同事交流心得（精选3篇）
一年的交流时间匆匆过去，从去年3月份到黔东南分公司挂职任市场部副主任以来，在领导和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到的实在是太多太多。这要感谢省公司和黔东南分公司对我的信任，给我这次交流的机会。
刚到黔东南分公司时，我就被公司上下对待工作的认真、积极的态度所折服。由于诸多方面的原因，分公司新办公楼上网不方便，我亲眼目睹有的同事为上网收发邮件而自己掏钱去网吧。我为此思考了很久，我为能够在这样一个氛围中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加严格的要求自己，才能不给这样一个优秀的集体抹黑，才能管理自己部门的员工。
四月初，在杨总和市场部的指导和帮助下，让我迈出从技术人员到管理人员过渡的第一步——完成了《年一季度黔东南州市场经营分析报告》。该报告从用户数、通话结构、收入等方面对黔东南州年一季度经营情况进行分析说明。尤其详细的分析了“16元封顶”活动对收入的影响，这为今后的工作提供了准确、详细的数据依据。第一次进行市场分析，报告中难免有不足之处，但在全州一季度经营分析会上，领导和同事们的鼓励，给我极大的支持。为我今后作好市场部的工作增强了信心。
作为市场部分管计费中心的副主任，我尤其要感谢计费中心的所有同事。在他们的理解、支持、配合下，我们先后完成了“16元封顶”活动计费程序的修改，boss的割接，邮政代办的全州联网，虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培训，配合省公司完成计费月更改的测试，全州营业传输改造方案的编写等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我带领计费中心全体人员，在省公司人员的配合下，连续工作，提前完成了割接任务。18日下午试营业，一切正常，这为公司今后的经营活动打下了坚实的基矗
我针对计费中心的工作特点(人员多上轮班，交流时间少)，建立起每月一次的会议制度。会上对上月的工作作出总结，提出下月的工作计划和安排。通过这样的形式，给全体人员创造一个交流、学习的机会，为下月的工作开展打下基矗同时，对计费中心报表、文档管理进行规范，尽量避免报表、文档管理混乱不清的现象。为公司的经营活动提供及时、准确的分析数据，为公司在激烈的市场竞争中，能够及时制定出相应的方案提供数据支持。
通过一年的交流工作，我深深的体会到，部门与部门之间沟通的重要。由于自己所处位置的改变，我开始以另外的角度思考以前的工作，发现之前的一些不理解，甚至误解都来自于相互间的不了解。特别是计费中心和市场部之间的工作衔接上更是如此。为此，我特别加强与其他部门的沟通，让他们了解自己的工作，争取得到他们的支持。在工作初期尽量消除不必要的误会。“沟通从心开始”不仅仅是公司的服务理念，同时它也是我的工作理念。正是有了这样一个宗旨，才使得boss割接得到领导的重视、各部门的支持和配合。为boss的割接打下坚实的基矗
在交流即将结束的这段时间里，除完成市场部的日常工作和工作交接外，将继续努力，争取将营业传输线路的改造工程进行完毕。期望届时能够部分解决营业系统操作速度较慢的问题。为更好的为用户服务，提供良好的.后台支撑打下基矗争取建成分公司自己内部的交流网站，该网站现正进行测试。由于安全性问题没有解决，没有正式启用。通过该网站，可以弥补工作交流的不足，缓解部分文件传输的压力。为提高办公效率，节约办公开支提供有力的支持。
人的一生有几十个一年，但去年的经历让我终身难忘。我在这一年中学到许多知识，通过交流得到锻炼、提高。人的经历本身就是一种财富，而且这种财富是绝无仅有的，专属一个人的。我会珍惜这笔财富，好好的使用它。虽然现代社会变化太快，但我相信通过努力会为自己创造一个美好的未来。
由于部门的特殊性，我们最重要的工作技能之一就是沟通，与业务部门沟通，与上级领导沟通，与同事沟通……在不断的沟通过程中，我们逐渐积累了一些心得，这些心得有些来自正确沟通方式带来的“甜头”，有些也来自惨痛的教训。特地做了些总结，与大家分享。
第一要义：保持礼貌，态度正确
虽然说大家都是为了工作，都是从公司的最终利益出发，可是对业务部门来讲，没有人有义务 对你的工作结果负责，业务部门的配合虽然是他们分内的事情，但如果遇到不负责任或心胸不够开阔的业务部门，人家完全可以“消极怠工”或者对你的需求不闻不问。
这种情况下，你的态度就起到了决定性的作用，万分重要。要时刻提醒自己：要保持礼貌，不要认为人家必须尽力协助你完成工作。正确的态度才能让双方更加积极有效地配合。
正确、完整地表达自己的需求
表达自己的需求是沟通的基矗以前见到过表达能力不佳的表述者，同时还有一个理解能力稍差的信息接收者，显而易见，结果只能是“鸡同鸭讲”，浪费了大量宝贵的时间沟通着完全不搭的事情，弄得旁边听的人干着急。
先确定沟通的目的以及目标，明确之后再向着这个目标推进。如果一开始的需求都将不清楚，后面的所有步骤都可以省略。
