精选年度培训计划集锦（精选28篇）
一、 公司基本规章制度的培训：
要求车间的员工牢记公司的基本规章制度，遵守公司的相关制度，在制度要求范围内做好自己的工作。
二、 员工岗位职责：
1、目的：让员工明确自己的岗位职责，全面做好自己的本职工作， 最大限度的发挥自己的能力，提高整个车间的团队生产能力。
2、方式：通过车间的日常生产，在班前会和机台现场进行讲解和要求，学习车间优秀员工榜样，通过书面文字学习等。
3、评价：学习后要进行反馈检验，通过员工在日常上班的工作表现，主管及同车间员工的评价、试卷问答等形式进行评价考核。
4、效果：要求车间每位员工明确自己的岗位职责，做好自己的本职工作。
三、 车间产品质量要求：
1、目的：全面了解车间的产品类型及相关产品的质量技术要求，在日常的开机生产中严格把关自己所开产品的质量，做到产量高、质量好，最大限度提升车间的基本生产能力。
2：方式：通过师傅及技术人员的讲解说明、质检员在检验产品时候的质量要求、在实际机台操作中学习产品质量要求、员工之间的相互学习探讨及书面文字等。
3、评价：员工所开出产品的质量检验、主管及质检的检验结果、试卷问答等形式评价考核。
四、基本操作技能及常见的生产故障解决：
1、目的：全面提高车间员工的技能操作水平，在高质量、高标准的要求下提高车间的整体生产水平，要求员工熟练的操作机台，熟练的解决一些常见的生产故障，在日常开机中提升自我的能力。
2、培训方式：通过生产实际的操作锻炼及相关经验的总结，主管负责人员、师傅及相关人员的讲解和操作演练，车间优秀员工的带头作用，书面文字学习等。
3、评价：一方面是员工的个人讲解说明（或问卷调查）；另一方面员工的日常工作表现和现场实际操作，预防并及时发现解决一些生产故障。
五、车间生产设备的操作使用及保养：
1、目的：要求员工熟练操作机台，懂得一些生产设备的基本工作原理，掌握如何对生产设备进行保养，最大限度的减少车间生产设备的损坏次数，真正做好生产设备的保养工作。
2、方式：通过车间主管、师傅及车间优秀员工的讲解和实际操作演练、机修电工的说明及讲解、专业人员的指导及文字资料等。
3、评价：员工的日常工作表现，师傅及相关人员的检验监督，生产设备的使用及维修记录等。
说明：
以上是员工培训的五个方面，这五个方面的详细培训内容参见各个方面的细节。要求每位员工要首先严格要求自己，做好学习的相关准备，在最短的时间内提升自己各个方面的水平，最大限度的发挥自己的个人价值。
为了巩固钳工人员的学习成果，提高他们的操作技能，更好的理解和使用所学知识的能力特制订以下培训及考核计划：
一、三月份对机械制图进行考核。要求自己学习所发教材，做到能够正确的看懂图纸，并能明白什么是三视图所确定的元器件，要有一定的立体感来了解图纸内容。能了解图纸符号。月底以前出试卷进行考核。
二、五月份对钳工材料与公差的基本理论知识进行考核。月底前出试卷进行考核。
要求掌握：
1、金属材料常识：
金属材料的'机械性能：金属材料在外力作用下表现的抵抗能力。强度：是金属材料在外力作用，抵抗变形和破坏的能力。
弹性：是金属材料在外力作用下产生变形，当外力去除后，变形消失材料恢复原状的性能。塑性：是金属材料在外力作用下产生变形而不破坏，当外力去除后，仍能使其变形保留下来的性能。
硬度：是金属材料抵抗其它更硬物体压入表面的能力。
热膨胀性：是指金属材料受热时，它的体积会增大，冷却时则收缩的一种性能。2、量具与公差：
A、测量方法：直接测量，间接测量，绝对测量，相对测量，静态测量，动态测量，等精度测量，不等精度测量等。
B、量具使用时的重点：知道理论正确尺寸，注意刻度间距，注意基本尺寸，分度值的注意（直接影响元器件的精度），注意示值范围，测量范围，注意示值误差和滞后误差。
C、公差的基本知识：尺寸公差，尺寸公差带，配合公差，标准公差，基本偏差，形状公差，位置公差等。
D、知道几个要素：
基准要素：用来确定被测要素方向或（和）位置的要素。
被测要素：图样上给出了形状或（和）位置公差要求的要素。单一要素：仅对被测要素本身给出形状公差要求的要素。关联要素：与零件上其它要素有功能关系的要素。
三、七月份对基本操作进行考核：
切削过程中注意：切削平面，基面，主剖面，前角，主后角，主偏角，副偏角，刃倾角；切削的用量、速度、深度。明白什么是进给量，切削刀，切削热，切削液。
钳工基本操作知识：划线，基准，设计基准，钻孔，扩孔，研磨，矫正、校直等知识。月底前进行钻扩孔实际操作考试。
四、九月份进行机械装配及修理工艺方面的学习及实际操作考核：装配的基本要点：装配基准，装备系统图，装配尺寸，工序，工步。装配分：部装，总装，试装，压装，热装，冷装等。
装配的方法：互换装配法，分组装配法，调整装配法，修配装配法等。月底前出相关考试题进行考核。
五、十一月份对机械基础知识学习：要求对常用传动方式分类及所适合场所掌握。月底对其进行理论考试。
附录2对电钳工日常工作培训的实施办法
西部黄金哈图金矿的跨越式发展要求工人对设备的掌握得越来越全面，这就迫使员工要不断学习，对电气、机械设备有一个更新的认知，减少设备故障率，发挥设备在生产中的最大潜能，同时要具备一定的班组管理意识和较高的安全素养。
因此，选矿一厂设备技术组预对电钳工及相关操作人员进行日常工作的培训，提高员工对设备的认识，及对规章制度的学习，解决生产中存在的各类技术难题。一、培训主讲人员：
解少军、张新刚、徐鹏、陈济恩、高建强、彭海涛、张涛，鲁永全二、主讲内容：
1.徐鹏《安全生产》
时间：2月12日晚上9点2.张新刚《公司管理制度学习》时间：2月26日晚上9点
3.高建强《班组管理方法与技巧》时间：3月10日晚上9点4.鲁永全《自动控制实例讲解》时间：3月31日晚上9点5.陈济恩
时间：4月7日晚上9点6.张涛
7.时间：4月28日晚上9点8.彭海涛
9.时间：5月11日晚上9点10.解少军
时间：5月25日晚上9点
三、培训地点：
电视台教培中心2楼四、参加培训人员：
选矿一厂所有电钳工及相关设备岗位上的负责人员五、备注：
1.遇特殊情况培训时间另行通知
2.参加培训人员自备笔纸，认真做好培训记录
3.主讲人员应认真做好培训准备，时间控制在1小时左右
一、培训对象
安全管理人员、特殊工种、全矿下井工人及地面工作人员。
二、培训目的
1、了解煤矿安全生产方针、政策、法律、法规，增强安全生产的法制观念，提高全体职工的安全意识；熟悉法律给予的`权利和义务。
2、贯彻执行《煤矿安全规程》，落实煤矿安全第一、预防为主动、综合治理、整体推进的安全生产方针。
3、掌握本岗位职责，了解安全生产基本知识，掌握、提高操作技能。
4、熟悉井下避灾路线，掌握自救、互救与创伤急救知识，掌握自救器的工作原理，适用环境条件，能熟练、正确使用自救器。
5、掌握各种事故征兆识别，在发生紧急、危险情况时的应急措施，防止事故的发生，降低事故的'损害程度。
三、培训时间
1、每月进行1次全员培训，时间为每月28日；
2、利用班前会开展常规培训；
3、新工人和和调换工种培训随时进行；
4、外培按培训计划的通知时间执行。
四、四级培训
20xx年煤矿采掘一线参加县煤管局组织的四级培训人数计划在80人左右，其中：采煤30人，掘进30人，机、运、通20人。
五、安全生产管理人员培训及再培训
煤矿现有安全生产管理人员的安全资格证11个，其中：需参加培训的4个，参加再培训的5个。计划在矿井验收前按规定补齐培训和再培训的证件数量。
六、特殊工种培训
20xx年特殊工种培训计划见表1
七、常规培训
1、入矿新工人接受安全教育、培训时间不少于72小时，考试合格后，必须在有经验的职工带领下工作满4个月，然后经再考核合格，方可独立工作。新工人学习考勤、考试卷、成绩单齐全；
2、对调换工种和采用新工艺作业的人员必须重新培训，经考试合格后，方可上岗作业；
3、所有作业人员，每年接受在职安全教育、培训时间不少于20小时。
为了适应新时期农村卫生发展得需要，加强我乡村卫生职员队伍建设，进步村卫生室技术职员得业务素质和服务能力，依照卫生局《乡镇卫生院卫生技术职员培训暂行规定》得精神，我院20xx年度村卫生室工作职员在职培训工作计划以下：
一、卫生技术职员在职培训领导小组以下：
组长：(院长兼书记)
副组长：(院长)
成员：(防疫专干)、(防疫员)、(妇幼保健专干)、(妇幼保健员)、(公共卫生专干)、(护士长)
二、培训得目标和任务
(一)全面进步我院在职卫生职员得业务素质与服务能力，为保证我乡新型农村合作医疗工作得健康发展及基本公共卫生提供延续性卫生人力智力保障。
(二)通过加强我院卫生职员培训，进步我院在职职员妇女保健知识技能水平和服务能力。
三、培训时间：
20xx年1月27日前报市卫生局业务办，全部培训工作于20__年12月底之前完成。培训内容17种知识，共14天培训时间。
四、培训职员范围
我在职职员具有参加国家组织得各类卫生执业资历考试得能力，获得相应得卫生职业资历得村卫生室职员。共有20名在职工作职员。
五、培训要求和规定
(一)接受培训是村卫生是职员应有得权利和应尽得义务。
(二)培训成绩合格与否作为我院在职职员年终考核得主要参考条件。
(三)为了保障在职培训工作得顺利进行，我院教学点得教室，装备不得以任何人任何借口在上课时间占用教室，设配等。在职职员按时培训，严谨迟到、早退。
(四)重视考核
我院要研究制定培训工作考核办法，引进绩效考核机制，经费补助要与培训效果挂钩;对培训计划实施进行考核、评估和总结。加强培训资料管理，具体包括：上级或本级项目实施方案、财政和卫生部分下拨经费得文件、培训时间表、培训地点、培训教材、教案、课程安排、考试(考核)成绩、试卷、学员和教师名单、有关图片资料、进修鉴定、经费使用凭证等。职员培训考核结果记进本人业务技术档案。
六、培训模式
根据我乡卫生院卫生技术职员得现状，凡参加在职培训得职员必须全科进行综合知识培训。我乡卫生院以防疫办公室、妇幼保健办公室、公共卫生办公室为教学点集中学习，集中辅导和个人自学相结合得方式进行。
七、培训内容：
培训将同一使用自治区卫生厅推荐得《农牧区基层卫生技术职员业务培训手册》和《新疆维吾尔自治区农村卫生职员在岗》培训指南，我院还得将在疾控中心召开得各类培训也纳进在职培训当中。
一. 培训目的
通过培训，使实验室的人员了解各自的职责。实验员通过培训掌握一些有关的法律法规，另外掌握仪器设备的使用与维修、国标方法和实验操作与记录等一些基本技能，最终通过考核拿到上岗资格证。
二. 培训要求
熟悉与检测相关的各种法律法规，掌握仪器设备的使用、清晰与维修，了解所用的国标方法并且看是否能在所在实验室中应用，熟悉实验操作，并且会填写各种实验记录
三. 人员职责
3.1 质量负责人审批质量控制计划，并组织评审质控计划实施的有效性。
3.2 质量管理员制定质量控制计划，并组织内、外部质量控制活动的实施。
3.3技术主管了解、掌握中心检测技术的薄弱环节，并对检测质量问题中的疑难技术问题组织人员进行攻关。
3.4 现场采样人员负责现场采样质量控制的实施。
3.5 样品管理员负责室内密码、平行样编号。
3.6 分析人员负责监测分析全过程的质量控制的实施。
3.7 质量监督员对监测全过程的质量控制进行监督及实验室间比对和能力验证报告的初审。
3.8 综技室负责实验室间比对和能力验证报告的审核。
3.9 质量负责人负责实验室间比对和能力验证报告的签发。
四. 培训内容
4.1培训条件
质量负责人可以进行法律法规的宣讲。目前实验室中已有一台紫外可见分光光度计u-3310型，一台原子吸收分光光度计和气相色谱，并且均已通过检测。另外技术负责人可以对实验员进行仪器设备的使用与维修、操作、国标方法等培训
4.2对实验员的要求
目前实验室共有35个项目，每个实验员均有4～5个项目。
（1） 要求实验室的人员了解各自的职责。
（2） 要求实验室的人员了解一些相关的法律法规，以致可以维护个人权益与实验室的权益。
（3） 要求实验员对自己所要用的仪器设备的使用方法要熟练掌握，还要会解决一些实验中常见的仪器故障。
（4） 要求实验员掌握自己所用的方法，了解方法的原理并且该方法可以再现有的条件下使用。
（5） 要求掌握标准物和试剂的配置与保存。
（6） 要求会接收样品。
（7） 要求能准确配置标准系列并且会做加标回收。
（8） 要求会填写实验室里的各种实验记录。
（9） 要求会处理实验操作中的废液。
（10）要求了解质控图并且会根据质控图评价数据。
（11）要求员工遇到问题及时反映，及时解决，不要影响实验室整体进程。
（12）要求实验员工作时认真负责，以保障人员安全及公司声誉。
4.3培训方式
（13）通过宣贯的方式学习法律法规与公司构建
（14）通过实验和授课方式来学习仪器与实验的原理与操作等
（15）通过讨论的方式解决一些实验中遇到的问题与争议。
五. 培训的具体过程
1. 通过每天宣贯1～2h来了解各种相关的法律法规以及公司的结构；
2. 技术负责人针对性的对实验员进行仪器园林与使用的培训；
3. 技术负责人对实验员进行仪器的清洁与维修的'培训；
4. 技术负责人对实验员进行国标方法的原理与应用的培训；
5. 技术负责人对实验员进行实验操作规范的培训；
6. 技术负责人对实验员进行质控图的制作与评价培训；
7. 技术负责人对实验员进行填写各种记录表的培训。
制药企业无论为员工提供何种培训，其目的都是为了实现企业总体目标。然而，在实际培训过程中，往往出现内容、方式、课程、对象、授课老师、培训效果评价与企业总目标联系不紧密，培训只是为了应付gmp检查而流于形式。
制药企业的培训大部分内容是gmp规定，制药企业必须培训。对于这种情况，制药企业一贯的通病就是执行，没有选择的余地，因为，某些高层管理者、人力资源部领导不想把宝贵的时间浪费到员工培训上，因为这给企业带不来效益。只注重结果不看过程的这种培训员工是十分抵触的，学校里的这种学习模式他们已经不能接收，再加上是一些很乏味的法律法规，如果，不注重培训形式、培训氛围，这些内容的培训时很难起到效果的。
第一、没有制定科学合理的培训制度。培训制度作为管理制度的一方面，它是企业文化的重要组成部分，一个好的企业文化离不开好的培训文化的支持。员工培训应该程序化、科学化、系统化和信息化，靠建立符合企业实际的培训制度来保证。有些企业的管理者对员工的培训还停留在感性认识阶段，而没有按照企业的培训制度，根据企业员工的.实际情况进行培训需求评估，培训需求策划，培训效果评价等。
第二、控制不力，培训效果评价滞后或流于形式。培训是否成功，必须经过培训效果评估才能得到验证，计划与控制是相辅相成的，计划确定企业未来某时期的工作目标及采取的行动步骤、策略，而控制能监督计划执行的情况。在计划执行过程中，控制通过信息反馈来纠正产生的偏差。但现实情况是，企业在培训活动中，不能进行有效的控制，再加上没有严格的效果评价体系，培训是否成功，能否为企业带来预期的收益，不得而知。
