓被撞出大约5米高后再重重摔在20米以外的地方，可能为当场死亡。同日，肇事者胡斌被刑事拘留，但有网友发现肇事者QQ还在进行更新，因此质疑肇事者是否被及时拘捕。5月8日，杭州交警召开新闻发布会，提及“当时车速在70码”。
由于肇事双方身份的特殊性（肇事者的“富二代”背景身份以及受害者作为名牌大学毕业生），警方言论一出立即引起了广大群众和网民的极大不满，并由此在网络上产生了广泛的激烈的讨论，引起了轩然大波。随后在天涯社区、猫扑网站等形成了一系列针对此言论的讨论和认证贴，讨论的人数众多，跟帖达到了上百页，引起了强烈的反响。与此同时，传统媒体如报纸、广播、电视等也开始大量报道和评述此次事件。在网络舆论的强烈压力下，同日，杭州警方承诺将秉公办理此案。5月11日，杭州警方承认肇事者存在违法超速行为。5月14日，杭州飙车案事故鉴定完成，专家称“车速肯定不是70码”。杭州市公安局当日向媒体发布交通肇事案鉴定报告，认定事故车在事发路段的行车时速在84.1公里到101.2公里之间。5月15日，杭州警方以交通肇事罪向检察院提请批捕，并认定本次事故由胡斌承担全部责任。同时受害者谭卓家属与肇事方已经达成协议获赔113万元。随后杭州市西湖区人民法院对“57”交通肇事案进行了一审公开宣判，以交通肇事罪判处被告人胡斌有期徒刑三年。
近年来诸如此类的事件还有“南京天价烟房产局长事件”、“官太太团出国事件”、“贫困县县委书记戴52万元名表”、“躲猫猫事件”、“史上最牛的中部地区处级官员别墅群”、“史上最牛的官员语录”、“史上最牛公章”等几乎都是依靠网络舆论的关注，并配合传统媒体的舆论形成互动，形成了强大的影响力或者说是社会压力，从而使问题得到了最终的解决和处理。
结语
对于舆论的作用，我们必须给予足够的重视，舆论处于意识形态领域的前沿，对社会精神生活具有重大影响。随着当前以网络为代表的新媒体的出现，传统媒体与网络媒体必然会有一段共存期。所以我们必须学会从传统舆论与网络舆论的差异性比较中找出一条适中而且合理的舆论引导方法，使得各类媒体能够宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点、疏导公众情绪、搞好舆论监督，从而有效肩负起其社会责任和历史使命。
参考文献
①郭庆光:《传播学教程》，中国人民大学出版社，1999:115
②陈力丹:《舆论学――舆论导向研究》，中国广播电视出版社，1999:10
摘要：随着网络信息技术的发展，越来越多的人开始使用互联网络对相关事件进行评价，网络舆论也随之兴起，对社会意识形态和社会大众的思想导向产生重要的影响。高校学生作为网络舆论的重要支撑者和对象，网络舆论的兴起给高校思想政治教育工作的开展带来了一定的难度，对学生人生观和价值观的培养产生着相应的影响。本文从网络舆论环境对高校思想政治教育工作的正负面影响入手，对新时期思想政治教育改革创新提出了几点建议，希望能够提升我国思想政治教育水平，促进学生全面发展。
关键词：网络舆论；高等教育；思想政治
开展高校思想政治教育工作简单的说就是根据国家意志和社会人才需求对高校受教育者实施思想政治方面的教育引导，进而促使受教育者形成正确的思想观念，提升道德水平，为未来发展奠定基础。但是，在我国教育领域，高校思想政治工作的开展受到诸多因素的影响，教学效果不稳定，其人才培养功用也无法得到顺利的发挥。因此新时期，基于网络舆论的社会环境，高校应该明确网络舆论对思想政治教育的正负面影响，并针对这些影响采取一定的措施提升思政教育水平，为学生正确思想政治观念的树立提供相应的保障。
１网络舆论环境对高校思想政治教育的积极影响
１.１网络是信息资源共享的平台：网络是当前我国社会信息交流的主要平台，具有信息共享功能，对网络的使用者产生着相应的影响。大学生作为网络平台相关信息的发起和接收者，可以在这一平台上陈述对待某一问题的观点，或者获取相关信息，实现信息资源的完全共享［１］。可见，网络的信息资源共享功能拓展了学生的知识获取渠道，有利于学生深化对社会现象的认识，进而在成长的过程中不断提升自己、正确定位自己，促使自身在未来社会获得更好的发展。
