计算机维护服务外包合同（通用3篇）
甲方：_________
地址：_________
电话：_________
紧急联络方式：_________
乙方：_________
地址：_________
电话：_________
紧急联络方式：_________
甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方计算机的维护服务事宜，经充分协商，签订协议如下：
一、合作的内容
甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：_________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为rmb_________元/年，大写_________。协议规定有效期为_________个月。甲方共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第九条的付费方式支付上述服务费用给乙方。
二、服务项目
1.电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、常死机、电子邮件设置、操作系统重装等。
2.各类外设维护： modem、打印机、扫描仪等。
3.系统软件安装： win98、win、winxp等。
4.常用软件安装及维护office、wps等。
5.电脑升级：采用最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。
7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。
8.数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份等。
9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、winserver。
三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测
1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。
3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。
5.所有品牌电脑(如_________等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。
四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件，可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
五、不涉及的服务
1.系统设备清单所列之外的设备。
2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等)。
3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。
4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
六、服务响应时间
甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_________×_________小时。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。
1.甲方不希望上门工程师在现场操作。
2.故障情况在现场无法解决。
3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
七、隐私及安全
乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的.间接损失。
八、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。
在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。
九、付费方式
经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：
1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服务费用，另可享受_________折优惠(标准用户例外)或赠送_________天服务。
2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服务费用， 余款在_________年_________月_________日前付清。
3.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。
十、合同的解除
自合同签订日期起至_________年_________月_________日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或乙方未能提供令甲方满意的维护且经甲方书面提示_________次后仍未能改正，或者乙方人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。
十一、合同的终止
本协议在下列任意一种情况下终止：
1.合同签订的有效期满后。
2.如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。
3.如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。
4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。
十二、声明及保证
甲方： 乙方：
1.甲方为一家依法设立并合法存续的企业，有权签署并有能力履行本合同。
2.甲方签署和履行本合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。
3.在签署本合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对甲方履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。
甲方： 乙方：
______年____月______日______年______月______日
合同编号：
甲方(客户)：
住所：
电话：
联系人：
网站：
证件类型及编码：
乙方：
住所：
电话：
传真：
联系人：
网站：
证件类型及编码：
经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成外包维护服务关系，特订立本合同。
一、定义
1.《计算机系统设备清单》(见附件二)
1.1经甲乙双方共同签字确认的，列有计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。
在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。
1.2乙方仅对合同指定的设备提供服务。
1.3故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。
2.服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。
3.标准服务时间：星期一至星期五，每天-(北京时间)，国家规定的公共节假日除外。
4.标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。
5.非标准服务：标准服务之外的服务。
6.服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。
7.服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。
8.标准服务项目
8.1乙方可提供的标准服务项目。
(详细见附件一)
8.2乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。
二、服务内容
1.电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
电话支持并不能排除所有的故障。
2.网络支持：乙方可以通过电子邮件等网络交流方式向甲方提供技术支持。
3.现场服务(常驻服务)：乙方派一名专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。
三、指定联系人
1.为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。
除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。
2.任何联系人的变动，甲方应在个工作日内书面通知乙方。
四、提请服务
1.电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。
乙方将尽量在电话中判定并排除故障。
2.网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。
乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。
3.现场服务(常驻服务)：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。
五、双方的责任与义务
1.乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料，并配合甲方数据信息的安全使用。
2.乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方的有关规定予以处理。
3.乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。
在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合(如提供系统和应用软件安装程序)。
六、不涉及的服务
1.系统设备清单所列之外的设备。
2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏(如硬件老化等)。
3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。
