项目开发部工作总结（精选10篇）
一、主要业绩指标及完成情况
市场部xx年度主要业绩指标完成情况如下表所示。主要指标完成情况表指标名称市场占有率新产品贡献率重点产品贡献率销售额
二、市场部主要工作
回顾xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。
1.市场调研工作本年度市场部在xx月和xx月共组织大型市场调研活动两次，总开支费用为xx万元，取得了如下调研成果。
（1）通过对新产品的市场定位的调研，明确了消费者购买人群、购买意愿、购买动机，为新产品上市工作提供了重要参考；
（2）通过对产品的售后调研，了解了消费者对产品的期望和改进建议，为产品的更新换代提供了数据支持。
2.市场推广活动
（1）市场部在本年度通过组织春季市场推介会和秋季新品发布会，在直接拉动销售xx万元的基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
（2）通过参加展览会直接获得订单5张，销售额xx万元，同时也宣传了企业。
3.广告宣传活动
（1）市场部在省市电视台发布产品广告的总时数累计达到小时，大大支援了销售活动，同时也促进了品牌价值的提升。
（2）市场部联合艺术团举办专场演出3次，大大提升了公司的知名度。
4.市场部规范化管理的推进为了提升市场部的竞争能力，在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动，重新对市场部运作流程进行了规范，为明年工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1.市场人员素质有待提高本年度市场部因业务拓展的需要共新招员工xx名，因缺少企业文化及相关的岗位培训，致使违反服务规范，的事件屡有发生，已经对公司声誉造成了一定的影响。
2.市场拓展费用偏高虽然市场拓展工作取得了一些成绩，但同时市场拓展费用也创下了历史新高，同比我们的竞争对手，在销售费用率方面，我们已经落后了。
3.计划能力偏弱市场拓展计划在执行过程中屡次变动，致使一线市场人员不知所从，已经干扰了正常的市场推广活动。
四、主要应对措施
1.加强内部市场人员的培训市场部计划在新的一年里重点加强对新进人员的培训，提升公司员工的整体素质。
2.加强预算管理强化市场部内部审核制度，并收回个办事处的自行开支审核权，统一由市场部进行开支审核，确保市场拓展费用的降低。
3.组织计划管理与执行方面的培训市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训，增强市场部管理人员的计划管理能力，同时强化基层市场人员的执行能力。
一、软件开发个人体会：
1. 软件领域中的知识在于积累。
2. 做软件开发，就类似算数学题和世界杯足球赛一样：重在结果，而不在乎过程。
3. 软件服务于人类，软件是在解决一些生活中的问题和错误，问题决定解决方案。
二、做软件开发我觉得要明白：
1. 职业的乐趣：
(A) 用自己的智慧去创建新事物的快乐
(B) 开发对别人有用的东西
(C) 不断学习来充实自己
2. 职业的苦恼:
(A) 总是追求完美
(B) 所有要实现的功能由他人而定
(C) 概念设计计是有趣的，但找Bug总是很苦恼的
三、在开发中遇到问题应该怎么去解决？
1. 不明白就多问，不要自已一直去琢磨。 一个问题如果30分钟还没有解决就应该考虑是不是问问别人。 一个问题在没有用过3种以上的方法解决过就不要去问别人。 解决问题思路是关键：
相信问题总归有解决的办法，就算连技术上都没法实现的问题，相信通过良好的沟通终究也会有解决的方法。
2. 解决问题的前提是：理解别人的意思，理解别人的需求，多沟通，及时给客户反馈信息。
四、怎么样才能提高自身的能力？
1. 程序员怎么样进步最快？
2. 不要怕出错，不怕遇到错误，有错误就有挑战，这样才可以进步，但不要让同一个石头
把你绊倒2次。
五、怎么样才能做好软件开发？
1. 首先要明白解决的问题是什么，理解问题，其次再决定怎么解决这个问题
2. 碰到很复杂的问题，我们就简单想，把问题简单化，细化到能够实现为止
3. 出了问题，我们要先分析问题，然后知道引起问题的原因，最后并想出问题的解决办法
4. 我们应该从2个方面去把握一个项目：从业务角度和项目的关键问题上去把握一个项目
(A) 从不同的系统场景
(B) 从不同的用户角色（充当什么角色）
(C) 从不同的系统使用角度（拥有那些权限）
5. 其实我觉得开发人员说实在应该要比使用系统的人更了解系统需求，只有真正彻底的了
解了项目的业务需求，我们才能做真的做好这个项目
六、文档的重要性
记得我当初刚开发项目的时候都是写个大致的需求说明书，做一个E-R图，画几个大致的数据流程图，然后建立数据字典和表结构关系。 再接着搭建一个开发环境，配置几台服务器，划分一下模块，分工，我们就可以Coding了，一直到项目结束了，也没有完整的设计文档，更没有完整的测试文档，虽然这样的确是很快的完成了Coding工作，感觉上好像节省了好多成本和开发时间，但后期的维护和Bug 就是经常出现的事。
小项目没有文档关系不大，但如果遇到一个大项目的时候，那这样的开发方式就很有问题很危险的。
大项目没有文档： 首先维护就很麻烦，也很乱，写的代码，过几天都不知道它是完成什么功能的了，其次系统的稳定性和可靠性也让人怀疑，扩展性就不用说了。
七、我的收获
A.程序员大多都不喜欢写文档,我们以前也是特讨厌,记得以前都是系统开发完了，为了应付项目验收，就匆匆忙忙的一组人在那里补文档。在我们的思想里,所谓的文档就是一些废话,一句话硬是用十句话来代替的无聊透顶。
B.代码风格要规范
以前做项目，我们都是不怎么去注意代码风格和写代码的规范，都是稍微想一下就直接开始写代码了。注释也很少用，总感觉我们自己写的代码，我们怎么会不知道它做了些什么事呢 ？总觉得我们自己写的代码我们怎么会不知道它是用来做什么的呢。一直都不相信这是个事实，但事实上，项目验收后，系统刚开始使用的人少，也就不会出现潜在的错误，随着时间的增加，久而久之，当大量用户并发访问的时候，系统的Bug 就暴漏出来了，那时你再用熟悉的Eclipse打开整个项目的源码时，再去看自己写的代码的时候，真的发现，我们定义的这个变量名是什么意思啊 ？ 我们的这个Flag 是用来判断什么的啊 ？我们的if中条件不知道是判断什么？ Function 也忘记是什么功能了？ 想想好可怕啊。 难道真的都忘记了吗 ？回答是肯定的： 真的忘了。
C.心得体会:
通过做该网盘项目，在这2年的锻炼中，我们才真的体会到，良好的文档是正规研发流程中非常重要的环节,一个好的程序是先写好设计文档再进行编程的，在设计文档的指导下，才能写出安全的代码。如果你不写文档，一开始就写程序，这样你就不会按已设计好的路线走，而是想到哪写到哪。小功能还好说，要是大功能，就容易混乱.