１.２促进学生、教师、家长之间的沟通和交流：教师和家长的教育引导对学生人生观和价值观的形成产生着重要的影响，高校要想保证大学生在高等教育阶段形成正确的人生观和价值观，就应该充分发挥教师和家长的教育功用，对学生进行积极的引导，在网络舆论环境下，教师可以组织学生以不记名发言的形式在网络上对相关问题进行讨论，利用网络的虚拟性和隐蔽性，维护学生隐私，使学生畅所欲言，对教师提出的问题做出最真实的回应。在这一过程中，教师能够更为深入的了解学生的心理状况，针对学生的回答做出正确的引导，提升学生的思想认识。同时，家长也可以通过网络与教师和学生进行沟通交流，进而有针对性的对学生进行教育引导，为学生创造良好的受教环境，促进学生全面发展。
１.３能够提升高校思政教育质量：在网络舆论环境下，网络信息技术成为高校教师开阵思政工作的重要辅助性工具，教师在教学实践中可以通过多媒体技术向学生展示相关教育内容，并运用互联网实现教学资源的共享。此外，教师也可以根据实际状况与学生在网络上共同探讨一些社会话题，并在讨论过程中对学生进行思想引导，促使学生形成正确的人生观和价值观。
２网络舆论对高校思想政治教育的消极影响
２.１网络舆论导致高校学生是非观念不清：由于网络的虚拟性和开放性，社会上各种各样的人都能够在网络上发布相关信息，缺乏一定的道德限制，网络信息质量无法得到应有的保证［２］。再加上高校大学生的人格还没有完全成熟，辨别是非的能力相对较弱，所以错误的网络舆论极易对学生的是非观念造成不良影响，给思想政治教育工作的开展带来一定的难度。
２.２网络舆论使老师传统的教学地位受到威胁：网络舆论的兴起和发展在一定程度上拓展了学生的信息获取渠道，学生能够通过网络信息检索获得多方面的教育知识，对教师教学主导地位提出了一定的挑战，学生在教学活动中的主体地位也逐渐丧失。同时，网络上存在一部分看似合理但却与教师教育理念相悖的信息，学生在网络上接收这些信息，必然会对教师的教学产生一定的怀疑，造成教师在教学实践中处于被动地位，不利于思想政治教学效果的顺利发挥。
３网络舆论环境中提升思想政治教育水平的措施
３.１明确高校思想政治教育的主导作用：在网络舆论环境下高校思想政治教育工作的开展面临这巨大的压力和挑战，但是正因如此，学校更应该加强对思想政治教育工作的重视，发挥自身主导作用，为思政教育工作的开展提供相应的指导和保障。在具体操作方面，学校应该对思政教育的内容加以明确。在网络舆论环境下，高校思政教育工作也应该坚持与时俱进的思想，以科学发展观为指导，通过教学引导，帮助学生养成正确的人生观和价值观，强化学生辨别是非的能力，为学生未来发展奠定基础［３］。唯有如此，学生才能在学习和生活中有针对性的接收相关网络信息，最大限度的规避负面信息的影响，获得更好的发展。
３.２高校应该加强网络建设：为顺应网络信息时代的教育需求，我国绝大部分高校都建立了独立的网站，能够对学生进行一定的教育引导。但是当前我国高校校园网站的建设还存在一定的问题：信息平台陈旧、信息更新周期长、信息趣味性和教育性都相对较差，无法吸引学生的浏览兴趣，教育功效也无法得到有效的发挥［４］。因此，高校要想提升思政教育水平，就应该加强网站建设，对网络平台进行改革和创新，并设置学生信息反馈专栏，汲取学生的意见和建议，使网站的建设能够满足学生的信息获取需求，发挥校园网站的教育引导功用，为思想教育的有效开展创作外部条件。
３.３加强对学生思想政治教育中健康上网的教育：学校可以结合办学进度，定期举办适当的教育活动，对学生进行健康上网培训，指导学生辨别网络信息的利弊，并教育学生正确搜索和运用网络信息，拓展自身知识面，发挥网络信息优势，对学生学习生活产生积极的影响。同时，还要注意培养学生养成健康的上网习惯，避免学生沉溺于网络生活，引导学生正确看待、利用网络，合理利用网络舆论信息强化自身思想政治学习能力。
４结语
总而言之，网络舆论背景下，高校思想政治工作要想获得长足的发展，就应该正确看待网络舆论对思想政治工作的正负面影响，并采取一定的措施应对负面影响，为高校思想政治教育工作的开展提供相应的保障。
参考文献
［１］徐椿梁，包迎华。网络舆论环境下高校思想政治教育中的价值延伸［Ｊ］。中共宁波市委党校学报，２０１４，３６（６）：２４－２６.
