保安公司领导的年终总结(通用5篇)
一、出入登记
我和其他几位同事一起负责xx小区的保安工作,彼此轮班,所以有时候我守前门,有时候守后门。在数年的工作当中,我认识了小区里面的人,彼此出入也会微笑的打招呼,偶尔遇到陌生人进来,都是要求进行登记的,像快递,外卖的骑手等,只要是新面孔,都是要例行询问确认的。如果是业主确认过是认识的,也可以不用登记放行,但是单独来的陌生人,无论是访友或者事务性的工作,都通知业主确认之后才放行,或者必须登记。一年工作下来,没有出现盗窃的现象,小区内部的业主也没有丢失物品。
二、例行巡查
每日只要不是守门的时间,我都会和同事一起进行例行的巡查工作,上一年发现x单元的消防通道堆积了很多杂乱物品,我们也及时联系业主处理;消防设备的检查方面发现有一个消防设备有生锈的现象,我们也及时处理了。各个单元的门锁,呼叫装置今年上一年都没有出现异常的情况。在和物业其他工作同事的配合方面,我们积极帮忙处理物业垃圾,在绿化方面也是如果有没处理好的,及时上报。监控设备上一年进行了统一的维护。一些位置有改动的,也及时处理,避免出现监控盲点。
三、要改进的
虽然工作的时间比较长,但是保安工作是一个需要我们时刻都保持着警惕,时刻都需要细心来做好的工作,上一年的这段时间里,虽然日常保安工作做好了,但是还是出现了一次业主和快递员发生纠纷的情况,我们接到通知过去处理,事情已经闹得有点儿大了。而在监控的时候,却没有及时的发现这个问题,所以导致后续有些麻烦,如果我们及时发现了,尽早的处理,可能业主和快递员的纠纷问题不会闹得那么大,也能大家一起讲理得到妥善的解决。还有在外来车辆占领了小区业主的车位一事上,我们也是没有去及时的处理,在外来车辆进入我们小区的时候,没有给予一些提醒,导致后面业主要停车的时候却没有位置,引起了业主的不满。
这些事情虽然不多,但是也是我们保安工作没做好导致的,要在下一年的工作里改进,监控上不能偷懒,需要仔细,和外部人员沟通方面要讲详细,并确认没有影响到业主的生活。下一年来了,我们的保安工作还在继续,要把工作继续做好,该改进的改进好。
20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作,北京保安招聘信息;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以述职,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、安全保卫工作。
1.治安安全
宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查,及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召,及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》,确保宾馆各部门人人重视,杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件,结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示,对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局紧密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况,得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手,本着无论什么原因,以客人总是对的为原则,再仔细询问情况,尽量满足客人。另一方面我们与东雷分局保持紧密联系,随时应对突发事件,对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开,实在不行扭送公安机关,避免人员损伤,全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名,解救传销组织控制人员2名,北京振远护卫。
在维持宾馆秩序方面,部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习,观看教学碟片,每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训,规范员工执勤动作,有效地保证了门前车辆停车入位,有序进出,为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理,同时又在重点部位加装监控设备,大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力,年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件,确保了宾馆的正常经营。
2.消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好,为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想,实行消防安全责任制,确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划,对各种消防设施进行检查、维护、保养,在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护,6―9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后,宾馆高度重视消防安全,对于贵宾楼消防设施进行了全新配置,并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案,同时积极与临渭消防队联系,6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训,四次消防灭火实战演练,培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天,娱乐部员工雷利正在搞保健卫生,突然闻到了一股焦糊味,而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训,本能反应有问题,及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查,最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点,原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了,隐患及时排除了,使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作,本年度宾馆消防安全状况良好,未发生消防安全事故。
3.食品安全
食品安全也由我部门的监管。一年来,我部在宾馆各部门的配合下,对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查,未发现存在三无产品、过期腐化食品,宾馆全年未发生食物造成人员伤害事故。
二、提高队员素质,做好培训工作。
为了建设一支高素质的保安队伍,配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动,通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使祥龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感,让员工知道如何对客服务;每周的军事训练使队员发生改变,树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想,树立正确的人生价值观,使员工融入我们祥龙团队,员工的素质和专业技能都有了一定的提高。
