银行防范电信诈骗工作总结范文（精选19篇）
随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗罪高发。电信诈骗信息、诈骗电话的内容可谓花样百出，各种骗术的迷惑性很大，城乡居民受骗中招率直线上升，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。
面对当前电信诈骗居高不下的情况，哈尔滨农村商业银行支行通过宣传教育、细化流程、银警协作等多种手段，构建了一道严密的电信诈骗防护网，让电信诈骗原形毕露。
一、加强电信诈骗防范意识教育
支行在室内、外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险，提示提醒客户谨慎操作，等等，全方位宣传电信诈骗常识、解读电信诈骗骗术。
二、严把柜面客户资金流出关口
银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。支行通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核对”标准流程，向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗；指引客户认真阅读《防范电信诈骗告知书》，并通过让其签字确认的方式再次提示防范电信诈骗风险；对新开通网银、手机银行业务的客户，核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的`宣传；对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
三、加大自助服务区巡堵力度
目前，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了提高对自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，支行大堂经理、网点保安加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。
我支行在接下来的工作中将加大对防电信诈骗的宣传，提高储户对电信诈骗的防骗意识，为了广大储户的财产安全尽心尽力。
20xx年，我办事处安全工作紧紧围绕工作大局，认真按照市安委会对我办事处安全工作的要求，不断完善和落实工作措施，以突出控制城区火灾发生和减少火灾损失、用电和用气人员伤亡，加强对民营企业、危化品的安全监督为工作重点，确保方亭城区无重大安全生产事故的发生，圆满完成了目标。现就我办事处20xx年安全工作进行总结。
一、大力加强板房安置点安全工作
为了提高过渡期间灾民集中安置点的安全监督管理水平,预防和遏制广大灾民再次遭受各类安全事故袭击，保障广大人民群众生命和财产安全，我办事处结合实际情况，制定完善了《万科小区灾民集中安置点安全生产责任制度》、《万科小区安全检查及隐患排查整改报告制度》、万科小区置点安全事故应急救援制度》、《科小区安置点安全事故报告制度》，落实了相关责任人，并明确其工作职责和具体工作方案。并定期请消防部门进行消防演练，对板房居民进行安全知识培训。进一步落实安全责任追究制度，从根本上加强了安置点用水、用电、用气、用火、防雷等安全，保障入住居民的'安全过渡。
二、继续加大对城区安全生产的督查，彻底消除各种安全隐患
办事处安委会组织社区并牵头相关单位不定期对城区进行全面的安全检查和抽查，针对检查出的各类安全隐患，立即制定相应整改措施，及时消除安全隐患。各社区、民营企业对安全工作也相当重视，对发现的各类隐患及时上报、及时整改。
三、不断加强安全工作的宣传，做到家喻户晓
街道办事处积极组织协调市上相关部门及各社区利用安全生产例会、安全培训会议、并结合重大节日和全民安全月活动，加大对城区以防火、交通安全、民营企业的安全生产宣传教育工作，并利用电视、报刊、社区墙报、板报、专栏等多种形式对广大社区居民进行大张旗鼓的宣传，做到家喻户晓，使安全意识深入人心。