第一、培训师不了解受训员工的真实需求，培训师在对员工培训之前应事先理解员工的知识背景及需求状况。然后制定具体的课程培训方案，因材施教，成人学习具有自己的特点，它多看重的是所学知识的实用性而不是学术性，注重应用而不注重理论。因此，培训老师对企业员工进行培训时，一定要注意培训内容和方法的选择，培训部门应注重学习者的需要，做到学以致用，避免走过场和过分学历化得倾向。
制药企业在年初制定培训计划时，不是深入一线进行培训需求调研，而是企业现有岗位进行编制。而企业员工由于素质参差不齐，培训需求各异，加之生产任务较紧，培训不可能兼顾所有员工，这就造成一部分素质高，技术过硬的员工，往往因工作繁忙难以脱身而去继续教育的机会。
校本研修从目的、内容、形式及管理等方面有机融合起来，实现“研与修”一体化，进而促进教师专业化发展的活动形式。“校本研修”作为一种新的促进教师专业成长和促进学校自主发展的重要方式和有效策略，这是一个新型的结合体，是一个开放的系统。它绝不是一种概念的翻新，而是理念上的一次重建。
我校开展了从有效教学到高效课堂，全面推进素质教育。其关键就在于我们教师专业化水平的提高。为进一步推进校本研修工作，立足教研，聚焦课堂，改进教学方式，提高教学效率，提升我们教师专业化水平，构建符合学校实际的校本研修机制，促进学校内涵发展。因此，我制定符合自身专业和特点的年度校本研修计划。
一、指导思想
通过校本教研，促进基础教育
课程改革向纵深发展，积极推进素质教育，充分发挥教师的专业引领作用，努力提高我的整体教学水平。
二、自身素质分析
1、教学过程中不善于引导、总结，反思。总是对学生作总体关注，却常常会忽视一些个体差异。使得学生学习情况参差不齐。
2、在教学过程有急于求成的情况，对学生的耐心不够，对学生学习习惯等细节方面一系列的培养明显做的不够细致。
3、工作的精益求精度不够，个人专业素养和中学生心理教育方面的认知有待于进一步提高。
三、年度目标
1、吃透校本研修的基本理念和方法，设计适合自已的校本研修规划。
2、根据研修的过程及学习与实践中的反思，撰写1—2篇高质量的教学论文，争取发表1篇。
3、加强学习，探索教育教学规律，积累研究课题的经验。
4、通过研修，掌握课堂教学技巧，提高课堂教学艺术。
四、个人专业发展目标
1、以新课程理念为指导，转变自身教学观念，进一步研究教学方法，促进自身教学水平的提高。
2、采取多种多样的教学研究方式，对自己的教学行为进行分析与反思，从而提高教学水平。改变只关注学生学业成绩的单一总结性考试评价方式，着眼于充分全面了解学生，帮助学生认识自我，建立自信，关注个别差异，了解学生发展中的需求。
3、学习与实践相结合，进行充分的反思，不单单只是运用其他教师的教育教学方法，更重要的是集合自身以及本班学生特点，进行适当的整合运用。
4、现代化技术水平上一个台阶，进一步学习课件制作，使学生提高学习兴趣，从而提高学生课堂参与率及学生自主学习力。
五、实现目标采取的具体措施
为了能使我的校本研修有头绪，我打算将所有的研修活动整合为一个整体，具体方式有：
1、利用课余时间学习专业知识技能的同时，增加与其他教师的交流的机会，帮助自己的业务能力的提升。
2、积极参加教育部门组织的`继续教育学习和其他各类教育教学活动，认真记、多巩固，多总结，多反思，多交流，多讨论，多向优秀教师请教。
3、部分学生的心理状况已经成为学习的阻力，因此在课余时间，我打算认真学习针对学生心理状况的书籍。
4、多参加校内外的教研活动，以提升自身的教学能力。
5、定期参加学校组织的业务学习和其他活动，认真做笔记，提出问题并交流，养成每天学习的习惯，写教育随笔。
总之，在未来的教学中，一方面，我会努力致力于新课程的研究，在课堂中坚持新中有旧，旧中有新，新旧知互相交替以助于学生自然习得新知。并且创设合理的教学情境，帮助学生熟练运用相关的知识。另一方面，平时多参加教研活动、业务学习和专业技能学习，特别是心理健康的学习。学习新课程理念，研讨教学方法，观摩课堂教学，反思教学行为。努力做到三个到，备课时要想到、教学中要做到、课后要反思到。以切实提高自身的理论水平和实践能力。
为加快我校教育改革和发展的步伐，加强学科骨干教师队伍建设，尽快建立起一支学科齐全，年龄结构合理，有一定数量和较高的业务水平的学科骨干教师队伍制定此计划。
一、确立教师队伍建设的目标
建立一支热爱教育事业，无私奉献，具有现代教育思想和教育观念，具有较高的理论水平，教育教学水平及教育科研能力，掌握现代科学知识，富于教育教学创新精神和能力，适应素质需要，具有高一层学历，高素质的骨干教师队伍。
二、开展骨干教师的选拔
1、热爱教育事业，有强烈的事业新和责任感，爱护学生，工作成绩突出。
2、有良好的师德修养，能模范的遵守《教师职业道德规范》，举止言行堪为师表。
3、教育思想端正，能面向全体学生，面向学生全面发展。
4、有系统扎实的教学理论，学科基础理论和专业知识，有较强的教育教学能力和丰富的教育教学经验，能通过各种有意义的活动对学生进行思想品德教育，教育教学效果好。
5、有较强的教育科研能力，能撰写与发表具有一定指导意义的教育教学经验总结、研究报告、论文。
6、能独立承担公开课，研究课，实验课等教学任务，是学科教学工作的排头兵。
一、指导思想
安全教育培训是一项系统性、长期性和基础性工作, 是公司实现安全生产的前沿关口。不同的生产岗位、不同的文化程度、不同的技能类型和不同的工作经历, 须采取相应的培训方法和手段。20xx年突出以人为本的理念，坚持以"三基"工作为重点，以提高领导层、管理层、操作层、承包商等人员安全法制意识和素质技能为目的，采取三级安全教育、二级岗位练兵、消气防技能比武、特殊工种取证复审、事故预案演练、安全持证上岗考试、大型群众性安全活动等手段，大力开展全员HSE教育培训，不断提高全员安全意识和技能，为公司大项目建设、安全生产、改革发展把好安全教育入口关。
二、工作目标
实现各级领管人员安全持证上岗率100%；特种作业人员持证率100%；新入厂员工、外来人员（含实习生、参观、技术服务人员）、承包商人员一级安全教育培训合格率100%，全面提高各级人员的安全意识和安全技能。
三、工作措施
（一）强化领导层HSE法制教育，落实各级领导人员主体责任、不断提高领导层依法治企的能力
1、举办二期法律法规专题讲座。上半年，举办一期法律法规专题讲座，参加对象为公司领导人员、机关处室长、各科室主管及部分机关工作人员。公司将邀请国内相关法学专家来公司授课，学习内容为：国家新颁布的法律法规；下半年，举办一期相关法规、标准、规范专业讲座。参加对象为各基层单位主要领导、主管领导。学习内容为：国家、集团公司和省市有关HSE法律法规、标准、规范等。做到知法、懂法、守法，依法办事、依法治企。
2、举办四期QHSE管理体系学习班。每季度由安环处组织举办一期QHSE管理体系学习班。股份分公司重点学习QHSE管理体系的新理念、新方法，不断做好危害识别、风险评估和环境因素分析，不断提高管理层QHSE管理水平。
3、举办四期HSE管理体系学习班。20xx年是资产公司HSE管理体系全面实施年，对各级人员进行HSE知识再教育，全面推进资产分公司HSE管理体系建设。每季度由安环处组织举办一期HSE管理体系学习班。重点学习HSE管理体系的工作理念、工作方法、工作程序等，不断强化领导人员的危害识别、风险评估和环境因素分析的能力。
4、举办一期用火审批人资格取证班。3月份，公司将举办一期用火审批人资格取证学习班，对未取得用火审批权的管理干部进行培训取证。
5、继续推行领导干部定点联系制度，强化关键装置要害部位安全监管。20xx年，公司将重新调整领导干部定点联系（承包）点，要求领导干部深入基层、深入现场、深入群众，指导安全生产。各直属车间、二级单位也要相应制定本单位领导干部定点联系制度。安全工程师（员）要积极主动联系，提前作好安排，对领导参加班组安全活动和检查指导安全工作的情况及时反馈给安环处，并将情况纳入领导班子绩效考核内容，公司每半年考核一次。
（二）强化安全环保管理人员专业培训，落实安全环保人员的监管责任，不断提高安全环保管理人员的业务素质和管理水平
1、举办一期安全生产法律法规培训班。6月份，公司将组织举办一期相关法规、标准、规范、HSE管理体系等专业讲座。参加对象为各单位安全环保管理人员。学习内容为：国家、集团公司和省市有关HSE法律法规、标准、规范等。
2、举办五期安全管理基础知识培训。3月份，举办一期重大危险源辩识培训班；5月份，举办一期现代安全管理知识培训班；7月份，举办一期事故隐患排查与治理培训班；9月份，举办一期安全形势与事故案例分析培训班；10月份，举办一期安全生产应急保障能力建设培训班。
3、选送5-8名新上岗的安全科（部）长、安全工程师、安全环保员到XX学院和XX培训中心参加集团公司举办的安全管理干部培训班和安全工程师培训班。
4、抓好注册安全工程师的继续教育、注册和参加全国统考工作。20xx年，公司将成立"XX地区注册安全工程协会"，并制定《注册安全工程师协会章程》，规范注安队伍的从业标准。同时继续鼓励安全环保管理人员参加注册安全程师、安全评价师、环境评价师等资格考试，并组织对20xx年通过注安考试的'同志进行注册和20xx年已经注册的同志进行了延期注册。
5、充分利用安全环保例会时间抓好安全环保管理人员的专业培训。安全环保例会时间为每月2次，要求安全环保科（部）长、安全工程师、安全员、环保员和承包商安全管理人员参加。充分利用安全环保例会时间，组织学习国家、集团公司和公司有关安全生产的法律法规、标准、规范、规章制度；集团公司内部重大典型事故案例；公司内容安全生产经验交流；先进的HSE管理方法以及相关专业基础知识等。
（三）强化全员HSE意识，落实全员安全环保承诺责任，不断提高员工的安全环保意识和技能
20xx年，公司将以六月全国安全生产月活动为契机，以事故预案演练为重点，以举办第四届消防、气防技能比武为平台，以开展争当安全卫士、安全生产先进单位为切入点，全方位、多形式开展安全环保意识和技能培训，强化操作层的基本功训练。不断地提高员工的安全环保意识和操作技能。
1、继续深入开展"百日安全环保无事故"竞赛活动，抓好员工特定活动日安全教育。
各单位要认真按照文的要求，结合本单位生产经营实际，开展多种形式的安全环保活动。要全力抓好冬季安全生产措施的落实，确保今冬明春的安全生产。
元月份，是全年安全环保工作的起点，开好局、起好步事关全年安全生产大局。各单位要以元月安生产月活动为契机，大力开展全员安全环保意识教育，确保安全生产开好局、起好步。同时，也要认真开展119消防宣传日、职防宣传周等特定日的宣传教育咨询活动，强化公众的消防意识和职业健康防护意识。
开展好"三项活动"。一是开展"我要业绩，我保安全"劳动竞赛活动。各单位要总结、提炼"我要安全"主题活动中好的经验、做法，明确竞赛范围、考核标准，做到日记录、周小结、月讲评、年考核，使员工懂得"把简单的事情做好就是不简单，把容易的事情做好就是不容易"、"我的责任我落实"。要通过竞赛活动，实现"安全体系变成安全沟通文化、安全制度变成安全态度、安全程序变成安全行为"的转变。二是开展安全生产事故隐患排查治理活动。"安全生产事故隐患"是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其它因素在生产经营活动中存在可能导致事故发生的物的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。各生产经营单位是隐患排查、治理、防控的责任主体，主要负责人对排查治理工作全面负责。公司将结合国家安监总局下发的《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》完善《事故隐患治理项目管理规定》，形成排查、上报、治理良性机制，并将其纳入领导班子绩效考核中。各单位要广泛发动员工查隐患、消故障，重点解决深层次的隐患、重复性的隐患、管理方面的隐患，确保生产连续性、减少非计划停工。三是开展安全教育培训活动。各单位要针对近年来人员异动大、岗位合并多和推行"片区（工段）管理"的实际情况，组织开展技术讲课、模拟演示、集中探讨等形式的安全教育培训活动，不断提高员工的操作技能、自我保护技能和快速分析、判断、处置能力。要制订相应的激励政策鼓励员工学技术，并将员工的技术素质高低与年终的绩效考核相挂钩。炼油二部在新装置开工前要组织技术人员编制操作规程、培训教材、突发事故（件）应急预案，要对岗位人员进行多场次的理论、实际操作考试，确保100％合格上岗。安全、生产、人力资源等部门要加强监督。
为认真贯彻落实“两会”精神，走全面、协调、持续发展之路，树立人才资源是第一资源的理念，进一步提高__分行干部队伍整体素质，根据总行培训规划和分行党委“人才兴行”战略的有关要求，结合我分行实际，特制定如下培训计划。
一、指导思想
二、工作重点
(一)结合总行年度培训规划，按照干部管理权限，加大对党员领导干部，特别是中青年领导干部的培训力度，进一步提高各级领导干部的执政能力。
(二)大力开展全员岗位任职资格培训工作，同时根据总行的统一安排，组织好辖内岗位任职资格考试，并做好岗位任职资格考试和中央电大学历套读项目的报名和录取工作。进一步提高工作人员的专业知识水平和履职能力。
(三)完成总行布置的重点业务培训和重点人员培训任务，积极做好参训人员的推荐工作。
(四)加大英语、法律、计算机等方面的培训力度，大力培养高层次、复合型人才。
(五)建立和完善培训与使用相结合的人事激励机制，积极鼓励干部自学成才，充分挖掘干部职工的学习潜力。
三、主要任务
(一)领导干部培训
1、举办两期党校主体班。重点培训各中心支行(含北戴河休养院)新提拔处级干部及中青年后备干部，每期50人，主要借助于__市委党校和总行党校的师资力量进行日常教学。同时，根据教学需要，聘请一些其他高等院校的专家、教授或总、分行领导进行相关主题辅导。
2、举办一期处级领导干部培训班。围绕当前政治业务理论重点难点问题，七月在北戴河组织辖内处级干部进行集中学习，聘请专家进行辅导。
3、举办2-3期县支行副职培训班。针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容，对辖内县支行副职领导干部进行脱产学习。
(二)岗位任职资格培训。
人民银行系统岗位任职资格考试将从201_年初开始进行公共科目的考试。各单位可根据总分行制定的岗位任职资格培训考试实施方案，根据职工报考情况，设置各类公共科目和专业科目的培训，通过面授、网络等方式提前开展考前培训辅导工作。
(三)专业技能培训
1、结合国家会计师、经济师专业技术资格考试，分别举办考前辅导培训。
2、继续利用省会中支培训资源，由各省会中支分别承办一期辖区的业务培训(石家庄中支承办培训、太原中支培训、呼和浩特中支承办支付结算业务培训)
3、由分行统一组织对20__年新入行人员进行岗前培训
4、按照干部培训分级负责的原则，根据实际工作的需要，由分行各业务部门、各中心支行组织相关的业务培训班
(四)复合型人才培养。
