管理评审工作总结（精选9篇）
一、统一思想，提高认识，切实加强组织领导。
为切实加强组织领导，市局成立“xx市公安局车辆管理所等级评定工作领导小组”，市公安局党委副书记、副局长章德平任组长、市公安局党委委员、政治部主任周文之、市公安局党委委员、交警支队党委书记、支队长章红兵任副组长、交警支队党委其他成员为成员。领导小组下设办公室，汪良春兼任办公室主任；支队和车管所也相应成立了车辆管理所等级评定工作领导小组，负责车辆管理所等级评定的日常工作。
分别召开领导小组、考试监督小组和责任单位负责人会议，研究部署车辆管理所等级评定工作有关事项，明确目标，落实责任，提出要求；车管所召开全体民警和聘用人员会议，开展形式多样的学习培训活动，使全体车管所民警和相关工作人员正确认识实施《车辆管理所等级评定办法》目的和意义，熟练掌握评定内容、明确各条款的具体要求，了解各项规定的法律、法规依据，提高政策和业务水平，进一步增强迎评工作责任意识。
市公安局副书记、副局长章德平、政治部主任周文之、政治部考核办陈建国、支队主要领导和分管领导多次到车管所进行调研，检查督促车管所等级评定工作，协调解决有关困难和问题。
二、主要做法：
1、车管所在前期工作的基础上，根据公安部《车辆管理所等级评定办法》，从机动车管理、机动车驾驶人管理、服务群众、监督管理、队伍建设、警务保障等六个方面再一次进行认真对照，全面梳理，分类处理，对于制度建设、监督管理、队伍建设、服务群众等软件建设进一步建立和规范，不留任何疏漏；对于通过努力能够整改的问题，明确到人，提出要求，限期进行整改；对于硬件投入暂时不能到位等相关问题形成书面材料，上报支队党委，支队专门召开办公会研究，对提出的十项任务进行分解。
2、积极开展“百日竞赛”活动，认真整改车辆管理方面存在的突出问题。
组织全体民警和业务大厅聘用人员，一是对158辆本田雅阁、1223辆桑塔拉车辆档案进行全面清理；对变更使用性质的133台营转非机动车进行计算机锁定；对9台车架号不符的机动车逐一进行了认真排查。二是连续二周利用中午和晚上时间加班加点，进行计算机电子档案更正工作，共计更正机动车电子档案4956份，正确率99.91%，驾驶人电子档案5683份，正确率100%,位居全省第一。
3、加强“五进”宣传，增强公民交通安全意识。
一是选派精通车驾管法律、法规，熟悉车驾管各项业务工作，具有一定教学经验的老同志给新学员上辅导课，所领导巡回到各车辆单位进行“五进”宣传，强化企业安全责任意识，加强对机动车辆管理，预防和减少道路交通事故；二是车管所考试员在考试前必须对学员应该掌握的车驾管方面法律、法规和安全教育情况进行抽查，不合格的及时进行补缺补差；三是车管所在业务大厅、考试中心、检测线分别设立“交通安全角”，展出道路交通事故展板30块，通过事故现场血淋淋的场面，对前来办理业务的群众和初学驾驶人进行道路交通安全警示教育；四是车管所在业务大厅通过dvd滚动播放《关爱生命，安全出行》、《车祸凶险话安全》、《流泪的花季》等光盘，让群众“来一次车管所，受一次安全教育”，据不完全统计，受教育群众累计达13万多人，发放宣传资料XX0份，真正起到预防道路交通事故第一道防线的作用。
4、进一步拓宽服务领域、深化便民利民措施。
在原有宾客式服务的基础上，进一步落实公安部便民利民措施，再推出三项便民利民措施，书面送达强制报废机动车76辆，记满12分的驾驶人132人，通过延时服务、服务、预约服务、上门服务，进一步方便人民群众办理车、驾管业务,利用休息日，组织外检民警到凤矿、有色经贸、车辆厂、殡仪馆等单位上门年检不能上线的车辆（共计96台），组织考试员到安铜对籍（103名）摩托车学员进行培训和考试，受到单位和学员一致好评。
