总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此，让我们写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是整理的项目工作总结【优秀9篇】，如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。
ｘｘ生产基地项目自20xx年进场以来，在公司领导的关心及各部门的帮助和指导下，全体员工团结协作，克服了项目工程建设中的各种困难，以积极的姿态投入到ｘｘ生产基地工程的施工生产中，按照总公司计划要求，顺利推进工程，完成各项施工任务。
一、20xx年工作总结
1、工程进度完成情况：
从进场开始组建项目部，按总公司要求年会前完成了ｘｘ生产基地结构、精装修所有施工，并保证总公司年会顺利召开；宿舍楼、食堂、活动室已和公司物业部门交接已达到入住条件，大门西侧会议室精装修已完成，除办公楼精装修因饰面装饰材料订货周期长工期相对滞后，车间一电气安装施工队伍已定，力争在材料及时到位前提下年底完工。
2、工程进度施工过程控制总结
项目部完全按照总公司要求节点进度施工，对施工人员，施工机械，施工材料都做到事前计划，对所有施工班组都下达施工任务单，并在施工任务单中把工作量及相应配备的作业人员都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同时又不造成人力物力的浪费。
3、施工质量控制总结
为把ｘｘ生产基地办公楼项目建设成总公司满意的项目，项目部全体员工认真落实工程质量目标，针对公司质量方针，承担各自的管理责任，科学实效组织施工和管理。
质量是公司的生命，质量也是公司创造效益的保证，创优质工程是我项目部的宗旨，是项目部全体员工的意志。为达到预定的质量目标，在工程施工过程中，我项目部制订一套可行性的质量管理方案：
①、工程施工实行样板、技术交底制度，由项目部施工技术人员向施工班组及工人进行技术交底，技术交底明确：从操作抓起，技术人员认真向工人进行技术、质量方面的指导，是工人牢牢掌握各种施工工艺，保证每个工人都能领会操作要令、掌握规范标准要求。对于工程施工中的重点，难点，施工前向相关施工班组及人员交底，严格控制施工质量标准。改变了以前技术交底流于形式的做法，让项目部所有管理人员竖立质量目标，在所有施工过程中按制定的质量目标去跟进去管理。从现在施工的情况来看，该管理办法是有效实用的。
②、对于进入施工现场的材料都严格把关。对进场材料的数量与质量都进行进行验收与检测，对不符合质量要求的材料作退场处理（如外墙保温材料不同批次质量不同，坚决要求其退货处理）。
③、加强施工过程质量控制，要求施工员对各分项工程施工前交底，施工时边施工边检查，发现不合格的地方及时返工处理，在施工过程中控制施工质量，加强“自检、互检、交接检”和项目部施工员的检查验收制度，对出现不合格样品严格执行奖罚制度，提高了管理人员及工人的责任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪费。
④、合理统筹安排施工工序和交叉作业，最大化的节约工期，向整个项目管理团队灌输节约工期就是节约成本就是创造效益的思想，建立对施工成品保护制度，并在施工中认真贯彻落实。
4、安全文明施工总结
①、工地文明施工管理，ｘｘ生产基地项目做全封闭式管理，主要施工场地作硬化处理，所有的临时设施与场地布置均按现行标准化施工标准实施。做到布置合理，施工现场整洁有序，物料堆放整齐，安全标志明显，劳动纪律严明。施工作业规范化、标准化、制度化，凡事均有章可循，有专人负责，有人监督，有据可查。严把文明施工关，坚立项目形象公司形象。
②、健全安全生产制度，加强项目部施工安全，消防安全，财产安全管理，对工人实行安全教育交底，坚决贯彻安全第一预防为主的思想，施工现场有安全隐患第一时间整改消除，生活区办公区施工区均按标准化要求配备完善的消防设施，加强工地保安人员的素质，明确保安人员职责，对不负责的保安坚决辞退处理。
二、20xx年工作计划
1、施工质量与目标
在施工过程中严格按照施工规范施工，使每一个环节都达到合格，减少质量通病，注意施工过程中细部的施工与处理，确保在合同期限前完成合同内所有施工任务，并做到工完场清及后续工序交接、配合工作。
2、安全目标
杜绝在20xx年内出现安全生产重伤及死亡事故，使轻伤事故控制在千分之一之内，在各专项检查中必须达到顺利通过，在贯彻公司方针政策及公司领导下，保持20xx年的控制制度的基础上加以改进，力求把工作做到更好更完善。
三、对公司建议
1、公司很多施工管理人员管理水平能力不高，思想比较落后，公司应在工程不忙较为空闲阶段由综合部统一安排分批进行内部培训，提高管理能力和技术水平，让公司管理技术人员更适合这个市场这个时代的需求，也更能为公司的发展发光发热。
2、现公司管理人员，施工员工资均偏低，公司应跟建立相应的资薪管理制度，加薪机制，以便调动员工的工作积极性，把公司当家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能对外招缆到有能力的人才。
四、总结
