店面规章制度

在日新月异的现代社会中,制度使用的情况越来越多,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。拟起制度来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的店面规章制度,希望能够帮助到大家。

店面规章制度1

第一条:仪容、仪表

1、女士:淡妆,不披头散发,不留长指甲,不染指甲;最好不染发,即便染发以暗色为主。

男士:不留胡须,以短发为主,发长不超过7厘米,不得有头屑。

2、上班着工装:

女士:工装要求干净整齐,无污渍。

男士:领口口子全部扣好,并保持清洁,必须以公司配发的饰品为准。

3、统一佩戴好店铺要求的相关饰品(如工号牌丢失,自费10元/个,未按要求穿工作服罚款20元/次)

4、鞋子黑色,不能穿拖鞋,鞋子款式不能太夸张,女士不要穿好过5厘米的鞋,不能随意脱鞋,打赤脚和走路的拖沓鞋跟。

5、如果需要换工作服,必须以下班时间为准,打了指纹才可以换服装。

6、迎宾语:简单、洪亮(如你好!欢迎光临)送宾语:(慢走欢迎下次光临)

7、掌声:统一123 321 1234567

第二条:工作区域要领

1、上班期间:不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、休息区域随意休息、售后区或前台等地方休息。站累时可以轮流去办公室休息,跟店铺人员交流一下。

2、上班时间不能玩手机(注:用手机看视频、玩游戏者,罚款20元/次)、电脑,接打电话时间不能超过5分钟,并且要去办公室接听。没人的情况下可以多了解铺面手机功能,及产品知识,以便日后做销售。

3、店员做自己销售不能穿岗,当需要他人协助货忙不赢的情况下,由专柜负责人(注:帮忙人员由专柜负责人挑选,未经同意者视为窜岗)叫指定姓名的店员帮忙,未指定的店员必须站在负责专柜不允许空柜,违者罚款50元/次

4、

5、上班时间禁止吃零食、早餐,违者20元/次上班时间不允许带小孩上班,如有特殊事情经上级领导批准后方可带小孩上班,在工作时间其他人员不能帮忙带小孩,不能逗小孩玩。违者罚款20元/次

6、售后服务台式售后人员专区,其他与售后无关人员不能在服务台扎堆休息和聊天。

7、顾客休息接待区(注:店面为顾客提供、接待与休息的地方)将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待,禁止专柜接待售后或内部员工在此休息、睡觉(违者罚款20元/次)

8、员工请示注意事项:

a、员工有事过请假需经店面负责人统一安排,禁止越级请示。如请示后未回复或处理不当者可以向上级请示,统一由上级领导决定(注:如店长未能执行或未回复者可以直接向老板上报)违者:100元/次

9、店长不需做毛利,但必须辅助店员做好销售,从而完成店面下达的目标。

10、住区卫生与大厅卫生要求:统一由店长安排值日生负责公共区域卫生。不遵守安排者罚款20元/次

A、烟灰缸不能有烟灰、任何杂物,时刻保持烟灰缸干净(注:对于抽烟顾客,所负责专区人员必须递送烟灰缸给顾客,所负责专区不允许出现烟灰或烟头)

B、

C、

D、专区柜台、新换的垃圾袋不能留任何杂物。前台休息区要保持清洁、干净。陈列要求:柜台内部保持清洁,真机无指印、工作区域不得摆放私人物品(如:票据、水杯、衣服、鞋子、包等,需放到自己柜台内收好,并把柜门关好)。违者20元/次

E、地面卫生清洁干净没有任何纸屑,垃圾堆放。

F、卫生没打扫干净,做到满意为止。由当班负责人统一安排下班(注:当班负责人必须检查各区域卫生,如未打扫卫生这统一留下来将卫生打扫干净后所有人员才能下班)

11、内部员工不能谈恋爱,违者予以开除。

第三条:作息时间安排

1、上班时间和迟到、早退、脱岗、旷工的相关制度。

168上班时间:

A班(白)8:00——16:00

B班(晚)14:00——21:30

奥通上班时间:

A班(白)8:20——16:20

B班(晚)14:20——21:30

制度:

A、上下班时间所有员工必须打卡,以打卡机时间为准。

B、上班不得迟到

迟到5分钟内罚款10元/次

迟到10分钟内罚款20元/次

迟到30分钟以上属于旷工,当天没有底薪。

促销员没有底薪迟到扣当天奖金,没得奖金的情况扣第二天的奖金依次类推。

C、员工无辜缺勤一律按旷工处理。

D、累计或连续无故旷工3天以上者扣除当月工资予以开除。 E、在工资时间内需离岗办事经店长同意后,并在签到奔上注明去回时间,违者属于脱岗。

F、周末为黄金销售日,不准休息!如有特殊情况需提前3天知会店长,经过同意后方可请假。

G、临时请假时间不得超过30分钟,月不得超过3次。要跟相邻柜台人员交接,违者视为脱岗。月度超过3次4小时以内按请假半天计算扣25元/次;4小时以上(含4小时)

按请假全天计算扣50元/次。取消表现奖励100元。

2、上洗手间时间为15分钟,要跟相邻柜台人员交接,违者视为脱岗。

3、员工一个月正常休息4天,正常假期未休息可发放全勤奖200元/月,休息一天扣发50元/次;如有特殊情况需要连休这提前7天向店长申请,经批准后方可休息(注:一个月连休三天,将取消休假一天,第四天统一按请假方式计算,扣日底薪双倍)

第四条:工作重要事项的有关规定

1、票据的相关要求

A、票据上要求:销售票据将黄联交给前台、红联交给顾客、白联为存根并登记好顾客档案

B、优惠机型的票据要求:将红(顾客)联填写公司规定价格,黄联(前台填)写实收优惠价格

C、定价机型优惠与话费规定:由店长与经理签字同意后才能赠送,违者补销售机型的差额。

D、客户资料上交规定:所负责专区需认真登记好客户档案(要求:顾客姓名、电话、日期、品牌、机型、串码、颜色、价格等,要求做好客户登记、不得遗漏),客户档案每周一16:00上交店长。

2、销售机型贴标规定:顾客购机后要检查好手机配件、宣导售后三包知识。

3、真机交接:

店面规章制度2

1、库房重地只允许指定人员及库管进入,若无特殊情况其他人等一律不得入内,发现一次经济处罚20元。

2、库管每天必须对库房内产品及店面成列样机进行盘点,盘点完毕及时将盘点结果上报主管,并保留其当天的库存单。如因所报不及时而导致产生经济赔偿,库管承担80%责任。

3、当月内所有库存单必须保留一个月以上,期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等情况导致产品实物与库存不符,所发生经济赔偿由库管承担80%责任。

4、公司总库及店面库房相互调货,各库库管必须见单给货,调拨单必须有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必须保留一个月以上。

5、在销售流程中库管要兼职财务工作,销售人员领货时原则上必须要交定金才能给货,出销货单时必须协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。

6、库管必须严格遵守《库房管理规章制度》,上班时间不得擅离工作岗位,如需要离开必须告知主管,或指定人员值班方可离开,值班人员在值班期间必须遵守《库房管理规章制度》。

店面规章制度3

1、严格执行公司相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;

2、工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃,如检查发现分担区卫生不合格,每次罚款10元;

3、工作前必须穿着统一制服,店长事先安排,不听警告者,店长有权对当事人罚款10元;

4、工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训、整理、填写资料外不坐,违者罚款10元;

5、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,一经发现罚款20元,连续发现3次取消晋级资格;

7、员工在接待顾客时,必须使用标准礼貌用语讲普通话,违者罚款10元;

8、当班时不接受店长的工作安排,不与同事协作、合作共事者,一经核实罚款20元,因工作之事顶撞店长、给予严重警告,罚款50元;

9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实罚款50元;

10、有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严重,罚款20-100元;

11、员工在销售给顾客产品时,必须把产品的各方面优势说明白,讲不清楚的罚款5元,顾客交款必须上交收银台,员工不得私自收款,若发现产品的10倍以上罚款;

12、有损专卖店形象利益,泄漏专卖店机密,按情节轻重罚款50~100元。

13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于奖励各方面成绩优异者。

店面规章制度4

一、岗位职责

完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生,销售时货品安全;服从店面管理工作与店面的各项工作安排。

二、工作时间

1、员工必须准时上班,迟到一次扣10元,累计迟到30分钟按旷工处理。

2、员工用餐实行轮流制,同时用餐人员不得超过2人。

5、上班时间不可以在柜台里玩手机,发现一次扣20元,如果在顾客面前接打电话发现一次扣50元,不允许在柜台前接听电话发短信,手机统一调为静音模式

6、在柜台前吃东西发现一次扣20元

8、工作时间内不得聚众闲聊,不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。

9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争执,不得因任何事在店内争吵,违反者每次扣50元,严重者给予开除处理。

