金融述职述廉报告（通用5篇）
20_年，在县委、县政府的正确领导下，_县金融工作紧紧围绕全县大局，积极调整信贷结构，不断完善金融服务，充分发挥支撑作用，为全县经济社会发展提供了有力的金融保障。截止12月底，全县各项存款余额为431760万元，比年初增加68109万元;各项贷款余额100583万元，比年初增加8677万元。市政府《邢台金融动态》20_年第7期以《发挥金融支撑作用力推经济发展方式转变》为题，肯定了我县的做法。
一、20_年工作完成情况
(一)管理到位，全力营造良好环境。县委、县政府高度重视金融工作，注重发挥金融工作在促进经济发展方式转变上的独特作用，始终把金融工作抓在手上。一是制定了《_县20_年金融工作要点》。明确了各金融机构的目标、服务标准、信贷投放任务、工作重点等，为作好金融工作打下了良好基础。二是做好专题汇报。6月中旬，县委、县政府主要领导同志专门听取了全县金融工作汇报，对金融系统全年工作谋划给予了充分肯定，要求进一步发挥金融部门的作用，不断加大金融对地方的支持力度。三是深入开展清收银行不良贷款工作。年内下发了《关于清收农村信用社不良贷款依法打击逃废债的实施方案》，在县委、县政府的领导下，县监察、法院、公安等相关部门联合开展了清收不良贷款工作，不良贷款余额全年下降1940万元，有效净化了我县信用环境。四是制定出台了金融机构奖励办法。对考评优秀银行在政策、资金等方面给予倾斜，激励和引导更多的银行将资金投向中小企业等各个领域。五是因地制宜推出符合县情的理财产品，开展了大量富有成效的工作。农发行在认真履行基本职能同时，大力提高信贷支农力度，贷款余额持续、稳健增长;农行在扶持规模企业和大客户的同时，积极探索利用公司加农户、多户联保、担保等模式，发放“惠农卡”小额农户贷款1141户;建行以满足优质企业资金需求为出发点，全力支持全县中小企业发展、个人助业贷款及个人住房贷款、公积金贷款;工行积极稳妥地开展信贷业务，结束了多年没有贷款的局面，全年贷款余额达3832万元，实现了零的突破;邮政银行找准自己的定位，积极发展客户，开拓市场、“绿卡通”等小额商户贷款稳步增长;信用联社以服务县域经济、“三农”为重点，克服存贷比高、不良贷款占比高、经营困难等问题，一心一意加大资金投放力度，尽量满足企业、农户需求。
(二)措施到位，创新优化工作机制。一是建立了金融机构月报告制度。各金融机构于每月8日前，将上月实际发放贷款、实际收回贷款、发放贷款中小企业名单、存贷比等指标和急需协调解决的问题及时汇总上报，便于县政府掌握全县整体信贷投放进展情况。二是坚持每季度召开一次金融形势分析会。及时通报全县经济社会的发展目标和重大部署，督促检查各行信贷投放完成情况，及时分析形势变化，查找存在问题，共同研究解决办法，为县委、县政府科学决策提供可靠依据。三是开展“金融理财专家进企业活动”。从金融机构筛选10名金融专家，对10家重点企业进行一对一帮扶。对有信贷需求的企业及时帮助其做好贷款过程中遇到的各种问题，实现信息、产品、供给需求“三个对接”，为企业融资奠定了基础。四是开展银企对接活动。县政府牵头每半年举办一次全县银企对接推介会，组织县发改局、企业局筛选一批重点项目，与各金融机构对接。同时，由县政府主管领导带队、组织金融机构负责人、理财专家深入重点乡镇，与各主要行业急需贷款的企业进行面对面对接。先后开展了6次小型对接活动，投放资金6200万元。五是在_县门户网站专门开辟了动态金融知识板块。组织人员赴河南_市学习“金融超市”先进做法，之后结合我县实际，在相关部门精心筹备下，年内在_县门户网站开辟了金融版块，为用户提供了金融业务知识、电子业务介绍、最新政策动态、理财知识、贷款流程及相关要求等，使企业主、用户足不出户即可上网了解相关金融知识和业务，享受便捷、高效的服务。
(三)监管到位，维护辖区金融稳定。一是加强对金融系统干部职工的培训。坚持从更新员工业务知识、提升服务水平入手，有计划地对从业人员进行业务知识、职业礼仪、职业道德、工作程序等方面的培训，竭力为广大企业、金融用户提供优质服务，用户满意度不断提升。二是通过开展警示教育等有效形式，不断加强对员工的廉政教育和管理，最大程度地预防职务犯罪的发生，防范内部风险。先后组织两批金融机构从业人员到沙河监狱接受警示教育，通过服刑人员现身说法，使广大员工思想上受到洗礼，进一步增强了遵守有关法律法规、严格约束自己行为的自觉性。三是认真开展辖区金融机构工作进展情况监测和评估。坚持每季度向县委、县政府提交金融运行分析报告，提供有价值的金融信息，切实增强金融对县域经济发展、经济增长方式转变的支持促进作用。四是切实做好金融风险监管，维护金融环境稳定。去年发现外地某公司在我县非法吸收存款问题后，县委、县政府高度重视，责_县银监、公安、工商等部门认真查处，妥善解决，及时追回非法融资资金，维护了群众利益，化解了潜在风险。维护了县域金融环境的发展与稳定。
二、20_年工作要点
20_年金融工作总体思路和目标是：紧紧围绕县委、县政府中心工作，牢记“追赶与突破”两大任务，树立金融兴平理念，前瞻预判经济金融发展形势，积极落实稳健货币政策，引导银行业加强风险管理，优化信贷结构，推动信贷合理投放，进一步发挥金融对地方经济社会发展的支撑作用，促进县域经济快速发展。年内各金融机构力争完成贷款余额纯增25500万元，其中县联社6000万元、农行5000万元、工行4500万元、农发行4000万元、建行3000万元、邮政储蓄3000万元。