四、突出重点，加强监督，认真开展各项专项整治
（一）安全生产“三项行动”
办事处坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面开展安全生产“三项行动”，成立了安全生产“三项行动”领导小组，加强对活动的组织领导。并召开了由社区、辖区民营企业参加的专题会议，研究部署工作的落实。认真落实安全生产检查制度。各社区和各生产单位对隐患排查治理专项行动工作做了安排部署，制定了行动方案，落实专人负责，将专项行动落实到具体部门、项目，并认真进行自查和处置，切实排查和整治一批安全隐患；组织、安排、督查本单位对照所属行业和领域的专项行动重点内容进行自查自改。
（二）危险化学品、烟花爆竹安全专项整治
办事处安办对危化品生产企业、危化品使用企业、加油站、加气站、罐装液化气经销门市部及烟花爆竹经销点，进行查“三违”、查隐患、查制度、查培训、查应急救援体系等的“五查”活动，对危险源进行排查，对所查出的问题，督促进行整改；对危化品生产、使用企业要加强危化品出入库房及运输过程中的监控；对烟花爆竹经销点要查制度、查消防隐患，督促其安全达标，重点查处非法销售和不规范储存；对加油站、加气站、液化气经销点要查制度、查职责、查消防隐患，严格防火措施，消除火灾隐患。
（三）公众聚集场所消防专项整治
办事处安办不定期对学校、商场等人员集中聚集的公众场所开展专项检查。重点对其安全机构、安全制度制定情况进行检查，并要求其负责人对其楼梯、过道、通道、消防设施、设备等进行隐患排查，并敦促其做好安全保障和应急救援措施。
按照《中国人民银行雅安市中心支行办公室开展加强信息保护的支付安全防范电信网络欺诈宣传工作的通知》文件要求，我支行采取有效措施，大力宣传电信诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将1月宣传有关情况汇报如下：
根据宣传工作要求，1月我支行以宣传讲解保护网络支付账户、银行卡卡号、交易密码、短信验证码、身份证号码等信息对资金安全的重要性，宣传金融机构采取的支付安全防范措施和取得的工作成果，增强公众支付安全风险意识和对正规金融机构的安全信心。宣传活动中，我行继续采取了多种宣传措施：
一是在营业网点张贴防范通讯诈骗宣传海报，悬挂宣传横幅，并设立了专题宣传板，介绍银行卡转账业务须知、防骗识骗小知识及典型案例等；
二是在LED显示屏上打出“一时难分真和假，110电话打一打”“电信欠费要核实，大额汇款要当心”等字幕；
三是在ATM机、POS机等自助终端上提示防诈骗信息；
四是不断提高员工意识，识别电信诈骗。
要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，特别是资金交易有异常的客户，会计、信贷等重点部门要做到多提示、多沟通，积极发放宣传单，尤其是对老年人要加强宣传教育，起到良好的警示作用，引导公众知晓政策文件出台的背景，正确理解和自觉遵守对个人账户、网络支付等的新要求。
为提高社会公众对电信诈骗活动的识别能力，持续做好防范电信诈骗宣传教育工作，促进金融风险防范，保护消费者合法权益。20__年9月15上午，我联社组织相关人员开展了防范电信诈骗集中宣传活动，现将宣传活动开展情况报告如下：
一、高度重视，积极落实到位。我联社高度重视此次防范和打击电信诈骗宣传活动，对整个活动进行了部署和安排，做好疫情防护，结合工作职责，有针对性的开展好宣传教育活动。
二、扎实开展宣传，确保活动实效。
一是网点是服务和宣传的主要渠道。利用网点优势，各网点悬挂条幅、摆放折页，由大堂经理作为厅堂电信诈骗知识宣传员主动开展宣传。
二是各营业网点摆放了宣传展板和宣传折页，由办理业务柜员提示客户阅读，并在客户办理转账业务时加强询问和风险提示，在办理业务的间歇，柜员会主动提示办理业务的客户，提升宣传效果。
三是全辖营业网点利用LED显示屏滚动播出宣传标语，各网点营业厅内的电视上不间断播放宣传片、充分利用微信公众号，进行推广宣传，积极营造浓厚的宣传氛围。
