经过上周的了解,我大概知道了银行的基本运作。我在学校里也看过一些与会计电算化相关的书籍,所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难,而且觉得它们之间有很多的相似性,只是一个是单机操作,而另一个是通过网络保存。
银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、短期借款、应付福利费、应交税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润,利润分配、所得税等。
我一直都觉得很奇怪,银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和其他应付款,而应收账款和应付账款却基本没有见到,为什么要这样设置呢?
今天先生首先递来一份实习生须知,我看了又看,记住了:好学,多问,多想,多了解银行业务,体会银行文化,做标准银行从业员。
最 后到了支行,先生看架势也像人力资源出身的。行的人力资源干事有个特点,说话声音干净,音量小,清晰。他问我要简历,我没有带,网上也没有保存。于是他简单的记录下对我的问话:毕业院校,籍贯,专业。
先生交待完我几件事:下星期才确定具体实习网点,要了我手机,星期一先到那里同他联系,并开始上班,要穿职业套装。
今天周,早上八点半就到xx银行,正式员工要打卡,我们八点四十开晨会,有监控,由会计主管主持,通知事情,参与人包括柜员和大堂经理。开完会后进入柜台,在上班前要做好卫生工作,然后押运车到,柜员盘库,双人盘库,核对无误后就上岗对外办理业务了。
由于见到了真实的银行票据,好奇下向柜员清机银行票据,并在观察柜员办理对公业务的流程,总结一下:对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
在我下班前见到了押运车又来了,柜员给尾箱上锁,封签,然后押运人员带走了钱箱子。
回家咯,今天真漫长,很累,不过很开心,学到很多。
今天的实习,我发现了自身性格存在的很多问题。比如:不太会主动与人沟通,想学,却不知道怎么开口问。坐在大厅,看着身后的几个大字“服务源自真诚”,再看看自己的木讷,我不禁有些惭愧起来。
其实呢,带我实习的那位大哥刚刚毕业一年,按道理来说和我应该没什么代沟,可是他太忙了,加上我那实在是不太开朗的性格。哎,悲剧啊。原来学会与人沟通是这么重要啊,看来是自己在学校里太自以为是了吧。
带着一丝怅然,我过完了我第天的实习生活。这只是一个开头,路漫漫其修远兮,我要学习的东西还有很多。对了,要加油。
我实习所在主要属于理财产品营销,他们做的最 多的是接待和打电话。带我的是比我年长xx届的,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺热情,会说会教,不耐烦。在他那里我坐了半个早上,vip柜台与外面柜台一样,一直要有服务员,他们一天加起来只有不到一小时休息。
结束还要平帐。理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况,随时和客户联系,我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限,处理的金额存取汇兑有限,a级会比较厉害。
旁边就是xx银行,明年个人银行业务全面开放,这里直接短兵相接。
跟着主任实习已经天了了,这几天做的都是些最 简单的事情,主要是看、观察。今天,主任告诉我说这后面几天要教我电算化,就是在电脑上进行记帐。我之前也在学校考了会计从业资格证,学习过一些会计电算化的东西,所以说还不是很难。银行的各项账务处理都是通过电脑进行的。她先打开营业厅用于会计记账的专用电脑,先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后,就拿来了一些原始单据凭证,根据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自己登记,虽然以前自己学过,但是主任每作一次都向我讲清楚,慢慢的看得多了,我也就觉得不是那么糊涂不清了。
经过几天的了解,我大概知道了银行的柜台这边的基本运作。我在学校里也看过一些与会计电算化相关的书籍,所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难,而且觉得它们之间有很多的相似性,只是一个是单机操作,而另一个是通过网络保存。
在支行的第二天,早晨六点五十出发,还是没在八点二十赶上晨会。迟到之后,行长没有批评我,但是心里很愧疚,下周要提早二十分钟起床。
大厅今天里有两个大堂经理,客户也不多,所以我帮忙的机会很少。在给一对老夫妻补登折的时候我没有等折子退出来,而是直接按了退出,导致没有打出记录,还得到柜台人工写记录,有了一次教训。
下午行长安排我去打电话,主要是邀请工资卡存量客户过来换芯片卡。一本电话簿可以打发下午的时光。总结就是言语上不能太专业,要用最 简单、朴实的话让对方听懂。大概有五分之一的客户表示会过来。
客户经理经理在推荐理财和奥运金,行的理财收益并不高,年化收益没有上5%的,经理会和客户解释它是保本保息,也有客户主动上门询问。经理说客户信任感最 重要,有了信任感才会有存款,才会有理财,才会有更多合作。