工作重点及措施：
(一)进一步加大放贷支持力度。要坚持把扶持中小企业发展壮大作为金融工作的主要方向，围绕全县重点工作，加大信贷支持力度。重点加强对重点企业及今年确定的全县123个重点项目的信贷投资力度，加大对城市基础设施、民生项目、交通网络、物流设施、电力、园区等基础建设项目信贷投入。继续推广“小企业联保贷款”、个人助业贷款、小额无抵押贷款等新兴品种，进一步拓宽中小企业融资渠道。积极创新涉农贷款金融产品，扩大抵押担保范围，不断增加对“三农”的信贷投入，继续推广农业银行惠农卡三户联保和邮储银行在农村的小额商户贷款业务，增加“三农”贷款比重，努力提升金融服务“三农”的质量与效益。
(二)搭建银企对接平台，促进银企共同发展金融工作年度总结工作总结。要继续组织好县发改局、工信局以及各金融机构等部门，加强与企业之间的沟通协作，运用不同形式，坚持开好季金融形势分析会、银企对接会等会议。要加强中小企业融资需求情况调研工作，将掌握到的企业融资需求情况与各银行(社)有效对接。要进一步做好政府网站开辟金融信息推介工作，定期更新企业融资需求信息和银行产品推介信息，进一步完善金融信息平台，促进银企间的信息共享和合作。要进一步开展好“金融理财专家进企业活动”，帮助有信贷需求的企业解决贷款过程中遇到的各种问题。
(三)认真做好小额贷款公司试点工作，破解中小企业融资难瓶颈。要紧紧抓住上级出台优惠政策的良好机遇，加快推进工作，力争_县强久小额贷款公司获得省市批准，并早日挂牌开业。从而有效缓解中小企业融资难问题。
(四)开展诚信企业评比活动，积极营造良好的金融环境。为进一步倡导建立良好的社会信用环境和信用秩序，密切银企关系，20_年县政府将出台《_县金融诚信企业评选及表彰办法》，在全县开展诚信企业评比活动，鼓励企业诚实守信，打造金融生态环境，努力促进经济金融和谐健康发展。
(五)扎实做好不良贷款清收工作。县农联社要按照上级社的相关规定和要求，继续做好清收不良贷款工作，努力减轻经营负担，降低经营风险。对有可能形成的不良货款要想尽一切办法及早予以化解，最大程度地降低经营风险。
(六)发挥金融学会作用，促进金融工作健康发展。金融学会要发挥桥梁纽带作用，加强与县委、县政府及有关部门的联系。要继续组织好理论研讨、业务培训、调研、考察学习等活动，促进金融机构业务开展，努力把金融学会办成金融机构相互促进、共同发展的理论研究阵地，为广大会员搭建一个良好的金研平台要通过讲座、开展活动、互联网等形式，积极开展反洗钱知识宣传、征信知识宣传、送金融知识下乡、融资和信贷知识培训等主题活动，让企业和客户更加了解金融、掌握金融，提高大家驾驭金融工具的能力。要通过一系列行之有效的举措，进一步活跃金融工作，提升金融系统广大干部职工“事争一流、拼搏进取”的良好精神风貌。
(七)防范化解金融风险，确保金融态势运行平稳。要切实抓好《_市逃废银行债务客户管理办法》的落实，对逃废债企业，按程序给予惩戒和制裁，对恶意逃废企业，实行“黑名单”制度，严厉打击逃废金融债务行为，维护金融机构合法权益。要进一步完善风险防范协调机制，落实好信贷管理责任制，在不断加大放贷力度的同时，从源头控制不良贷款发生，防范金融案件和非法集资活动，维护辖区金融稳定和正常运行秩序。
屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度年终工作总结有以下几项：
第一，态度决定一切，认真、认真、再认真。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜欢这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发现，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要认真负责，公平公正，态度端正，头脑清晰，我努力的去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
第二，学无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，活到老学到老，做到理论联系实际。
第三，敢于发现问题，解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作，也是一种精益求精的工作，所以我们要用心多思考一下，敢于提出新的问题，然后自己摸索，翻阅资料去解决问题，在这个过程中也会乐在其中，也会给自己充电，增加专业知识能力。当然，随着工作的深入，设计创新，还有更多新知识等着我去学习，思考，力求做到天天进步，不断提高自己的专业知识能力。
第四，缺少经验。我努力的工作，在这一年里面，我虽然做了很多项目，但是这些项目里，自己认为无可挑剔的预算还没有，总是可以发现问题，因为我很少去工地，很多东西只是坐在办公室想象，很容易出错，所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识，不忙的时候多去工地走走，看看实际施工程序，真正的做到理论联系实际，把工作做好做精。
