尊敬的各位领导、评委、朋友们:大家好!今天我演讲的题目是“我微笑,是为了您的微笑”
我常常问自己,微笑是什么?是感动、愉快、感恩还是欣慰?我想微笑是自信,是一种坚强,更是一种职业风度,您的微笑是我们最大的期待,您的微笑是我们最执着的目标。
不知您注意过没有?当炎热的太阳炽烤着大地时,当您匆匆走过***信用社营业厅时,透过窗明几净的玻璃门窗您会发现一道靓丽的风景,他们身着整齐划一的白色制服,微笑着站在营业台前。对!那就是我们!有尚在蜜月中的新娘子,有正怀孕的准妈妈,有四十多岁的老同志,我们都认为进入新的世纪,优质服务已经不仅是客户的需求,更是我们自我提高素质,为社会奉献的文明需要。
张燕,我们队伍中的一员,是一个既普通又平凡的人,是一位努力让客户看见微笑的年轻姑娘。她认为,一名信合员工,不仅要有过硬的业务技术水平,更要有优质的服务。而优质服务从某个角度来说,其真义就是微笑服务。微笑服务就像是一个强大的磁场,会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。她一直坚守着一个信条:有快乐的员工,才会有快乐的客户。
有一次,一位先生走进营业厅,出口便大发雷霆。越是这种情况,张燕越是提醒自己语气要更加的亲切、诚恳,还面带微笑地说:“对不起,这位先生,请您先不要生气,有什么事我能帮您解决吗?”“你能帮我什么?你不就是一名营业员吗?我要找你们领导!”“这位先生,的确我只是一位普通的营业员,但我代表的不只是企业的利益,更重要的是还代表着客户的利益!请相信我,会尽所能解决您的事情!”原来这位先生明明交了电费,但电管站硬要说他没交,于是他非常的恼火,认为我们没把钱交进去,后来经过查证原来是他交错了一个本子,当张燕平心静气地向他解释完整个事情的来龙去脉后,那位客户非常不好意思,并表达了歉意,最终在张燕的诚恳得体的话语中笑着离开了。
此时的张燕被一种幸福感包围着,因为自己甜甜的微笑给客户送去了温暖,因为自己热忱的服务给客户带去了理解。俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。我们每位员工都期许用自己的真心与热情为客户献上最好的服务,一个微笑的眼神,一句温暖的问候,都是赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。
我们要珍惜自己的岗位,他是一种责任,一种承诺,一种精神,一种义务。只有珍惜岗位,才能够爱岗敬业,在迈向新世纪的征程上,要以更加坚定的信心,更加优质的服务,更加高昂的热情,立足自己的岗位,创出更新的业绩。微笑是我们岗位的创新,微笑是我们创业的奉献,用我们的微笑和智慧去换取每位客户的微笑;用我们的辛勤和汗水,去浇筑桐乡信合的美好未来。
公务员,作为履行国家机关公务的工作人员,为人民服务是履职的根本宗旨。而公务员的职业道德规范又是社会的主体性道德规范,在各行各业的职业道德规范中居于首要地位。因此,公务员的职业道德不仅仅是个人道德的体现,更是整个公务员集体道德的体现,不仅仅关乎一个人的形象,更关乎着整个集体的形象。我们必须珍惜这个良好的形象,不能因为个人不注重职业道德而给整个集体抹黑。如果仅仅满足于守着自己的一亩三分地,得过且过,缺乏为人民服务的意识,缺乏使人民满意的追求,在日常生活和工作中不能很好的遵守职业道德,导致道德水平滑坡,将不利于和谐社会的构建,不利于现代化社会的迅猛发展。因此,作为当代的公务员,我们更应该具有职业道德,要争做职业道德模范,引领职业道德时尚。
要做一个合格的公务员、做公务员职业道德模范,其本质要求和最终目标,就是要做到使人民满意。而要做到让人民满意,就必须脚踏实地、立足本职岗位,努力做到爱岗敬业。具有职业道德和奉献精神,具有对事业高度负责的精神和全心全意为人民服务的意识,是作为一名人民满意公务员的起点,也可以说是底线。
中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统。早在春秋时期,孔子就主张人在一生中始终要勤奋、刻苦,为事业尽心尽力。只有爱岗敬业的人,才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳,不断地钻研学习,一丝不苟、精益求精,才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。新时期的国土工作人员,正是为捍卫《土地管理法》的尊严,保护耕地免遭侵害而工作的。作为国土管理工作人员,我们自感无尚光荣,又深觉任务的艰巨,只有抱定全心全意为人民服务的决心,全身心投入到国土管理的事业中去,才能够做到让人民群众满意,才能够为土地管理事业,为我们国土系统这个大家庭增添一分光与热。
由于国土所工作较特殊,常年在基层,站在最基层第一线的最前沿,面向最广大的人民群众,一言一行、一举一动都代表着党和政府的形象,代表政府行使着国土资源管理的职能,肩负着宣传党和国家法律、法规、政策、方针的使命,身背保护18亿亩耕地红线的重任,关系到13亿人的饭碗和生存空间,职责神圣,责任重大。在工作中,为了提供优质高效的服务,按时、保质、保量完成各项任务,我们化压力为动力,大家团结一致,以法律法规和政策文件为依据,尽最大可能为群众解难题,以满腔的热情干好各项工作。碰到问题时我们总是及时查找原因,并耐心向群众解释。有时解释得口干舌燥,群众却不得要领;有时已经非常仔细地提供政策依据,对方却强词夺理;有时认真核对,人家却嫌罗嗦,但我们却没有丝毫怨言,也不能有丝毫怨言。所谓“理解万岁,将心比心”,只要能体谅群众的心情,多为群众办实事、办好事,我相信群众也一定能理解我们,那是因为“群众在我们心中的分量有多重,我们在群众心中的分量就有多重”!
