在日常学习、工作和生活中,大家都用到过事迹吧,事迹具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。一般事迹是怎么起草的呢?学而不思则罔,思而不学则殆,以下是漂亮的编辑给大家收集的关于优秀青年事迹材料优秀3篇,欢迎阅读,希望对大家有一些参考价值。
一、基本概况
分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名,其中党员1名,团员7名,本科学历1人,大专学历9人,二级储蓄员2名,三级储蓄员7名,平均年龄27岁,是一支高素质的专业队伍。分行储蓄专柜坚持“以客户为中心”的服务理念,以“追求卓越,创造一流”为目标,不断加强内部管理,强化服务意识,完善服务设施,提高服务效率,以高效优质的服务质量赢得客户,占领市场,提高竞争力,业务迅速发展,赢得了客户的依赖和广泛好评。1998年被省行评为“二十强储蓄所”;20xx年被省行评为“一级所柜”;20xx年被分行评为“最佳储蓄所”。截止20xx年底,存款余额达32540万元,新增8948万元,五日均27993万元,新增6677万元。
二、主要做法
(一)严抓管理,防范风险
分行储蓄专柜始终把强化内部管理作为工作的重中之重,深知一个制度健全、内控严密的机构是搞好优质服务工作的基础。各项规章制度长抓不懈,管理体制措施落实到位是我们的一贯作风。思想政治工作是提高职工思想素质和工作水平的保证,作为金融工作者要时刻保持清醒的头脑,增强责任意识,为此我们认真履行总、省、分行和各项规章制度,还先后制定了《分行储蓄专柜人员违规及客户投诉行为的处罚管理办法》、《导储员岗位职责及要求》等细则,明确岗位职责和操作规程,做到有章可循,有规可依,通过学习总行下发的《金融违法行为处罚》办法和分行下发的《中国建设银行个人银行业务风险控制手册》、《个人银行业务操作管理系列办法》等金融法规和案例教育,全所人员增强了法纪观念和明辨是非的能力。我们分行储蓄专柜,青年人多,思想活跃,可塑性强。根据这些特点,我们经常组织大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了《分行储蓄专柜劳动纪律管理细则》;开办了《学习园地》,这些制度的落实使集体更加团结了,员工的积极性更加提高了。储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口,风险无时不在,无处不在。强化风险意识,有效防范化解金融风险,我们始终常抓不懈。一次,一位中年男子到专柜来取款,由于金额超过5万元,属于大额取款需要出示身份证件,可是由于是代取,还需提供存款人的身份证件,这位客户由于经常来办理业务,就对当班的柜员说:“错不了,是我哥哥的存折,肯定没问题。”并说常来常往的通融一下吧。当得知不可以时,情急之下,竟大声叫骂起来。对此,经办人员坦诚相待,不急不恼,仍是微笑应答。以过一番耐心细致的解释,客户在得知查验身份证件是为了保证储户资金安全时露出了满意的笑容。第二天,他又将30万元存入了专柜,并说钱存在这他放心。
(二)完善服务,力求创新
分行专柜位于XX市金融一条街,百米范围内金融机构林立。为在激烈的竞争中立于不败之地,分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。为此,分行专柜注重在办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务,规范使用文明用语之外,不断完善服务功能,提高服务品位,开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务,根据不同情况为储户提供差别化服务,使储户在感到高效的同时,进一步感受到行服务的内涵。建立了《重点客户信息登记簿》这样大大提高了优质客户的满意度,并进一步培植和挖掘了潜在优质客户。分行专柜有一位客户,经常在外地通过电子汇款将货款汇进在我所的帐户内,我们根据他取款额度较大的特点,每次都提前为他调款,没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款,他对我们快捷,及时的服务感到非常满意,后来,他又介绍了两位做生意的朋友,把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求,都一一详细记录,建立了《特殊需求客户登记簿》。