主播转正工作总结范文（精选3篇）
客服人员，首先就是要和客户去打交道，而如果自己没有足够的储备，那么客户问的所有问题，你都回答不上来，那么就很糟糕了，在刚开始的时候，领导就给我们做了培训，告诉我们要记哪些资料，有哪些问题是客户经常会问到的，会要我们去解答了，有公司的基本情况，有产品的一些介绍，还有一些回答问题的技巧。开始我觉得好多啊，怎么记得住，但是我知道，如果我不努力，那肯定记不住，于是不管是在公司，还是晚上回到了家里，我都认真的去记，记的同时，也会给我们考核，让我们一部分人当客服，一部分人当客户，这样模拟训练，也是让我们对资料记得更清楚，能在以后更好的运用到工作当中。
学习之后，便是真的下到岗位上面去工作，作为客服，除了和客户电话的沟通，有时候也是需要网络的沟通，两种方式各有不同的交流技巧，电话里你可以根据客户的语气之类的，更好的理解，当然有些客户是不喜欢打电话的，甚至对陌生的电话很反感，所以网络上的交流便是这一部分客户的主要方式，两种方式经过数月我都能熟练的运用技巧和客户打交道。刚开始工作的时候，我还比较紧张，觉得自己还不是很熟练，但慢慢的我也自信起来了，对资料和技巧的运用也熟练了。虽然在工作当中也是遇到过一些会来刁难的客户，但是也是一种磨练，可以让我更好的熟悉资料，熟悉技巧，提升能力，遇到难的能解决了，那么简单的就更轻松了。
数月的工作让我也发现自己也是有很多不足的方面，虽然在工作中也渐渐减少了一些，但是也发现了另外一些，不足的改进，也是让我能不断的进步。像我网络的沟通就没有在电话里那么好，不过我也是在不断的工作中有了一些进步，打字的速度更快了，对问题的处理更精确了。
客服的工作看起来简单，但是其实上升的空间还是蛮大的，也是需要我不断的去学习，去进步，在今后的工作中，我要继续发挥我的优势，同时改进自己的不足，把工作做得更好。
时光若白驹过隙，转瞬即逝，播音工作已经结束了。我在这半年里通过试音、播音、播音培训、做片头、做广播剧、做采访这些过程逐渐锻炼了自己充实了自己。开始播音时总是很紧张，做的稿子不够熟悉，音乐的调整不够协调，播音的感觉总是掌握不好。后来慢慢能克服紧张情绪了。在电台的这段日子，我觉得自己的进步不是很大，但是我懂了更多的知识，该如何利用软件做片头，做采访。从不懂到慢慢熟悉，我很感谢学长学姐们的付出，他们牺牲了自己的课余时间培训我们，每天早上还要早起帮我们开门，帮助我们解决播音过程中出现的各种繁琐的问题，真的很辛苦。我的语调和断句方面的问题很严重，一直在弥补。还有就是会被学长学姐们听出来“东北口”，因为从小到大接触的东北人太多了潜移默化就养成了东北口。
由于参加了多次试音，所以电台的学长学姐们和同学们基本都认识了，但是和大家还是不够熟悉，希望在未来的日子里能和大家相亲相爱像一家人那样相处。在上半学期遇到过很多挫折，稿子做得不够长，忘记带U盘，离麦的距离太远了，手忙脚乱调不好音乐在工作的这段时间里，姐姐们教会了我很多行之有效的工作方法和技巧，自己在操作过程中面对出现的问题也有好好思考分析。
在下一个学期里，我希望能够更加从容淡定的面对各种突发问题，提高自己随机应变的能力；更加有自信的在播音时发出自己的声音，底气更足一点；勤于练稿子尽量在播音时避免出错，提高播音质量。因为之前没有学过播音主持，电台的播音员对我来说是一个全新的工作领域，从一开始的面试、笔试、二次面试、试音到自己播音，期间学到了很多技巧，积累了不少宝贵经验，并且也丰富了人生阅历。在每周的例会上反思自己的不足，只有通过不断地积累经验，总结失败的教训，才能不断提高自己工作的能力。每次例会都是大家相互交流，相互学习的时光。
1、参与相关广告创意的讨论。
2、负责完成组长分配下来的设计工作指令。
3、领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，我认识到一个称职的设计师应当在熟悉的设计软件操作能力、具有相当的美术功底的同时，还一定要具备良好的设计心态，敢于创新！目前我在创意想法方面存在不足，还需要多向组里的各位资深领导和同事多学习。为了让自己做一个合格的广告美术设计人员，阅读了许多相关的书籍，并争取在工作中有所帮助和提高。
初到公司时，交到我手里的.第一份工作是修改一张企业贺卡，然而惭愧的是，由于对对方企业整体形象包装的不熟悉，导致这修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5：00左右持续到深夜12：00，反复的修改和漫长的等待客户的回复，对我来说，既新鲜又富有挑战性。不懂就学，是一切进步的前提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各相关资料，并且对公司客户的资料有了比较初步的了解，再加上日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，意识到了公司在重庆广告业举足轻重的地位，它的发展对于推动整个广告业的发展有着巨大作用。
同时，公司拥有企业化标准运作的行政机构和比较先进的管理体制。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。