经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。这里给大家分享一些关于年末个人工作总结，供大家参考。下面是的小编为您带来的年末个人工作总结【优秀9篇】，希望可以启发、帮助到大家。
尊敬的公司领导、各位同事：
大家好！
我是___，新工厂ABC车间的车间主任。今天，我很荣幸在此进行年度总结，首先，感谢公司给我这个工作平台，感谢大家这一年来对我的帮助和工作上的支持。
今年年初，因公司需要及安排，我调到公司的新工厂，负责ABC车间的管理工作。新的工作环境，新的工作伙伴，让我从内心感到一份压力，也有一份动力。
到新岗位的最初一段时间，感谢伙伴们的努力及各部门的支持，让我能够快速的适应新的环境，并在较短的时间全面开展工作。经过这一年大家的共同努力，我们取得一定的成绩，但也有一些需要改进的地方。以下，我就四个方面的内容，做详细的总结与汇报。
一、团队架构。
目前我们新工厂ABC生产车间，共有三条生产线，分别为A线、B线和C线，团队共36人（男工16人，女工20人），其中AB线10人（男工3人，女工7人），B线7人（全部为男工），C线19人（男工6人，女工13人），AB线各组长1名，C线设组长2名。
二、这一年的主要工作成绩。
这一年，我们车间在刘厂长的领导下，全面完成了日常的生产任务，共完成产量___吨，取得了售后零投诉的成绩，效率方面也有大幅度提升，人均产能提高了近20%。
其他方面的成绩还有以下几点。
1、成功推行计件工资。新工厂开工后，ABC车间一直是计时工资，以考勤为主，员工积极性不高，并且在采取多种措施的情况下，工作效率仍然较低。今年推行计件制之后，效率大幅度提升，员工明显有抢事干的劲头。
2、从流程上加强了生产过程控制。比如，去年，我们多个工序喷发现残留与异物，经分析原因，是由于我们的_系统出现剥落和部分老化，再加上滤袋破损所直接导致。今年，我们建立定期检查制度并严格执行，从制度和流程上做好生产过程管理，加强过程控制，避免各种疏忽和漏洞。同时，监督日常过程，要求执行彻底。
3、车间现场规范管理。今年全面推行7S，并进行定置定位管理，现场同类型物料统一归类，按区域存放，使生产物料管理上升一个台阶，并使现场流通顺畅。
三、主要存在的不足与改正措施。
我们取得了一定的成绩，但同样存在很多不足的地方，在接下来的工作中，我们将努力改正与改善。
这些不足的地方，我在给领导的工作计划中有详细说明，这个总结上，我说两个较典型的问题点。
1、各工序操作细节监督不力，我们将从以下三点进行改善。
1.1、加强培训与宣传，将公司各项精神传达到位，提升员工的执行意识、细节意识和团队意识。
1.2、加大现场巡查力度，监督工作落到实处，并进行工序操作执行方面的考核，与工资挂勾。
1.3、我和各个组长需要做到以身作则，关注细节，关注执行，关注结果。
2、车间情感观念过重，各组组长在管理中存在很多做老好人现象。针对这一点，我准备从以下四个方面进行改善。
2.1、要求组长按公司各项制度管人，如果不能按制度执行，那就让位，让别的人来执行。如果觉得制度不合理，可以提出或推动制度更新。
2.2、对工作中有违反公司规定的员工，需要有耐心的劝勉并按制度规定给予处理、批评和指正，同是给予说明。
2.3、对于我行我素有屡教不改变的员工严格按制度执行处理。
2.4、杜绝用公司制度做好人，这将影响团队士气，包括我在内，一旦发现这种情况，将对现场管理人员采取严格措施，比如取消绩效工资等。
四、明年工作的努力方向。
1、按工厂的各项要求，做好各种协调工作，保障安全、做好品质，完成各项工作任务。
2、我自己努力做到和坚持不怕苦、不怕累、不计得失的工作精神，团队各个部门，与各部门保持良好的沟通和紧密配合，积极进取，与新工厂、与公司共同努力、共同提高。
3、目标：安全事故为零，质量事故为零，售后投诉全年不大于两次、出厂合格率99%、计划达成96%、人均产能提升10%。
我的年终总结汇报到这里，谢谢大家，祝公司明年各项业绩更上一个台阶！
时间过得真快，转眼间又到了年底，回顾__年，有成功、有失败，有付出、有收获，有惊喜、有失落。下面我就将自己一年来的工作、生活、人际交往等作一个简单的总结。
一、工作总体有声有色
从年初__月份到__月份这段时间，主要是在主城____区对污水管道的建设，由于那边地势险要，施工难度较大，设备很难进场，特别是电力供应难度较大，原来计划用电力带空压机做基础不得不改变，后面不得不使用柴油机取代，由于施工七点到终点很长达__公里。而且要同时施工，加油要好几个人来回跑，自己作为现场管理那是要必须完成的，又是早上还得很早去发动机器，工人们大都去得比较早，一般情况大概__点起床，一直到晚上__点才算结束，所以感觉挺累的，有时候连晚饭都不想吃就睡觉了，深夜还得起来去看一下工地上的机器设备是否有丢失等情况，毕竟有好几万的设备在工地上，还有就是材料的准备也挺难，因为施工点在一段斜坡上，所以准备材料的一车一车的推，一个不小心连车带人就会被翻下斜坡，唉，想起还有点心惊胆战，不过我没有出现过这样的情况，因为我有基础啊。一直施工到__月底结束。
__月__号我们就转场到了__家，这是今年第__个工地-----建设__家公租房。我们一共签下了__栋楼的基础建设，耗时达__年之久，这也是我从部队回来接触工地建设时间最长的，总产值__百余万元，中途有__个月到____集团的厂房修建，但最终合同没有谈拢等问题没有做成。这是唯一失败。
二、生活丰富多彩
生活中的我很随性、也很随意，有时跟朋友、同学、战友一起到过酒吧、KTV、路边大排档、烧烤摊喝酒、唱歌、吃东西，还是很快乐的，有时也参加一些酒会、生日、结婚宴请等，有时也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人际交往广