5、以“五条禁令”为抓手，进一步强化内务管理工作。车管所是交警支队的一个前沿窗口，又是支队的“规范执法行为、促进执法公正、加强队伍正规化建设”示范单位，我们始终坚持从严治警方针，对民警进行严格教育、严格训练、严格管理，强化民警的养成教育，使“五条禁令”深入人心，成为民警的自觉行为。严格按照周部长“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，切实加强车管所内部管理，严格执行《窗口民警服务规定》、落实岗位标准化,执法规范化，服务人性化，为群众提供优质、高效的服务；严格按照《公安机关人民警察着装规定》规范着装，聘用人员也统一着装，工作时间不得不着装或者着装不规范，统一佩戴胸卡和台卡，严格落实各种规章制度，全面提升窗口形象，永葆车管所先进本色，年内车管所被市局党委授予“先进基层党组织”、市行政服务中心授予优质服务百日竞赛“优秀组织奖”、市文行委确认为—XX年度市级“文明窗口”。
5、健全各项规章制度，建立队伍教育管理长效机制。
车管所联系实际，深入开展调查研究，结合公安机关正在开展的“访平安”活动和政风评议工作，切实整改群众不满意的突出问题，不断提高群众对车管工作的满意率，围绕完善车管所内部管理各项规章制度，研究制定了《首问责任制》、《窗口民警服务规定》、《车管民警文明用语和服务忌语》、《54321工作承诺制》、《考试质量追踪和信息通报制度》、《考试员工作考评制度》等13项制度，对17个岗位的工作职责进行重新界定，公布上墙，建立驾驶人考试、车辆检测、车辆报废、机动车和驾驶人档案阅档、注销、销毁等台帐23种。
6、车管所在做好自身迎评各项准备工作的前提下，加大对县车管所工作的`指导力度，重点进行补缺补差，重新明确县级交管部门办理车辆管理业务的资格条件、业务范围和权限、基本岗位职责和设置等，严格业务资格审查和授权审批。建立每周通过计算机系统分析业务数据、每月对业务情况进行汇总的业务监管机制。在部署开展等级化评定工作中，支队分管领导和车管所领导多次到县车管所进行调研，帮助解决存在的问题，对县级车管部门同部署、同指导、同检查、同推进，全面推进县级车辆管理工作规范化建设进程。
三、存在问题和下一步打算：
1、科目一、二考试没有联网，科目三场内考试由于受条件局限，无法实行计算机路试。机动车、驾驶人电子档案没照片。
2、考虑到不影响对外办公，支队已经拿出规划，准备利用春节长假开始对车管所业务大厅进行改造，落实低台开放式服务。
3、要进一步加大服务人民群众的力度，大力提升人民群众对车管工作的满意率，进一步加强对县车管所的指导力度，全面提高县车管所规范化建设水平。下一步，我们要以车辆管理所等级评定为契机，以岗位大练兵为平台，以“百日竞赛”为抓手，重点以省厅检查组检查发现的问题为突破口，进一步加大整改工作力度，着力解决机动车管理、机动车驾驶人管理、服务群众、监督管理、队伍建设、警务保障等六个方面存在的突出问题，进一步拓宽服务渠道，深化便民利民措施，进一步提高办事效率，提升服务形象，全力打造“学习型、服务型车管所”，为经济建设发展,构建和谐社会做出新的更大贡献。
为了不断完善胜利分公司q管理体系与hse管理体系，保证分公司管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，为此胜利分公司认真组织员工贯彻学习q管理体系与hse管理体系的《管理手册》、《作业文件》、《程序文件》、并进行了深入的讨论，让员工更清醒地认识到q管理体系与hse管理体系的重要性和必要性。现就分公司q管理体系与hse管理体系的运行情况汇报如下：
一、注重过程业绩，关注相关方抱怨及顾客满意度
