中心管理制度（精选33篇）
一、全体工作人员要严格上、下班制度，不得迟到早退。
二、工作人员请假，一日以下主任申请；一日以上向平安副矿长申请。
三、上班期间办工区要保持肃静，不得大声喧哗、打闹、谈天，严禁在办公室举行消遣活动。
四、工作人员要准时收集汇总、分析、处置、上报当班平安隐患，并做好具体记录、台帐。
五、严格交接班制度，当班未处理隐患要交待状况并签字。
六、办公室要保持整洁干净，文件资料摆放整齐。
酒店康乐中心卫生管理制度
1、卫生标准
（1）走廊卫生随时吸尘，无痕迹、污迹及杂物。
（2）沙发、茶几、桌椅台面等清洁完好，摆放有序，烟灰缸及时更换。
（3）餐具卫生，光亮整洁，无水渍、茶渍、无缺口。
（4）地面、墙壁、天花、门窗、洁净无尘，镜面无灰尘、污迹、水痕、指印、洁净光亮。
（5）库房内所有物品摆放整齐，分类放好。
（6）吧台内干净整洁，记事本及各类物品码放整齐，严禁个人物品在营业场所。
（7）保持机房内卫生，设备卫生干净，每周对整个机房和设备做一次大清扫。
（8）健身器械每天擦拭、清洁、定期消毒。
（9）多功能厅除了正常的每天清洁外，大型活动前后及时做好清洁卫生。
（10）上岗前保持良好的个人卫生。（头发、指甲等）。
2、卫生检查制：
（1）清洁卫生工作实行层级管理逐级负责制。
（2）实行每月检查制，部门经理主管随时抽查，第一次督促，第二次警告，第三次罚款（根据百分考核）。
（3）任何人如因餐具卫生等问题引起投诉视情节追究责任。
（4）如酒店卫生检查一处不合格酒店扣1分部门罚10分。
3、责任落实：
（1）日常卫生清洁工作由当班人负责。
（2）一、二楼所属卫生落实到班组个人。
（3）有特殊情况，如维修或pa清洁地毯时，由当班人员协助及时清洁卫生，保持营业场所清洁和设施、设备完好。
（4）如有餐具打碎，食品、酒水等污染地面和设备现象，当班人员及时清理或及时下派工单，维修清理。
（5）保龄球定期上油、消毒、擦拭、保龄球鞋定期刷洗、消毒，每周一次由领班负责。
一.负责24小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。
二.熟练和掌握监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。
三.正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的'种类、数量及完好程度进行检查登记。
四.当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好详细记录。
五.与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告领班。
六.对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录。
七.对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐心解释，沟通要表达清楚，避免误会。
八.工地时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。
九.未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话。
十，严禁在监控室内进行筏作性质的活动，严禁吸烟。
为充分发挥我行视频监控安防集中系统监控中心职能作用，进一步增强值班人员责任意识，确保我行人员和资金安全，特制定本制度。 （共12条）
第一条 值班人员必须了解、掌握中心系统和设备基本操作方法，定期对机房内各类设备运行状态进行检查，及时发现、报告、解决系统出现的软硬件故障，保障系统正常运行。
第二条 认真、细致观察系统发出的信号指示及相应监控录像画面，如发生警情，应依据处警预案及时处理解决并做好记录，处理不了的要及时汇报主管领导。
第三条 值班人员不得将易燃、易爆、强腐蚀和强磁性物品带入中心。
第四条 严格遵守保密制度。中心数据资料的调阅必须严格执行《网点视频监控安防集中系统信息维护及台帐管理办法》，未经许可不得私自调阅、拷贝和外借，严禁私自删除、违规覆盖、故意损毁视频监控录像资料，严禁议论、传播工作中发现的各种情况和他人隐私，损害他人声誉。
第五条严禁任何人任何时候在中心计算机上做与监控无关的事情。严禁因私使用工作电话、录音、录像设备等。
第六条 监控值班室内应保持清洁，严禁在值班室内娱乐、会客、抽烟、留宿他人、乱扔杂物等。
第七条 监控中心主管需提前制定排班计划，检查督导值班人员工作情况，处理值班人员上报的异常情况。
第八条 值班人员必须按照排班计划坐班值守，认真负责，坚守岗位，不迟到早退。值班期间需仔细查看各营业网点情况，不得随意（擅自）脱岗、离岗,夜间值班人员不得在值班室内睡觉，或做其他与工作无关的事项。
第九条 值班人员在值班时间必须锁好出入门，无关人员一律不准进入监控中心,检查人员或由安保部陪同的.外来参观人员进入监控中心应登记签字。
第十条 遵守值班纪律，按时交接班。上班应提前十分钟到岗，认真交接班，交接班内容应具体、明确，并做好交接班记录。当班未处理的事情，应在交接班时向下一班交代清楚。因故不能到岗需提前向分管领导请假，以便安排其他值班人员。除因本人身体原因不能到岗，不得搞突然袭击，临时请假，导致无人接班。
第十一条 中心监控系统软硬件发生故障，影响中心正常工作时，应及时排除，不能排除的及时报修，若发现异常情况立即关闭电源，及时报告，故障未排除前，不得随意启动设备，以免造成不良后果。
第十二条 值班期间如遇到异常情况，要及时向有关领导报告，并采取相应措施。做到急事急报、特事特报、大事快报，避免出现瞒报、漏报、错报和迟报等情况，确保一旦发生问题，能做到早报告、早控制、早解决，牢牢把握工作的主动权。
消防控制中心消防安全管理工作标准
一、消防控制中心实行全天24小时专人轮流值班制。
二、控制中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心,能熟练操作设备。
三、值班人员在控制中心不准吸烟、喝酒、会客,不准进行其他与工作无关的活动。
四、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位,如有特殊情况,应由其他轮值人员顶替方可离开。
五、控制中心各操作手柄(按钮)每日作一次手动操作检查。
六、消防控制中心的设备外观以不附有灰尘为合格。
七、控制中心的设备出现故障当班人员无法排除时,应第一时间报告服务中心主管,联系技术人员前往维修。
八、控制中心出现报警信号,首先打电话至报警部位查明情况,如若误报,立即消除,如发现异常情况或火警,先通知值班保安,同时报告服务中心主管,事故处理完毕后,填写信号发生的'时间、地点、真假、结论等记录。
九、每班当值人员都要填写设备的运行记录、过程中发现误报应填写其时间、地点等,以方便查明原因。
十、控制中心的记录材料属设备档案资料,应长期保存。
十一、每月控制中心以书面形式将本月的设备运行情况报告服务中心主管并存档。
物业辖区报警中心管理作业规程
1目的
规范报警中心的日常工作管理,确保报警中心设施设备的有效运行和业主生命财产的安全。
2适用范围
适用于各报警中心。
3职责
3.1保安部分管经理助理负责对报警中心工作进行指导、监督和抽查。
3.2保安队长(安保部经理)负责对报警中心工作进行监督、检查。
3.3报警中心班长具体负责报警中心的管理。
4作业规程
4.1报警员的岗位要求
4.1.1未经保安部经理、管理处主任、保安队长(安保部经理)的同意或陪同,应谢绝任何无关人员进入报警中心参观、闲聊,并做好相关记录。
4.1.2当班人员不可因私占用通信电话,不做与本职无关的事情。
4.1.3报警员上岗前必须经过专业知识的培训;应熟悉设施设备的工作原理、性能及在辖区的分布情况,掌握独立操作的技能。
4.1.4未经保安部授权或同意,不可擅自修改、替换、设置各报警系统内原有的数据和程序,不可向外泄漏相关情况,不准擅自开关运行正常的报警设备。
4.1.5当班人员在当班时,应始终保持警惕性,密切关注操作台的动态画面、静态(声光)信号,严格按程序处理警情。
4.1.6当班人员应保持室内空气清洁、设施设备无尘、物品摆放整洁、温(湿)度符合要求、入室需换拖鞋;不准带入与工作无关的任何物品。
4.1.7当班人员应及时做好当日值班记录,记录内容包括交接班、处警方式、设备运行、故障及维修情况等方面。
4.1.8报警中心的监控录像应保存7天以上,以便备查。
4.2设备的操作与检查
4.2.1报警员要熟练掌握消、监控设备的工作性能及分布位置。
4.2.2备好、管好、维护好报警中心的备用电源,确保辖区停电期间报警设施设备能正常运行。