在人际交往方面我用一个典故来形容我；那就是“韩信点兵，多多益善”
不足之处
（一）工作中的有时很情绪化、冲动、急躁始终是我致命的弱点。
（二）生活美中不足
生活唯一的遗憾就是自己在感情方面还是一张白纸。
以上是我针对自己的一个简单且必要的总结。
来年规划与期待；新的一年即将到来，规划在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺点的同时，发挥自己的长处努力拼搏，我坚信自己一定能创造属于自己的美好未来，相信自己---永不言败。
20_年，我司实收毛保费____万元，同比增长_%，已赚净保费___万元，净利润___万元，赔付率为__%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施
20_年初，我司经理室就针对__地区财险市场变化及20_年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”
今年来，我们把稳固车险和企业财产财险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。我们不仅对20_年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20_年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产财险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
__地区现有10家（中国财保、中国__、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产财险业务和短期健康险业务的财险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而__地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：
一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对__地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供财险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他财险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他财险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面
根据__当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车财险、家庭财产财险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车财险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁财险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。
一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；
二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；
三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的__纸业、__药业、__公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业财险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子财险存在财险费低，保障范围大、财险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，___厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家财险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他财险公司措手不及，稳固了业务的发展。__纸业有限公司财险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元财险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业财险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
20_年已经过去，在过去的一年里，国家进一步采取了歇制房地产出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内各地房地产销售额不同程度的下降。__市房地产经济虽然无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我们公司全体员工在这种严峻形势下，能够紧密的团结在公司领导层的周围，在董事会正确领导下，各部门、各单位各级员工的积极努力，发扬敢于拼搏的精神，客服各种困难，仍然取得了可喜可贺的成绩。因此，我代表公司董事会，向全体员工、各级主管干部表示衷心的感谢！
一、工作总结