20xx年是我们ｘｘ生产基地项目顺利的一年，通过项目团队的共同努力，项目部在安全质量上均没有产生大大小小的事故，纠正了管理人员原先那种散漫没有计划性目标性的工作态度，让项目部整个团队在对工程管理能力素质上都上上了一个新的台阶，这是项目部自我努力的结果，更是公司英明领导的结果，项目部一定会再接再励，争取在20xx年更上一层楼，顺利完成公司下一个建设任务，为我们的公司创造更大的经济效益和社会效益，为公司的建设做出更大的贡献！
一、XX年主要工作：
1、“凯晨世贸中心竣工长城杯”创优（XX年3月7日～XX年6月）：
负责通风、空调、给排水、消防等专业的创优工作，协调业主及物业公司，组织原相关专业施工单位，依据“北京市竣工长城杯”标准对工程实体及内业资料进行整改、完善，并同步完成了对“凯晨物业”的移交工作。
XX年7月，经评定，凯晨世贸中心获“北京市竣工长城杯金奖”。
2、光华世贸中心（XX年6月～7月2日）
a.配合商务部门完成光华世贸中心d座通风专业的对业主方的竣工结算工作。
b.协同赤几前方，完成“马拉博国际会议中心项目”通风、空调专业初设图纸的会审和空调水工程量的统计工作。
c.协助机电经理，完成《项目策划――马拉博国际会议中心（机电部分）》的编制。
3、赤几马拉博国际会议中心（XX年7月3日到达赤几）
a.协助机电经理，协调中建国际c板块（采购部）及其它相关部门，依据赤几公司及会议中心项目部的要求，完成第一批进场物资的请款及相关工程物资及施工机具申请计划的编制或审核。
b.协调西南院设计，对设备参数等设计图纸细节问题进行协商、确认。
c.鉴于成本角度考虑，建议西南院设计调整了部分管材、保温等材料。
d.协同中建国际qs板块（成本、测算部），完成《机电固定总价部分成本预算初稿》的编制。
e.协助会议中心项目商务部门完成第一批机电到港物资的清关手续的办理及到港物资的清点及运输协调工作，并针对过程中发现的问题，对公司采购部门提出了具体的建议和要求（详见附件1《对船运物资控制的几点建议》）。
f.建立《机电第一批物资进场台账》，并依据同江苏建兴劳务分包合同中的约定，同步完成了对分包的移交手续，明确了劳务分包对进场物资的保管职责。
g.组织机电各专业工程师会同土建技术部门完成第1～4批精装图纸的会审工作，并形成《图纸会审纪要》发相关单位。
h.组织机电各专业工程师完成《机电结构预留洞综合图纸》、《机电综合吊顶天花检修口排布图》、《会议中心b区管廊部位机电管线综合剖面图》，并报相关单位审核。
i.作为指导老师，编制了对实习职员杨恩培养计划（详附件2《实习职员杨恩培养计划091120》）。
二、XX年工作心得体会：
1、召集会议
开会之前，缕清思路，具体工作合理分配、落实到人，敲定完成时间，会上把整个思路清晰的传递下去，细节交代清楚，责任明确，不能模糊，这样大家干着才有劲。
2、技术工作
抱着真正要解决问题的心态，逐项一步一步落实，不能仅局限于发函、“踢皮球”。发正式文函只是解决了法律上的问题，并没有从根本上解决问题。每一个问题都要跟踪解决，真正做到有始、有终、有成效。
3、成本控制
贯彻领悟以成本控制为管理核心的现代企业管理思路，将技术控制与成本管理相结合，优化技术措施及施工工艺，全方位、多角度降低工程成本，创造实现“阳光下的利润最大化”。
4、团结同事、努力营造快乐、和谐的工作氛围
首先学会让自己快乐，然后用自己的快乐影响周围的人，也一定让别人也快乐，从而创造出快乐、高效、和谐的工作氛围，使每个人都能够找到自己的位置，在完成工作、成就项目的同时，实现自我价值。
三、XX年工作展望：
XX年将是“马拉博国际会议中心项目”机电工程真正进入角色的一年，预计在7、8月份进入攻坚阶段。这就要求我们的前期物资材料的准备和技术方案的准备工作一定要充分、到位，要把问题想在前面，常规问题提前准备，难点问题则要群策群力，用创新思维来解决。
主轴：以保障工期为第一要务，技术管理和成本控制为辅。
具体工作思路如下：
1、技术管理
a.结合工程实际情况，编制详尽的《机电工程施工进度计划》，要有可操作性，在计划中要能够发现问题，提早想出解决办法。
b.在结构预留阶段，组织机电深化设计的工作。结合精装图纸，重点部位出综合管平、剖面图。深化图纸要务实，“求准、求好、不求多”，对施工有真正的指导意义。
c.分项工程技术方案要详尽，要有创新。争取在项目结束时，能过出2～3项技术方案（如《大型国际会议中心噪声控制》、《大型国际会议中心大会议厅弱电系统的控制》等），报公司技术部，争取入选公司优秀技术方案。
2、成本控制
a.依据《机电项目成本预算》，进行成本的分解。分解、落实到相关工程师，让每一个人都有成本意识，大家共同努力，在过程中实现成本控制。
b.将技术方案与成本控制有机的结合起来，技术与成本相辅相成、相得益彰。争取在项目结束，形成正式的总结――《国际会议中心项目技术方案对成本控制的支持与影响》。
c.以工期保障为核心，以整体成本控制为主线。单项成本让位于整体成本，整体成本让位于整体工期。工期缩短，同样可以节约成本。
3、协助机电经理完成其他具体工作
对于上级领导安排的其他工作，都当成一次锻炼自己的机会，认真完成并总结经验，使自己的工作能力逐步得到提高。