为落实和实现公司制订的“健康安全与环境方针、目标”和“质量方针目标”，胜利分公司成立了领导小组，制定了《胜利分公司20__年质量目标分解与考核方案》、《胜利分公司安全生产考核细则》，并在每周生产会上坚持开展安全经验分享，增强了员工的安全意识，使大家充分认识到“安全是质量的保证，质量是效益的保证”，激发了员工抓好质量管理的热情。通过开展《我的岗位我担责》活动，员工明确了自己的岗位职责，落实了岗位责任，端正了的服务态度，增强了服务意识。自公司运行q管理体系与hse管理体系以来，胜利分公司始终遵循“pdca”的过程方法，在管理工作中循环运用，保证了各项工作计划的有效落实和实施。通过加大对各种事故隐患的整改力度，有效降低了事故的发生率，保证了考核、检查和整改措施的落实，及时找出不合格及安全隐患的产生原因，制订纠正预防措施，做到了防微杜渐，规范服务，为完成好全年工作任务打下了良好的基础。
在推进体系的过程中，分公司紧紧围绕《质量手册》的“方针”和“目标”内容，开展各项工作。始终坚持“持续改进”的原则，不间断评价现状，积极采
纳各项合理化建议，不断识别改进工作中的不足。对基本满意业主反映的问题进行整改，促使服务质量有很大程度的提高， 一年来，分公司实现了零投诉，各项考核指标均达到或超过质量管理手册的考核目标和要求。
二、注重精细服务，关注全方位管理
今年以来，分公司自下而上对每个岗位存在的危害因素、环境因素进行了识别并进行了评价分析，制定了相应的措施。在抓好基础工作的同时，将安全、健康与环境作为重点，小区物管站不断完善小区消防设施设备台帐，物管员转变观念态度，把过去的等待服务(居民直接来电或直接反映)变为主动服务，“进百家、问千户”现已经成了胜利分公司物管员的习惯，物管员在巡检中发现楼道内堆放易燃物、停放摩托车等隐患问题及时去居民家中协调解决问题，将一个个隐患消除，深受小区居民好评，一年来，没有一起因服务不到位物管员被投诉的现象发生。
年初，公司给胜利分公司下达了各种费用指标和89万元的收费任务。为能完成收费任务，胜利分公司成立了以经理付进友为组长、副经理张建新、宋学玲为副组长的收费小组，制定了收费工作的具体目标和行动计划，把收费任务进行层层分解，落实到人，挖潜增效，禁止人情户和少收户，并要求每个工作人员廉洁自律，在金钱面前不贪，不存任何私念，分公司财务室每周检查核对一次，物管站所领的发票和交回的发票，各物管站长每周一的生产会上都要详细汇报收费进度。不仅如此分公司还要求各办公室及物管站的电脑要做到人走关机，使全体员工都从节约一度电、一方水、一张纸做起，降低成本，并对一些简单的桌椅维修尽可能地由单位工作人员及小区义工来完成，既可以达到节约维修资金的目的，又能确保小区公共设施的完好，做到一举两得。目前分公司已超额完成了公司下达的收费任务。
三、注重应急演练，关注预案适用性
为能更好的做好分公司安全生产和维护稳定工作，确保分公司有一个安全稳定的工作环境，在紧急情况下能迅速、便捷、有序地处置突发事件，分公司参照公司《应急处置预案》制定了相应的《应急处置预案》，同时根据公司hse管理要求，分公司举行活动、大型会议时分公司提前编写好适用的单项《应急预案》，发生异常情况可立即启动。
一年来胜利分公司积极开展应急演练，有桌面推演和模拟实践两种，分别演练了火灾逃生、中暑和突发事件等，自长征南大门掉落伤人一事后，分公司对突发事件尤为重视，反复演练，通过演练发现分公司《应急处置预案》中突发事件的内容太少，不适用，于是分公司重新编写了一本《突发事件应急处置预案》覆盖了高空坠物、物体打击、交通事故、污水外溢等突发性事件。此预案已经由公司物管科审批，分发至分公司各物管站学习。
四、q管理体系与hse管理体系两次内审情况
09年分公司在hse体系运行过程中，或是有个别环节衔接不上，或是对标准条款理解不透，导致存在或多或少的不符合项，加之员工整体hse意识不强，现场监视和检查力度不够，所以在09年7月底内审时，开出了16条不符合项，分公司领导立即召开分公司hse领导小组会议，对分公司hse工作如何开展和减少不符合项做了规划。
现hse体系运行已有一年多了，分公司领导对其非常重视，定期在分公司范围内组织学习，并对学习效果进行验证，成立考核办公室，专项负责现场监视和检查，制定完善的现场监视和检查制度，在全力做好分公司月查、班组周查的基