4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
5.任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
七、不可抗力
1.由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。
2.双方可因此延迟履行本合同。
八、付款金额、方式和期限
1.该款项自合同签署后，该合同总计甲方需付给乙方服务费元,大写元(人民币)。
2.甲方根据本合同列明的金额付款。
付款方式：银行转账(只有汇款到达乙方账户才视为付款),账户：。
3.除非另有规定，甲方应在乙方收到开出的发票后的个工作日内付款(乙方每月日开具发票)。
如甲方在收票后天内还未付清款，乙方将按每超一天收取%的滞纳金;超过天还未付清款，乙方将终止维护服务，直至甲方付清上月服务费为止。
在因甲方欠款而使得乙方终止服务的期间也列入乙方的正常服务时间。
九、合同期限
本协议之有效期在合同条款中标明。
十、合同的终止
本协议在下列任意一种情况下终止：
1.合同签订的有效期满后。
2.如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。
3.如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方书面通知的天后仍未付款的。
4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的天内未能予以违约赔偿的。
十一、合同的执行
1.本合同自签订日期起至年月日为合同有效期，合同期满后，合同自行解除。
如果双方有意继续合作，则重新签订合同。
2.本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。
附件具有同等法律效力。
3.双方合同执行中，如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交仲裁委员会解决。
此协议一式份，双方各执份，具有同等法律效力。
此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：乙方(盖章)：
法定代表人(签字)：法定代表人(签字)：
年月日年月日
签订地点：签订地点：
合同编号：____________
甲方：______________________________
地址：______________________________
电话：______________________________
联系人：____________________________
网站：______________________________
乙方：______________________________
地址：______________________________
电话：______________________________
传真：______________________________
联系人：____________________________
网站：______________________________
经甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的计算机及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。
一、定义
1.客户（甲方）：________________________________。
2._________（乙方）：___________________________。
3.《计算机系统设备清单》（见附件二）
3.1?经甲乙双方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务计算机的数量及其软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《计算机系统设备清单》中的设备进行全面检测。
3.2?乙方仅对合同指定的设备提供服务。
3.3?故障设备：已被乙方接受的发生故障的协议设备。
4.服务地点：乙方为甲方实施各项现场服务时的具体地点。
5.标准服务时间：星期一至星期五，每天9：00AM－18：00PM（北京时间），国家规定的公共节假日除外。
6.标准服务：甲方要求乙方在标准服务时间内，实施标准服务项目。
7.非标准服务：标准服务之外的服务。
8.服务：乙方所能提供的标准及非标准服务。
9.服务费：在乙方接受甲方服务请求，并为甲方提供服务后，根据事先双方共同确认的金额向甲方收取的费用。
10.标准服务项目
10.1?乙方可提供的标准服务项目。（详细见附件一）
10.2?乙方将会根据具体情况随时增加、删除或修改服务项目。
二、服务内容
1.电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。
2.网络支持：乙方可以通过电子邮件、msn、等网络交流方式向甲方提供技术支持。
3.现场服务（常驻服务）：乙方派一专职技术工程师常驻甲方现场服务，负责全程跟踪维护甲方的计算机。
三、指定联系人
1.为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。
2.任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。
四、提请服务
1.电话支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。
2.网络支持：当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过网络交流方式向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在网络交流方式中判定并排除故障。
3.现场服务（常驻服务）：乙方的工程师常驻甲方工作地，对甲方的计算机进行全程跟踪维护服务。
五、双方的责任与义务
1.乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的商业资料，并配合甲方数据信息的安全使用。
2.乙方派驻甲方的专职人员应严格遵守甲方的相关工作管理规定，如有违反规定的，经甲方上报乙方证实后，将按甲方的有关规定予以处理。
3.乙方工作人员在甲方计算机安放地工作时甲方应尽可能配合工作，乙方人员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方人员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合（如提供系统和应用软件安装程序）。
六、不涉及的服务
1.系统设备清单所列之外的设备。
2.非乙方原因造成的数据丢失或硬件损坏（如硬件老化等）。
3.乙方不承担甲方使用盗版软件或其它原因所造成的后果及损失。
4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
5.任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
七、不可抗力
1.由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任
2.双方可因此延迟履行本合同。
八、付款金额、方式和期限
1.该款项自合同签署后，该合同总计甲方需付给乙方服务费_________元（RMB），大写________________元_________（RMB）
2.甲方根据本合同列明的金额付款。付款方式：_________银行转帐（只有汇款到达乙方账户才视为付款）。
3.除非另有规定，甲方应在乙方收到开出的发票后的3个工作日内付款（乙方每月1日开具发票）。如甲方在收票后三天内还未付清款，乙方将按每超一天收取1%的滞纳金；超过十天还未付清款，乙方将终止维护服务，直至甲方付清上月服务费为止。在因甲方欠款而使得乙方终止服务的期间也列入乙方的的正常服务时间。
九、合同期限
本协议之有效期在合同条款中标明。
十、合同的终止
本协议在下列任意一种情况下终止：
1.合同签订的有效期满后。
2.如果甲方未按合同规定向乙方付款，乙方有权单方面提前终止合同。
3.如果甲方未按本合同规定向乙方付款，乙方向甲方发出书面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方书面通知的10天后仍未付款的。
4.在一方因违约收到另一方的书面通知后的15天内未能予以违约赔偿的。
十一、合同的执行
1.本合同自签订日期起至_______年_______月_______日为合同有效期，合同期满后，合同自行解除。如果双方有意继续合作，则重新签订合同。
2.本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3.双方合同执行中，如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律提交_____委员会解决。此协议一式____份，双方各执______份，具有同等法律效力。此协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：______________?乙方（盖章）：____________
法定代表人（签字）：________?法定代表人（签字）：______
_________年_______月______日?_________年_____月______日
签订地点：__________________?签订地点：________________
附件
附件一?计算机维护服务项目
标准服务：
1.电脑日常维护、单机各类故障处理。
2.各类外设安装和维护。
3.系统软件安装。
4.应用软件安装及维护。
5.电脑系统软件升级。
6.各类硬件驱动程序安装。
7._____查杀和防范。
8.重要数据的备份。
9.企业网络故障诊断排除及维护管理，网络设备安装、设置、调试及检测。
10.外设和硬件的检测及更换（硬件的成本费或维修费另外收取）
同时还提供以下服务：
1.建立计算机技术档案，为设备管理和维护提供依据。
2.提供_____报告。
3.协助甲方建立系统安全管理和系统使用管理制度。
4.为甲方提供计算机系统和网络的合理建议，进一步完善企业办公的信息化和网络化。
其它另增服务项：_____________________________________________________。
附件二?《计算机系统设备清单》（略）