4.2.3报警员应严格按程序对报警设备进行操作,并密切关注报警设备的运行情况
具体包括:
a)电压是否符合工作要求,电源插头是否接触不良;
b)监视屏画面是否清晰,摄像探头的角度是否准确,录制的画面是否清晰;
c)红外报警装置能否正常运行;
d)户内报警器能否正常工作;
e)消控设备能否正常运行;
f)对讲机是否收发正常。
4.2.4在设备运行期间发现不正常现象或故障,报警员应立即向班长报告,经检查、判断后做出处理决定。
4.3报警的处理
4.3.1户内报警
报警发生应做到:
a)当主机发出报警信号时,报警员应立即查看报警位置,确认报警类型;
b)立即用对讲机向辖区保安员发出指令。报警员发指令时,应口齿清楚,语言简练,报警内容和具体位置要连呼三遍。如对讲机受到干扰,一方送话或接受不灵,应迅速改用电话联系;
c)保安员接警后应立即赶赴报警区域进行处理,并把情况反馈到报警中心。事后,报警员和保安员应做好相关的记录。
4.3.2周界报警
报警发生应做到:
a)当主机发出报警信号时,报警员应仔细查看报警区域图像;
b)辨别警情内容,如系行人误入防区的可及时复位;如发现行迹可疑之
人翻墙进入辖区的,应立即用对讲机通知保安员:讲清具体的位置、嫌疑人员的体貌特征,由保安员前往制止或抓捕;
c)对无电视监控系统的周界报警,应参照本规程4.3.1内容执行;
d)若同一防区出现多次误报警,保安队长(安保部经理)、报警员应及时
向保安部汇报,并及时将信息反馈到维修中心或安装单位进行报修;
e)报警员如发现周界报警系统在24小时内无报警现象时,应立即通知辖区保安队(安保部)进行测试,并将测试结果向报警中心进行反馈;
f)报警员应作详细的警情处置记录。
4.3.3电视监控
有不正常情况发生应做到:
a)报警员通过监视屏进行动态观察时,如发现出入口、车库(停车场)、大堂、电梯、楼层有异常情况或可疑人员,应立即用对讲机通知保安员:讲清具体的位置,嫌疑人的体貌特征,由保安员前往查处;
b)通过监视屏进行跟踪监视,及时给保安员提供准确的信息;
c)作好相关的记录。
4.3.4火灾报警
报警发生应做到:
a)当主机发出火警讯号时,应立即用对讲机通知保安员前往检查并讲清火警的具体位置,如系误报,应及时复位;如经常发生误报应及时向保安部报告,并把信息反馈到维修中心或安装单位进行报修;
b)如确认是火警:
--立即向有关领导进行报告;
--根据火情的大小及现场最高负责人的`指令,启动消防水泵、排烟阀、送风阀,关闭分区防火门,启用消防广播;
--通过监视屏对火警现场进行监控,为义务消防员的扑救和疏散工作提供准确信息;并监控有否异常情况和可疑人员;
--检查是否有电梯困人现象;
--坚守岗位,做好一切应急准备工作,等待指令。
c)对火警的处置过程进行记录。
4.4设施设备的维护保养。
4.4.1报警员负责做好报警设施设备的日常清洁保养工作。
4.4.2维修中心负责每周对住户和报警中心之间的联网情况进行一次检查,并对检查(结果)进行记录。
4.4.3维修中心负责每周对周界报警系统的探测器、摄像机、红外灯、支架的牢固度进行检查与除尘,同时测试系统能否正常运行,并做好相关记录。
4.4.4保安队根据实际情况,(配合)做好报警监视区域障碍物的清除工作,并做好记录。
4.4.5维修中心负责每季度对户内报警系统进行检查,测试探测器、门磁等的工作状态;对备用电源(ups)的充放电情况进行一次测试。检查与测试,应做好记录。
4.4.6如遇台风、暴雨、冰雹,维修中心应在恶劣天气过后,对周界报警系统进行一次全面检查与测试,保证报警设施设备始终处于正常的工作状态。
4.4.7报警员应按报警设备的要求,做好防尘、防潮、防高温的工作,正确使用空调机,保证设备的运行有良好的工作环境条件。
4.4
.8报警中心应禁止的行为
有下列现象与行为报警中心应禁止:
a)禁止吸烟,以防烟雾侵蚀电子元件;
b)禁止把监控电脑、备用电源、录像机、电话机挪作它用;
c)禁止带入、存放易燃易爆物品;
d)操作台上禁止摆放与工作无关的物品。
5记录
5.1《报警中心值班记录表》
5.2《报警中心报警情况记录表》
5.3《报警中心来访人员登记表》
5.4《报警中心监控录像带使用情况登记表》
6相关支持文件
6.1《保安员培训实施作业规程》
6.2《保安员交接班管理作业规程》
6.3《保安员行为规范管理作业规程》
1.负责管理与维护多媒体设备;
2.承担语音室日常运行管理以及维护维修;
3.承担管理与维护院内有线广播、电视、教室广播、无线扩音等电教设备;
4.协助学院有关活动的'音响、摄录像等技术服务工作;
5.协助教学用仪器设备的软件安装、耗材保障、日常维护和故障维修;
6.协助业余时间实训室开放值班、管理与辅导工作;
7.完成领导交办的其他工作。
一、企业技术创新战略与规划的实施情况，包括企业技术创新战略的`制定与调整，年度计划的制定与实施(涉及企业秘密可作技术处理)。
二、企业主营业务涉及哪些行业领域，以及在该行业领域的地位和作用。与国际同行业领域相比所具有的规模和技术优势。
三、企业技术创新体系建设，包括企业技术创新体系基本情况、技术中心组织建设(内部组织设置与调整、下属企业组织设置、与外部单位共建组织及运行情况等)、技术中心创新机制建设(技术带头人培养、人才激励机制、知识产权保护、技术创新投入制度及执行情况等)、合作创新情况(产学研合作、企业合作及国际合作)、企业技术创新基础设施建设(研究试验设施、检测设施、信息化设施)。
四、企业技术创新活动开展情况，包括年度重点创新项目的实施效果、关键核心技术掌握程度和产品的自主创新情况、资源综合利用、节能降耗、清洁生产等创新情况。
五、企业信息化建设情况。
六、其他有特色的工作情况。
1、职业道德
遵守公司各项规章制度；
关心公司，热爱本职工作；
切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝；
提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责；
守法、廉洁、诚实、敬业；
不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序；
不抢单，或截同事客户；
不诋毁同行、市调和竞争项目，公正评价市场；
严守公司或项目商业秘密；
严禁做私单。工作时间禁止做炒股等与工作无关的事；
严禁营私舞弊，为个人谋取利益，破坏正常的销售秩序。
空闲时，只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。
如销售人员之间发生意见分歧，由销售控制员进行调解，不得当众争吵。
如遇客户申请改名、换房号，必须通知销售经理。
2、电话接待管理
电话在响铃3次之内必须被接听
销售人员严格按照现场接电顺序接听咨询电话，如是有效客户需及时、认真、如实填写接听电话记录表；
销售代表接听电话时，应注意通话礼貌，拿起听筒先自报案名并问候，'您好，××项目，欢迎咨询'。
简练回答客户电话提问，尽量记录下对方资料（姓名、联系方式、媒体、关注点和需求等）填写来电登记表；
给客户留下自己的联系方式和姓名；
如果遇到非第一次来电客户，务必询问曾联系的业务员，然后将电话转给该业务员。如果该业务员不在，请如下回答：'对不起，不在，请问有什么事情我可以帮助您吗'并就常规问题给予回答，敏感问题请客户留下联系方式或让客户打同事手机。
销售人员严格按照接听电话培训说辞进行回答。
若属找人电话，应回答：'请稍等'再行转接，若找人不在，则应客气地请对方留言或电话号码，以便回电。
接听私人电话时间不得超过三分钟，禁止电话聊天。
3、接访管理
销售人员应于每日上班前准备好各类销售工具；
严格按照接待顺序接待来访客户，不得争抢客户。
客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼'欢迎光临'，提醒其他销售人员注意；值班人员立即上前，面带笑容，热情接待；
主动迎接客户（或替客户开门）。接待首语是'你好，欢迎参观！请问您是来看房的吗'并询问对方是否打过电话或来访，以及接待过的业务员。如果有，将业务员介绍给客户。如果该业务员不在或正在接待客户，当值业务员务必耐心主动接待客户。客户离开后将接待过程及结果转移给该业务员。
对于第一次来访客户，业务员务必首先带领客户参观小区模型，详尽介绍小区环境位置、规划、配套等。在介绍完小区基本情况后询问客户需求，引导客户来到谈判区进行细致介绍和参谋。
如遇同行来市调，也要积极主动，热情讲解。
当天值班人员务必协助接待业务员在客户入座时送上饮水。
接待谈判过程中，业务员务必面带微笑、热情、有亲和力、坦诚；严禁翘腿、抖腿、手指转笔等动作。