础上利用专项检查、临时抽查等形式加强分公司日常安全生产的安全监督管理。今年先后组织开展了消防安全设施及消防器材使用维护的专项检查、相关方专项检查等安全检查工作，取得了较好的效果。
在今年7月hse内审中审核组共给分公司开出了8个不符合项，与去年相比少了一半，11月q体系内审中审核组共给分公司开出了2个不符合项，现如今hse体系管理和q体系管理已贯穿与分公司工作的每个环节，包含了方方面面，一年来按照管理标准，hse管理体系和q管理体系的运行，促使工作管理起来更规范，服务质量及工作质量有了显著提高。
五、体系运行存在的问题及改进建议
在工作和生活中，危害环境因素无处不在，需要员工正确识别，班组积极开展危害环境因素识别分析会，鼓励员工填写act卡，上报分公司分析评价。
进一步加强对内审员及班组长的培训，让q管理体系与hse管理体系运行更加规范实用。
一、计划指标完成情况
20xx年度计划销售混凝土万m3，1-6月份实际完成万，占年计划的%，实现时间过半，任务完成过半，或较去年同期450万m3增长万m3 ，增长%。。
计划采购水泥吨，实际采购吨;计划采购粉煤灰吨，实际采购吨;计划外加剂(减水剂)吨，实际采购吨;黄沙计划采购吨，实际采购 吨;石块计划采购吨，实际采购吨，确保了生产。
二、购销情况
今年以来，沙石市场受到政府“限超”的影响，以及油价上涨，运输成本增高，加之政府对采石场严格管理，限制新开采石场，老的采石场，开采的难度越来越大，成本越来越高，所以，建议公司筹集资金，尽可能多采购沙石物料，确保已经签订的销售合同正常履行。 由于土地越来越紧张，政府加快棚户区改造，改善解决中低收入居民的居住条件，所以住房的楼层越来越高，因此，原有的混凝土泵车的高度不够，可能影响改善产品的销售。建议公司研究考虑再加60米以上高度的混凝土泵车，同时再加混凝土搅拌车，以适应市场的销售。
三.供方管理
按照采购控制程序要求，我部门首先加强对供方质量保证能力的调查、筛选、评价，建立合格供方情况：石块家，黄沙家;减水
剂家;缓凝剂家，速凝剂家，粉煤灰家，由于是长期协作，双方情况相互都比较了解，供方产品质量也比较稳定，从目前各供方情况看，产品质量可以满足市场、顾客要求，价格也较适中。上半年共采购物资批次，都在规定的期限内完成采购任务，无影响生产和服务的现象，物资供应及时率100%;经检验，全部符合相关标准及顾客要求，无不合格现象，合格率100%;共对8家供应商进行了评估，淘汰和更换供应商 家，对全部供应商都进行评估打分，评估完成率100%。
四、采购情况
在采购作业过程中，本部门加强了采购计划的管理，克服了过去物资采购的随意性，并认真做好采购产品的进货检验和仓库的现场管理，基本做到每次进货都有验证，库存管理台帐齐全，标识清洁，物流有序，经上半年终盘点，物资、材料帐、卡、物，符合规定要求。但是，由于我们对gb/t19001标准要求熟悉程度不够，工作上还存在疏忽之处，对这些问题我们进行了认真的整改。在计划管理过程中，本部门彻底改变了过去无书面计划管理的状态，做到了每月都编制采购计划等，使公司生产经营进度做到了心中有数。总体来看，本部门质量管理体系运行基本正常，采购管理处于受控状态，为提高本公司混凝土质量水平提供了保证。在体系运行中共发现不合格项 项，分布在 条款，本部门在接到不合格项报告后，认真地分析了原因，进行了整改，并通过验证。
总之，质量管理体系运行以来，购销部加强了对供应商的评估及物资采购的验证工作，做到了不合格物资不入场，同时，改善了物资的贮存环境，确保产品质量。
实施CCC强制认证和质量管理体系，确保质量管理体系的强化落实，提高公司产品质量管理水平，谋求管理体系要求以上的质量强化管理，出口部在实施过程中得出如下总结，希能得到公司各单位的帮助与支持，并为出口部未来的发展提出宝贵的意见。