建立和发展党员志愿者队伍，是新时期加强基层党建工作的一项创新性举措，实践并不断探索完善党员志愿者队伍、项目和机制建设，对于强化基层党员的奉献精神和为人民服务意识，切实提升基层党组织的整体凝聚力和战斗力具有极高的实际意义和实践价值。今年4月，经xx镇党委结合本镇实际研究决定，选报《加强党员志愿者队伍、项目和机制建设的实践与探索》作为我镇20xx年度基层党建工作创新项目并获区委批准实施。半年多来，通过持续有效的探索实践，我镇党员志愿者队伍建设脉络渐成，取得了良好的收效。
现就我镇实施该项目的具体措施、主要成果、存在不足及下一步工作打算四个方面作如下总结：[莲 山课件]
一、项目实施具体措施
1. 优化整合，合理配置党员志愿者队伍结构。对全镇党员进行认真梳理和规整，充分发挥好机关、社区（村）、企事业单位在职党员双重管理的工作优势，按照“自愿参加、无偿服务、志在奉献”原则，对不同年龄层次、不同行业分布的党员志愿者进行科学合理的分组编队，使党员志愿者队伍的组成结构更加多元化，配置更加优化。
2. 分类指导，重点突出党员志愿者服务特色。镇党委专门建立了党员志愿者服务中心，根据不同阶段党政工作重点和志愿服务活动内容，由镇直机关及相关部门对各类志愿者分队进行专门对口指导，确保党员志愿服务活动扎实有效、不走过场。
3. 强化支撑，保障党员志愿者活动长效开展。确保做到“四到位”，即成立组织到位，指导激励到位，建立台账到位，活动实施到位。目前我镇正在探索建立可行性强、全面完善的管理激励机制体系，努力搭建 “网格化管理、组团式服务”的工作平台，建立参与广泛、形式多样、活动经常、机制健全的党员志愿服务体系，保障党员志愿者活动长效开展。
二、项目实施主要成果
1. 网络基本健全，队伍不断壮大。以xx镇党员志愿者服务中心为依托，初步建立了镇党委统领，镇机关、村（社区）党总支主抓，各支部组织实施的三级组织网络，夯实了社区党员志愿服务的工作基础，通过广泛宣传发动教育，激发广大党员主动参与的热情，并坚持以党员为骨干，以党内带动党外，推动党员志愿者队伍不断壮大，目前，全镇7村1社区共组建志愿服务队共9支，吸收志愿服务人员357人，其中党员129人。
2. 服务范围扩展，社会认同提升。本着“党政所想、社会所需、志愿者所能”的工作原则，根据志愿者的年龄、特长、兴趣爱好等情况，自下而上，分级分类组建各类志愿服务队伍，服务项目从最初的慰问孤寡老人、清洁社区卫生，发展到目前5大类共10余个子项目，服务范围涵盖了环境保护、扶贫救助、医疗义诊、抢险救灾、社区服务等多个领域。正是通过这些实实在在的服务，志愿者们在群众中树立了良好的形象，得到了广泛的社会认同。
3. 载体不断创新，服务特色彰显。加大服务阵地建设力度，不断推进载体创新，是推进党员志愿者活动长效化发展的关键。我们在依托社区服务机构、敬老院等传统服务载体的基础上，积极探索开放式社会化服务渠道，以服务困难党员和群众为重点，开展结对帮困、结对助学、结对助老、结对助残等上门服务活动。同时，充分利用xx镇综合文化站先进电教资源，定期免费为镇、村居民提供文化娱乐、电化教育等服务，努力满足群众个性化精神需求。
三、当前存在的不足
一是党员志愿者队伍服务能力有待提升。目前，我镇党员志愿者队伍以离退休老党员为主体，总体文化程度普遍不高，[莲 山课件]服务内容相对单一，社会力量尤其是高校青年志愿者力量未能广泛参与，服务宽度和深度的拓展空间有限，制约了党员志愿服务的有效供给。
二是党员志愿者服务制度体系有待探索完善。目前，我镇已建立起党员志愿者的吸纳、管理制度，但行之有效的培训、激励等配套制度仍属空白。在志愿者的组织管理中，成员的吸纳、培训、教育、考核、退出等程序随意性仍然较大，对党员志愿服务的有序健康发展有一定阻碍。
三是党员志愿者服务缺乏相应的资金保障。党员志愿服务活动的开展资金主要来源于镇、村（社区）和有关部门的党建工作经费，用于提供志愿服务的资金没有相应的税收减免或其他优惠政策支持，影响到企业、个人对党员志愿服务活动的资金支持，从总体上看党员志愿者服务仍难以建立起有效的融资渠道。
四、下一步工作打算
一是积极探索与社会有利资源实现平台共享、成果共建的工作模式，主动与高校志愿者协会进行双向合作，力争尽快挂牌建成大学生志愿者服务基地，用大学生的人才优势为我镇党员志愿者工作提供智力支持，进一步提升志愿服务水平，拓宽服务范围。
二是进一步完善党员志愿者服务的各项工作机制，逐步完善集志愿者的登记注册、培训教育、评价激励为一体的工作制度体系，着力搭建好社会服务和网络服务平台，为各项活动开展提供有力保障。
三是努力破解资金难题，加强与社区、村共建单位、共建部门和社会公益团体的协同合作，整合利用各方资源，探索建立志愿者服务专项基金，最大限度地实现项目经费的开源节流。
20__年3月份在中铁电气化局西安通号处广州分公司的部署下，由项目经理李金奎和19名员工组建了太原南站客服项目部。我们在总公司的正确领导下精心组织、严密安排，工作中不断运用创新的手段，经过全体员工一年多时间的努力拼搏和奋斗，顺利完成了太原南站工程指挥部下达的工程目标。
太原南站站房工程是山西省十大工程之首，同时也是誓夺鲁班奖的精品项目。