对于无意向客户，将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播；
再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询；
对有意向的客户再约定看房时间；
接待结束后，微笑将客户送至门口并道别。30分钟内作来访登记。
业务员接待结束后主动帮助值班同事将桌椅和销售材料放整齐。
业务员在接待过程中不得向客户作超出承诺范围的许诺，违者一切后果自行承担。
帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4、项目介绍管理
沙盘讲解：
侧重强调本楼盘的整体优势；
用自己的热忱和诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系；
通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定自己的应对策略；
当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。
看现场：
引领客户沿看房通道参观讲解；
带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁和安全；
嘱咐客户戴好安全帽，带好其它随身物品；
耐心详细的向客户讲解产品；
讲解的过程中突出项目的优点和卖点；
通过交谈依据客户的实际情况有针对性的讲解分析；
尽量让客户充分的了解产品，给客户留以深刻印象。
5、内认房房管理
一定与销售现场确认可售房号。
6、购买洽谈
倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座；
通过谈话尽量了解客户的购买意向，有针对性的进行介绍；
针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍；
未经公司许可，不得擅自答应客户的'要求；
尽量利用样板间、模型、透视图、客服表、建材表等辅助资料工具，通过熟练介绍及参观，营造销售气氛，促成成交。
7、客户追踪；
追踪客户注意切入话题的选择，勿给客户造成销售不畅、死硬推销的印象；
追踪客户要注意时间的间隙；
追逐客户应促使客户回头，需事前了解客户前次交谈内容及答复，并准备好适当的说服词。
8、银行按揭办理
客户签约之前提前通知客户办理按揭手续需提供的材料和费用；
业务员有义务帮助客户选择一家适合客户自身的银行和还款方式；
业务员注意做好办理按揭的相关服务性工作；
如公司和甲方没有专门为外地客户办理相应手续的人员，业务员有义务协助外地客户办理相应手续。
9、入住手续
注意：
按揭到帐后业务员通知客户办理入住手续；
客户入住需准备的材料和费用明确告与客户；
业务员有义务引导客户办理入住手续。
10、报表管理
接电接访之后及时登记来电和来访登记表，立刻填写来访登记和客户问卷调查，要做到认真、准确，每天下
班前交客服存档；
客户所有接、访、认购、签约、跟踪记录必须及时准确录入明源系统（在当天）；
做好公司临时下达的各类问卷调查；
根据客户成交的可能性，将其分为：a意向；b潜在；c一般；d无效；四个等级，以便日后有重点的追踪访问；
客服及时提交公司需要的相关报表。
11、客户确认管理
客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。
轮值业务员必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他业务员接洽或电话预约。如客户属第一次来访，业务员应在接待过程中选择适当时机问清客户有关来访登记表中的内容。
如客户属第一次来现场，并与其他业务员无电话预约，则由轮值业务员接待并计接待客户一次；如某个销售人员的预约客户来现场，轮值业务员应及时通知有约业务员接待；如有约业务员因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值业务员应协助接待其预约客户并不做轮空处理；除上述原因之外，该客户归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次；如该客户只为交定金或签约而来，轮值业务员算义务协助，不做轮空处理；如该客户不一定为交定金而来，因轮值业务员工作到位使其当场缴纳定金，该客户应归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次。如有老客户在场，无论买或不买，签没签合同，该业务员均不得接待新客户，如轮到该销售人员接待客户，则轮空处理；如现场人较多或业务员正接待已签约客户（投诉除外），所有销售人员都在接待客户，而现场又有新客户无人接待，该销售人员可根据老客户实际情况选择接或不接新客户。
正接待投诉客户的业务员，按轮空处理。
老客户带来人员——家人（父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等）、朋友、同事（老板、同公司人员、业务来往关系等）一齐来访，如老客户属预约客户，则其带来人员归属预约业务员；如老客户不属预约客户，则该带来人员归属轮值业务员。
老客户带来人员（内容同上）自己来访，按上述第三条处理，只提老客户不知预约业务员的，归属轮值业务员。
表明非客户身份的（推销、广告，找工程部，接水，同行者在大厅里确认），或施工方、发展商等合作公司的不算接待客户。
客户不进售楼处且不去现场看楼，只取材料（不带名片的资料），则不算接待；如客户进售楼处，只问价格，只取材料，也算接待一次；禁止出现销售人员将客户堵在门外的现象，如有此现象，暂停作业一周并按相关管理规定处理。
如一个客户接待时间较长，业务员已排过一个轮回，不做轮空处理；如因客户太多，实在分不清轮客户的顺序，则重新排序来接待客户。
现场如客户较多，业务员同时接待不止一个客户，必须按业务规范同时接待；如出现发多份资料，登记多个电话而客户未走销售人员不接待该客户，又去接其他客户，被登记电话的客户被其他销售人员接待的，该客户归属其他销售人员，该业务员将取消一次接待机会给其他业务员。
如有多个客户要买同一房号，由销售控制员按照'谁先交钱卖给谁'原则做客服，额外交代暂留的除外，不允许销售人员发生争执。
如看过的客户又过来看，以前未做客户登记，又没有销售人员认出来或客户也记不清哪位销售人员接待，则归属轮值业务员，以后再记起原业务员的，仍归属此次轮值业务员，原业务员归属无效。
销售人员在暂时不接待客户时，应明确轮值业务员，轮值业务员应做好准备，保证客户到访时能立即主动地接待客户。
如有归属暂未清晰的客户，原则上以第一次接待客户的业务员为暂时归属，销售管理人员划定归属后，按划定后的归属接待客户；禁止因客户归属未明拒不接待或怠慢客户，如有发生将暂停作业一周至一个月。
因业务员离职或被解雇，其客户由销售经理统一安排归属。
预约客户指：客户进门时声明或经轮值业务员在第一时间问询得知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。不做轮空处理指：接待完该客户后无论是否应排在轮值业务员位置，均排在轮值业务员位置，之后按原顺序接待。
轮空处理指：接待完该客户后若不在轮值业务员位置，按原顺序接待。
12、现场客户信息收集
业务员在日常工作中，要注意收集周边市场信息；
必要时，业务员要完成公司下达的市调任务；
上墙制度:消防控制中心管理制度
一、消防控制中心工作人员应严格遵守消防控制中心的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
二、消防控制中心应当实行每日24小时专人值班制度,确保及时发现并准确处置火灾和故障报警。
三、消防控制中心工作人员每班不得少于2人。
四、消防控制中心自动消防系统的值班操作人员,应取得岗位操作证,持证上岗,并存放在消防控制中心备查。
五、消防控制中心工作人员应按时上岗,并做好交接班工作,接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。
六、消防控制中心工作人员应按时上岗,并坚守岗位,尽职尽责,不得脱岗、替岗、睡岗,严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动,因确有特殊情况不能到岗的,应提前向单位主管领导请假,经批准后,由同等职务的人员代替值班。
七、应在消防控制中心的入口处设置明显的标志;消防控制中心应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材,并配备相应的`通讯联络工具。
(八)消防控制中心工作人员要爱护消防控制中心的设施,保持消防控制中心内的卫生。