四是组织开展集中宣传。联社抽调业务骨干在营业部门口、千禧小区进行了集中宣传。通过发放传单、向客户宣传讲解电信诈骗的特征、以往电信诈骗的典型案例，针对虚拟货币、消费返利、养老服务等新型的电信诈骗案件，及时跟进宣传引导，提高公众自觉抵制电信诈骗和积极打击电信诈骗的意识。
此次活动此次活动共派发宣传折页20__余份，接受现场咨询400余人次。活动的开展进一步提高了基层群众防范意识和识别电信诈骗能力。下一步，我联社将开展多种形式的电信诈骗宣传活动，营造防范和打击电信诈骗的社会舆论氛围，扩大宣传教育覆盖面，提高群众自觉抵制电信诈骗能力，为维护社会金融环境健康和和谐发展贡献金融力量。
5月以来，xx省xx市公安局不断探索反诈新手段、宣传新方式，综合运用“3+”战术，着力构建全民反诈新格局。
线上联动+线下覆盖
xx市公安局坚持从覆盖面、精准度、接受力3个维度入手，组建以社区民警为主力军，社区网格员、信息员、社区村居干部为辅助的反诈宣传先锋队，结合“百万警进千万家”活动，深入社区村居开展反诈宣传。民警通过小喇叭循环播放反诈音频、讲解实际案例、分析诈骗手段，挨家挨户动员居民参与反诈知识问答测试。同时，借助警民微信群、单位工作群、学生家长群等，推送各类反电诈宣传知识链接，实现线上与线下反诈宣传的联动。
紧盯群体+坚守阵地
xx市公安局针对学校、写字楼、商场等电诈受害群体较多的特点，要求社区民警、辅警组建反诈宣传小分队，以流动宣讲的形式打响“运动战”。同时，在企业内部大力推广“岗前反诈5分钟”反诈宣传，针对企业主管、财务人员、企业职工等不同群体，组织开展培训，及时推送形式多样的防电诈视频，让企业员工在轻松愉快的气氛中增强防范电信网络诈骗的`敏感性，提升拒骗能力。
拓宽载体+多维宣传
xx市公安局立足辖区实际，联合街道社区，全面发动志愿者、网格员等力量，悬挂标语，展示展板，发布每周预警，多维度开展反电诈宣传，向群众传递易看易懂的反诈预警、反诈常识等信息;主动与辖区90家宾馆、酒店负责人进行沟通，在大厅和客房内粘贴“八个凡是”等防电诈温馨提示;安排专人对电诈案件进行实时数据监测，根据近期发案情况，筛选出易受骗群体和作案手段，通过在发案小区进行预警，并对受害人进行及时回访，精准防范宣传。
，在辖区繁华路段、居民聚集较多的地点设摊宣传，向过路群众发放防电信诈骗宣传单，提醒大家不要听信莫名的欠费或所谓安全帐户等电话。
二是结合社区网格化管理和零距离走访活动，组织社区干部分片、分块，进商铺、进小区，开展上门入户宣传，向居民普及一些防范方法，进一步提升居民防骗知识知晓率。
三是针对社区独居老人，这类电信诈骗高危人群，我们组织社区老伙伴志愿者与辖区60多名独居老人一一结对，定期上门聊天沟通，关心起居生活，从而潜移默化地对老人们进行防电信诈骗教育，并为他们时时把好安全关。
以上是我们社区针对防电信诈骗开展的一系列宣传工作，今后我们还将不断努力，力争使社区居民做到人人知晓、人人防范，防止电信诈骗案件在社区内发生，共同构筑起预防电信诈骗的牢固防线。
为深入贯彻落实打击治理电信网络诈骗工作的重要指示精神，切实提高网点全员防骗识骗能力，9月13日开化城中支行开展了防范电信诈骗专题培训。
本次培训由现场经理主持，回顾了开化支行打击电信网络新型违法犯罪暨“断卡”行动工作方案，并对新开卡具体工作要求及各类风险案例进行了学习；通过观看涉案账户开户录像，共同查找开户过程中存在的问题，对新开户流程进行完善和优化，培养员工养成良好的操作习惯；以现场提问方式开展对培训内容加以巩固，切实增强员工对诈骗风险的'识别和防范能力，从源头上控制涉案账户的发生。
为进一步加大社会面防范电信网络诈骗的宣传力度，提高广大群众的防范电信诈骗意识。20xx年12月22日，滦平县公安局交通警察大队召开反电信诈骗APP宣传攻坚会议。
会议总结了前一段时间的工作开展情况及成效，各部门负责人及内勤分析了在宣传活动中存在的短板弱项，并且针对当前阶段工作任务要求研究制定了各项攻坚措施切实从保护老百姓财产安全角度出发，加大宣传力度，增加安装反诈APP的数量，普及实名注册与启用，全力营造“全警反诈、全民反诈、全社会反诈”的新格局。