一、因出口部缺乏质量管理体系专业人才，以及生产场地不规范的条件限制，凡涉及到质量管理体系工作的事项，全权委托公司相关部门帮忙办理，我们上下一心全力配合。
二、根据20xx年CCC强制认证和质量管理体系的执行情况来分析，我部所生产的产品在整体质量上还存在很多小问题，不过我们已在12月以前彻底分析并部署了针对我部生产的所有车型质量整改方案，加强了现场装配人员对产品一致性装配的工艺培训，梳理了配套单位不合格品的退换工作，整改了装配工艺及装配场地，杜绝了野蛮装配等工作。
三、责令我部涂装单位对产品表面涂装工艺进行较大的改进。对底灰打磨的平整度、毛边以及沙痕采用了800号水沙末次打磨，表面油漆膜尘埃颗粒抛光打蜡等工艺，特别是在防锈方面，采用了新型的.低温防锈漆，保证在一段时间内不再有生锈掉漆的现象。
四、各个裤管物资按照6S管理办法，必须做到上架对号标识，对各个裤管人员岗位职责和管理物资规范化，实施年终奖惩办法。对进厂物资严格按照“入厂产品质量检验办法”实施检验流程，不合格品一律不准入库，严厉考核人情质量关。
五、今年出口件的打包装运工作一直处于忙碌阶段，根据产能我部生产工人没有区分国内外班组，偶尔有耽误公司整车发运实属无奈，（也有配套厂家原因）准备明年招批专职出口打包发运人员解决国内外生产混淆问题，根据现有出口打包场地，实在是过于紧凑，希望公司能给予解决场地。
六、安全工作一直处于警械状体，分别落实到责任单位的班组长，并由车间主任带头，在每天下班后检查排查安全隐患，随时检查消防栓、灭火器的完整和可用性以及生产设备运转情况。
七、新产品的开发正处于紧密锣鼓阶段，出口部所有成员上下同心努力把好质量关，不久将以全新面貌进入市场，为国III标准的实施打下坚定基础。
ISO9001质量管理体系20xx年度内审工作在质检部门的监督指导下刚刚划上一个比较完美的句号。总结这半年来的体系管理工作，从编制部门体系文件、领导审核、修改文件、文件试运行、发布正式文件、内审、整改，在这个过程中我们做了大量的过去没有细化管理过的工作。这些工作虽然很繁琐，但是对于技术部今后的工作却有着立竿见影的指导作用，也规范了技术部今后的工作流程，使得技术部门的工作从此之后有章可循、有据可依、有序可遵。
作为一个有着高科技含量的精密不锈钢极薄板轧制的高新企业，技术部门可谓是公司的核心部门，是整个生产线的前方指挥部，技术部门的工作正确与否以及效率高低直接会影响到整个公司的产品质量和产量，进而影响到公司的经济效益和职工收入，所以技术部门的ISO9001质量管理体系建立和评审工作显得颇为重要。
20xx年生产技术部做的工作主要有：
（一）合同汇总与工艺单下达
工艺单下达是生产技术部门一项主要工作，工作流程为：接收销售部递送的订单合同；对合同进行电子表格登记整理；查看库存，依据库存钢卷以及合同订单的轻重缓急下达工艺单，每一份工艺单下达后都会在订单汇总电子表格中记录，用以查询合同量执行进度，如果有的合同所安排的钢卷出现质量问题无法正常转序，工艺员必须在合同进度表中标明该钢卷对于原来的合同已经失效，必须尽快安排别的钢卷递补缺陷钢卷导致的合同空白，保证客户合同按时间、按质量、按吨位交货。同时对于因质量问题无法正常转序的钢卷生产技术部要会同专业化公司、检测中心、销售部一起给予不合格品会审，要在24小时之内对不合格钢卷拿出处理方案，比如改轧成合适的规格供应合适的客户，确保生产现场不滞留不合格品，做到工艺工序空置率100%，提高原材料使用率，产品成材率，入库合格率。
合同汇总与工艺单下达的工作我们已经驾轻就熟，操作上的错误基本上完全杜绝，只是有一些方面还有着设计上的或者说是方法上的一些缺陷，如合同执行进度，鉴于钢卷单卷重受限，下达钢卷重量与合同订单重量总是会有或大或小的出入，如何确定某个合同重量已经安排地满足客户需求，这是一个比较难以把握的量度问题，也是一个不具备确定性的问题，这种问题地解决至今没有一个文件性的东西来界定，只能是具体到某个客户某个规格，由生产技术部与销售部协商，销售部再与客户协商。
