在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。大家知道制度的格式吗？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是细致的小编首席帮家人们整编的5篇劳动保障规章制度，希望对大家有所帮助。
1、每天晚上的值班人员不得私自离开，保证客人用餐及员工餐的时间，下班前认真检查并做好厨房安全措施及卫生方面/收拾好厨房用品后，方可离开。如出现问题值班人员负全部责任。
2、厨房每月必须推出新的菜品，来迎合顾客需求。保证各种产品的最终质量，与产品风味特点相适应，做到色、香、形，符合要求，把好成品质量关。味差、不熟、烹糊、感官不合格的菜肴，不准上桌，违者追究相关责任人并处以相应罚款。
3、厨房分工明确，责任清楚，各种产品原料摆放整齐，主料、配料和调味料投放合理、及时，掌握好火候、油温、成色、出菜时间，确保菜品烹制质量。
4、砧板要根据菜的主料、配料、调味料的比例标准来配菜，产品配菜合理、比例适当，能够从产品配料上保证菜品质量。不能随意下料、偷工减料、克扣顾客等不良现象发生，造成餐厅损失者处以不同程度的罚款。轻则10重则50元
5、砧板在贮藏过程中始终保持清洁、卫生、安全完好。如有本质变味、变质、腐坏等人为责任发生，按价赔偿。
6、打合人员必须配合厨师做好开餐前的准备工作（包括盘、碗、备品、调料等），出菜时合理安排上菜顺序做到先到先上后到后上/主菜先上，擦干净盘边，检查好是否有异物等，如工作不到位者罚款10元。
第一节、职工招用
第1条、职工应聘公司职位时，必须年满16周岁，并持有居民身份证等合法证件。
第2条、职工应聘公司职位时，必须与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，如实填写《应聘人员登记表》。
第3条、公司根据职工素质和岗位要求，实行职前培训、在岗继续教育等。
第二节、劳动合同管理
第4条、公司招用职工实行劳动合同制度，自职工录用之日起30日内签订劳动合同，劳动合同由双方各执一份。
第5条、劳动合同必须经职工本人、公司法定代表人（或法定代表人书面授权的人）签字，并加盖公司公章方能生效。
第6条、公司对新录用的职工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，设定试用期，试用期包括在劳动合同期限中。
第7条、公司与职工协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。
第8条、公司与职工协商一致可以解除劳动合同，由公司提出解除劳动合同的，依法支付职工经济补偿金；由职工提出解除劳动合同的，不支付职工经济补偿金。双方协商一致可以变更劳动合同的内容，包括变更合同期限、工作岗位、劳动报酬等。
第9条、职工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同：
（1）在试用期内被证明不符合录用条件的；
（2）提供与录用相关的虚假的证书或者劳动关系状况证明的；
（3）严重违反公司依法制定的工作制度的；
（4）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
（5）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的`；
（6）被依法追究刑事责任或者劳动教养的；
（7）法律、法规、规章规定的其他情形。
公司依本条规定解除劳动合同，不支付职工经济补偿金。
第10条、有下列情形之一，公司提前30天书面通知职工本人，可以解除劳动合同：
（1）职工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的适当工作的；
（2）职工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商就变更劳动合同内容不能达成协议的。
公司依本条规定解除劳动合同，依法支付职工经济补偿金。
第11条、职工有下列情形之一，公司不得解除劳动合同；劳动合同期满，劳动合同应当续延至相应的情形消失时终止：
（1）患职业病或因工负伤被确认完全丧失或部分丧失劳动能力的；
（2）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的；
（3）女职工在符合计划生育规定的孕期、产期、哺乳期内的；
（4）在本公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；
（5）法律、法规、规章规定的其他情形。
第12条、职工提前30日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。职工依本条规定解除劳动合同，公司不支付职工经济补偿金。
第13条、职工有下列情形之一的，劳动合同终止：
（1）劳动合同期满的；
（2）职工开始依法享受基本养老保险待遇的；
（3）职工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；
（4）公司被依法宣告破产的；
（5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
职工不同意续订，终止固定期限劳动合同的；公司被依法宣告破产的；公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的；公司应依法支付经济补偿金。
第14条、职工违反规定解除劳动合同，对公司造成损失的，职工应赔偿公司如下损失：