(九)严禁无关人员进入消防控制中心,随意触动设备。
(十)消防控制中心内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物,严禁与消防控制中心无关的电气线路和管道穿过。
(十一)消防控制中心内严禁吸烟或动用明火。
一、严格遵守《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》。
二、严格遵守《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》。
三、校园网所有工作人员和用户必须遵守国家有关法律、法规以及本规定，并对所提供的网络信息负责。
四、维持系统的正常运行，并做好上机日志和存档工作，排除故障。
五、做好网络中心机房的安全工作，不允许非工作人员进入网络中心机房。
六、一旦发现保密设备和软件失控，立即停止数据传输工作，同时报告主管领导及保密部门；若发现网上有色情及政治敏感内容，及时报告有关部门处理。
七、严防计算机病毒破坏应用软件系统，严禁擅自在服务器上安装、使用与系统无关的软件。
八、按计划进行入网开户和管理，进行安全教育和管理；定期对相应的网络用户进行有关的信息安全和网络安全教育，并对上网信息进行审查，对涉及国家机密的信息严禁上网。
九、校园网络信息中心采取网络安全保护措施防止病毒和“黑客”的入侵，严禁任何单位和个人在校园网上编译和使用计算机病毒程序代码或从事危害校园网络安全的活动。
十、严禁任何单位、部门和个人破坏校园网络系统、设施和设备，危害网络运行安全。对不同的用户设制其对校园网资源的不同访问权限。
一、车辆调度与派遣
1、车辆派遣要按照“为领导服务，为机关服务，”的指导思想，确保机关工作正常运转。
2、机关车辆由综合科统一管理，统筹安排使用。领导工作用车实行相对固定。在保证领导工作用车的前提下，工作人员因特殊情况需用车的须报告综合科酌情派车。
3、机关工作、生活、接待、干部职工住院看病等临时性用车，由综合科分轻重缓急派遣。
4、私人有特殊事由用车，按照黄办文[20xx]33号文件规定执行。
二、车辆维修与油料管理
1、车辆发生故障需要送修，司机要及时向综合科提出，经同意后送指定厂家修理。
2、故障车在修理期间，通常情况下本车司机应到厂家监工，以便掌握修车进度和更换部件的情况，确需改变修车内容的，司机应及时向综合科报告，修理完毕经过试车检查合格，司机验收后签单结算。
3、油料由综合科统一购置，凭油卡在指定的加油站加油，实行单车管理，里程油耗考核，节约有奖。车辆出市、省执行工作任务加油，凭加油发票，给予报销，市内加油发票一律不予报销。
4、严禁司机将其加油本借外单位的车辆加油或转卖，一经发现，严肃处理。
三、考勤制度和责任处理
1、司机应遵守机关的各项规章制度，无论有无出车任务，均应按时上下班，坚守工作岗位。不出车时，要积极参加中心安排的学习或维护保养车辆，做好出车准备，严禁调度车辆时脱岗误事。
2、司机不得无故迟到、早退，凡是事假、病假应事先向综合科或中心分管领导请假。
3、严禁出私车。司机有特殊情况需用车辆的，应事先向综合科或主管领导报告并征得同意后，方可出车。
4、司机如发生交通、机械责任事故，按责任划分（即我方负责承担的经济损失费），事故责任人将承担2%的经济损失费。如私自出车发生事故的，由个人负责，损失重大的，由综合科报中心主任办公会研究进行处理。
四、出车补助
1、因公出差，节假日公务出车，正常工作时间公务出车，按财政局有关文规定执行或实行月定额包干。
2、为保护车辆交通安全和人身安全，按50元/月的设立安全奖，实行每季度考核结算，若本季度未发生违章行为或安全责任事故的则在下季度一次性发放安全奖。若季度内发生违章行为二次以上或安全责任事故一次以上的，则扣除本季度安全奖。
3、出车补助按月结算，经综合科审查后，由分管领导签字报销。
一、学校监控室承担学校所有监控设备的运行和数据记录，未经管理人员许可，其他任何人不得入内。
二、由专人实施对监控室以及学校终端设备的统一管理、监督与控制，做好监控系统的`配置工作和维护工作，随时了解系统的工作状态，保证整个系统处于最佳运行状态，根据工作需要定期开通整个系统予以监控。
三、注重监控系统的安全管理，防火、防盗、防雷、防磁，要在管理机上建立防火墙系统、查杀病毒系统、用户权限访问系统、重要资料的归档备份系统和不良网站的过滤系统。
四、保证室内整洁，温度适宜，通风良好，禁止非法操作，注意用电安全。
五、发生重大故障和问题应及时报告有关领导，并作好事故分析，采取积极措施，尽快恢复正常工作。
一、总则
总则部分是单位内部消防安全管理规章制度的政方针方面的制度。总则部分的主要内容包括：
1.规定本单位内部的消防工作方针；
2.明确指出本规章制度的制定依据、制定目的以及适用范围；
3.制定实行防火安全责任制的全面落实措施，明确指出在本单位实行逐级防火责任制的重要意义和作用；
4.明确规定消防安全工作是本单位生产、经营、管理工作的一项不可缺少的重要内容,确立消防安全管理工作与生产经营管理工作，“五同时”管理规定的地位、作用以及具体运作程序和方法等。
二、组织领导体系
组织领导体系部分是单位内部消防安全管理规章制度中有关人事安排方面的制度。组织领导体系部分的主要内容包括：
1.确定本单位消防安全责任人和防火安全员会(或防火安全领导小组)主任(或组长)以及成员的名单；
2.确定本单位消防保卫部门(或安全技术部门)和负责人以及专兼职消防安全保卫人员的名单；
3.确定本单位下属部门消防安全责任人以及防火安全员的名单；
4.确定单位下属班组或岗位消防安全责任人以及防火安全员的名单；
5.确定义务消防队以及专职消防队的领导和成员的名单等。
三、防火安全责任制度
防火安全责任制度部分是单位内部消防安全管理规章制度中对各级领导、各级组织和全体职工规定消防安全职责方面的制度。防火安全责任制度应当包括各级领导和各级组织的逐级消防安全责任制度，还应当包括全体职工的岗位防火安全责任制度。防火安全责任制度的主要内容包括：
1.规定防火安全员会(或防火安全领导小组)领导机构及其责任人的消防安全职责；
2.规定消防保卫部门或安全技术部门领导以及消防安全管理人员的消防安全职责；
3.规定单位下属部门和岗位消防安全责任人以及防火安全员的职责；
4.规定单位义务消防队和专职消防队的领导以及成员的职责；
5.规定全体职工在各自工作岗位上的消防安全职责。
防火责任制度还应当同本单位的经济承包制度以及奖惩制度结合起来，使各级领导和全体职工的消防安全工作优劣状况同经济利益和荣誉直接挂钩，把本单位每个人承担的消防安全工作职权、工作义务和工作责任落到实处。
四、各项消防安全管理制度
社会各单位应当根据实际情况制定符合本单位特点的各种消防安全管理制度，通常应当包括以下一些制度和内容。
(一)消防安全教育、培训制度
基本内容包括：
(1)要充分利用壁报、黑板报、有线广播、标语、安全标志牌、举办培训班等方式方法进行消防安全宣传普及教育；
(2)对新进入单位的职工(包括季节工、临时工、外包工等)通常要进行单位、科室(车间)和班组三级消防安全知识教育，经考核合格后才能上岗，对特殊工种还应当进行专门的消防安全培训，考核合格后持证上岗；
(3)消防安全教育、培训制度应当制度化，单位每月可以确定1-2天作为消防安全活动日，分析消防安全情况，学习有关规定和消防安全知识，分析和整改火灾隐患；
(4)义务消防队应当在年初、年中或开业、使用前进行必要的消防演习活动，每年对全体职工进行一次消防安全知识考核；
(5)应当向外来人员宣传消防安全知识和本单位的消防安全制度，应当主动同邻近单位和当地居民组织搞好消防安全联防工作；
(6)发生火灾后，应当适时组织召开火灾现场会，进行现场的消防安全教育等。
(二)防火巡查、检查制度
基本内容包括：
(1)实行逐级防火责任制，通常应当规定单位领导每月检查、部门领导每周检查、班组领导每日巡查、岗位职工每日自查；
(2)检查之前应当预先编制相应的防火检查表，规定检查内容要点、检查依据和检查合格标准；
(3)检查结果应当有记录，对于查出的火灾隐患应当及时整改等。
(三)安全疏散设施管理制度
基本内容包括：
(1)、单位必须按规定配备应急照明和疏散指示标志；
(2)按规定配备防火门和其他应急疏散设施；
(3)疏散通道和安全出口必须保障畅通，不得堵塞；
(4)应急照明灯和疏散指示标志必须按规定进行检修，保证完整、好用；
(5)常闭式防火门不得处于开启状态，闭门器必须完整。
(四)消防(控制室)值班制度
基本内容包括：
(1)消防(控制室)应当配备专门操作人员，并实行时值班制度；
(2)消防系统的操作维护人员在上岗前应经过专门培训，熟练掌握系统的工作原理和操作规程、常见故障排除方法，并持证上岗；
