医院收费员演讲稿（精选3篇）
在花儿一样的青春年华里，我在山沟里的驻军医院当护士。护理对象除了部队的干部战士，还有山里的老乡。
一顶白帽罩住了所有的梦想，一只口罩，遮住了往日里的高谈阔论，一件白大褂，就把一副沉甸甸的生命之托放在年轻的肩膀。
白天，经常忙得顾不上日出日落，晚上，听着高高低低的打鼾声，恨不得用火柴棍把眼皮支起来。在家时，能给爸妈熬锅粥都受表扬，在病房，却要一人来称百人心。
那时的病房没有陪护。护士，什么都要干，喂饭喂水洗头洗脚是常事，解不出大便要灌肠，有时要用手去抠去掏，卧床的病人要2个小时一次翻身，碰上一个胖的，累死。那些病人的血尿便痰呕吐物引流液，就是再令人作呕，你也要仔细观看，因为也许有病情变化的信息。
最令人尴尬的是，给男病人备皮，插导尿管。有些男战士，因为和我们年龄相仿，死活都不让我们操作，我们还要严肃又亲切地说服他。
有段时间，我很怨恨接兵干部把我从军分区电影队接到了医院，也怨恨我们主任把我挑到外科。我悲观过，难道这就是我理想中的军营?飒爽英姿的女兵，白衣天使，不过就象调皮的病号说的：“大便器、小便器，最高武器是注射器!”
过了一段时间，看到那些被病痛折磨的人，看到他们在我们的辛勤劳作后痊愈出院，看到他们在弥留之际对生命的眷恋，我逐渐地对护士工作有了新的认识。
我开始情愿地工作。
一次，科里住了个外伤后瘫痪失语的战士，名字叫鲍开雨。晚饭后，病区里能下床的病人都去散步了，他却只能孤零零地躺在床上。晚饭的菜咸了，他能感受到渴却不能开口要水喝，有蚊子在脸上叮，他却不能抬手哄，他能做的就是呆呆地看窗子外的一小片天。让人看了真的是无比心疼。整个夏天，只要是我上下午班，我都会给他擦洗一遍，并给他换洗
为适应卫生事业改革发展的需要,优化人才资源配置,在我院创造一个公开、平等、竞争、择优的用人环境,建立起一套与市场经济相适应的用人制度,形成一个有责任,有激励,有约束,有竞争的内部运行机制。充分调动全院医务、后勤人员积极性,促进医院的发展。现结合我院实际特制定本方案。
一、指导思想:
1、坚持以党的xx大精神为指导,从满足人民群众健康需求出发,以优化卫生人才资源配置、提高医疗服务质量为核心,引入竞争机制,搞活用人制度,为推进医院健康持续发展提供组织保证和人才支持。
2、为保障我院医技、后勤科室科主任竞聘上岗工作积极、稳妥地向前推进,经研究特成立医院医技、后勤科室科主任竞聘工作领导小组,成员如下:组长:副组长:成员:
3、基本原则
⑴、公开、公平、公正的原则。⑵、竞聘加任命的原则。
⑶、竞争择优原则:从工作实际出发全面考察。
二、参加本次科主任竞聘的科室及岗位设置
药剂科:主任暂缺,副主任一名
检验科:主任暂缺,副主任一名
放射科:主任暂缺,副主任一名
总务科:副主任一名、干事一名。(主任由分管院长兼任)
三、职责
(一)主任职责:各科室主任工作职责详见《院规》。
(二)、副主任:协助主任工作。
四、岗位条件
1、任现职务者均可参加竞聘,不受以下条件限制。
2、主任:大学本科以上学历,取得本专业执业资格,中级及以上职称者,有10年以上本专业工作经验,有在三级医院进修经历者优先。
3、副主任:大学专科以上学历,取得本专业执业资格,中级及以上职称者,有5年以上本专业工作经验,有在三级医院进修经历者优先。
五、竞聘方法
1、演讲和答辩。
2、现场民主测评。
3、其他测评和组织考核、公示,公示期间有异议者暂缓聘任。
4、计分采取百分制,竞聘演讲及答辩占60%,民主
测评占40%。
六、时间安排
1、20__年3月日-日报名。
2、20__年3月日演讲、答辩、现场民主测评。3、20__年3月日其他测评、考核等。
大家好，我叫，是医院收费处的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业造和谐》。
爱岗敬业，这四个字对我们今天在座的各位来说，一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎样做好这四个字，怎样让这四个字切实地体现在我们的工作中，体现在我们的行动中?其实，我们全体收费员一直思考、一直在努力，我们坚守朴素的信念：做好自己的本职工作，用点滴的小事谱写爱岗敬业促和谐的新篇章。
我们大家都知道，医院里占主导地位的是医生，护士，或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉，可没有这些平凡的螺丝钉，能保证得了医院的灵活运转吗?我们医院的事业蒸蒸日上，也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。