1、英语强化培训。下半年在南开大学继续举办一期40人左右的英语强化班，培训结束后，组织学员参加全国BFT高级考试，进一步激发分行辖区干部学习外语的热情。
2、开展高级专业技术人员培训。组织分行辖内具备高级专业技术职务的干部进行专项业务培训，通过系统学习以及与有关专家的讨论、交流，系统提高高素质干部的调研分析能力
3、国际交流项目后备人员选拔。按照总行国际交流项目和涉外培训项目的要求，对分行辖内综合素质和外语水平较高，专业知识过硬的干部进行笔试面试选拔，有计划地推荐后备人员参加总行的国际交流项目。
4、不定期举办大型讲座。在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家在分行机关不定期进行讲座。
四、有关要求
(一)领导重视，落实到位。
各单位干部培训工作人事部门牵头负责，单位领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是干部的福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。
(二)培训计划切实可行。
各单位要结合自身特点，制定切实可行的培训计划，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的教学计划，并严格按计划实施培训。确保培训效果、目标的实现，避免形式化。
(三)建立规范的培训评估体系。
改革以往人事部门单方面开展培训，缺乏对培训效果和手段客观评估的做法，统一定制满意度调查问卷，在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。
(四)严肃培训纪律，强化制约机制。
要杜绝少数干部将培训当作休息机会的看法，加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。干部参加各类理论业务培训班结业后，要向本单位人事部门上交书面培训总结和体会。
要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。要将各单位对培训工作的重视程度和参培送培情况作为年终人事工作评比的重要内容。通过健全制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职工作人员更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。
(一)背景
1、20__年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于20__年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化;
2、20__年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式;
3、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力;
4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。
总体看来，培训工作任务艰巨。
(二)工作思路
结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训;加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者;推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。
(三)工作方针
专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路;
务实：根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。
高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率;
创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。
分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。
(四)工作重点
1、加快培训讲师人才队伍建设
a、开办训导师培训班一期;
b、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训;
c、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习;
d、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
e、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更多地投入到培训工作中。
2、不断开发并完善基层管理课程
a、完善入职岗前培训与转正培训课程;
b、领班与主任的晋升辅导课程;
c、开发经理人培训课程
适时的与外部培训机构合作，妥善培训光盘，设计课程学习方式，案例设置等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。
d、专业化销售与客户管理培训课程
为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。
3、规范培训教材
更方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式，综合利用起来
对于管理培训教材，除购买光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。
要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以规范格式形成部门培训手册，报人力资源部备案。
4、营造学习型氛围
a、英语角：创办麒麟山景大酒店英语角，提供一个练习说英语的环境，看英文电影的场所;
b、协调会：培训协调会的学习，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引导各部门在会议中各部门互相学习
c、店报：利用店报这个学习的平台，引导员工进行学习，利用"案例分析"、"好书推荐"、"管理小故事"、"英语学习"及管理与服务版面等，引导全店员工进行学习与思考。
5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重
a、协助总经理：推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，方便总经理、副总对各部门负责人指导;
b、引导经理层：利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结;平时加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与服务中的的问题，及时提出建议与协助。
c、指导训导师：开展一至两期内部讲师培训，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。
d、训练督导层：开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进行专题培训。
e、培养储备干部：对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。
6、完善培训体系
利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进行培训，对部门培训进行指导，对各部门服务与工作情况进行调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。
(五)工作开展办法
一、新员工培训
1、入职岗前培训：
a、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。
b、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。
c、所有入职员工必须修完入职课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。
d、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分;对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。
2、入职在岗培训：
推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象;同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力，建立新老员工间良好的师徒关系。
3、新员工转正培训：
让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
二、基层管理培训
1、晋升辅导培训
a、课程开发：完善此系列课程，成为20__年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。
b、培训形式：每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参加，部门可安排参加，人力资源部可指定参加，个人参加须申请经人力资源部同意。做好成绩记录，结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。
2、管理专题培训
利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查，并将考评情况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。
销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加，并参加考核，提升现有营销人员的专业化水平。
三、中层经理培训
1、外派培训
根据当前的工作需要，结合20__年度各机构推出培训，安排合适的人员参加培训。经理偏向于管理知识类的系统化培训，提升现有管理者的综合素质。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训，了解先进管理技术与训练技巧，更好地为全店培训服务。
2、外请培训
安排一次，在培训安排上减少成本，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。
3、户外拓展训练
提升部门经理的综合能力，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据明年干部训练需要，必要时安排一期户外拓展训练，培训团队凝聚力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。
四、专题培训
1、产品知识竞赛与培训
由人力资源部组织开展产品知识赛，动员全店员工学习产品知识，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行奖励。
2、宴会服务培训
根据工作需要安排一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。
3、消防培训
安排一期消防轮训或消防演习，培养全员消防安全意识，提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。
4、医疗急救
请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。
5、化妆技巧培训
根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训，针对女员工化妆，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与娱乐部dj与业务员参加，夜间妆容的学习。由人力资源部寻找合适的外部讲师，培训内部化妆较好的人员。
五、培训讲师队伍建设
1、对部门培训讲师人才的培训和辅导
a、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对普通员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲比赛活动，提高员工自我展示技巧，并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才;
b、平时的上门听课与课后指导;
由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。
c、利用每期协调会后进行学习;
选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进行学习与分析。从网络寻找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习的小平台。
d、对训导师的个人职业规划与指导，推荐书目。
加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。
2、训导师考评
季度津贴考评奖励优秀训导师，引导部门培训工作开展。年度考评，激励并挽留讲师人才。
3、内部授课津贴
对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进行培训的发放津贴，由人力资源部进行考评。
4、训导师旅游活动
安排一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作积极性。
六、英语及其他语言类培训
1、岗位英语培训
提高岗位英语应对水平，培训结束形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。
2、英语角
营造学习英语的氛围，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，游戏、歌曲、演讲、对话，看英文电影等灵活多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的兴趣。
3、英语等级考试