在过去的一年里，__以极高的消化速度和消化率顺利占领__市场。上半年，三期工程全部顺利完成竣工验收。目前除尚余小部分高层住宅单位外，其余全部销售完毕，销售率达到_%，别墅和商铺单位已全部售空。去年，公司全年销售金额达到_万元，回笼资金_万元。
_月份，四期项目_楼同时启动，到年底，部分在建楼盘将近完成主体框架工程，其中_楼已顺利于20年元旦开盘，然后_也将于20__年春节前开盘。元旦__的开盘销售场面异常火热，销售率节节攀升，实现了20_年的开门红，在__市房地产市场再次引起轰动效应。
在公司销售全面飘红的同时，我们在房地产开发领域，在打造优秀商住小区方面也取得不俗的成绩。去年_月份，我们__荣获中国房地产业协会评选的“20__—20__年度中国房地产宜居楼盘”称号。公司__等主要领导也分别获得了中国房地产业协会、中国房地产主流媒体联盟等单位联合颁发的“20__年度中国房地产年度经理人奖”和“20__年度中国房地产操盘手”称号。
五期项目方面，地下室部分和地上裙楼部分已经完成，_楼主体工程也接近收尾阶段，项目全年未出现重大质量及安全事故。酒店的筹备工作也在密锣紧鼓的进行中。在招商工作中，成功引进了__这样的大型商家，__的进入，将成为__地区的第二家大型综合超市，也将会大大的提升了__社区档次和综合竞争实力，为公司的社区品牌增添了更丰富的色彩。
物业管理方面，物业公司在广大员工的辛勤付出中，以饱满的热情和团结务实、敬业求进的精神，紧跟公司发展的节拍，不断吸收和借鉴物业管理行业精华和成功经验，专业服务水平和内部管理水平得到逐步提高。公司在提高全体员工的专业素质上和内部管理水平上做了不少努力，持续进行各种的员工培训，通过学习，全体员工的服务意识与服务技巧有了较大的提高，专业素质得到加强。现在，物业公司各班组已初步形成依章办事，遵守公司规章纪律和客户服务程序的良好风气，各项工作基本实现有章可循，有据可依，有记录可查。
工程管理方面，通过工程部全体的努力，不断提高工程质量，确保确保工程进度，各专项责任人全面负责自己区域内的工程进度、工程质量和施工安全工作，保质保量完成公司下达的任务。
二、工作计划
同事们，20_年的成绩即将成为历史，新的一年已经开始，对于我们__房地产又即将翻开新的一页，续写新的篇章。新的一年，将是新的形势，新的挑战，新的要求，我们面临新的任务，新的机遇，新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在，具体地讲，主要几个方面：
（一）物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务，直接关系到我们__在社会上的形象，影响公司的长期发展，故打造品牌物业将成为物业公司20_年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较重要的问题：
1。是人员流动性过高，专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人，相当于一整个物业公司人员。员工流动性高，必然导致一些列的问题出现：一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本；另一方面让内部业务流程等不能有效的延续，让部分工作不能有效开展起来。所以，针对此问题，物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因，及时采取有效的办法，努力提高内部员工的归属感和凝聚力，体现更多的关怀，让员工感受到家的温暖，减少员工流失。与此同时，通过各种渠道和各种办法，招募优秀的物管人才，保证物业公司良性发展。
2。是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多，人员流动性大，专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修管理和出入控制等方面，各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时，也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作，对此，下年度应从人员素质上着手，努力建立更完善的安全综合防范系统，做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作，确保小区安全无问题。
3。是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前，物业公司在__公司的指导下，内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架，但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善；管理层对一线工作人员的指导性不高；工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高，不断的有不满情绪出现。因此，物业公司应从“服务就是让客户满意”，“业主至上，服务第一”等服务理念出发，强调对客户工作的重要性，加强内部管理，进一步完善内部工作流程和工作指引，加强员工教育培训，在实际工作寻求突破。
4。是创收能力进一步提高。
去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目，但现仅限于内部客户，且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势，会所的功能也没有充分的发挥，这些问题都有待下年度积极探索解决办法，利用好现有的有利资源提高创收能力。