刚开始我们还很不习惯这一系列的编程风格，很多的规范，尤其是命名，方法和注释，都有这着很多限制，让我们觉得真罗唆，写个程序完成功能不就可以了吗，明明1小时做完的事情非得让人用3、4个小时去做，我们现在真的明白这样做的好处了，我们已经习惯这样的编程风格了，这也养成了我们的一个编程习惯了，深有体会啊。
最忙的时候就是我们成长和收获最多的时候。
八、网盘项目开发的最大体会
我们觉得项目开发的开始时候，应该由项目负责人很好的对项目是什么项目，具体大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题，以及里面用到的很多专有名词做个细致的说明，而不是从一开始就分几本式样书，给个静态Html 的Demo看看，然后搭建好开发环境就按照式样设计书来开发。
九、软件测试（单体测试和连接测试）
我们首先认为，编写程序的时候不要想出了问题再解决，而是要想如何不会出现问题，要根据经验来预测可能出现的问题，然后避免出现。
测试，说的直接点就是给软件找错误。
很多人认为发现错误是软件测试的唯一目的,查找不出错误的测试就是没有价值的测试,实际上我们不这么认为。
我们觉得对开发人员来说，我们要把测试出来的Bug都应该做个分析，知道错的原因之后，我们就应该在下个项目中防止类似的错误发生，而真正来提高我们开发的效率。
随着市场经济的进一步完善及全球经济一体化进程加快，企业面临着激烈的市场竞争，企业内部、外部信息交流已成为企业发展、参与市场经济竞争的迫切需要。企业引入先进的信息处理技术，增加信息共享程度，不仅提高了工作效率、降低成本，而且也提高企业管理的科学性和自动化程度。信息已成为企业生存与发展的基础，在原有系统的基础上，计算机中心于20__年开始加大信息管理系统的开发，已到年底，开发项目也基本上完成了；
为了总结03年所有开发项目的整个开发及管理过程，我们选取2个比较大的软件项目来分析，项目为：出口技术支持网站管理系统、模具管理系统；在这两个具有代表性的项目中，我们清晰的看到了我们在项目开发过程中的成果及所存在的不足和应该改进的地方，总的说来，设计开发的功能基本上达到了用户需求的75%，用户也能够开始使用我们开发的系统来达到其管理目的。如出口技术网站为国外的客户提供了方便快捷的了解到我们公司的空调产品及技术信息、空调配件信息等等。
模具管理系统最大程度的实现了模具信息的共享，各使用部门可以方便的查询模具的位置、进度、状态、申请单、试模、验收、合格、模具的调拨、报废等等信息；查询模具的相关信息信息由原来的1-2天缩短为10分钟之内。产品型号、零件图号统一维护，规范管理，出错比例大大下降。而且在更改零件图号的情况下，基础数据更改，其它相关文件的同一数据会随之更改，减少系统维护量提高了生产部编制模具生产任务单的工作效率，缩短了模具制造任务传递时间，查询新的开模单更方便快速，由原来的至少半天缩短为10分钟之内汇总改模单情况由原来的多人每日手工填写改进为阶段一次汇总，时间仅须20分种左右，大大提高了效率。
模具台账能显示所有的模具汇总及分配情况； 虽然相关项目基本上达到了预期的目的，但是，反思在整个项目的需求提出、项目评估、需求分析、项目计划、总体设计、详细设计、测试计划、实施的各个环节，我们都有工作不足之处，特别是某些关键控制点上面，我们有一些失误，当然，原因是多方面的，有果必有其因。下面我们从关键控制点上面来分析我们在项目开发过程中存在的问题、原因分析及改进措施：
一、从用户提出需求，到需求响应时间，我们需要9天时间，而需求评估完成时间需要15天左右，这就是我们存在的一些问题，导致需求响应时间及评估完成时间比较长的原因有如下几方面：
(1)、由于计算机中心软件开发人员不够：各应用系统的支持人员及软件开发人员加起来才8个，公司各子应用系统有几十个，ERP的各个子系统及模块就有将近20个，一个员工要支持5到6个功能子系统的维护；
(2)、分工不明确：软件开发人员往往身兼数职，跨多个职能领域，应用用户习惯找谁就认定那个人，什么事都找该员工；工作效率就相对低下；
二、关键用户访谈率及关键用户对需求的认同率都比较低，关键用户访谈率只有70%，而关键用户对需求的认同率只有68%；为什么会有这样的结果了，分析原因如下：
(1)、由于计算机中心人员紧张：有时没有办法访谈所有的关键用户，只能找几个评估时认为特关键的用户；
(2)、被访谈用户原因：由于被访谈用户事情太多，往往在提出需求以后，抽不出时间来接受访谈；另外有些用户只局限于本部门或者本岗位来考虑问题，不愿意从公司层面或者大局来考虑；
(3)、用户不重视：有些需求是由于用户部门领导要求，跟得比较紧，但是如果部门领导没有跟得紧的情况下，用户就不那么急了，就算立了项，也不能很好的配合；
