尊敬的领导,同事们:
大家好!
我今天的演讲题目是《爱岗敬业,奉献青春》。
我记得雷锋日记中有这样一段话:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粗食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的生活的岗位?"这段话告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样 工作,都要爱自己的岗位。都要发挥最大的作用,都要做出最大的贡献。
作为医院行政后勤人员,我们应该以服务临床为中心,以服务病人为中心,履行好自己的岗位职责,服务和服从于医院发展和需求。我们应该立足本职工作,强化服务意识,提高服务质量,把我们工作的重心放在临床医护人员身上,放在住院病人身上。既要“锦上添花,”更要“雪中送炭”,无私奉献自己的能力。
我们要团结互助,俗话说,团结就是力量。团结互助出凝聚力,战斗力和创造力。一块砖只有堆砌在一起才能获得永存;一个人,要有成就事业需要团结;一个集体,要在竞争中获胜需要团结;一个国家,要繁荣富强需要团结;一个国家,一个民族,只有团结起来才能昌盛发达,、;一个家庭,只有团结和睦,才能人丁兴旺;一个企业,只有处处盛开团结互助之花,这个企业才能持续发展和腾飞。
冠以集团就是一个团结互助的集体,从医院领导,到管理人员,再到每个职工,人人都深深的认识并真切的体会到了这个大家庭的温暖,互助的种子深深地扎根在每一个冠以集团职工的心中。
只要努力做到领导干部之间团结互助,管理人员于职工之间团结互助,全体职工之间团结互助,共创集团发展的未来,定然能够在日益激烈的市场竞争中长盛不衰,冠以集团的明天必然更加辉煌!
我的演讲完毕,谢谢大家。
尊敬的各位领导、老师:
大家好!
今天我演讲的题目是《把心奉献给你》。
几年来,习惯了在办公室里,面对电脑,面对文件,面对学生,日子虽然紧张忙碌,但却像无言的溪水静静而默默的流淌。今天有幸站在这里,面对炽热聚光灯,非常感谢学校给我们这个机会表达我从教几年来的心声。
园丁,春雨,蜡烛,绿叶,渡船,人梯,铺路石……古往今来,美誉教师的词语,诗文数不胜数。是他,在我们牙牙学语时教会了我们第一个算术公式;是他,在我们童年无知时教给了我们科学知识;是他,在我们青年懵懂时交给了我们做人的道理……大学毕业时,我毅然选择了这个太阳底下最光辉的职业——教师!它像山一样稳重,像海一样深沉,像天一样广阔。选择了他,就是选择了"捧着一颗心来,不带半棵草去";选择了他,就是选择了"一腔热血温故土,四季甘霖润嘉禾"。
20__年我大学毕业时,和身边的大部分同学一样,都在担忧自己该找个什么样的工作或者能找上什么样的工作,怀着对教师这一职业的殷切渴望,我把简历投向了当时的华北工学院,非常幸运的是,我被录取了,成为了一名政治辅导员。来之不易的收获,让我用崇敬和满怀热忱的心情开始了我的从教生涯,我要努力工作,不断进取,尽我所能,让每个学生都能成才,让每个家长都能放心!
