我们从一些事情上得到感悟后,写一篇心得体会,记录下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么你知道心得体会如何写吗?下面是整理的实训心得体会(优秀5篇),如果能帮助到您,小编的一切努力都是值得的。
一、实习心得
时长三个星期的SIMTRADE模拟训练已经结束了,通过这样相互竞争以及不断的角色更换,我们熟悉了出口商、进口商、供应商甚至银行的日常工作,从而掌握了各个角色的业务技能,感受着国际贸易的运作方式,对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感触有了一定的社会适应能力以及强硬的理论基础,为将来进入外贸这个工作环境打好了基础。
第一天老师让我们进行交易前的准备,主要是注册公司,完善公司信息,发布广告和信息,同时发送邮件,以此来寻找合作伙伴,这些基本的工作很容易。第二天,我们正式开始做业务,对于第一次也是第一批充当出口商的我们有很大的难度,不知道如何进行业务,在最初的时候填写单据出错率较高、出口预算表也和最终结果出入相对较大,我们用了一天的时间学习摸索,最后终于能够对出口商这一角色所需填写的单据手到擒来,流畅的完成每一笔出口业务。经过两个多星期的不间断联系,我对出口商、工厂、进口商、出口商银行、进口商银行这几个角色的操作得心应手,对各个角色所需承担的风险与责任也是了熟于心。
从国际贸易理论,到simtrade实务,再到本学期的外贸函电,在本次模拟训练中都一一体现,通过SIMTRADE模拟训练我们对以前所学过的知识有了一次系统的回顾,特别是simtrade实务,又在训练中对国际贸易的流程及操作有了更加深刻的体会,这对我们未来的工作在思想上做了充分的准备。
通过本次的模拟实习,我发现了很多以前simtrade实务里没有掌握好的知识,特别是各种贸易术语中进出口双方所需承担的风险以及责任。例如在CFR中,由进口商负责办理保险,出口方的风险在货物装上船后就由进口商负担。在做出口商时,一个进口商因为货物掉海里了,希望出口商赔款给她,但是他们所使用的贸易术语正是CFR,所以最终还是得由进口商承担货物损失的风险。本次模拟训练给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密,各个流程相互衔接,此流程的疏忽将会导致彼流程无法完成,某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃,这为未来的实际工作敲响了警钟:做贸易一定要仔细谨慎。
SIMTRADE为我们提供了各项资源,我们充分使用邮件系统进行业务磋商,这充分使用了我们外贸函电课所学的知识,如何询盘、发盘、还盘,这也是我们未来的工作中必不可少的,通过模拟系统我们可以掌握往来函电的书写技巧,不足之处通过老师的悉心指导和查阅相关资料又可以起到温故知新的作用。SIMTRADE为我们提供了各种单据的样本,这对我们填写各种单据提供了很大的帮助,至少不是一片空白。SIMTRADE的检验系统也是一个相对不错的帮助,它可以在我们做完每一笔业务后对我们实习过程的结果计算出准确的误差及正确的结果,让我们明白正确的结果,这样可以减少我们在类似的业务中的错误。
几个角色中印象最为深刻的是出口商。出口商是我担当的第一个角色,可以说印象深刻。第一步是注册公司信息,公司的名称要有特色,这样容易吸引供应商和工厂的注意,我注册的公司名称是“镇江羽灵木制品有限责任公司”,公司的注册资金是1000,000RMB。第二步是发布广告和信息以及发送邮件给相应的进口商和工厂,双管齐下。出口商的主要任务是:出口商是供应商和工厂的“中间人”,需要确定目标市场、选择目标产品、到“淘金网”发布广告与供应信息,需找商机,确定交易对象,通过手法邮件和双方确定业务关系;就一个或者多个项目进行商务谈判;灵活应用各种成交手段完成业务获得利润;随时注意公司的业务、库存和资金状况,尽力做到收支平衡,以便对出现的问题做出正确判断和合理解决。
