礼仪培训心得体会通用3篇

有了一些收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么问题来了,应该如何写心得体会呢?为大家精心整理了礼仪培训心得体会通用3篇,如果能帮助到您,小编的一切努力都是值得的。

礼仪学习培训心得 篇1

当社会发展到一定的阶段,当人们对物质或精神的要求达到一定的层次,“服务”也就不再是一句口号或一种简单的形式,它必须要注入更新的元素,提升到一个更高的档次。一个单位的服务水平和服务质量,将直接影响其整体形象及其经济效益和社会效益。

通过参加为期两天的礼仪培训,使我有机会能聆听礼仪培训师x老师的讲座,面对面地和x师进行交流,接受指导,对礼仪培训中所讲的内容,我颇有感触。

首先,仪容规范:头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品。女性如有长发应盘起,刘海不要过眉,佩戴统一发饰。不留长指甲,注意指甲清洁,不使用浓郁型香水。女性要化淡妆上岗,不使用彩色指甲油。统一穿工装,注意服装清洁,保持服装平整。

其次,仪表规范:

1、站姿,身体端正、挺胸、收腹,眼睛平视前方,双肩放平,面带微笑。女性可右手放于左手之上,交叉放于身前,左脚跟靠右脚中部呈“V”字型站立,女性需表现出典雅、娴静的气质,给人以静态美的感觉。站立时不得背对客户,不宜依靠其他物体,不宜双手插兜或做小动作。

2、坐姿:上身需正直或稍向前倾,双肩放平,下颌微收,眼睛平视前方,面带微笑,一般坐于座位 的1/3处,落座前需用手将裙子向前拢一下,两腿并拢,两脚向同侧倾斜;

3、手势:指引手势:即为客户指引方向时使用的手势,这也是银行服务,特别是网点服务中最常用的手势。左手或右手五指并拢,手掌微向上倾斜,以肘为轴,向所指方向伸出手臂。指示方向时,上身需侧向客户,待客户清楚后放下手臂,不可以食指指向他人。请坐手势:左手或右手屈臂向前抬起,以肘为轴,向座位方向伸出手臂,请客户落座。不宜用手指指点客户。

再次,语言规范:

1、与客户交流时目光注视小三角区,面带微笑,表情神态谦恭、友好、真诚。

2、谈话时声音音量以听者清晰听见、不超过客户音量为宜。

3、认真倾听客户要求,不东张西望,显出不耐烦,不中途打断,与客户保持情绪同步。

4、手势不宜过多,幅度不宜太大。

5、使用文明用语金十字“请”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”。

x师培训的内容,在没有参加培训之前我都认为是很小的事情,没有重视它,换个角度来看这些礼仪之后,才发现这些不起眼的小细节的基础性和重要性。每一位工作人员都是建行的一员,我们的一言一行都代表着建行的形象,所以我们每一位工作人员都必须重视服务礼仪,注意自己的形象。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点;用包容的心态去看待事物,微笑待客,让走进我们建行的每一位客户都能感受到我们这个大家庭的热情;要学会倾听,懂得回应别人;我们大家都明白尊重是互相的,只有我们尊重客户,客户才会尊重我们,试想如果我们对我们的客户大呼小叫,那么客户还会尊重我们吗?还会信任我们吗?我们没有了客户,我们去哪创造业绩呢?所以我们要把握每一个机会,不错失优良客户,提升职业公信度,赢得客户的信赖,增加我们银行的客户;塑造良好的个人职业形象,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造我们建行的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

切实规范服务行为,我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,在为客户提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养,通过个人的专业形象和风度,加上周到的服务,提升客户感知的银行形象。

礼仪培训心得体会 篇2

现代社交及职场中,精致的妆容是尊重他人的重要体现。

7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族,但平时出门也会画一点淡淡的妆。通过此次培训,让我对美有了更加正确和全面的理解!

爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体,通过化妆,使别人对你的直观认识更加容易,或清秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华丽、或性感,也可能是优雅、甜美、端庄、可爱等等。其中的任何一项只属于你自己的特质(也叫气质),增加别人对你第一印象的好感,是非常重要的!日常生活中,化妆是修饰和突出你自己,也可以增加自信!

完美的妆容让别人看得更真切!化妆不是改变或遮掩,真实而自然的妆容是:那依然是你,只是更加有神、更加鲜明、更具独特的气质。而非做作、生硬而失去真实的感觉,给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化妆的根本所在,只有根据自身的气质和特征,略加修饰,使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界!