［２］朱鹏。网络舆论环境下的高校思想政治教育的分析［Ｊ］。才智，２０１５（２１）：２１８－２１８.
4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。
以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和舆论的***，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。对待那些不友好的记者应耐心对待，避免一些不必要的冲突。
通过听朱老师的讲座我还了解了如何应对舆论的技巧和方法。我们应当注重互动，开辟多种渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通能够解决很多问题。同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进行。如果真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对事件。
通过这一个星期的学习提高了我的“新媒介”素养和技能，适应了新的媒介环境和社会关系变化应该掌握的新的能力。在今后的工作中
我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”，树立教师的良好形象。
为期三天的培训圆满结束，收获多多。此次培训安排紧凑，内容详实，形式丰富，理论与案例、实战相结合，形象生动，可操作性强，让我们带着满满的知识离开美丽兴国，带着苏区干部好作风重返岗位，以饱满的精神投入工作，把网信事业做得更加出彩。
借助数据分析研判。在网络舆情分析研判中，要借助大数据平台，收集各类舆情信息，追踪舆情走势，分析网民情绪分布，为舆论引导指明方向；要建立本地网络舆情“小数据”，整理归类，分析研判，掌握本地网络舆情分布情况及发展态势，为领导决策提供参考。
主动引导舆论。在网络舆情处置工作中，要坚持“及时发声、注重有效、解决问题、态度诚恳”4个原则，积极主动介入网络舆情，第一时间发声，灵活运用“抢先、屈尊、隐寓、平顺、感化”5大策略，做到正面回应“六说”，避免出现“六不问题”，确保舆论引导有实效。
通过实战消化理论。今天上午，全体学员带着两个问题开展了实战演练，在接受将军县的红色文化洗礼中，将两天的理论知识运用到实战，通过演练进一步强化了理论知识的理解。在今后工作中，要进一步增强以实战促学习，不断提高网信队伍处置网络舆情的能力和水平。
通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。
一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。
当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。
二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。
围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握广大纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广大纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。
三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。
做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。
近日，学习了《关于近期洛阳几起突发事件的思考》一文，我觉得，文中的观点，非常贴近实际。对我们在实际工作中，如何面对媒体、正确引导舆论，有着深刻的指导意义。
文中，坚持实事求是，不回避现实问题，不讲空泛的官话、套说，不进行空洞的说教，本着科学精神和认真的态度，从现实中客观存在的社会问题入手，通过对典型、真实案例进行辨析，探索成功的经验、总结失误的教训。这一点，正好弹在了现实社会绷得最紧的那根弦上，因此就比较好地引起了社会的共鸣。