工作中,我积极向有经验的老师和同事请教,在对学生进行思想政治教育和日常管理的实践中,开好每次班会,做好每次和学生的交流,写好每篇工作体会。在繁忙而又平凡的工作中,我学会了用微笑赞赏学生取得的每次进步,用微笑鼓励学生改正他们犯下的小错误,用微笑看着他们一天一天成长!在繁忙中平和心态,在平和中取得进步!当我班的调皮学生学习成绩有了进步的时候,我想我是幸福的;当他获得了全国大学生英语竞赛的一等奖时,我想我是幸福的;当我们班被评为省级优秀班集体,我成为省级优秀班主任时,我想我是幸福的……哦,亲爱的朋友们,幸福来之不易,却是那样切切实实的。
现在,我更多从事的是共青团的工作,更好地服务于团员青年的成长成才,但不论在什么岗位,我都是一名光荣的教师,承担的教师的神圣使命。泰戈尔在诗中写道:"花的事业是甜蜜的,果的事业是珍贵的,让我干叶的事业吧,因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。"工作的三年当中,在与学生的朝夕相处中,我有过欢笑,也有过眼泪,但什么时候都没有退缩,我要用一件一件的小事,一点一滴的行动去履行一名教师的职责,去诠释一名共产党员的对教育事业的忠诚。
既然选择了这里,那就选择了默默奉献。做一颗小草,为春天献上一丝新绿;当一块路碑,为迷途的为旅人拂去心头的阴云;是一条小溪,为久旱的土地捧上甘露。歌里面唱的"长路奉献给远方,玫瑰奉献给爱情",我拿什么奉献给,我的职业像我的题目一样,把心奉献给你!
尊敬的领导,亲爱的各位同事:
大家好!
“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”这是微软董事长比尔·盖茨的一句经典名言,虽然简简单单,但却实实在在。一个人只有具有高度的责任感,才能在执行中勇于负责,进而把每一项工作做到更好。高度的责任感成就了微软一流的执行力,也打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。
__集团组建7年来,创造了令人振奋的__速度、__质量、__团队、__精神。但在席卷全球的金融危机冲击和自然灾害的影响下,集团公司的发展遇到了前所未有的困难:水电减发、火电开机受限、标煤单价上涨、负债率居高不下。面对当前的境况,以企业发展为己任,与企业兴衰休戚与共的__人感受到了肩上沉甸甸的担子和责任。为使集团尽快摆脱困境,重振雄风,再次驶入可持续发展的快车道,加强学习,把自己打造成能够负责任的复合型人才,是我们当仁不让的神圣责任!
正如一位伟人所说:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”当我们心中产生强烈的责任感后,在责任心的驱使下,我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感。正是这使命感和归属感,驱动我们尽职尽责地对待自己的工作,无论自己的工作是什么,责任,都会促使我们不断的努力,不断的提升,从而将工作做到更好!正是从这个意义上说,责任可以提升我们的工作能力,将我们推向成功的彼岸!
责任提高能力,爱岗就会敬业!现在,盈利攻坚的目标已经摆在每一个__人的面前,作为__公司的员工,在高度责任感的支撑下,我们不仅乐意担负起实现公司的战略目标,更甘愿在“做负责任人才,为双增双节、盈利攻坚活动添彩”中,积极发扬自觉性、主动性和创造性,为深入开展“双增双节、盈利攻坚”活动出谋划策。俗话说,三个臭皮匠,顶个诸葛亮。大家你一言,我一语,以做一个负责任人的定位为出发点,结合自己的岗位,从控制采购成本到加强成本管理;从深挖内部潜力到节约水、电、办公用品,以及车辆的使用。
“长时间离开请关上我哟!”“下班了,请让我休息一下吧!”一张张图文并茂的“小贴士”贴在了电脑显示器、饮水机、空调等电器上,时刻提醒我们增产节约人人参与,增收节支人人有责。我们__公司按照集团公司全面责任管理、全面业绩考核的要求,对全体员工实行了定岗定责,对所有岗位的绩效待遇重新认定,从优化人力资源、积极开拓业务入手,加强成本费用管理,层层落实责任目标,回收余款清欠,积极寻找新的利润增长点,切实做到全员全责。现在,各项物资分类更加明晰了,各项制度更加规范了,各项要求执行更加到位了。正所谓“积沙成塔,集腋成裘”。为使企业扭亏为盈,我们的员工把自己对企业的热爱凝聚成一个个金点子,为“双增双节、盈利攻坚”活动插上了飞翔的翅膀。一个个看似不起眼的举动,一项项细致入微的举措,将“双增双节、盈利攻坚”活动推向了高潮!