第五，学会宽容，不可有傲气。我总是想自己心里明白就好，不喜欢什么事情总是挂在嘴上，但是我发现我错了，有一些事情是必须要说出来的，说出来才可以解决。无论是工作还是生活中，我开始学着宽容，开始不那么斤斤计较了，我发现我比以前快乐了，觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我：“你身上的傲气太重了，该适当隐藏一下你的傲气，你的霸气”。虽然我一直没觉得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意识的克制自己金融工作年度总结金融工作年度总结。我一直改，争取做到完美。
第六，和谐的大家庭。我所在的单位——亿泰造价咨询公司，员工不多，但是年轻化，每个人都很好相处，紧张的工作中笑声不断，真可谓是一个和谐的大家庭，我喜欢。
第七，劳逸结合。工作量大，休息就少了，我们现在是每个星期日休息一天，我在这里要建议一下，自己可以选择休息，还是每个星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一个星期上够六天就可以了，这样一来，员工可以根据自己的情况而定，可以做到劳逸结合，这样也可以提高工作效率，提高工作质量，同时也体现了公司关爱员工的人性化管理。
以上就是我这一年以来对我自己工作以及做人的总结和对公司的建议。接下来的工作，我将利用自己精力充沛、接受新事物能力强、适应能力快的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。
最后，衷心的祝愿亿泰造价咨询有限公司的明天更美好，同时希望在以后的日子里公司人才积聚，发展壮大!“生意”越来越红火!在这里，请允许我祝愿刘姐生活、工作事事顺利，新的一年里，心想事成，万事如意。
20_年会计财务工作总结 20_年度财务处工作总结 学生会财务专员工作总结 财务预算与预算执行情况分析总结报告 20_银行上半年工作总结个人财务年终工作总结范文 会计核算中心20_年度财务工作总结 市财政局20_年工作总结
时间如梭，转眼20_年就要过去了，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
我在财务部从事出纳工作，主要负责各项现金收付和跟深圳总部财务的对账以及资金结算等工作。首先我感谢公司各级领导对我的认可和信任，我深知出纳工作责任重大，需要高度的责任心和熟练的理论实践经验，所以在平时的工作中我边做边学，认真遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目。根据会计提供的凭证及时发放工资，谨慎支付各项报销费用，严格审核有关原始凭据，月末结帐后盘点现金流量及银行存款，归档当月原始凭证。按时定期的提报客户欠费名单，与项目组通力合作，共同完成欠费的催收工作，保证公司在最短时间里的最大收益。由于我项目部跟总部这种特殊的管理模式，导致了本工作在具体操作过程中比较繁琐复杂，而和总部的沟通又非常频繁且难度较大，所以可能出现有个别方面不够到位，在这里请领导和同志们依据问题提出指导和建议，以便我更进一步努力调协，力争把我们的工作完成的更加尽善尽美。
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中取得成绩和遭遇挫折的一些感想。在以后的工作中我将继续加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，为公司创造更进一层的利益而努力。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
20_年是“十二五”收官之年，也是金融改革创新不断深化的一年。全市金融工作在市委、市政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会以及省、市经济工作会议精神，紧紧围绕“打造四个中心，建设现代泉城”的中心任务，以推进济南区域性金融中心建设为抓手，以支持实体经济发展为主线，勇于创新，敢于担当，主动作为，全市金融工作在攻坚克难中取得新成效。20_年，全市金融业完成增加值641.86亿元，同比增长19.2%，占GDP的比重为10.5%。全市金融业实现税收收入132.3亿元，同比增长22.3%，占总税收的比重为14.4%。截至20__年末，全市金融机构本外币存款余额14174.7亿元、贷款余额11356.8亿元，分别较年初增加1448.1亿元、1335.9亿元。保险业累计实现保费收入222.8亿元、累计赔付65.7亿元，分别同比增长36.8%、23.9%。证券业实现总交易额5.46万亿元，同比增长239.13%。期货业实现代理交易额6.31万亿元，同比增长83.97%。新增3家上市企业，实现首发融资10.3亿元;5家上市公司实现再融资171.1亿元。新增50家新三板挂牌企业，总数增至74家，通过定向发行股份募集资金31.79亿元。
一、20_年全市金融工作回顾