在新形势下，如果不能够善待、善用、善管媒体，很可能会导致灾难性的后果。这方面的教训很多，前苏共的垮台，也与新闻舆论直接相关。一些突发事件发生后，由于处置不当，直接引发了新闻舆论事件，造成了一些潜在的、非常严重的问题。有时，我们劳神费力几十年，千辛万苦树立的新风尚，可能会因为一起新闻舆论事件，而受到严重的损害。再比如，个别地方把上访群众作为敌对势力处理。所以，领导干部如何面对媒体，不单单是一个专业性问题和技术问题，而是一个事关重大、影响全局的问题，是一个带有根本性的问题。也不单单是执政党和各级领导干部的面临问题，也是社会各界和广大民众共同面临的普遍性问题。我认为要处理好以下七个方面的问题，才能提高广大干部的舆情应对能力。
（一）建立良好的媒体公共关系
建立良好的媒体公共关系就是要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。在经济全球化与市场化的背景下政府、企业、社会组织等，与公众关系日益紧密。公众也希望得到最直接、最快捷的信息，这就需要政治、经济、社会等行为主体加强与媒体的配合，直接面对媒体，通过媒体架起与公众交流与沟通的桥梁。因此，处理媒体关系，应该成为领导干部在处理各种复杂关系中的一个重要方面。
（二）建立高效的新闻发布机制
在媒体高度发达的今天，以往的宣传模式和宣传策略，显然已不能适应形势发展的需要，政府需要一个更为有效的应对手段和系统。经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立政府形象的一个非常有效的手段。新闻发布机制是由政府主体、公众客体和传播中介三者构成的一个不可分割的整体。政府是新闻发布机制的主导性操作机构，公众是新闻发布机制的对象，传播机构是连接政府与公众的桥梁。
（三）提高危机事件中面对媒体的能力
危机事件的爆发最能刺激人们的好奇心，常常成为舆论关注的焦点、媒体捕捉的最佳新闻素材和报道线索。在危机事件中，领导干部要通过正确、有效的新闻发布与信息传播，扭转危机，摆脱被动。而在危机处理中表现不当，则会使突发性事件进一步恶化，造成新一轮的危机。因此，领导干部在危机事件当中平息事端、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾确实是一种智慧，更是一种能力，它需要一定的应对媒体的经验、方法和技巧。
（四）提高面对记者的能力
西方人称记者为“无冕之王”。记者具有两重属性：最基本的、共性的职业道德是向公众提供事实真相，这是记者的自然属性；而核心的、特殊的职业规范是维护阶级与国家的利益，这是记者的社会属性。通过记者来传递信息，这是与媒体接触的主要目的。所以领导干部一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，要坦诚、自然、客观地面对记者。具体而言：一要尊重每一位记者。要善待记者，不要给记者讲课，因为他们不是你的学生；不要给记者做报告，因为他们不是你的部下；不要敌视记者，因为他们不是你的敌人；要以平等的态度面对记者，因为他们是你的合作者。二要及时回应记者的来电来访。三要提供记者所需要的背景资料。四要利用事实来抓住记者的注意力。五要以事实为基础答复记者。六要尽量不使用“无可奉告”之类的语言。七是不当众拒绝某位记者的提问，不公开表达自己的偏见。八不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。领导干部如果能够把握新闻报道的特点与规律，将有助于减少与记者的矛盾与冲突，并会吸引记者的关注力，激发记者报道的主动性、积极性与创造性，从而营造良好的舆论环境。
（五）提高面对采访的能力
接受采访是与媒体面对面就某些社会热点问题进行沟通、交流的大众传播方式。接受采访也是领导干部向公众传递信息，沟通情况，展示观点，树立形象最直接、最有效的途径。在生活节奏日益加速的今天，公众通过记者的采访可以直接了解政府的工作、理念以及价值取向。所以，作为领导干部要作好及时接受采访的思想准备，主动与社会进行沟通，就一些群众关心的重大的热点、难点、疑点表明态度作出应答。要做好政府的重大决策的前期宣传、中期释疑解惑、后期总结推广。