结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升管理人员必须通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一部分，达到规定级别发放外语津贴。
4、其他语言类培训
日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进行日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简单几句问候语即可。
为满足企业及员工个人发展的需要，进一步提高员工的素质和能力，按“立足当前、着眼长远，分级管理、全员培训”的原则，跟进教育培训工作。20xx年度的培训工作以岗位培训为基础、以中层管理人员培训为核点、以班组长培训为重点展开。为做到统一规划、组织实施，把培训教育计划纳入厂的目标体系，同时下达，同时落实，同时总结考核。
一、岗位培训
以练好基本功为主，即练习实际操作的基本动作、基本技能和基础理论。按照华电贵州公司、乌江公司颁布的水电厂生产技能岗位培训标准“应知、应会”的要求，达到“三熟三能”，即熟悉设备、系统和基本原理;熟悉操作和事故处理;熟悉安全工作规程和本岗位的规程和制度;能正确进行操作和分析运行状况;能及时发现故障和排除故障;能熟练地进行本工种的检修、维护，正确处理事故。
二、新进厂人员培训
1、新进厂人员进厂，首先要经过一段时间的入厂教育培训，经厂级安监考试合格后方可进行岗位培训。内容分为：政治思想和传统教育、遵纪守法教育、安全生产和厂规厂纪教育、基础知识和专业技能教育。
2、以新的形式恢复传统的师徒传、帮、带培训。新进厂人员到达培训岗位后，指定具有较高业务水平的员工为师傅，经现场基本制度学习、现场见习、跟班实习三个步骤，考试合格并确认有独立操作能力，报批准后方可上岗。
三、专业骨干培训
专业骨干的培训做到有目标、有方向，理论和实际结合，由综合办公室编制计划，组织实施。
1、中层管理人员培训
中层管理人员的培训主要从组织管理方面加强学习，以提高中层管理人员的管理能力和执行力，适应企业精细管理的要求。
2、班组长培训
为保证培训效果，首先进行培训需求调查，以便作好培训内容准备，通过精心组织，使班组长培训有针对性，提高班组的管理水平。
四、培训的形式和方法
1、岗中培训。岗中培训是岗位培训的主要方式，按分级管理、分级负责的'原则，由各部门根据岗位的实际和要求，编制本部门岗中培训计划，自行组织本部人员进行相关业务知识培训，同时岗中培训计划并报综合办公室备案，每月由综合办负责检查其完成情况。
2、集中培训。组织相关人员集中学习，由各职能或外聘有较高技术水平人员轮流授课。
3、专题讲座。聘请厂外专业技术人员，针对某一专项内容，到厂进行授课。
4、短期脱产培训。根据需要，有计划、有目的地将专业技术人员外送进行短期脱产学习，做好特种作业人员的取证、复证工作，确保特种作业人员持证上岗。
五、20xx年培训计划分解略
为提高检修维护部电气厂用班全体人员的专业技术素质，熟悉设备的结构原理及维护事项，掌握新设备、新工艺、新理念，确保两台机组稳定运行，做好维护工作，为双热公司的安全生产保驾护航，特制定半年培训计划。
一、培训目的：牢固树立“安全第一”、“质量第一”的思想，认真贯彻执行《电业安全工作规程》、《检修工艺规程》和《检修质量标准》。检修中及时解决技术难题，督促本班检修人员做好原始记录、设备重要部分和系统改造竣工后的整理工作。
二、努力钻研技术，不断提高自身素质，及时掌握先进检修工艺和先进检修工具，并正确地指导工人进行操作。树立成本意识，增强效益观念，严格执行劳动工时定额和原材料消耗定额，努力降低消耗，节约原材料。
三、培训内容：
1、每周进行一次技术讲课。
2、每周进行一次生产知识考问讲解。
3、每月进行一次画图并进行讲解。
4、每月针对本月所学考问讲解，进行一次生产知识考试。
5、每月进行一次工作票填写。
6、低压电机转子的检修方法
第一章酒店概述
1、 酒店的组织结构
2、 酒店的经营方向及目标
3、 各部门的分布及概述
第二章客房部的概述
1、 客房部的职能
客房部，作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供饭店最主要也是最基本的产品——客房和客房服务。同时，它也是饭店最主要的收入来源和利润中心。客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化食宿购物场所，只有在客房入住率高的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租；要到饮食部用餐、宴请；要到商务中心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。
2、 客房部的目标
3、 客房各楼层岗位的分布
第三章仪容仪表及礼仪规范
仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。
1、 服务员应着工作服上岗，工作服要整洁、挺直、干净，按规定扣好衣扣。不得穿破损工服上岗。上班时一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干净。穿着袜子要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。
2、 女员工淡妆上岗，不可浓妆艳抹。头发干净整洁，并将头发盘起。男员工头发要保持前不遮眼，侧不遮耳，后不盖领。男员工不得留胡子，女员工不得留长指甲，不得涂指甲油。
3、 服务员上岗期间不准佩带各类饰物，如项链耳环等。
4、 上岗时按要求将工牌佩带在左胸位置。
5、 保持口腔卫生，上岗前不吃异味食物，如葱、蒜等。
6、 面带笑容，亲切和蔼，端庄稳重，不卑不亢。
7、 坐姿端庄，身体挺直、重心垂直向下、腰部挺起、双肩放松、双膝并拢，手自然放在膝上，不可摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。
8、 站姿：挺胸收腹，双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，男生将手自然背扣，站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子服务台等。
9、 走姿：昂首挺胸，两臂自然下垂摆动，女子走一字，男生行走双脚跟平行，行走时不准摇头晃脑吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳跃，不得在宾客中穿行。
第四章酒店员工的行为规范
员工的行为规范参照员工手册进行。
第五章客房员工的岗位职责和工作流程
岗位职责
1、 对直接上级负责。
2、 严格按照操作规程完成客房清扫、整理和布置的工作任务。
3、 负责本班次退房的检查，如发现客人的遗留物品或设备设施的损坏情况要及时上报。
4、 做好布草的领用和保管工作，做好每日工作报表。保管当班内领取的钥匙及工具。
5、 负责当班时间内的设施维修进度。
6、 保持楼层的安静，随时注意楼层的财产安全，有可疑情况及时报告。
7、 负责楼层客人的送迎工作，留意房间状态，有问题及时反映。
8、 清理楼层工作车及清洁工具，处理所管辖区域的垃圾。
9、 参加班前班后会，做好交接班工作。
服务员工作流程以酒店相关规定为准
第六章清洁卫生的标准
1、客房的卫生标准
房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。地脚板：地脚线、清洁完好、无灰尘。地毯：干净、无污迹。床：铺法正确，床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转。木家具：干净无灰尘，使用灵活。抽屉：干净无灰尘，使用灵活。电话：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁保养。镜子：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘灯具：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。电视与音响：定期保养电视格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。窗帘：干净完好，使用正常。窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。空调：空调格的清理，定期清洁保养。客用品：数量其全、正确摆放、干净无尘。杯：每天消毒、摆放整齐。
2、卫生间卫生标准
门：前后两面干净，关启灵活。墙面：墙面无水渍，住客房每天都要清洁。天花板：无尘、无污迹、定期清洁。地板：无污迹、无头发，住客房每天应清洗一遍。不锈钢：无锈剂、无水渍，定期保养，打不锈钢油。洗手盆：干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘。浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。浴室镜：无水渍，发亮，住客房每天清洁一次马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅。抽风口：清洁、运转正常，定期清洁保养。客用品：品种、数量齐全，按A、B套正确摆放、无灰尘，托盘整洁。棉织品按标准摆放，开口朝内，按男左女右摆放。
4、 公共区卫生标准
工作间：每天清洁，保持干净，物品摆放整齐。工作车：物品摆放整齐，用后清洁干净。服务台：用前检查电源，用后清洁尘袋，内外清洁干净。走廊灯：每天清洁抹尘，保持光亮，做到无灰尘。热水器：使用正常，定期清洁、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清洁内外，保持干净。走廊地面：无杂物、无污迹，每天吸尘一次。
第七章做床的标准及规范
一、将床拉离床头板
方法1、弯腰，用手拉硬垫，使床离床头板50厘米。（相当于一个床头柜的位置）
方法 2、不拉床，将床垫拉离床头40cm。
二、清理床垫
1、清除床面杂物、毛发等
2、将床垫、褥垫整理好
三、铺床单
1、将叠好的床单规定打开，需注意正反面
2、甩单，用两手抓住床单的一边，手心向上，两手相距约80-100厘米用腕力和肩力的结果，将床单抖开并向上抛起，同时调整两手的距离，以使床单充分平铺开来
3、定位。在抛起的床单下落时，要求眼捷手快，掌握时机，吸垫调整，使床单准确地降落在床垫上正确位置，中线居中
4、进一步调整直至完全满意
5、包角，从床头一端开始把床单塞进床垫下，将左例的床单提起，右侧的床单用手掌叠成一个三角状后，提起的左例床单包住右侧床单，自行调整，达到90度的直角并塞到床垫下面
6、从床头开始依次塞边包角。包完床头用小腿外侧将床推进，使床尾与床架平齐，再按上述方法包完床尾
四、套枕头
1、将枕套抖开，平放在床头
2、将平整饱满的枕芯对折，右手抓住枕芯的两边
3、左手将枕套口从中缝处提起，使开口分开
4、右手将枕芯的后部压住放在枕套口的后边5、两手合力将枕芯装进枕套
6、两手抓住枕套口边提起用力抖动，使枕芯全部进入枕套并到位
7、封口
8、将套好的枕头放于一旁
五、塞棉被
1、将叠好的被套，按规定打开
2、用两手抓住被子的两角，用臂力将被套抖动，抖动被套需有节奏感，需让空气进入，使被套松动，将被套平铺，把被套口拉开 3、将棉被两角分别与被套上端的两角相对重合
4、将棉被全部塞入被塞内，棉被另外两角与被套另外两角重合，再抓住被子和被套用力抖动，使被子和被套完全吻合。
六、铺棉被
1、定位：床尾与两边定位，两边均等，床尾部分（被套）距地面30厘米
2、尾部定位后，将被套另一头拉向床头定位。
3、将床头部分向前翻折30厘米（三个咖啡棒的长度）。
七、放枕头
1、将两只套好的枕头放在床头
2 、枕头开口处，反向于床头柜。
八、最后整理
1、将床面抹平
2、将床尾及两边的床罩整理好
第八章服务意识的培养
结合酒店的实际，制定相关的激励机制，加大基层管理的执行力。在培训及工作中，结合各种实际案例进行分析培训，引导员工服务规范化，加强员工细节服务，从而提升服务质量。
一、指导思想
为了配合适应公司的发展，需要提升现有团队的各项素质，故此对企业每位员工提出了新的、全面的标准及要求，同时公司还要不断的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理与经营。
20xx年公司将以一个崭新的面貌去迎接更高的挑战，为了突显公司战略目标，必须坚持外培内训的措施，从而造就一支高素质、高标准的员工队伍。
20xx年将根据公司的发展战略，全力以赴加强员工技能训练，提高企业执行力，建设高效团队，加强培训管理，增强培训效果，提升公司员工队伍素质。
根据员工调查表所反馈的信息以及公司的实际情况，人力资源部特制定了针对售后服务部现状而编撰的20xx年年度培训计划。巩固知识以及培养公司急需的人才。
二、培训需求调查结果分析
1、需要进行企业文化、商务礼仪培训的占6%
2、需要进行产品知识培训的24%
3、需要进行沟通技巧与谈判技巧的15%
4、需要进行产品车型维修培训的30%
5、需要进行助理技师手册培训的10%
6、需要进行服务顾问的相关培训15%
从调查数据上看，基层员工对培训是十分渴求的，也是我们急需解决的一个重要问题。同时中层管理者还提出要加强基层员工礼貌礼仪方面的培训，从公司的每一个员工的服务表现来提升我们公司的整体形象。
公司高层管理者认为：员工能够积极主动的要求培训以提高自身的业务水平为公司更好的服务是很值得鼓励推行的公司愿意为员工提供这个平台并且给予全部的费用支持，并且要对公司中层管理者进行更强的业务培训以带动基层员工的转训。
三、培训目标
公司人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标：
1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；
2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；
3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；
4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；
5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；
6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。