近日，临颍县城关街道积极开展形式多样的防电信诈骗宣传活动，多措并举做好电信诈骗打防工作。线上普及知识，营造浓厚氛围。在商场超市、文化广场、沿街商店等人员密集场所悬挂横幅，并通过微信群、大喇叭、LED电子屏等多渠道的向居民宣传电信诈骗的常见方式及防电信诈骗的方法，及时发布电信诈骗案例及警方提示，增强其防范意识。
线下精心宣讲，安装防骗程序。组织村(居)干部利用居民晨起健身，晚上跳广场舞时段，到人员集中的广场、公园，介绍“金钟罩”防范网络诈骗小程序并帮助其安装。讲解最近发生的网络诈骗案例，揭露各种诈骗 犯罪手段，提醒广大居民尤其是中老年人注意保护财产资金安全，避免上当受骗。加强摸底排查，织好防护网络。联合派出所民警全面排查打击“电信网络诈骗”，进村入户对可能存在电信诈骗的嫌疑线索进行排查并登记，阻断电信诈骗 犯罪活动源头。同时对各村(居)出租屋开展全面排查，严防出租屋成为电信诈骗窝点
为加强全街道创建国家卫生城市控烟工作，加大控烟工作力度，20xx年初，XX街道制定了创建国家卫生城市控烟工作方案，以提高群众自我保健能力，搞好单位卫生健康教育和重点人群的健康教育，树立新形象，积极推动全市创建卫生城镇工作的开展，在全街道积极开展了控烟创建活动，现将20xx年度控烟工作进行总结。
一、领导带头、职责分工，搞好控烟工作
我街道把“创卫”控烟工作列入日程，按职责分工把任务指标落到实处，各社区都成立了控烟小组，按照中国吸烟与健康协会对全国控制吸烟的要求，制订工作实施意见和控烟措施，采取多种形式，完善各项控烟措施，开展多项控烟或戒烟活动。领导干部带头不吸烟、不敬烟，起到较好的示范带动作用，进一步树立了控烟的信心和决心，完成了爱卫会下达的各项责任目标和任务，切实加强了控烟工作。
二、加大控烟力度、加强控烟健康教育
把控烟工作纳入了工作规划，纳入了单位卫生服务的内容，从政策、资金上给予了倾斜，开展了各项控烟活动，努力降低人群吸烟率，使控烟工作有较大的发展，以崭新的姿态适应“创卫”工作控烟新形势的要求。充分利用各单位宣传栏等，进一步加强吸烟有害健康的宣传和控烟法规的宣传，针对不同人群采取相应的控烟健康教育策略，把控烟健康教育与卫生服务、疾病控制和预防结合起来，大力倡导健康的生活方式。使烟草危害健康的科学证据变成群众容易理解的知识，让所有人都知道。
三、认真开展公共场所禁止吸烟工作
认真执行公共场所禁止吸烟的规定，实现公共场所禁止吸烟是开展全民控烟工作的重要组成部分，培训控烟监督员并发挥监督作用。公共场所、会议室有禁止吸烟标示。全街道同志做到了控制吸烟以至于不吸烟。
20xx年xx月份，全市电信诈骗案件持续高发，案值巨大，犯罪手段主要表现为电话欠费、购物、中奖、冒充熟人、退税等名目的30余种。为坚决打击电信诈骗，有效遏制此类案件的发案势头，确保首都良好的社会治安环境，市公安局广泛动员各种力量，在全市开展为期100天的打击防范电信诈骗专项行动。并成立专项行动指挥部，对电信诈骗开展多警种、全方位的打击工作，整合各级刑侦专业力量，联系中国移动、网通、电信公司、通信管理局、及银行系统等相关单位，形成合力，全面推进全市打击电信诈骗专项行动，确保专项行动取得预效果。“阻截”行动成果显著在银行等部门的配合下，从xx月x日开始，市公安局动员一切力量在全市范围开展防控电信诈骗“阻截”专项行动，最大可能的截断汇款转账的'金融交易渠道，使电信骗子的骗术落空。此次“阻截”行动，主要是针对高发案地区内的银行金融网点的柜台和ATM机，组织民警看管，一旦发现有可能上当受骗的群众进行金融交易时，及时进行询问甄别，确定是涉及电信诈骗交易的，予以长沙，各企业热招岗位信息，避免事主的财产损失。同时，现场民警还会把收集到的诈骗信息及银行帐号等，报告刑侦部门开展下一步工作。
截止到xx月xx日，x天时间银行驻守民警有效阻止了14起涉及电信诈骗的金融交易，避免事主经济损失共计80余万元，同时相关部门也将对涉嫌诈骗的银行帐号进行处理。
