实习周记(第三周)
经过两周的晨会及仪态训练,这星期对这个已经比较习惯而且也掌握得不错了。这两周我都是跟着师父熟悉公司的药品,这样能够使我更容易上手,当个称职的业务员。所以我挺幸运的,师傅很负责,教的东西很多又很细。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。所以我就尽我自己的全部力量使自己更上一层楼。
虽然时间不长,但看来学到的东西也不少的,每天都有收获的感觉实在是很不错。我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!要学习的东西还很多!
阵地转移:在药店干了一月有余,恰巧遇上省级药监局对我们单位进行验收和认证,大家忙前忙后,整理货架,做陈列,盘点药品,精确库存,统计上报数据;我们每天加班加点,晚上一两点才能下班,在寒冷的夜里,哆哆嗦嗦的摸回家,脸也懒得怕洗,倒头呼呼大睡,第二天睁着两只熊猫眼去上班。
虽然每天很辛苦,但这是特殊时期,该完成的任务一点也不能落下,否则要点通不过认证,就得关门歇业整改,这是谁也不愿意看到的事情。所以大家干起活来特别卖力,也不计较什么,我那些天跟着做了很多繁琐的工作,从中学到不少东西。三天后结果出来了,我们公司顺利通过认证,可以开门营业,送走了药监局的那几位大神,大家心头的那块石头终于落了地,每个人脸上都洋溢着春天般的热情。是啊,我们辛苦付出,通过了五年一度的检查,心中的自豪与骄傲溢于言表,大家干起活来充满激-情,走起路来,步履也轻快了许多。
转眼间,元旦快到了,年关降至,药店回货量特别大,我们在辛苦工作之余,还要为迎新晚会准备节目,每天下班后组织大合唱,慷慨激昂的歌声响彻整个交易大厅。领导和总经理也特别的忙,我在闲谈中得知,我们单位这些天,有两家非药品门店即将开业,位于人民公园的千城汇和新地区医院超市;千城汇主要经营陶瓷和工艺品,新地区医院超市主要经营礼品,鲜花百货和副食,我对工艺品很感兴趣,很想去千城汇工作,较之医药行业,和我们专业挂钩,这些天我想了很多,但是调动工作并非易事,况且我又是实习生,很多时候只是在心里想想罢了。
元月三号的早上,我在药店仓库二楼整理整件商品,推着沉重的药箱穿梭于各个堆头之中,忙碌间恍然听到有人在喊我的名字,回头一望,原来是经理过来了,他一连喊了三四声,我才回过神来,原来是副总经理找我有事,我三两步下去,同事们告诉我,副总要调我去新中心医院超市上班,他们还打趣到是不是调我去当店长?去做什么根本无所谓,超市和我们的专业联系密切,所学的知识终于可以有用武之地了,我心中很是兴奋,忙脱掉脏兮兮的工服,把手套转赠给一位伙伴,向大家道别,钻进门外已经发动的面包车,一溜烟的朝新中心医院驶去。自此之后我就在新中心医院超市开始了我的第二份工作。
百业待兴:在车上,司机告诉我,新院超市处于试营业阶段,他们一天往返好几次,不停的跟领导出去跑业务,都累的快趴下了,那边的一切都是乱糟糟的,我也不知道自己过去后究竟会干什么,就这样我跟着他们进了超市,才印证了他们口中所说的话语。是啊,这边太乱了,整个卖场里边一片嘈杂:超市员工有的在挪货架,有的在陈列商品,贴价签;新货回来了,又有几位忙跑过去接货,还有一些人在笔记本电脑前拿着扫码抢,对着商品一阵狂扫,飞快的敲击着键盘(后来我才知道他们这是在入库);还有些人在和供货商谈判;前台收银员传来一连串声音,原来是商品没来得及入库就上架销售,不知道售价几何?
于是理货员飞快的跑去看了价钱,高声应答,就像早市农贸市场买菜师傅的吆喝声,又尖又细,此起彼伏,不绝于耳;更有顾客趁着混乱,买东西时顺手牵羊,到收银台看着人多,溜着就走了,副总安排我去接货,后来又看到商店太乱,调我去把守后门,顺便照看货物,副总更是忙的团团转,一会要签字,一会去谈判,顾客多时还要去前台帮收银员装袋,记手工帐,忙的她恨不能象观音菩萨一般,生出千手千眼,来应对这混乱的局面。
呵呵,我们看来千头万绪的事情,在精明干练的副总的打理之下,很快就变得井井有条;看着她以条理清晰的思维,简洁有力的话语,处理着卖场的工作,我不禁心中暗暗佩服,以前只是听说我们这位老板是个女强人,现在看来,那是名副其实。
实习生活很快就要结束了,在这里为我的职场生活打下了坚实基础,感谢这里每一个帮助过我的人儿们,谢谢您们!