(3)控制室操作人员值班时，必须坚守岗位，密切注意各设备的动态；
(4)消防控制室操作维护人员对本建筑物内的各种消防设备进行监视和应用，作好日常的技术管理；
(5)作好各种情况记录，及时提供有关信息，给单位领导当好参谋，协助有关领导做好防火、灭火工作；
(6)根据当地消防工作的需要，完成上级领导和消防机构布置的工作任务，接受消防机构的检查。
(五)消防设施和器材管理制度
基本内容包括：
(1)消防设施和器材不得随意挪作他用；
(2)消防设施和器材应当定期进行检测，发现损坏应当及时维修或更换；
(3)灭火药剂失效以后应当及时更换新药剂；
(4)消火栓不得埋压，道路应当畅通无阻；
(5)消防器材的配置种类、数量及配置地点，应当由专人负责，配置地点应当有明显标志等。
(六)火灾隐患整改制度
基本内容包括：
(1)认真研究本单位存在的火灾隐患，根据本单位实际，制定出一整套切实可行的整改方案；
(2)按要求对存在的火灾隐患进行彻底整改，对整改内容不清楚的，应及时向消防机构汇报；
(3)对历史遗留的火灾隐患，无法按时整改的，应及时向当地政府和消防机构汇报，并拿出切实可行的防范措施，防止发生火灾事故；
(4)实行责任制，落实“四定”，整改完毕后，应及时向消防机构送达整改回执。
(七)用火、用电管理制度
基本内容包括：
(1)确定厂区内的用火管理区域范围；
(2)对于储存或处理可燃气体、液体、粉尘的设备，动火检修前应当进行清洗、置换等安全处理；
(3)规定火炉取暖场所和吸烟场所的具体防火要求；
(4)划分动火作业级别，规定动火作业审批权限和手续，实行“四不动火”制度，亦即：预防措施不落实不动火、没有经过批准的动火证不动火、现场没有消防安全监护人员不动火、风天不在户外动火。
(八)易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理制度
基本内容包括：
(1)规定本单位易燃易爆危险物品的'类别、品种和防火防爆场所；
(2)规定收发易燃易爆危险物品的和进入防火防爆场所手续；
(3)制定各类易燃易爆危险物品的防火、防爆和灭火措施；
(4)规定专人负责保管易燃易爆危险物品和对防火防爆场所的看管等。
(九)、专职和义务消防队消防队的组织管理制度
基本内容包括：
(1)单位应根据消防法律的规定建立专职消防队或义务消防队；
(2)专职和义务消防队由单位的消防安全管理人组织领导，业务上接受当地消防机构的指导；专职消防队的建立或撤销必须经当地消防机构会同单位的主管部门商定；
(3)企业专职消防队的消防人员列入生产人员，享受本单位职工的保险、工资、奖励和福利待遇；
(4)义务消防队的人数根据单位的具体情况确定；可以分为灭火行动组、疏散引导组、通讯联络组、安全防护救护组等；
(5)单位应定期组织培训班，对队员进行防火、灭火常识和基本技能的教育。
(十)灭火和应急疏散预案演练制度
基本内容包括：
(1)单位应当建立健全灭火和应急疏散预案组织机构；组织机构包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；
(2)各组成员应当分工明确，熟练掌握消防业务基本技能，能够相互协凋；及时有效地扑救初起火灾；
(3)单位应当经常组织消防知识和业务技能的培训和教育；
(4)单位应当对配置的消防设施和器材及时进行维修保养，确保完好有效；
(5)重点单位至少每半年进行一次演练；其他单位根据实际情况，制定相应的应急方案，至少每年组织一次演练。
(十一)燃气和电气设备的检查和管理制度
基本内容包括：
(1)敷设燃气管线、电气线路、安装和维修燃气、电气设备，必须由正式参加特殊工种培训人员承担；
(2)电加热设备必须有专人负责使用和监管，离开时通常要求切断电源；
(3)能够产生静电易引起火灾的场所，必须安装消除静电的装置和采取消除静电的措施；
(4)遭雷击容易引起火灾的场所，应当安装避雷装置；并应在雷雨季节来临前，进行接地电阻检测；
(5)危险场所应当遵照国家的有关规定安装相应的防爆电气设备；
(6)对于燃气管线、电气线路和设备应当有专人负责监管，定期检查等。
(十二)消防安全工作奖惩制度
基本内容包括：
(1)对于消防工作制定具体的奖惩条件和标准；
(2)对于消防工作成绩突出的下属单位和个人应当给予表彰和奖励，规定具体的评奖标准和方法；
(3)对于违消防安全管理规章制度的下属单位和个人，除由司法机关、机关依法进行刑事处罚、行政处罚之外，单位应当规定具体的内部行政处分标准和方法。
(十三)其它必要的消防安全内容
主要有火灾事故调查处理制度，重点部位的防火管理制度，重点工种的防火管理制度等。基本内容包括：
(1)火灾事故调查处理制度
①积极协助消防机构保护火插、调查火灾原因；
②对于火灾事故责任者提出处理意见，提出具体的防范措施和改进措施；
③实行火灾事故处理的“三不放过”原则，亦即没有查清起火原因不放过，单位领导和火灾事故责任者没有受到处理以及单位职工没有受到教育不放过，没有防范措施和改进措施不放过。
⑵重点部位的防火管理制度。单位内的消防安全重点部位致包括：汽油库、汽车库、变配电室、化验室、锅炉房、仓库以及涉及易燃易爆危险物品的岗位等。这些重点部位应当结合实际情况制定具体可行的防火管理制度。
⑶重点工种的防火管理制度。单位内的重点工种致包括：警卫值班员、电焊工、气焊工、油漆工、仓库保管员以及涉及易易爆危险物品岗位上的操作工等。这些重点工种及其所在岗位也应当结合实际情况制定具体可行的防火工作职责和防火管理制度。
单位内部的消防安全管理规章制度制定完毕，要下发所属各部门讨论修改后，以单位正式文件印发。通常还要装订成册以便于查阅，并在有关场所悬挂相关的规章制度挂板以便于有关人员随时对照执行。
便民服务中心工作人员管理制度
一、爱岗敬业，坚持原则，服从组织安排，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。
二、严格遵守各项规章，不迟到、不早退，不擅自离岗，不谈论与工作无关的.话，不做与工作无关的事，人员外出实行职位代理。
三、工作人员仪表端装，坐姿端正，言行举止和善谦恭，庄重得体，保持良好的精神面貌。
四、接待服务热情周到，耐心细致，有问必答，用语文明，提倡普通话，做到五个一样：受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心；来早、来晚一样接待。
五、便民服务中心管理规范，工作资料、用品归类摆放，整洁有序。
六、做好服务工作中的各种记录，建立每月工作统计制度。
智能中心是掌握住宅区安全动态,指挥安全管理工作的重要部位,是管理处工作指挥的中心,其管理十分重要,特订如下制度:
1、智能控制中心是住宅区最核心部位,闲人不得内进。
2、智能控制中心实行24小时值班,值班管理人实行2人3班制,且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅离职守。
3、保持室内卫生清洁,设备无尘,保养完好无损。
4、控制中心值班管理人员应详细填写值班时的原始记录、存档备
查。
5、随时检查各类信号是否正常,并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪情况,并随时与智能控制中心联系,以便随时调度,合理处理。
6、控制中心各操作手柄放在自动位置,每周作一次手动、自动实际操作检查,以确认设备是否处于完好状态。
7、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各负责人员、机构到场处理,并时刻监视住宅区内的.各部位呼叫,组织协调方面的配合。
8、如警情较大,应立即与“120、119”等联网机构通报情况,求援,事后总结事件经验教训。
9、定期对每种信号、报警做累计、分析,总结工作不足,改善系统工作态势,合理安排管理人员工作岗位,加强管理工作。
为加强安措资金的使用、明确平安投入，充分发挥其在平安生产中的效用，特制定本制度。
一、安措资金的提取：
1、安措资金撮必需按国家上级政府有关规定例出方案项目，于平安生产无关项目不得例入到平安资金使用中。
2、购进的机电设备必需有平安标志和平安庇护装置，造成项目不全由供给单位负责。
3、安措方案例项应遵从下例原则
1）固定资产的较大平安系统工程和重大隐患处理工程（一通三防系统）人员运送系统及配套工程。
2）改善平安生产环境和条件，增加矿井抗灾能力所需的.平安设备、设施（平安监测、电气庇护、机械保险装置）。
3）提升各级安管人员和职工平安技能培训和平安所需的装备、新工艺、新技术、新材料投入使用等。
二、安措方案编排
1、要根据轻重缓急、分项资金落实的原则，编制年、季、月安措资金投入方案。
2、支配月度生产方案时，安措资金与投入项目应同时编入方案。
三、安措方案的实施