20xx年对物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下：
一 安全管理
1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
2，明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。
3、严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
4、加强外来装饰公司安全监管，严格装饰单位安全准入条件。
二 工作计划
1、加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的'控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
4、4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
维修员工培训计划表
5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。
三 做好能源控制管理
能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： 1、提高所有员工的节能意识2、制定必要的规章制度3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。 5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少维修成本。
四 预防性维修
预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以报修单的形式采取维修措施。3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。
五 健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。
为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于本小区，由于房产公司配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。
六 设施设备维保工作：
1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检不少于1次。
2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力度确保安全。
3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。
4、根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。
我们工程部将通过开展以上工作，展现我们公司的服务形象，为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业公司今后的发展创造更好的条件。
1.培训目的
1.1增强员工对企业的归属感和凝聚力
企业的人才队伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例
工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造更多的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。
1.2提升员工技术、能力水准
岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。
1.3有助于企业建立学习型组织
企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿以人为本提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。
1.4增强企业竞争优势
一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的'技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。
2.原则与要求
2.1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2.2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。
2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。
3.培训职责
3.1由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
3.2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本部门员工的培训;
3.3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。
4.根据各部门的需求和公司的发展需要，20xx年的培训计划纲要如下：
4.1加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。各部门科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。
4.2丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。
4.3加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧培训，提升顾客的满意度。
4.4强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训，顾客服务礼仪和沟通技巧培训，专业知识专业技能的培训;各科室临床医生要紧密结合自己专业，鼓励通过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识，和掌握医疗突发事件应急能力培训 ;各医技科室结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。
4.5提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。因此，20xx年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训内容为主：高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘，绩效，员工关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知(针对新任主管)等。
4.6加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。
4.7企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企业文化建设的工作。
4.8加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜;寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。
4.9资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如：医师、护士等人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格后持证上岗。
4.10培训时间。20xx年，各部门/科室人员培训累计时间应不少于2小时/月。
一：到公司报到后对公司的实际情况作了如下评估及整改;
1、生产现场环境脏乱差、物品摆放没有统一标准及要求、设备定位不符合要求，不能满足使用方便等情况;
整改方案：首先将车间场地进行划分，在最终划分为主生产区、辅助生产区、产品展示区、生产办公区、机械加工区、半成品放置区、大中工具放置区;设备归位后对车间进行清扫、清理、清洁(虽然因为自然环境无法达到彻底清爽，但是已经大有改观;)
2、 生产流程混乱，整个生产流程混乱不堪，从下单到发货各个环节无明确规范，极容易造成环节滞留;
整改方案：从下单到生产到出库到质检到发货各个环节制定明确的管理制度，明确每个部门每个环节的职责，现已经基本运行流畅，但制定的制度及表格并不能完全适合各个部门使用，现在也在磨合使用阶段，一旦发现不合适情况应及时的修正处理，在此感谢李海远总经理在此流程范畴内给予的帮助和提示，使我意识到生产流程中质检控制的重要性;
3、 仓库的管理作为生产流程里的一个重要环节，真正需要清理、清洁、清晰明了的地方，但是当阶段仓库的情况却不是很乐观，杂乱、空间利用不足、分类不明确、废旧物品堆积过多、等等
整改方案：制作双层货格，将大件不常用物品入格、制作货架将物品分类管理、清楚非仓库管理范围内物品;(现阶段仓库的物品品种项目过于繁复，前期存留的问题极难处理，这成为了我的一块不能治愈的心病，现经多次整理已初步整理出雏形，我会进一步努力争取先达到我个人的心理预期)
4、作为公司的管理层，在生产监管的过程中，参与了公司产品的生产改造及各种新产品研发制作的整个过程，在这个过程中出现了很多问题和矛盾，在这些问题解决和处理的过程中我们也在学习和进步，并且在这个过程中逐渐感触到环保行业的趋势和动向;
感悟和思想：首先公司要想保持长远的发展，我认为创新是必不可少的，只有创新才能让公司不停的注入新鲜的血液吸引更多的注视及目光，但是公司在这方面的侧重点较少，我个人也是在被动的进行思考没有主动去寻求新的突破点，所以我认为公司应逐渐寻找合适的机会将研发创新提升一个台阶;再就是公司产品过于杂乱，作为工艺产品我认为产品在工艺流程里的地位和作用应固定，这样我公司设备就能标准程序化生产;
二、随着公司业务的拓展，现在生产部需要将设备的加工能力进行提升，但是公司现有的生产设备满足不了产品的需求，经过多方面考虑及设备利用率情况，决定公司需增加部分设备
1、型号较大的车床设备采购投产——为了更好的利用资源、节省成本，通过实地考察及多方询价后，决定采购一台回收站旧设备，现此设备已经采购完毕，在此感谢生产部总工刘明尧同志，对此设备总体价值的评估和后期设备的维修，现设备已经投产使用;
2、剪扳机的采购投产——考虑到公司产品的使用及加工精度要求及更好的利用资源、节省成本，通过实地考察及多方询价后，决定在回收站与车床同时进行采购，现此设备已经采购完毕，在此感谢生产部总工刘明尧同志、采购部董胜娟同志，对此设备总体价值的评估议价和后期设备的维修工作，现设备已经投产使用;
3、折弯机、自动焊——考虑公司的实际生产需要及工作效率的提升此两件设备也必须进行采购，且已经进入市场调研程序。但是由于我个人考虑因素的情况，一直处于待定状态，因此需要作出自我批评，在大环境驱使下不能因为公司个别情况影响长远的决策，应果断处理此类型事件;
三、生产材料的应用，按照正常的生产要求，需要给予一定的物料存储作为基础但是多大的存储量会影响公司资金的周转，而且会造成储存压力.
在综合各方面的使用及实际情况后，现总结出一个合理的采购存储量来应对生产任务，而且在生产过程中在对下角边料的使用上更加细致，达到旧料充分利用;劳保物品的使用，根据实际情况将原先每月定期发放的2双棉质劳保手套更改为皮手套和薄手套，技能满足使用，又在成本上得到控制;(棉质手套7元一双每月两双按十人计算140元每月，皮手套7元，薄手套3元，按十人计算每月100元，每年节省480元)
四、20xx年计划
目前而言除了上一年未完成的设备采购以外，有五件事情还需要尽快的解决;
1、关于封闭式打沙室、喷漆室的建设，根据设备的基本尺寸需要现已经规划好方位和尺寸，需要进一步确认;
2、车间西门至室外工作场地导轨铺设，现已经确定尺寸，需进一步确认;
3、 注塑机的采购安装——为了进一步加强设备成本控制，现需要采购一台注塑机设备，进行格栅设备尼龙配件加工、彗星纤维填料的加工;
4、 冲压机的采购安装—— 为了进一步加强设备成本控制，现需要采购一台冲压机机设备，处理格栅配件及后期叠摞机配件;
5、厂荣厂貌整理——现在从整体看厂里的厂容厂貌还有待增加，现在厂里从外观看更像作坊，不符合企业文化，下一步需要加强达到企业标准;
随着公司的壮大和发展对于我个人及带领的团队也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。
接任生产副总的职务以来，我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢李总以及公司所有同仁的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。
根据《安徽省20xx～20xx年中小学教师继续教育实施方案》和六安市继续教育的要求，努力提高个人课堂教学技能，就备好课这一主题特安排如下学习计划：
一、20xx年8月～20xx年10月，学习如何认识备课与酝酿备课。
随着时代的进步，新的教育理念不断涌现，备课这一古老的课题也发生了重大变化，这就需要我们了解备课的新内涵，新趋势，新突破，只有充分认识到备课在新的历史条件下的意义，才能更好地酝酿好备课，通过学习我知道备课前应未雨绸缪，知“彼”知“已”，统揽全局，整体把握，量“体”裁“衣”，寓情于景。
二、20xx年11月～20xx年1月，学习如何深度备课与反思备课。
教学内容中最基本，最重要的一部分就是“教材内容”，其掌握熟练程度直接影响到教师把握学科知识结构，呈现学科整体面貌的程度。因此，教师在备课时应深度建构教学内容，深度生成教学过程，重视关注教学艺术。诚然，仅做好上述还是不够的，我们还要不断反思我们的备课，审视环境，及时调整，追求有效教学，理清运作思路，保持必要的弹性，写好设计的文本。只有做好深度备课和反思备课，都会使我们更了解学科特点，更贴近课堂，更尊重学生。
三、20xx年2月～20xx年6月，学习如何完善备课。
在新课程的教学改革中，在备课的新形势下，集体备课已成为教师们的共识，个体—集体—个集的备课模式是值得思考与借鉴的。这种形式可以使我们的备课更加完善。当然要完善备课仅采用这种形式还是远远不够的。我们应该
（一）融会贯通，处理好各种关系。比如：课程与教材，预设与生成，个体备课与集体备课等。
（二）超越自我，要有吃苦的精神，忠贞不渝的精神和追求完善的精神。