通过此次的电子模拟,我也了解到了国际贸易和国内贸易的区别。国际贸易的风险比国内贸易的风险大很多,需要考虑到海上的风险、政治风险,而在国内这些风险几乎可以忽略;国际贸易中有13种术语,交易方式也是多种,T/T、D/P、D/A、L/C。不同的术语不同的交易方式,进出口双方面临的风险也是不同。
通过此次的实习,我也了解到了以前在simtrade实务中一直半知半解的几种交易方式的区别:
1、D/P与L/C的区别
(1)在D/P方式下,进口商不需向银行申请开发信用证,有关于信用证部分的流程都可省去。
(2)出口商在办完报关等手续后,不再采用"押汇"方式向银行交付单据,而是采用"托收"方式,出口地银行也不需垫付款项。
(3)进口地银行同样不需垫付款项,可直接通知进口商前来付款赎单。
(4)进口商付款后,银行才能通知出口商结汇。
2、D/A与L/C的区别
区别
(1)在D/A方式下,进口商不需向银行申请开发信用证,有关于信用证部分的流程都可省去。
(2)出口商在办完报关等手续后,不再采用"押汇"方式向银行交付单据,而是采用"托收"方式,出口地银行也不需垫付款项。
(3)进口地银行同样不需垫付款项,可直接通知进口商前来赎单;进口商赎单时不需付款,可先承兑,在汇票到期日前付款即可。
(4)进口商付款后,银行才能通知出口商结汇。
3、T/T与L/C的区别
(1)在T/T方式下,进口商不需向银行申请开发信用证,有关于信用证部分的流程都可省去。
(2)出口商在办完报关等手续后,不再采用"押汇"方式向银行交付单据,而是在"单据列表"页面中直接将单据送进口商。
(3)进口商收到单据可直接办理相关手续,可销货收回资金后再付款给进口商。
(4)进口商付款后,银行才能通知出口商结汇。
需要注意的是:在SIMTRADE中,T/T方式下,仍需到银行选择“付款”业务支付款项,而不能使用“汇款”,汇款业务仅仅用于各用户之间的资金借贷往来,与合同流程无关。
通过此次实习,我大概实现了实习的目标。对国际贸易的了解程度已不再停留在初级阶段,对业务流程目前已经达到了相当的程度,基本实现了如下基本目标:
1、 学会运用网络资源宣传企业及产品。
2、 使用邮件系统进行业务磋商,掌握往来函电的书写技巧。
3、掌握不同贸易术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中,灵活使用贸易术语(CIF、CFR、FOB)与结算方式(L/C、T/T、D/P、D/A),正确核算成本、费用与利润,以争取较好的成交价格。
4、根据磋商内容,正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。
5、掌握四种主要贸易术语(L/C、T/T、D/P、D/A)的进出口业务流程。
6、根据磋商内容做好备货工作,正确签订国内购销合同。
7、正确判断市场走向,做好库存管理。
8、正确填写各种单据(包括出口业务中的报检、报关、议付单据,进口业务中的信用证开证申请)。
9、掌握开证、审证、审单要点。
10、学会合理利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路。
11、体会国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式,体会国际贸易中不同当事人的不同地位、面临的具体工作与互动关系。
二、建议
SIMTRADE这个国际贸易电子模拟系统从整体上说没有瑕疵,只是在邮件系统里,不能像一般的邮件系统可以群发,这浪费了我较多的时间。广告与信息的总量也必须和所完成的交易数量一致,系统提示里才会不显示“发布的信息与广告少”,在现实生活在,无论是出口商、进口商还是工厂,都不会每次寻求合作时都发布广告,那是一笔很大的费用,不是一般的公司所能承受的。