(一)区域性金融中心建设取得新进展。一是金融组织体系更加完善。把推动金融机构聚集发展作为区域性金融中心建设的重要抓手，不断壮大金融组织体系。5月份以来，东营银行济南分行、恒生银行济南分行、齐商银行济南分行先后开业运营;9月份，省内首家汽车金融公司—山东豪沃汽车金融有限公司开业;由浪潮集团作为主发起人成立的山东汇通金融租赁有限公司获批筹建，填补了我市无金融租赁公司的空白。中德住房储蓄银行、上海复星集团设立复星健康保险公司的工作正在积极推进。历城圆融村镇银行、济阳北海村镇银行、商河汇金村镇银行、青岛农商行平阴村镇银行先后筹建，实现了村镇银行县域全覆盖。投资2410万元的省农行营业部后台中心档案库落户济阳。二是金融功能区建设成效明显。市中区在不断优化提升传统商务“金圈”的同时，依托祥泰广场项目载体，着力打造新兴特色金融产业集聚高地。目前，中建国际股权投资基金、山东顺汇股权投资基金、山东惠鲁科技成果转化投资基金、山东省资本市场发展促进会等12家机构相继入驻。“汉峪金谷”项目建设加快推进，签约和意向入驻的金融企业30多家，已发展成为济南新的金融增长极。三是更高标准打造区域性金融中心新的金融集聚区。市委十届八次全会明确提出“打造四个中心，建设现代泉城”的战略定位后，我们及时提出了依托中央商务区打造“济南金融总部经济带”和“济南新兴金融产业园”的思路，集中力量在新的起点上谋划推进区域性金融中心建设。在认真调研和广泛征求意见的基础上，先后提出了济南区域性金融中心的指标体系、全面推进区域性金融中心建设的实施方案、推进济南区域性金融中心建设“三年行动纲要”以及区域性金融中心建设20_年工作任务，制定了推进区域性金融中心建设，促进济南金融业快速发展的扶持办法(审定稿)。
(二)金融支持实体经济发展取得新成效。一是银企合作更加深入。3月份，会同市发改委、人民银行济南分行营管部，多次就推进银企合作进行深入研究，认真筛选了376个市级重点项目，与28家银行对接合作了206个重点项目，达成综合授信意向1209亿元，其中贷款973亿元，银行间市场融资27亿元，票据等其他融资209亿元。二是企业上市融资成效突出。上半年，山东神思电子在创业板上市，首发融资2.2亿元，成为我市首家在创业板上市的企业;7月初，鲁证期货在港交所主板上市，首发融资9.13亿港币，成为我市首家上市的金融机构，也是山东省首家境外上市的金融企业。下半年，济南大自然在中国台湾证券交易所上市，首发融资3.95亿元新台币，成为我市首家在中国台湾上市的企业和我省首家回台上市的台商公司。目前我市有2家企业已报中国证监会待审;有4家企业在山东证监局备案辅导，20多家企业与中介机构签订协议，上市后备企业100余家。三是“新三板”的济南板块初现雏形。紧紧抓住国家鼓励中小企业利用“新三板”挂牌融资的机遇，市县两级出台优惠措施，加大宣传培训力度，主动搞好协调服务，“新三板”挂牌融资工作持续走在全省前列。截止20__年末，新增挂牌企业50家，全市挂牌企业达到74家，约占全省的22%，融资额已达31.7亿元，占全省的55%，稳居全省第一位，已逐步形成“新三板”的济南板块。其中，齐鲁银行成为全国首家“新三板”挂牌的城商行。全年分两批为3家上市企业、5家拟上市企业、34家挂牌企业补助资金共1810万元。对上市挂牌工作成绩突出的6个县区发放奖励资金110万元。共为5家新三板融资企业、2家交易场所、2家在齐鲁股交中心融资企业申请省资本市场发展引导资金72万元。四是促进保险资金的有效运用。4月下旬，中国人寿资产管理公司总裁来济拜访市政府领导，我们积极协调市政府融资平台与其对接，引导保险资金参与重大基础设施、重点民生项目建设。同时，积极促进市政府与德华安顾保险的沟通合作，现有保险中介机构也在沟通中。
(三)多层次资本市场建设有了新进步。一是促进鲁交中心发展壮大。山东金融资产交易中心开业以来，坚持以市场为导向，立足金融创新，积极拓展业务。20_年9月，顺利完成增效扩股，注册资本金由5000万元增加到2亿元，引入瀚华金控股份公司，率先在全国资本市场交易平台中成功启动混合制改革，成功引入青岛全球财富中心开发公司成为金交中心第三大股东。20_年完成不良资产处置4.76亿元、小额贷款资产收益权产品2.13亿元、融资租赁收益权产品1.29亿元、应收账款收益权产品64.48亿元，交易额突破100亿元。业务渠道不断拓宽。新增设了青岛、威海等6个分中心。二是积极探索要素市场建设。与省金融办和多家企业探索研究设立权益类交易场所和开展大宗商品交易场所试点的可行性。重点研究了绿地集团申请设立权益类交易场所事项，向市政府起草了《关于绿地集团在我市组建济南绿地联合交易中心有关情况的汇报》。研究了章丘市政府关于申请设立商品交易中心的事项，并对照有关政策要求，及时予以回复。推动市政府与山东证监局、中泰证券举行签约仪式，签署了合作备忘录。3月份，深交所总经理宋丽萍来我市参加了中国高新技术企业巡回路演活动。路演中心启用以来，先后为86家科技型创新企业面向全国投资机构进行了宣传推介。为1家证券分公司、1家证券营业部、2家期货营业部发放奖励资金共125万元。三是加快发展私募股权投资业。目前，在我市工商系统登记注册的股权投资类企业约39家，注册资金约70亿元。我市在中国基金业协会登记的私募基金管理机构约30家，占全省40%，居全省第一位。与财政等部门探索研究运用政府引导基金促进股权投资发展的思路方法，对原有股权投资扶持政策进行了修订，起草了《关于运用政府引导基金促进股权投资加快发展的意见》报省金融办，向市政府专题汇报了关于设立济南市股权投资引导基金的总体思路，探索将我市打造为全省性股权投资聚集区。四是推进规模企业规范化公司制改制。根据省政府要求，草拟了《关于加快推动规模企业规范化公司制改制的实施方案》，组织全市参加了省金融办举办的推动规模企业规范化公司制改制培训。建立了规模企业规范化公司制改制联席会议制度。组织联席会议成员单位和县区对规模企业情况和改制进度进行了调度和情况汇总。成功举办了为期两天的全市企业上市挂牌培训会。协调联系专家到县(市)区讲课，面对面地对企业进行辅导宣传。