如储户想购买国债,我们便在发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基金种类,我们便打电话通知,并把宣传折页,送到他们手中。附近的XX大厦定期需要兑换数目较大的零币,我们记在心中,当出纳柜台调来零币时,我们主动联系,满足了他们的需求。在客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求,向其提供合理的建议,这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求,提供个人理财的建议,在服务中与客户进行有效的双向沟通,做客户的理财顾问,做客户的真诚的朋友。分行专柜365天营业,每天早七点至晚七点,客流量大,现金收付量大。每天晚上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多。由于是货款,残币、零币较多,而且每户每次都在二十万元以上,多数都是直接存在异地卡,或以电子汇款方式打款。劳累忙碌了一天的员工们并没有因此而有丝毫的怨言。这其中的大部分客户已经连续几年在分行专柜存、汇款了,当问及他们为什么选择我柜时,他们说开始也去了附近的其他银行,但比较后觉得还是建行的服务态度好,办理业务速度快。听了这些赞许的话,我们觉的这就是对我们最高的奖赏,我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖,为建行赢得了荣誉。
(三)苦练内功,提高素质。
“工欲利其事,必先利其器”。有了过硬的本领,一方面能缩短储户办理业务时间使其满意,另一方面能提高核算质量,减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务,分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习,使每位员工都成为业务的多面手。同时,加强岗位练兵,在所内形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。白天工作强度大,就利用休息、晚上等时间苦练基本功,凭条不知打烂了多少本,胳膊累得又酸又疼,但没有人叫苦喊累。为了适应业务的需要,所里的几位同志正在参加大专或本科的进修学习,有几位还在进修英语。分行专柜有一位美国客户,一次,这位客户来办理业务时,翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去,用简洁明了的英语对话,帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务,这位美国客户非常满意离开柜台时,不停点头说谢谢,导储员用英语请他下次光临,后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户,一分耕耘,一分收获。在分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中,我们都取得了优异的成绩。
(四)爱岗敬业,无私奉献
选择储蓄这一岗位,在这块风起云涌,竞争白热化的士地上从事金融第一线工作,本身就是一件十分辛苦的工作。分行专柜的几名年轻人,立志做一流的服务创一流的业绩,立足岗位。他们争上游,创品牌,让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装,精神饱满的为您服务的她时,你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时,你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?……这就是分行专柜的年轻人,当事业与家庭发生矛盾时,他们想到的首先是工作,当幼小的孩子无人照料时,她们想到首先还是工作。全年365天,早早出门,夜晚归家。工作一天下来,脖子酸酸的,腿麻麻的,浑身就象散了架一样,但没有一个人报怨,喊苦喊累。休息闲时,还要走出去揽储,不计报酬的加班加点,当遭到客户误解受了委屈时也释然对待,因为每个人都抱着一个共同愿望,就是保持存款的不断增长,完成上级行下达的任务,分行专柜全体员工的青春时光没有消磨在花前月下,没有迷恋于酒巴舞厅,而是默默地无私耕耘在储蓄的田园里,把爱更多地倾注在储蓄工作中,将真诚更多地奉献给广大储户。