短短的仨小时培训时间很快就过去了,之后的日子里,我都会更加用心地化完妆去上班,让我觉得年轻了、漂亮了、精神了,更加自信了。

礼仪学习培训心得 篇3

1、教师礼仪培训学习心得体会我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。

教师是人类灵魂的工程师,教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。作为塑造人类灵魂工程师的一名教师,要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观,则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。女老师超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师,面对的是模仿能力很强的学生,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,所以在注重外在的衣着打扮之外,更要注重内在德行的修炼,做到自然适度,外在仪表与内在素质相一致。

教师的着装应符合身份简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异,人们从服装上表现自己的个性,展现个人的独特,以不与众人一致为时尚,以奇装异服为前卫,以独出心裁为特色,以众人瞩目为光荣这些社会的变化和发展,影响着我们教师的视觉,激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,应在简洁之中体现端庄,不能以前卫体现个性,不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊,更重要的是教师时刻要注意为人师表。

总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量。

2、心理学讲座

中学生处于青春期,是身心发展急剧变化的时期,这一时期形成的观念、态度和经验将对今后的人生发展产生重大影响。青春期也是人生的危机期,这一时期的情绪骚动、内心冲动等“动荡不安”的特点十分显著,中学生较普遍存在着不同程度的心理障碍,如焦虑、烦恼、自卑、孤独、忧郁、健忘、嫉妒等。因此,心理健康教育的重要作用在于帮助中学生了解自身的心理特点,促使自我意识的发展和完善,并提高心理免疫能力。

社会化就是人获得知识、技能和倾向,使之成为社会比较合格的成员的过程。社会化的意义在于使个体成为一个具有主动精神和创新意识的个性丰富的人。社会化实质是一种社会与个人相互作用的双向过程。在这个过程中,个体在一定社会环境的影响下逐渐认识到自我,取得一定的社会角色,同时也积极地反作用于社会环境。从社会化的整体情况看,大学生自身的心理素质影响着其社会化进程和程度;大学生个体社会化程度本身又折射出其心理素质的高低。在整个大学阶段,大学生社会化的主要环境和场所是学校。因此,从全面促进青年的社会化角度看,心理健康教育是极为必要的。学校心理健康教育是一项系统工程,应切实纳入学校教育的系统中,充分发挥学校教育的整体效益。心理健康教育要更新教育观念,纠正把心理健康教育简单视为只针对个别学生的咨询活动,是个别专家、学者的工作;要优化高校心理健康教育的环境,建立多种方式和多种层次的育人体制。在个体心理发展过程中,要处理好环境和教育与发展的关系,即内因和外因的相互关系。提出的教育措施应适当高于个体的原有心理水平,并适应不同年龄阶段的心理需要。在心理健康教育中,教师是教育的主导,学生是教育的主体。以学生为主体,即强调学生的主动性,尊重学生的人格,给学生以充分的理解和信任,让他们能够增强自我教育的能力,激发其内在的发展动机

3、教师授课质量评价讲座学习心得

学生在校的大部分时间是接受课堂教学。学生不但从课堂教学中获取知识,培养技能、素质,启迪思维,开发想象能力和创造能力,更重要的是通过学习的过程,去养成好的学习方法,造就好的情感态度与价值观。何况,任何一种改革,无论是课程改革或者是教学改革,最终都要落实到课堂上,因此,课堂教学是学校教学工作的主体与核心。课堂教学质量的好坏,直接影响到学校的整体教育教学质量。

教师教法陈旧,学生没有良好的学习习惯,课堂“三闲”问题严重,不能专心学习,课堂学习效率不高,课下负担过重,厌学、学习困难而无信心,这些问题在我们学校的教与学中是普遍存在的问题。要想提高教育教学质量,必须像洋思中学那样从课堂抓起,建立一种让每一个学生都能会学、都能学好的教学模式:“先学后教、当堂训练”。这种教学模式正是可以大面积提高教育教学质量、很好的培养学生的自主学习能力,减轻学生的课业负担,提高后进生学习成绩的有效方法。为了真正把这种“先学后教、当堂训练”的教学模式运用好,我把我看到的洋思中学的课堂情景与我的教学实践结合起来,浅谈一下我的看法,与大家共商。要运用好“先学后教、当堂训练”的教学模式,首先要坚定一种信念,学生有很强的自主、自学能力。坚定的信念很重要。学生到底有没有很强的自学能力。不相信学生有很强的自学能力的老师,仍然是讲满堂,惟恐讲不细学生不明白,考试不及格,这样的教师总认为讲得越细,学生学得就越容易,课堂教学效率会更高,就像钻山洞一样,老师领着学生钻比学生自己摸索可能更快一些。但是他们没有想到,这样做会养成许多学生不动脑筋的习惯,只是被动地听课,不愿主动地学习。其实书本上大部分知识学生通过自学都能够解决,老师的讲反而更耽误时间,平时老师需要讲十几分钟的内容,学生自学三、四分钟就可以了。学生有很强的自学能力,读书的本质是掌握学习方法,培养自学能力。无数的教育名家,都十分重视自学。教师们只有要坚定这种信念:学生有很强的自学能力,才舍得让学生先学,而后再教。如果对学生的自学能力信不过,就无法摆脱陈旧的满堂灌的教学摸式,思想观念不转变,“先学后教、当堂训练”的教学摸式,永远不会真正走入我们的课堂。教育教学质量也就不会大幅度的提高。