案例：20xx年xx月xx日时许，一事主在建设银行中轴路支行，称近期不断有自称武汉市公安局的民警，称事主因固话欠费3168元，要求其将钱邮寄至武汉某地或转账至民生银行一账号内，否则将冻结其个人账号。事主欲向对方汇款时，被安贞里派出所驻点民警及时发现并制止。110设立反诈骗专家咨询席针对我市电信诈骗的严峻形势，为切实增强群众的防范意识，最大限度地为群众挽回经济损失，从今天起110报警服务台专门设立反诈骗专家咨询席，由反诈骗专家金大志等经验丰富的民警轮流值守，为广大群众答疑解惑。
据民警介绍，今年以来电信诈骗警情在全市总警情中所占比例持续攀升，给人民群众带来了巨大的经济损失。手段以冒充公职人员、电话欠费、冒充熟人、退税等最为常见。犯罪分子利用群众相信公职人员，害怕财产受损，贪图便宜等心理，大肆进行诈骗活动，数额从买数千元到数百万元不等。据民警介绍，此次设立的110反诈骗专家咨询席的功能
一是认真受理群众报警，详细记录案情要素，为警情研判和侦查破案提供准确信息;
二是密切关注电信诈骗发案走势，及时把握犯罪规律和动向，适时发布警情通报，精确指导一线打防工作;
三是充分发挥宣传平台作用，面对面向群众讲解防范赏识，切实提高报案群众及其亲属对电信诈骗的防范意识。此外，110报警服务台将定期把收集到的最新诈骗案例，通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体向社会公布，揭露犯罪手段，达到全社会共同参与防范此类犯罪的目的。
据统计，xx日当天，报警服务台已接到此类报警电400余个，其中劝阻警情60余个，涉案金额数十万元，举报线索300余个。防范工作刻不容缓
平湖市实验小学于6月3日接到《中共平湖市委办公室平湖市人民政府办公室转发中共嘉兴市委办公室嘉兴市人民政府办公室关于在全市开展打击防范电信(网络)诈骗的犯罪专项行动的通知》(平委办发〔20xx〕84号)和《平湖市打击防范电信(网络)诈骗的犯罪宣传周工作方案》(平综委办〔20xx〕19号)以及平湖市教育局平教办安[20xx]253号通知精神。在第一时间作了具体部署。要求德育处、校安办在端午节放假前积极利用各种宣传资源，通过全方位、全覆盖防范宣传，大力营造全社会共同参与的宣传舆论氛围，有效减少防控工作的死角漏洞，主动防范和阻止电信(网络)诈骗案件的发生，进一步提升全体师生防范电信(网络)诈骗的犯罪案件的意识和能力。
1.积极利用网络工具向师生宣传。5日通过校园网以及教师OA精灵平台向全体教师、班主任宣传网络诈骗的犯罪的重要性。班主任将通过本周的班会活动，向学生宣讲防范电信诈骗知识。
2.加强学生家长的宣传教育。6日下午《预防电信(网络)诈骗，给全体学生家长的一封信》，覆盖率要达到100%。并在校讯通上告知每位家长认真阅读。加强对重点人群防骗宣传。对早出晚归不太关注新闻宣传的老人、农村学生家庭以及外来务工人员子女家庭等易受骗人群的防范宣传，提高大家的防骗意识。
3.加强防范工作长效措施。发挥学校这块特殊阵地，把电信(网络)诈骗防范宣传活动纳入平安校园创建工作内容，实行长期性规划和常态化管理，分解任务、细化措施、明确职责，与教学工作同部署、同实施、同考核，切实加强对防范宣传活动的组织领导，有重点、有节奏、有力度地推进活动的持续深入开展，确保防范工作取得实效。附件:下发每位学生稿
为切实提升群众防范电信网络诈骗意识，有效遏制电信网络诈骗案件多发势头，保障人民群众的财产安全，进一步加大社会面防范宣传力度，切实提高群众防诈、识诈、反诈意识，近日，赣州市安远县网络安全保卫支队民警联合反诈中心民警深入基层，开展一系列防范电信诈骗宣传活动。
一、深入社区开展反诈宣传活动
坚持“以打促防、打防并举”工作理念，在保持高压态势打击涉诈犯罪的同时，扎实开展反电信网络诈骗防范宣传工作，用实际行动守护人民群众的“钱袋子”，不断提升辖区群众自我防范意识。
通过发放反诈宣传单、推广反诈app、流动宣传车播报、小喇叭等宣传手段，把犯罪分子采用的诈骗手段进行曝光，让辖区群众广泛知晓，切实提高群众的反诈意识，增强群众辨别和抵御诈骗的能力，切实保障人民群众的财产安全。
二、拍摄反诈视频提高群众反诈意识
制作形式多样的反诈小视频，群众喜闻乐见、寓教于乐，切实减少了该类案件的发生，有效保护群众财产安全。