三、下一步打算
扩大客户资源,努力开拓市场。重点发展优质客户,挖掘新储源,保证储蓄存款稳固增长,在省行的“百强所竞赛活动”中争创前二十强。大力发展中间业务,拓展新业务。继续深化内部管理,以更优质的服务回报客户,以更扎实的工作创造效益,为分行的发展建设做出更大的贡献,让青春更放光彩。
饶20xx年4月调任家炳职校主持学校全面工作。她认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,深刻领会“三个代表”的重要思想,忠诚人民教育事业,认真贯彻党和国家的教育方针,严于律已,宽以待人,廉洁奉公,率先垂范,教书育人,竭力奉献。在多年的职业教育工作中,总是怀着强烈的事业心和责任感,兢兢业业、顾全大局、团结协作。在她的感染和带动下,学校形成了一个团结务实、艰苦创业、开拓创新的好班子,造就了“学、赶、比、帮、超”的教师队伍,赢来了本县职校办学规模、办学条件的巨变。学校荣获“梅州市职业教育先进集体”、“梅州市工会先进集体”等荣誉。20xx年学校接受国家级重点职校复查,专家组对学校办学给予高度评价,学校发展得到省人大谢强华副主任、省教育厅罗伟其厅长等领导的高度赞扬。她本人20xx年被梅州市委、市政府评为“职业教育先进个人”;多次被大埔县县委县政府、梅州市教育局、大埔县教育局评为 “优秀班主任”、“优秀辅导员”、“教学改革积极分子”等,她还当选为中共梅州市第五届人大代表,大埔县第十二届政协委员。
组织安排她担任学校校长,她深知这是上级领导对本人的信任,对妇女干部的重视。面对目前普通高中年年扩招,职业教育办学面临诸多艰难复杂的局面,她迎难而上,励精治校,争创辉煌。时刻感到肩上担子的沉重,深刻认识到要办好职业教育,校长必须是一个富有创新精神和创新能力的校长。明确发展才是硬道理,发展才是大主题。当好一个职业学校的校长,创新、发展——发展、创新就是永恒的主题。凭着强烈的事业心和高度的责任感,义无反顾。在职校3年多来,在各级领导和主管部门的关心和支持下,紧紧依靠学校行政一班人,团结带领全体教职工,分析形势,开拓进取,克服一个又一个困难,增创职业教育新优势,为家炳职校探索出一条成功的发展之路,取得了显著的成绩。
励精图治创业,刷新校园面貌:办学资金,是学校发展的血液。为解决资金问题,饶上任校长后,跑省城,找领导、访华侨,能跑的单位、部门都努力去争取筹集更多资金发展学校,坚持“上级扶持,社会捐助,学校挤资”的办法,积极挖掘学校的潜力,充分利用学校的教育资源,勤俭办学,广开财源,三年来,共投入1100多万元用于兴建实训、培训大楼各一幢,教学楼、美术楼外墙装修,教工宿舍改造和教学配套设施的建设,扩大校园建筑面积8000多平方米,充实图书馆藏书2万多册。添置的200多台配置一流电脑,建立了学生实训所需的PLC室、数码钢琴室、数控车床室、财会实训室、陶瓷实训室、汽车实训室、多媒体室、汉乐室、校史室、建起了教师、学生电子阅览室,使今天的家炳职校成为一所设备齐全、布局合理、环境优美、秩序井然的学校。
狠抓教育教学,业绩成效突出:教学质量是学校的生命线,为提高教学质量,饶提出“向管理要质量,向改革寻出路”的口号,坚持抓好学风、教风、校风“三风”建设和规范化管理。亲自主持制定了《家炳职校管理手册》、《教职工量化考核办法》等多项制度,实行奖勤罚懒,奖优罚劣,有力地激活了每个教职工的积极性、主动性和创造性;针对职校学生综合素质普遍较低的特点,施行“与时俱进,德育兴校,质量为本,就业为先”的治校方针,对学生实行“封闭式管理,开放式教育”,充分调动和发挥德育工作队伍的作用,深入开展创建校园文明活动,形成了全员育人,全程育人,切实提高了师生的思想道德水平;针对职校学生特点,确立了“人人有才,人无全才,因材施教,人人成材”的培养目标,大力推行素质教育、技能教育,要求每个教师善于发现每个学生的闪光点,实施特长教育和“一专多能”教学,确保学生来到职校能学到一技之长,为学生今后就业打下良好的基础。三年来,学校学生参加省、市、县各类竞赛xx0多项获奖,县级很多大型文艺活动都有我校学生参与,当前学校教育教学管理已成为学校的又一个新亮点,2019年3月,市教育局组织召开梅州市职业教育教学管理现场会,现场选在我校,认为我校教学管理方法值得向全市职校推广,教学管理再次得到上级领导和社会好评。