由于安保工作的特性,保安就是宾馆与客人的第一个接触点,是宾馆的第一道靓丽风景线,保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给宾馆领导。一年来保安部在执行职责同时,对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼,多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容,部门也多次召开会议,共同探讨,讲授经验,使员工们明白服务的重要性和必要性,在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作,共同努力,为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
三、日常工作
作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。
1、区域卫生保持
保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作,我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的,记得有人说过能把不简单的事情长期的做下去就是不简单,我觉得我们的员工就是不简单,因为我们就是把简单的事情长期的在做。
2.地毯清洗
保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参与、谁清洗谁受益”的原则,利用业余时间,及时高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米,使用地毯液56件,北京保安公司,相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。
3、花草养护。
宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查,及时保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水,以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业,花草费用增加,如何程度利用花草成了减低成本我们要解决的问题,首先我们考虑把一些不需要花的地方的花草去掉,减少花草数,将一些年限长的花草进行自购,需要单摆的花草尽可能从内部调整,用以降低费用。同时制定了花草管理办法,具体工作已经开始试行,到20__年1月1日正式执行此办法。花草管理办法中确定了区域责任人,可以降低花草的丢失和不必要的损耗。
4、除四害工作
保安部参与宾馆创卫工作,除四害工作主要由我们来做。自元月份以来到现在累计喷药、放置鼠药有一百余次,灭鼠40余只,有效的杀灭了蚊、蝇、老鼠等害虫。使宾馆环境得到美化、就餐环境得到优化,取得了良好成效。对此我们将继续努力做好此项工作。
5、团队协作
宾馆各部门除了餐饮后堂外,保安部男员工较多,无形中宾馆的一些体力活就落在了我们身上,但是全体保安人员能够以宾馆大局为重,发扬一不怕苦,二不怕累的精神,哪里有困难哪里就有保安的身影。客房搬桌椅、布置会议室、挂横幅。贵宾楼开业前期,时间紧、劳动强度大,保安人员随叫随到,连续几天为贵宾楼开业布置、搬桌椅、抬家具;传菜生人员少,遇到大型的宴会,保安部人员帮着传菜等等都充分体现了祥龙团队团结的力量。
四、工作中存在的缺点和不足
在本年度,保安部在工作上虽然取得了一定的.成绩,但还存在一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改正。总结一年来工作有以下几点不足:
1、队员形象素质需要进一步提高,以适应宾馆之发展趋势。
2、部门工作执行力不强,要加强员工教育。
3、部门管理水平需要提高,以适应社会之发展趋势。
4、部门工作离宾馆领导要求还有一定距离,需要进一步努力。
5、消防工作需要加大力度。
对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,在树立宾馆形象和完善保安部内部建设上狠下功夫,层层抓起。相信在宾馆领导的指导下,在部门全体人员的努力下,在来年会取得更好的成绩,以不辜负各级领导的期望与厚爱。
我是保安部经理赵,保安部在公司领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,初步完成了公司开业前的保安员安防知识培训工作。总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将二十多天的工作做以述职,以便扬长避短,为下一步工作打下坚实的基础。
一、 做好公司的安防工作。
1、治安安全
安全是公司经营最基本的保证,与公司的发展紧密相连。从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦,确定安全工作重点区域,从每一个环节入手,周密细致地检查,将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持秩序方面,部门先从地下停车场车辆停放开始,规范员工停车场车辆指挥动作,有效地保证了车辆停车入位,有序进出,为公司的经营营造了良好的外部环境。
2、消防安全
安全责任重于泰山,消防工作始终都是工作重点。为了把消防工作做好,为安全公司安全运营保驾护航。我们以后的工作重点,就是本着“预防为主”的思想,每周组织一次防火检查,及时消除火灾隐患。并定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。
二、做好保安员的培训工作。
为了打造一支过硬的保安队伍,配合各部做好对客服务。通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习,使公司的文化深入人心。真正的实现创新、突破、超越。
由于安保工作的特性,保安就是与客人的第一个接触点,是公司的第一道靓丽风景线,所以保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发,个人能解决要求的马上解决,需要其它部门处理的主动联系,不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给公司领导。我们把服务做为对客工作中的主要内容,为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。
三、日常工作。
作为公司的一个职能部门,我们还承担着一些日常工作。
(一)、区域卫生保持。
保安部承担着地下停车场卫生的清理保持工作,这也是不简单的。因为能把简单的事情长期的做下去就是不简单,所以我觉得我们的员工就是不简单,因为我们就是把简单的事情会长期的做。
(二)、工作流程。
为了把日常工作做扎实、做细致,制定工作流如下:
1、安保部岗位分布情况
(1)、大厅分为四个区域,四名保安员(着西装值班),每45分钟巡视各自所管辖区。对各类安全隐患进行检查,发现情况及时汇报,把安全隐患解决在第一时间。
(2)、公关房通道一名保安(着西装值班),每30分钟巡视所管辖区。对私自进入公关房通道的非公司人员进行盘查的同时向上级汇报,并将其带到保安室。
(3)、停车场五名保安(着制式保安服),每60分钟巡视所管辖区。首先,对进入停车场车辆严格进行车辆的损伤检查,认真填写《富丽盛豪停车场车辆检查情况登记表》。其次,及时将客人入场时乘坐的电梯序号及时报告前台接待。
(4)、两名机动保安备岗(着西装),随时听安保部经理调遣。
2、具体工作流程
18:00
部门点名,检查着装是事整齐;领发对讲机,检查通讯装备性能是否良好。
18:40-19:25