在现实的交易中,一般出口商都会知道工厂的生产成本大概是多少,以及进口商所在国家的市场价,而在SIMTRADE中,出口商所拥有的资源里却没有这些信息,这样就存在工厂以及进口商虚报价格,欺骗出口商,这对同学之间的合作造成很大的困扰,甚至会引发同学之间的矛盾。
出口商、进口商、工厂三者的角色不同,各自面对的工作量也就相对不同,出口商填写的单据相对较多,一次不能同时进行多笔业务,系统设置评分时标准耶应该相对不同。在实习中,老师可以为我们提供更多的建议,譬如如何投保,一个早上能损失四五批货物,可以看出大家对保险的了解相对不多,但是又不能投所有的保险。还有集装箱的选择,刚开始的时候大家都是选择的20或40的集装箱,后来才发现货物不足一个集装箱时可以使用拼箱,而且相对便宜。
自己刚刚接触matlab有半个学期的时间,说实话我现在对MATLAB还是摸不着头脑,一方面是自己接触的时间太短,另一方面,就是自己在上机方面投入的时间有限,实践比较少。现在,我对MATLAB的印象仅仅在解决习题和绘制图形上,但是我很喜欢MATLAB的简单的语法,易于绘制图形,编程也非常容易, 并且具有功能强大的开放式的toolbox。 因此,尽管我一直没有这方面的应用,但是我还是对 它非常感兴趣,自己正打算暑假好好研究研究MATLAB。下面是我学习MATLAB在理论和实践方面的一点心得与体会,可能有些地方自己理解的不是很正确,但是随着学习的深入,我想我可以发现自己的错误所在。
首先我想说的是,在理论方面,在学习MATLAB过程中,我感觉到它和c语言有许多相似之处,他有c语言的特征,但是比c语言编程计算更加简单,适合于复杂的数学运算。但是MATLAB跟其他语言也有着很大的不同。现在用的比较多的编程语言,除了MATLAB就应该是c、c++、VHDL,VB和Delphi也接触过,如果自己抱着“把其他语言的思想运用在MATLAB里面”的话,那么我想,即使程序运行不出错,也很难把握MATLAB的精髓,也就很难发挥MATLAB的作用了。 众所周知MATLAB是一个基于矩阵运算的软件,但是,真正在运用的时候,特别是在编程的时候,许多人往往没有注意到这个问题。在使用MATLAB时,受到了其他编程习惯的影响,特别是经常使用的C语言。因此,在MATLAB编程时,for循环(包括while循环)到处都是。。这不仅是没有发挥MATLAB所长,还浪费了宝贵的时间。我这里想说的一点是,往往在初始化矩阵的时候注意到这个问题,懂得了使用矩阵而不是循环来赋值,但是,在其他环节上,就很容易疏忽,或者说,仍然没有摆脱C++、C的思想。
MATLAB博大精深,涉及的内容很多,所以,我认为不要试图掌握MATLAB的每一个功能,熟悉和你专业最相关的部分就可以了,这也是老师在课堂上经常说的。学MATLAB并不难,难的是学会怎么用,所以经常上机实践是很必要的。我自己感觉学习MATLAB和以前的编程能力没有太多的关系,所以不要担心自己编程能力差,自己一定用不好MATLAB,只要自己肯在这上面花费时间和精力,就一定能有所收获。在学习MATLAB的过程中,不要只问不学,并且学MATLAB要有耐心,要大胆的去试,哪怕只有一丁点儿可能,只有自己动手去实践了才能发现错误的所在,利用这个解决问题的方法要试着解决类似的问题,要举一反三,要学会变通。多读MATLAB高手写的程序,找到一个高手多向他请教这方面的问题,在几个大的论坛可以搜索出一大堆的帖子,然后慢慢去看吧,从中可以学到很多东西。善于总结,学习过的知识,看过好的经验介绍可以收藏起来,过段时间再复习一下,一段时间的积累,你会发现你的水平在慢慢提高(这属于实践方面的体会)还有一点比较重要多用help,see also, lookfor, get, set 等常用命令,尽量摆脱c编程的习惯,总爱用循环,能不用的循环的尽量不用,掌握矢量化的精髓。