为什么“先学后教、当堂训练”的教学摸式,不走入我们的课堂,教育教学质量就不会大幅度的提高呢?因为这种“先学后教、当堂训练”的教学摸式,从头到尾,彻底摆脱了陈旧的教学方法,完完全全体现着:以学生为中心来设计教学,倡导合作主动的学习方式,以问题为中心的教学与学习模式,渗透了不是“让我学”而是“我要学”的崭新学习观,体现了教师是学习的组织者、引导者、合作者、研究者的角色,运用多元的评价促进学生的发展等等新课改的理念。这些新课改的理念一旦注入课堂,必然给课堂带来勃勃生机,教育教学质量的提高也就是水到渠成的事了。

4,如何做一名合格的老师心得体会

一.我想在这个充满诱惑的社会,作为老师首先要摆好自己的位置,放好自己的心态。要把教师的职业看作是神圣的事业,要树立良好的教师形象。我们担负着一方孩子的未来,他们将来是这个社会建设的一部分,我们要把每个孩子放在心上,甚至把每一个孩子的每个习惯都放在心上。

二.我们要有足够的耐心。孩子就是孩子,而且他身处的环境又是复杂的,那么他的问题肯定会不少,而且会一而再再而三的重复同样的错误,这时就需要我们耐心的引导。同样,良好习惯的养成也不是一天两天的事。也需要老师们耐心的反复磨练。

三.我们要学习。我们的年龄与身处环境与他们有着很大的差别,用我们的观念来管理他们已经行不通。而且社会的进步是飞速的,如果我们不学习,那么我们终究被这个社会所淘汰,更别说让学生跟我们学习了。

四.要做一名好老师,必须敢于实践和善于反思。有人说,只有下到水里才能学会游泳,教师何尝不是如此,教学实践是一个教师专业成长的必由之路。波斯纳提出了一个公式:“经验+反思=成长”。该公式体现了教师成长的过程应该是一个不断总结经验、反思实践的过程。现在有不少专家倡导教师课后写反思日记的做法,我认为是很有效的。曾子说:“吾日三省吾身”。韩愈说:“行成于思,毁于随”。笛卡儿说:“我思故我在”。一些教育家,他们的日常工作也很平凡,他们只不过是比我们多用了一些心而已,只不过比我们多用点时间记录他们的教育生涯而已,只不过比我们多花了点时间读书而已,只不过比我们多思考了一下自己的教育行为而已。如果我们能持之以恒,坚持每日反思,就会在自己的教育实践中始终保持清醒的头脑,不断提升自我,超越自我,实现自我。教育技术培训心得5、培训的宗旨

为加快推进基础教育信息化,适应全面实施素质教育和基础教育课程改革的要求,配合农村中小学远程教育工程和全国教师教育网络联盟计划的实施,20xx年4月,教育部启动实施全国中小学教师教育技术能力建设计划,本计划旨在以《中小学教师教育技术能力标准(试行)》为依据,以全面提高教师教育技术应用能力,促进技术在教学中的有效运用为目的,建立教师教育技术培训网络体系,组织开展以信息技术与学科教学有效整合为主要内容的教育技术培训,全面提高广大教师实施素质教育的能力水平。对现代教育技术的理解

1994年ACET发布了教学技术的定义“教学技术是关于学习过程与学习资源的设计、开发、利用、管理、和评价的理论有实践”,近年来教育理论的不断创新以及科学技术发展的日新月异都促使教育技术发生了重大的变化。我们教师要理解教育技术的本质,即为运用技术手段去优化教育、教学过程,以提高教育、教学的效果、效率与效益的`理论和实践。通过本次的培训也区分清楚了教育技术和信息技术这两个概念。教育技术必须以信息技术为基础,但却并不同于信息技术。教育技术中的技术包括有形技术和无形技术。有形技术是教育技术的依托,无形技术是教育技术的灵魂。教育技术的有效运用,是要在先进的教育思想、理论的指导下合理地选择有形技术,将其有机的结合在一起,应用到实际教学中。而信息技术是指一切能够扩展人类有关器官功能的技术。我们在日常的教育教学中,要合理的运用现代教学技术为我们的课堂增添情趣,为我们的教育教学有一个良好的结果奠定基础。

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