房务总工作总结(通用3篇)
自20xx年7月份进入公司担任总工程师以来,总工室在总经理的领导和指导下,在相关领导和部门的合作配合下,主要完成了以下几项工作:
一、20xx年工作总结
1.建立及完善减水剂生产线的工艺方案设计。在生产线总规划大框架的条件下,本着工艺合理,经济的原则,进行了生产线工艺方案的细化设计。在此基础上,按照性能满足工艺要求,价格合理的原则,经过多方比较,细致谈判,进行了设备选型和供应商选定工作。
2.选定施工队伍进行了生产线建设。在施工队伍选定时,按照公司质优价廉的原则,经多方必选,选定了施工队伍,进行了设备制作安装及工艺管道的安装,目前已基本安装完毕。
3.协助孟经理进行项目安全评价,环境影响评价,节能评价,安全设计专篇的评价工作,均已通过批复。
4.进行了化验室建设工作。提出了化验室设施的配备,化验室的规章制度,分析化验规程及仪器、器材的管理,人员配备等方案。
二、存在的主要的问题与不足
1.由于对工作的困难估计不足和对施工队伍进度抓的不紧,加上相关部门配合不是十分协调等主客观原因,致使生产线建设未能按计划完成。
2.由于生产线未能按计划完成,致使招工培训工作后延,给公司形象造成不利影响。
3.在合同签订中,由于细度不够,造成一些不必要的分歧,增加了施工管理的难度。鉴于以上工作中的不足,反映出我的`工作细致度不够,在今后的工作中我要更加努力、细致,力争将工作做得完善。
三、20xx年工作计划
1.尽快完善生产线建设,尽早进行试生产,达到早投产早见效的目标。指导生产部优质高效,安全文明生产。
2.投产后,抓好节能降耗工作,尽最大努力在保证产品质量的情况下,降低物耗、能耗等工作,降低成本,增加效益。
3.抓好安全生产,环境保护工作,制定制度,加强教育和培训,认真贯彻执行国家相关法律、法规、规章、规定;落实好安全评价,环境影响评价中的相关要求,积极推行安全标准化工作。
4.积极落实生产线自动化建设方案,待下一条生产线建设中采用,进一步提高产品质量的稳定性和减少用人成本,降低劳动强度和生产成本,使产品利润最大化。
5.加强公司产品质量管理,严格原料、中间、成品质量控制,积极建立并实施ISO9000质量保证体系,ISO14001环境管理体系,ISO28000职业安全健康体系,为产品打入国内外市场做好保证。积极配合经营部产品推广及售后服务工作。
6.加强公司新产品开发和技术储备工作,为企业发展增加后劲。坚持自主开发与技术引进相结合的路子,尽早建立并通过市级企业技术开发中心。
7.根据公司安排,积极优化二期生产线建设方案,努力达到二期技术水平,装备水平,布置方案等在一期水平上有一定提高。
8.积极完成公司总经理交付的临时性工作。
9.积极搞好公司有关部门和人员的团结协作工作,不搞帮派,不挤兑别人,努力与相关领导搞好协作配合,团结并帮助有关人员搞好生产、安全、技术工作。
在房务部全体员工的共同努力下,在酒店各部门的密切配合下,顺利的完成了各项接待工作,房务部做为一个服务性部门,我们应当为客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,为确保我们拥有更多的客源,为酒店创造更高的业绩。现将7月份的工作总结如下;
一、房务部营业收入:
581782元、入住间数:2302间、平均房间:252.7元、入住率:62.4%。
二、房务部经营费用:
1、水:方,金额:元
2、电:度,金额:元
3、布草清洗费:13168元
徐漫:11134.7元、马慧英:20xx.8元
4、布草报损数量:21条报损金额:1158元
5、客人赔偿:3015元
6、人员工资:元
7、其他费用:元
三、每周三进行培训内容:
1、住房程序。
2、礼貌礼节。
3、工作遇到的问题解决。
4、前台人员紧缺在岗培训。
5、房务部员工参加消防演练。
6、财务部与前台领班一起清理上半年的账务。
四、接待客户群:
1、散客
2、团队客人
3、协议客人。
五、大型订房:
1、中石化西北油田公司玉北指挥部
2、交通支队
3、地区旅游
4、文体
8月份房务部工作计划
1、做好酒店旺季的各项接待工作。
2、人员补充。
3、做好玉石文化旅游节的房间安排、房价、房数、付款方式。
4、联系各大旅行社的.订房。
5、做好消防检验工作。
6、做好员工培训工作。
7、检查日常工作中出现的问题并解决。
8、确保各项工作顺利进展。
9、加强管理做好节能减排。
10、提高酒店客房营业收入。
房务部的每个岗位都很普通,但在这些普普通通的岗位上,我们凭着对酒店的一份厚爱、一份执著、一份责任,默默无闻的在各自的岗位挥洒着辛勤的汗水,为酒店的发展做出了应有的贡献。
20xx年,公司深入学习贯彻党的十九大精神,紧扣强化提升“占用率和影响力”和公司年度经营目标指引下,经济实力攀上新高、创新活力持续增强、发展后劲不断积聚,企业文化魅力彰显。主要指标“振奋人心建战功”;以创历史新高为标志,市场开发“攻坚克难创佳绩”;以产能翻番为标志,生产制作“日趋改进很给力”;以地铁配套项目建设和新品试制为标志,公司品牌“深入客户赢赞誉”;以获评先进党支部为标志,党群工作“扎实有为当先锋”。全年实现产销x亿元,同比增长x%,完成年计划x%。利润预计x万元,完成责任考核指标x%。公司全面实现年度任务目标,经营基本实现了从量增到质变,持续保持安全稳定和谐的发展局面。