（六）提高应对***的能力
正面报道与***是一个问题的两个方面。在舆论宣传过程中，需要保持合理适度与相对平衡，充分发挥正反两方面报道的功效，为我所用。保持适量、适度的***，对于改进
工作、遏制不正之风、加强对权力规范运作等，会起到很好的作用，这也是新闻媒体功能的体现。所以，对一些符合事实真相，出于改进工作为目的的监督报道，要虚心接受。如果出现了明显歪曲事实、扩大事态、造成恶劣影响的报道，就应当采取一些措施，消除其负面影响。通过与媒体人员的交流，寻找解决问题的方法；提供有说服力的新闻稿，做到真正让事实讲话，受众也可以接受。一些批评报道播发后，多多少少会对负责具体工作的领导干部造成一定的影响。此时，一味指责媒体，敌视记者，很可能会对自身形象造成更大的损害。最好的办法是，静下心来查找问题，努力改进工作，与媒体合作；必要时，可与媒体协调，通过媒体，挽回形象。
（七）提高塑造媒体形象的能力
领导干部的媒体形象，是领导干部公众形象的重要组成部分。包括一个人的理念、思想、道德、品质、行为等等。媒体形象分为三个层面。第一层面是视觉形象，这是公众对客体的表象认识，包括媒体人物的相貌、服装、衣饰、动作、习惯以及体态语言等。第二层面是行为形象，这是公众对媒体人物平时的行为以及对公众生活、工作产生的影响的认识。第三层面是理念形象，这是公众对媒体人物的精神世界的认识，是对其文化道德涵养、思想观念、价值取向等深层次的认识。因此，领导干部要树立良好的媒体形象，首先要在平时加强自身修养。
阳城初中维护关键时期舆论网络安全稳定工作
实施方案
为配合上级机关督查实施维护关键时期网络安全稳定工作的要求，加强网络舆论引导的积极性、主动性，有效防范网络舆情事件发生及蔓延，支持积极向上的主流舆论占领各种网络信息传播载体，推动我校的网络舆情的预警防范和监测引导机制形成，为营造良好的校园环境。结合我校实际情况，特制订本“阳城初中关键时期网络舆论安全稳定工作实施方案”，主要做好下面三项工作：
1、 制定学校教职工舆论引导措施
2、 建立学校网络事件和负面舆论监控和应对措施
3、 每日在政教处填写日排查表和日整改表 具体方案如下：
一、 学校领导小组 组长： 杜长建 副组长：刘博 刘文举
舆论网络安全具体负责人：贾远征
二、做好监测引导
网络舆论引导要快速反应、组织有力、机动灵活、覆盖全面、适应网络信息传播的特点。我们要在设施配置、制度建设、队伍培养方面下功夫，锁定重点监测对象，把握好重点监测内容，注意舆论引导的方式方法，保证将监测引导工作落到实处。
（一）加强网络浏览监测
我校要每天浏览监测学校舆情有关的信息，经常关注市内外主要门户网站、政府网站、新闻网站和网络论坛等。论坛、博客主要关注天涯社区、猫扑大杂烩网站、搜狐社区（青海苍穹）、新浪论坛等网站；新闻网站重点关注人民网、新华网等；微博类主要关注新浪、网易、腾讯QQ群、微信圈等。
在网页监测浏览中，要注意和我市县有关的敏感的话题。尤其要重点关注和教育、教学、安全、乱收费、体罚学生、恶劣、野蛮、骂人、打人、师德、补课费等关键字相关的问题、诉求建议和信息报道。
（二）做好舆论引导工作
我们除要重视做好日常监测外，还要会用、善用网络传播媒体表达自己的声音。要主动介入，建立好网络表达的实体，通过论坛、QQ、博客、微博、微信参与交流，发布信息。我校网络舆情引导监测信息员要随时掌握网络舆情的内容、走向，收集、分析、跟踪舆情动态。要对网民提出的问题，以及正在形成、有可能产生大范围影响的网络舆情信息进行甄别、筛选。针对网民关注的热点重点话题，要主动开展正面宣传，积极发帖、回帖、跟帖，宣传市委、政府、教育局关注教育、改善教育的重大工作部署和有关政策，及时做好解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪的工作，把公众情绪引导到健康、理性的轨道上来，以强化网上主流舆论。
