社区居家养老服务实训总结（通用4篇）
一、社区志愿服务实践内容与目的
1、社区志愿服务不论在任何国家、任何社会，从其创立之初就产生了巨大的社会影响力和作用，其发展程度也越来越成为判断一个社会文明程度之一。我在自己家乡的社区里做了几周的志愿服务与调查，收获颇多。
2、经过：在与社区内独居老人面对面的交流中，老人对我们讲述了她的生活和家庭。从谈话中我了解到老人几十年的生活里，几乎都是孤孤单单的一个人过，她的儿女常年在外，几乎从不回家。老人很孤单，和物质需求相比，老人更加需要的是精神上的满足。通过调查与研究我们发现社区大部分老人的境遇是相似的，我仅仅只是倾听他们的生活琐事，他们就表现出莫大的高兴与满足。当我在倾听老人述说的过程中，老人对她的孤单找到了一种寄托，有了生活下来的力量。志愿者的精神一步步传递，或许我们做的不多，但却给予了老人们精神上的慰藉，我们所传递的那份爱心加强了人与人之间的交往和关怀，减低彼此间的疏远感，促进了社会的和谐。
3、目的:首先是让更多人了解到老年人这一社会群体，给予他们更多的关怀；其次是通过调查来深入了解社区养老服务这一构成的优缺点；最后是以调查研究来发表自己的观点，对社区养老进行剖析。
二、社区养老服务存在的问题
1、法律法规不健全
当前我国处于经济体制转轨的阶段，且我国是在经济不发达的情况下进入老龄化社会的。我县由于物质基础比较薄弱，许多地方需要承担扶贫与养老助老义务，转变了传统的养老方式。由家庭养老转变为社会养老，相关的法律法规并无例可循且还未健全，家庭养老职能的退化，社会养老压力不断加大，种种问题摆在眼前，而我国的社区养老服务体系才刚刚起步，还处于初级阶段各项职能还不完善。
2、观念认识不到位
面对我国人口老龄化的挑战，我县一些社区管理服务部门、职能部门对开展和加强社区养老服务的重要性和迫切性认识不足，观念落后，没有意识到养老职能已经由以家庭为主转变为以社会为主。没有把社区养老服务事业提高到反映一个社会文明进步水平和提高人民生活质量、保持社会稳定的高度来认识，服务意识相对薄弱。
3、社区养老服务设施不够完善，专业化水平低
我县的社区养老服务还只是刚刚起步，工作机构尚未形成一定的规模，基础设施较差，配备较单一。而社区专职服务人员主要是下岗、失业和中老年人，针对老年人服务的专业化知识和技能比较缺乏，不能充分满足老年人多元化的服务需求。
三、老年人生活中存在的问题和困难
老年人生理机能的衰退和晚年的孤独感已经严重影响到老人的日常生活，年龄的日渐增加，使他们不得不依靠别人的帮助才能正常生活。据调查和分析，目前老年人居家养老中主要存在的困难有以下几个方面：
1、老年人日常生活中的主要困难
就老年人居家养老需求的调查发现，老年人生活自理能力低下，具体日常生活中的烧菜做饭、外出活动、打扫卫生、洗衣叠被等都成为困难。
2、生理机能的衰退影响着老年人的日常生活
随着老人年龄的增加，其生理机能开始衰退，记忆力下降、视听障碍、手脚不方便以及其他健康问题出现。这种生理问题已经严重影响到了他们的日常生活行为，而且有相当一部分的老年人存在至少两种以上的症状。
3、老年人日常生活辅助设备缺乏
各种老年健康问题在不同程度上妨碍了老年人的活动能力，许多老人需要借助各种辅助设备来维持正常的生活中的活动。经调查了解，老年人中视力和听力有问题的高龄老人人数是最多的，而这类的辅助设备的需求也是最多的，但市场上目前这类老年辅助生活设备并不多，给老年人生活带来诸多不便。
四、社区老年人居家养老服务需求
我们在调查中得知，老年人在精神文化服务、生活照料和医疗健康上的需求是相对较多的，而这三项中又以医疗健康为最，对精神文化的需求相对较低。
1、老年人对社区日常照料的服务需求
在调查中我们了解，社区老年人的日常生活照料主要还是子女，但由于老年父母对子女照料的依赖在一定程度上妨碍子女的正常工作和生活，且所带来的照料成本很大，这让子女很为难。所以，正常情况下老年人对社区提供的日常照料服务需求就更加强烈，如果有合适的照料人选，情况就会得到很大改善。经过调查发现总结老年人希望社区提供的日常照料服务有：小时工上门服务、日常登门巡视、上门做饭、代理购物、家庭修理、送货上门、邮寄等。