1、平安指挥中心要有分管领导负责对安措项目详细支配检查落实，并分析讨论存在和需整改问题，保证安措方案按时完成。
2、平安技术科成本核算中心负责安措方案编制、资金平衡、汇总、审批、报表收拾。
3、财务科按照安措方案，保证资金的使用并负责结算。
4、安措方案内的设备、材料、配备件等到货后由供给科向平安指挥中心报告，结合有关单位对到货设备、材料、配备件等共同验收，对平安标志举行记下存档。
5、平安技术科参加安技工程质量和设备质量验收，编制调节安措项目。
1.严格遵守提前15分钟签到制度，上岗后应始终保持精力充沛，且不因个人情绪影响工作。
2.消防、监控中心属大楼重地，未经同意不允许外部门人员进入。
3.坚守岗位，认真监控，及时报警，保证大楼和客人的安全。严禁脱岗和玩忽职守；严禁在工作岗会客、睡觉。
4.做好监控、报仪器清洁保养工作，当监控室仪器、电视监控设备、消防、安全报警设施如出现故障，应立即报告工程部或维保单位进行检修，并做好详细记录。
5.熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备分布的情况，监控中心值班员应熟知电视监控设备、消防、安全报警设施的操作和报警程序。掌握简单的维修保养和除尘工作，爱护消防，监控设施、严禁违规操作。
6.监控工作要注意力集中，做到眼勤、手勤、仔细观察判断每个可疑画面，特别注意在不同画面中多次出现的人员。认真观察监控部位，在监视屏上发现可疑情况和受监控对象时急时跟踪切换录像并通报各有关岗位采取必用措施。当消防系统报警或接到报警电话，应立即通知就近的工作人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。
7.发现重大问题和可疑人员，应立即采取监控、跟踪措施，同时报告班长前往处置，做好书面记录。
8.严禁将大楼电视监控范围、部位和盲区向他人泄露，严禁将公安、国家安全机关布置的工作任务向外泄漏。
9.协助车场岗做好车辆登记工作。保管本岗位所有的设备和设施，交接班时应对设备和物品的种类、数量及完好程序进行检查登记。
10.忠于职守，爱岗敬业。本岗位必须24小时不离人，时刻有人坚守岗位，如有事离开岗位必须通知当班班长或消防主管替岗。
第一条消防监控中心每天24小时必须保证2名监控人员在岗值班。
第二条每天须严格按照值班记录表上的时间要求，准时对所管辖范围内的重点部位进行巡查，发现问题及时解决并上报有关领导。
第三条当消防探测器(烟感、温感、手动报警器)出现火灾报警或故障报警时，值班人员须有一人携带对讲机在5分内到达报警现场，根据情况作出相应处理，并随时与监控中心保持联系。
第四条当发生火情时按照“火警紧急处理方案‘进行操作处理。
第五条定期做好消防系统设备、设施的维护保养工作，当发现设备、设施出现故障时，应迅速修复，做到处理故障不过夜，特殊情况应上报有关领导请示解决方案。
第六条做好交接班的各项工作
1、交班人在交班前应检查消防系统设备、设施的'工作状态是否正常，并按照实际情况填写完整的值班记录，签名完毕后方可离岗。
2、接班人应提前10分钟到达工作岗位，与交班人进行工作交接，完成交接后，在值班记录上签名上岗。
3、当接班人未到岗或进行完交接工作时，交班人不得离开工作岗位。
1、实验室内所有仪器有专人管理。
2、应保持仪器表面光洁，严防污损，并放置干燥通风处。
3、开机前必须熟悉各种器械的性能及操作规程与注意事项，严禁盲目开机。
4、万元以上设备需有运转及使用情况登记表，并注明使用日期及使用者姓名。
5、医疗器械应经常进行维修、保养、检查，应对大型设备定期进行检测维护保养，保障设备的正常运转(每隔二年由省市检测一次)。
6、如发现仪器运转不正常时，应立即停止使用，查找原因，并进行登记，尽快与修理组联系，填写维修卡。
商业中心消防控制中心管理制度
消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾、指挥火灾、控制消防机电设备的重要部位。为此特制定如下管理制度。
1、控制中心实行专人轮班全日值班制度,值班员不得随意离开值班室,值班员要遵守值班岗位职责,每日做好值班记录,室内卫生每日清扫一次。
2、每天检查消防系统是否正常。
3、出现报警信号,立即核查信号真伪情况。
4、消防专职值班员及维修组负责对管理消防设施巡查、保养、维修、管理。
5、值班室内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险品。
6、控制中心内的电话属专用报警联系电话,任何人不得占用,影响消防联络。
7、控制中心内应配有手持灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。
一、严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。了解和掌握消防报警控制设备设施各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作规程，持证上岗。
二、坚守岗位，时刻保持高度警惕。监视火灾报警控制和监控设备设施，严格按程序操作，认真处理当班发生的`事件，并如实记录。
三、经常性对消防控制室设备及通讯器材等进行检查，定期做好各系统功能试验、维护等工作，确保消防设施运行状况良好。
四、保持室内清洁卫生，设施设备无污渍、无尘土，室内物品摆放整齐、墙面、地面洁净；
妥善保管和使用控制室内相关设备设施和各种公用物品，杜绝丢失和损坏，并做好领用借用登记。
五、当火警发生时，正确及时地操作使用消防报警控制设备设施，并按规定的报警程序及时的通知有关部门及负责人；火灾确认后，按要求正确的启动和关停有关消防设备设施，配合组织灭火工作。
六、发现设备设施故障时，及时通知值班领导和工程人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用设备设施。主动配合相关人员进行设备设施检修和维护并如实登记。
七、充分发挥监控系统优势，密切关注酒店内各种情况，注意发现可疑人或可疑事。发现异常情况应及时报告值班领导，按照操作程序果断采取应对措施，不得麻痹大意、延误战机。
八、做好消防监控室的保密工作。无关人员禁止进入监控室内，因工作需要进入监控室的，需经保安部领导同意后方可进入，当班人员应做好记录。
九、认真填写当值期间相关设备设施运行记录，发生的情况和处理结果。当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作，完成领导交给的其它工作任务。
为加强食堂管理，规范食品原料粗加工操作程序，制定本管理制度：
(一)食堂工作人员必须具备相应食品卫生知识和操作技能，规范粗加工操作程序;
(二)食品原料在粗加工前，必须进行感官检查，发现变质、腐烂的原料不能加工;
(三)原料粗加工时必须按先洗后切的原则进行操作;
(四)对易吸污的原料，如：肉类、水产类、家禽类等荤菜原料必须按规定存放在底部密封的容器内;
(五)原料清洗时，必须按分设的水池(蔬菜池、荤菜池、水产池)内清洗，不能荤素混洗;
(六)清洗后的原料必须按规定的容器内存放，沥尽水分，放入净菜货架待加工;
(七)原料切配时，必须将砧板、刀具、切配台面清洗干净，以免交叉感染;
(八)严格按切配要求进行加工，确保切配质量;
(九)蛋类原料在加工时，必须先将外壳清洗干净;
(十)粗加工后的原料严禁着地存放，预防地面污染;
(十一)食品盛放器皿用后应冲洗干净，荤素食品分开盛放;
(十二)废弃物应置于带盖垃圾桶内，并及时清倒;
(十三)加工结束后将地面、水池、加工台、工具、容器清扫洗涮干净。
一、消防中心实行二十四小时专人值班制度，确保消防中心工作的正常运行。
二、值班人员必须熟练掌握消防系统的操作规程，严格按照操作程序操作，不得擅自调试主机其它按键。
三、发现故障及时通知有关维修单位维修，并向技术人员学习处理日常一般故障，确保系统的正常运作。
四、时刻保持高度警惕，接到火警信号及时通知巡逻岗或附近岗位保安员确认，如属误报，需查出原因，如属火警，按《火警、火灾应急处理规程》处理。
五、非值班人员不准进入室内（巡查、检修人员除外）。若需进入须经保安部主管同意，并在当值消防员允许的'情况下方可进入。但时间不宜超过5分钟。
六、消防中心值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗串岗。暂需离开时需呼叫领班或其他当班人员替换，并交接注意事项。
七、消防中心内严禁吸烟、吃、喝、聊天、看书报、睡觉、高声喧哗等行为。
八、确保专业报警电话畅通，非紧急情况不得使用报警电话，紧急情况使用专线报警时，讲话要简单明确。