（三）预约精彩，设计弹性化教案，使师生关系更加融洽。
在充分学习如何备好课的前提下，完成自己各个阶段的学习任务，达到学习目标，不断地总结，找到自己的不足，然后再深入研究，以求更加完善，提高自己的业务水平，使自己驾驭课堂教学的能力更加自然。
活动主题与目的
1、 主题
创新提升质量，促进发展 ――中央与国家五部委
扎实质量工作，奉献优质工程 ――广东火电工程总公司
2、 目的
响应国家一年一度的 “质量月”活动，从20xx年9月至11月份，在公司范围内开展“质量月”系列活动。在9月份，把总公司质量月主题活动推向高潮，加强企业质量文化建设，营造全员关心质量、全员重视质量的.良好环境，努力提升工程工艺质量和质量管理水平，健全质量管理体系工作，扎实做好质量控制工作，实现持续改进、创建一流电建公司，为社会奉献精神优质工程。
三、 总体时间安排
1、 质量月活动动员大会
8月26日在公司总部红荔会议中心召开协调扩大会议暨开展质量月活动动员会各部门、项目经理公司质量部、行政部
2、 质量知识及各种质量工艺标准培训
1《工程建设标准强制性条文》(电力工程部分)20xx年版培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部
2《电力建设工程质量监督检查典型大纲》培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部
3《20xx年版达标投产管理办法》培训各项目部质检员、工程师、技术员公司质量部、工程部9至11月公司总部
420xx年第二次质检员取证培训班各项目部施工人员公司质量部、行政部10月公司总部
5送变电工程竣工资料编写、整理、归档要求培训各项目部资料员公司质量部9至11月公司总部
四、 质量月活动宣传标语
1. 创新提升质量，促进发展
2. 质量赢得市场，诚信铸就品牌
3. 质量在我手中，用户在我心中
4. 扎实质量工作，奉献优质工程
5. 以质量优良为荣，以质量低劣为耻
6. 质量关系你我他，提高质量靠大家
7. 严格执行行业标准、国家标准和强制性条文
8. 抓专项质量控制工作，促全面质量保证工作
9. 科技创新提升质量水平，质量提升创造品牌
一、培训对象：
随着社会的不断发展与科技的不断进步，人们的生活水平出现了一定差距，一部分40岁、50岁人员随企业的整改，不得不待业在家，靠国家低保生活，基本无经济来源。因此，为了提供他们再就业机会和提高生活水平，我们选择部分40岁、50岁人员进行分批次的培训。
二、培训内容：
《收银员》属于国家职业资格培训教程，为国家职业技 能鉴定考试用书，内容涵盖收取银钱、商品清点与清付、现金及票据后台管理第三部分内容。教材力求体现“以职业活动为导向、以职业技能为核心”的指导思想，突出培训特色（与职业相符）。目的'是通过培训，使从业人员通过具体的操作流程来掌握相关的知识与技能，充分体现学有所用。 同时，教材以章为单位，划分为技能要求和知识要求两 个模块，既体现了工作内容的规范性，又体现了技能要求的程序性，相对保证了职业功能的完整性。
三、培训计划：
培训过程中，结合参加培训人员的实际情况，我们拟采 用分批组织，集中培训的方法。
（一）、培训第一阶段：合计80学时
1、第一部分：现金收银 40学时
要求：掌握收银机的正确安装，并熟练操作理解，并熟 练掌握点钞机、验钞机的构造、作用。了解计算机数学小键盘，并掌握小键盘录入的正确指法，掌握残币兑换要求和基本程序。
2、 第二部分：银行卡收银 30学时
要求：掌握金融POS机预授权交易操作流程，掌握金融POS机预授权撤销，完成交易操作流程，能够掌握金融POS机操作常见故障处理方法，知道金融POS机操作常见故障，应答码的处理方法。
3、 第三部分：支票结算 10学时
要求：了解支票使用知识、挑选支票的防伪知识和技巧， 会使用支票打印机打印支票，知道检验支票有效性的方式方法。
（二）、培训第二阶段 商品清点与清付合计80学时
1、第一部分：商品扫描 20学时
要求：能够识别商品条形码，能熟练手工输入商品条形 码，能够将商品条形码扫描进收款机，能准确完成扫描和扫描核对。
2、第二部分：商品服务20学时
要求：能够逐项核对收银小票与所售商品数量是否一 致，能够逐项核对商品价格与系统价格不符的问题。
3、第三部分：退货处理10学时
要求：能够查验退货手续是否齐全，能够按照操作程序 办理退货。
4、 第四部分：收银纠纷处理 30学时
要求：理解消费者权益保护法，能够对收银过程中出现 的服务纠纷进行处理，能够运用法律法规知识处理收银中出现的服务纠纷问题，学会与顾客沟通的技巧。
（三）、培训第三阶段现金支票处理 40学时
1、第一部分：现金、票据保管 30学时
要求：能够填写现金存款凭证，学会使用安全报警设备， 并能处理简单故障，能够安全妥善保管现金和各种票据，知道与顾客的正确交流方式方法。
2、第二部分：营业款清点及上缴10学时
要求：能够按票面清点现金并分类整理，学会使用签购 单，能准确填写现金分类汇总表，能清点、归类各种票据并上缴。
学上三阶段培训合计200学时。
说明：本计划依培训过程中具体情况可做适当调整。
本学年，我园将本着“以人为本”的培训理念，从教师的教育教学需要和自身发展需求出发，结合我园的“书香”课程，从分层培训入手，借助园内自主培训和园际互动培训，力求让每位教师在原有的水平上都得到较大的提高，促进教师“博”且“专”地发展。
园本培训的主要内容有：
一、师德培训
在师德培训中，我园将从“学习”和“疏导”两方面着手进行培训
（一）以师德学习为主
本学年我园将继续结合我园工会和幼儿园的政治学习，开展系列师德师风建设活动，大力宣传师德标兵和先进工作者的优秀事迹，要求教师牢固树立服务意识，争做“让家长满意的教师”。为使师德学习落到实处，出实效，我园将通过“如何做家长满意的师德征文”“观点小论坛”等丰富多彩的活动，提高教师尤其是新教师的师德水平。
（二）以心理疏导为辅
在积极开展师德学习的同时，我园还将邀请心理咨询人员对教师进行心理学知识的辅导，提高教师的心理素养，尽可能释放教师的焦虑情绪，帮助教师做好自我心理调适，以积极向上的乐观态度面对每天烦琐的工作。
二、教学基本功培训
为了能够满足教师们对课堂教学的指导需要，我园将通过园内培训和园际培训两种形式，为教师提供培训服务。
（一）园内培训
1、新教师培训
新教师培训是我园每学期都要进行的活动，上学期的新教师培训主要内容集中在规章制度、家长工作方面，本学期，新教师的培训将以学科培训为重点，从新教师的教学常见问题出发进行培训，以期解决新教师在教学中的困惑，帮助新教师快速适岗。
2、导师工作室
上个学期，导师工作室主要以小组化的一课三研为主要培训形式，受到了教师们的欢迎，本学年，我园将继续开展同样形式的.培训。
3、优质课评比
我们将结合教师进修学校的安排，开展优质课评比活动，以促进教师课堂教学能力的提高。
4、“图画书”教学磨课活动
图画书是我园园本课题的有力载体，经过去年的积累，我园已经开发了相当多的教材，而第二届阅读节的捐书活动更是为我们增加了很多的教学素材，这些资源都是非常可贵的，要创“书香”园所，图画书的阅读活动设计的积累是必不可少的，因此，我园将在本学期，将图画书的阅读活动设计磨课作为教研组的重点工作，力争在磨课的过程中，不断丰富园本教材，促进教师驾驭阅读活动的能力。
5、园内论文评比
论文的撰写是目前教师比较困惑的问题，尤其是一部分新教师，对于论文撰写的格式、要点都不是十分清晰，因此，结合区教师进修学校的论文评比东风，我们将安排论文撰写的辅导工作，旨在通过辅导，让教师明晰论文撰写的要求。在此基础上我们还将在园内进行论文评比，并将优秀论文推荐上送。
（二）园际培训
1、聘请专家讲座
我园将针对教师的需求，力邀专家来我园讲座
2、请姐妹园的教学负责人来我园讲座
这种培训主要针对学科开展。由于整合过后的教材学科特点淡化，有一部分新教师在尚未掌握学科特点的情况下就进入了整合教学，由此带来了很多问题。考虑到我区姐妹园中，有不少的特色园，他们对某一领域的研究比较深入，经验的积累也比我们要丰厚，因此，从资源共享的角度考虑，我们将邀请这些特色园的教学负责人来我园进行讲座，以期实现“他山之石可以攻玉”的目的。
三、教师分层培训的组别名单
为使培训更具针对性和实效性，我园将教师进行分层，谢池园区人员名单如下：
引领层（骨干教师）：
资深层（中坚力量）：
学习层（新聘教师）：x
四、培训保障措施
为确保我园的园本培训工作有序、高效地开展，幼儿园在资金的投入和时间的安排上都给予了大力的支持，制定了一系列的保障措施，使培训工作顺利开展。如在时间安排上，我园将每周二定为“集体备课日”，每周三为“师德学习日”“教研活动日”，同时，还将业务学习、基本功培训、专题研训、导师工作室、专家讲座等活动相互穿插，使培训工作定时、按时、及时开展。在经费安排上，我园特拨出专款支持园本培训工作，并把园本培训工作和教师的月考核挂钩，使培训工作制度化。
注：1、参见人员为急诊科全体医务人员（包括轮转医生），不得请假、迟到、早退，无故不 到者视为旷工；
2、其余时间通过自学提高业务能力；
3、每季度进行一次理论和技能操作考核；
4、培训时间拟定为下午15：00—17：00； 医务科
5、考核由医务科主任高振东同志负责。 20xx年1月6日
泵站运行是引黄工程的主力工种，长期处于输水一线，是泵站安全生产和稳定运行的关键岗位，运行人员的素质是实现安全、经济、文明生产目标的根本保证。经过技术服务人员8个月的培训，总结了不少经验，发现了不少问题。为了进一步加强技术管理，提高员工素质，调动员工学习的积极性，引导员工热爱专业，热爱岗位，大力开展以安全运行为主体的岗位技术培训，建立并完善“培训、考核、使用、待遇一体化”的机制，造就一支思想觉悟高、工作责任心强，技术素质过硬、反应敏捷、敬业爱岗、适应引黄工程的运行队伍。
一.培训方法：
①坚持班组日常技术培训与员工之间的互教互学相结合，班组全员参与，共同提高。
②坚持培训员负责班组日常培训，组织开展讲解所遇、所听的设备异常、故障、事故，以及处理方法，进行经验总结，值长监督培训工作全过程，管理处及外方技术服务人员进行指导、抽查、考核、评价。
③坚持优先选派高素质员工到厂家培训，设备改造与实际操作相结合，及时掌握、熟悉改造设备的运行和故障处理。
④积极开展拜师学艺活动，让一部分学习能力强的人员带动基础差、自学能力弱的员工，确保运行技能整体提高。
⑤按照运行分局的整体安排继续到设备厂家培训，整体提高运行人员故障、事故处理能力。
二.培训目标：
①力争使员工熟悉设备、系统和基本工作原理，熟悉操作和事故处理，熟悉掌握本岗位的规程和制度。
②力争使员工达到能及时发现故障、分析异常运行现象和排除故障。
③力争使员工技能由“事后救火型”变为“事先预防型”。
三.考核方法：
①管理处组织外方技术服务人员对班组每月考核一次。主要对机电部分的系统图及规程（包括运行规程、调度规程、电力系统的有关规定、以及分局与管理处的有关技术及管理规定）的熟悉程度。
②管理处每月组织外方技术服务人员对现场进行多种形式的考察，保证每月每值是实实在在的进行培训工作。
③按人员层次分别考核，达到一定层次后，提高考核要求。
主要考察：
a.考察对值班记录熟悉程度及对系统运行方式是否做到心中有数：当天设备运行方式、存在的重要缺陷，当前运行方式下对设备安全运行有无隐患以及事故预想。
b.考察运行人员对各屏柜电源接线、各信号指示的含义及故障报警时的处理方法、各保护压板的投切方式以及各保护动作后果。
c.考察拟写操作票的能力和故障及事故分析处理。
c.考察实际工作应对能力，强化信号分析和相关事件联系能力。
四.值班技能层次要求：
1、值长层次：
a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。
b、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理指挥协调能力；
c、能够制定和提出经济合理的运行方式；
d、能够负责重要工作票的正确许可，交叉作业工作票的协调处理；
e、能够抓好班组培训工作。
2、主值层次：
a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。
b、能够正确办理所有工作票，对所要求做的安全技术措施能够正确实施与审核。
c、能够审核制定操作票，监护操作。
d、对异常光字报警能够分析处理，能够正确隔离处理有缺陷设备；
e、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理操作监护能力；
f、事故时能够正确执行值长的指令，对事故处理有所建议和鉴别值长的命令。
g、能够对值班员进行培训。
3、值班员层次：
a、熟悉所辖内的设备，了解当前运行工况。
b、能够巡回设备，并能够判断设备状态是否异常。
c、能够制定正确的操作票，正确使用安全工器具；
d、能够按要求办理工作票；
e、具有很强的事故处理操作能力。
五.整体培训实施过程：
①管理处每月分层次制定详尽的培训计划，计划抓住南一、二泵站及变电站的实际情况；
②班组根据月计划进行现场日常培训，管理处主管培训工作的人员参与各班组织的一次培训活动。对照学习内容，按值长层次、主值层次、值班员层次把握学习程度；
③学习情况在班组有记录，每月最后两天管理处组织有关人员进行检查；
④所有人员参与管理处组织的考试，接受现场考察；
⑤每月做出客观的培训评估总结，电子文档交生技部汇总；
六.奖惩办法：
①考试由管理处主管培训工作责任人及外方技术服务人员出题并评定成绩。
②考察由管理处、外方技术服务人员、当值值长、培训员评定成绩。
③每季度的笔试成绩与考察成绩公布并给予精神或物质奖励，具体办法见运行分局考试考核制度（试行）。
七.培训基本大纲：
一）、水泵电动机部分：
1）应掌握的内容
1、电动机的主要结构、作用及相关技术参数
2、水泵的主要部件、作用及相关
技术参数
3、水泵电动机组运行注意事项及一般规定
4、水泵电动机组辅助设备的组成、作用及运行规定
5、水泵电动机组日常巡检内容及注意事项
6、水泵电动机组的运行操作
7、故障及事故处理
2）应达到要求
1、熟悉水泵电动机组的基本结构、相关参数及各种运行规定
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理熟悉机组各轴承油位限额及其检查方法。油位过高过低的危害及分析判断处理。
二）、计算机监控系统部分
1）应掌握的内容
1、站级监控系统的组成及技术参数
2、站级监控系统与调度中心监控系统的配合方式
3、站级监控系统的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）
4、现地控制单元的组成及控制方式
5、现地控制单元的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）
