文明单位创建工作情况汇报（精选4篇）
于2x年x月x日正式挂牌成立以来，在区建设局和行业部门的领导下，在所领导的带领下，全体员工从思想上积极转变观念，努力适应新单位、新环境、新岗位的要求；在管理上从严治理，严格要求，按照规章制度抓好落实；在工作上克服初创时期的重重困难，边摸索、边完善，逐步走上正轨，较好地完成了各项指令性任务。两年多来，我们始终将文明单位创建工作贯穿于各项日常工作之中，紧紧围绕市政设施综合养护管理的中心工作，全面动员，人人参与，精心组织，扎实有效地开展创建活动，有力地推进了全所三个文明建设的协调发展。
一、领导班子团结有力，创建意识强
领导班子既是创建活动的领导者，也是实践者。班子建设事关创建工作成败的大局。单位成立两年来，所领导带领全体职工打基础、强素质、树形象，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动了全所创建工作的有序深入。
1、领导重视，狠抓落实
所领导高度重视文明单位的创建工作，他们在思想上达成共识，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，对于我们这样一个新成立的单位来说，深入开展文明单位创建活动，有利于提升单位整体文明程度和职工文明综合素质，有利于促进全所三个文明建设协调发展。因此，所领导把深入开展创建活动作为全面加强全所作风建设、队伍建设和精神文明建设的一项重要内容和重要载体来抓，加强领导，周密部署，摆正位置，突出重点，把创建工作与市政设施综合养护管理工作一起研究、一起布置、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。所文明单位创建工作领导小组由所领导任组长、副组长，各部门负责人任成员，并下设办公室，负责创建工作的组织、指导、协调工作，具体制订创建活动的规划和各项措施，实施督查、考核、总结等经常性工作。
2、团结自律，做出表率
在创造文明单位的活动中，所领导努力搞好领导班子建设，不断提高班子自身政治素质和业务素质。领导班子认真贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上、行动上和党中央保持高度一致，讲学习、讲政治、讲正气，充分发挥班子的集体力量。在工作中所领导班子能团结协作、群策群力，发扬民主集中制的原则，重大事项集体讨论、集体决定，并结合本所实际，切实抓好党风、政风和行风建设，营造民主文明环境。在日常工作中，班子成员虽各有分工，但都相互支持，相互配合，同心同德，勤政廉洁，为我所营造了一个团结求实、积极向上的好氛围。他们在政治思想、工作作风、廉洁自律和道德品质上严格要求自己，约束自己，赢得了广大职工的信任，使我所的各项工作得以顺利地开展下去。
二、内强素质，外树形象，加强职工队伍建设
在工作中，我们始终坚持以“以人为本、依法行政、优质服务、廉洁勤政、政务公开”为工作原则，着力打造一支思想过硬、作风优良、业务精湛、服务一流的职工队伍。
（一）加强职工教育，提高职工素质
1、狠抓政治思想工作不放松。
我们以文明创建活动为依托，进一步加强和改进思想政治工作，积极开展多种形式的思想政治活动，增强思想政治工作的针对性、创新性和实效性。一是认真抓好职工理论学习，用科学的理论武装职工头脑，通过多种形式和途径，不断丰富学习内容，提高学习效果，增强职工学习理论的自觉性。将每周三定为政治学习日，定期学习党的路线、方针、政策和法律、法规和有关文件精神，传达上级会议精神，交流、讨论工作经验等，学习活动坚持学以致用，理论联系实际，全体职工结合岗位工作实际，写出学习体会。二是根据职工思想实际和形势发展需要，深入开展集中专题教育，促进职工思想作风转变。单位成立两年来，先后围绕职业道德、作风建设、形象建设、廉政建设等内容开展专题教育活动。通过一系列的专题教育，全所进一步形成了爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、无私奉献的良好道德风尚，广大职工廉洁勤政、争创一流业绩的自觉意识不断增强。
2、狠抓业务培训不放松。