(4)、软件需求分析人员原因：由于需求分析人员经验不足，导致需求不够明确，不能了解到用户需求背后的真正目的；
三、设计功能满足率比较低，只有75%，功能点BUG数比较多，每个功能模块平均的BUG数有15个之多，函数注释率只有10%左右，各功能点的测试覆盖率只有40%，分析原因如下：
(1)、用户需求不明确：有些用户在接受访谈时说的需求，及在需求确认时都没有问题，但是到软件功能设计出来以后，却完全不是这么回事，用户就会解释说当时没想清楚；
(2)、软件开发工具的原因：软件开发人员使用的开发工具不够实用，很多工发工具能检查出来的BUG，没有办法检查出来，需要开发人员自已检查；
(3)、软件开发人员的原因：由于软件人员紧张，项目任务多，交期短，所以在开发时，没有多少时间去写程序代码的注释，况且有些开发人员也根本没有注释的习惯，没有多少时间去完整的测试各个功能点；把测试的任务有时就直接交给用户了；
四、系统架构变更次数过多，一个项目平均下来变更6次之多，原因如下：
(1)、系统设计人员的原因：由于系统设计人员在架构设计时，没有考虑到系统架构的灵活性；不易于扩展；一旦用户的需求有变化，系统架构就必须重新修改；
(2)、用户需求变更太频繁：由于用户的需求很随意变更的，加大了系统设计的难度，导致了系统架构变更；
五、项目的按时完成率比较低，平均下来只有60%，分析原因如下：
(1)、用户需求变更太频繁：由于用户需求变更太随意，太频繁，导致有些开发工作完成，又必须推倒重来，做了很多无用工作；另外有些用户只局限于本部门或者本岗位来考虑问题，不愿意从公司层面或者大局来考虑；造成重复工作，重复设计；
(2)、软件开发人员的.原因：由于软件开发人员不够，项目多，任务紧，一个人身兼数职，也是造成软件开发项目推迟的直接原因；另外，软件开发人员专业技术水平不够，有些功能开发要花太多的时间去研究，寻找解决方案，也导致了项目的延迟；
(3)、系统架构变更太多：导致有些程序开发工作无用，必须重新开发；
(4)、软件需求分析设计人员的原因：由于设计的不合理，分析用户需求不够透彻和全面，架构设计不合理，导致软件开发变更及错误多，也导致了软件项目的开发延迟；
(5)、软件开发工具及开发方法落后：由于软件开发人员没有太多的时间去研究使用新的，先进的开发工具，也没有太多时间去学习新的开发方法，导致软件的开发速度慢，开发出来的程序BUG多，程序没有多少可重用性，也导致了软件项目的开发延迟；
综上所述，为了配合公司的发展，满足公司对信息化建设的要求，顺利实现计算机中心04年目标，我们必须针对软件开发项目中存在的问题采购行之有效的改进方案，计划改进措施提议分为内部及外部：
六、内部的改进措施提议如下：
1、增加人员配置，解决人手严重不够的问题；
2、明确分开，重新划分业务小组；
3、明确岗位职责，细分软件项目开发所需要的各个岗位；
4、制定岗位知识能力模型，对每个岗位要求的能力必须定义清楚，要求严格达标；不达标的必须重新培训；做到合适的人在合适的位置做合适的事；
5、加强专业技能培训；
6、加强软件开发管理，培养团队合作精神，加强软件过程控制；
7、优化设计开发方法：加强设计标准化、模块化；提高软件开发效率；
8、加强业务培训，更实际的了解业务需求；
七、外部的改进措施提议如下：
1、加强业务部门对系统了解；
2、培养用户需求的分析能力；
3、加强与用户的互动及双向沟通，让用户参与到设计中来；
4、引导用户的软件需求，培养用户从公司层面或者大局来提出需求；
项目开发部20xx-20xx年围绕公司项目建设，根据市委市政府对本公司项目建设进度的要求，在公司领导的有力指导下，项目开发部的各个成员努力工作、态度端正、严格遵守公司的各项规章制度，明确各个阶段的工作重点，熟悉项目各个阶段的前期任务，积极配合各部门按时按要求完成本公司项目的建设，主要是：
一、沅江西大桥
该项目于本年度6月中旬完成土地报批资料的收集，虽然中途因测绘出现点意外，但在本部门各成员的共同努力下，顺利于6月底报至省国土厅，并于8月3日完成省国土资源厅的批复，按时完成了市委市政府对该项目工作进度要求。在该项目开工前的准备工作中，涉及港航处、航道局、海事局等若干专项设计，因各部门专项费用与财政评审评定的费用产生分歧，严重影响了该项目的工作进度。在公司领导和市协调小组领导的有力支持下，多次召开了关于解决该问题的协调会议，有力的解决了工作困难。现若干专项工作已基本完成，专项费用已基本得到市财政评审中心的认可。本部门有信心完成公司领导对该项目开工进度的要求，保证该项目建设的顺利进行。
二、常德大道改、扩建工程