（二）公司内部管理方面
1。是进一步完善公司规章制度，细化管理流程。严格执行公司的。各项规章制度，逐步与规范的管理体制接轨，进一步明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。
2。是加强团队建设，努力提高员工素质。首先，进一步加强职工队伍的思想工作，促进员工思想观念的转变，在积极转变工作作风方面下功夫，对全体员工适时安排员工学习，提供交流平台，在公司内部建立学习的氛围，通过培训学习不断提高员工整体素质，配合总公司的发展需要，尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队，为公司的发展提供优秀的人才资源保证。
（三）工程管理方面
强化工程管理，细化工作计划。积极加强对施工单位的管理工作，对项目进行分解，明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等，采取分段控制，责任到人的办法，真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖，充分调动了施工单位及监理人员的积极性，充分发挥他们的潜能，逐步使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步；积极与施工单位沟通，了解施工单位的难处，及时排除工作中的困难，推进项目建设，从而保证了按期、保质、保量、顺利完成各项任务。
同事们，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，携手并肩，振奋精神，不断创新，寻求突破，向着更高更远的目标奋进，努力续写全新的灿烂与辉煌！我相信，在全体员工群策群力，齐心协力，一定能完成好公司的各项任务，我们有信心在新的一年里再创新的成绩，为公司的发展壮大做出更大的贡献。
我在不断的追逐中迎来了20_年最后的时刻，站在这个时光的分岔路口，我的心里有很多的感触。不管是对于过去的一切，还是对于不远的未来，其实我们作为企业的一名员工，心里一定是要留有感恩和激情的，因此在这里，我为过去一年的工作做好了总结，也为未来一年的工作做了一次展望！
一、20_年工作回顾
今年这一年对于我来说意义很不凡，这是我步入社会的第二年，同时也是我进入一家企业正式工作的一年。以前从未想过自己一年之间能够创造出这样的惊喜，但是我做到了，我凭借着自己的努力和固执，最终在这个路口收获了自己的成果。我不得不感谢的是这一年来我部门的主管以及我身边的同事们给予我的帮助和照顾，我如果没有这些支持，我想我也很难会有这样的进步的，所以真的很感谢。
这一年，我在自己的工作上兢兢业业、一丝不苟，几乎没有出现任何过错。我做事本身就是比较谨慎的那种，我最怕的就是出现错误砸自己的脚，也给别人带来一些困扰，所以我一直都是非常谨慎的面对自己这份工作的。于此之外，我很少在公司出现一些不良的行为，更是没有违纪违规的现象，我的性格是比较温和的那种，所以我很少去做一些高调的事情，我认为自己还是做好了员工的这一个身份的。在工作业绩上，我也表现的还算良好，至少在这一年里，我作为一个新人，从未垫过底，一般都是处于中上的水平，我的确做到了自己最好的状态，也做好了这个部门的一员。
二、20_年工作展望
新的一年，我有了新的盼望。已经在公司一年了，其实我也能算得上是一名老员工了，一年的基础让我对这份工作、对这个环境都有了十足的把握。其实我很清楚自己哪些方面比较擅长，哪些方面比较缺乏。因此这一年，我首先会不断改善自己比较缺乏的那些方面，其次就是加强自己擅长的部分。比如说在语言沟通上，我是要加倍努力的，其次在专业能力上，我也要去继续保持。这是保持我匀速进步的基础。
20_年，这对于我个人来说是一次机遇，对很多行业来说也是一次崛起的机会，每个人都在努力，所以我不能够掉以轻心，我必须在这样的竞争中存活下来！我一定要为自己努一把力！
时间飞逝，转眼我来公司已经_个月了，在这_个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的_个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
1、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。
当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫_先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知_先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
2、接收传真。
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
3、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
4、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语。
您好！_公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找_总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找_总；如果无法判断可转给_。找_助理、_经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期_个月所作的'前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。
