随着社会不断地进步,报告的使用频率呈上升趋势,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。我们应当如何写报告呢?熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟,如下是可爱的小编为大家整理的述职报告怎么写个人【3篇】,仅供借鉴,希望对大家有所帮助。
尊敬的酒店领导:
我非常荣幸成为xx酒店的一员。承蒙各位领导的信任,我被委以重任。虽然我在酒店行业积累了一点工作经验,但自从来到xx酒店,我非常感谢总经理,x经理和各部门领导对我工作的指导和支持。感觉要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能不辜负领导的期望和喜爱!
作为酒店的重要部门,其工作质量将直接影响酒店的外部形象和经济效益。感谢领导的信任,我被任命为客房部副经理,在感受压力的同时充满了动力。
作为客房部经理的助理,其工作职责是:协助客房部经理完成对客房部的全面管理和监督,并在客房部经理的授权下具体负责某一业务领域的工作。客房部经理不在时代理客房部经理;负责检查各分公司的日常工作;组织接待贵宾;处理客人的相关投诉;及时向经理汇报重大问题;与酒店相关部门沟通协调,确保客房部的顺利进行;主持班前班后会议,安排相关工作安排,总结存在问题。
在客房部经理的直接领导下,配合客房部主管和领班对先进员工的工作进行肯定和表扬;对落后员工给予耐心的指导和鼓励,监督其工作质量和服务质量,关注其工作态度和表现,发现情绪问题及时亲自协调沟通,妥善解决;调动员工工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做得更好。努力用我们优质高效的'服务为酒店赢得更多的客户。
1、提高员工服务质量,强化员工服务意识,做好新员工和落后员工的疏导工作,配合各班组长制定培训计划,做好员工定期培训工作,并监督实施。确保每个员工都能掌握工作所需的技能,同时以热情、主动、礼貌、耐心和体贴的态度提供客户服务。It酒店服务业的“交叉政策”。为优秀员工设立免检楼层或高级服务员,向客房部经理汇报,考虑其工作待遇或作为日后晋升的重要参考。
2、提高客房卫生质量:加强对客房卫生质量的监管,确保每间出租房间处于最佳状态,实行逐级负责制:员工对打扫干净的房间负责;楼层主管和领班必须严格检查所管辖楼层房间的卫生质量和物品;客房部经理或助理经理应监督和检查每个值班员工打扫的房间;严格按部就班对店员打扫的房间进行检查,坚决杜绝因卫生质量问题导致客人投诉,影响酒店声誉。同时强调当天归还的房间必须当天打扫干净。
并制定“健康计划表”,有针对性地对客房进行清洁和维护,提高客房的卫生质量和客房内设备设施的使用寿命。由于我们客房的一些不锈钢设备存在氧化问题,以及少量设施表面顽固污渍等相关问题。已报客房部经理协调采购部采购清洗保养所需材料,如不锈钢水、金属抛光剂、洁尔良、万能清洗剂、玻璃清洗剂、空气清新剂等。
3、控制物耗,开源节流:强化员工节约意识,提倡控制水电等能源浪费,实行物耗管理责任制:从9月1日起实行楼层定额管理,白班时每层固定一名服务员,根据楼层开房数核对物耗。领班会监督服务员进行日常盘点,客房部会在月底进行统一全面的盘点。一旦损失,责任到人。一旦大量损失被查处,将追究值班人员的责任,所辖楼层的领班将承担连带责任。培训下属员工对所有员工建立促销意识(如房间消费、洗衣服务、加床、麻将出租等)。),并增加酒店客房部的营业额。并且最近制作了客房部运营分析表,分析了客房材料消耗、客房消费品收入、洗衣房对外及客人服装收入、洗衣房水电消耗、PA集团材料消耗。都是表面上的,墙上的,提高员工的责任感和工作积极性。
4、客房部下属洗衣房:在客房部经理领导下;与洗衣主管合作,确保洗涤质量。按照酒店客房部规定的时间收集和清洗员工制服;外宾衣物应及时收集和洗涤,质量好,数量多。并且尽快配合采购部落实店面广告牌,天气越来越冷,要加大广告力度,提高广告效果,树立知名度。增加外部网点收入。
5、客房部下属的PA部门:PA部门因工作需要频繁出入公共区域时,应注意其gfd和礼貌。监督他们确保所辖区域的卫生质量。由于分管区域人流量大,协调督促PA主管和工长做好行走管理,及时解决问题;用于厕所、大堂、酒店周边等。,要经常清理区域,做好签到表,每10—20分钟巡视一次,签到,并有专人负责接待重大宴请,保证服务质量。并且注意机械的保养。
6、客房部下属总机和客房部管理:作为酒店幕后一线员工,话务员要提高服务质量,训练普通话和礼貌用语,强调自己的工作区域要保持安静,保证电话服务质量;尽量让每一位服务员工作人员达到普通话标准,说话委婉,服务热情,及时与前厅、楼层等相关部门和团队进行协调沟通,以满足客人的服务需求,保证酒店整体服务水平能够快速有效的发挥出来。
以上报告,请领导给予考虑,欢迎给我更多宝贵意见,并借此机会对领导的关心和支持表示衷心感谢!我会一如既往的不负众望,为xx酒店的发展做出贡献!