面对不断变化的社会形势，加强学习，提高职工的文化及业务素质是至关重要的。因此，我所在职工培训上狠下功夫，通过各种形式加强对职工的学习培训。一方面，大力支持职工参加业余自学，要求大家结合自身工作实际，做到干什么学什么，缺什么补什么。另一方面，单位努力为职工创造学习的机会，在时间和经费上给予充分的保障。我们每年都安排20余人次参加行业主管部门组织的业务培训，内容涉及市政、绿化设施养护与监管、依法行政、财税管理、人事管理、社会保险、档案管理等等，使每位工作人员都能在业务上得到提高。同时，所领导还不定期地为职工授课，20xx年所领导先后4次为职工讲授自主创新、领导艺术等课程，丰富了职工的理论知识，对提高职工的管理能力有较大的帮助。
市直机关工委：
我局以积极参与文明单位建设为压力和动力，深入学习实践科学发展观，以行业精神文明创建、提升服务质量和服务水平为切入点，将四个文明建设有机结合并落实到日常工作中，紧紧围绕服务建设现代国际旅游城市的战略目标，坚持把档案工作作为服务经济和社会发展第一要务，坚持服务民生，服务三农，服务旅游发展，服务文化发展。不断提升档案工作规范化管理水平，改进工作方式方法，提供优质高效服务，文明创建工作领域不断拓展、内涵不断丰富、效果不断优化，推动了全市档案事业又好又快发展。为了进一步做好精神文明建设工作，今特向贵委申报文明单位，以便更好地激励我局再接再厉。
一、加强组织领导，创建工作扎实推进
局党组按照黄山市创建文明单位的要求，努力创建文明单位、文明窗口。严格执行勤政廉政规章制度，坚持学习制度，加强廉政建设和政治理论学习，领导班子团结、廉政，无违反法纪行为。积极开展机关效能年、创先争优等活动，提高机关执政能力建设。文明创建工作始终放在突出位置，健全了精神文明建设领导机构，成立了文明创建工作领导小组，由局党组书记、局长长任组长，副局长田玉峰、尚修茂任副组长，各科室负责人为成员。年初制定工作计划，将文明创建工作列为党组会、局务会的重要议事日程，与各项业务工作一起布置，一起落实检查，保证了创建工作的全面开展。创建工作目标任务逐层分解，纳入干部岗位责任制，作为考核重要内容，使创建工作责任到部门，落实到个人。
按照政务公开的原则要求，将执法依据、办事程序、收费标准、服务承诺等公布，主动接收社会监督。制定完善各项管理制度，对全体工作人员的言行实行制度约束，做到责任明确，考核量化，奖罚分明，使我局各项工作步入制度化、规范化、科学化轨道。
二、强化学习教育，创建工作全员参与
几年来，我们认真按照创建文明单位的要求，积极实施各项创建活动。建设学习型机关，建立完善常抓不懈的党员干部职工学习教育机制。组织政治理论、法律法规和信息化建设等专题学习，提高干部队伍综合素质。坚持机关干部理论学习日制度，加强政治理论学习，提高领导干部勤政廉政意识。积极参加“市直机关法律知识考试”。组织全体干部职工集中学习《文明市民手册》，要求全体干部职工利用空闲时间自行学习，掌握更多的文明礼仪知识，提高自己的思想道德素质。多年来，无一起违法违纪案件发生。
利用各种形式，对创建工作进行大张旗鼓的宣传，营造浓厚的创建氛围。动员大家主动投身到创建活动中来，争当文明人，争创文明单位。向局机关干部职工宣讲文明礼仪知识，让机关干部加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，更好地做文明市民，更好地修身齐家。局机关坚持开展创建“文明科室”、“文明窗口”，激发了全员参与文明创建工作的热情，形成了人人关心创建，人人参与创建，人人为创建作贡献的良好氛围。
建设优美环境，保持办公区域及周边环境整洁卫生。市档案局作为政府公开信息查阅场所、全市爱国主义教育基地，积极整治美化周边环境，强化安全保卫工作，做好各项安保措施。坚持干部值班制度，制订灾害应急预案和档案信息化建设安全保密制度。近年来，无一起重大安全责任事故发生。