朋友们,美国总统林肯曾这样告诫我们:“每个人应该有这样的信心:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我亦能负。”从这次“做负责任人才,为双增双节、盈利攻坚活动添彩”的活动开展以来,看到一个个为双增双节而奔波忙碌的身影,一张张因盈利攻坚而激情勃发的脸庞,我的心中洋溢着一种豪情,那就是,以青春担使命,尽责任展风采!
__大舞台,尽责尽人才。朋友们,让我们共同携手吧!在__集团为我们搭建的这座色彩纷呈的舞台上,以“盈利年”活动为契机,立足本岗,勇于担责,积极进取,一专多能,担起时代赋予我们的使命,让责任化为腾飞的翅膀,__大舞台必将造就我们飞扬的青春、别样的精彩!
谢谢大家!
各位领导、各位同仁:
我是一名当代大学生,今天我想就我作为一名大学生如何在信用社这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我没有什么先进事迹,我只是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
__年_月,我大学刚刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现人生价值。刚开始工作我分配在___,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整天没几笔业务。那段时间是我们__信用社历史上最受煎熬的一段日子,企业改制,并入合作基金会,与政府关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机抢夺市场,抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行却上升1400多万,邮储也上升800多万,而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为__信用社所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽__信用社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任__同志,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,常常是辗转反侧,c常常半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观,人生的奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台,作为展现__信用社形象的窗口,作为展现__信合精神风貌的窗口。
今天,我成功地实现了当初的誓言。我们__信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。_年多来,我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中,我摸索到了一套行之有效的服务方法。
首先、做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。
第二、感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫__的客户,他是做__生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦,也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来,我都是嘘寒问暖,人家赚钱也不容易,每天做__都工作到大半夜,天亮前还要把这些__送到附近几个乡镇,他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了,觉得很过意不去,除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务,为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中,我很注重细节,夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常,子女成绩怎么样,老人身体怎么样,今年收入怎么样,通过关心拉近与客户的距离。
第三、走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫__,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间忽然不来了,我利用中午时间主动上门,情况一了解,两千元全是破币,他说怕浪费我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残破币,存了起来。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群。
第四、为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么使用支付密码器,每遇到这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦,讲解清楚,做好示范。