(四)地方金融业改革发展实现新突破。一是支持本土法人金融机构做大做强。支持齐鲁银行拓展业务，跨域发展。指导其“新三板”挂牌融资的同时，通过非公开发行方式募资15亿元，补充核心资本，推进转型发展。加快全市农信社改革。20_年下半年以来，积极整合城区润丰农合银行、历城农信联社、长清农信联社3家法人机构组建济南农村商业银行。目前，章丘、平阴、商河农信联社的改制工作已进入尾声。二是积极推进县域金融创新发展试点。指导平阴、济阳两县扎实推进县域金融创新试点。先后探索开展了林权抵押、钢结构抵押、动产抵押、应收账款抵押等抵押物创新，探索发展第三方监管动产抵押贷款，已投放抵(质)押物创新贷款4亿元，其中林权抵押贷款10笔、868万元。为林权抵押贷款客户成功办理了林权类抵押保证保险，保险金额75.3万元。平阴县积极探索信贷种类创新，稳步开展中小企业助保金贷款，入池企业达到25家，累计放贷3720万元。济阳县积极推动邮储银行和农业银行开展大棚抵押贷款业务，自今年6月正式启动以来已发放贷款300余万元，缓解了农民贷款无抵押物难题。探索启动新型农业经营主体贷款，截止9月底已发放贷款67笔，722万元。三是稳步发展地方金融组织。扎实推进小额贷款公司试点。20_年，山东黄金集团出资5亿元设立了山金小额贷款公司，1家小贷公司申请退出试点，实际运营31家小贷公司,注册资本43.35亿元，总运营资本48.60亿元，累计放贷金额65.2亿元，贷款余额43.09亿元。不断优化发展融资性担保公司。截至12月底，全市共有融资性担保机构39家，注册资本51.23亿元，在保客户17387户，在保余额65.8亿元。规范发展典当公司。全市典当公司逐步呈现出规模扩大、运作规范、融资增强的态势。20_年新增典当机构、分支机构各1家，截至12月底，全市共有典当机构35家，全行业注册资本总额8.74亿元，累计发放当金额17.9亿元。稳妥发展民间融资机构。截止12月底，全市共批准筹建民间资本管理机构27家，其中开业22家，2家在筹，3家取消试点资格;民间登记借贷服务机构5家，其中开业3家。起草了《济南市民间资本管理机构定向私募融资业务实施细则》，开展了定向私募和向股东借款业务试点。四是积极试点农民专业合作社信用互助业务。贯彻落实省新型农村合作金融试点工作动员会议精神，在章丘市启动了我市农民专业合作社信用互助业务试点工作。出台了《济南市农民专业合作社信用互助业务试点方案》。按照省政府确定的“6812”任务目标时间节点，顺利完成各阶段的试点工作。章丘市供销金满田粮食种植专业合作社和章丘市秋实粮食种植专业合作社完成了资格确认，颁发了《山东省农民专业合作社信用互助业务资格认定书》。另外一家章丘市文祖青石山农产品专业合作联合社正在进行审核辅导。截至12月底，试点业务累计发生额为23.1万元。
(五)金融业发展环境获得新提升。一是积极帮助化解企业流动性风险。针对宝世达集团等企业出现的资金链问题，第一时间介入，多次召集驻济银行协调会，积极协调区县做好化解工作。目前，化解“资金池”运营情况良好，宝世达集团“瘦身计划”有条不紊进行。针对山水集团股权之争引发的经营问题，我办按照市政府的工作要求，及时召开驻济银行协调会，全力支持企业发展，维护发展稳定大局。研究调度企业担保圈、银行呆坏账等情况，有针对性制定防范化解风险措施。认真处置交易市场风险隐患。调查了解了新华房交中心房产资管计划的风险隐患问题。参与处置章丘圣鼎园在齐鲁股交中心发行私募债违约风险问题。二是深入开展金融宣传活动。20_年5月在全市范围内集中组织开展防范和打击非法集资宣传活动。充分运用电视、广播、报刊、网络、微博、微信等宣传媒介，开展多层次、全方位宣传活动，印制纸制通告10000份，在人员密集区域进行张贴。全市约90万人次，通过各种方式接受了宣传教育,增强了群众的风险防范意识。对网络借贷平台进行了调研分析，从山东200多家网贷平台中，梳理出我市33家网贷平台，并对网贷平台的注册登记、网络接入、经营方法、蕴含风险等情况进行了分析，并提出相关意见建议。结合新《广告法》的实施，开展了对辖内报刊、户外广告、传单进行全面排查和集中清理整治。三是组织开展非法集资风险排查活动。20__年6—8月份，在全市范围内组织开展了非法集资专项整治活动，以非法集资高发行业的各类投资担保理财类公司等为重点，进行了全面排查和整治。共对9899家各类企业和机构进行了排查，打击处置15家，化解风险47家，风险关注78家。四是加大案件协调查处力度。积极做好跨区域性案件协调工作，先后参与协调查处了北京融典投资管理有限公司非法集资案、南京润在公司非法集资案、山东金河投资管理有限公司发布违法广告案，天津博尔非法集资案善后处置、佳盟矿业非法集资案件、MMM金融互助社区风险处置等案件。全年侦办各类金融案件60多起，始终保持了对非法金融活动的高压态势。先后妥善处理了亿汇投资公司涉嫌非法集资案信访件，济南鼎祥涉嫌非法证券案信访件，章丘市埠村煤矿原东辰制衣公司涉嫌非法集资案信访件，隆顺投资公司非法集案资信访件，民乐投资公司非法集资信访件等。五是加强金融运行形势分析。《济南市金融业改革发展现状及对策研究》被市政府评为一等奖。先后撰写了4期《透过金融看经济—济南市金融运行分析报告》(专刊)，注重定性定量结合、注重点面结合、注重图文结合，不断提升分析质量，并及时提出意见建议。加强金融信息宣传，注重金融信息网站建设，门户网站不断优化升级，20_年被评为全省优秀政务网站。全年编发金融信息100余篇。