档案馆是档案服务窗口，我局从服务细节入手，积极改革现有服务工作，推出档案服务新举措，争创文明服务窗口，得到档案利用者的一致肯定。为贯彻档案工作服务民生的原则，市档案服务窗口积极建立档案服务长效工作机制，力求做到服务内容多元化、服务方式多样化、服务程序制度化。为社会各界提供优质的信息服务。同时加快档案数字化建设，积极筹建电子文件中心，逐步建立馆藏档案案卷级目录数据库、文件级目录数据库和全文数据库，使档案服务更具技术优势和信息资源集中优势，向社会公众提供更加专业、便捷和周到的查询服务工作。健全档案服务规章制度，把档案馆工作人员的配备、管理纳入文明窗口建设的重要内容，强化档案馆服务工作责任制，自觉接受社会和群众的监督。讲求文明礼貌，在接待查档服务工作中坚持“五个一样”(咨询查档一样热情、生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待)的服务承诺，赢得群众好评。
三、拓展服务领域，创建工作内涵丰富
以文明创建促进档案事业发展，以档案事业发展实践丰富文明创建内涵，是我们开展文明创建工作的根本出发点和落脚点。将四个文明建设与业务工作紧密结合起来，以服务效果检验创建成果，在业务工作中贯穿创建要求，将创建工作从机关内部延伸至社会民生和普通民众。我们坚持创建工作要为民生建设服务的要求，不断拓展档案服务领域。在服务社会主义民主政治建设方面，着力推动市、区建设政府公开信息查阅场所，满足群众对政务信息的需求。在社会主义新农村建设中，深入开展新农村档案工作的监督指导，推进新农村档案建设。积极开展民企档案工作试点，加强企业档案管理服务指导。社区档案工作成为服务民生的重要平台，指导帮助社区加强对社区居民低保、社保、医保等方面档案资料的收集整理和提供利用，社区家庭建档逐步推开。
档案资源成为创建工作的重要载体，在创建工作中发挥了重要作用。市档案局一方面不断拓展档案接收渠道，丰富馆藏，特别是近年对徽州历史档案的抢救征集取得很大成效，现馆藏徽州历史档案已达到35447件(册)，精品谱牒档案63个姓氏263套1481册，基本覆盖古徽州大部分姓氏，徽州历史档案是徽文化的重要载体，在促进“文化大市建设”中将发挥重要作用。另一方面通过服务窗口热情接待群众查阅档案资料，满足群众需求。积极开发利用馆藏，通过编研、展览、讲座等多种形式开展宣传活动，充分发挥爱国主义教育基地作用，拓展档案馆社会服务功能，在推进四个文明建设中发挥了积极作用，产生了良好的社会效应。
四、深化工作内容，创建效果整体提升
创建文明单位，立足点不能局限于本机关之一隅，而应站在全系统和全市的高度，推进本系统的创建工作，服务全市的文明创建活动。我局积极开展国家综合档案馆升级工作，监督指导歙县档案馆、休宁县档案馆晋升国家二级、三级档案馆，有力地推进全市档案馆目标管理，进一步完善档案服务社会功能。在档案规范化管理工作中，全市有6家单位档案目标管理通过省特级测评，133家单位通过省一级测评，6家单位通过省二级测评。此外，我局还制定了《黄山市重大活动档案管理办法》、《黄山市重大建设项目档案管理办法》已经市政府常务会议审议通过，并颁布实施。
文明创建工作推动了我局各项工作的规范化、制度化、科学化，促进了全市档案事业的不断发展，取得了显著成效。我们将以此次申报文明单位为动力，进一步提高认识，加强领导，丰富文明创建内涵，紧紧围绕服务大局、服务中心、服务全市经济社会发展的目标，努力做优服务文章，通过文明创建促进档案事业更好更快的发展，为构建和谐社会作出更大的贡献。
特此申报。
—XX年度，我校省级文明单位创建工作在县委、县政府的正确领导下，在县文明办等有关部门的直接指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以争创省三星级普通高中为载体，以精神文明建设为动力，遵循依法治校、以德育人的办学理念，大力推进素质教育，切实将争创省级文明单位摆在学校工作的重要位置，逐步树立起和谐、发展的优良校风。稳步提升教育质量，不断完善创建机制，取得了显著成效。现将有关情况汇报如下：
一、强化组织领导，全力推进创建进程