10、上班时间内,所有员工必须做到“先服从后上诉”,要服从上级调配的工作,上班时间内不可当面顶撞上司,如有违反者一次警告二次处罚,事态严重者给予开除处理。

三、请假制度

1、事假、病假要写请假条,并且交予店长审批(附带有效医院依据),待店长、经理、董事长签字批准后方可休假。请假没有底薪和抽成;超过7天的按自动离职处理;特殊情况需视具体情况而定。

2、不允许代别人请假,不允许别人代请假。

3、上班时间不允许外出,有事请示老板,得到批准方可离开,否则发现一次扣50元。

店面规章制度5

1、严格遵守员工日常工作规范;上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示经理批准。

2、热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时要保持好良好的心态,整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。

3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。

4、所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。

5、全店人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。

6、每月填制销售明细表,便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品,对产品性能和优势有更多的学习,并针对库存的产品进行针对性的销售。

7、努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念,引导顾客参观展厅,详细热情介绍相关产品特点,要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。

8、服从上级工作安排,努力完成下达的销售指标。

店面规章制度6

店长:负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理.

导购:负责顾客解说产品并促成成交,店面清洁和店面陈列。导购的直接上司是店长,故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。

1、店员的职业素质:爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)

2、店面人员的文明规范:着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)

3、店面人员的仪容仪表:头发:干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手:无过多首饰、无染指甲,着装:服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处,站立:上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋,身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿。(不达标的一项3分)

4、所有员工早上必须9点上班、9:05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)

5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)

6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)

7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的。(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)

8、严守工作时间、不得迟到、早退,不无故缺岗。(前一项3分、缺岗10分)

9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡。(每次考核一项3分)

10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意。(每次考核一项3分)

11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣,不拉帮结对、分帮派。(每次考核一项3分)

12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。(每次考核一项3分)

13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户。(每次考核一项3分)

备注:所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。所有罚款从当月工资中扣除。

店面规章制度7

1、利用上班时间干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹.一次罚款30元,情节严重者加以双倍处罚。

2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。

3、如果发现在外兼职或销售其他品牌的磁砖,泄露公司机密,罚款500元,予以解聘(扣除当月的工资、补助、提成)

4、门店人员每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护,每天的卫生工作

店面规章制度8

1、必须服从店长统一安排及领导,并遵守公司有关规章制度。

2、工作期间不得串岗,不准干私事,要爱护单位各类财产。

3、认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,不允许与顾客发生争执。

4、上班时间需穿戴整洁、得体,并佩带本岗位胸卡。

5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假,请提前一天向店长或主管请假,得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。

6、各岗位直接受店长领导。

7、具体工作由当班店长监督、指导。

8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出,如若采纳给予一定奖励。

10、对违反员工守则的,将由店长开出过失单,每周将对过失单经行统计与处理。

店面规章制度9

1、上班后40分钟内,清洁卫生,更换制服,化淡妆,做营业前准备。

2、上班期间,不允许会见亲朋好友,遇到亲朋好友,可友好的打个招呼,即投入导购工作。

3、上班期间,不准无顾脱岗,吃饭时间为40分钟,上厕所要快去快回,不能以上厕所为由,办私事,不能长时间接听私人电话,不能在店里吃零食。如违规,罚款5元/人/次。

4、看见顾客要喊"欢迎光临",顾客离店时要喊"谢谢,请慢走"或"欢迎下次光临"。如违规,罚款5元/人/次。

5、交接班时,交班的一方应检查自己售出的货品是否下码,接班的一方复查一遍,交接班双方一起清点样鞋,及库存数量,并在交接班表中签字确认。如违规,罚款5元/人/次。

6、开票一式三联,一联给顾客,一联上交,一联店内存档,票面、应写明货号、尺码、数量、单价、折号、成交价,以及顾客电话(顾客同意)收银时应核对票面是否正确,如收银时造成店铺的损失,应由收银员负责赔偿,开票时,不得用套开,少写标价等方式舞弊,如第一次发现,以开票金额3倍罚款,第二次,直接辞退。

7、帐务上,进、销、存、台帐,应做到每天及时登帐,如当天无法及时登帐,应及时汇报。如违规,罚款5元/人/次。

8、货品的陈列原则:①能体现商品的价格优势; ②体现商品的特性与风格;③体现商品的促销方式和活动主题。

9、销售过程中,要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好,浅色的货品要定期换样摆放,亮皮的鞋要摆放开一些,以免串色,每月定期换样。