6、日常巡检内容及注意事项
7、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能熟练进行各项操作（包括上位机及LCU）
2、能熟练阅读各种控制流程框图，掌握其控制过程
3、能正确进行事故及故障处理
三）、10kV及400V配电装置部分
1）应掌握的内容
1、10kV及400V配电设备的组成
2、10kV及400V系统的接线方式、接地方式及正常运行方式
3、倒闸操作的基本原则、方法和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）
4、配电设备运行注意事项
5、日常维护与检查
6、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画10KV和400V系统的一次接线图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理
四）、SFC部分
1）应掌握的内容
1、SFC作用、构成及运行参数
2、SFC保护配置、保护范围及动作后果
3、SFC变频启动和变频运行的具体过程
4、变速运行和定速运行对主机保护有何要求
5、SFC投入和退出运行的操作方法
6、日常巡检内容及注意事项
7、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画SFC与主机的一次接线图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理
4、掌握变频启动和变频运行的基本原理
五）、直流系统部分
1）应掌握的内容
1、直流系统的作用及重要性
2、直流系统接线方式和运行方式
3、直流系统设备运行技术参数
4、直流系统运行维护一般规定
5、直流系统倒闸操作
6、直流系统巡检内容及定期工作
7、绝缘监察装置的作用及工作原理
8、整流装置的作用、功能
9、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画直流系统一次接线图
2、能正确进行事故及故障处理
六）、厂用电系统部分
1）应掌握的内容
1、厂用电的作用及重要性
2、厂用系统接线方式和运行方式
3、厂用系统设备运行技术参数
4、厂用系统运行维护一般规定
5、厂用系统倒闸操作
6、厂用系统巡检内容及定期工作
7、BZT的作用及工作原理
8、事故照明的作用及工作原理
9、厂用系统保护配置、保护范围及动作后果
10、厂用负荷的分布情况
11、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画厂用电系统一次接线图
2、能正确进行事故及故障处理
七）、变压器部分
1）应掌握的内容
1、变压器基本构造
2、变压器运行规定
3、主变冷却装置运行规定及操作
4、主变有载调压装置的运行规定及操作
5、主变保护配置，保护范围及动作后果
6、日常巡检项目及注意事项
7、故障及事故处理
2）应达到要求
1、熟悉变压器的基本结构、相关参数及各种运行规定
2、能正确进行事故及故障处理
八）、110kV系统部分
1）应掌握的内容
1、110kV系统的接线方式、接地方式及正常运行方式
2、倒闸操作的基本原则和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）
3、GIS汇控柜电源布置，相关运行操作及其注意事项
4、110kV系统保护基本原理，保护配置，保护范围及动作后果
5、日常巡检内容及注意事项
6、事故及故障处理
2）应达到要求
1、能背画110KV到10KV母线的一次接线图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能看懂各保护原理接线图
4、能正确进行事故及故障处理
九）、安规两票部分
1）应掌握的内容
1、安规中有关两票的规定
2、运行分局“两票”管理制度
3、结合生产现场不合格的两票进行有针对性的讲解
2）应达到要求
1、理解并掌握安规及分局两票管理制度中的相关规定
2、能正确识别不合格的两票并掌握如何处理不合格两票的原则
十）、公用系统部分
1）应掌握的内容
1、消防系统
1.1泵站消防系统的组成、作用及相关技术参数。
1.2泵站消防一般规定。
1.3火灾自动报警及FM200气体灭火系统的构成、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。
1.4消防水系统的组成、适用场合、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。
1.5各类灭火器的适用范围及使用方法。
2、油、水、气系统
2.1各系统的组成、作用及相关技术参数。
2.2各系统的`运行方式及运行一般规定。
2.3各系统的日常巡检内容。
2.4各系统的运行操作及注意事项。
2.5故障判别及处理。
3、通风空调系统
3.1系统的组成、作用及相关技术参数。
2.2系统的运行方式及运行一般规定。
2.3日常巡检内容。
2.4运行操作及注意事项。
2.5故障判别及处理。
2）应达到要求
1、能背画油、水、气系统的系统图
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行故障的判断和处理
十一）、励磁系统部分
1）应掌握的内容
1、励磁系统组成、作用、基本工作原理及相关技术参数
2、励磁系统运行的一般规定
3、励磁调节器的控制方式及适用场合
4、灭磁方式
5、励磁系统检修后投运前的检查操作内容及日常巡回检查内容
6、事故及故障处理
2）应达到要求
1、掌握励磁系统基本原理、相关参数及各种运行规定
2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票
3、能正确进行事故及故障处理
十二）、继电保护及自动装置部分
1）应掌握的内容
1、继电保护及自动装置的基本要求
2、继电保护及自动装置的运行规定
3、各类保护的基本原理、构成、保护范围及动作后果
4、各类保护及自动装置的技术参数及定值
5、保护动作后的检查处理原则
6、日常巡检内容及注意事项
7、事故及故障处理
2）应达到要求
1、掌握各类保护及自动装置的基本原理、构成、主要的技术参数及定值
2、掌握各类保护的运行规定、保护范围及动作后果
3、能正确进行事故及故障处理
为了提高餐饮服务人员的业务技能和服务水平，根据餐饮目前服务人员的基本情况，结合职业技能鉴定教材的学习，特制定20xx年培训计划。
一、 培训目标
根据餐厅服务人员的工作要求，经过系统学习，培训出优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、 培训对象：所有在职服务人员。
三、 培训形式：利用班前会、席间服务模拟，根据客情调整培训时间定时定点培训。
元月份：学习宾馆文件精神，进行综合知识培训。内容包括职业道德、劳动纪律、仪容仪表、礼节礼貌。培训人：部门经理 二月份：安全值班与操作培训。内容包括如何交接班、如何填写交接班记录、值班注意事项、设施设备规范操作与保养。培训人：部门经理、前厅主管
三月份:酒水知识和服务技能培训。内容包括酒水价格、产地、香型；服务技能包括标准摆台、托盘斟倒酒水、上菜分菜唱菜（针对新餐饮部员工入门培训）。培训人：仓库主管、前厅主管 四月份：餐饮服务与流程。内容包括政务接待服务流程VIP服务流程、中餐宴会服务流程、西餐宴会服务流程。培训人：部门经理、前厅主管
五月份：营养与卫生基础知识培训。内容包括营养搭配、食物中毒与预防、餐厅服务员与餐厅环境卫生要求，点菜员的推销技能。培训人：部门经理、吧台主管
六月份：针对上半年业务知识总结、分析、综合案例培训。培训人：部门经理、各部主管
七月份：餐厅服务的特点与服务的心理培训。内容包括餐厅服务的种类和特点、餐厅服务意识、餐厅服务心理、不同顾客的消费心理及接待。培训人：部门经理、吧台主管
八月份：宾客饮食习惯知识培训。内容包括我国少数民族的饮食习惯、我国主要客源地的饮食习惯。培训人：吧台主管 九月份：餐饮相关知识培训。内容包括各种菜系的风味与分布、西餐相关知识、酒水知识、中餐宴会的分类、茶品知识。培训人：部门经理
十月份：对客服务心得体会交流与服务案例总结、分析培训。培训人：前厅主管
十一月份：安全值班知识与设施设备规范实操培训。培训人：部门经理、前台主管
十二月份：餐厅服务业务技能、服务技能综合提升培训（迎接一年一度的技能大赛）。培训人：前厅主管
20xx 年内二科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安 全管理，加强医保管理，领会和贯彻、实施二级医院精髓，努力提高 科室医护人员素质，以安全、优质、高效的服务，打造一流、人性化 的临床科室。今年工作计划如下：
一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作
新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、 服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员 会议，认清形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起， 高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想。虽然我们科室 目前面临困难较大，但也给我们带来新的机遇和挑战，依托精湛的技 术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢” 。全科上下团结一心，增 强凝聚力，坚定信心，努力完成各项工作任务。
加强科室的团结，增强科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作 取得更好的成绩。认真组织科室人员学习《中华人民共和国医务人员 医德规范》 、 《执业医师法》 、 《传染病防治法》 、 《医疗事故处理条例》 、 《护士管理条例》等相关的医疗法律法规，使全科医务人员做到依法 执业，有效遏制医疗隐患。认真贯彻执行十七项核心制度，尤其是首 诊负责制、病历书写制定、三级医师查房制度、科室间会诊制度、患 者转诊制度等。在科室开展诚信服务，坚持以构建和谐的医患关系为 原则，争创平安、文明科室。
二、转变服务理念，强化服务意识
1、人性化管理
科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不 断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管 理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不 同服务方式。加强同事间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各 级医护人员敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个 团结拼搏积极向上的团队。
2、改进服务措施：做到以下内容 ①新入院病人热情接待；②宣教认真仔细；③及时处置新病人，力争 较短时间内正确处置； ④危重病人立刻处理， 沟通到位； ⑤主管医生， 主管护士负责护送危重病人检查 ；⑥医护人员必须保持病区干净、 明亮适舒 ；⑦彻底转变观念，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答 现象； 加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士 少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能 发生的`摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与 每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终， 把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。
三、完善各种规章制度，成立各种管理组织
按照医院管理标准化活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制 度做到人手一册。
科室成立
①医疗质量管理小组； ②医疗安全小组； ③合疗管理小组；④急救应急小组；⑤病案管理小组；⑥院感控制小组；⑦单病种质量管理小组。科主任全盘负责，护士长积极配合，人 人尽职尽责，做好各自工作。
加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环 境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、 日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要 求管理、 使用、 处理。
每月进行严格的消毒隔离培训， 加强无菌观念； 医务人员严格执行手卫生标准和措施； 严格职业暴露防范措施及执行 职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。
四、医疗质量
医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内 涵建设。
1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、 心理素质差、爱发脾气、工作责任心不强，科室重点监督。
2、 抓基层质量， 培养医生综合能力， 提高全科医生跨专业诊疗能力。
3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则， 对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。
4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病 人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者一日内科内讨 论，三日诊断不清，请院内讨论。
5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工 又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病 人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对 科室负责，下对自己负责。