一、以“关联拓展”为着力点,市场开发再创新局面
公司持续坚持“做精做强做优”发展思路,着力拓展高附加值新业务和新产品市场的介入。全年承揽合同☆项,合计金额达☆亿元。一是对公司市场开发重心重新定位,对产品业务结构重新梳理,对营销网络重新进行细分,统筹整合资源,拓宽新兴市场开发渠道。开发了“重装机械”等新客户x家,合同额x亿元,占全年业务的x%以上。二是加强高附加值业务开发,成功承揽x等4项x业务共xx万元。三是海外业务市场份额增式强劲,成功开发“非洲铁路”新项目,中铁老客户稳定维持,全年海外业务合同承揽x万元,较去年翻番。
二、以新品开发为动力点,技术创新斩获新成果
以提升新产品开发和工艺优化为中心,持续加强技术与生产互动,推动工艺技术标准化,充分发挥技术支撑作用。一是推进质量管理体系标准化,结合GB/ISO9001体系换版,与欧标体系文件进行整合优化,形成新版作业指导书,顺利通过欧盟质量管理体系首次复审。二是技术创新再结新果。获得☆两项发明专利。完成☆项实用新型专利申报。三是建立质量月度巡检制度,对关键工序、重点部位坚持“三不放过”,成品外观质量均有明显提升。四是安全管理平稳可控,通过两级安全管理抓预防抓重点,完成年度职业健康体检。五是完成环保控制硬件升级和区域重新规划,进一步加强环境保护的.事前事中管控,满足标准提升。加强安全事前控制,定期组织安全隐患排查,及时消除安全隐患。
三、以“一升一降”为基准点,生产产能跨越新高度
围绕产能提升强化两级计划管理,优化生产工艺布局,提升设备自动化,生产产量再创新高。一是突出一级计划统领作用,完善二级计划体系,建立材料计划、生产日报、物流报表等,保证工序、环节的匹配有序,确保资源充分合理使用。二是调整现有工艺布局,通过对生产线优化调整、添置数控精细等智能化设备,有效提升产能。三是开展工艺纪律检查,开展工艺培训,形成了工艺体系,积累了同类产品的制作工艺和参数。四是合理调配资源,开发多家外协单位,有效解决了制约产能的瓶颈,全年累计完成产量☆万吨。五是降本增效效果显著。主材、围护材料等采购成本较目标成本分别降低x%、x%。
四、以项目管理为突破点,深化改革取得新进展
启动全面深化改革,坚持转型升级不动摇,不断创新管理新思路、探索管理新模式,狠抓工作执行力强化作风改进,着力构建简单高效可复制的管理模式。一是全面深化改革工作取得阶段性成果。研究制定《项目团队建设管理办法》等相关制度,按项目制进行管理和运行,激发员工内生动力,实现灵活高效的运营管理机制。二是调整优化组织架构。根据公司经营需要成立新产品研发部专攻新产品开发;调整计划职能至市场部,突出一级计划主线作用发挥。二是人力资源管理更趋完善,招聘专业技能人员☆人,落实关键人员岗位招聘;合理压缩人员规模,非关键性人员压缩%。持续改进完善薪酬分配模式,激发员工积极性。三是坚持月度督查督办和季度管理审计,有效改进工作作风提高工作执行力;建立工作任务“复盘”和“复命”机制,全面提升工作质量。四是财务管控作用发挥更加突出。开展税收筹划,取得出口退税☆万元。按产品类别建立定额标准,预算更加精准精细。根据项目制改革需要逐步建立按项目进行成本分析的核算模式。
五、以齐心向上为发力点,品牌建设展示新形象
党建思想政治工作围绕“抓基础、带队伍、转作风、树先进”这条主线,深入学习贯彻党的十九大精神,以实干当先,以提升服务为抓手,创新工作方法,全面落实党建主体责任,加强党建各项工作,深入推进企业文化建设,巩固扩大品牌影响力,充分发挥党支部战斗堡垒作用。继续巩固党建标准化建设,提炼企业核心文化理念,建立特色文化长廊,开展创先争优、“五亮”等活动,获评“先进党支部”称号,公司党建品牌日渐形成。狠抓党风廉政责任制落实,通过开展定期或不定期的“面对面”式廉洁约谈、人人签订党风廉政责任书,多渠道多形式强化全员党风廉洁教育,切实加强党风廉洁建设,营造良好的政治生态环境。新开辟“全面深化改革”“五四青年说”等多个专题宣传,公司公众号关注度持续提升,由点到面构建和谐向上的文化氛围。坚持以党建带群建共同创造工作新局面,根据生产经营形势开展“百日安全文明生产劳动竞赛”组织全员开展“冲刺全年目标任务”签名活动,公司干事创业氛围日渐浓厚。
纵观全年工作,仍存在一些问题和不足亟待解决和改变:一是发展质量效率还有差距。主导产品承揽整体仍处于中低端,规模效益未完全显现,盈利能力受市场形势和价格变动影响较大,关联新产品经济效益尚未显现。二是公司运营管控仍有差距。公司治理结构、管控体系亟待优化完善,管理的规范化和市场化程度还不够,精细化管理差距大,全面深化改革推进力度还不够。三是人才队伍建设仍有较大差距。人员结构性矛盾突出,接续力量不足。技术研发、市场营销、国际贸易、金融等复合型人才缺乏。人员年龄结构、知识结构亟待优化。四是核心管理团能力队素质与发展需要有较大差距。部分管理人员学习力、思考力、执行力不强,现代管理理念较弱,与公司转型发展要求相比差距较大。这些都需要在来年工作中认真研究加以改进解决。