我于20_年月日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的，现申请转为公司正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的。生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作；但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。
在岗试用期间，我在业务部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大；但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧；专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
20__年对我来说是特殊的一年，这一年的总结在我脑海中出现最多的一个词“感恩”。在此，特向我们公司的领导、同事们说声“谢谢”！很感谢公司领导的体谅，由于个人的身体原因本人在怀孕7个月的时候不得不提早请假补胎待产。这个突然的决定对领导在工作安排上有一定的影响，但是领导还是体谅我的难处，毫无异议地批准我的请求，在此我内心是万分的感谢。最后我平安带儿子到这个世界，做为母亲的我更加明白能有这样美好的结果，是有赖身边所有人的帮助和体谅，更要本着感恩的心去面对所有的人和事。
休完产假我是怀着忐忑不安的心情回来上班，离开职场的这几个月过的是完全不一样的生活，老实说内心是很担心自己对工作有了生疏感。但刚好回来上班是在20__年分析测试仪器/生物技术展开展的前夕，很快就进入工作状态，参与了展前的参观票、证件、会刊、20__年展会预告及展会现场喷画等的设计。在做分析展的工作同时，同步开始做科技厅20__广东省教育部科技部产学研5周年创新成果展览会的设计工作。历来产学研展都是艰巨任务，加班加点赶设计是不在话下的。在我们广告部全体人员的同心协力合作下，奋力完成了300多块展板，还有环保袋、卡证件、邀请函等全部展览的设计和制作，顺利按时完成领导给我们的任务。刚完成产学研展的工作，接着口腔展要去韩国参展，参与了20__年口腔展招展书的设计。期间是灵活穿插音响乐器展的广告修改、分析展的广告修改、口腔医院的喷画设计等工作。也负责音响乐器展韩国参展的喷画设计、参观票的设计；交流中心的画册设计。特别是11月份的20__广东省中国科学院全面战略合作成果展的设计工作更加繁重，时间更紧迫，在短短不到一个月的时间里，不单只是展板的设计，还要设计展会的画册。能在这么短时间里完成200多块展板和画册，完全是靠领导的合理安排工作和我们同事之间的完美配合。大家的信念是一定要完成任务，毫无怨言加班加点，甚至连续几天加班到深夜凌晨，完成这超强度的工作后，大家都没有集体休息，以轮休一天的方式回来上班。
升级成为一名母亲之后，我比以前更加有耐心、细心去对待工作，更懂得体谅别人的感受，与同事之间的关系更加和谐团结。但个人还是存在一些不足的方面，需要继续学习，不断在实践中磨练。并在以后的工作中更加努力，做的更好。
最后，感谢这一年来各位领导、同事对我的包容和帮助！下一年更精彩！
光阴荏苒，20__年即将过去，新的一年即将到来，回顾过去的一年，本人从仓库调离至新的部门：PMC部，对SMT生产又有新的认识，现将工作总结如下：
1、SMT生产工序的认识：客户下订单→PMC对相关资料、信息确认、传达（包括产品工艺及钢网治具的确认）→仓库领、备、发放物料→产线物料员领料→工程师编程→操作员备料上线→工程师调试机器→机器开始贴片生产→品质部IPQC确认首件→正常下线→手贴员贴手贴料→炉前QC看板过炉→炉后捡板→执锡→QC看板→插件→后焊→测试→维修→包装→出货
2、PMC对生产的作用：PMC承担着生产计划与物料管控职责，是起着承上启下、沟通内外、协调左右的作用，SMT部的PMC是客户与生产的中枢纽，所有客户的资料与信息需第一时间经由PMC汇总，整理发放到各生产部门。
3、生产计划及物料管控：PMC接到订单后，确认相关信息、资料到位后转化为加工生产指令下发到各生产部门，负责同客户联系沟通、确认物料齐料情况、产品生产工艺、回复客户交期、安排仓管领料备料发料、跟催生产欠料、安排生产计划、跟踪生产进度、及时跟催生产补退料，最后确保产品在规定的时间内交到客户手中。
4、仓库管理：仓库是集中反映工厂种类物资活动状况的综合场所，原材料、半成品、辅料等信息的记载，为财务部门提供精准单据账目的信息来源，在生产中连接生与客户物料供应的中转站，生产中过程中具备供需生产计划，跟踪物料损耗情况的功能。因此各仓管应按流种认真执行本职工作：
（1）原材料、辅料入库管理：仓管员根据来料单清点材料数目，核对OK后办理入库手续
（2）原材料、套料发放：根据生产BOM备料，发放产线
（3）辅料发放：根据产线需求发放生产辅料
（3）原材料、半成品、生产辅料的分类保管、整理
（4）各岗位材料账目的记录，使财务账目与客户一致
5、每周生产例会，跟踪产品清尾情况
以上为这半年来在PC岗位上对生产及本职工作的认识及总结，本人在完成本职工作同时，还存在着诸多的不足：
1、自己的理论及水平还不太完善
2、仓库管理不到位
3、部分工作还不够细致，一些工作协调不是很到位
在新的一年里，本人将努力提高、完善自我，加强仓库管理，熟稔工作流程，努力完善生产计划，力争取得更大的进步！