五、抓医疗安全不放松
加强医护人员医疗安全意识教育，树立医疗安全第一的思想，做 到全年无重大医疗事故；要深刻认识医患沟通的重要意义，切实把医 患沟通落到实处，有效防范和减少医疗纠纷。
科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责。安全 措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意 书等各种程序执行到位。贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管。
特别要加强医患沟通， 每月对医疗安全进行一次自查， 将不安全因素， 消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠 纷。
六、加快人材培养
随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专 业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更 新较慢，科室人员应积极参加院内、院外学习或培训，了解前沿性知 识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。各级医生均需 加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；业务学习、三基三严 学习培训、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人 掌握心肺复苏急救技术。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用 知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在 科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。
三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严
严格要求、严谨态度、严肃作风。鼓励医生参加各类医学学术研讨会 议，从中吸取经验，扩展视野，丰富诊断思路，增强治疗能力。
总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差 距。勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习 的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导 对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，努力把我科建 设成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的名牌科室，为 我们医院的发展做出应有的贡献。
酒店人事与培训部门进行职员培训前必须由人事部主管制定培训计划，以使培训沿着既定目标顺利开展，其内容主要包括：
培训目标：培训目标要求具体而详细，包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训，参加什么培训班，什么标准，以及配套的教学、管理等分项目标，每一项培训要达到的量化要求等。
培训对象：培训计划的培训对象要落实到每一个人，他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。
培训内容：培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。
i.培训方式：培训计划中应列出培训的方式，有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。
ii.培训时间安排：培训计划需列出培训的时间安排表，不仅让被培训者知道，也要让全体职员知道。
iii.培训效果检验：一般以考试、考核、操作表演及评述位主，其中考试位主要的效果验收形式。
职员考评
职员考评是进行激励、提高管理水平的有效工具，还可位酒店制定职员训练计划提供依据。
1.职员考评制度，由人事部主管定时定期对职员进行考绩评估。考评要做好充分的准备，考评时要力求公平、正确、实事求是，选择适当的变谈环境，运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。
2.职员考评的内容。
(1)考评职员的素质。主要是检验职员的政治品质与水准。包括职员是否哟上进心，是否忠于本职工作绩可信赖程度;职员组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。
(2)考评职员的能力。对不同职级层次职员的业务能力，要作出分类考评。
(3)考评职员的态度。主要考评雅职员的事业心与工作态度，包括出勤情况。工作的主动性积极性等内容。
(4)考评职员的绩效。主要考评职员对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的情况，这是对职员德、能、勤、绩四方面的考核，为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。
3.职员考评的.主要方法
对职员进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。
综合表现考评法，是指对职员在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评，侧重从职员专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。
职员激励方法
1.为职员创造良好的工作条件;
2.为职员创造宽松而融洽的人际关系环境;
3.合理分配职员劳动报酬;
4.搞好职员集体福利，解除职员后顾之忧;
5.搞好职员培训，为职员个人发展创造条件。
职员奖励与晋升
奖励作为激励职员的一种手段，目的在于通过表彰职员的良好表现，促使受奖励的职员保持成绩、发扬优点。加速职员自我发展与不断完善，教育并鞭策广大职员以他们为榜样，追求上进，努力工作，为振奋士气起到积极的推动作用。
奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。对工作表现优秀的职员，奖励之外是晋升加薪也必要的配套措施。
考虑优秀职员晋升时，必须按照晋升为主全面衡量，慎重考虑受奖职员是否具备晋升资格，能否胜任更高职位是工作。
职员纪律管理
要创造一个有序的负责环境，就必须建立建立完善而具体的规章制度，为每个职员确定统一的行为规范。
规章制度，是酒店根据管理需要和职员的利益而制定的各种规则、规范、章程和制度的总和。他对职员的行为起引导和约束作用。
执行严格的纪律与规章制度，可以使整个酒店在处理违章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推诿与扯皮，有利提高办事效率与行政管理水平。
有关职员纪律管理的日常规章制度有：
1.涉外纪律规定：
2.个人卫生守则;
3.仪表仪容规定;
4.考勤制度;
5.内部证件规定;
6.更衣室使用规定;
7.职员食堂使用规定;
8.制服使用规定;
9.酒店安全制度;
10其他的规定--职员通道的使用、职员在酒店内活动范围的规定、职员上班时是纪律。工作场所电话使用规定。
纪律处分
纪律处分是酒店人事部用以纠正职员违纪犯规行为的一种行政惩罚手段。
执行纪律处分的原则是：
纪律处分要坚持惩罚与教育相结合的原则;
纪律处分严肃慎重、事实求是;
纪律处分必须以事实为依据，以酒店(职员手册)公布的规定与程序为准绳
急诊科年度培训计划 为更好地抓好基础医疗质量，规范医疗操作程序，降低医疗风险，加大急诊急救技术技能及“三基三严”理论和操作考核力度，以考促学，狠练基本功。根据《医务人员分级培训计划》，以医学临床“三基三严”培训为中心内容，认真抓好医务人员分级培训工作，以提高医疗质量和全院医务人员的整体素质。特制定20xx年急诊科急救技术技能及三基三严培训及考核计划。
一、 加强对急诊医务人员三基三严及急救技术技能强化培训的认识。 我科成立由科主任担任科室培训、考核小组长，具体负责科室培训考核工作。经常利用科室会议，晨会交班时间对全科人员进行三基三严技术技能培训意义、目的、重要性的宣讲教育，提高对培训考核工作重要性的认识和自觉性。完成对全科室人员培训，培训覆盖率达100％，三基考试每月一次，三基考核合格率力争100％，急救技术要求人人过关。
二、 培训及考核内容：
（1) 基础理论：包括与疾病诊断、治疗有关的医学基础理论。如：人体解剖、生理、病理、药理学、输液、输血、水电解平衡的基本理论，休克、感染、发热等病因及发病机理，常见病的诊断、鉴别诊断和处理原则，危重病人的诊断、鉴别诊断和急救原则，危重病人的营养、热量供应等理论。
（2) 基本知识：包括为疾病诊断、治疗直接提供科学依据的临床医疗知识。如：各种疾病的阳性体征、各种检验检查的标本采取方法
及临床意义。各种药物的.基本成分、禁忌、作用方法、使用及适应症等。
（3) 基本技能：包括医务人员应具备的诊断、治疗的基本操作技能（如各种注节、穿刺技术、心肺复苏技术。结合病人的病情，拟定出诊断治疗计划等的思维判断能力（如病历、医嘱、处方的书写能力、体格检查能力、诊断与鉴别诊断能力、急诊处理能力、阅读辅助检查报告能力等)。
（4) 医疗卫生相关法律法规：《执业医师法》、《输血法》、《传染病防治法》、《医疗事故防范及处理条例》、《病历管理规定》等。
（5) 急救技术技能培训与考核内容：
心肺脑复苏技术；
电除颤技术；
心电监护仪的使用技术；
简易呼吸器的使用及吸痰技术；
三、 培训方式方法：
采用职工自学与科室集中学习、训练两结合的方式方法。要求医务人员利用一切培训及空闲时间学习医学及急诊急救基础知识及新技术、新理论知识。并定期进行考核记录在案。科室利用科主任查房晨会交班及每周业务学习时进行新理论知识讲解讲座，并对急救常用技术采用现场操作演练考核，定期举行急救模拟演练。
四、具体培训考核计划：
第一季度：
1.心肺脑复苏其中包括危重病人的心肺复苏相关知识及操作培训，通过对模具的模拟操作，进行相关方面的操作培训，对心肺复苏病人的复苏(转载于:急诊科年度培训计划)后处理进行专题讲座，进一步提高我院急诊科的急救水平。
2.安排全科医护人员积极参加医院医疗文书规范书写专题讲座。
症患者抢救记录等医疗文书规范书写进行强化学习。由科主任或高年资医师举办讲座一次，并进行综合评分并记录在案。
第二季度：
1. 电除颤技术；
2.培训各种药物及毒物中毒的基础知识及相关进展专题学习，需明确掌握各种药物及毒物中毒的诊断及鉴别诊断、治疗原则及急救处理流程等知识。
第三季度：
1.心电监护仪的使用技术；
2.主要是卫生法规，法律学习月。由科主任主持在晨会交班及科行政会议上系统学习相关卫生法律法规，依法行医。
第四季度：
1. 简易呼吸器的使用及吸痰技术； 2.进行医疗安全及医疗法规，法律知识学习。除积极参加医院组织的活动外。科室要举办相关医疗法律及法规的学习，并进行相应的考核。
在新课程背景下，根据我校的实际，立足校本，以解决学校在课程实施中遇到的各种具体问题为对象，以教师为培训主体，以促进教师专业成长为宗旨，现制定本学期工作计划如下：
一、注重调查研究，充分了解教师的实际需求
校本培训最突出的特点就是能够根据教师的实际需求，安排培训内容，培训的结果又可直接用于教师的期教师经验交流，让每位教师都有机会充当主讲，大大地激发了教师的探求欲望，极大地调动教师们参与培训的积极性。
3、注重评估反思，不断拓展校本培训的新思路。
校本培训的基本要求就是以人为本，以校为本，旨在提高教师的业务素质和学校的教学质量，这是一项长远的工程，需要我们不断的去完善和改进。我校今后将继续深入开展教师校本培训，采取更加有利的措施，探索校本培训的新思路，为建设一支合格、稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力。
本学期校本培训内容：
校长：关于学生各方面管理
主任：关于转化后进生方面
一年级班主任：关于培养学生良好行为习惯方面
六年级班主任：关于班主任工作经验方面
一、学习参考总则
1、坚持每一天，充分利用一切可以利用的时间学英语。没有持之以恒的学习和大量的时间做保障，一切都是空谈。
2、坚持每天听写一篇文章，尤其建议选择视频资料，更形象贴近生活，如以一部电影、视听教材为中心，展开一天的学习。
3、听说读写译五项都要练，以听说为主。
4、坚持求质不求量，把听写的资料彻底搞懂足矣，不要好大喜功，贪大贪快。扎扎实实，按部就班，是学好英语的必经之路。
5、把零碎的时间充分利用起来学英语，不断地重复。
6、听写是个学习英语的好方法，要继续加强。
7、早睡早起学英语。
8、抓住一套教材足矣，不要盲目的更换教材。
9、每天学习英语必须要有详细可行的英语学习计划，必须坚决执行，没有任何借口。
10、相信自己，一定能够学好英语。
二、培训学习方法
1、 听写法
其中英语学习计划的第一种方法叫逆向法。逆向法的要义在于“全文听写”，即：尽力听，把听出来的写下，听不出来的先放着，下次继续。钟道隆老师使用复读机，听写VOA，强调不看原文。
很多逆向法的实践者认为，过于强调不看原文会导致时间浪费，因为有些没有接触过的词汇根本无法听出来。
可以使用学习软件，不但可以全面高效实践逆向法，而且可以：1)听写视频;2)可以在听写的时候显示生词。
2、看电影学英语法
对于英语听说能力的学习者，学好英语，必须要有一个明确的英语学习计划，看电影学英语是最佳的方法，因为电影或美剧的发音是最清晰的，语境生活化，适合练听力和模仿语音，只要认真地有兴趣的学习，那么效率一定是最高的，如果你能看透10-20部的电影或看几遍老友记，英文的听说读写能力会全面过关!
关于看电影学英语五部曲
第一遍(听力)：看双语(中英文)字幕和阅读影片台词，了解电影情节。
第二、三遍(听力)：只看英文字幕，看不懂的地方根据影片剧情进行猜测。
第四遍(听力)：看中文字幕，尽量多猜听不懂的英文。
第五遍(口语)：模仿电影的对话，比如角色扮演，二语悉得7点步骤进行口语训练。
这样的步骤 至少看3遍。当发现第2遍看英文字幕 有很多单词
或句子不能理解时，请调出全部字幕，可以反复复读及听写或标注生词。这样学英语是不是您所喜欢呢。通过这两种学习方法，您每天只需1到2小时，或利用零碎时间，结合影视来学习，效果非常明显!