1、甲方为其支付的培训费；
2、对生产，经营等造成的直接经济损失；
3、本合同所约定的其他赔偿费用。
第三节、工作时间与休息休假
第15条、公司连续生产岗位实行综合工作制，销售岗位实行不定时工作制，管理岗位实行标准工作制。
第16条、公司根据生产经营需要，经与职工协商后可以依法延长日工作时间，但须按国家规定的标准执行。
第17条、其他休息休假按照国家规定执行。
第四节、工资福利
第18条、职工基本工资不低于本市最低工资标准。
第19条、安排职工加班的，公司按国家有关规定支付加班工资。
第20条、公司以现金形式按月足额支付职工工资；
第21条、因职工原因给公司造成经济损失的，公司可以要求职工赔偿，可从职工当月工资中扣除。罚款和赔偿可以同时执行，但每月扣除的额度不超过职工基本工资的20%，扣除后的工资不低于本市最低工资标准。
第22条、有下列情况之一，公司可以代扣或减发职工工资而不属于克扣工资：
（1）代扣代缴职工个人负担的社会保险费；
（2）扣除依法赔偿给公司的费用；
（3）扣除职工违规违纪受到公司处罚的罚款；
（4）法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。
第五节、社会保险
第23条、公司按政府规定为职工办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等各项社会保险。缴纳各项社会保险费依法由公司和个人分别承担。
第六节、劳动纪律
第24条、职工必须遵守如下考勤和辞职制度：
（1）上班时间为：8：30—11：30、13：00—17：00，按时上班、下班，不得迟到、早退；
（2）有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工；
（3）请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明（病假应有医生证明），在不得已的情况下，应提早电话或委托他人请假，上班后及早补办请假手续；
（4）一次迟到或早退30分钟以上的，应办理请假手续，否则以旷工论处；
（5）未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处；
（6）职工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职报告》；
（7）职工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，公司方与其办理离职手续。
1、公司每一位员工，都应在公司人事部登记造册，所使用的身份证应是唯一的、有效的。
2、员工备案时应提供身份证或户口本，学历证明，健康证明，管理人员另外提供简历及专业证书等。
3、公司应在双方自愿的前提下与公司员工签订有效的劳动合同，合同内容应符合国家劳动法要求，不得强加公司个人意愿，员工有自觉配合的义务。
4、劳动合同内容应体现互惠互利、公平合理的原则，确实能维护员工的切身利益。
5、公司员工正常上班时间为8小时工作制，超过8小时为加班，加班费按国家劳动法规定支付。
6、员工每月工作26天以上，满26天为加班，法定节假日按国家规定执行，因工作需要确实需要加班的，应合理安排调休或给予加班补贴。
7、公司应为员工缴纳社会养老保险，工伤劳动保险，社会医疗保险等，缴纳办法按国家规定执行。
8、公司应为员工创造良好的工作环境，不得有危险隐患存在，机械设备应有安全保护措施。
9、公司按月给工人支付工资，每月6-10日发放上一个月的工资，不得以任何理由拖欠。工资发放方式为现金和银行卡两种。
10、员工因公受伤，享受工伤待遇，工伤管理办法按国家规定执行。当车间员工违反操作规程而造成人体伤害，或者非职责范围内操作造成的人体伤害，有个人自行承担，公司概不负责。
11、员工有权力接受公司进行的各种培训，公司每年一次组织员工进行逃生演练，加强对员工的自救教育，提高员工安全意识。公司有义务为员工创造学习和培训的条件，并定期组织员工参加培训学习。
12、公司要为员工提供一定的福利待遇，在高温高湿环境下作业的特殊岗位，公司要给与相应的津贴，执行办法按国家法律法规执行。公司不能强迫员工进行可能引起生命危险的作业活动。
13、工作的员工工作满一年以上的，在经济上给与相应的补贴，补贴以工龄工资的形式发放。
14、进行人性化管理，提升员工的精神生活，对家庭困难的给予援手，对生病的员工给予探望和关怀，节假日组织职工开展联欢活动，丰富职工的文化生活。
第一章总则
第一条为了贯彻实施劳动和社会保障(以下称劳动保障)法律、规矩和规则，规范劳动保障监察工作，维护劳动者的合法权益，按照劳动法和有关法律，制定本条例。
其次条对企业和个体工商户(以下称用人单位)举行劳动保障监察，适用本条例。对职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构举行劳动保障监察，依照本条例落实。
第三条国务院劳动保障行政部门主管全国的劳动保障监察工作。县级以上地方各级人民政府劳动保障行政部门主管本行政区域内的劳动保障监察工作。
县级以上各级人民政府有关部门按照各自职责，支持、帮助劳动保障行政部门的劳动保障监察工作。
第四条县级、设区的市级人民政府劳动保障行政部门能够托付符合监察执法条件的组织实施劳动保障监察。
劳动保障行政部门和受托付实施劳动保障监察的组织中的劳动保障监察员应该经过相应的考核或者考试录取。
劳动保障监察证件由国务院劳动保障行政部门监制。
第五条县级以上地方各级人民政府应该强化劳动保障监察工作。劳动保障监察所需经费列入本级财政预算。
第六条用人单位应该遵守劳动保障法律、规矩和规则，接受并协作劳动保障监察。