2、老年人对精神文化的需求
精神文化服务是老年人对社区居家服务要求的重要内容，有超过半数的老人存在各种内容的社区精神文化服务需求，包括文体娱乐、绘画、读书、表演展示、法律和心理咨询等。老年人因日常闲暇时间较多，对精神文化需求增加，他们在物质生活满足的情况下更加注重对精神上的需求。
3、老年人对健康服务的需求
经调查发现，社区卫生服务中心成为老年人就医的首要选择，而上门服务或者居家护理是老年人接受卫生健康服务的另外一种方式，这种方式也是绝大部分老年人愿意接受的。调查研究发现，老年人中慢性病较为普遍，而大多数老年人存在着不同程度的健康问题。经走访得知，老年人对健康讲座和陪同看病的服务需求最高，其次是急救服务及专业健康护理。在我看来，发展社区健康服务有非常广阔的前景。
五、社区养老服务发展的建议
1、充分认识发展社区养老服务工作的重要性和迫切性社区养老助老服务是面对人口老龄化挑战及满足老年人需要和促进老龄工作可持续发展的一项重要战略措施。社区应树立正确的观念，加强对社区养老服务重要性的认识，理解其对和谐社会、和谐社区建设的重要意义。深入老年人家庭生活了解他们的迫切需求，加大宣传力度，在社区养老服务事业的实践发展中对社区加以监督。
2、规范行业发展秩序
设立相关的政策法规来规范养老行业的发展，对社区从事养老服务的相关人员进行严格的专业培训、体检、考核、服务质量的跟踪等，并对其颁发由权威机构授予的正规结业证书。而对于服务人员低劣的行为应及时查处，必要时要处以惩治，管理者需承担相应的义务与责任。
3、提高养老服务质量
首先在人员的来源方面来说，应该要求相关高校设立专门的老年服务专业，提供专业的养老服务型人才，例如设立老年人心理学、护理学等专业。在管理方面，应由社区统一招收服务人员进行登记、管理、培训，然后再分配到老年人居所。并通过社区走访和发放问卷等方式对服务人员的工作态度和服务的水平进行评价，然后综合人员进行调整、筛选再培训。
4、逐步完善基础服务设施
在社区应有计划的建造或改造一批必要的服务设施，针对老年人的医疗护理设施、集中居住设施和文体活动设施要增加。围绕老有所依、老有所养、老有所医、老有所乐等形成全方位的服务系列，满足老年人医疗娱乐、保健、生活交流、日常照料等多方面需求。
六、社区实践服务的收获
1、对我而言，这次服务调查活动丰富了我的生活体验，加深了我对社会的认识。而和老人的谈话也让我受益匪浅，同时也增强了老年人对人和社会的信心，且帮助他们扩大社交圈，加强其自尊心和自信心。帮助老年人融入社会，增强归属感。
2、通过这次活动我锻炼了自己的能力，且为社会做出了自己的贡献。并深切的认识到自己要学的东西还有很多，自己要走的路还有很长，不能只安于现状一定要奋勇直前。
3、换位思考，让关怀与感恩进行到底。老年人需要的不只是物质上的需求，他们更加需要精神上的慰藉，或许我们不是他们的亲人，或许他们更加需要子女、亲人的理解与关怀，但我们可以用自己微弱的力量让他们知道社会对他们的关爱。
“以前我可不老爱到居委会参加活动。后来社区的工作人员经常入户或者打电话慰问我们这些老年人，让我感到特别暖心。慢慢地我也乐意参加社区组织的活动了。比如逢年过节的演出呀、端午节组织大伙包粽子、临近年关熬腊八粥送老年人呀……这些活动也让晚年生活更加丰富多彩。”见到记者时，家住印江南里小区的张爷爷瞬间打开了话匣子。
张爷爷所居住的开江南里社区总人口4762人，其中老年人2176人，占全社区总人口的近一半。围绕这一特点，社区将为老服务作为工作重点之一，整合社区多方资源满足他们的日常生活需求、精神文化需求，并且对于特殊老年人群体给予了政府的优待福利政策。
“在为老服务中，我们社区主要采取两种形式：一是把他们‘请出来’，动员那些能自理的、身体比较好的老年人尽量从家里走出来，到社区参加活动，让老人更好地了解社会、融入社区。二是‘入户进门’，对于身体不能自理、走不出来的老年人，社区整合现有资源采取组织理发队入户理发、小巷管家爱心敲门、暖心午餐送到家等形式满足他们的基本生活需求。”月牙河街开江南里社区民政副主任安娜介绍说，“同时，针对特殊群体如百岁老人、四失五类人员，社区网格员按计划分时段定期入户走访，慰问其生活状况、身体情况等，对他们提出的问题逐一研讨逐一解决并跟踪服务，让他们感受到政府的关爱。”