再一个是工艺单的问题，工艺单是生产技术部指导车间生产的指挥棒，具体到每一道工序的工艺，其内容和形势的整改已经进行过多次，目前来说已经臻于完美，就是在具体的工艺单编制、审核、批准过程中由于相关人员个人的工作习惯，有时工艺单还会出现一些错误和瑕疵，这种情况还是要求生产技术部员工提高个人的.工作警惕性，严把编制关，确保工艺单编制过程中少出不出错误。
（二）工艺巡检与监督
响应ISO9001质量管理体系的要求，生产技术部制定了《操作规程》、《工艺规程》《岗位职责》等体系文件，依据这些体系文件，技术部又编制印刷了各机组工艺参数巡检记录本，制定专人每日对车间各个机组进行工艺巡查，并且将巡查内容、巡查结果都填写在机组工艺参数巡检记录本中，其目的是为了监督设备机组操作员是不是按照体系文件中要求的内容对机组进行操作，对钢卷进行工艺参数设定，防止他们擅自更改操作顺序和参数设定，同时记录本身也可以在产品出现质量事故或者设备出现故障地时候进行翻阅，用以分析事故或者故障地原因出现在哪里，到底是钢卷的原因还是设备的原因还是操作员本身的原因。
说到底，工艺巡检与监督还是紧紧围绕着质量管理体系的终极目的---产品一次交检合格率达到95%，出厂合格率100%，顾客总体满意率95%以上而做的。
工艺巡检与监督工作前期我们存在的问题是巡检频率过低，并且巡检内容与要求与《操作规程》《工艺规程》中规定的尚有一些出入，经过检测中心的指导，我们对此进行了整改，如加大了巡检频率、巡检力度，重新编制了工艺参数巡检记录表格。
（三）新产品研发与科技项目申报
20xx年度生产技术部进行科技立项的研发项目有两个---高平高硬不锈钢带和半蚀刻精密不锈钢带，其中高平高硬度不锈钢包括钢筘、汽缸垫、内圆刀片、全蚀刻四种类型，项目经历了初期的多方案制定、论证与选择，确定承担项目的主要人员，制定技术工艺路线，制定工艺图表，制定质量标准，钢卷工艺测试单下达，工艺测试跟踪记录单记录，按照项目进度表中的计划，我们现在已经到了新产品小规模生产的阶段。并且申请山东省科技成果鉴定，目前申请资料正在整理中。
新产品研发过程进行地比较顺利，从原材料采购到工艺单测试工艺下达，过程中与客户随时沟通，工艺参数修改论证、最终确定制作工艺。
但是由于生产技术部是头一次自主掌控研发项目进度，很多事情还是做得没有条理性，许多细节比较杂乱，比如工艺单下达，仅仅表明该钢卷是工艺测试卷，具体该工艺单测试内容是什么，在那道工序上进行测试没有标明过，近期对其进行了整改，工艺单上加注测试内容，另外制定了工艺测试跟踪记录表格，对工艺测试单的具体内容，进度，效果分析，跟踪改进进行了细化，这样就让能科研工作更加规范了。
进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产能力水平，在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经验，用于创新培养骨干力量，树立良好的企业形象。
一分公司在总公司“抓质量管理，促效益增长”的战略思想指导下，积极响应贯标决议。现汇报一下今年qms运行状况。
一分公司为落实和实现总公司制订的“管理方针”和“质量目标”，重新修订了《一分公司安全管理规定》和《优质服务奖惩规定》。加强了对员工，按计划进行“安全行车”“优质服务”的培训、教育。使广大员工充分认识到“安全是质量的保证，质量是效益的保证”，激发了员工抓好质量管理的热情。通过每日对车属单位人员的考核，明确了员工的职责，落实了岗位责任，通过对车辆营运状况的考核，端正了从业人员的服务态度，提高了服务意识。尤其是“p.d.c.a”的过程方法，在安全管理工作中的循环运用，保证了各项工作计划的有效落实和实施。通过加大对事故隐患的整改力度，从而降低了事故的发生率，通过考核和检查、整改措施的落实，及时找出不合格品的产生原因，制订纠正预防措施，做到了防微杜渐，不仅使班车的正班、正点率有所提高而且为安全行车，规范服务，和保证车辆技术状况完好都打下了良好的基础。从而实现了各项考核指标均达到或超过质量管理手册的考核目标和要求。