10、退换商品时,必须出示购物销售票,如符合退换货条件,退换后,应收回顾客销售票并附在新的销售票或退票单上,特殊情况无销售票退换货的,需及时汇报,再做处理。如违规,罚款5元/人/次。

11、盘点为每月最后一天。盘点数量应于交接班表及台帐保持一致。

店面规章制度10

店面营销薪酬制度

一、目的

为了促进各级员工的积极性和创造性,有效发挥其特长,同时规范公司及店铺的薪资和奖金管理,特制定本制度。 使用范围:直营店

二、薪资结构组成

薪资总额=底薪+销售定价折扣提成+节假日奖金+保险+年度奖励

1、底薪:

店长:基本工资1200+表单补贴200+满勤奖100+餐补8/天+综合补贴200+工龄工资50/月(满一年后享受并逐年递增) 导购员:基本工资1100+满勤奖100+餐补8/天+综合补贴100+工龄工资50/月(满一年后享受并逐年递增)

实习导购员:基本工资1000+满勤奖100+餐补8/天+综合补贴100(试用期3个月,经公司测评合格转正)

2、销售定价折扣提成:

店长提成方式本店销售总额提成:公司特价产品提成1%;公司指导价3.6折内销售须经总经理签字同意,提成1%;公司指导价3.6折-4.5折内销售必须经营销部经理签字同意提成

1.7%;公司指导价4.5折-5.5折内销售须店长签字同意,提成2.2%;公司指导价5.5折以上销售提成3.2%,到店业务单提成0.25%。

导购提成方式个人销售总额提成:公司特价产品提成1%;公司指导价3.6折内销售必须经总经理签字同意,提成1%;公司指导价3.6折-4.5折内销售必须经营销部经理签字同意提成1.5%;公司指导价4.5折-5.5折内销售须店长签字同意,提成2%;公司指导价5.5折以上销售提成3%,到店业务单按0.25%提成。

单人店提成方式参照店长提成上浮50%。

3、节假日补贴:

按国家法定假日每日补贴100元;

4、保险:

试用期满签订劳动合同后按相关规定购买。

5、年度奖励:

完成年度任务35%以内无奖励;完成年度任务35%-65%以内奖励全年销售额0.15%;完成年度任务65%-100%奖励全年销售额0.3%;完成年度任务100%-150%奖励全年销售额0.5%;完成年度任务150%以上奖励全年销售额0.8%。

6、其他

员工生日当天可享受100元福利。

店面规章制度11

1、客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎光临XX药店”,主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。

2、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。

3、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。

4、有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此聊天、睡觉等。

5、业务、导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。

6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。

7、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐。

8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。

9、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人。

店面规章制度12

第一部分

第一章销售人员工作职责

一、部门建制

根据行政管理的要求,建立垂直管理模式的部门编制(结构示意图如图1),以经理责制为核心,全面地建立销售各环节岗位职责,使部门业务发展责、权、利有效落实,真正做到工作配合的有效性,体现团队运作精神,确立了岗位职责的基本框架后,统一管理、分配销售部所属人员的岗位工作。

二、组织归属图(各级销售人员职级图)

销售总监

三、岗位职责要求

1、销售总监(营销部)

(1)、营销部业务规划和推动以及会议管理等工作;

(2)、各销售部的辅导、教育训练;

(3)、各项经营指标的改善与目标达成;

(4)、各项成本与费用的控制与透明化管理;

(5)、对所辖销售部的指导、辅导与督导;

(6)、对所辖销售部活动的规划与执行;

(7)、组织体制和人事编制,有权执行经理的任免、报酬、奖惩决定;

2、销售经理(销售部)

(1)、同销售人员工作职责;

(2)、销售部早夕会、差勤、活动量管理等日常管理工作;

(3)、所辖销售人员的辅导、陪同作业、教育训练等工作;

(4)、所辖人员业务、会报活动的规划、执行及主持;

(5)、所辖销售人员的激励活动;

(6)、育成新的销售经理。

3、销售人员

(1)、推广公司形象,传递公司信息;

(2)、主动向客户推荐公司楼盘;

(3)、按照服务标准指引,保持高水准服务素质;

(4)、每月有销售业绩;

(5)、保持服务台及展场的清洁;

(6)、及时反映客户情况;