大厅各区值班保安配合前厅经理、服务部经理、PA检查包房,保安主要检查应急灯和消防系统否运行正常,安全通道是否畅通,并检查消防器材是否符合安防标准。
19:30-19:40
参加公司例会(除车场、公关房过道和电梯入口值班人员) 。
19:40-19:55
部门例会
01:00
检查所有包房、公关房、和出入员工随身携带的包,防止场内物品丢失。清理闲杂人员在场内逗留,并和夜间值班人员交接。
01:30
由安保部经理总结今日工作,布置明日工作。
3、情况处置
(1)、发生打架斗殴的处理:
在部门负责人或当事人报告保安人员的情况下,保安人员应立即报告保安部经理处理。保安部经理组织保安人员控制场面,防止事态的扩大,并报告总经理。
(2)、紧急事件的处理:
a发生火灾事故:当火灾不大时,值班当事人和目击者及时采取恰当的灭火措施,并向保安部经理报告处理,并报告总经理。
b重大火情应该立即向119报警,保安人员及时通知监控中心或工程部切断楼层电源,协助楼层负责人组织客人有序疏散,撤离火场,在保证安全的前天下,配合消防人员救火!事后要组织的进行事故的调查。
备注:如果有特殊情况及时向上级请示汇报。
四、工作中存在的不足。
近一个月的时间,保安部在工作上虽然取得了一定的成绩,但还存在以下的问题:
(一)、队员形象素质需要进一步提高,以适应公司之发展趋势。
(二)、部门管理水平需要提高,以适应社会之发展趋势。
(三)、部门工作离公司领导要求还有一定距离,需要进一步努力。
对于这些不足之处我们会高度重视,在接下来的工作中,我们会针对不足之处及时进行改正和补救,结合部门实际情况,扬长避短,在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫。相信在公司的领导和部门全体人员的努力下,公司会坚持不断的走创新、突破、超越的发展道路。
这半年的物业安保工作非常难忘,安保工作是物业的关键,作为物业安保队长,这半年来在安保方面做足了工作,结合这半年的工作,我感觉还是有一定的进步的,自我年初来到xx公司这里,一直到这半年的结束,我认为安保工作是任何一个企业的关键,这半年来我尽职尽责,有很多想说的,现就上半年工作总结:
一、做好安保工作
能否将物业工作做好才是一名安保工作的职责,一名优秀的保安人员,应当有很敏锐的意识,在工作上应该是非常的认真才是,这半年来我一直很清楚这一点,我在这方面,积极学习,学习物业的安保常识,尽到自己的责任,清楚自己的职责所在,看清自己的缺点,我一直本着把工作做好的心态,在他人看来物业保安是非常闲的其实不是这样,这半年的工作让我对安保工作有了不一样的看法。
做好安保工作,首先平时主动的学习安保常识,上半年我确定自己的学习目标,方向,向物业一些前辈们学习,在生活中自己主动的去触及,我一不忘了锻炼自己的身体,经常会听到一名安保工作人员需要身体素质强,这是真的,在这半年的工作中,生活中我很注重这一点注重自己的身体素质,平时锻炼一个好的身体素质是很重要的,最为一名安保人员这是基本的。
不管在什么时候,我部门对于上级上传下达,平时的安保工作如果不重视的话容易出状况的,在平时的工作当中我觉得自己最重要的是做到对上级的命令绝对的服从,团结身边的同事,作为一名安保工作人员,同事是最需要团结的,平时交接的时候也是跟同事打交道,到团结同事才能把安保工作做好。
二、取得的成绩
半年的安保工作,是一个漫长的,我在工作中做到了认真细致,半年来没有任何的失职,对于公司的安保工作做的绝对负责,上半年安保没有接到一个投诉电话,严格执行物业规矩,对于一些禁止的东西,对于外来人,跟车辆,做好登记,这些是安保工作的关键,半年来我工作中没有出现过大的事件,安保工作做的很到位,在一次全体大会上,我也受到了表彰,之后我就更加的认真了,得到上级的肯定我认为是最骄傲的,得到全体业主的肯定更加是一种荣幸。
三、收获
半年的安保工作让我稳重很多,自己的工作水平也是看得见的提高,对于物业的一些安保内容更加了解详细,今后还需更加认真。
20xx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。
我虽是一名普通的保安员,但在我心中,xx小区就是我的家,领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹,小区的事是我自已的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员,一名保安员守卫小区、守卫我家的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心。
在队长的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力,在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记,定时进行楼巡,把萌芽的事故撤底消灭,确保小区的安全,这有802房患病的朱女士,每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个,有时这会高空抛物,在患病时为了保护好群众的生命财产,车辆不受伤坏,并助领导,社区工作站,维护好现场,并得到领导的表扬,
在工作之余,在队长带领下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体权等。坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时叫苦叫累的现像,但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质,才能更好地发挥养兵千日、用在一时没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累,直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员,今年管理公司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施,并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施,定期进行设备的巡查和维护工作,以预防为主、防消结合方针,确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下:
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作,指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理,敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录,对收费的车辆安照工的要求进行收费,做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持预防为主、防消结合的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施,并加强消防知识的培训,提高防火意识,能掌握消防设备的操作方法,确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,纵观一年的工作客观自我剖析,自已在下列中方面存在不足之处,肯领导的指正与批评,以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习,积累。
20xx年即将过去,我们将满怀地迎来20xx年,新的一年意味着新的机遇新的跳战,今朝花开胜往昔,料得明日花更红,我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好,做为公司的一份子,在明年的工作我将一如既住,全心作意的为公司贡献一份微薄之力。