在贯标过程中，一分公司紧紧围绕《飞鹿公司质量手册》的“方针”和“目标”，开展各项活动。始终坚持“持续改进”的原则，不间断评价现状，积极采纳各项合理化建议，识别改进工作中的不足。促使全公司的服务质量有很大提高，这充分说明了质量体系文件的运行是有效的，并取得了良好的成果。
自本公司20xx年10月30日正式实施iso9001：20xx质量管理体系以来，严格按质量管理体系文件的要求开展各项质量管理活动，并取得了一定成效，在此，将行政部的管理评审材料作如下汇报：
一、工作业绩
通过定期的教育培训以及日常的工作指导等方式，所有员工均熟练掌握质量方针及本岗位的工作职责，并能把质量方针和目标所包含的具体要求落实到本部门的实际工作中去（附表）。
项目推行iso前推行iso后培训iso知识无培训培训后，作业规范、职责、权限分明生产管理有培训，效果不大组织生产、采购、物控、品质、内审等培训，效果显著。员工礼仪有培训，效果不大员工素质提高培训合格率80%不格率合格率达100%（附件1：培训分析表）人力资源管理人员40人增至47人（附件2：人员状况统计表）设备设施有设备设施增加了电脑、投影机等一批先进设备工作环境增大办公区域，同时建有配套、仓库等办公室，质量方针、目标不明确明确，并能运用到实际工作中去
二、存在的问题
本公司20xx年2月26日进行的首次内审工作中，本部门审查出两项不合格项（附后表），针对不合格项，本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正、预防措施。到目前为止，所有不符合项在规定时间内已纠正完毕，并在近期工作中未发现类似不符合项。
不合格项原因分析纠正、预防措施目标达成
培训效果未做分析人手不足增加人手培训效果分析100%
5s检查无记录人手不足增加人手5s检查及记录100%
三、对公司管理改进的建议；
1、资源管理：员工应穿工作服；
2、管理职责：加强员工与员工、上级与下级的交流与沟通，树立团队精神。各部门负责人切实加强对本部门人员素质的教育，包括技能方法的培训，提高自身休养素质，为本公司更好的服务、对社会作出更大的贡献！
3、加强企业文化建设，塑造优良的企业文化。
四、下一步工作计划
1、培训计划，以年度培训计划为依据，对新进厂员的工及在职员工进行分批培训，主要培训内容有iso知识、厂规厂纪、员工手则、消防知识、安全知识、岗位技能等（附件3：20xx年度培训计划）。
2、环境及安全管理，继续做好厂区、食堂、宿舍环境及安全管理工作；加强安全培训工作。
3、健全各项规章制度，制做《员工手册》。
五、资源需求
1、本部门人力资源不能满足今后工作的需要，将需培训主任1人，人事部文员1名，理由是：需要有懂人力资源管理及培训的人才，加强员工培训，使其胜任本职工作，也才能适应iso质量管理体系的要求。现行政部只有一名宿舍管理员，人员严重不足，这也是一个现实问题，望公司领导能够给予解决。
2、相关设施也须添置，打卡钟1台，文件柜3个。
以上为行政部的管理评审材料全部内容，不尽之处，敬请批评指正。
自本公司20xx年10月30日正式实施iso9001：20__质量管理体系以来，严格按质量管理体系文件的要求开展各项质量管理活动，并取得了一定成效，在此，将行政部的管理评审材料作如下汇报：
一、工作业绩
通过定期的教育培训以及日常的工作指导等方式，所有员工均熟练掌握质量方针及本岗位的工作职责，并能把质量方针和目标所包含的具体要求落实到本部门的实际工作中去(附表)。
项目 推行iso前 推行iso后
培训 iso知识 无培训 培训后，作业规范、职责、权限分明