第七条各级工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单位遵守劳动保障法律、规矩和规则的状况举行监督。
劳动保障行政部门在劳动保障监察工作中应该注重听取工会组织的看法和建议。
第八条劳动保障监察遵从公平、藏匿、高效、便民的原则。
实施劳动保障监察，坚持教导与处罚相结合，接受社会监督。
第九条任何组织或者个人对违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为，有权向劳动保障行政部门举报。
劳动者认为用人单位侵害其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。
劳动保障行政部门应该为举报人保密；对举报属实，为查处重大违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为提供主要线索和证据的举报人，赋予嘉奖。
其次章劳动保障监察职责
第十条劳动保障行政部门实施劳动保障监察，履行下列职责：
(一)宣扬劳动保障法律、规矩和规则，催促用人单位贯彻落实；
(二)检查用人单位遵守劳动保障法律、规矩和规则的状况；
(三)受理对违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为的举报、投诉；
(四)依法订正和查处违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为。
第十一条劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：
(一)用人单位制定内部劳动保障规则制度的状况；
(二)用人单位与劳动者订立劳动合同的状况；
(三)用人单位遵守禁止使用童工规定的状况；
(四)用人单位遵守女职工和未成年工特别劳动庇护规定的状况；
(五)用人单位遵守工作时光和歇息休假规定的状况；
(六)用人单位支付劳动者工资和落实最低工资标准的状况；
(七)用人单位参与各项社会保险和缴纳社会保险费的状况；
(八)职业介绍机构、职业技能培训机构和职业技能考核鉴定机构遵守国家有关职业介绍、职业技能培训和职业技能考核鉴定的规定的状况；
(九)法律、规矩规定的其他劳动保障监察事项。
第十二条劳动保障监察员依法履行劳动保障监察职责，受法律庇护。
劳动保障监察员应该忠于职守，秉公执法，勤政廉洁，保守隐秘。
任何组织或者个人对劳动保障监察员的违法违纪行为，有权向劳动保障行政部门或者有关机关检举、控告。
第三章劳动保障监察的实施
第十三条对用人单位的劳动保障监察，由用人单位用工所在地的县级或者设区的市级劳动保障行政部门管辖。
上级劳动保障行政部门按照工作需要，能够调查处理下级劳动保障行政部门管辖的案件。劳动保障行政部门对劳动保障监察管辖发生争议的，报请共同的上一级劳动保障行政部门指定管辖。省、自治区、直辖市人民政府能够对劳动保障监察的管辖制定详细方法。
第十四条劳动保障监察以平时巡察检查、审查用人单位根据要求报送的书面材料以及接受举报投诉等形式举行。
劳动保障行政部门认为用人单位有违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为，需要举行调查处理的，应该准时立案。
劳动保障行政部门或者受托付实施劳动保障监察的组织应该设立举报、投诉信箱和电话。
对因违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为引起的大事，劳动保障行政部门应该按照应急预案，快速会同有关部门处理。
第十五条劳动保障行政部门实施劳动保障监察，有权实行下列调查、检查措施：
(一)进入用人单位的劳动场所举行检查；
(二)就调查、检查事项咨询有关人员；
(三)要求用人单位提供与调查、检查事项相关的文件资料，并作出解释和说明，须要时能够发出调查咨询书；
(四)实行记录、录音、录像、照相或者复制等方式收集有关状况和资料；
(五)托付会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的状况举行审计；
(六)法律、规矩规定能够由劳动保障行政部门实行的其他调查、检查措施。
劳动保障行政部门对事实清晰、证据确凿、能够当场处理的违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为有权当场予以订正。
第十六条劳动保障监察员举行调查、检查，不得少于2人，并应该佩戴劳动保障监察标志、展示劳动保障监察证件。
劳动保障监察员办理的劳动保障监察事项与本人或者其近亲属有直接利害关系的，应该回避。
第十七条劳动保障行政部门对违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为的调查，应该独自案之日起60个工作日内完成；对状况复杂的`，经劳动保障行政部门负责人批准，能够延伸30个工作日。
第十八条劳动保障行政部门对违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为，按照调查、检查的结果，作出以下处理：
(一)对依法应该受到行政处罚的，依法作出行政处罚打算；
(二)对应该改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行政处理打算；
(三)对情节轻微且已改正的，撤销立案。
发觉违法案件不属于劳动保障监察事项的，应该准时移送有关部门处理；涉嫌犯罪的，应该依法移送司法机关。