(1) help: 最有效的命令。其实,可以这样说吧,一遇 到什么问题,通常可以从 help 中找到答案。就先说说对help的一些常用方法。
1)命令窗口直接敲“help”,你就可以得到本地机器上matlab的基本的帮助信息。
2)对于某些不是很明确的命令,只知道大体所属范围,譬如说某个工具箱,直接在命令窗口中敲入 help toolboxname,一帮可以得到本工具箱有关的信息:版本号,函数名等。
3)知道函数名,直接用help funname就可以得到相应的帮助信息。
在用help命令的时候,可能因为我们开始估计的方向不一定完全正确,在列出的帮助信息中没有直接给出我们要找的东西,但是我们一定不要忽略了在帮助的最后列出的see also。譬如:曾经遇到一个画椭球的问题。刚开始我以为这个命令函数应该在graph3d中给出的。只用help的时候我们就可以看到matlabgraph3d - Three dimensional graphs. 没有这个函数。 但是我发现在see also中有SPECGRAPH.,这次在 Solid modeling
中找到了ellipsoid - Generate ellipsoid。
(2) lookfor:可以说是 matlab中的google
当我们很多什么头绪都没有的时候,我们可以求助于它,往往会收到意想不到的效果。譬如:曾经在gui编程的时候,遇到过这样一个问题:想拖动鼠标时,要出现一个方框,就像你在桌面上拖动鼠标,会出现虚线框一样。 当初我也刚开始一定都不知道该查找什么东西,后来想起用它了。于是,
>> lookfor Rectangle。这样一条信息:GETRECT Select rectangle with mouse. get,set: GUI object 属性的帮手在GUI编程中,我们可能有时候想改变某些object的属性,或者想让它安装自己的想法实现,但是我们又不记得这些object的属性,更别提怎么设置他们的值了。这时,可以用 get(handles得到此对象的所有的属性及其当前值。用set(handles)可以得到对象所有可以设置的属性及其可能的取值找到我们需要的属性名字和可能的取值之后,就意义用 get(handles,‘propertyname’)取得此属性的值, 用set(handles,‘propertyname’,values)设置此对象此属性的值。 Edit: 查看m源文件的助手在应用matlab过程中,可能我们想看看它的m源文件,当然用editor定位打开也行,但是我经常采用的式直接在command窗口中用edit funname.m,就省去了定位的麻烦。
以上就是我学习MATLAB几个月以来的心得与体会,我自己感觉在理论方面自己理解的还是可以的,但是在实践中会经常遇到一些问题,而恰恰自己又束手无策。但是我经常上一些贴吧,那里有不少是使用MATLAB的高手,可以帮我解决不少问题,同时自己也学到了不少东西。
为期一周的实训课结束了,这一周我们学到了很多东西,都是以前理论学习体会不到的。我们在以前的课堂学习让我们心里有了理论基础,实践起来也有所因循。以前对餐饮和客房方面的操作不以为然,觉得很容易,真正操作起来也不那么容易,总结起来就是:实践出真知!其实我们对这次胡实训课也是充满期待和好奇的,在着短短一周的时间我们体会到很多,过程也充满乐趣,真可谓是娱教于乐。下面是我对这一周的总结。
周一上午我们老师集中上课交待我们这一周的任务安排,交给我们理论的操作步骤和我们该注意的一些安全事项,给我们分成小组进行,这保证了接下来的活动次序,我们进行得很有次序,保证每一步都按计划进行。下午我们来到了餐饮实训实验室,老师教我们使用托盘,分别对男生女生进行不同重量的要求,让我们亲自体验了托盘的使用,规范胡使用托盘为下面使用餐具保证安全的基础。练习完托盘教我们折口布折花,分别教我们大家5种植物和5种动物的折法,同学们都学得很认真,也很感兴趣。折这个花也很要心思,培养我们心灵手巧,做事要细致认真。还好,我也能够把这十种折法学会了,并且在课后上网查询多学习了几种折法。真可谓是学海无涯,每个方面要学习的地方都很多,这个可以说是活到老学到老。