本学年,我任教三年级的语文,能认真贯彻上级的教育方针,热爱教育事业,把教书育人作为自己的天职。自觉遵守《教师法》,结合当前的社会发展,教育改革的形势以及学生的实际,努力提高自己的教研、教育、教学的能力。我任教的班级教学质量也能达到学校制定的成绩指标。现在将我的工作汇报如下:
一、爱岗敬业,尽职尽责
在教学工作岗位上,我认真执行教师的职业道德。爱岗敬业,热爱学生,服从学校领导的工作安排,一切从集体利益出发,为搞好教育教学工作尽职尽责,坚守岗位。做到坚持早到学校,不迟到,不早退,不缺课,不无故请假,认真执行学校的作息制度和各项规章制度。
二、与学生和睦相处,做学生的知心朋友
要使自己的教学取得好成绩,就必须要想方设法使学生喜欢自己,亲近自己。所以教师和学生在人格上是完全平等的,师爱是一种无私的爱,爱得深沉,持久,学生对老师的爱往往刻苦铭心,终身难忘。我在实践中找到了"对症下药"的良方,就是:管理好班级学生,要学生都喜欢自己,首先是深入实际,从每个学生入手,一有空我就常到班上去,除了尽快地认识学生的名字,避免弄错学生的现象之外,更重要的是通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等,同时知道了哪些学生的性格是内向的,哪些学生的个性是好动、顽皮的。从中找到制订帮助学生上进的方法,做到有法可依。确实,沟通与交流成了师生之间的一条重要桥梁。由于我常与学生促膝谈心,和睦相处,逐渐地我与学生的关系更为密切,从中也物色了一些得力的助手协助我顺利地开展教学工作。
三、自订学习的奋斗目标,制订好工作计划,增强学习信心
学生的学习成绩相差悬殊,统一标准,统一要求是不可能的,老师靠硬手段去压更是不行。怎么办好呢?我一改以往的教育方式,采取发挥学生的主体作用,让学生自我管理,自我约束,由家长协助监督。让学生自己订出每一单元测试的目标成绩,每个人都以第一单元测试成绩为基础标准。指导学生订目标成绩时要结合自己的实际,订出的目标成绩要明确,要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。每次订出的目标成绩都先由家长过目、签名。每次实现了目标成绩都在班上给予表扬、鼓励,并向家长报喜。不能实现目标成绩的则鼓励他继续努力,直到达标为止。在实施学习目标时,我还采用了"一帮一"的方法,以优带差,营造一种互相学习,互帮互助,你追我赶的优良学风。诱导他们明确学习目的,明白个人成绩关乎到整个班集体的荣誉,能否取得先进班,班级的学习成绩是最重要的。因而我通过各种途径,鼓励学生为班集体的荣誉而共同努力,为实现自己的目标成绩而奋斗。通过这一活动的开展,学生之间的竞争意识强了,学习成绩也提高了,学习成绩终于能达到学校的成绩指标。
四、家访工作
我深深地体会到:学生取得好的成绩,除了他自身的努力,老师的教导外,也离不开家庭的教育。我非常注重家访工作,除了利用电话与家长联系,互相沟通教育孩子外,还利用节假日、晚上亲自到学生家中与家长座谈。我觉得家访工作做得好,是教育学生的成功之路。
尊敬的领导:
您好!
我是xx,这段时间以来的工作我觉得非常的有意义,上半年就这样过去了,我也认识到了自身各方面的进步,在这个过程当中我也能够看到自身的进步,这也是我接下来应该要去思考的,虽然在个人能力上面做的还是有一定的问题,但是我也是意识到了自身的问题,加上周围同事对我工作的认可,我也对这半年来的工作做出汇报。
在工作方面我也知道以后需要做出更好的成绩来,这对于我个人能力而言,我还是应该要吸取足够多的经验,在工作方面我一都能够认清楚字的方向,日常的工作当中我一直都觉得很有意义,这半年的时间当中,我也经常在反思自己,我知道只有自己足够努力,这样才能够做出更好的成绩来,无论是做什么事情这些都是我应该要去努力的,虽然只有半年的时间,但是我确实是可以从中体会到更多的知识,这半年来我也在个人工作能力上面进步了不少,我相信以后是能够有更多的进步的。
这段时间以来的工作当中,我也意识到了自己的不足,所以我还是觉得很有动力的,这样我就知道我接下来应该要朝着什么方向努力,去纠正自己问题,这半年来的时间方面,我也不断的在调整好自己,虽然有些事情上面我做的不够好,但是我确实需要坚定自己的信念,我不辜负学校的期望,只有这样下去才能够做的更好的,这方面我也是应该要合理的去安排好自己细节上面的事情,对于自身应该要去努力的地方,我从来都不会忽视,所以我还是感触良多的,相信以后可以有更多的进步,未来一定可以接触到更多的东西。
上半年的时间当中,虽然的是有一些问题,可是我们都会一点点去纠正,思考自己所作出的成绩是如何的,虽然这半年的时间有一定的进步,可是我清楚我自己接下来需要去努力的方面,这一点我也肯定不会忽视,这方面我也更加应该要调整好自己的方向,我也感激周围同时对我的认可,我也不会让公司失望的,对于下半年的时间我一定好好的思考,认真的规划好工作,主要也是把上半年一些留下来的问题,进一步完善好的,感激这段时间以来的工作,我会继续努力的,也会反思好自己的问题,下半年一定会做的更好的,希望领导相信我,我会更加认真的。
此致
敬礼!