该工程土地报批工作现已完成，并于本年度5月12日完成省国土资源厅的批复。征地补偿预算和地上设施补偿预算已通过了市财政评审中心。在该项目的后续建设中，项目开发部将积极配合公司各个部门的工作，力保该项目的顺利进行。
三、金丹路新建工程
该工程土地报批工作现已完成，并于本年度5月22日完成省国土资源厅的批复。征地补偿预算和地上设施补偿预算已通过了市财政评审中心。在该项目的后续建设中，项目开发部将积极配合公司各个部门的工作，力保该项目的顺利进行。
四、桃花源路暨机场快速路新建工程
该工程地处常德市江南城区，是西城新区与桃花源机场的一条交通主动脉，全长7公里。本年度上半年经过本部门的努力完成了该项目土地报批资料的收集，在送往省国土资源厅的过程中，鼎城区规划局提出了修改该条道路线型方案的要求，原因是沿线涉及一鼎城区的纳税大户，影响了该公司正常的生产经营。经过多次协商于本年度7月23日在规划局召开会议，确定对该线型方案进行修改。本部门在得到修改通知后一个月的时间内，重新完成了对该项目方案的修改、方案的审批、蓝线、红线、测量、勘探、可研等资料的修改工作，在市委市政府要求的时间内完成报地资料的收集，报至鼎城区国土资源局，现已报至省国土资源厅。现阶段正在进行该项目的设计招标工作。在该项目的后续建设中，项目开发部将积极配合公司各个部门的工作，力保该项目的顺利进行。
五、西城新区六条区间道路及道路上七座桥梁的新建工程
该项工程土地报批工作市委市政府要求本年度9月底必须报至省国土资源厅，并多次在市国土局召开关于工作进度汇报的会议。本部门根据市委市政府会议的精神，严格按照市国土局报批程序的要求，明确部门各个成员的工作任务，调度每个人工作的积极性，在9月中旬完成了该项工程土地报批资料的收集，并于9月底报至省国土资源厅。在公司领导有力的指导下，11月底六条道路的初步设计和七座桥梁的方案在11月底基本完成。在该项目的后续建设中，项目开发部将积极配合公司各个部门的工作，力保该项目的顺利进行。
六、新河水系综合整治工程
该项工程东起芙蓉路、西止渐河、北起常德大道以北一公里、南止江北防洪隔堤总面积约33km区域内的新河水系范围。在公司领导强有力的指导下，本部门多次邀请常德市各个专家及相关部门的主要领导对新河水系拓宽设计方案进行评审，吸收各专家及各职能部门意见后能，并将修改后的最佳方案上报至市规划局，于9月份确定最终的方案。10月份委托市水利设计院进行对该项目的设计，现已完成该项工程的勘探和测量工作，在该项目的后续建设中，本部门有信心完成公司领导对该工程项目开发进度的要求，保证该项目的顺利进行。
七、西城新区总体规划工程
该工程的项目开发为本部门所有项目开发的重中之中，是本部门20__年下半年的工作重心，上述六项工程建设均与该项目的开发建设有着密切的联系。公司领导也对该项目的开发提出了很高的要求，力求将西城新区打造成为常德市新的城市门户区和标志性新城。XX年11月12日本部门成员陪同负责该项目规划设计的美国AECOM集团公司相关负责人对我市城区和西城新区进行了现场考察，使其了解西城新区现有的基本情况，了解常德市的历史文化、资源状况和风俗习惯等，再与公司领导交换意见，通过对我西城新区地理位置、自然条件、交通状况等多方面深入研究后，美国AECOM集团公司于11月20日提供了正式的项目建设建议书。在该项目的后续开发过程中，本部门有信心完成公司领导对该项目开发提出的要求，保证该项目建设的顺利进行。
项目开发部建立以来，与各职能部门建立了良好的关系网，协助解决了项目前期工作中所遇到的问题，但我们的工作刚刚起步，还有大量繁重的工作任务需要我们去完成。我们一定认真履行职责、互相团结协助，发挥各自的主观能动性，积极完成各项任务，为公司项目建设的顺利进行作出努力。
1.系统开发已历时快1年的时间了
2.开发的反复性比较多。
3.对客户的需求理解不是很透彻。
综合以上，此项目的开发效率不是很高，相反有相当一定时间的浪费。
2.2对产品功能的评价
经过我们公司各位同事的共同努力协作，业务管理系统已经很好的完成了客户的业务流需求。经过对客户使用过程的观察，此项目开发的还是比较成功，但是还是存在着一些问题，造成这些问题的原因是多方面的。如：前期系统数据库的设计缺陷和部分代码的构建缺陷、客户需求的理解上也存在一定问题，这就需要我们用一定的时间来维护客户使用过程中提出的新问题和存在的debug。总的来说，此系统的功能开发还是一个比较成功的案例。
2.3对技术方法的总结
在此项目中使用到技术和工具：
1.使用代码生成器：使用代码生成器 [动软.Net代码自动生成器],此工具在很大程度上提高了编码效率，从而加快了项目的开发进程。在以后的项目中，我们要尽量的来使用一些类似的工具来在最短的时间内完成工作。在今后的项目开发中，我们最好是能开发出适合自己的代码生成工具，更大限度的节省开发周期和开发费用。
