工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时,工作中都制定工作计划,工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。下面是小编辛苦为大家带来的个人下周工作计划【优秀4篇】,如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。
前台工作,有些人或许觉得简单,不起眼,但是对于我来说,首先我尊重这份工作,其次我知道自己乐观、开朗、积极的性格适合这份工作,同时我也觉得在前台可以学到与接触的东西是很多的。学校前台作为学校涉外窗口,须经常性与家长,学生接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表学校形象和服务质量。
下面我从四个方面谈谈本学期工作目标
1、 我知道在前台工作,是一个服务性的工作,所以我要时刻热情、积极、主动。只要在工作我时间,就要保持一个良好的精神状态,让每一位来学校的家长都能感受到热情的服务,这会使他们增加对学校的好感。同时作为前台接待,另一方面也代表学校形象,所以,这份工作的重要性就彰显于此了。
2、 态度决定一切,我尊重并喜欢这份工作,那么我在做好吃苦耐劳的准备的同时,也要注意工作中的变通,注重细节,让每一位来访者都能感受到新希望的热情周到服务。
3、 任何工作都是相通的,职责明确不代表各做各的,互不相干。既然一起工作,大家就是一个整体,只要是学校的事,我们都有必要去处理好,学校的任何一分子都要以学校的总体大局为重。
4、 工作中我大概需要做的事:接听电话、来访人员咨询接待、对外宣传、前台整理、星币兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。
我觉得,其实工作本身或许并不难,但我要注意的是时刻保持热情,保持微笑,举止文明、大方,礼貌用语。相信在全校师生的共同努力下 ,新希望的明天将更加辉煌!
库房管理
督促工作人员出入库准确登记,并及时录入相关账本,做好出入库流水账,督促工程部人员将保修期内的配件在周三清理出返修
在督促出入库时候,总是出现某些工程人员不太愿意登记,登记不准确的情况,总是觉得没必要或者是麻烦,在坏件入库时候,未及时督促到工程人员贴标签及正确摆放,在这方面有待改进
督促工作人员出入库准确登记,并及时录入相关账本,做好出入库流水账,督促工程部人员将保修期内的配件在周三清理出返修
公司新购,返修以及修回的快递签收以及派发,以及及时登记入表,在返修回来和新购的配件进行编码,入库,登记成表备查
公司新购,返修以及修回的快递签收以及派发,以及及时登记入表,在返修回来和新购的配件进行编码,入库,登记成表备查,
将重要的配件纸币器,钱箱等单独登记,随时关注使用情况以及库存量
将重要的配件纸币器,钱箱等单独登记,随时关注使用情况以及库存量
将公司日常办公用品妥善保管,将公司固定资产进行清理,编号登记,整理成表,方面查询
将公司日常办公用品妥善保管,将公司固定资产进行清理,编号登记,整理成表,方面查询故障维护
一、前厅部:
1、维护前厅整体形象,安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫,(需要田经理配合,周二开始)。
2、前台更衣柜跟进,本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化,制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后,进行卫生监督检查,每天如此)
3、前台仪容仪表规范化,要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)
4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度
5、培训前台积极与各部门配合,减少摩擦,做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训,各部门加强沟通)
6、做好前台销售计划,将前台销售知识,贯彻下去,落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)
7、账务跟进,配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!
8、出租车提成跟进
9、周四增加前台新规章制度,规定制定后报徐店审批。
10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。
二、销售部:
1、当月营业额任务为16万,截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。
2、与销售部经理共同制定本周销售计划,销售量。
3、宣传单页已经发完,需要印发单页,印发销售名片
4、网络销售再次跟进,协商团购价格。
5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:00
6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)
三、安防部
1、增加保安对消防认识,本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)
2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层,停车场,有异常情况即可汇报。(加强培训,不能间断)
3、停车场卫生(下月1号开始统一清理,因本周只有两名保安都是夜班,停车场光线不足)
4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)
四、本周先规范各部门基本流程,相互配合。
六月份制定酒店各部门详细工作计划!不足之处请徐店指示。目前尚欠缺正规化服务理念,欠缺品牌形象认识,对客服务规范性不到位!
目标:卖房子!租房子!
二手房部门实施之前制定的计划已经有几天了,但由于这几天人员不齐,我自己也有事请假,对于具体实行及效果追踪上,没有做到及时反馈,因此,在接下来的工作中,工作重点不光是需要执行上次制定的计划,更需要进行及时的反馈与修正。 下周及一月工作重点如下:
1、 关于提高二手房部门工作人员的积极性
下周已经进入公司考核的末期,但某些工作人员仍然比较懒散,每日出行目的不明,每日回公司交代任务不痛快,仿佛是为了完成任务而完成任务。对于此种现象,拟决()定执行以下几点:
① 继续执行细化分工的决策,并且任务汇报必须细化。当日如果下达任务是拍房源两套,那么除非交回等效等价值的两套房源信息,否则视为当日任务未完成 ② 公司将随时检查客户跟进情况,以调查客户满意度的理由,查看客户跟进情况 ③ 每人新增房源数目定量,每周末检查
2、 关于纠正部分工作人员工作上的误区
在上周的工作谈心中,部分工作人员已经提出会竭尽全力,以卖出房子为最终目的,努力工地。这种态度是好的,但是在工作过程中,仍需要大家配合,独行侠的作风绝不可取。本周计划与该工作人员进行谈心,努力纠正在工作上的误区
另外,部分懒散的工作人员也会进行谈话,希望能在最后的机会中扭转这种不负责任的工作态度
3、 关于早会与晚汇报制度
本周,由于人员不齐,独立早会与晚汇报制度没有发挥应有的作用,下周将会将这项制度持续下去,并且,要求员工在出行时养成及时汇报的习惯。
4、 落实软件的使用
软件装上不是用来放着看的!房源不输进去也是不知道是不是真实存在的!跟进如果不填的话,一天的工作也是看不到的!因此,着重强调,所有的信息必须登入系统!如果未登入,视为无该项内容!
总结
二手房部门还存在着许许多多的问题,我希望这些问题能够逐步被解决掉,能让二手房的工作步入正规。另外,希望大家群策群力,实现二手房部门的开张。年前,希望能够尽快成交!