自三月份进点以来了，凭借阳泉北站客服丰富的施工经验。此次项目建立始终围绕“标准化建设”的中心，通过制度与流程的梳理和完善，迅速建立起组织科学、管理顺畅、制度规范、控制过程精细的全面管理体系。并进一步完善了办公、住宿、库房、生产间的规划和建设。在工程开始开展“安全质量在行动专栏”严格贯彻执行“一点三交”制度，出工前组织作业人员进行早点名和有针对性的安全讲话。关键工序执行施工作业票制度。设专人专岗监管安全质量，组织作业队人员对上级安全质量文件进行学习和落实，同时负责作业队的施工安全检查和工程质量检查。定期对重大危险源进行一一排查，杜绝一切安全隐患，做“创优争先”的第一人。举办“员工加油站“，将知识送到员工身边，立志组建一支“小巨人”队伍，完成向“创新型”员工的转变。同时施工过程中重视资料的收集归类。以变在类同的工程中的到更好的发挥运用。
20__年底我们作业队完成了整个太原南站35%的客服安装工程。在复杂的施工条件下我们协调土建工程、装修工程和钢构工程从各方面锻炼了整个队伍并使整个队伍产生质的飞跃。主要工作量包括：整个西站房、高价候车区和站台雨棚图纸深化设计；西站房地下一层和进站层广播监控等预埋件挂件安装；站台雨棚导向吊挂件和西站房售票厅挂件安装；检票屏、广播、窗口对讲、监控和雨棚吊挂件样板工程；部分铝栅吊顶广播安装和安装工程50%设备库存工作等。在施工过程中，不断优化施工组织方案，为确保“开工必优，全面创优”的目标，严格按照设计图纸、国家现行规范及相关标准图集精心组织，用心施工，强化质量和安全意识，规范质量检查制度，加大检查力度，使得施工过程中每一个环节都处在可控状态，得到了建设单位及监理单位的充分肯定。
在过去10个月的工程施工中我方准备充分，在材料、机械和设备到货方面都提前完成工程计划。由于装修滞后大部分工作量将于明年3月至7月份完成。同时需加强与装修后期深化对接，及时应对设计变更、保证工程质量和提前完成工程计划的目标。
转战南北，历尽酷暑和严寒。工作可以是枯燥乏味也可以是趣味盎然。走过一年，整个队伍在严酷的生存竞技中取得了骄人的成绩。在阔步迈进新一年之际，更加严峻的考验在等待着我们，更加丰硕的果实也在等待着我们去摘取。
按照《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》（教师20xx4号）的要求，根据贵州省教委《“国培计划-20xx年贵州省普通高中课改实验教师远程培训项目”实施方案》（黔教办师20xx219号）及铜仁地区教育委员会下发《关于做好国培计划20xx年贵州省普通高中课改实验教师远程培训项目的通知》（铜教发20xx154号）精神，现依照县教委安排，结合沿河民族中学实际，就组织实施“国培计划20xx年普通高中课改实验省教师远程培训项目”的有关事项，安排学校有关工作如下：
一、计划目标与任务
紧密配合深入推进基础教育课程改革的要求，对全校普通高中20xx年秋起始年级（高20xx级）学科教师开展全员培训，帮助教师准确理解和把握高中新课程的理念、目标、结构、内容定位和教学要求，了解高中新课程实施的情况，学习借鉴成功经验，促进教学观念和教学行为的转变，提高教师实施新课程的能力和水平，为深入推进高中新课程改革提供师资保障。
二、培训对象与内容
培训对象为学校高中20xx年秋起始年级学科教师。
培训学科包括语文、数学、英语、历史、地理、政治、物理、化学、生物、音乐、美术、体育、信息技术等13门学科。
培训内容为普通高中课程改革总体情况及课程方案的介绍；课程标准的基本理念、结构框架和主要内容的介绍；各学科主要内容解读；教学理念、教学设计、教学方法培训；指导学生有效学习方法的辅导；教学评价方法指导；开发与利用课程资源；推进校本教研和教师专业成长等。
三、培训方式与管理
采取网络远程培训方式组织教师收看培训课程、研读学习材料，利用在线交流研讨、专家辅导答疑和本地集中研讨等方式进行培训。
采取分散学习与集中学习相结合的方式培训。班级化组织管理，按学科组班。
四、培训计划安排
（一）培训组织安排
语文、数学、英语、历史、地理、音乐、美术、体育学科以全国中小学教师继续教育网（）为项目培训网络平台；
物理、化学、生物学科以北京今日园丁科技文化有限公司（新思考网）为项目培训网络平台；
思想政治、信息技术学科以北京百年树人远程教育有限公司（）为项目培训网络平台。
（二）培训时间安排
20xx年7月27前，学员教师完成平台注册报名；7月28日8月6日学员教师集中正式培训。
（三）学校管理
学校负责做好材料的上报、指导好培训教师报名注册及加强培训教师的教育与管理。
学校成立以校长侯德全为组长，副校长崔德华、陈禄英为副组长，教科室主任胡万林、教务处杨勤主任、王世明副主任为成员的国培计划领导工作小组。
五、学校考核要求学校参培学员必须全程参加远程培训。
在培训点集中观看视频课程，认真学习专题讲义和其它相关资源；完成并提交专题学习作业不少于6次；积极参与网上交流互动和班级组织的线下学习活动；完成和提交远程培训学习总结。培训期间，平均每天学习视频课程不少于2学时，在线学习、交流和集中研讨时间不少于3小时。
学校安排专人定时定点考勤，即时查阅学员教师的培训情况，记录参培教师成绩，纳入学校年终的教学考核，并与其职称晋级挂钩。六、有关事项及要求
（一）高度重视并切实加强领导
组织参加“国培计划20xx年普通高中课改实验省教师远程培训项目”是高中课改教师学科专业培训的重要组成部分。为此，学校高度重视此次远程培训，并切实加强领导，把项目培训纳入普通高中新课程实验整体工作计划和工作部署，积极处理好与全员通识培训、教材培训等各有关培训工作的关系，为学校和各学科课改实验工作发挥切实有效的作用。同时，重视项目培训的宣传工作，充分调动各方面的积极性，做好培训的动员工作，提高参训学员的参与热情。