2.使用数据库建模工具；PowerDesigner 工具来建立系统数据库模型，以方便程序员很好的理解业务流和掌握系统架构者的架构思想，更好的满足客户的功能需求。在今后的项目开发中，我们要更好的来完成系统的前期数据库模型的建立，最大的来优化系统功能。
3.使用第三方控件：此系统中使用了ComponentArt Web.UI 第三方控件。此控件在很大程度上满足了客户对软件界面的需求，从而也给软件的操作带来了方便。本项目中只使用了ComponentArt Web.UI一种第三方控件，在今后的项目开发过程中，要继续使用第三方的控件。这样以来，无论是针对软件界面的美观性、友好性来说、易操作性而言，还是针对系统开发效率而言，这都是很好途径。但需要意的是：在是使用第三方控件时，要谨慎的选择一些网络中的比较常见的第三方控件。
4.使用自定义控件：此系统中使用了自定义控件(GhdGridView),此自定义控件可以很好的统一系统中的所有信息显示表格样式。如客户对数据显示样式有什么新的意见，我就不需要修改每一个页面的表格样式，我们只需要修改GhdGridView控件的样式，系统中的所有继承自GhdGridView的表格样式都可以改变。
5.系统开发框架：此系统的框架使用的是简单三层结构，此框架在开发一些中小软件是比较实用的。但是我们要是可以开发出自己的框架，把一些通用的功能开发到框架中。这样以来，在以后的系统开发中，针对系统中一些通用的功能就不需要再开发，从而也可以很好的提高我们的开发效率；减少很多维护费用。使我们的技术不断的更加成熟。
6.系统安全加密：此系统中针对客户提出的系统安全问题，我们采用了Ikey加密硬件钥匙来验证客户端登陆客户的合法性，此Ikey钥匙可以绑定到一个系统使用用户，也可以让多个用户来使用一个加密钥匙来验证登陆系统的合法性。这样以来，即使用户的密码不慎丢失，或者被不法人员取得（不法人员他也是无法登陆到我们的系统中来），这样就最大的提高了我们系统的安全性。Ikey加密钥匙是很好的加密B/S架构软件的硬件工具，在以后的软件安全方面可以借鉴。
3项目经验总结
3.1签定合同
一个项目的开发成败或者说项目开发带来效益的大小，在很大程度上是受项目合同签定的影响的。往往，很多一部分公司与客户签定的项目合同都是很模糊的，也很难签定的比较清楚，这样以来就会导致在项目的开发后期，工作两会越来越大，影响项目的竣工周期；而且，项目的开发费用一般是不会变的。这样以来，我们就大大的降低了我们的开发效益。虽然需求范围很难签定的明确，但是我们在签定合同时，要尽量的去把合同功能边界和添加新功能的条件签定。
3.2开发团队
在项目确立后，要尽快的建立起项目开发团队。
项目团队成员的团结合作、相互沟通是非常重要的，团队成员之间要相互学习彼此的优点和技术，使团队的能力不断的提高。这样，在项目的开发过程中，团队才不会被难题困住不动。另外，团队中要有一个项目负责人，这个人无论是在与客户的沟通上，还是在技术上都要是很出众的人，此项目负责人要能很好的沟通客户与开发成员之间，以此来更好的理解客户的功能需求。人的记忆力总是有限的，所以就要求开发团队成员要尽量的书写一些开发文档，这些文档往往是我们在项目开发后期要用到的可寻资料。项目团队士气是项目成功的一个因素,我们需要不断的来培养我们的团队气势，使我们的团队不断的壮大。
20xx年4月，到黄山龙恒置业有限公司任开发部文员 ，单位收发文的转发与登记；单位公章的管理；档案管理；文字材料的打印和复印；完成单位领导交办的其它临时性工作。三个月来，在领导与同事的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务，现将工作情况作以简要汇报。
一、加强学习，努力提高自身素质
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真习规定的学学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。
二、 恪尽职守，认真做好本职工作
三个月来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
三、 严于律己，不断加强作风建设
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律 ；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为龙恒创造价值的办公室文员。