收费处不仅是整个医院的服务窗口，更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。因此，从我走上岗位的那一刻起我就下定决心，无论以后自己的工作能够达到什么样的高度，只要是在医院的收费岗位上，就要努力做一名优秀的收费人员，时刻鞭策自己在工作中从每一个细节做起,端正收费态度,遵守工作纪律,熟练掌握业务的知识,提高业务技能,发挥团结协作的精神。记得初来乍到之初，为了尽快地熟练业务，我虚心到向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，工夫不负有心人，经过几个月的努力，我不但养成了良好的职业态度，而且在日常工作生活中,主动团结同事,不以自我为中心,在工作中大家通力合作,团结互助,既创造了良好的工作氛围,同时也打造了良好的人际关系。我体会到，没有科室的和谐就没有我的进步。
大家知道，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日重复着同样的动作：收钱，打票，找钱......;年复一年重复着同样的话：“您好，请交费!” ……面对单调，面对枯燥，我们更需要有一种爱岗敬业的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说，我很爱我的岗位，我也有敬业精神，但是面对无理取闹的患者，一次两次我还可以微笑对待，次数一多我再爱岗再敬业也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事，这是发生在我们收费处的故事：有一次晚值班，我们的一位同事由于正在办理出院结算，给一位急诊患者办卡的时间稍长了一点，遭到了这位患者的非常粗暴的指责及漫骂，在整个过程中这位同事没有替自己辩解一句，始终微笑着向这位患者道歉，而且在接下来的时间里，当这位患者分别进行检查和开药的两次交费时，她都会耐心地做好流程指引，末了还微笑着问一声：请问，您是否需要帮助?当这位患者看完病后，找到这位同事要我们科长的电话，事后我们收费员都以为这位患者要投诉我们的同事，可事实正好相反，这位患者亲自打电话给我们科长表扬了这位收费员。这件事情给我们全体收费员很大的震动。我们知道，当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力，但这是与医患双方矛盾时有激化的大背景是分不开的，我们逃避不了。要做好收费工作，就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下患者的言语、动作侮辱，特别有时遇到个别不太文雅的患者，用最难听的话骂不说，甚至还恐吓一下，那时所有的委屈只能往心里咽，所有的泪水只能自己吞下去，依旧还会用真诚与他们解释再解释。每当遇到这个时刻，我就会想起按规定收费是我们的职责，认真工作是我们的人生信条，不管遇到什么挫折，都不会改变我们的职责和信条，我们虽然受到个别人粗俗的辱骂，但我们的人格并不会受到贬损，更不会改变我们对收费工作的执着与热爱。
敬业不代表要加班加点，敬业也不代表要任劳任怨。敬业，是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验，它表现在工作中就是勤奋和主动，就是对工作真正投入。我们每天面对形形色色的患者，工作确实说起来容易做起来难。我是这样理解敬业的：将心比心，用“心”去理解体谅患者求医问药的焦急心情，真诚地为他们送一句祝福，对年轻者微笑一点，对年长者和蔼一点，对自大者让步一点，对困难者帮助一点，对询问者耐心一点，那一定能够化解很多不悦，圆满解决各种问题。我想，和谐不就是这样创造的吗?
最后，我借用一段话来结束我今天的演讲：“假如不能长成参天大树做栋梁之材，那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川，那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;假如不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢?”这段不知道出处的话语，我曾不止一次看到。今天，当我再重新体会这段话的含义，联系到我的实际工作，便发现它被赋予了更深刻的，那就是爱岗敬业造和谐，其实真的没有那么难!
谢谢大家!