实习周记(第二周)
这十来天,公司负责人并没有具体安排事务,只是让我熟悉公司经营业务和经营的产品,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。主要工作是负责销售公司自己的品牌。几天之后开始在同事的帮带下,做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打基础。做生意,搞销售,靠的就是一张嘴,口才好、把握分寸、恰当的讲,就容易把顾客的心抓住,从而就可能达成交易。这层道理我是明白,但真正到了自己去面对时,却发现由于性格内向,再加上缺乏锻炼,想要抓住顾客的心,还真有难度。
两个星期过去了,每当有顾客来时或遇到同事,我还是微笑着和他们打招呼并招待他们,因为从前几次的实习后,我就养成了一个习惯,对人待物都讲究礼仪,见到顾客,不管交易能否达成,都不能给人以缺乏礼数的感觉,只要是踏进店的,我都会真诚的接待问候,让他们一进来就体验到被重视的感觉,我觉得,经常有一些细节的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表现了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心,更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人,不要给学校磨黑。
实习周记(第五周)
经过四个礼拜的锻炼,发现自己进步还挺快的,即使是之前从来没有接触过的销售岗位,同时也对销售这一行有了更深的认识,由于自己向来比较内敛的缘故,首次与顾客面谈显得比较紧张,也不大顺利,不过有了一次经历之后,进步了不少,再加上店长和同事的鼓励,自己尝试大胆的去应付,慢慢的好了许多。面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的顾客,我也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品,让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。
忙碌的一天:天蒙蒙亮,我就起了床,简单的洗漱一番,和同事们一起赶往公司。冬天的早晨,天气格外冷,刚洗的头发在户外瞬间结冰,一根根精神抖擞的直刺天空,我们一路小跑,搓着手哈着热气,在街边的小摊上夹了刚出锅的油饼,边吃边走,不一会就到了公司的门口。
这时距离上班时间还有几分钟,同事们陆陆续续的都到了,我们跺着脚,捂着冻得通红的耳朵,在大厅里等着上班。不一会儿,部长到了,他拿起花名册开始点名,点一个,传来懒洋洋的一声“到”,我想笑,但不敢出声,终于轮到我了,向事们做了一番简洁的自我介绍,这样就算认识了,之后散会,各自回到岗位上,忙碌的一天就开始了。
我们的组长是一个和蔼可亲的女孩,我最初来的几天就是跟着这位师傅上上货,打打下手,我有什么问题都向她请教,不论有多忙,总是耐心的给我解释,她干起活来利索快捷,简直抵得过一个强壮的男孩,我在心里暗暗地佩服她了。我们从二楼的整库提了货,补完架板上的缺货,大半早上已经过去了,之后是短暂的休息,前边提货单像雪片似地飞来,大家都忙碌起来,不知不觉,中午吃饭时间到了。在忙碌中,下午下班时间到了。我们忙完手头的活,已是华灯初上。我们伸着劳碌的腰肢,迈出了公司的大门。
之后就是夜生活,运城虽是个小地方,但夜市还是灯火辉煌,寒冷的街旁到处是亮灯摆摊的人们,摊上陈列着琳琅满目的生活用品,还有临街炒菜的厨师,通红的火苗蹿上半尺来高,师傅们边做饭边吆喝,热情的招呼着前来的顾客。我们在这简易的桌椅旁吃过晚饭,带着满腹的快乐,打着饱嗝,此时还有意犹未尽的兄弟们,嫌时间还早,夜游神一般溜出去上网打游戏,吞云吐雾。
我回了家,我唯一的爱好就是看书,在昏黄的灯光下打开自带的《福尔摩斯》,看了几页眼皮就打起架来,这时才八点多,我困了,洗漱一番,向家里报了平安,倒头就呼呼大睡。到了夜里一两点钟,迷糊中听见敲门声,知道兄弟们回来了,继而是脸盆声叮当作响,还有呜哩哇啦的讨论游戏战况,无奈我的眼睛睁不开,无法招呼他们,也就作罢,直到第二天滴滴的闹铃把我从甜蜜的睡梦中唤醒。又开始了新的一天。
实习周记(第六周)
通过一个半月的锻炼,我体会到了做事不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顾客面谈,虽然我做得不够好,或者可以说失败了,但通过这次的尝试,却令我获益匪浅,对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
实习周记(第一周)
时间飞逝,不知不觉来公司实习已经一周了,第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总,然后就按计划把我分到了营销部进行实习,并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生,所以做任何事我都小心翼翼,生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务,我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快,回家时师傅提醒我早上要提前十五分钟开晨会,第二天我就准时的到了,先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯,总觉得有点别扭,后来才知道这样是为了提醒业务员每天都要记住对客户使用的文明用语。这样才可以让我们业务员能够够容易地与顾客谈上话,才会使我们更容易把产品卖出去。
不过第一次上班的感觉还是挺新鲜的,特别是穿着正装去上班,感觉自己也还是挺像个回事的。
实习周记(第四周)
实习第四个星期我开始独立接触一些业务,公司也知道对于销售,我是一个很新的新手,所以刚开始让我做的,主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。
在碰到问题的事情,一方面要发扬自主思考问题的能力,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有一个更深刻的了解,当解决的时候也会获益良多。另一方面,要发扬团队精神。公司是一个整体,公司产品是团队的结晶,每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流,互相帮助,合力完成共同的目标,团结众人的智慧才能够发挥的效能。
这周学习的挺多的,让我知道了顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用,因为胃病会买几种胃病的药同时服用。这时,我就用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药的成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素联用不但不产生协同作用,而且还会产生药抗,使治疗失败。所以就要提醒他们对症下药,不能用这种大撒网的方式治疗,这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品,而且还会认同这种为顾客着想的方法。所以这些很重要,顾客高兴,我也高兴,是很有意义的。
在药店实习还学到了很多课堂之外的药学知识,比如过桥的就是黄连,因为黄连的根茎的中段细瘦,妆如茎杆,形如小桥,所以称为过桥。当然还有针眼就是半夏,砂眼就是银柴胡等等一些重要的别名。这些都是在药店的中药处方上学习到的知识。
通过实习我对中西药房的工作有了进一步的认识,进一步的了解了药库的工作任务。在实习的工作中,我以踏实的工作作风,勤奋好学的工作态度,虚心向上的学习精神得到了药房工作人员的一致好评。