新闻媒体常把国土工作人员称作“土地卫士”,如果对待工作不能公私分明我们就对不起这样的称号。随着土地在日常的经济社会中扮演着越来越重要的角色,土地管理的重要性也就日益显现。为了维护国家的基本国策,我们国土人亲身经历的酸甜苦辣,又有多少人能体会。多少年来,国土人把保护我们赖以生存的农田、合理利用我们赖以发展的建设性用地作为孜孜以求的目标。多少次,国土人在田间地头,倾听农民心中的苦与乐;多少次,国土人顶着炎炎烈日,实地勘察;多少次,国土人不顾安危,向情绪激动的群众晓明利害、寻求解决之道;多少次,我们引以为荣的为人民服务被指责为多此一举,多少次,我们引以为豪的依法行政被辱骂成不通人性。
在误解和伤害中,我们举步维艰;在冲击和危险里,我们渴望理解。我们有委屈,有辛酸,有愤怒,更有泪水。花开时的绚丽容易引起人们的注目,而昨日萌芽时的艰难却往往不为人知。当人们知道地尽其用的好处,懂得严守耕地红线的意义时,有谁能想到道理的传播凝聚了国土人几多心血?当人们漫步于瓜果飘香的田园,当人们看到随风翻腾的麦浪,丰收的喜悦溢于言表,有谁能想到其中凝聚国土人几多艰辛?但为了经济建设和社会发展,我们必须倾心于本职,敬业于岗位!我们的信念是:做合格的、优秀的国土人,爱岗敬业,让自己的青春无悔;无私奉献,让自己的生命辉煌。
我们每一个公务员的岗位不同,职责也不同,其中绝大多数人都在做着平凡的工作,无法做出什么丰功伟绩,更多地是选择做一颗平凡的镙丝钉,做一个普普通通的“小人物”。但身边的模范典型,特别是抗震救灾中涌现的那些“凡人英雄”告诉我们,平凡的岗位同样可以做出不平凡的业绩,关键时刻不平凡的业绩靠的正是平时安于平凡、甘于平凡,几十年如一日地爱岗敬业、忠实履职所铸就的优秀品质和职业操守。更进一步讲,作为一个公务员,能够使人民满意的,应该使人民满意的,也正是我们所从事的岗位和工作提供的优质服务和良好业绩,能够展示给人民群众的也正是这种良好的服务品质和向上的精神风貌。
古人云:不积跬步,何以致千里;不善小事,何以成大器。我们每一个普通公务员能否持之以恒地把细小而繁琐的日常工作做好,是关系到千家万户百姓生活,关系到我们省,乃至我们国家,建设大业的重要一步。当今社会物欲横流,物质诱惑无所不在,如果不能正确看待我们的工作权力和工作职责,人生的航向就很容易走偏。公务员是人民的公仆,必须服务于国家和人民,必须全身心地投入到建设自己国家的行列中,必须毫无保留地为此目标而奉献自己的智慧、青春乃至生命。因此,我们要保持一颗平常心,客观地看待身边的人与事。在理想信念方面要和革命先烈比,在工作标准方面要和英模人物比,在经济物质待遇方面要和困难群众比。作为普通的公务员,找到一个正确的标杆,将使我们能够更容易、更准确地找到工作的坐标,也将使得我们的人生变得更有意义。
我们没有豪言壮语,只有扎扎实实的工作;没有高大英雄的形象,只有忙忙碌碌的身影。但正是这种朴实、平凡和忙碌,充分体现了我们对国土事业的热爱和忠诚。我们只有在日常工作中坚守底线,坚守道德,才能把自己的工作看作单位整体工作的一个组成部分,以单位主人翁的姿态,兢兢业业、尽职尽责,出色完成自己所承担的工作。
爱岗敬业是平凡的奉献精神,因为它是每个人都可以做到的,而且应该具备的;爱岗敬业又是伟大的奉献精神,因为伟大出自平凡,没有平凡的爱岗敬业,就没有伟大的奉献。爱岗敬业,看似平凡,实则伟大。无数的事实证实了这样一个朴素的哲理,社会的进步,时代的发展,无不依赖于我们每个人的默默耕耘,无私奉献。不管未来的路曲折坎坷或笔直平坦,我们都将视工作如生命,团结一心、甘于吃苦、敢于负责,努力做爱岗、敬业的国土人。
作为一名国土工作人员,我们既要充分认识公务员职业道德的重要性,牢记提出的:“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的服务宗旨,让公正公平、勤政廉政、一身浩然荡气取代涌浊邪气。又要在岗位上扬起国土职业道德的风帆、展示良好的国土职业道德形象,忠于职守、爱岗敬业、勤奋工作、钻研业务、甘于奉献。一切从人民利益出发,热爱人民、忠于人民、全心全意为人民服务、自觉做人民公仆、让人民满意。只有这样,才能成为一名名副其实的国土公务员职业道德模范,为开创如东国土资源管理事业美好的明天而竭尽所能,为争创一流国土不断做出新的贡献!