20xx年第一季度在集团公司及公司党委的正确领导下和大力支持下，项目开发部紧紧围绕以“跑项目”为主要思想的指导方针；以饱满的热情，积极向上的心态，全力贯彻到本季度项目争取工作中，现将20xx年第一季度工作总结汇报如下：
一、取得的成绩
经过项目开发部多个日日夜夜的加班加点的努力奋斗，顺利的完成了黄羊河AAA级旅游景区项目的撰写、申报、最终在本月初完成了黄羊河AAA级休闲娱乐景区的评审工作，为集团公司新办公楼的落成献上了一份大礼。
二、上报的项目
在将近4个月的工作时间中，项目开发部经过多方沟通、打听全面收集申报项目信息，共计上报21个项目，其中有较大希望争取到资金的项目17个。并分别于省工信委、省集团公司、省发改委、省旅游局、市政府、区政府、市发改委、市工信委、市财政局等13个部门沟通和衔接，极大的拉近了我公司和地方的关系，为今年项目资金的落实打下坚实的基础。
三、存在的问题
本季度项目开发部工作重心在项目书得撰写方面，对项目推进工作力度不够，有畏难情绪；争取相关部门的支持缺乏主动性，导致省农垦公司部分项目资金没有落成。
四、下一步工作计划
1、将工作重心放在“跑项目”上，努力争取项目资金的落实情况。
2、集思广益，积极主动以多元化的方式开展项目的开发工作。
当前任职互联网公司手机APP的专职项目经理，回顾以往的经历，对自己进行总结，也希望对阅读的人有所帮助。
先介绍下我的职业路线：测试工程师—>技术支持工程师兼测试工程师(后面简称技测)—>技测部门主管—>技术支持部门主管—>客户项目经理—>研发项目经理
之前的工作经历让我从不同层面有所收获，在做测试时，除了测试知识外，需要有足够的耐心，描述问题既要简洁又要符合逻辑;在做技术支持时，因为要直接面对客户，要学会沟通技巧，包括口头和文字沟通，要抗的住来自己客户和内部的压力;
做部门主管，要关注的是团队发展和管理，学会了管理要因人而异，有人渴望知识，有人希望被尊重，有人喜欢耍小聪明，有人喜欢偷点懒…… 对上要知道领导关注哪些方面，定期总结，汇报及时且有效。
以上的经历，在项目管理工作中有很大的帮助。
做了将近两年的专职项目经理，分别经历了职能型和矩阵型的组织架构。
在职能型的结构中，我的团队中包含了这样几种角色：研发、测试、技术支持，有专门的产品人员对接，但不向我汇报。
在这样的团队中，从客户提出需求到最终交付，执行迅速，减少了部门之间的协商、优先级调整以及不必要的沟通成本，项目经理对所有决策和结果负责，我个人喜欢这种结构。
在矩阵组织中，我一人负责5条产品线的项目管理，更多的是关注各条产品线能否按照计划完成，处理过程中遇到的问题，有项目相关的、做队员思想工作的。
对于项目管理来讲，矩阵型组织中，项目经理权利有限，难以施展。
需要向各个职能部门申请资源，很多时候的使用的是参考权利。
权利与责任是相匹配的，在矩阵型组织中，项目经理的成就感差。
下面说说做手机APP的一些成长吧。
最初我们做的是iphone的app，经历了两个多月的研发和测试，终于在年底前提交审核了，可是无论如何你也想象不到，我们第一版通过审核的过程是多么的煎熬。
提审前查了好些资料，大部分是关于提审注意事项，也咨询了有这方面经验的同事，仍旧是被拒4次，前两次被拒苹果给描述的问题很明显，改了。
后两次被拒的原因前后矛盾，我们不知所措，最后忍痛去掉了改功能才得以通过。
在之后的版本升级时，打开了这个功能很快审核通过了。
首个版本审核，花掉一个多月的时间。
有了iphone上的经验，之后的ipad版app进展较为顺利，一审由于名称问题被拒，尽管同类产品命名结构是一样的。
苹果的规矩是让人摸不着头脑的。
两个月后我们开始了android平台上的同类app开发，这个项目从一开始就犯了一个严重的错误，其带给我们的教训是惨痛的。
由于这三个版本的app功能、交互都是一样的，设计、测试、运营都是同一个团队，不同的是开发人员不同，且安卓的开发人员是新招的。
这个项目开始，我提出了让产品进行需求讲解，但项目组内大部分人认为不需要进行产品需求讲解，因为之前iphone和ipad的版本都做过了，也都很熟悉，最终我让步了，同意产品提出的方案，产品和研发私下沟通讲解。
结果在项目执行到中后期时，项目出现了严重的delay，原因是研发对于产品需求没吃透，做的过程中需要频繁与产品确认需求细节，有些功能不符合产品要求，研发估期不准确等，当时如果再按照之前的做法继续下去，项目根本不可控，何时能完工也不能确定。
经过讨论，花了三个晚上，产品、测试、研发一起逐条过测试用例，一来确认测试方案正确性，一方面更细致的让研发了解产品需求，经过这个过程后，进行了一系列补救措施以及赶工，需求细节补充，用例修改，需求变更等，通过大家一致努力，最终项目晚了两周上线。
通过这几个项目，总结如下：