工作三年多来,我在工作上小有成绩,这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的__主任每次开会必谈服务,每有客户反馈服务质量提高的信息,他都不忘回来鼓励我:“__啊,__今天在我面前夸你呢!”这都给我以极大的鼓舞,让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来,我一门心思扑在工作上,每晚最后一个下班,晚上加班我第一个到,吃饭我最后一个捧饭碗,苦活累活我第一个走在前面,档案建设我都拣重担挑。去年__到南莫之间修路造桥,运钞车过不来,调送款接送包,都要赶到南莫信用社,不管刮风下雨,每天我都抢着跑。独木不成林,在与同事合作中,我不仅做好自己份内事,还帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。节假日休息,我经常抽出一定的时间回访我们社的客户,请他们谈我们的不足,谈他们的需求,改进我们的工作。
勤奋的工作换来了丰厚的回报,在我社各项业务蒸蒸日上的同时,连续两年,我都被选为县联社先进个人,这次又被推荐为省联社先进个人。我们的理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安,作为一个普通职工,仅取得了一点细微的成绩,却受到领导们如此关心爱护,这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。
各位领导、各位同仁,我们是幸运的一代,欣逢__信合盛世,这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志,就在今天;走向成功、领略人生风光,正始于我们足下。我们清醒意识到,今天的机遇难得,未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命,挺进未来。
最近一段时间,我一直这样一个故事震撼着、感动着。在中国台湾台东,有一名叫陈树菊的卖菜阿婆,她守着十多平米的菜摊经营近五十年,手上每次进出是五元、十元的蝇头小利,三餐吃的是酱油拌饭。但就在这样的情况下,她却从自己微薄的收入中先后捐出近1000万台币用于社会慈善事业,并与许多亿万富豪一起被《福布斯》杂志评为今年亚洲慈善英雄人物。
从5元、10元,到100万,1000万,这是一个多么漫长而又不可思议的过程,其中又蕴藏着多少不为人知的艰难与磨难。在陈阿婆近似传奇的故事里,我再次明白了这样一个道理:平凡同样可以崇高,坚持也能铸就伟大。
我现在还深深的记得,两年前的一天,我正坐在台下聆听演讲。那次,是我们常德地税系统组织的“爱岗敬业、忠诚奉献”巡回事迹报告活动。报告团的所有成员来自全市各个区县,都和我一样,只是共和国万万千千基层地税干部中的普通一员。在他们朴实无华的报告中,没有动人诗篇,没有壮语豪言,但却象陈阿婆一般,使我感动、使我震撼。为了确保国家税收任务,他们有的克服困难,用汗水和疲惫换来了征管增收的累累硕果;为了打击偷税抗税,他们有的针锋相对,在邪恶面前挺起了地税人刚直的脊梁;为了几元、几十元的税款,他们有的风雨无阻,在城乡之间筑起了一道蓝色长城;为了解决纳税人的实际问题,他们有的加班加点,用实际行动谱写了一曲征纳和谐的动听乐章。春天与秋天的更迭,他们送走了多少个不眠之夜;阳光与星光的交替,他们又迎来了多少个明媚的晨曦。每当看到他们,看到其他许许多多平凡普通的地税同事时,我的耳边仿佛都会传来一声声聚财为国、执法为民的庄严承诺,仿佛都会响起一阵阵勤政拼搏、开拓进取的铿锵鼓点,仿佛都会听到一首首廉洁自律、无私奉献的深情赞歌。
其实,同样的感动,同样的收获,在我工作的县局,在我的身边经常都在发生着,一直在激励我奋进,指引我前行。每天,当我走进我们县局办公楼的时候,都会在楼道入口看到这样一句话:“把简单的事情做好,你就不简单;把平凡的事情做好,你就不平凡。”这句简单而又深刻的话语,正是对我们安乡地税人坚守平凡,默默奉献的最好诠释。几年来,由于办公室业务方面的需要,我经常会到征管一线去了解工作进展,挖掘工作典型。而在总结提炼的过程中,我才发现自己笔下的词汇是如此贫乏,才了解表达真正的感动是如此困难。在我的身边,有这样一位同事,他的父亲和妻子去年先后被查出患上绝症。单位、医院和孩子学校,他每天就象陀螺般来回奔忙,不到一个月时间,人就整整瘦下去10来斤。去年下半年,妻子转到长沙治疗,他每周五下班后乘车过去,周日深夜再匆忙赶回,其间没有耽误过一天工作。我还有这样一位同事,因为属下干部工作失误,他主动承担责任,从中层正职降为一般干部,每天上门到户,管个体,搞征收,在自己原来的下属领导下乐呵呵的工作……象这样的例子,这样的同事,我还可以举出很多。正是从他们身上,我才更加深刻的了解了什么是平凡和伟大、什么是奉献和执着。正是在他们无声而有力的指引下,我才能够从一名地税新人迅速成长、成熟,才有机会走上今天这个讲台。我站在这里,其实代表的不仅是我自己。在我身后,是更多更加优秀、更加忠诚敬业的安乡地税干部。我骄傲,我是一名地税人,我更骄傲,我是一名安乡地税人!
人们常说,一滴水珠,能够折射太阳的光芒,一朵浪花,能够汇就大海的宽广,而一张0。1毫米的纸,在对折51之次之后,积累的高度将会超过地球到太阳的最远距离。亲爱的同事们,朋友们,所有崇高的事业,都源于不懈的坚持,始于平凡的努力。让我们一起行动起来,在“尚德若水、兴税至和”的文化理念指引下,坚守岗位,乐于奉献,在漫漫的地税征途中,敬业,尽心,尽责!用青春,用汗水,用智慧,用热情,共同履行“聚财为国、执法为民”的庄严承诺,共同铸就__地税辉煌灿烂的美好明天!