三、 工作要求
（一）强化组织领导。我校高度重视网络舆情工作，把网络舆情监测作为我们的一项日常工作。明确网络舆情监测信息员的职责，建立网络舆情值班监测制度，确定舆情监测人员的责任职责。学校网络舆情监测引导联络办公室负责对我校的舆情监测引导工作进行指导和督导考核工作，及时通报我校舆情监测引导工作落实情况。
（二）认真抓好落实。我校加强舆情信息防控工作的沟通、汇报，每天至少1次对相关指定网站、论坛和贴吧进行浏览和搜索，并做好监测记录。如果在本地已经有敏感事件发生时，对舆情产生的相关网站、论坛进行高频度的浏览和搜索，及时应对网络舆情，形成网络舆情大监测引导格局。我们在利用百度等搜索引擎进行信息收集时，要善于选择关键词，锁定掌握敏感信息发布的源头，整理相关信息资料，分析相关信息的传播走向和舆论的走势演化，积极做好引导工作。我们在网络舆情事件的应对、处置中，加强与相关部门的联系协调，不断提升舆情监测引导工作水平。
本方案自2015年12月1日起执行，我们会在舆情监测引导工作上积极努力，严格按照上级部门的要求认真落实本项工作。
阳城初中 2015年12月1日
湖州市居民对网络媒体舆论的态度与行为调查报告
网络媒体作为第四媒体逐渐在日趋激烈的媒介竞争中，无可争议地获得了自身的地位，其影响已全面而深刻地渗入到人们的政治、经济、文化生活等各个方面，成为新闻传播活动不可须臾离弃的手段和方式。据中国互联网络信息中心(comNIC)7月20日在京发布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示，我国上网用户总数为8700万，而上网用户中经常使用游览新闻这一网络服务功能的占62.1%。由于网络传播的自由性、交互性和开放性，使以往在传统新闻传媒上无法实现的个人表达自由和言论自由得到空前的展现，任何人只要进入网络便可无所不言，畅所欲言，形成了言论的“自由市潮。也正因有这种前所未有的相对自由、极度自如的表达平台和表达方式，因此如何因势利导，保证正确的舆论导向，是网络新闻媒体面临的一个严肃的课题和挑战。
在中国，网络舆论主要由网络中的媒体言论与论坛(BBS)及新闻跟帖共同反映与形成。由于网络传播的自由性、交互性和开放性，网络舆论的反映和形成呈现出与传统大众传媒不同的特点。党的十六届六中全会报告指出:“加强对互联网等的应用和管理，理顺管理体制，倡导文明办网、文明上网，使各类新兴媒体成为促进社会和谐的重要阵地。”这既是网络媒体应担负的历史使命和社会责任，也是网络媒体面临的挑战。
近几年来，国内外的每一重大事件，几乎都在网络媒体引起强烈的反响和激烈的辩论，形成了一个言论的“自由市潮。在人民网的“观点频道”和“强国论坛”、新华网的“新华言论”和“发展论坛”、国际在线的“管窥天下”、红网的“红辣椒评论”、千龙网的“千龙评论”、东方网的“东方评论”、中青在线的“青年话题”以及新浪、搜狐等各大网站的新闻跟帖中，网民们每天都会就当下的热点或重大问题展开激烈的讨论，且对问题的讨论比较深入，进而形成强大的舆论影响。这些来自各网站的媒体言论与论坛(BBS)及新闻跟帖中的具有建设性的看法和观点，甚至对有关部门的决策和施政产生了影响。 正如中国社科院网络研究学者闵大洪所说，今天，网友言论之活跃已达到前所未有的程度，不论是国内重大事件，还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，甚至进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构甚至公众人物无法忽视的地步。以往只有权势阶层和知识精英拥有话语权，而网络则使普通公众包括弱势群体、边缘群体也拥有了某种话语权。 新形势下，要求网络媒体适应网络传播的新特点，在宣传党的路线方针政策、传播党和政府的声音、引导社会舆论的同时，还要“贴近实际、贴近生活、贴近群众”，及时反映人民群众的呼声、愿望和要求，通达社情民意。这既是坚持正确舆论导向的前提，也是推进社会主义民主政治建设的要求。如何利用好网络媒体的舆论导向，成为了促进网络媒体健康发展，维护社会和谐稳定发展，塑造社会主流价值观的重要课题。