各位同志:
晚上好!我演讲的题目是:让青春在奉献中燃烧。
我,作为一名在共和国太阳照耀下,成长起来的普通干部,1998年,在为教育事业奋斗了8个春秋之后,我幸运地来到了县委办公室,这个特殊的工作岗位。不经风雨,长不成大树;不受磨炼,难以炼成钢铁,在办公室这个大熔炉里,使我深深地认识到,青春只有在奉献中才能燃烧。
办公室工作是辛苦的。不要说白天有成堆的文字材料;也不要说深夜还在赶印文件和领导讲话;更不要说在放假期间,别人已经休息了,而我们还要工作。各位可曾记得,有多少次,在加了一夜班以后,
第二天一早我们又接受了新的任务;各位又可曾记得,有多少次我们在睡梦中被急促的电话铃声叫醒,值班的同志说,又要加班了。辛苦是一种磨炼,辛苦中,我们体验到了人生的真趣;辛苦中,我们锻炼了自己的能力;辛苦中,我们充实了奉献的人生。
办公室工作是默默无闻的。当某项工作顺利完成时,人们何曾想到,办公室的同志在其中付出了什么;当某个会议胜利召开,人们又何曾想到,小到领导座椅的摆放,都需要办公室的同志一一做好;当人们拿到精美的文件和领导讲话稿时,人们又何曾想到,这花费了同志们多少个日夜!办公室的工作就像一只蜡烛,当人们看到耀眼的烛光时,而总是忘记了燃烧自己躯体的蜡烛。正是在这种奉献中,我们的工作才得以完成,我们的事业才得以进步。
办公室工作是光荣的。光荣的根源在于,我们时时处处都在为人民服务。我们做每一件事情,都直接或间接地,在为XX60万人民服务,就连我们接每一个热线电话,我们的每一个呼吸,每一个语气,都联系普通百姓的心。因为我们深深地知道,我们代表着县委的形象,代表着办公室的形象,我们为此而感到无限的光荣。正是寄于这种光荣,我们百倍地努力,忘我地工作;正是寄于这种光荣,我们的同志带病坚持工作;正是寄于这种光荣,我们的同志把名利抛在脑后。
办公室工作需要牺牲精神。深夜回家,当我们的同志看见没人照顾的孩子还躺在沙发上熟睡的时候;当为了一篇文稿,我们陪伴着星星和月亮,用呢咕丁燃烧自己思维的时候;当我们值班,由于忙而不能吃饭被饥饿煎烤的时候,我们不能不想很多很多。工作本来也是一种生活,如果一种工作让人失去太多,那么,拥有这种工作的人就需要一种精神来支撑,这种精神就是:牺牲自己,全心为人。正是寄于这种精神,办公室培育了一批又一批好干部,正是寄于这种精神,办公室的工作才无往而不胜。
办公室工作需要学习精神。办公室工作是一座山,我们便是那登山的人,而登山的工具就是学习;办公室工作是一条船,我们就是那划船的人,而学习就是那划船的桨。只有学习才能解决工作中的一切难题,正是在办公室这种学习的磨砺中,我们学会了电脑,掌握了法律、金融、管理、世贸等知识;正是这种学习,我们学会了做事的原则和方法;正是这种学习,我们的精神更加富有,对未来将更加自信。
办公室工作需要理解精神。深夜,当我们根据通知的时间要求,必须把电话打到领导家里的时候,我们需要理解;当我们付出百倍的努力把文稿完成,又需要根据新的思想、新的观念重写时,我们需要理解;当我们因为工作被人误解时,我们更需要理解。理解就像一剂可口的调料,可使原本无味的生活变得生动起来;理解就像一缕缕春风,可使疲倦满脸的同事变得轻松起来;理解就像一位高级美容师,可使略显苍老的同志变得年轻起来。多一些理解,多一点幽默,多一丝微笑吧!