三、加大电诈案件侦办力度
1.为电诈团伙洗钱？抓！
王某邀女友陈某出资共七万余元，购买电脑、手机并招募员工以每天200元佣金雇佣赖某等四人从事洗钱活动，涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪被刑事拘留，缴获手机卡20余张，手机9部。
2.接触性诈骗？抓！
近日，安远县公安局反诈中心刑事拘留一名接触性诈骗嫌疑人陈某。陈某以租车名义将车转卖他人骗取钱财用于网络赌博。
3.帮助信息网络犯罪？抓！
安远县公安局反诈中心抓获帮助信息网络犯罪嫌疑人唐某，目前，唐某已被公安机关刑事拘留。
4.为群众挽回一批损失
赣州市安远县公安局反诈中心民警将追回的被诈骗资金11200元钱，返还给受害人欧阳女士，欧阳女士为表感谢送来“执法为民破案神速”字样锦旗。
四、广泛开展电诈类宣传报道
通过微信公众号发布紧急预警，结合图文、视频等多种形式，提醒广大群众注意不要被骗，及时为群众挽回经济损失。
为落实全院开展防范电信诈骗宣传教育活动，有效提高师生员工对电信诈骗.犯罪的识别和应对能力，积极探索更加有效的防范手段和工作机制，计算机学院在全院开展防范电信诈骗宣传教育活动。
计算机学院行政院长xx院长专门给辅导员们开会，一方面交给辅导员们关于防范电信诈骗的知识，另一方面全面细致的布置了防范电信诈骗宣传教育活动安排。包括给学生们开防范电信诈骗的主题班会以及将“致学生家长的公开信”的重要内容通过学生传达给家长，真正做到共同遏制电信诈骗。犯罪的蔓延态势，确保学生财产安全。
计算机学院各个辅导员都召开了“防范电信诈骗”主题班会宣并将“致学生家长的公开信”的重要内容通过学生传达给家长。让学生充分认识到开展防范电信诈骗宣传教育活动的特殊重要性，进一步了解电信诈骗的形式、手段、特点和危害，掌握必要的防范技能，切实筑牢思想防线。在此基础上，通过发放《致学生家长的公开信》，让学生积极回家宣传，将相关信息传递到每一位家长手中。
通过班会教育，积极宣传了防范电信诈骗和防范应对措施，切实提高了防电信诈骗的知晓率和普及率，形成了校、家双方共同防范电信诈骗的协作机制，防范合力，共同遏制电信诈骗.犯罪的蔓延态势，确保学生财产安全。
时值3·15消费者权益保护日，为保护客户财产安全，提升员工反诈意识，浦发银行广场北路支行在厅堂举行防范电信诈骗演练活动，此次活动随机在厅堂邀请客户扮演演练活动中的客户，以真实的场景向客户呈现出各类骗局，客户体验深刻，效果显著，具体活动内容如下：
一、支行提前对员工进行培训，学习各类诈骗案例的套路，面临各类业务时，如转账、挂失换卡、无卡存款、自助设备存款，应具备足够高的警惕心理，受理业务时充分与客户沟通，严格实行汇款四必问等规定性动作，遇到突发情况及时呼叫主管或主管行长，必要时拨打110及反诈中心电话，尽自己最大努力保证客户资金安全。
二、提前撰写案例，但不告知员工即将参与哪一个具体的案例，在厅堂现场邀请客户参加此次演练活动，客户了解到骗局的同时提高了员工现场应变能力，具体场景如下：
1、客户张女士至我行要求办理80万汇款业务，员工在自助渠道帮客户受理时，询问客户是否认识收款方，张女士回答：“算是挺熟悉的”，张女士这种似是而非的回答引起工作人员注意，员工再次询问，是否知晓款项用途，张女士称做生意，于是工作员进一步询问收款方身份，并表示是为张女士资金安全考虑，后张女士称对方为网上认识，但与对方已非常了解，工作人员意识到可能存在问题，暂停汇款，并进一步与客户沟通，最后判断客户遭遇杀猪盘，并向客户讲解相关知识，后成功阻止客户汇款。
2、客户李叔叔至我行要求提前对存单销户，并要求将8000元转出，柜员提醒张叔叔提前销户会有利息损失，但客户称没办法，现在必须使用，后柜员向客户核实，是否认识收款方，客户未回答出，经询问，客户接到陌生电话，告知客户被选为某养老机构高级会员，需要缴纳保证金，后期可享受诸多福利，柜员意识到客户有可能遭遇诈骗，遂现场查看致电客户的的陌生号码，并向客户讲解风险点，最后客户认识到遇到骗局，遂取消业务办理。