1、新领域项目，首先要弄清楚这个项目需要哪些角色参与，每个角色的工作是什么，以前所遵循的流程是什么。
尤其对于空降的项目经理，要先了解这些内容，不要一上来就改变，除非大家认为急需改变的地方。
待项目跑起来后，再不断修正流程，这期间一定要勤于沟通。
2、在矩阵型组织中，要善于运用参考权利，建立自己的威信，否则后续工作开展会遇到很多麻烦。
如果这时再去求助于上司，只会让领导觉得你太弱了。
3、项目经理不一定要强势，强势的项目经理有时候会引起团队成员的抵触。
在整个项目组中，项目经理最能用客观的眼光去看待问题的，要做到对事不对人。
4、原则问题不可以让步，这种让步会带来无尽的困扰，且补救成本巨大;
5、既定的流程要严格遵循，项目经理协助项目组建立高效的流程，除了建立流程，项目经理还要去检查执行状况。
6、必要时采用问卷调查或访谈，这个方法可以用来解决人的问题。
通过收集团队成员的反馈，也可以检查自己的判断是否有偏差，谈判时有据可依。
7、对上报告，简洁有力。
要善于总结，通过数据报表说明项目执行情况。
遇到重大问题要及时向上汇报，汇报时要提供的解决方案，不要把问题直接抛给领导，要让领导第一时间知道项目进展，以及你解决问题的措施。
1.引言
自助旅游的定义，简单地讲，就是吃、住、行、游、购、娱，基本上全由游客自己决定。自助旅游的新概念，也叫背包旅行，起源于发达国家，在英语里面叫“backpacker’s travel”，或“budget travel”，即背包旅行，省钱的旅行。
随着中国进入第一次消费升级阶段，居民可支配收入和消费水平不断提高，发达地区居民旅游逐步从奢侈品蜕变为必需品。全球旅游业的散客化趋势影响着中国，自助旅游席卷而来，给我国的一系列旅游产业及其相关制造产业带来了挑战。它的主要特点之一就是利用互联网技术，旅游者通过网络自由组团和选择参加者，自由选择路线等。
自助旅游最终实现需要一个渐进的过程，拓宽信息渠道、加强对自助旅游的研究和建立自助旅游的完善体系三个方面是很重要的，因为设计此旅游自助系统以期向计划出行的人们提供丰富的旅游自助信息及其它相关信息，进一步完善现有的旅游自助体系。
1.1 编写目的
随着科学技术的高速发展，我们已步入数字化、网络化的时代。旅游自助系统是一个管理信息系统，目标是使旅游资源信息化，方便旅游公司及游客便捷地得到需要的旅游信息。
1.2项目背景
随着社会信息量的与日俱增，图书作为主要的传统信息载体，在某一层面上已不能满足现代这样一个知识爆炸时代对信息的需求，这也体现在人们的出行与旅行方面，人们不可能随身带一本厚厚的旅游百科全书去爬青藏高原；同时旅游管理部门希望避免由于笔误或者记录丢失等人工疏忽带来的行政失误，他们也需要更系统更严谨的管理手段，从而做到依法管理，有据可查；而对旅游公司而言，高效的经营管理手段是获取最大利益的关键。在计算机日益普及的今天，一套行之有效的旅游自助管理系统，是大家最好的一个选择，他是人们出行旅行的贴心小助手，是旅游公司负责尽心的大管家，是旅游管理部门安全可靠的档案室与严谨的助理秘书。他将对人们的出行旅游方式产生时代性的影响。
旅游自助系统软件是一套功能比较完善的数据管理软件，具有数据操作方便高效迅速等优点。该软件采用功能强大的数据库软件开发工具进行开发，具有很好的可移植性，可在应用范围较广的简体中文、英文 Windows98/20__/ME/XP等操作系统上使用。除此以外，该软件可通过访问权限控制以及数据备份功能，确保数据的安全性。
建议开发软件名称：旅游自助系统 项目的提出者：软件工程课程
开发者：艾菁、张虹、周军、李骁、胡宝雷 用户：旅游公司及游客
1.3 定义
该旅游自助系统是基于Internet/Intranet 及Web技术，建立以Browser/Server 为结构模式、以数据库为后台核心应用、以服务为目的信息平台。
文档中采用的专门术语的定义及缩略词简要如下： TTS：Travel Self-help System，旅游自助系统。
SQL（Structured Query Language）:结构化数据库查询语言 JSP：JAVA Server Page
1.4 参考资料
《软件工程》 原书第八版 程成、陈霞译 机械工业出版社 20__.3。 郑人杰，殷人昆，陶永雷。《实用软件工程》（第二版）。北京：清华大学出版社，1997。
金勇华，曲俊生。《JAVA网络高级编程》。北京：人民邮电出版社，20__。 Borland Software Corporation。《JBUILDER培训教程》北京：机械工业出版社，20__。
2.实际开发结果
2.1 产品
可包括列出各部分的程序名称,源程序数(包括注释行)或目标程序字节数及程序总计数量,存储形式;产品文档名称等.