开江南里社区为老服务工作也是月牙河街努力打造以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠的居家养老服务模式的缩影。
据了解，为了让老人能够不离家、不离亲，在家门口就能养老，该街深入挖掘存量潜力，充分整合街域房产资源，在区民政局的大力支持下，建设了满江里、丹江里、泉江里3个社区日间照料中心，正在打造的开江南里社区和靖江西里社区两个日间照料中心预计年内投入使用，以居家养老为主，社区养老为辅，社会养老机构为补充的三级养老服务体系已基本形成。
民以食为天，很多老人的子女不在身边或者工作忙碌无暇照顾，一日三餐的“买洗烧”成了老人的生活负担，月牙河街主动为老人开展助餐服务。在提供2个一级老年食堂的同时，各社区党群服务中心均建设了二级老年食堂，做到助餐服务全覆盖，最大程度满足老人吃饱、吃好等多层次需求，努力解决养老服务“一碗汤的距离”问题。
近年来，该街在社区老年人日间照料服务设施建设方面持续发力，目前已形成“政府支持、民间组织承办、市场化运作、专业化服务”的社区居家养老新模式，服务对象主要是60岁以上需要服务的老年人，由社区日间照料中心提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐、精神慰藉、紧急援助等日间托养服务，让老人能够白天入托接受照顾和参与活动，晚上回家享受家庭生活。社区日间照料中心由专业养老服务团队、医疗团队运营管理，可以为老年人量血压、测血脂、检查身体，提供艾灸、药熏、耳疗、理发、洗浴等服务，费用基本仅有耗材费，实惠的价格受到前来入托的老人及家人的广泛好评。
除了在日间照料中心开设文化室，免费为老人提供图书阅览、影视放映、书法绘画、跳舞唱歌等娱乐服务外，全街各社区党群服务中心均面向老人定期举办各类丰富多彩、贴近需求的文化活动，开设“跨越数字鸿沟 乐享智慧生活”老年人手机课堂，为老人讲解手机自助挂号、购物支付、视频通话等常用功能，便利老人生活，让他们充分享受新时代高质量发展带来的红利。面对老年群体开展反诈宣传，结合实际案例，提高老人在手机使用过程中的警惕性，保护他们的财产安全。针对月牙河街爆发的新冠肺炎疫情，举办“寒冬送暖迎新春”活动、“放飞心灵·乐享生活”老年志愿者减压活动，为老年志愿者送去党的温暖和社区的祝福。
加强对社区80岁以上空巢老人、60岁以上生活有困难老人的关心帮助，结合前期调研结果，为73户自愿安装智慧养老设备的老人家庭安装双向一键报警器和热感红外探测器，社区工作人员可通过系统平台关注老人家中情况，在了解到相关报警信息后，第一时间采取电话或入户形式对报警信息进行处理，把对老年人的健康关怀真正落到实处。此项工作还在进一步推广中。
月牙河街相关负责人表示，接下来，全街拟在今年建设9个养老服务中心，其中社区养老服务中心8个，街级养老服务中心1个。20__年到20__年再建成社区级养老服务中心1个，实现养老服务中心全覆盖，形成“15分钟”居家养老服务圈，全面构建起适度普惠、服务精准、多元供给、充满活力的养老服务新格局，确保让有需要的老年人真正享受到党和国家的政策福利，不断推进养老工作更规范、更专业、更温暖，努力提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。
为推进沙溪镇宝山社区居家养老服务的深入开展，进一步了解长者的需求和对中心开放以来的满意度，11月18日上午，在曲江区民政局和沙溪镇人民政府的组织下，宝山社区居养中心在大宝山文化广场开展了一场以“居家养老 幸福万家”为主题的居家养老服务中心宣传活动。
活动中，社工和志愿者通过向广场活动的老年人和过往行人派发社区居家养老中心宣传单的方式，耐心地介绍宝山居养中心开业以来的情况、服务方式和服务内容及养老服务的优惠政策。通过社工和志愿者的详细介绍，现场很多长者踊跃报名加入会员。路过的曾爷爷是居养中心的会员，他微笑着对大家说：“只要天气好，我每天都来这里活动，中午饭两荤两素一汤，只要七元钱，吃完饭和大家下棋打扑克，在这里耍，比起自己在家开心多了!”