周二早上我们继续来到餐饮实验室,这次我们开始操作摆台,老师示范摆桌的次序,看上去很简单,但是真正操作起来才体会到其中的奥秘,里面胡学问也不少,需要细致耐心的进行,这也很需要多加练习,这次摆台是分小组进行,每一个人都亲自练习了一遍,下午也是给我们自由练习,我多练了几次,也摸清了其中的规律,在摆桌这一项我完成得还可以,很高兴。
周三早上我们开始学习饭店客房铺床,这个项目我们是去到时三星级宾馆莲城宾馆学习,由那里专业的领班经理亲自教导,我们第一次铺床单都达不到一次定位,这个确实为难到了我们,是了几次都没有找到感觉。但那里的经理对我们很耐心,经下午的练习我们也完成了要求,虽然一身的汗,还是很高兴,终于学会了专业的铺床。
周四让我们自由练习,我们以宿舍为单位进行分别练习,相互测试,总算掌握了这次实训的任务。
周五是验收成果的测试,我们进行了铺床测试,要求在四分钟完成铺床单、套被子枕头,我们也都按要求完成了。
经过这次实训,我们都喜欢上了这门课程,学到了很实在的知识,在日常生活中也密切使用到。很是受益匪浅,也为我们接下来的实习做了好铺垫。
1、SMT简介
SMT是实现电子系统微型化和集成化的关键。SMT(Surface Mounting Technology)的中文名字叫做表面安装技术,相对于传统的通孔安装技术(Through Hole Technology,简称THT)它使电子产品体积缩小,重量变轻,功能增强,可靠性提高,推动信息产业的高速发展。相信在未来SMT技术必将取代THT技术成为电子安装的主流技术。
2、SMT常识
(1)进入SMT车间之前应该做好防静电措施,防止对产品设备造成损失。例如穿好防静电衣和鞋,戴好防静电帽和手腕等。
(2)车间规定的温度为25±3℃,湿度为55%±15%。
(3)锡膏储存于冰箱中。取用原则为先进先出。取用锡膏时,需先回温4小时,人工搅拌3分钟方可使用。
3、SMT技术员职责
SMT是手机等电子产品制造三大步的第一步,也是最重要的一步。SMT产线好比企业的生命线,作为联想MIDH的SMT技术员,其就是联想MIDH生命线的守护者,主要职责是在
SMT车间产线上,负责生产程序的编写与调试、新品的辅料制作、生产设备的日常保养,机台故障和品质异常的分析处理、生产中抛料等生产控制、生产数据核对保存等。
4、SMT工艺流程
一条完整的SMT生产线,丝印,贴片,回流焊是必不可少的,但是检测设备是很有必要添加的,尤其是SPI,因为据统计SMT约70%的不良是由丝印造成的,因此早检测可以将成本损耗降到最低。
联想MIDH的SMT产线生产流程如下图所示:
AOI
AOI
流程介绍:
贴板号:即在将要投产的PCB板固定位置贴上一个唯一编号,包括机型等信息,通过数据库保存生产信息,其主要作用是便于日后生产追踪。
锡膏印刷:通过锡膏印刷机将锡膏转移到PCB焊盘上。其整个工作流程大致分3步:定位、填充、转移。定位是是PCB上Mark点与钢网Mark点对准,防止丝印出现偏移不良。填充就是通过刮刀设置时锡膏将钢网孔填满锡膏,转移就是使钢网模具内的锡膏尽可能多的转移到PCB焊盘上。
SPI:锡膏印刷检测仪。可以全自动的非接触式、通过光学测量技术手段对PCB板印刷后的焊锡膏进行3D检测,通过对锡膏印刷部分的体积、面积、高度、位置、缺失、破损等对锡膏印刷质量进行评测。是一种质量过程控制的手段。其通常在锡膏印刷机之后进行检测而不选择在贴片之后是因为:若有不良可以及时发现,减小元件损耗,便于及时修理,防止贴装后SPI无法检测。