(六)机关自身建设得到新加强。进一步规范了《主任办公会议制度》、《党组会议制度》、《请求报告和文电办理工作制度》。全年共收发办理各类文件1200多份，回复市民热线440份，办理人大建议和政协提案34个。按照编办部门的工作部署，完成了金融办系统权力清单、责任清单编制工作，为全省编制责任清单提供了模板。加强学习型机构建设，制定实施了党组中心组20_年理论学习计划。成功组织召开了金融办党组20_年度民主生活会。认真组织开展“三严三实”专题教育和“深化作风建设、治理庸懒散奢、整治为官不为”主题活动，开辟了宣传栏，组织开展了党组书记讲党课、深入基层征求意见建议、参观济南档案图片展、党组书记讲党史、重温入党誓词等活动，进一步健全工作制度，完善工作流程，加强督办落实。认真落实中央关于党风廉政建设的各项规定，签定了党风廉政建设责任书，健全完善了处以上干部个人事项报告制度和党员干部廉政档案。加强重大节假日期间干部廉政自律工作，严格执行“八项规定”和坚决反对“四风”。组织开展了“慈心一日捐”活动，全办35名同志共捐款9850元。加强车辆管理和财务管理，严格资金结算报销。20_年3月份，组织实施了处级干部轮岗活动，较好地增强了中层干部的工作积极性和责任感。认真做好干部调动和选拔任用工作，为3名同志办理调动手续，提拔副科级2名，副处长4名，处长1名。安排2名同志至基层挂职锻炼，接收安置了1名军转干部。顺利完成了办主要领导同志的交接。较好落实了商河房家村“第一书记”包村扶贫工作任务，长清黄立泉村扶贫解困工作取得新进展。
一年来，全市金融系统上下一心，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。在充分肯定成绩的同时，必须清醒地认识到存在的问题和不足。主要表现在：一是工作作风不够扎实。有的工作漂浮、相互推逶扯皮;有的重形式、重布置不重落实，工作虎头蛇尾疲于应付;还有的工作纪律遵守不严，工作时间忙私事的现象时有发生。二是干事创业的氛围不够浓厚。爱岗敬业、履职尽责的风气还不浓厚，开拓创新精神不强。工作没目标、没计划、没动力，少数同志知识更新不快，能力提高不大。三是机关自身建设需要进一步加强。干部队伍结构还不够合理，没有形成梯次搭配，青黄不接的现象突出。机关党组织的凝聚力、战斗力还不强，组织生活和组织制度有时落实不够好。这些问题和不足，应引起足够重视，下大力坚决加以纠正。
二、20_年主要工作任务
20_年是“十三五”开局之年，也是全面推进区域性金融中心建设极为重要的一年。20__年全市金融工作的总体思路是：以党的十八大、十八届三中、四中、五中全会为指导，深入贯彻落实中央和省市经济工作会议精神，牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，紧紧围绕市委市政府“打造四个中心，建设现代泉城”的工作中心，以凝聚金融力量支持实体经济发展为主线，以改革创新为动力，全面落实《济南区域性金融中心指标体系、三年行动纲要和20_年度目标任务》，力争在金融招商、金融集聚、金融创新、金融维稳、直接融资等方面实现新突破。到20_年末，全市金融业增加值达到710亿元，税收突破140亿元，本外币存贷款余额分别突破17000亿元和12500亿元，保费收入完成240亿元。重点做好五项工作。
一是凝聚金融力量支持实体经济发展。探索推动市财政存款与银行机构信贷增量挂钩，引导银行机构加大对我市的信贷投放力度，确保20_年信贷增量和信贷增速高于上年度。鼓励银行机构、地方性金融组织加大对我市中小微企业的信贷(投资)支持。继续落实好小微企业贷款风险损失补偿机制，兑现对我市中小微企业提供的增量贷款(投资)给予风险补偿。加强银企对接合作。适时召开银企合作对接会，并跟踪推动签约意向信贷资金落地。鼓励符合条件的企业运用债务融资工具，扩大债券融资规模。支持有稳定收益或未来现金流的企业通过资产证券化、资产支持票据等进行融资。引导符合条件的中小企业在银行间市场发行短期融资券、中期票据、中小企业集合票据等。大力推动企业直接融资。修订企业上市挂牌扶持政策，大幅提高上市挂牌企业补助标准，推动企业上市挂牌融资。20_年确保新增上市企业1—2家、新三板挂牌企业40家、区域股权交易市场挂牌10家。进一步畅通保险资金投融资渠道。鼓励保险资金以股权投资、债权投资方式积极参与我市重大基础设施、重点民生项目建设。20_年引入新增保险资金20亿元。支持发展科技金融。鼓励银行机构设立科技专营支行，吸收更多银行机构参与科技金融风险补偿金合作，发挥基金的杠杆作用，撬动风险补偿金合作银行加大对科技企业的信贷投放。探索发展绿色金融。鼓励银行机构设立绿色金融支行或绿色金融事业部。探索建立政府绿色信贷贴息机制，对绿色企业或绿色项目贷款给予贴息。支持发展以排放权和碳收益权等为抵押物的绿色信贷。鼓励优质绿色企业上市挂牌。