此次宣传活动吸引了100多名长者参加，派发宣传资料300多份，不仅进一步提升了居养中心在当地的知晓度和认可度，还大大提升了长者的归属感和幸福感。
社区养老是一种新型养老形式，由于中国的家庭观念比较重，传统思想观念、文化观念对老人的生活习惯有较为深刻的感染和影响，结构复杂，医疗水平的进步使人口寿命增加，又由于我国人口基数大，老人人口众多，家庭服务业不发达，社区养老成为将来的养老主流成为必然，社区养老的市场开拓势在必行。但是由于目前全国还没有一个较为完整的可供参考的社区养老方案，因此，目前开办这一形式的养老服务站的我们还只是在一个摸索的创业初期，路漫漫而修远。
在实习将近20天的时间里，本人亲眼见证了聚福园的一点一滴的变化与成长。由于老年人的新事物的接受能力比较弱，知识水平、思想观念相对比较落后，因此对社区养老服务的开展认识不清，致使我中心刚开始的工作进度就受到了阻碍，在对小区的老人进行动员初期，效果不是很理想。后来在鼓楼区民政局、街道办事处、居委会的帮助下，通过多方努力，完善信息传播网。通过对外娱乐的免费开放，先吸引一部分较为开明的老人的注意，然后逐渐深入宣传。兼以室内布置的完善，空调、吊扇、日光灯、员工守则、条例以及各种登记表的制作完成，使工作走上正轨化。现在，我中心每天都会有老人前来娱乐，接下来是制定收费计划以便争取更多的老人的活动参与(很多老人不收费不愿意来中心活动，觉得比较难为情)。老人定餐也开展起来了，每天都会有老人来我中心定餐，并且人数逐次增加。员工的热情服务的态度也得到了前来我中心参观的老人们的好评。
在实习期间，同伴们互相帮助，相处和谐融洽，共同努力，都为银杏树作了力所能及的事。吴院长不仅给大家以工作上的指导，还给予生活上的关心。院长工作很忙，每天来回奔波劳碌后，还会与大家探讨问题，与大家分享她以前的工作经验，有一次还差点出了车祸！在这里，我们感谢吴院长，谢谢你能够给我们提供一个这样的学习机会和在工作上、生活上的关心。
希望在以后的日子里“银杏树”能够继续蓬勃向上，天下老人能在银杏树的树阴下聚欢颜！
问题：
1，和同伴做过一次关于老人主要活动场所----棋牌室娱乐调查。结果显示，现在市场上老人娱乐收费比较乱，没有一个统一的收费标准，而且消防卫生服务差，有的乌烟瘴气。棋牌室仅仅只为老人提供麻将这一项娱乐活动，这严重影响着生命安全及精神文化生活。因此，关于棋牌室的市场整顿迫在眉睫，有关部门应当给予及时的有效的关注。这同时也说明一个问题：目前市场上或者说老人们身边很少有适合老人的娱乐场所。说到这里就有人就会质疑了：认为广场、公园不是很适合老人活动吗？而且确实可以看到每天有很多老人在那里活动。但是，这样的事一般是在好天气的早晨或者傍晚，老人用于晨练或者散步。能够实实在在做到老有所为，老有所乐，老有所学这还要社区养老服务站的支持，加大社区服务力度，不仅要对老人的物质生活给予积极关注，更要积极开展适合老人的文化生活。
2，本人在实习将近20天里，最大的感触就是：老人活动场所太狭窄！由于建设初期，我中心资金不足，现在是租的2室2厅的房子，可供老人娱乐的场所仅仅只有一个客厅，面积大概30平米。平时老人来一桌麻将一桌棋还可以，要是来的人多了，都没有足够的活动空间。每天下午都可以看到这样的一幕幕：
好几十老人只能在室外的背阴场所娱乐，这不是这一个小区的实景，是中国社区普遍存在的问题。社区娱乐场所的建设迫在眉睫！有关政府职能部门需要积极改善老人的娱乐场所，即扩大社区服务站活动空间，以社区服务站为背景基础，让社区提供软件活动资源，政府出资进行硬件设施建设带动养老服务的发展，既能够充分利用社区资源，减轻政府压力，又能够促进社区服务的发展，更能够满足老人的养老需求，从而实现三赢！
养老是一件事，是一件实事，是一件大事，是一件将来的老人为现在的老人服务的有关国计民生的事，是我们能够终身从事的事业。通过这次实践，我们加深了对养老行业的了解，认识了养老行业市场行情，体会到了养老行业的发展趋势势不可当，更加坚信养老事业前景大好。
至此，再次感谢茆教授和吴院长为我们提供的这次学习实践的机会！