适当的停顿
有些人脾气非常急躁，在沟通的过程中忽略了适当的停顿，将心里想表达的内容一股脑地倒出来，速度快，没有给受众充分的接受和思考时间。这样对于沟通是非常不利的。
一方面对方会认为你不够稳重，另外一方面会无法准确捕捉你想表达的信息，为下一步沟通制造了障碍。所以表达自己想法的时候要不急不躁，注意适当的停顿。
合理地引导
沟通中最容易遇到的一类人，就是“跳跃性思维”能力卓越，五分钟之内可以从“苹果”讲到“外星人”这样的奇才，而且通常这些人的表达欲望非常强烈，如果不及时制止，话题范围可以绕地球三周还不带重复的。
面对这样的受众，最佳的办法是合理地引导，绝对不能丢失沟通的主动权，而引导的最佳方法，就是提问。
引导性地询问问题
这一点可以通过两种比较有效的方式来进行。
第一种，适当的表达没有听懂对方的意思，询问对方所要表达的真正意思是什么，请对方详细解释。这种方式能够有效控制谈话，对方几乎不可能不去回答这个问题，同时也不会做出很宽泛的敷衍式答复。这样可以有效避免对方将思维轻易地“跳跃”。
第二种，解释讲话者的意思。用自己的话解释讲话者索要表达的意思，“让我看看是否理解了你的意思，你所讲的是……”。这样的方式不仅可以有效控制谈话内容，还可以从侧面表达你有在专心听对方讲话，并且在尽力试图与其产生共鸣，有利于沟通向着更加顺畅的方向发展。
展示自己的专心
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。被尊重相对来说被放在一个较高的位置，每个人都有被尊重的需求，且需求强烈。沟通的过程中，如果可以展示出自己一直非常用心地聆听对方的讲话，并尽力去理解对方的思想或感受，这时对方会有“被尊重”的感觉，会更加放松和愉悦，这些都有利于对话更加顺利地开展。
学会聆听
聆听可以建立信任。你越认真地聆听其他人的谈话，别人就会越信任你和相信你。聆听还可以培养自尊。当你认真地聆听其他人谈话的时候，他或她的自尊也就会自然地得到增加。
以上几点是在长期工作中对于沟通方式与技巧的一些总结，欢迎大家能对于沟通给予更好的建议。
20xx年x月xx日，在和组织下，我们各中小学语文、数学、英语的教研员及老师在县教育局、川垣学校、三中进行了为期三天的“聚焦课堂、一课多轮、深度引领、研训一体”教研活动。x月xx日早晨杨安鹏老师为大家进行《基于课程标准的教学设计》讲座。下午首先召开了预备会议，将参加听课的老师进行分组，根据杨老师的讲座，就小学语文第九册中的《梅花魂》一课，在川垣学校分小组制定该课的教学目标，确定主讲教师。x日早晨听课并议课，再集体备课。下午听张小海老师关于《课堂观察》的讲座，并制作课堂观察工具。18日早晨进行第二轮讲课，根据观察工具进行议课活动。
最后，由青海省教研室哈微做总结性讲话，教研活动在她透彻深刻的分析中圆满结束。
活动虽然结束了，但活动给我们带来的震撼却一直深深地留在了与会老师心中。其中感触最深的几点：
一、过程完整而充实，整个过程给人以忙碌而充实的感觉
本次活动在忙碌中度过。尤其是第二轮准备阶段，观察内容的确定和观察表的设计尤为重要。在传统的听评课模式中，似乎课前准备只是开课者一个人的事情，其他听课老师只需要到时间拿着“听课笔记”去听课就可以了。长期以来造成了许多老师对于评课的角度和标准都只有模糊的框架而缺乏清晰的概念和准则，听课后对于整个课堂教学也同样只有一个泛泛的印象，从而使得后面的评课往往流于表面。但在这次活动中渗透了每位教师的辛苦。准备阶段就让每一位老师明确了观察的内容与角度，使得听课老师在听课过程中有的放矢。而且，在这个阶段，各位老师不仅是观察角度的确定者，还是评课角度和标准的学习者，许多老师在讨论制定观察表的同时，一边感慨原来课堂观察的角度有如此之多，如此之细，甚至还察觉到自己平时课堂遗漏或者忽视的一些角角落落。因此，前期的准备工作虽然有一些繁复，开始时也有老师抱怨麻烦，但在做的过程中，老师的抱怨声慢慢被发现学习到新知识内容的惊叹声所替代。
二、这种听活动带来的冲击是巨大的，反思是长远的，认识是深刻的
在这次教研活动中，我们成了活动的主体，每位参加培训的教师都有自己的角色。我在我们自己起名的“绿叶小组”中充当的是发言人这一角色。我的任务是在小组成员的合作下制定好《梅花魂》的教学目标后将自己小组的成果进行讲解。我也尽自己最大的努力，将小组的成果在众多领导及同行前讲解，自认为也不错。但是当我听完其他小组发言人的汇报。这让我觉得他们不管在语言的表达上还是在术语的运用上是那么的娴熟，让我自愧不如。这也在鞭策我，要在自己的业务上加强学习，提高自己的业务水平。
总之，通过本次活动，我校语文组的老师也再次深刻感受到活到老学到老的真谛，以学促研，用研促教。这样才能使得教师的自身成长和学校的教育质量得到可持续的发展与进步。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”，相信只要我们坚定“探索·学习·研究”的教研步伐，就一定可以在一片书崖学海中，走出一条属于我们自己的阳光大道。