(7)、准时提交总结报告

(8)、培养市场意识,及时反映竞争对手及同类项目的发展动向;

(9)、爱护销售物料,包括工卡、工衣等;

(10)、不断进行业务知识的自我补充与提高;

(11)、服从公司的工作调配与安排;

(12)、严格遵守公司的各项规章制度;

(13)、严格遵守行业保密制度

四、其他辅助人员

包括销售助理、出纳、其他辅助人员,辅助销售经理、销售人员完成销售工作。

第二章

一、基本管理销售人员的日常管理

1、各机构及营业单位定期或不定期举办招聘、辅导培训、业务会议、客户联谊、社会公益等活动,以利于业务的开展;

2、销售部制定年度、季度、月度的经营目标及工作计划并实施;

3、销售人员每天详细填写工作记录,销售经理每天审核,给予协助与辅导;

4、销售人员应按规定参加相关的业务活动,不得无故缺席;

二、部门例会管理

1、销售部建立例会制度:

(1)、各销售部:每日举行早夕会议,每周举行一次销售总结分析会

2、销售部门应重视早、夕会的策划、组织和管理工作;

(1)、早、夕会内容应提前准备,并列好早会行事历、计划表,预先公布;

(2)、早、夕会经营要做到内容充实、形式多样、保证质量,并做书面记录。

3、早、夕会经营应达成的目的:

(1)、掌握业务人员工作进展,落实活动量管理;

(2)、传授知识、研讨、演练提高业务人员工作技能;

(3)、交流工作经验,激励业务人员工作士气;

(4)、重视职业道德、家庭美德、社会公德的教育,提高业务人员自身修养;

(5)、宣导公司政策和企业文化。

4、其他会议管理工作:

三、差勤管理

1、法定节假日:

元旦:1天(1月1日)

春节:天(初)

2、销售人员应按公司规定出勤;

3、销售人员请假应填写请假条,经书面批准后方可获假;销售人员及销售经理请假需由销售经理核准,超过三天者,由销售总监核准。

4、一个月内无故连续缺勤3天或累计缺勤5天以上将做离职处理;一年内请事假累计三个月以上者,做离职处理;

5、销售人员如遇以下情况可申请请假:

(1)、因事须本人亲自处理时可请事假;

(2)、因病需休息或治疗时可请病假,但病假三天以上须附县级以上医院诊断证

明书;

(3)、婚假、产假参照国家相关规定执行;

(5)、直系亲属或配偶身故,可请丧假七天。

6、关于请假期间的考核规定:

(1)、维持、晋升考核不因请假而降低标准(产假除外);

(2)、销售经理当月假期不超过10个工作日,待遇不变;

7、销售人员假期期满后需及时办理销假手续,逾期未销假者视同缺勤,超过规定时间按离职处理。

四、员工培训

培训是公司为销售人员提供的最大福利,分为制式培训及非制式培训两大类。

1、制式培训如下:

(1)、新人入职培训

(2)、新人30天销售实务训练

(3)、转正培训

2、非制式培训如下:

(1)、管理层级培训

(2)、师资体系培训

(3)、其他培训

第二部分绩效管理

第三章销售人员的薪资待遇

为了保证公司在销售上的连贯性和公司形象的整体性,考虑有效销售激励制度的完整性,以及员工的稳定性,特制定本草案。

一、见习置业顾问待遇:

(1)、个人业务底薪:300元/月

个人业务底薪的起始时间为上岗时间,每月15日(含)前上岗即为当月上岗;每月15日后上岗为次月上岗,15日后产生的销售业绩并入次月计算;

(2)、个人业务底薪发放规定:转为置业顾问后,不再享有个人业务底薪;

(3)、转正奖励

见习置业顾问3个月内转为置业顾问,则一次性奖励500元转正奖金;三个月以后转正无转正奖金;

(4)、销售佣金

根据以下公式享受销售佣金,于次月发放:

佣金=个人月累计销售额x佣金比率()

见习置业顾问按正常佣金的()%发放;在三个月内达到转正标准以

部分的佣金按()%发放

二、置业顾问底薪:

(1)、上月销售业绩不为0,于次月发放400元/月

(2)、销售佣金:根据以下公式享受销售佣金,于次月发放:

佣金=个人月累计销售额x佣金比率

三、高级置业顾问待遇

(1)、个人业务底薪:上月销售业绩不为0,于次月发放600元/月

(2)、销售佣金:根据以下公式享受销售佣金,于次月发放

(3)、季度奖金:根据以下公式享受季度奖金,于次季度首月随佣金发放:季度奖金=个人本季度累计佣金x奖金比率

四、销售经理待遇

(1)、个人业务底薪:上月销售业绩不为0,于次月发放900元/月

(2)、初年度佣金:同置业顾问

(3)、季度奖金:同高级置业顾问

(4)、辅导津贴:根据以下辅导津贴,于次月随佣金发放:

辅导津贴=所辖销售人员月累计佣金x奖金比率

附则:基本工资于次月5日发放,销售佣金于次月15日发放。

第三部分福利及奖惩

第四章销售人员的福利

店面规章制度13

1. 专卖店员工实行轮班工作制。所有专卖店由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,不得擅自改动。员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可,没有同意申请误般按矿工处理,员工每月换班不得超过3次,店长不得与员工换班。

2. 所有员工应于营业前15分钟到达专卖店,并签到,否则按迟到处理。所有员工上下班必须签到,不得弄虚作假,不得替他人签到。

3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元,以此类推,迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资),月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到。

4. 所有员工必须穿着整齐的工作服,佩戴好工牌,进店后5分钟内换上工作服,淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调),员工用餐后要复查个人的仪表,及时补妆,以最好的精神状态投入工作。

5. 所有员工必须礼貌用语,招呼迎接进店的顾客,使用迎宾语,如“上午好,欢迎光临xx”等,如果有明显看见顾客而不热情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罚款5元。

6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜,乱抛杂物等不雅行为,所有员工不得上班时间上网,经发现员工上网罚款20元,店长、店助不予提醒监督一并罚款,金额是员工的2倍。

7. 所有员工不得在卖场内拨打和接听私人电话,不得私自会客,上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉,由店长和店助给予监督和提醒,员工亲友来访,接待需在店外接待不得超过10分钟。

8. 各专卖店每天必须召开早晚班交接会,每日交接会中由店长告知个人员的销售情况,表扬销售好的员工,鼓励并协助销售不好的员工,找出其销售不好的原因,并及时跟进。

9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵,凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。

10. 所有员工必须完全熟悉店内货品的基本情况,陈列位置。每天的货品挂通整理要到位,特别是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱,随时对货品进行整理,店长拟定员工货品考核制度,每周考核人员货品熟悉情况,如:货品零售价,库存,颜色,FAB等,连续两次考核货品知识不合格的员工罚款5元。

11. 卖场内必须随时保持干净、整洁、卫生,如果有明显未注意到的地方店助应给予提醒或警告。每周一安排大扫除,将地板上所有难洗的污渍擦拭干净,包括模特、空调、试衣间、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭,之后由店长亲自检查。

12. 顾客试过的样衣要及时归还原位,货架不许留有空衣架,如放错位置或直接将货品收仓,造成没出样,营业员罚款5元,店长翻一倍,顾客试衣服时试下一套就收上一套,试衣间留有衣物,造成商品丢失人员照价赔偿。

13. 所有员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品,发现者罚款5元一个,如果需要者应及时还回。员工要爱护店内财务,不得损坏或取为己有,如有损坏或遗失一律按原价赔偿。

14. 工作中应保持愉悦气氛,良好的精神状态,应让同事心情舒畅笑脸迎人,不得将工作以外的情绪带入工作中来影响其他同事,违者店长给予提醒或警告。

15. 各专卖店每月由店长和上级协商定制月销售目标,并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者直接降工资或自动辞职

店面规章制度14

1、严格执行上、下班签名制度、着工装、并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请,由经理批准,超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发,着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑,亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋,铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时反馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、同事之间互相尊重,关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵,打闹,发脾气,摔物品等言行

7、服从工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服从店长工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,护理师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗,议论事情。无论上,下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息,睡觉(特殊情况须请示店长同意)。

10、自觉维护公司(店)的形象,声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。顾客购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。

17、爱护店内仪器设备,正规合理的使用设备仪器。

18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品、不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

19、店长对店内员工有绝对领导权和管理权,员工必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

21、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。

店面规章制度15

1、利用上班时间干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹。一次罚款30元,情节严重者加以双倍处罚。

2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。

3、如果发现在外兼职或销售其他品牌的磁砖,泄露公司机密,罚款500元,予以解聘(扣除当月的工资、补助、提成)

4、门店人员每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护,每天的卫生工作

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