3、客户赵先生至我行要求办理汇款，收款方为某某公司，柜员在处理业务时询问客户款项用途，客户称是投资款，由于公司名称是外地，引起工作人员注意，遂询问客户是否了解投资项目，结果客户无法回答，并解释为他人介绍，后通过向客户讲解非法集资相关知识，客户也产生怀疑，并详细复盘自己从知道到决定投资的过程，发现漏洞，并停止办理业务。
通过此次演练，提高了员工反诈意识及突发情况应急处理能力，通过现场参与及工作人员现场解说，提高客户风险意识，在之后的工作中，支行将继续将消费者权益保护作为重点工作重点推进，为维护金融环境稳定贡献力量。
为进一步推进平安建设工作，项店镇多措并举扎实开展"两率"提升工作，努力提升全镇社会公众安全感和人民群众对政法队伍的满意度。扎实开展本辖区内群众的走访调查，确保"两率"提升工作全覆盖、无死角。
利用采集核酸的机会，采取上门入户、走街串巷等多种形式进行"两率"知识宣传，以现场问答的方式提升群众对"两率"工作的知晓率同时宣传防养老电信诈骗宣传，组织志愿者发放宣传资料，号召群众接听12340"两率"调查热线。
目前，组织镇志愿者走访群众300余人，发放宣传资料300余份，营造出人人关心、人人参与的良好氛围。
根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的部署，我支行立即组织全员开展打击治理电信网络新型违法犯罪集中宣传工作，我行认真贯彻执行打击治理电信网络违法犯罪的决心，提高客户的防骗意识和识骗能力，采取有效措施，大力宣传电信网络诈骗对金融系统和公民人身财产安全的危害，切实加强与公安机关在打击电信网络诈骗宣传活动中的协调配合，扎实开展了防范电信网络诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下：
一、提高认识，增强防范意识近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。
电信网络诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗犯罪形式。电信网络诈骗犯是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。在分行及公安局下发相关通知后，我支行及时召开全体职工会议，通过阅读宣传手册、观看警示教育片等形式，大力宣传电信网银行开展防范电信诈骗宣传活动情况的总结络诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，从电信网络诈骗的'含义以及手段等方面向支行全体员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信网络诈骗的严重危害性。通过开展防范电信网络诈骗宣传活动，切实增强了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。
二、了解电信网络诈骗手段。
积极参与防范宣传活动我支行积极做好防范电信网络诈骗的宣传工作，我支行联合公安局及县人民银行在乃棠广场开展户外公益宣传活动向公众介绍了电信网络诈骗的种类。目前，电信网络诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用消费、无理由汇款、以提供股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，同时还为在现场的群众介绍了不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务、不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄漏你的密码等几种防范电信网络诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
本次的宣传活动让到场的群众认清了电信网络诈骗活动的重要危害，并纷纷表示将积极参与到防范电信网络诈骗活动中，为维护金融系统安全和保障财产安全贡献自己的力量。