元件贴装,其作用是将表面组装元器件准确安装到PCB的固定位置上。所用设备为贴片机,位于SMT生产线中SPI的后面,其工作原理为元件供料器、基板(PCB)固定在工作台上,贴片头在送料器与基板之间来回移动,通过光学照相机确定元件,然后将元件从送料器取出,经过对元件位置与方向的调整,然后贴放于基板上,从而实现高速、高精度地全自动地贴放元器件。贴装应按照先贴小元件,再贴大元件的顺序。
AOI:自动光学检测机。不同的AOI在软硬件设计上各有特点,但目前来讲,采用图像识别检验法的设备比较多,主要通过判断灰阶和颜色来判断焊点的优良。其主要作用是在炉前可以检测贴装元件是否有错件、缺件、多件、极性反等,炉后则主要检测时候存在沾锡、虚焊、连焊、桥连等焊接不良。AOI设备有三个不可缺少的部分:检测部、维修显示部、数据统计部。检测部主要负责检测,传递不良数据;维修显示区就要是将不良点通过液晶屏显示出来帮助人员查找不良和判定;数据统计则是主要负责数据的反查和统计。AOI光学检验,原理是机器通过摄像头自动扫描PCB,采集图像,测试的焊点与数据库中的合格的参数进行比较,经过图像处理,检查出PCB上缺陷,并通过显示器或自动标志把缺陷显示/标示出来,供维修人员修整。
回流焊接:其作用是将焊膏融化,使表面组装元器件与PCB板牢固焊接在一起。所用设备为回流焊炉,位于SMT生产线中贴片机的后面,对于温度要求相当严格,需要实时进行温度量测。优点:焊膏定量分配,精度高、受焊次数少、不易混入杂质且用量少、焊点缺陷少。
焊接通道分为4个区域:
(1)预热区:焊膏内的部分挥发性溶剂被蒸发,并降低对元器件的热冲击。
(2)恒温区:该区域内助焊剂挥发。
(3)回焊区:锡膏中的金属颗粒融化,在液态表面张力的作用下形成焊点表面。 若峰值温度过高或回焊时间过长,可能导致焊点变暗,助焊剂残留物炭化。若温度太低
或回焊时间太短,可能会使焊料的润湿性变差而不能形成高质量的焊点,从而形成虚焊。
(4)冷却区:降低PCB表面温度。冷却速率不可太快,否则会造成元器件受损,焊点开裂;若冷却速率太慢,可能会形成较大的晶粒结构,使焊点强度变差。
分板:使用分板机将以拼板形式生产的小板切割分离。
5、SMT生产中常见问题
丝印常见问题:
漏印,可能的原因有(1)钢网未开孔 (2)钢网堵塞 (3)PCB板自身问题
偏移,可能的原因有(1)Mark点识别错误 (2)相机被污染 (3)钢网变形
贴装常见问题:
元件吸取错误,可能的原因有(1)真空压强不足(2)吸嘴磨损、变形(3)供料器影响(4)吸取高度影响(5)原料问题
元件识别错误,主要原因有(1)元件厚度错误(2)元件视觉检查错误
丢件,即元件在贴片位置丢失,主要原因有(1)元件厚度设置错误(2)PCB板厚度设置错误(3)PCB自身原因
回流焊常见问题:
虚焊、连焊,可能的原因有 (1)回流区炉温不准确 (2)元件垫高 (3)丝印多锡或者贴装元件对锡膏挤压
立碑、侧立,可能的原因有 (1)元件贴装不良 (2)炉温不均匀
检测设备问题:
漏检,这是评价检测设备的主要指标之一,若非编程问题则问题主要由机器制造商问题造成,无法避免。
实习所遇
认真作好每一件小事将是我们保证工作完成质量的重要保证。在实习中,我一开始认为基础性的工作只要会做就行,无须十分严肃对待,直到车间里面发生的一件事情让我改变了这种看法。按时清理废料箱,这应该是整个车间里面最简单的工作了,就是这样简单的工作结果在贴片某线出现了问题。由于在线物料员为按要求清理废料箱,导致废料箱中废纸带过多进入到机台内底部,致使机台异常报警停止生产。而在线无聊员又因为疏忽未及时发现异常,从异常出现到找到技术员过来处理异常前后共停产近十分钟。十分钟也许对我们来说不算什么,但是对于公司来说,十分钟意味着生产计划无法按时完成,后续的生产安排都会因此受到影响,甚至需要重新排产,直接造成几万的产值损失。因此,这就要求我们在日常生活中改变很严谨的态度,努力做好每一个细节。否则自己在工作中的一次次失误不仅会深深地刺痛我内心深处的每一根神经,也会给公司带来副作用。因此我们每时每刻都要严格地要求自己,努力把日常工作作好,作到尽善尽美、精益求精,让自己在工作实践中不断完善自己的知识结构,提高自身的工作水平。