实行多元办学,激活办学模式:办学路子,是学校兴衰的关键。由于“普高热”逐年升温,大学不断扩招,全国职教发展面临“招生难、就业难”的困境。针对这种形势,饶结合当地实情,以改革创新的眼光和胆识,审时度势,提出了“立足当地,多元办学”的办学宗旨,不断拓宽办学路子, 突出职业特色,打造学校品牌。一是不断创新办学模式。继续与广州大厦、广东省技工学校搞好联合办学的基础上,又与广州市土地房产管理学校、广州市旅游商贸学校达成联合办学校的协议,同时与本县家炳第一中学合作设立教学点,不断搞活办学形式。对饭店服务与管理、陶瓷工艺美术、电梯安装与维护等3个专业实行工学结合,与高陂陶研所等多家企业签订协议,为学生工学结合提供基地。20xx年新开设园艺、汽车应用与维修二个新专业,引进企业进校园,成立中国树人木业资源集团大埔家炳职校资培中心。三年来学校专业从xx个发展到xx个,满足了不同层次初中毕业生的需求。二是注重办好地方特色专业。学校按照大埔县委、县政府“瓷电增实力”的思路,开设了陶瓷工艺班,极大地缓解了大埔县陶瓷专业人才紧缺的窘境,得到了社会的赞誉,这一具有地方特色专业的开办,成为学校办学的又一个新亮点,这一做法在梅州日报等媒体进行了经验介绍。这种办学模式为本市职业学校今后更好地发展提供了一条切实可行的宝贵经验。三是建立职业技能鉴定站,开展多工种的初、中、高级工等级职业技能鉴定,为学生持“双证”毕业和大埔县农村富余劳动力转移培训搭建平台。四是开展农村富余劳动力转移培训,实施阳光工程。学校建立了农村劳动力转移培训基地、阳光工程培训基地、穗梅对口帮扶贫困劳动力转移培训基地,在校内设立专门机构,配专人负责,以市场需求为导向,以转移农民到非农领域和传统产业外就业为培训目标,有计划,有步骤,多渠道,多方位,抓重点,保质量地举办多期培训班,共计培训3000多人,有力地促进了当地经济发展。
以就业促招生,以招生促发展:饶校长充分认识到招生与就业是职业学校办学中二个重要环节,想方设法让学生“招得进、留得住、学得好、送得出”,采取多项招生新举措,狠抓招生工作,20xx年,学校招生人数达983人,20xx、20xx年,学校招生人数突破xx00人大关,名列全市同类学校前茅,取得历史性突破,得到市、县教育主管部门的充分肯定。同时,还注重办学模式的创新,为毕业生就业提供了广阔的天地。有针对性地与珠三角一些大企业构建协作关系网,历届毕业生就业率高达96%以上。如今,我校不少毕业生在本地或珠三角地区担任工厂厂长、企业负责人、幼儿园园长、小学校长、中层管理人员或技术业务教学骨干。这种“以就业促招生,以招生促发展”的模式,形成了招生就业良性互动,奠定了学校可持续发展的基础。
做为一个校长,饶从事职业教育工作十八年来如一日,在工作中严以律已、勤政廉洁、一身正气,责在人先,利在人后,以身作则,厚德载物,宽容得众,忘我工作。在尽责中求满足,在奉献中求幸福,在无我中求进取。家炳职校在饶带领下,全体师生共同努力,学校在办学条件、学校规模、教育教学质量上取得了跨跃式的发展,我们深信,不断探索,不断开拓的创业精神,将使其人生的道路上再创更多佳绩。
,中共党员,二0xx年六月毕业于XX大学,二0xx年七月被分配到XX医院工作。自参加工作以来先后在心血管内科,神经外科,儿科,PICU从事临床护理工作。
在工作期间,我勤奋好学,踏实肯干,认真学习各项护理技术操作,把理论与实践有机地结合起来,灵活地运用到临床工作当中,使自己很快得到全面提高,成为了一名合格的白衣天使。由于工作成绩突出,曾在多次活动中被评为三星级护士,优秀护士,优秀团干,工会积极分子,优秀青年志愿者,院优秀通信员等光荣称号。
一、 爱岗敬业 善于学习
儿科的护理工作不同于其他成人科室,细小而琐碎,众所周知孩子在家庭中的重要地位,因此在护理上需要更加细心,技术上需要更加精湛。对护理科学的追求和探索一直是我学习的动力。五年前走出大学校门时,我就深知护理知识的博大精深,只有不懈的学习才能跟上护理学发展的步伐。初到儿科工作,我虚心向老同志们学习,不断地充实自己,在工作中积累经验,在实践中掌握新知识、新技术,使我迅速成长为一名合格的儿科护士。