二是加快推进济南区域性金融中心建设。推动成立区域性金融中心建设省市联席会议。调整济南市区域性金融中心建设领导小组成员单位和领导小组办公室组成成员，定期召开会议，及时调度推进情况，协调解决问题困难，稳步推进区域性金融中心建设取得扎实成效。积极打造济南金融核心集聚区。依托济南中央商务区，规划建设“济南总部金融经济”和“新型金融孵化区”，出台优惠政策，吸引集聚金融总部机构入驻，将中央商务区打造成济南区域性金融中心的核心承载区和新的增长极。继续抓好“汉峪金谷”建设和金融招商工作，不断优化打造市中区传统“金融商圈”。形成济南金融核心集聚区、汉峪金谷、金融商圈错位发展，互为补充的新格局。实施金融集聚行动。策划好20_年“十大金融招商项目”，全力做好中国银行山东省分行迁址济南的各项服务保障工作。继续推动中德住房储蓄银行等银行业机构在济设立分支机构。吸引国内外保险机构来济设立分支机构或区域性、专业性保险公司。鼓励有实力的国内外金融机构、金融中介机构、主权财富基金、私募股权投资机构来济集聚发展。鼓励支持山东省金融资产交易中心拓展业务，创新金融产品，尽早形成在全国有一定影响力的地方金融创新平台、不良资产处置平台和机构间私募产品交易平台。20_年力争交易规模达到300亿元。充分发挥全景网山东路演中心的信息集散功能，聚集各类资源要素进入省会。积极协调农业局，推动全市农村产权交易体系建设。积极争取芝交所在济设立相关机构。做大做强地方法人金融。重点支持齐鲁银行、济南农商行进行综合混业经营发展，优化法人治理结构。支持泰山财险、德华安顾人寿加快发展，参与地方保险创新试点。积极培育新型金融机构。鼓励各类社会资本发起成立民营银行、证券保险机构等。继续引进设立村镇银行，鼓励村镇银行在乡镇设点布局。支持证券、基金、期货经营机构申请交叉挂牌，探索推动符合条件的非证券类金融机构在风险隔离基础上申请证券业务牌照。支持山东省城市商业银行合作联盟发展壮大，推动其打造中小金融机构专业化科技信息支撑平台。加大对股权投资(管理)企业的政策扶持力度，鼓励知名股权投资(管理)企业落户济南。提高金融开放水平。抢抓中韩自贸区试点机遇，探索推进跨境人民币使用、投融资便利化、资本项目可兑换等。继续加强济台两地金融合作交流，完善沟通交流机制，打造合作交流平台，支持企业利用中国台湾资本市场融资，鼓励台资金融机构在济南投资或设立分支机构。积极举办金融论坛和金融沙龙活动。
三是积极推动地方金融业改革发展。探索组建地方金融控股集团。整合现有产业引导资金、基金以及金融企业中的政府股权和资产，以“政府财政资金+金融资本”的形式，吸引各类投融资平台和市属金融企业，推动组建济南金融控股集团。通过市场运作方式参股或控股其他金融机构，实现金融机构、金融资源和金融人才的集聚发展。鼓励有条件的县(市)区积极整合各类引导资金和基金，探索成立金融控股公司或集团。推进县域金融创新发展试点。督促指导济阳、平阴两县按照试点实施方案，扎实推动县域金融创新发展试点工作，重点在贷款抵(质)押物创新、直接融资、保险市场拓展、社会信用体系建设、民间融资、地方金融监管等领域全面开展创新试点。深化农信社改革创新。巩固农信社银行化改革成果，继续指导平阴、商河、章丘做好农商行筹建和运营工作。指导农商行完善法人治理结构，提高业务创新能力和风险抵御能力。鼓励农商行积极引入战略投资者、上市挂牌等等。发展壮大地方性金融组织。深化小额贷款公司试点工作，鼓励小额贷款公司增资扩股和设立基层分支机构，不断增强我市小贷公司规模效应，重点培育注册资本3亿元以上的小额贷款公司。引导融资性担保机构通过增资、重组等方式做大做强，提高融资担保服务能力。20_年设立开业1家注册资本10亿元的融资性担保公司。继续做好融资性担保公司和典当行业的日常监管工作。20_年全市地方性金融组织注册资本规模达到160亿元。扎实搞好新型农村合作金融试点。积极做好全省试点工作经验交流会议的准备工作。进一步规范章丘市农民专业合作社信用互助试点业务，认真总结一年来试点工作的经验做法，召开全市试点工作经验现场交流会，推动试点在全市范围展开。在严守政策红线的基础上，促进信用互助业务健康运转。
四是进一步优化金融发展环境。完善地方金融风险防控机制。充分发挥金融稳定联席会议的职能作用，建立健全跨行业跨部门的金融风险防范处置工作机制。探索成立地方金融监管执法组织，完善金融稳定沟通协调机制，加强对地方金融机构的风险排查和日常监管。强化金融风险防范宣传教育。举办“金融风险防范宣传月”活动，采取多种形式引导广大民众增强金融风险防范和自觉抵制非法金融活动的意识。积极化解企业流动性风险。对企业经营中因流动性困难导致贷款违约形成的不良，做到第一时间介入，及时协调银行机构和企业，采取化解措施，协调解决企业资金链问题。加大金融犯罪查处打击力度。配合公安、工商等部门，加大对非法集资、非法揽储、恶意逃废银行债务、金融诈骗等违法犯罪活动的查处打击力度。推动社会信用体系建设。协调人民银行健全覆盖个人和企业的信贷征信数据库，协调市发改委推动建立全市信用信息共享机制和网络。加强金融信息宣传工作。建立金融舆情协调机制，加强金融机构与新闻媒体的沟通合作，及时宣传金融业发展和金融工作亮点。信息报送的数量和质量稳定提升，力争信息报送工作的名次有较大幅度提高。注重搞好金融运行分析监测，高质量完成金融运行分析报告。加强对县(市)区金融工作的考核。依据打造区域性金融中心各县(市)区年度目标、普惠金融发展规模考核指标以及上市挂牌工作情况，对县(市)区的金融工作进行综合考核评价，根据考核结果进行奖励并通报全市。