主管副校长崔德华、陈禄英负责国培工作的组织领导和管理落实。（二）加强对培训过程和质量的监控
加强对单位和各学科的巡回检查，通过对培训过程的监控和培训效果的评估等方式和手段，对组织实施落实情况进行监督检查，定期上报有关信息，及时反映有关问题，确保课程资源、班级管理及教学辅导答疑、技术支持服务等所有环节工作落实到位，确保培训质量。
教科室主任胡万林具体负责国培工作的检查落实、成绩考核。（三）做好后勤保障和技术支持
学校要认真做好项目培训的后勤保障，为培训工作提供最好的有力支持，快速、有效应对各种突发情况。学校要认真做好培训的准备工作，及时淘汰、更新、备份多媒体、网络实施设备，确保培训期间网络系统和多媒体播放设备的正常运行。要切实保证课程资源配送到位，确保在网络传输中断的情况下使教师能够收看到培训课程。
教师冯建民、张永军具体负责国培工作的后勤保障。
沿河民族中学二○一○年七月一日
时光飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中，20xx年上半年很快步入了尾声，转眼之间，我们公司成立至今已有11年有余，业绩进入了平稳发展趋势，在xx已经拥有了一定的稳固市场，这与公司严格的管理制度及质量要求是密不可分的，也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就！
不知不觉我进入公司也已经一年多了，在各位领导及同仁的指导帮助下，终不辱使命的完成了公司合理安排的各项业务。
现将xx年上半年以来的工作作如下总结：
在以公司宗旨为轴心，以公司利益为前提的条件下，我部也取得了一些小小的成绩，但仍存在诸多不足，导致在工作中出现纰漏，给公司造成了不良的影响及不可挽回的负面损失，在此，我向公司表示深深的歉意。现总结失败教训，吸取经验，确保相同的错误绝不会出现第二次，将一切不良问题处理在萌芽状态。
这一年中，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点！
一、施工现场的管理及监督：
管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题；正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性；现场的监督要做到胸有成竹，了如指掌，及时跟进！
二、技术工种的指导及培训：
装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争激烈，技术要求是生存的关键，没有最好只有更好！
施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障！中国人口众多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。
对员工加以指导培训，巩固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因此，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位！
三、针对于客户要求：
顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求！
xx年以来，在公司党委的正确领导下，金融街项目部全体员工认真落实公司职代会议精神，发扬团结协作，敢打硬拼的精神，全面完成了公司下达的各项任务，现总结如下：
一、主要经济技术指标创出好水平
1、收入：全年共完成结算收入。71万元。
2、上缴利费指标：向公司上缴管理费万元。
3、回收资金：全年回收资金万元（其中甲供材3384万元）。
4、质量、安全、进度等都按业主及公司要求完成
二、xx年的主要工作
（一）、项目部领导分工负责，团结协作，党员冲锋在前，为完成任务形成强有力的保障
金融街地上工程xx年以3月6日为里程碑，开始了全新的发展历程。在党委的具体指导下，健全了项目部的领导机构，胡占锋主持项目部的全面工作，赵艳娟具体负责项目部的经营管理工作，张贵负责工程施工组织、技术质量工作，王宏负责水电、消防专业全部工作，使领导各有分工，权责明确。班子人员在平时工作中，坚持遇大事、难事、重要事集体讨论决定，不定期碰头的议事制度，彼此之间坦诚相见，认真开展批评和自我批评，充分体现了团结、奋进、和谐的精神状态。迁安市金融街工程是我公司今年的重点项目之一。班子在讨论中一致认为，落实好公司职代会精神，关键是干好在手工程，打出品牌，为下一步拓宽迁安市场奠定基础，要把金融街工程上升到事关二冶建公司能否实现全年目标，能否实现跨越发展的突破性工程，我们必须勇于承担压力，树立敢打必胜的信心，给公司在民用工程中创造亮点。同时，大家也认识到金融街项目部虽然较之公司其它项目部在任务上相对落实，但绝不是炫耀的资本，要成为公司的顶梁柱和开拓者。在抓好班子建设的同时，努力抓了党员队伍建设，我项目部有职工29人，党员占了10名，是重点工程建设的绝对力量和坚强铸石，我不仅平时深入到他们中间做鼓舞斗志的工作，而且在重要节点冲锋阶段，具体指导，亲自带头，使我们承担的所有任务全部按期或提前完成。