二、 拓宽思路 勇于创新
儿科患者是一个特殊的群体,对一切侵入性操作都有抵触性, 这就大大增加了我们护理的难度。起初当我看到年资高的护士进行头皮静脉穿刺时,不由心生佩服,回想自己从来没接触过这类操作技术时,心中便一下子没了底。但是不服输的我暗下决心,一定要把头皮静脉穿刺技术在最短的时间内练成自己的“绝活”。万事开头难,在穿刺操作学习过程中也不是一帆风顺的,当穿刺失败时,我就找原因、寻方法、求改进,严格要求自己,从进针位置,角度,深度等各方面精心琢磨,不断创新,终于功夫不负有心人,最终我的穿刺操作技术在短期内就有了很大的进步,使头皮静脉穿刺成功率大大提高,从而减轻了患儿的痛苦。
三、 无私奉献 不断进取
在工作中我用真诚和耐心对待着每一位患儿及家属,用那颗炽热的心去温暖每一个人。大家都知道孩子是父母心里的宝,孩子的病是父母心中的痛。我深深体会到现代医护人员不能只强调过硬的理论技术水平,还应具备良好的沟通和交流能力。在和患儿及家属交流过程中,我运用自己的临床经验和灵活的语言技巧,与他们交流护育宝宝的心得体会,丝丝入扣引导父母们掌握这些知识,使健康教育不再只是呆板的灌输与接受,这样不仅使家长们获得大量有价值的育儿信息,也使原本紧张的医患关系融洽了许多,更使他们对儿科护士的传统印象有了极大的改观。在日常护理工作中,我以严谨规范的工作态度和求真务实的工作作风,热情、真诚地对待每一位患儿。勤勤恳恳、任劳任怨、不怕脏、不怕累,加班加点辛勤工作,甚至在怀孕期间都没有请过一天假。
20xx年春天席卷全国的非典疫情,对全国的白衣天使们提出了严峻考验。救死扶伤是每一位医务人员的神圣职责。疫情就是命令!我响应党中央的号召,积极应战,无条件地接受了医院领导和护理部安排的任务,冒着生命危险,全身心地投入到非典留观病区的救治和护理工作中。20xx年协助护士长建立PICU病区,积极做好“手足口病”的防治工作。
四、 细节服务 感动病人
在工作中我以敏锐的观察力,弃旧图新,锐意进取,用顽强的意志和坚忍不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不断地完善自己,充实自己,解放思想,转变观念,善于学习,借鉴,取长补短,把自己的全部热情都奉献给了病人。
俗话说:三分治疗,七分护理。我越来越能够感觉到护理工作的重要性。曾经有人说过:“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护理工作是一门精细的艺术。我们要有一颗同情的心,更要有一双愿意工作的手,用我们的爱心、耐心、细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生命的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。
当我成为儿科护士的第一天,我就告诫自己:既然是一名儿科护士,我就一定用微笑来面对生病的孩子。前不久,一个6岁小男孩的话让我更加坚信自己这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就和平时一样面带着微笑走进病房,他就盯着我看。到了第二天,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不哭了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,做完治疗后,我便忙着自己班上的事儿去了,小男孩好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,一边微笑着轻轻地抚摸着他,一边细声地问道:“还痛吗?”他眨眨眼睛望着我说:“不痛,其实一点都不痛。”到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我非常感动的话:“阿姨,因为我想看见你对我笑”。
牵着你的小手,心中暖意融融,护着你的健康,心中阳光片片!当所有的花朵都洒满雨露,我们的辛苦换来的是快乐无限,让所有的孩子健康成长,是我们儿科护士最大的心愿!