学校是社会主义精神文明建设的.重要阵地，是贯彻教育方针、实施素质教育、提高教育质量的重要场所。因此，我们建立健全组织机构，强化创建工作领导，有力推动创建工作进程。一是健全组织机构。成立了以校长江雪清为组长，支部副书记谢维扬、副校长韦星球为副组长，各相关处室主要负责同志为成员的创建工作领导小组，负责全校创建活动规划制定、协调安排、督促检查等工作。二是细化创建规划。严格对照省级文明单位创建要求，结合我校实际，制定了较为详细的省级文明单位创建工作总体规划、年度实施计划，并作为学校重点工作摆上重要议事日程，与学校教育教学工作一同部署、一同落实、一同检查、一同评比、一同奖惩，全校上下形成了“党政工团齐抓共管、文明建设人人有责”的共识。三是营造创建氛围。充分利用校园广播、闭路电视系统以及橱窗、黑板报等，广泛宣传创建省级文明单位的目的、意义，宣传学校改革发展取得的重大成就，宣传校园内涌现出的好人好事，发扬“三创”精神，践行“十讲文明”，着力营造浓烈的创建氛围。同时，积极开展“文明家庭”、“文明职工”等评选，大力表彰先进，推动创建工作向纵深发展。
二、加强班子建设，发挥创建示范作用
俗话说：火车跑得快，全靠车头带。一是自觉加强理论学习。学校领导班子成员带头参加政治学习，参加党员先进性教育活动，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、__届四中、五中全会精神、“八荣八耻”，学习教育法律法规和精神文明创建方面知识，提高政治理论水平，提升驾驭全局能力。二是严格执行纪律制度。学校领导班子成员带头模范执行党的路线、方针、政策和国家法律法规，实行廉政承诺，公开办事程序，对于人事调动、编班排课、学校购物和财务开支等，力求严密规范有序，公开公平公正。三民主管理深入人心。学校定期召开教代会，共商洪外的发展大计，自觉维护教职工的权利，充分保障教职工的合法利益，按时足额发放教职工工资。有关教职工的切身利益的重大事务必须通过教职工代表大会讨论解决。
三、内强素质，外塑形象，提高教师队伍素质
建设一支高素质、专业化教师队伍，不仅是创建省级文明单位的需要，更是实施有效教学、提升教育质量的根本。我们按照数量适当、结构合理、品德高尚、业务精湛的要求，努力建设一支优质教师队伍。
(一)加强师德建设，提高文明素质。“教育大计，教师为本；教师大计，师德为本。”学校利用开学典礼、政治学习、工作例会等，组织教师认真学习《教育法》、《教师法》、《公民道德建设实施纲要》、“师德规范”、“教师日常行为规范”等，制定了《班级常规管理考核评比细则》、《安全责任制》、《科任教师职责》等一系列规章制度，进一步规范教师教育教学行为。每学年开学初，学校与每位教职工签订《师德师风目标责任书》，并在国旗下庄严宣誓，引导教师恪守师德规范，树立良好形象。组织观看“教师礼仪”录象，开展“树师德、铸师魂”演讲比赛。通过教工代表大会制定《教职工工作制度》、《文明办公室评比条例》等各项重要条例，激励广大教职员工加强自身修养，争创文明教工及文明办公室。开展“五好家庭”评比活动；展示师德风采，树立教育形象。
(二)强化师能锤炼，争做“三创”标兵。开展学历教育，出台优惠政策，鼓励教师参加在职进修。全校182名专任教师中，拥有本科学历的165人，占总数的94.5%。抓好骨干培训，精心挑选素质高、业务精、潜力足的中青年教师，参加省、市、县业务培训、经验交流、教学教研等，发挥示范带头作用，培养更多骨干教师。实施“青蓝工程”，大力开展“一帮一、一对红”活动，新老教师互帮互助，共同发展。目前，全校教师“比、学、赶、帮、超”蔚然成风，初步形成了热爱教育事业、勤于钻研业务、勇于开拓进取、乐于拼搏奉献的优秀教师群体。
四、以文明创建为先导，推进学校德育工作
（一）以活动为载体，加强国情教育。学校坚持每周一举行升旗仪式，实行严格而规范的升降国旗制度,并结合近代史教育、形势教育、国情教育进行国旗下讲话，增强全校师生的爱国情感。与此同时，学校抓住国家大事，以征文、歌咏、诗歌朗诵比赛、文艺汇演、绘画比赛等形式，组织开展了一系列丰富多彩的活动。
（二）以《规范》为准则，狠抓习惯养成。态度决定一切，细节决定成败。坚持以“学会做人”为前提，以《公民道德建设实施纲要》、《守则》、《行为规范》为准则，利用主题班会、心得交流会等，教育学生内化纪律条规，自觉规范言行。开展“向不文明行为告别”宣誓仪式，“十讲文明”竞赛活动引导学生从小事做起，从点滴做起，强化孩子的文明习惯养成。开展心理健康教育，开设心理咨询室，设立“知心姐姐信箱”，及时消除学生心理障碍，培养学生健康的心理、健全的人格。
五、创建效果显著，办校层次不断提高