（二）、抓好质量管理，为给二冶建未来在迁安发展留下口碑、打下基础
质量工作是命脉工程，没有好的工程质量，就没有灵魂和生命力。好的工程质量要靠好的工作质量来保证。我们在质量方面进行了管理侧重，工作中做到质量第一，逢会必谈质量，到现场必须检查质量。质量保证体系的建立做到横向到边，纵向到底。从施工方案的确立到质量保证体系的建立，队伍的优选，与监理公司的工序报验结合等形成了完整的质量目标、管理要求、施工要求和验收体系，提供了良好的外部环境。施工中要求施工单位严格按图纸、施工规范及操作规程进行施工，土建、水电、消防、幕墙等单位积极配合。还有进场的各种材料提前送检复验，经监理确认杜绝了不合格材料进场。在项目部的管理上，为使工程质量在长效机制上见到实效，表扬好的，质量管理员刘建财工作认真，责任心强，月度奖金多次受到项目部嘉奖，累计嘉奖1400元；对质量差的敢于下手，测量员傅建红因责任心不强导致工作失误发北京市最低工资，技术主管王继良因质量工作拖拉，发北京市最低工 资，此举在全体职工当中引起强烈凡响，人人重视质量，视质量为生命在金融街项目部蔚然成风，从而保证了该项工程做到了整体美观，实现了质量合格的目标，受到业主、监理公司的高度认可。
（三）、迁安市金融街项目打出了建设的高速度迁安市金融街项目的特点是工期紧、技术难度大、施工工艺复杂，多功能体有酒店、电影院、车库、大润发超市、银行等，涉及到多个专业土建、水暖、电气、消防、中央空调、幕墙、人防工程等，特别是大型中央空调、幕墙、消防对于我们都是全新的工程项目，管理经验几乎为“零”，面对这样的困难，项目部及施工单位的工程技术人员发扬敢打硬拼、攻坚克难的啃骨头精神，攻克一道道难关，按照打得赢，叫得响的标准，打出了金融街项目的高速度、高质量、高信誉，四栋主楼计划7月31日封顶，最快的一栋2#主楼创造了6月25日封顶，工期提前36天的佳绩，其它三栋主楼也都全部提前完，谱写了一曲奋斗者之歌，受到业主、首建集团、二冶建公司的高度赞誉。主楼封顶以后，二次结构工程、水电、消防、幕墙等工程都打出了建设的高速度。
（四）、加强人才培养，涌现出一批技术业务骨干迁安金融街项目部管理人员30人，有职称的仅仅寥寥无几，人员结构年轻化，大部分现场经验欠缺，专业单一，相关知识少，组织综合性工程困难较大，往往是领导不安排、意识不到干什么，领导安排了，不知怎么干，告诉他怎么干了，他干不好。面对这种情况，项目部班子成员一致认为这是培养年轻人的绝好机会，一定要抓住这个有利时机，培养锻炼专业人才，理论加上现场实际能迅速提升人员技术素质，经项目部研究决定利用晚上7点到9点这段时间，工程、技术、质量专业人员每天开碰头会，解决当天存在问题、攻克技术难题、筹划下一步工作重点。我们立足做到编制方案有针对性、可操作性，指导施工有科学性，在新技术的采用上，做到了既大胆又细心，最主要的是做到了项目的领导亲自审图，亲临现场指挥，使我们在难度较大的工程面前做到了运筹帷幄和迎刃而解，同时针对复杂的施工现场和各种困难，逢山开道，遇水架桥，我们靠智慧战胜困难，靠百折不挠的精神改善了境况，经过金融街工程的锻炼和考验，项目部施工技能、管理水平、人员素质有了明显的提升，一批技术业务骨干脱颖而出。
（五）、加强基础工作管理，制定切实可行的管理制度，注重基础资料积累
迁安金融街项目成立之初，项目部就根据首建集团、二冶建公司的规章制度，结合现场制订了项目部切实可行的规章制度，如《迁安金融街工程施工管理办法》、《施工现场材料、五大工具管理实施细则》、《劳务人员宿舍管理制度》、《施工现场门禁管理制度》、《员工考勤和劳动纪律管理制度》、《劳务人员管理制度》等，同时注重基础资料积累，各专业按照集团标准化的要求建立健全了各种数据台账，留存所有影像资料，如人力资源劳务管理专业，劳务人员培训、员工宿舍、食堂、发放劳务费；安全专业安全培训教育、劳务人员入职教育；技术专业技术研讨会；工程例会、经营和材料专业招投标等都留有影像资料、录音笔录音资料、各种会议有会议纪要。xx年6月份人力资源劳务专业检查评比，劳务管理专业各种数据资料齐全，受到人力资源部领导和专业人员的高度赞誉，嘉奖20xx元。
（六）精打细算，开源节流，力争把成本降到最低。项目成本管理是项目管理的'根本，也是项目法施工的根本。一是强调成本预测，做到干前算明白，干后不糊涂。二是认真审图算量，要求技术人员、预算人员将图纸研究透彻、注意每一个细节问题，算量时不能丢项，图纸外的项量必须做好签认，需要甲方认价的水暖材料，认完价后才能施工，坚决不能出现干了白干、价钱亏损的现象。三是材料采购大宗材料材料科组织招投标后，我们还要找甲方、监理到厂家验货，确认没有问题后厂家才能送货确保质量，杜绝价格低材料质量差的现象发生；零星材料我们自己也组织招投标，一般是组织两轮报价后再单独谈争取最低价，如保温砂浆按照市场价零售价我们的拦标价是每立方米750元，经过我们自己组织投标、两轮报价后，最终供应价格确定每立方米680元，300立保温砂浆节约21万元。
三、迁安金融街工程虽然存在诸多亮点，但还有许多不尽人意之处，主要表现在：
（一）、管理素质普遍偏低。项目部工程技术人员大多是刚毕业的学生，管理经验不足，技术素质偏低，给项目的管理增加了难度和工作量。如地下深基坑支护，高架模板支撑，地下室屋顶保温等施工方案做了不止一次、做完了项目部和施工单位共同探讨研究，改了又改最后才能确定出切合实际的施工方案。