生产管理 有培训，效果不大 组织生产、采购、物控、品质、内审等培训，效果显著。
员工礼仪 有培训，效果不大 员工素质提高
培训合格率 80%不格率 合格率达100%(附件1：培训分析表) 人力资源 管理人员40人 增至47人(附件2：人员状况统计表) 设备设施 有设备设施 增加了电脑、投影机等一批先进设备
工作环境 增大办公区域，同时建有配套、仓库等办公室，
质量方针、目标 不明确 明确，并能运用到实际工作中去
二、存在的问题
本公司20xx年2月26日进行的首次内审工作中，本部门审查出两项不合格项(附后表)，针对不合格项，本部门及时做了原因分析，并采取了相应的纠正、预防措施。到目前为止，所有不符合项在规定时间内已纠正完毕，并在近期工作中未发现类似不符合项。
不合格项 原因分析 纠正、预防措施 目标达成
培训效果未做分析 人手不足 增加人手 培训效果分析100%
5s检查无记录 人手不足 增加人手 5s检查及记录100%
三、对公司管理改进的建议;
1. 资源管理：员工应穿工作服;
2. 管理职责： 加强员工与员工、上级与下级的交流与沟通，树立团队精神。各部门负责人切实加强对本部门人员素质的教育，包括技能方法的培训，提高自身休养素质，为本公司更好的服务、对社会作出更大的贡献!
3. 加强企业文化建设，塑造优良的企业文化。
四、下一步工作计划
1. 培训计划，以年度培训计划为依据，对新进厂员的工及在职员工进行分批培训，主要培训内容有iso知识、厂规厂纪、员工手则、消防知识、安全知识、岗位技能等(附件3：20__年度培训计划)。
2. 环境及安全管理，继续做好厂区、食堂、宿舍环境及安全管理工作;加强安全培训工作。
3. 健全各项规章制度，制做《员工手册》。
五、资源需求
1.本部门人力资源不能满足今后工作的需要，将需培训主任1人，人事部文员1名，理由是：需要有懂人力资源管理及培训的人才，加强员工培训，使其胜任本职工作，也才能适应iso质量管理体系的要求。现行政部只有一名宿舍管理员，人员严重不足，这也是一个现实问题，望公司领导能够给予解决。
2 相关设施也须添置，打卡钟1台，文件柜3个。
以上为行政部的管理评审材料全部内容，不尽之处，敬请批评指正。
自从公司质量管理体系运行以来，办公室认真履行了工作职责，各项工作均能适应标准的要求，我单位的工作权限得到了充分的体现。
办公室作为公司文件资料管理的归口部门，在总经理和管理者代表领导下，我部门按照质量管理体系规定的职能，努力做好职责范围内的各项工作。对于在质量管理体系内审活动过程中制定的文件资料我部门按照公司统一规定进行管理。由专人负责文件资料的修改、借阅均按《文件控制程序》的有关规定办理。记录由各部门负责人具体管理，办公室定期派专人检查，记录的借阅、销毁按规定程序办理。 公司质量管理体系运行以来，各项工作进展顺利，质量手册、程序文件、操作规程、并得到有效的的实施，形成受控文件件，文件的发放和使用没有发生擅自修改、丢失，确保了文件的完整和清晰。
在公司质量管理体系运行过程中，共由生产部、办公室等部门形成了种记录，这些记录内容准确、完整，记录都有目录和检索。总经理办公室负责对这些记录的标识、归档、保管、检查、借阅等进行了控制，并对各部门记录使用、管理情况进行了跟踪检查。
公司在7月10-11日组织了质量管理体系内审审核工
作，总经理办公室作为负责收集、整理、编印与管理评审有关的材料及纠正预防措施的跟踪和验证的负责单位，积极对审核的材料进行收集、整理和编印。
体系运行几个月来，本部门对分解目标实施了考核，考核结果。文件管理、记录管理、会议准备与安排等分解目标均达到100%。
总经理办公室根据本公司生产经营的发展和产品质量管理体系的需要，认为各部室主管人员的管理能力、协调能力、工作能力需要进一部加强，建议公司加强对员工进行安全生产培训教育，生产技术知识培训教育，以提高员工安全意识和技能。