第十九条劳动保障行政部门对违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为作出行政处罚或者行政处理打算前，应该听取用
人单位的陈述、申辩；作出行政处罚或者行政处理打算，应该告诉用人单位依法享有申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
其次十条违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为在2年内未被劳动保障行政部门发觉，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。
前款规定的期限，自违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为发生之日起计算；违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为有延续或者继续状态的，自行为终了之日起计算。
其次十一条用人单位违背劳动保障法律、规矩或者规则，对劳动者造成伤害的，依法担当赔偿责任。劳动者与用人单位就赔偿发生争议的，依照国家有关劳动争议处理的规定处理。
对应该利用劳动争议处理程序解决的事项或者已经根据劳动争议处理程序申请调解、仲裁或者已经提起诉讼的事项，劳动保障行政部门应该告诉投诉人依照劳动争议处理或者诉讼的程序办理。
其次十二条劳动保障行政部门应该建立用人单位劳动保障守法诚信档案。用人单位有重大违背劳动保障法律、规矩或者规则的行为的，由有关的劳动保障行政部门向社会公布。
第四章法律责任
其次十三条用人单位有下列行为之一的，由劳动保障行政部门责令改正，根据受侵犯的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处以罚款：
(一)支配女职工从事矿山井下劳动、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的；
(二)支配女职工在经期从事高处、低温、冷水作业或者国家规定的第三级体力劳动强度的劳动的；
(三)支配女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从事的劳动的；
(四)支配怀孕7个月以上的女职工夜班劳动或者延伸其工作时光的；
(五)女职工生育享受产假少于90天的；
(六)支配女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者哺乳期禁忌从事的其他劳动，以及延伸其工作时光或者支配其夜班劳动的；
(七)支配未成年工从事矿山井下、有毒有害、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动或者其他禁忌从事的劳动的；
(八)未对未成年工定期举行健康检查的。
其次十四条用人单位与劳动者建立劳动关系不依法订立劳动合同的，由劳动保障行政部门责令改正。
其次十五条用人单位违背劳动保障法律、规矩或者规则延伸劳动者工作时光的，由劳动保障行政部门赋予警告，责令限期改正，并能够根据受侵犯的劳动者每人100元以上500元以下的标准计算，处以罚款。
其次十六条用人单位有下列行为之一的，由劳动保障行政部门分离责令限期支付劳动者的工资酬劳、劳动者工资低于当地最低工资标准的差额或者解除劳动合同的经济补偿；逾期不支付的，责令用人单位根据对付金额50%以上1倍以下的标准计算，向劳动者加付赔偿金：
(一)克扣或者无故拖欠劳动者工资酬劳的；
(二)支付劳动者的工资低于当地最低工资标准的；
(三)解除劳动合同未依法赋予劳动者经济补偿的。
其次十七条用人单位向社会保险经办机构申报应缴纳的社会保险费数额时，瞒报工资总额或者职工人数的，由劳动保障行政部门责令改正，并处瞒报工资数额1倍以上3倍以下的罚款。
骗取社会保险待遇或者骗取社会保险基金支出的，由劳动保障行政部门责令退还，并处骗取金额1倍以上3倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
其次十八条职业介绍机构、职业技能培训机构或者职业技能考核鉴定机构违背国家有关职业介绍、职业技能培训或者职业技能考核鉴定的规定的，由劳动保障行政部门责令改正，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严峻的，吊销许可证。
未经劳动保障行政部门许可，从事职业介绍、职业技能培训或者职业技能考核鉴定的组织或者个人，由劳动保障行政部门、工商行政管理部门依照国家有关无照经营查处取缔的规定查处取缔。
其次十九条用人单位违背《工会法》，有下列行为之一的，由劳动保障行政部门责令改正：
(一)阻挠劳动者依法参与和组织工会，或者阻挠上级工会协助、指导劳动者筹建工会的；
(二)无正值理由调动依法履行职责的工会工作人员的工作岗位，举行打击报复的；
(三)劳动者因参与工会活动而被解除劳动合同的；
(四)工会工作人员因依法履行职责被解除劳动合同的。
第三十条有下列行为之一的，由劳动保障行政部门责令改正；对有第(一)项、第(二)项或者第(三)项规定的行为的，处20xx元以上2万元以下的罚款：
(一)无理抗拒、阻挠劳动保障行政部门依照本条例的规定实施劳动保障监察的；
(二)不根据劳动保障行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者隐匿、消灭证据的；
(三)经劳动保障行政部门责令改正拒不改正，或者拒不履行劳动保障行政部门的行政处理打算的；
(四)打击报复举报人、投诉人的。