五是加强机关自身建设。狠抓党风廉政建设。认真落实中央关于党风廉政建设的各项规定和党组主体责任，签定党风廉政建设责任书，健全完善处以上干部个人事项报告制度和党员干部廉政档案。扎实开展反腐倡廉警示教育活动。加强领导班子自身建设，增强领导班子核心领导作用。积极参加“创城”活动。贯彻落实中央、省、市委关于改进机关工作作风的各项决定，建立健全机关考核评价体系，促进机关工作效能提高和作风转变。积极开展争创文明单位活动，推进“学习型、服务型、创新型”机关建设，继续保持省级文明单位荣誉。号召驻济金融机构参与全市“创城”活动，为驻地经济社会发展做出应有贡献。大力开展业务调研。要把调查研究作为提升工作能力、了解金融发展形势、解决问题矛盾的重要途径，各处室要善于结合业务特点，深入一线开展调查研究。每年各处室要确定1至2个调研课题，分工进行调查研究。20_年重点完成市委组织部下达的《金融业改革发展实录》、《济南区域性金融中心研究报告》的研究编撰。不断提高金融工作水平。采取请进来、走出去等方法，组织全办人员学习金融知识和金融法律法规，不断提高全办人员的金融工作水平。抓好“十三五”金融业发展规划的编制和落实。分解细化《济南区域性金融中心指标体系、三年行动纲要和20_年目标任务》的各项指标任务，搞好责任分工和督导落实。加强干部队伍建设。加强干部考核监督，做好干部选拨任用及挂职、交流和公选等工作。采取有效措施，不断优化干部队伍结构和递次配备，形成进出有序的良性循环。进一步完善机关干部考核评价体系，真正营造能干者能上，有为者有位的浓厚氛围。
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”
思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。
针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
下面我们公司明年的工作计划：
一、 以客户为中心，做好结算服务工作
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
本人自_年年12月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作汇报如下：
一、在思想上，通过参加工作和单位组织的一系列学习培训，使我深刻地意识到学习理论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我，对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，从工作到生活，从生活到实际，每一个环节都是那么的重要和不可忽视。从事金融工作的我们，尤其是从事一线柜台业务的我，时刻都要保持一种高度警惕和认真细致的心态，领悟到什么才叫：把一件事重复地做好就是成功的道理!面对金钱，我们应经得起考验和诱惑，牢固树立正确的金钱价值观。安全保卫，大于天，我们必须时刻提高安全防范意识，加强内控管理，筑起一道坚固的安全防范长堤。
二、在工作上，继续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学习，做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种，积极搞好外围揽储，结合自身工作实际，进行自查、自纠，找出工作中所存在的问题，善于发现问题，勤于思考。记得刚刚着手工作的我，是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧张不安，怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的开展工作，只会给自己增添更大的负担和压力。后来，通过不断实践和摸索，我也终于克服了畏惧的心理，业务也开始逐渐从陌生到熟悉，从紧张不安到镇定自若。现在，工作对我来说是一种乐趣，更是一种责任和崇高的使命。
三、在生活上，从不会到会，从不知道到知道，从无到有，从依赖到独立，这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏，我已经开始学会自己理财，以前只知道没钱就向父母伸手的我，现在居然轮到自己“当家”，自己掌握经济。就连平时的作息时间也不能再像参加工作前那样没有规律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去处理，再也不能够依赖家人和身边的朋友了。参加工作后，有时遇到加班可能就要很晚才能回家，也有时因为工作需要，就连休息也都在加班加点。当每天结束完忙碌的工作后便是拖着疲惫的身躯回家。这就是工作，虽然有些累，但却是那样的充实而有意义。
当然，在这一年工作中，我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟，工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好。
时间过的真快，转眼工作已经一年了，回首往日的点点滴滴，心中不由得掀起了一阵沉思。总之，工作短短的一年，却是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
最后，籍此20_来临之际，衷心祝愿我区农信事业兴旺发达，再创佳绩!祝我区农信全体同仁在新的一年里：身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意!