(一)办学条件明显改善。学校先后投入8000多万元用于校园建设，目前学校占地158亩，校舍面积4.6万平方米，办学条件堪称一流，教学设施先进。今年还将投入500万元，新建1幢综合实验楼。同时，大力营造浓厚的人文环境，校内建设有标准的旗台、旗杆，设置有激励师生勤奋向上的观赏石等永久性标语20余幅，设立宣传栏报刊栏12个，建成黑板报68块，校园绿化面积达65%以上，营造了良好的育人环境。
（二）教学成绩显著提高。—XX年，我们紧紧围绕创建这个中心，深入推进素质教育，全面提升教育质量，中考连续两年名列全县前茅并夺得中考状元，多次荣获中考质量奖、贡献奖；高考全部超额完成县教育局下达的目标，多门科目获得高考教学成果奖。
（三）文明新事不断涌现。通过创建健全了先进班级、文明寝室、学科带头人、优秀中青年教师、先进教育工作者等评选机制，每学期进行一次评选。—XX年，全校共评选先进班集体24班次、文明寝室60个次，涌现出省三好学生、优秀学生干部各1人。学校工会还建立了“文明户”评选机制，两年共评选“文明户”24户。通过各种评比，调动了广大师生参与文明单位创建的积极性、主动性。
（四）和谐校园得到构建。通过创建江苏省文明单位，强化了班子建设，目前，学校领导班子政治坚定，工作勤奋，作风正派，廉洁奉公，团结协作，具有较强的战斗力，没有发生成员违法乱纪现象。学校没有发生环境污染或生态破坏事故；没有教职工违反计划生育政策，计划生育工作完全达标；没有出现社会影响恶劣的黄、赌、毒、邪教活动和刑事案件。没有发生教师体罚学生行为，没有出现教育乱收费情况，学校形成了文明向上的校风，健康高雅的文化氛围，和谐的人际关系，真正构建了和谐校园。
（五）育才助困活动不断深入。制定了《XX中学学生奖励、减免办法》，重奖品学兼优的贫困学生，两年共发放奖学金100余万元。XX年，我们为县内特困师生捐款5640元。XX年我校学生潘浩身患重病，全校师生捐款1万多元；汤怀发老师不幸遭遇车祸，全校教师再次捐款1万多元。通过活动，激发全校师生关爱他人、奉献社会的热情。
（六）承办社会活动，赢得广泛赞誉。栽得梧桐树，引来金凤凰。近年来，由于我校创建工作的升入开展，校园环境的不断改善，学校知名度、美誉度的不断提升，具备了承办大型活动的能力。XX年我校成功承办了“中韩女子足球对抗赛”、05、06两年的“中国湖水上运动会暨湖旅游文化节”、“XX县第四届教育艺术节”等活动都在我校成功举办，这些活动的成功举办，给我校带来了广泛的、良好的社会影响。
（七）各种荣誉接踵而来。XX年县委、县政府授予我校“五一劳动奖状”、X县教育工作先进集体、XX县教育目标综合考评先进单位、淮安市中小学常规管理先进学校、—XX年度淮安市文明单位等。
—XX年，我校借创建省级文明单位这一全新平台，不断加大资金投入，着力打造优质师资，强化教职员工思想道德和校园文化建设，全力提升教育质量，不断优化育人环境，推动学校和谐发展。但我们深知，文明单位创建是一个动态的过程，更是一项系统复杂的工程。今后，我们将继续严格按照省级文明单位标准，坚持不懈地推动文明单位创建深入持久的开展下去，努力办让人民满意的学校。
20xx年，在县委的正确领导和县文明委的直接指导下，我局以发展为第一要务，紧紧围绕食品药品监管工作抓创建文明单位这条线，切实加强对精神文明建设工作的组织领导，不断完善和健全活动机制，丰富活动载体，拓宽活动领域，精神文明建设工作取得了显著成效，为食品药品监管工作的顺利开展提供了强大的精神动力和智力支持，有效促进食品药品监管各项工作全面进步，进一步保障了我县人民的用药安全，促进了我县医药经济的健康有序发展。
一、加强队伍建设，增强队伍素质
1、加强教育，构筑思想防线。
一是进行宗旨教育，使党员干部牢记全心全意为人民服务的宗旨，引导其树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和信念；
二是经常性开展法制教育，组织全体执法人员深入学习邓小平民主法制建设理论。组织全体人员参加依法行政培训及法律讲座。定期组织学习《宪法》《行政许可法》等法律法规以及《药品管理法》等药事法律法规，提高执法人员法律素质，增强其依法行政的意识；
