小班十一月工作总结范文（精选3篇）
11月份销售工作总结
本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：
一、卷烟销售指标完成情况
来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96%，完成计划任务的109.27%，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5%;销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87%;销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95%;单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39%;单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为
12.32%。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61%，比重占本月销售量的23.88%，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83%，销售比例同比下降3.65个百分点;低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1%，销量同比下降32.37%。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27%，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33%，占销售总量比重为37.02%。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21%，占本月销售总量比重为6.05%。销售主要特点：
1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。
2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。
3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。
二、本月开展主要工作
1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。
2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。
3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。
4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。
5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。
6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95%以上，仍需要进一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65%以上。
7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高。
8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局(公司)卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。
9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算成功率继续保持较高水平。
10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的年度工作考核中取得好的成绩。
11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全隐患。
三、工作中存在的难题
1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。
2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。
四、下步工作打算
1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。
2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。
3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。
4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。
5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。
6、加强科技创新工作的总结，完成营销部qc科研小组的研究课题，确保qc小组活动成果发布成功。
7、做好营销各项工作的总结工作，查找不足、积累经验，为今后营销工作打下良好的基础。
8、加强网上订货的宣传工作，引导客户积极加入网上订货，确保在十二月份内使网上订货率达到65%以上。
9、加强电子结算成功率的宣传工作，在本月内及时解决影响成功率的不利因素，确保电子结算的稳定。
10、加强客户经理软件基础工作和市场服务工作的管理，提高营销各项工作质量，迎接上级部门的考核工作。
11、加大安全教育工作力度，提高客户经理遵纪守法意识，加强自我保护意识，确保安全无事故。
12、及时完成领导交办的其它临时性工作任务。
不知不觉凉爽的秋天已经过去，在十一月份的尾巴上，寒冷的冬季已经悄悄向我们走来。
十一月是美丽的季节，枫叶染红，落叶飘飘。我们一起收集了许许多多美丽的树叶，黄黄的银杏树叶像把小扇子，绿绿的竹叶像一把宝剑，红红的枫叶像小金鱼的尾巴，还像宝宝们的小手，褐色的广玉兰叶子像一条小船------我们与落叶为伴、与落叶起舞、与落叶嬉戏。我们的可爱的宝宝与爸爸、妈妈还制作了许许多多美丽的树叶贴画，这些贴画都很漂亮，有的构思巧妙，有的造型优美、有的意境深刻、有的创意独特、有的做工精巧，总之，孩子们爸爸、妈妈们确实是用心在贴画，用心在感受秋天的美丽。为了表达对爸爸、妈妈的感谢，我们还将爸爸、妈妈与宝宝的部分作品张贴在主题墙上，将收集到的全部作品拍下来，照片上传到班级博客上，对于特别优秀的作品还给予了评奖。
十一月还是个丰收的季节，果园里的水果熟了，红彤彤的苹果、黄橙橙的梨子、酸酸甜甜的桔子、紫莹莹的葡萄、黄黄的香蕉、红红的火龙果、咖啡色的猕猴桃。点点班的宝宝们和爸爸、妈妈一起收集了许许多多的水果。我们一起认识水果、品尝水果、制作桔子花、水果沙拉、还和水果宝宝做游戏。经过一个月的《娃娃爱秋天》主题活动，宝宝们感受到了秋天的美丽与丰收，更加了解了秋天、喜欢秋天。
十一月还是个忽冷忽热的季节，这样的天气孩子最容易生病，班里孩子们感冒咳嗽的很多。随着温度的下降，我们发现，班上大多数孩子不会自己穿脱衣服了，老师除了一个个地帮助他们以外，及时与家长联系，共同培养孩子的自理能力，还抓紧午睡前、点心后的时间，通过儿歌“小老鼠盖房子，吱扭吱扭钻洞子”的游戏，让孩子在游戏中用小手和衣服做游戏，学会穿脱衣服;为了让孩子将手臂塞在被子里睡觉，午睡时和孩子玩一个“捉迷藏”的游戏，只要老师一说“我们来玩捉迷藏，看看谁的小手、小脚本领大，藏到被子里，老师找不到!”孩子们就会乖乖地把手脚藏进去，连肩膀都不露出来。幼儿入睡后，教师会经常性地巡视，及时帮助踢掉被子的幼儿盖被;孩子洗手时，不忘提醒他们将袖子卷一卷;入厕后，帮孩子将内衣塞在裤子里，以防宝宝着凉……
寒冷的冬天已经来临了，希望宝宝们不怕寒冷，能勇敢一些，早晨早点起床来幼儿园。户外活动的时候能积极参加，锻炼身体。总之，希望在今后的日子里，孩子们都能健康、快乐的成长。
时间飞逝，转眼一个月已经过去了。在这一个月中，我们班的三位老师，以团结协作、共同努力的良好风气，共同做好班内的各项工作，配合幼儿园顺利完成了创建工作。具体体现在以下几点：
一、教育教学工作
本月我们进行的主题是《大大和小小》。为创设主题环境，我们在主题开展前发放了《大大和小小》主题说明，并让家长和孩子共同去收集一些与《大大和小小》主题有关的图片，以便于日后的家长配合工作和幼儿教学工作。我们通过《犀牛和蜻蜓》让孩子了解到了动物间的大小差别、动物身体特征(外形、五官)的大小差别;《哔哔波波爆米花》通过科学实验让孩子了解食物受热后发生的膨胀变化;《大猫和小猫》《吹气球》等让孩子通过身体的律动，感受了音乐的强弱;在《小鱼吹泡泡》活动中，我们带领孩子练习了描线、画圆的技能。我们还带领孩子参观了科探室，借助凹凸镜，感受了物体大小变化的奇妙。
二、卫生保健及常规教育
1. 气候变化较大，气温可能有较大的下降，教师除对全体幼儿及时提醒、增加衣服外，还应特别关注体弱幼儿的身体状况，在一日生活活动中给予特别的照顾(如在体育活动前，为幼儿在后背的内衣里垫上干毛巾等。)
2. 鼓励幼儿学说普通话，愿意在同伴面前大胆用普通话表达。注意培养幼儿倾听的好习惯，引导幼儿爱听童话故事。
3. 能够充分关注幼儿园环境中的自然因素的变化，及时带领幼儿感受和观察大自然的有趣的变化现象。
4. 保证经常带领幼儿参加户外活动，接触阳光和空气等自然因素，有兴趣地学做各种模仿动作。
5. 在教给幼儿一些简单的穿脱衣服、鞋子的方法的基础上，注意在日常生活活动中，给予幼儿独立穿脱衣服、鞋子的机会，并能够指导家长在家里也给予幼儿机会，家园同步地培养幼儿的生活自理能力。
6.进入小班学习已经三个月了，为了帮助幼儿提高自理能力，进行了一次“穿、脱鞋子”比赛。在比赛过程中，有的孩子不慌不忙，只见他先找到鞋子的“舌头”，小脚一塞，不一会儿一双鞋就穿在了脚上。有的孩子却手忙脚乱，急的小脸挣得通红。虽然比赛没有惊心动魄，但却在比赛当中看到了孩子们在自我服务能力上的差异。通过这次比赛，孩子们学习了穿、脱鞋子的正确方法，同时培养了他们的竞争意识。、
三、家长工作
11月上旬我们结合“感恩节”组织孩子进行了一个催人泪下的活动——给爸爸妈妈打电话(对爸爸妈妈真诚的说一句：mother/fatherIlove you !Thank you !虽然是两句很简短的话却能感受到孩子浓浓的真情、对爸爸妈妈深深的爱。通过这次活动不仅让幼儿对Thanksgiving Day有了一定的认识。同时也学会了两个英语短句：I love you、Thank you!我相信爸爸妈妈在接到电话的那一刹那有的不仅仅是意外更是感动。
月底,我们班对家长开放半日活动。首先开展了一次外教活动和综合活动《小熊的披萨店》，通过这次活动，家长不仅直观地了解到孩子在幼儿园的真实表现，同时对幼儿园的一日活动有了更进一步的了解。
四、十二月份工作计划
1.圣诞节庆祝活动。
2.做好新主题的准备、环境创设。
3.冬季运动活动。
4.幼儿成长册的丰富与装饰。