九、消防中心工作人员必须遵守园区和保安部的规章制度。爱岗、敬业，努力提高业务水平。各值班员对每班值班情况做好记录，认真做好岗位交接班记录，检查系统是否正常。经双方确认后方可离岗。
十、保持室内清洁，每日须打扫室内卫生，擦拭设备设施，始终保持地面、墙壁设备无积尘，无油渍，无污物，无蜘蛛网，光亮整洁。无关物品严禁存放在消防中心。
酒店康乐中心成本管理制度
1、部门实行成本费用管理责任制，部门经理应对本部门的成本费用负责。
2、成本费用是指在经营管理活动中发生的各项成本与费用，应做好营业成本和费用的预测，并与各项营收、经营毛利率相衔接。
3、经营预算中的成本费用控制，应落实到各部位，并与考核和奖惩挂钩。各部位要对员工进行教育，使每个员工明确成本费用控制目标，不断提高员工的成本核算意识；同时要结合日常的经营活动经常检查成本费用执行情况，严格控制在计划范围内的正常开支。
4、结合部门经济活动分析，对月度、季度的`成本费用进行分析，及时发现影响成本费用的各项因素和在成本管理上的薄弱环节，研究和提出改进措施和方法，进一步探索降低成本费用的途径，保证计划目标的全面实现。
(1)检测人员按照业主批准的检测计划或根据业主要求对现场质量进行定期的检查、检测及不定期的.质量巡查。必要时，应编制检测方案。
(2)检测人员必须严格按照有关规范、规程或业主下达的相关文件进行检测，确保检测方法的适用和正确性。
(3)检测人员必须坚持原则、独立检测，不受任何单位或个人的干扰，确保检测结果的客观公正性。
(4)检测人员开始检测前，应核对、记录检测对象相关信息，并核对设计文件，记录相关参数的技术标准。
(5)检测人员检查设备状态、环境条件，并做好《设备使用和环境状况记录表》填写。
(6)检测人员进入检测现场应做好安全防护。
(7)检测人员依据相关的标准、规范、检测方案、作业指导书实施检测，如实记录检测结果，不得修改结果，确保结果的真实可靠性。
(8)检测人员在现场检测过程中应注意观察环境条件的变化情况，当条件发生变化并超出允许范围时，应立即停止工作，直至恢复到规定的条件后方可继续进行检测。
(9)检测结果及时进行汇总，确保信息反馈的及时性。
一、 网络教室设备设施系学校公共财产，计算机管理人员和使用人员均应严格执行有关规定。
二、各学科教师应通过主管部门协调使用网络教室，并注意填写好《网络教室使用情况登记表》。
三、未经管理人员许可，不得随意进出网络教室。进入网络教室时，应换鞋或采用其他方法保持室内清洁卫生，且不得携带无关物品进入。
四、计算机网络财产纳入学校固定资产管理。设备设施的调入调出应有明确记载，每学期至少核对一次，并定期维护、清理、报损。
五、 网络教室相关设施设备的说明书、使用手册、系统光盘、系统布线、竣工报告等技术资料应存档。
六、计算机软硬件维护维修应由专人负责，应定期做好除尘。
七、非本室管理人员或未经本室管理人员同意严禁打开机箱、拔插板卡及接插件、移动设备位置，不得随意安装各种软件。
八、严禁使用来历不明或无法确定其是否含有有害信息的程序或数据。凡读取软盘、光盘、U盘、便携硬盘等存储介质或经网络传送的.程序或数据时，须事先经过检测确认无有害信息后方可使用。
九、出现有意损坏，应追究当事人责任，根据情况责令照章赔偿。
十、计算机设备设施(包括硬件、软件)概不外借，确系工作需要，须经学校领导批准，并及时归还。
网络教室安全用电制度
一、网络教室应设有专用配电箱，计算机供电应与照明、空调电路分开，单独供电。
二、网络教室应有专用接地线，确保接地效果，以避免机壳带电，伤害学生。网络教室应安装相符电源防雷系统。为确保学生人身安全及设备安全，在雷雨期间，应禁止使用网络教室。
三、电源总闸应设在管理人员或教师易操作、学生不易触及的地方，应有防护措施。
四、网络教室内的电源走线及网络连接线应分别外套PVC槽管，置于暗槽内，避免踩踏。
五、网络教室必须配备无腐蚀的安全灭火设施(如干粉灭火器)，放于教室前后醒目位置。
六、教师、管理人员离开网络教室以前，应检查是否关闭所有的计算机及其它电器设备，然后再切断总电源，待一切检查妥当，方可离去。
七、学生上机时遇到异常情况，应立即关闭本机电源，并报告指导教师或管理人员，按照《网络事故紧急预案》采取相应措施。
八、网络教室供电异常时应停止使用设备。
九、计算机运行中发生停电、断电事故时，应先切断电源，再逐台关闭单机电源，待事故排除后再恢复运行。
为防止食物中毒事故，确保就餐者身心健康，加强防范，提高食堂的自我保护意识，做到发生食物中毒事故后有据可查，责任分明，食堂应认真坚持食品留样制度。
(一)食堂的食品留样，实行食堂(餐厅)经管理责任制。
(二)日常的具体操作，应指定专人负责。
(三)凡经食堂加工、代销供应的各类品种，应按规定的内容、数量( 100克)留样，不得缺项少两。
(四)各类留样品种，应存放在专用容器内，并加盖保鲜膜。留样食品达到规定的存放时间，需周转使用容器时，容器必须认真清洗和消毒，防止交叉污染。
(五)各留样食品，必须按规定存放在专用的冷藏柜内，温度应调控为0 ℃左右，并保存48小时。
1、成员须无条件遵守学院及协会的相应管理制度，违者按规定处罚!
2、严禁在值班室内喧哗、打闹、吸烟等，不许带任何污染物入内;禁止一切与值班和学习无关的活动，值班人员须及时如实的做好相应业务登记。
3、值班人员形象和态度要得体，对待顾客热情主动、礼貌大方。除当班值班人员外不得随意进出中心，以免影响中心正常秩序和整体形象。值班人员须认真听取顾客意见并作出相应的答复;凡被顾客投诉因工作失职或态度欠佳问题有两次以上(含两次)将做开除处理。
4、组员有违规现象而组长不予记录的，则记其组长之过并按规处理。
5、严禁无故迟到、早退和缺到现象，如有特因需请假，个人商酌调整。(超过5分钟未到算迟到，提前5分钟离开算早退，凡缺勤两次做开除处理，两次迟到或早退一次算一次缺勤。)
6、爱护中心财物，各器械物品用后洗净放回原位不得带出，如有损坏或丢失迅速报生活部，自觉接受赔偿和相应处罚。
7、定时清洗毛巾和被单，康复中心的所有人员均无条件予相应的职责和义务，服从生活部的分配安排服，违者同不服从康复服中心值班规则而带来不良影响者均视为自动退出!
8、节约用电，适度开灯、空调，严禁看与学习无关的碟片，各组值班结束后，组长认真检查是否关好门窗、灯、空调，各仪器是否安全回放，同时，清扫地板，带走当天垃圾服，保持卫生。
10、接班时，当班人员检查好各财物是否完好或丢失如有异常立即向上回值班人员和生活部反映;各组长勤加督促组员操练技术，认真学习，避免不必要的事故发生，否则一切后果自负!
11、值班人员必须对顾客消费情况进行详细记录，每周周日统一在康复中心上交到财务部，由财务部进行严格统计。财务部认真登记现金和收据保管工作，对顾客使用消费卡或现金的记录要具体落实，另(体育生受伤以外康复按摩自费)。
12、各部部长每月15号须向纪检部上交一份本月工作总结。
一、负责学生的借书工作，及时办理借阅手续，方便学生，为学生创造良好的课外阅读条件。
二、按规定每天定时开放阅览室，充分发挥书刊作用。
三、定期做好新书的简介工作，并能组织学生的读书交流活动。
四、定期更换杂志，丰富阅览材料，尽量满足学生广泛猎取知识的要求。
五、管理好各类书刊，使书刊排列科学化、规范化，充分发挥阅览室有限空间的效益。
六、搞好阅览室的环境卫生，维持良好的秩序，为学生提供良好的学习环境。要严肃纪律，严格执行赔偿制度。
七、及时维修破损图书，做好报刊杂志的年终合订收藏工作。要做好防蛀、防潮、防腐、防盗等工作。
八、管理员要以身作则，成为学生的表率，做到管理育人。
九、做好年段、班级学生的报刊征订、分发工作。
十、协助图书室管理人员的工作，齐心协力管好图书阅览室工作。
十一、完成领导交办的工作。
一、组织领导
社区消防安全宣传工作由社区消防安全员会统一领导，社区居民员会及其下属的消防管理组织机构具体实施，在辖区消防部门和派出所的指导下开展工作。
二、方针任务
社区消防安全宣传工作的方针是：面向社区、贴近群众，以正面宣传为主，坚持宣传遵纪守法的典型、先进事迹和先进经验。
社区消防安全宣传工作的任务是：提高广社区居民和周边群众防火意识，增强消防法制观念，提高社区单位和居民的自防自救能力，使广人民群众理解和支持消防工作。
三、工作内容
宣传我国有关消防工作的`方针政策和消防法规、技术规范和标准；宣传国家领导人和各级政府有关消防工作的指示；宣传消防部门为适应社会发展新形势采取的新措施；宣传典型火灾案例和经验教训；普及防火和灭火常识；表彰在社区消防工作中作出突出贡献的单位和个人。
四、宣传形式
1、日常工作
(1)开辟消防安全宣传栏、黑板报，结合季节和阶段性工作，定期更新内容；
(2)征订消防刊物，发放消防宣传资料；
(3)设置消防公益广告、张贴消防宣传标语；
(4)积极参与消防新闻报道，弘扬社区消防工作。
2、型活动