三是开展“情”与“法”以及“执法为民”还是“执法为己”的大讨论，引导执法人员树立并坚定法大于情、法重于情、执法为民的观念，自觉做到公私分明、不殉私情；
四是抓正面典型教育。开展向药监卫士高志全及郑培民、任长霞等先进人物学习的活动，以其先进事迹鼓舞、激励全体执法人员排除思想障碍，摈弃个人私念，以大局为重，秉公执法，在局中形成学习先进、积极向上的氛围；
五是开展警示教育，以原国家中药品种保护评审委员会办公室，周航、韩白石、毕可展典型案例及本地区发生的违法违纪案件为反面教材开展警示教育，以案说法，并进行自查自纠，廉政防范教育面达100%。
2、加强培训，提高业务能力。在经费紧张、人手不够的情况下尽可能地抽出经费选派人手参加各种业务培训；定期组织学习《药品管理法》、《行政许可法》等相关法律法规，并结合具体案件组织讨论；同时还不定期地把法院的法官请进门，在我局开设法律讲座，提高我局人员法律素质；把对外交流学习作为增强创新意识，提高自身素质的一个重要举措。通过“走出去”学习参观和研讨交流，开阔视野，增长见识，通过与兄弟单位的对比，寻找差距，发现自身不足，借他人之长，补己之短。
二、制度把关，规范执法行为
一是严格执行执法回避制度，要求执法人员在执法中主动回避与自己亲戚或朋友有关的案件，对于不主动回避的强制其回避，并给予批评、警告；
二是以错案责任追究为重点，建立了办案责任制、行政执法案件回访登记制度、季度案件复查制和年底执法大检查制度等内部制约机制；
三是完善外部监督机制，加强对执法人员的监督。聘请人大代表、政协委员等社会各界代表担任行政执法特邀监督员，建立管理相对人对药监执法人员公正执法、廉洁从政信息反馈制度，同时对外公布执法投诉电话，请管理相对人如实反映执法人员的廉政勤政情况，对执法行为进行监督；
四是对涉及药品案件受理、立案、调查、合议、处罚等环节严格依照《行政处罚法》、《药品行政处罚监督程序》的规定执行。引进推广案件“十审”制度，对每个案卷执法主体、处罚对象、违法事实、证据材料、案件定性、处罚依据、自由裁量、执法程序、行政权限、文书书写一一进行审查，严格把关。我局自成立以来，从未发生过药品行政复议和行政诉讼案件。
三、宣教结合，营造药监文化
积极宣传，提高群众维权意识。利用“3、15”消费者权益日、科技周开展安全用药、诚信维权为主题的宣传活动，印发药品、医疗器械监管相关法律法规、合理使用抗菌药物等宣传材料，接受群众现场咨询，并通过实物比对、文字说明等方式向广大县民讲解、介绍常用药品及医疗器械真伪简易外观鉴别方法。从而使广大消费者了解药品监管的有关法律法规和安全用药的知识。同时，在行政执法过程中，加强对药事法律法规的宣传，提高人民群众对药事法律法规的认识以及其维护自身用药的合法权益的意识。
四、有效监管，维护药品市场秩序，引导树立药品行业文明新风
1、开展农村药品“两网”建设，加强农村药品市场监管。为了对农村药品市场进行有效监管，我局开展了农村药品监督网络及供应网络建设工作。
一是开展农村药品监督网络建设，选聘部分有正义感、责任心，熟悉药事法律法规及相关政策的群众作为药品协管员、信息员，协助我局及时掌握农村药品市场的情况，使我局更加“耳聪目明”，违法违规案件得到及时有效查处。
二是开展农村药品供应网络建设，鼓励新开办的药品经营网点到基层农村设点，积极引导药品零售连锁经营向农村延伸，保证农民用药安全、有效、方便、实惠。
2、打假治劣，保证人民用药安全、有效。两年来，我局积极实施药品放心工程，深入开展整顿和规范药品市场工作，坚决打击制售假劣药品行为，有效纠正了药械行业中损害群众利益的不正之风，切实维护了人民群众用药的合法权益，促进了我县医药经济健康、有序地发展。
3、分类管理，塑造诚信行业。
一是以诚信药品企业创建为主体，制定企业信用评定标准，对不同类型的信用企业，实施不同的监管措施，建立相应的管理机制，健全完善健康、公平、有序的药品市场经济环境和秩序；
二是开展“诚信药店”评比，注意培育和宣传药品行业中涌现出的诚实守信的典型，充分发挥先进典型的示范带动作用，为我县药品行业塑造诚信为本、操守为重的良好风气；
三是根据检查发现的问题，举办不良行为的药品执法相对人培训班，对一年内在药品经营使用过程中有2次以上不良记录或违法违规受处罚的药品经营使用单位负责人进行药事法律法规知识培训。