我行积极组织，迅速落实，现将工作情况汇报如下：
一、迅速组织学习，特别是银行一线柜面员工，通过加强业务培训和风险意识教育，使每位员工都熟知电信诈骗的技俩和手法，同时强化职业道德教育，要求对每一汇款客户、办理的每一笔汇款业务均能履行善意提醒义务，以提高公民防骗拒骗能力。
二、为广大持卡客户开通短信提示服务，及时提醒客户账户变动情况，在营业厅或自助服务区对外公布唯一的客服电话，及时为客户解除困难和提供服务。
三、充分利用LED显示屏、标语、安全提示牌等形式加大宣传电信诈骗的犯罪的手段和防范措施，提高群众对电信诈骗的识知度，增强群从自防意识，减少或避免上当受骗几率。
四、根据我行业务系统自身特点制度相关防范预案，积极配合公安机关，在案发时做到报警、司法查询、冻结账户、协助侦破案件、保护存款人利益的快速联动，达到减少或避免对存款人利益的损害。
为加强防诈骗知识的宣传力度，唤醒人们的防诈骗意识，构建和谐社会。 7月15日，在河南理工大学机械学院党委副书记支光辉和团委书记张洪良的带领下，机械学院“三下乡”社会实践活动正式拉开帷幕。 7月16日至7月25日，机械学院防诈骗宣讲团在学院的支持下，就宣讲并普及防诈骗知识展开了一系列活动。
进公园，采访社会人员，普及防诈骗知识队员们依次前往龙源湖公园，人民公园，月季公园这三个人流量较大的地方进行实地考察。队员们接触到了大量社会人员，以问卷调查的形式与他们接触，了解其相关情况。在他们做好问卷调查后，队员们根据其做题情况向其询问一些相关问题，并一一记录。相对于其它年龄段的居民，老年人对防诈骗问题更为关注。他们用自己的人生经历给队员们提供了很多素材。居民们纷纷表示，正是由于对诈骗的打击程度不够彻底，才使得诈骗分子如此猖獗，并且现如今网络的普及也给了这些骗子行骗的场所。队员们在对社会人士的采访中，真实感受到犯罪分子诈骗方式的多样性及社会人员防诈骗意识的薄弱，法律知识的欠缺。队员们每到一个地方，都会把自身掌握的防诈骗知识向被调查人群详细讲述。居民们在听完队员们的讲解之后，纷纷表示要把这些知识运用到自己以后的生活和工作中去。
进警局，采访民警同志，了解诈骗案例队员们和警官约定好时间，前往警局了解相关案例。刘倩警官对队员们的`到来表示了热烈的欢迎，并向队员们讲述近年来理工大学生遭遇到诈骗的实际案例，并根据具体的事例做出了相应的分析，提出了对应的解决方案。随后，刘倩警官把往年发生的案例做成文档发送给队员。在采访警官后，队员们了解到大量的校园受骗素材，学习到了大量关于诈骗的法律知识和防诈骗的切实可行的办法，并由此制作出防诈骗知识手册。
进校园，采访校内学生，加强防诈骗教育队员们在学子餐厅开展针对大学生的防诈骗知识宣传活动。大学生是社会中最新鲜的血液同时又是社会中极易受骗的群体，为了对大学生进行防诈骗教育，宣讲团于学子餐厅门前搭建帐篷，设立场所进行相关宣传。在问卷调查过程中，队员们发现大多数大学生对防诈骗知识了解甚少，受骗现象较为严重。队员们把做好的防诈骗知识手册发到学生手中，并在发放的同时向学生讲解手册中一些容易遇到的诈骗问题，提醒他们做好安全防范。学生们也将其自身遇到过的诈骗问题向队员们请教，队员们根据掌握的防诈骗知识向其倾囊相授。此次活动在学生和队员们的互动下圆满结束，加大了学生防诈骗知识的宣传力度，学生们纷纷表示会在以后加大对防诈骗知识的学习，增强防诈骗意识，端正防诈骗态度，不再抱有侥幸心理。
为期十天的社会实践活动拉下帷幕，队员们在这次活动中，付出过，苦恼过，但更多的是收获过。队员们一起努力地奋斗，队员们一块在松二会客厅讨论问题，各抒己见，队员们争先恐后地完成任务。队员们不仅在这次活动中将防诈骗知识宣传到了社会中去，其自身也掌握了大量防诈骗技巧并在宣讲的过程中锻炼了与他人交往的能力和语言组织表达能力。队长在最后总结道：“我们有幸做社会实践活动相聚在一起，我们应该珍惜这份友谊，我们从活动的开始到结束，经历了风风雨雨，值得我们自豪的是，我们尽了我们最大的努力把防诈骗知识宣讲到了社会中，虽然活动结束了，但我们也不能忘了以后也要竭尽所能的宣传防诈骗知识。”