(1)消防文艺表演、消防宣传画廊；
(2)消防知识竞赛、消防演讲比赛、消防夏令营；
(3)消防咨询活动；
(4)根据消防部门统一部署开展的其它宣传活动。
3、其他形式
根据社区实际开展的其它消防安全宣传活动。
五、工作标准
1、消防宣传栏、黑板报
在社区主要出入口、居民活动场所等部位设置消防宣传栏、黑板报，设置点不得少于2个，内容每月更新一次。
2、消防公益广告牌、消防标语、消防警示牌
在社区主要出入口、显要位置设置消防公益广告牌和消防标语，数量、内容根据社区实际确定；
在居民楼道、消防车道、公共消防设施等关系公共安全的部位设置消防警示牌。
3、消防宣传资料、传单
定期发放消防宣传资料、传单，做到每户居民家庭一份。
4、每年的中小学消防安全教育日期间，组织一次由社区各中小学校学生参加的消防知识竞赛、消防征文或消防画展等消防教育活动。
5、按照辖区消防部门的统一部署开展其它宣传工作。
中心小学作业布置与批改管理制度
为进一步深化课程改革,促进学校更加注重内涵发展,强化教学制度建设,规范教学常规和教师的教学行为,增强教研活动实效,提高教学效率,提升教学质量,特制定《**县zz中心小学作业布置与批改管理制度(试行)》。
l、各科教师要按照课程标准和教材要求,根据学生实际学习状况,分层布置作业,提高作业针对性,不布置或少布置机械重复性作业,更不能把做作业作为惩罚学生的手段。
2、凡按教学计划开设的课程都要精选习题,布置适量课外作业。小学的科学、品德社会、品德与生活等学科要当堂消化,课外不布置书面作业。
3、可适当布置社会实践性作业,使学生将所学知识应用于社会生活。
4、控制作业量,平衡作业负担。布置作业要有全局观念,考虑学生的休息时间和各学科的全面发展。小学中高年级课外作业日总量控制在l小时以内,小学低年级不布置课外作业。
5、教师批改作业要认真、及时、规范。布置的全部作业一般应全批全改,及时总结学生作业情况,进行作业讲评,解决共性问题,个别学生的问题可采取面批面改。三至六年级要指导学生画好规范的批改等第格,等第格长4厘米,宽2厘米,左边上栏写书写规范的评定批改等级,批改等级分为“甲、乙、丙”;左边下栏写作业正确性的评定,批改等级分为“优秀、良好、一般”。右栏画左下到右上横线,写明批改日期(如24/5),批改中不得出现红错、漏批、漏改现象,杜绝只写一个“阅”字、或一页只划一个“√”等不负责现象。更不得让学生代批代改。教师要适当运用激励性的评语对学生的书写情况进行评价。
6、严格规范学生作业。学生作业书写工整、整洁,格式规范。不合规范的要求重做,未做的要求补做、补交。
7、学生作业中出现的错误,教师必须要求学生予以订正,注重二次批改,让学生在纠正错误中得到提高。语文、数学、英语教师需备有批改笔录,收集记录学生作业中错误的类型,分析错误的原因以及整改后的情况。每单元至少1次(记录在a4纸上放入备课笔记)。
8、学生语文课堂作业次数不少于所上课时数的60%,作文每单元一篇大作,另外不少于一篇小作或练笔,学生数学、英语课堂作业次数不少于所上课时数的80%,补充习题全批全改,《与课堂同行》或《练习与测试》批改不少于所做作业的60%,美术和科学、品德社会、品德与生活等学科填图册作业当堂完成。
9、学校安排每两周检查一次学生作业,并如实填写检查记录表。作业项目设计总分100分。检查中作业次数少于规定数1次扣1分,批改不规范扣5分。学生作业不整洁扣2分。并限期整改到位。考核结果运用于绩效考核之中。
附、作业布置与批改具体要求
(一)作业布置的要求
1.作业内容要精选。要符合课标、教材要求,重点关注学科素养和学科思维,启发学生积极思考,培养学生温故知新、迁移拓展的能力。要精选习题,反对布置死记硬背、机械重复的作业,杜绝为完成作业次数的无效作业,提倡布置有利于学生创造性学习和实践的作业。坚决禁止作业的随意性、盲目性。
2.作业形式要多样。书面作业、口头作业、操作作业、课外阅读作业相结合;课内作业与课外作业相结合;必做作业与选做作业相结合,充分体现作业形式的多样化。课内书面作业要有统一的作业本,课外书面作业以补充练习和教辅用书为主,每节课后可根据学生的能力布置适量必做作业外,再布置1-2题的选做作业供学生自主选做。
3.作业难易要适度。要根据学生实际能力选取作业题,合理搭配,由易到难,难易适度。对作业规范、完成时间等要提出明确要求,对作业中的难点和疑点要进行必要的提示。
4.作业总量要适当。要控制作业总量,突出重点,精选精练,减轻过重作业负担。课堂作业尽量当堂完成,每次作业的量不能过大,也不能太少,要能起到巩固和检测的作用,课外作业,要严格按照省规定要求。对各学科作业总量,班主任应进行调控,教导处应经常组织随机检查。
(二)作业批改的要求
1.加强检查。要按时收发作业,对个别学生拖欠、缺交、马虎、抄袭等现象要及时指出并给予批评教育,对故意遗漏、潦草凌乱等不符合要求的作业应退还补做或重做,但切忌以作业惩罚学生。
2.及时批改。所有布置学生完成的`作业(含课堂作业本上的作业、补充练习册、教辅上作业、周练作业等)必须全部及时、认真精批细改,尽可能的进行学生面批,做到不漏批、不拖延。当天课堂作业,必须当天批改完,做到堂堂清、日日清。作文必须在下次写作前批改结束。各老师要有作业批改笔录,对一些共性问题、突出问题要做好记录,以便讲评时更有针对性。每个学生都要有错题集,及时订正平时各类作业中出现的典型错题,教师要定期检查。
3.规范批改。一要正确规范。要科学、正确判断作业的正误,不可马虎、随意。不得在作业上只批个日期或“阅”,不得在记分册上只打个“√”或“×”。二要精细到位。用规范的批改符号或文字标注出作业中的错误或不足,让学生明白错在什么地方,便于学生自行改正。三要恰当评价。评价应统一采用等级或等级+评语的方法进行。评语应写在适当位置上,字迹工整,明确具体,既要肯定优点,也要指出缺点,要多鼓励,多教给方法。四要纠错及时。学生对错题要及时进行订正,老师及进行二次批阅,检查订正的效果。五要创新批阅方法,各学科作业均采用双项评定,一是对书写规范的评定,教师要用“圈划”的办法,圈划出认为合乎规范的字体,批改等级分为“甲、乙、丙”,教师要适当运用激励性的评语对学生的书写情况进行评价;二是对作业正确性的评定,批改等级分为“优秀、良好、一般”。
4.重视反馈。反馈要及时,讲评要科学,讲评时要突出讲解重点内容和学生普遍存在的问题,分析得失原因。要正确对待学生作业中的独特见解和典型错误,拓展学生思维宽度与理解、分析问题的深度,提高学生分析和解决问题的能力。对好的作业要予以表扬,对少数自行订正作业有困难的学生应适时进行个别辅导,帮助学生订正。
(试行)
第一章 总 则
第一条 为了规范养护中心技术资料管理，依据《公路养护技术》、《养护纲要》等资料，结合养护中心实际，特制定本办法。
第二条 本办法适用于养护中心所有技术资料的管理，包括文书、声像、科技、电子资料。
第三条 养护中心技术资料管理本着高起点、高标准的要求，力求管理规范、归类准确、保存完整。
第二章 资料分类
第四条 养护中心技术资料分为以下几类：
1、工程管理类：
⑴专项工程资料;
⑵养护工程月报：①施工单位上报②报高路集团;
⑶年度计划;
⑷季度计划;
⑸养护工程台帐;
⑹来往函件;
⑺养护计划总结资料;
⑻招标文件;
⑼合同文件。
2、巡查检查类：
⑴安全巡查简报;
⑵质量检查简报;
⑶文明施工检查结果。
3、养护评定报告类：养护质量评定报告。
4、计算机管理类：
⑴路面管理系统路面分析报告;
⑵桥梁管理系统报告;
⑶电子文档(所有存档文件的电子备份)。
5、技术类：
⑴桥梁类;
⑵路面类;
⑶路基类;
⑷绿化类;
⑸交安类。
6、科研开发类。
7、四新技术类：
⑴新材料;
⑵新工艺;
⑶新设备;
⑷新方法。
第三章 管理方法
第五条 养护中心建立专门的.工程技术档案室存放各种技术资料(文书、声像、科技、电子)，同时统一购置档案柜、档案盒、录音笔、刻录机、光盘等。
第六条 内业管理员应认真负责，及时记录、收集有关资料，定期整理，分类归档，对于日常管理类资料可按需汇编成册，对于规模较大的工程资料应装订成册;对于计算机管理的重要资料，应定期用软盘或光盘备份，以保证各项资料的准确、完整、有序。
第七条 文书版的资料要求保存其相应的电子版，声像资料要求保留相应的光盘。
第八条 保密资料要专门放置在专门档案柜中严格进行管理。
第四章 资料报送及收集方法
第九条 各施工单位按照《养护中心公文处理办法》定期向养护中心报送施工资料，养护中心各相关负责人将其整理后送至养护中心工程技术档案室存档。
第十条 所有函件必须统一到养护中心内业管理员处进行统一编号。
第十一条 工程办公室负责每月施工单位例会会议内容的记录整理。
第五章 附 则
第十二条 本办法由养护中心技术办公室负责解释。
第十三条 本办法自发文之日起试行。