（二）、管理上贯性思维大，管理死角多
金融街项目部组建的时候人员来自多个土建公司，管理上好的坏的习惯并存，管理上惯性思维较大；有的管理人员在接受工作后不管任务能否完成，连个口头反馈的基本常识都没有，更谈不上给上级部门的书面反馈了；工作上不去或出现一些问题不是认真反思，积极想办法挽救，而是想方设法找原因推卸责任。如金融街项目xx年出现一起重大安全事故，就是管理疏忽管理有死角，不负责任造成的，民用板块安全专业对项目部安全员做了调离工作岗位处理。
四、xx年项目部的主要工作
1、金融街项目部竣工日期是xx年6月10日，3月份的重点清理尾工尾项，4月份开始组织交工验收，确保按照甲方的进度要求办理完竣工验收手续。
2、抓结算、抓资料移交。经营工作的重点是与咨询公司对量，对下劳务、分包结算，围绕项目成本开展扎实的工作。同时抓工程资料整理和收集，与工程验收同步做好资料移交工作。
3、如果今年京唐工程不开工，项目部面临减员和工程项目开发。没活干就必须减员，减员的结果是给公司和职工个人利益都带来损失，我的想法是，千方百计开发让人人有活干，今年迁安市的海绵城市建设工程已经启动，下一步工作重点跟踪新项目，开拓迁安市场，争取到项目不减员。
4、进一步强化分包单位的综合管理，达到安全职责的落实，杜绝安全事故。
强化对分包单位的安全管理，规避安全风险，从五个方面进行控制：一是从源头制止不具备安全生产条件的分包单位进入施工现场；二是及时签订安全生产管理协议，明确双7方安全生产的责任和权利；三是分包队伍按要求配备安全员，按施工区域负责，明确执行的安全生产规章制度和规程，落实三级安全教育；四是加强安全检查，督促、落实隐患整改，加大力度处罚习惯性违章；五是加强分包单位的安全综合管理。
五、公司目前各项管理中存在的问题及建议
1、结算收入是奖励分配第一指标，计划不能简单的只按照在施工程情况确定，计划大的跳脚蹦高奖金可能还拿不到100%，计划小的轻而易举的拿到公司奖金最高水平120%。公司专业部门要根据在施情况，把结算收入计划分成两部分，一部分保证项目部基本工资和奖金的结算收入，另一部分结算收入作为项目部的嘉奖，别怕多完成任务的多拿，只有这样才能发挥职工的潜能，调动积极性，从而促进公司更快发展。
2、承包的项目经理有目标奖和成本结余奖，项目承包的项目经理只有成本结余奖不合理。兑现项目利润公司机关和板块不应分成，不应收取每月福利费、教育经费等随工资变化收取的统筹费，现在的做法等于收了两次费用，盈利分配的时候收一次，发放的时候又收了一次。
总结过去，只是为干好未来。金融街项目部虽然在xx年做出一定的成绩，为公司做出了一些贡献，公司领导也给予较高的评价，但我们有百倍的信心、以高昂的精神面貌、良好的工作状态，过硬的工作作风奋战xx年，用我们最大的努力为公司发展做贡献！
XX年11月7日下午，呼和浩特心灵花园工作站腾飞路小学工作点XX-XX年工作总结座谈会在赛罕区市民服务中心召开。
内蒙古应用心理学研究院院长、呼和浩特心灵花园工作站站长陈颖琼，内蒙古应用心理学研究院秘书长刘丽珍、赛罕区腾飞路小学教导主任程淑瑾、腾飞路小学工作点负责人岳敏及15名心灵花园公益活动志愿者参加了座谈。
工作点负责人岳敏做了详细的工作汇报，参加公益项目心理援助的志愿者分享了公益活动带给他们专业的提升与收获，同时，提出了有利于下一步工作实施的建议和意见。
程淑瑾主任表示，为下一步工作能够帮助到的学生，使他们得到心理成长，学校将更好地和研究院对接好各项工作。本次心理援助活动中，研究院派出了15名专业心理咨询师志愿者，完成了29名特殊儿童和学习困难儿童的团体及个体沙盘游戏心理辅导工作，他们的用心呵护，耐心陪伴，践行志愿的专业精神赢得了学校、家长的一致好评，沙盘游戏这一心理学应用技术也在实践中得到了认可。
纵观20xx年房地产市场，整体而言延续了去年的火爆，紧张忙碌的20xx即将过去。转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，内心不禁感慨万千，20xx年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。同时，也在作中发现了自身的一些不足。非常感谢领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导给予了我很多的支持与关爱，在此我向领导及各位同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，遵照公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结20xx年度各项工作的原则，和为了更好地开展20xx年各项工作，现就翠竹家园项目部的工作情况汇报如下:
项目业绩
公司于20xx年10月与翠竹家园开发商进行合作，总共121套住房。最后以20xx年8月份完成合同额xx20xx32万元的好成绩而圆满结束。这个项目让我们从中得到了不少销售经验，使自己各方面都所有提高。
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：