违背前款规定，构成违背治安管理行为的，由公安机关依法赋予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十一条劳动保障监察员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊或者泄露在履行职责过程中知悉的商业隐秘的，依法赋予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
劳动保障行政部门和劳动保障监察员违法行使职权，侵害用人单位或者劳动者的合法权益的，依法担当赔偿责任。
第三十二条属于本条例规定的劳动保障监察事项，法律、其他行政规矩对处罚另有规定的，从其规定。
第一节总则
1、目的
为规范员工的行为，保证员� 改善员工的工作表现，创造和谐、融洽的劳动关系。
2、适用于XXX有限公司。
第二节职责权限
1、职责与权限
1.1行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。
1.2其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。
第三节劳动关系管理
1、劳动关系分类
劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。
2、劳动合同管理
2.1.公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。
2.2.本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。具体合同由行政人事部核准。
2.3.劳动合同办理时间：
新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；
在职员工：合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。
2.3.3行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统，便于集中、规范管理。
2.3.4行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。
3、劳动关系证明
行政人事部应员工本人的要求，经调查核实后为员工开具相关证明，包括工作证明、离职证明和退社保证明。
4、劳动争议处理
4.1劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。
4.2劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。
4.3处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。
5、员工意见管理
5.1.员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。
5.2.离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。
6、员工投诉管理规定
6.1.员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。
6.2.投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。
6.3.投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。
6.4.投诉方式：口头投诉；书面投诉。
6.5.投诉程序：向直接上级申述协商解决――解决不成的，向间接上级申诉――解决不成的，向行政中心申述――解决不成的，由总经理裁决。
6.6.投诉处理：
6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效；
6.6.2.所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人；
6.6.3.投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；
6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据《奖惩制度》规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。
7、员工纠纷调解
控制事发现场局面，避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。
8、健康管理
8.1社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工保险由行政人事部办理。
8.2身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。
9、特殊时期劳动关系管理
9.1特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾（传染病、台风、暴雨等）。
9.2特殊事件处理原则：
9.2.1准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目标，即可判定为特殊事件；
9.2.2防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律、操作上面考虑周全，防止有所遗漏；
9.2.3最糟后果预测：预测事件可能会有的最糟结果，然后采取相应的预防措施。