2.2 主要功能及性能
功能：
对旅游公司及旅游局输入信息进行管理； 用户的信息检索； 性能：
数据库的录入； 后台信息维护；
不同条件下的信息检索；
旅游服务预约及预约是否成功的反馈； 输出：
旅游景点信息；（包括景点介绍、物理位置、开放时间、参观费用等） 旅游线路信息；（包括日程安排、食宿交通、手续价格、联系方式等） 预约结果反馈；（是否成功） 输入：
旅游景点名称； 旅游线路名称；
旅游者自定义的查询条件的搭配；（包括希望的时间安排、旅游的费用预算、行程的旅游景点等）
安全保密：
用户退出系统时，自动清空查询记录；
2.3 运行环境要求
运行环境：
操作系统：Windows20__； 数据库类型：SQL server。
上半年，项目开发中心紧紧围绕集团公司年度工作规划，以项目推进为重点，以龙门、桥南建设为中心，在公司高管层的精心指导下，我们一手抓项目建设手续完善，一手抓两村筹建机构建设，经过全体同志的齐心努力，两村建设取得了突破性进展。截止六月底，项目完成总投资6000万元，占首期计划投资2.71亿元的22.14%。现将两村建设情况汇报如下：
一、工程进展情况
1、龙门新村：在完成基础土方开挖的基础上，已进入桩基施工阶段。
2、桥南新村：于六月二十七日正式破土动工，进入基础土方开挖阶段。
二、上半年主要工作
（一）抓紧组建两村筹建组织机构，为两村建设奠定基础。随着两村建设前期准备工作的逐步到位，特别是首期建设资金到帐，我们立即着手抓好两村筹建机构的组建工作，经过与集团公司领导通气，于元月和三月分别组建了龙门和桥南两村筹建处。龙门新村筹建处由薛启德负责，桥南新村筹建处由王建平负责，在此基础上根据工作实际分别从渭南紫兆和集团公司项目部抽调两名同志协助两村筹建工作。为项目进展起到了决定性作用。目前，龙门新村筹建处资料、安全、土建、水电安装等人员已全部配齐到位，桥南新村采取边工作、边组建的办法，其他技术人员正在组建之中。
（二）不断完善两村建设审批手续，确保工程技术顺利进行。一是于五月二日取得了市环保局关于桥南新村建设项目的环境影响审查意见；二是取得了市城建局关于龙门新村建设项目用地的定点批复（城建局规划处批复已拟好，待领导签发）；三是于五月二十二日取得了市城建局关于桥南新村建设路网、管网标高规划图；四是于六月十八日取得了市城建局关于桥南新村建设工程实地坐标。五是于三月二十五日市城建局关于华运物流建设项目用地的定点批复。
（三）适时实施工程招标，确保两村建设工程质量。根据项目进展，我们适时与20xx年11月7日和今年4月27日月分别对两村建设的施工单位进行了公开招标，于20xx年10月23日和今年5月5日分别对工程监理单位进行了公开招标，一方面确保了工程顺利开展，另一方面确保了工程建设质量。两村的施工单位和监理单位如下：
龙门新村施工单位是：山西欣通建设发展有限责任公司、九冶建设有限公司、陕西建工集团总公司；监理单位是：陕西永明项目管理有限公司韩城项目部、陕西宏民监理咨询有限公司。
桥南新村施工单位是：山西欣通建设发展有限责任公司、中十冶集团有限公司；监理单位是：陕西宏宇工程监理有限责任公司。
（四）排除各种阻力，实现 “三通一平”。
1、工地清理。龙门新村于三月二十六日基本完成了施工场地的平整和地面附着物的清理。桥南新村于五月七日完成了对工地家户的拆迁工作；于五月二十五日完成了下余240米围墙的浆砌工作；于六月十八日基本完成了施工场地的平整和地面附着物的清理。
2、施工用电。龙门新村于四月底完成了1600KVA输变电设施的安装。但按工程实际，1600KVA输变电设施难以满足施工初期的用电需求。已与电力部门交涉并签订安装第二台1600KVA变压器合同；桥南新村于五月二十三日，在联系做好横跨工地高压线路迁移的基础上，完成了1000KVA输变电设施的安装；于六月二十三日完成了由西向东和由南向北两趟低压线路的迁移工作，为施工放线扫清了障碍。
3、施工用水。龙门新村经过反复测试，已确定使用重阳村北沟林场水井自抽的方案，六月五日施工用水已输送至工地。桥南新村采取工地现有机井自抽的办法，合理解决工程施工用水。对于建筑工人生活用水。龙门新村采取现场打井办法；桥南新村采取城市供水办法予以解决。
4、施工道路。龙门新村采取租用土地的办法，围绕施工场地的道路第一层素土碾压已基本完成；桥南新村工地相邻留芳路，因而施工道路无问题。
（五）做好请示汇报和从中协调，努力降低项目建设工程成本。项目建设是一项复杂而艰苦的工作，涉及范围方方面面，既要保证为施工单位创造良好施工环境，又要处理好与当地村民的关系，同时还要应对政府不同部门的检查与监管。对此，我们采取勤汇报多协调的办法，本着花小钱办大事的原则，一方面力求使问题得到合理解决，另一方面达到降低项目建设成本的目的。一是针对多个部门收费问题，及时做好向市委、市政府的请示汇报，于4月22日以龙门镇人民政府的名义，向市政府做了题为“关于龙钢产业升级龙门新村、桥南新村建设有关问题的请示”汇报（申请减免9类25项政府部门收费问题）；二是针对村民挡工要干活问题，采取先由施工单位与当地村组交涉，再由筹建处从中协调的办法，力求达到在不增加工程成本的基础上，使问题得到合理解决。截止目前，两村建设均保持和谐续进。
（六）积极做好通讯报道工作。上半年向公司主办的《黄河浪》报刊投稿并被采纳7篇，完成公司分配任务116.7%。
三、下阶段工作部署
第一、抓紧两村建设图纸的评审，力争早日取得建设工程规划许可手续。同时积极做好华运物流等项目相关手续完善工作。
第二、制定工程建设目标，确保两年两村建设目标的如期实现。年底前两村建设力争达到正负零标准。
第三、认真贯彻6月24日集团公司安办会议精神，建立健全项目建设各项安全规章管理制度，制定各项安全预案，确保两村建设安全无事故。
第四、全力做好工程建设后勤保障，确保两村建设顺利进行。如：两村建设用电增容，桥南新村筹建处技术人员的配备等。
下半年两村建设的任务艰巨而复杂，我们坚信有集团公司的坚强领导，有能征善战的员工队伍，我们通过艰苦而扎实的努力，一定能完成集团公司交给的工作任务，一定能向集团公司交一份满意的答卷。