网络媒体在“引导社会热点，疏导公众情绪”方面有着特殊的作用，堪称为社会的“防火墙”、“安全阀”和“减震器”。网络媒体为社会各阶层的利益诉求和情绪宣泄提供了一个很好的渠道，客观上能起到心理疏导、安抚情绪、缓和矛盾的作用。当然，网络媒体不能只满足于作网民的“出气筒”，而要紧紧围绕网民普遍关心的社会热点问题，针对人们的各种思想疑虑，做好解释说服工作，把目前面临的困难和问题实事求是地告诉人民，把党和政府为解决困难和问题所作的努力明明白白地公之于众。在交流中求得理解，在沟通中取得共识，在讨论
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中凝聚人心，引导社会舆论沿着理智、建设性的轨道发展。
应该清醒地认识到，中国互联网还是一个十分年轻的网络媒体，短短十几年的发展历程告诉我们，在走向成熟和理智的道路上，时时处处都呈现出“双刃剑”的两面性。网上正面积极的舆论曾在振奋精神、激扬民气、凝聚人心、增强合力方面发挥出巨大的作用；而错误消极的网上舆论也曾扰乱视听，混淆是非，为社会上某些错误或偏激情绪起到推波助澜的作用。目前，网上主流话语权比较弱势，网络舆论过于分散和混乱，网络监管存在不少漏洞与“空白”，中国网络媒体在自我净化和完善发展上还面临着艰巨的任务。
因此，研究和分析研究和分析湖州市居民对网络媒体舆论的态度，对发展我国网络媒体有着重要意义。
一、 湖州市居民对网络的使用行为和习惯、（1）总体上，居民获取信息的渠道最常用的为网络，手机网络与电视、报纸、广播、杂志次之。以此看来网络舆论对湖州地区居民的影响力不容小觑。不同的人群在使用网络是关注网络舆论热点也不同（见图一），我们发现居民对国内经济问题关注的最多，并且随着收入增加对国内政治问题关注也会随之增加。
（2）网络上有很多煽动性和争议性话题，关于他们制造话题的目的湖州市居民中有很大一部分人认为他们是为了报复个人和社会，但随着被调查者的学历的升高这样的看法逐渐减少。认为他们是为了宣泄不满、抒发郁闷的比例较少。其中认为他们是为了标榜自身个性也占有很大比例。
（3）网络上各种思维聚集，不同的人对事件的看法不同，有些意见与言论有些偏激，关于这一特点，我们也对湖州市居民进行了调查（见图三），结果表明在面对偏激言论时，居民多选择不予理睬，选择向相关部门举报的较少。在遇到认同的偏激理论时选择狂顶并告诉其他人的比较多。
图一
图三 i
（4）针对群众在网络方面对政府的信任这一点，我们调查了湖州市居民当自身利益受到非法侵害时首选的解决方法（见图四），在各种解决办法之中，居民更倾向与赵政府帮助解决，这说明政府在群众心中还是具有很强的权威性的。
二、 湖州市居民对各种网络所采取的态度、看法与行为
中国官方公布了一个最新的中国网民数据，截至目前，中国网民已经达到3.16亿，仍保持全球第一大网民数量国家。同时，伴随自媒体、网络社区的蓬勃发展，网民参与社会事件、政府政务的热情与能力大的增强，在典型负面事件发生时，网民的热情参与讨论，对事件中疑点与处理结果提出质疑，形成了强大的网络舆论，并借助网络传播的快速性和广泛性扩展公众舆论，迫使政府重新审视事件，尊重网络舆论的基础上深入调查，最终得到事实真相。
关于政府在大多数网络事件中舆论引导的表现如何，我们针对这点对湖州市民进行了调查了解（见图五），大部分被调查者认为效果一般，其次是比较好，选择效果很不好的人数最少。由此可见，政府部门在网络舆论引导方面所做的工作还是很有效的，但是存在一定缺陷，需要不断的改进。
Pies show counts
图五 i
三、 结语
网络舆论是广大网民向政府表达诉求、平等对话的重要工具，是广大网民
抨击时弊，反腐倡廉的重要工具，是广大网民发扬民主，建言献策的重要工具。网络舆论有利于维护最广大人民群众根本权利，有利于建设高速廉结政府，有利于促建和谐社会建设，有利于促进社会实现公平正义。针对不同网络舆情热点进行的舆论引导，可以综合运用上述方式，同时也更需要网络媒体的工作者们不断提高自身职业素质，在网络舆情热点出现时随机应变，及时分析应对。