1、作为房地产销售人员，你必须了解你要销售的产品——房子，必须深信，你要销售的房子能够满足你潜在客户的基本要求，甚至可能还会带来超值。
作为销售人员要热爱你的产品，要知道自己产品的特色，及其与目标顾客之间的共振。
2、保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，保持热情，热诚的对待客户；
脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
3要充分表现出自信，要大胆行动。不用否定句，多用肯定句。
4、必须重视客户心理。
相比于其他行业，房地产消费是大件消费，客户在购买时极其谨慎；客户的购房动机很复杂，更难分析；影响客户做出购买决策的因素有很多，更难把握；产品的生命期更长，存在着诸多不确定性。如何迎合和引导客户心理，满足客户心理需求，并让客户产生愉悦感，向来是房地产销售工作的重中之重、难中之难。事实上，如果房地产开发企业高度重视销售中心，针对客户心理，注重细节，为客户提供到位的服务，往往会产生很好的效果。
5、在房地产销售中，忽视了客户心理，就可能“永远失去客户”。
而抓住客户心理，“直指人心”，然后运用“n重借势”销售方法，“临门一脚”才会成功。所谓的“n重借势”销售方法是：在谈判的相应阶段，由经理甚至老总出面，与客户交谈，给予客户应有的尊重；当开发商不同层级的领导给客户提供便利（比如予以折扣）时，客户会有一种成就感。通常情况下，人们认为自己争来的东西（如折扣）才是最珍贵的。
6、销售人员良好的体态容貌、服饰衣着、言语表达，可以从一个侧面反映开发商或房产项目的正规、品位、值得信赖以及工作的高效率。
同时，还要根据客户的性格采用不同的销售策略。销售人员可以通过观察、询问判定客户的个性、了解客户的稳重性格。
7、分析客户的真实购买动机在销售中显得特别重要，只有知道客户真实的购买动机，销售才会有针对性，才不会“乱弹琴”。
购房者大都有从众心理，“人家买什么我就买什么”是大多数中国人的心态。因此，置业顾问要树立专家形象并且强化这种形象，专家形象可以从四个方面入手：首先，运用专业术语要到位；其次，理性分析要到位，比如成本分析、价格比较要客观，列举的数字要准确；再次，要注重名人效应，比如某权威人士对楼盘的评价；最后，谈判时要有激情。只有这样，在向客户介绍项目时才会有说服力，才能打消客户的疑虑。经验告诉我，没有自信的人所成交的客户要少一些，因为自信力不足就很难让客户对其购买的房产放心。
8、在销售过程中我们一定要注意情感的巧妙运用。
多年来的房地产销售经验告诉我：人类无论怎样理性，理性都无法封杀情感的微妙作用。置业顾问要能够做到主动、热情、耐心、周到、亲和且富有激情地与客户谈判。我发现，那些富有激情、积极主动的置业顾问往往能取得不错的销售业绩。
9、告诉客户房屋所剩不多，或者是房子才调出来，所以优惠。
10、在让价时语气一定要果断，直接把话说死，让客户丢掉幻想。
11、三个主动：热情主动的态度，主动与客户沟通，主动推介与成交。
12、当客户表示要在进行考虑时，跟进客户时要做到"两个不要"（不要在客户面前表示不满，而要了解客户拒绝成交的原因，不要穷最不放，而要进行多方面，多层次的沟通，在获取客户好感和信任的基础上来推动成交。）
13、当客户成交或放弃成交时，售楼员都要做到"三个继续（继续跟踪和维护与客户之间的关系，继续了解客户的售后需求和问题，继续开发客户的后续资源和关系客户。）
xx将解答问题的口头表达写成文字，让我们有充分的时间去组织有说服力的，逻辑性强的语言。（背：要经常复习写下的话术，做到熟读并能背下来。在公司以情景演练的方式进行训练，并和其他售楼代表进行经验交流。用：一定要将做好准备的话术大量地应用于工作中，在实践中检验和在提练。修：不断地修改话术，这是一个提升话术和语言表达的重要步骤。）
15、极强的自我调节能力，走出困难和失败的能力。
16、专业人员必须具备的五种能力
（1、说服能力。推销的关键是说明，只有打动顾客的心，才能使顾客打开钱包。
2、消除顾客异议的能力。推销员从被拒绝开始的，只有战胜顾客的拒绝，才能为推销成功铺平道路。
3、诱导顾客成交的能力。你不能与顾客达成交易，你就是在为竞争对手做工作。优秀的推销员能让犹豫不决的顾客下定决心来购买，失败的推销员则是让犹豫不决顾客下定决心不买。
4、重复交易的能力。老顾客是最好的顾客，让首次购买产品的人能成为你忠实的顾客。
5、开拓新客户的能力，不在于你现在手中的客户有多少)
17、新员工做销售的四点:
a、虚心：“学到老，活到老”，学会借力，你的上司和同事就是你开展工作的最大、最好资源。
b、激情：激情和执着是成就事业的前提，没有激情的人永远做不好销售工作。
c、信心：对自己有信心，对公司有信心，对产品有信心。许多产品不是死在市场上，而是死在销售员的心里。
d、务实：不要随便跳槽，善待自己的每一份工作。
18、房地产销售员应该具备很强的执行能力。
教练能力、说服能力、反应能力
20xx年工作展望
加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望20xx年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的`工作，争取更上一个新台阶。