专注是成功的秘诀,是做事的方法。专注就能够掌握事情的重点,忽略其他令人分心之事;专注做事的人知道自己现在做什么,也明白自己的梦想,因此会尽量避开歧途和不重要的支线,以免妨碍主要目标的进展。只有专注,只有内在心灵的焦点集中在特定目标上,你才能超越别人。
在即将进入毕业实习的前夕,我们XX级物流管理班又进行了一次小小的实训,虽然时间短暂,但我们还是很珍惜这最后的一次亲身实践的机会。
实际上这次实训比我想象的要简单得很多,因为一开始老师就给我们划定了特定的对象——11级新生,因为正值新生入校时期,我们小组成员围绕他们制定了一个相对可行的方案,步骤如下:计划—实际调查—综合分析—确定产品—组织销售—总结—汇报工作状况。
1.计划
在进入实质性工作阶段之前,我和我们小组的其他人员进行了充分的讨论,大家依次说出自己心中的想法,应该销售何种产品、如何寻找供应商、用什么样的方式进货等等,最后有组长做最后的决定。在充分协商的情况下,我们最后决定我们组的主打产品为镜子,由主打产品再延伸出相应的日常生活用品,比如:梳子、排插、墙纸等等。之后就组织人员进货。
2.实际调查
在这一阶段,我们主要是通过口头询问的方式了解一下新生的需求,然后做汇总。
3.综合分析
由于新生的需求跟我们销售的产品大致雷同,但有些客户也需要一些电扇、拖鞋等之类,但考虑到这部分的需求比较稀疏,我们便放弃了这一部分客户的订单。
4.确定产品
因为在制定方案的时候,我们在计划的初期便已经决定了产品的种类,因此在此便不加多言。
5.组织销售
整个方案实施下来,最困难的也就是销售这个阶段了。因为这时候我们需要做的是直面客户的售卖我们的产品,虽然买卖东西大家都会,但是我想要是具备一些专业的销售知识还是很有帮助的,比如,销售技巧,这是我们最迫切想要知道的东西。
在销售的前期,由于新生刚入学,他们需要的东西会非常多,这时期的需求很旺盛,销售的时候可能还比较容易些,但随着时间的推移,这段销售的黄金时期也就一去不复返了。本来我们小组成员共有11人,而且大家各自都有分工,但由于我们中途时货物剩下来的还很多,当时又有错过最佳销售时期的风险,于是我们全组人员便分批行动,大家主动加入销售的热潮中去。这时候我们主动改变了以往直接销售的方式,比如买一样产品可以有另一样产品做礼物,还比如捆绑销售,买多优惠方式等。
虽然在销售的过程中被客户无数次的拒绝,但我依然记得我把第一件产品卖给客户时,他们是开心的,那一刻我觉得自己很有成就感。“用脑做事,用心做人,因为用脑是科学的,用心做人是道德的。”在别人眼里做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客的感受的。但是,我想说如果是那样的话,那么我说这只是一次新的买卖,虽然这次实训只是短暂的,但我们以后做生意时要的是永久长远的客户关系,我们要想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。能把一件产品卖出去就应经很欣慰了,但是在把产品卖出去的同时还能让客户不仅对产品满意而且还觉得很开心,我觉得这是在我做销售时最让我自己值得高兴的事,这也使得我在之后的销售中变得更有信心和自信。
从胜利学的少,从失败学得多,每一次进步我们总是先从失败的经验中总结出来的,在面对客户时,客户是各种各样的人,可能我们会有碰到不好的情况的时候,但最重要的是与客户商谈时,保持热情和耐心绝对是杀手锏。还有就是在实训中也了解了一些社会的现实性,包括人际交往,沟通方式以及相关礼节方面的内容,这些都与我们个人的性格、习惯有着密不可分的关联,我们必须学会控制自己的情绪,不把负面的情绪带到工作中去,否则我们的工作一定会受到影响。