各位代表、同志们:
新年伊始,万象更新。今天,我们会聚一堂,就是要深入贯彻落实科学发展观,全面总结工作得失,认真剖析内外形势,共同谋划公司未来,动员公司全体干部员工进一步增强紧迫感、危机感和责任感,继续团结一心,奋力拼搏,锐意进取,确保各项工作在巩固中得到提高,在提高中再上台阶,推动公司整体实力实现新提升,改革发展实现新跨越。
纵观我们生活的这个世界不难发现:一个富强的国家必定有过艰难困苦的岁月,一个伟大的民族,必定有过刻骨铭心的记忆。但是受政策性因素和全球金融危机的影响,"时光"近几年效益下滑,这两年更是连续亏损。在这艰难的时期,是意志消沉,还是知难而上?是逆水须舟,还是激流勇进?
作为办公室人员,我唯有以最高的热情、最佳的状态、最大的劲头干好本职工作,处处留心皆学问,不断提高工作技能。完成每一项工作、每一个任务,都要力求争创一流,努力做到不让工作在自己手里延误,不让差错在自己身上发生,不让企业形象在自己这里受损。……双面打印排版越来越漂亮了;垃圾分类越来越有序了;年度费用预算越来越精细了。每当节约一滴水,一张纸、一支笔,每把空调调高1度,每次下班不忘关掉电源……这些都让我感到欣慰,因为这些琐碎的小事都与成本有关,都与公司的利润有关,都与"时光"的发展息息相关。
每个岗位都是一颗螺丝钉,每个岗位都能让我们为"时光"的发展流下汗水,每份责任都牵系着企业的生死存亡,兴衰成败。我,无时无刻不被身边领导忘我工作、普通员工爱岗敬业的精神所感动,是他们让我懂得了什么是奉献,什么是责任。办公室工作是辛苦的,不要说白天有成堆的繁琐小事,也不要说深夜还在赶印文件,更不要说在放假期间,别人已经休息了,而我们还要工作;办公室工作是默默无闻的,当某项工作顺利完成时,人们何曾想到,办公室的同志在其中付出了什么;当某个会议胜利召开时,人们又何曾想到,小到茶水座椅的摆放,大到精美的文件和领导讲话稿都需要办公室的同志一一做好,这花费了同志们多少个日夜啊!虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻,然而我认为它是光荣的,光荣的根源在于,我们做的每一件事情都在为公司服务,为全体员工服务,就连我们每接一个电话,我们说话的每一个呼吸、每一个语气,都代表着公司的形象,联系着普通工人的心。我不禁扪心自问:自己在实际工作中还欠缺哪些素质?需要哪些专业知识?怎样才能提高自己完善自己,把工作做得更好?为扭亏而战,实质上是为时光的未来而战,为我们自己而战。责任和没有高低,贡献不分大小。做一名管理者,就高瞻远瞩,铺一条发展之路;做一名操作工,就吃苦耐劳,促生产高效运转;而我,做为一名办公室工作人员,就要不怕繁琐,不嫌事小,用一点一滴的努力,一丝一毫的认真,为我们"时光"走出困境,再现辉煌,添一块砖,加一块瓦,不辜负"时光"曾经给我带来的荣耀,不辜负我是一个"时光"人!
众人划桨开大船,同舟共济海让路。企业就像一条船,要平安穿越风浪,不仅要有结实的船体,更要靠从船长到所有水手团结拼搏的精神。风和日丽的日子需要如此,面对惊涛骇浪的考验时,我们更需要齐心协力,勇闯难关!
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。20xx年,注定是"时光"难忘的一年。作为企业的一员,我们的命运与时光紧密相连,作为时光的员工,企业的命运掌握在我们手中,同志们,为了企业的腾飞,为了你我的明天,奋起吧,前进吧,乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。历史会记住我们,"时光"会记住我们!你我同努力,决战下半年,用我们智慧与汗水,铸就时光辉煌的明天!
男;各位领导
女:各位同事
合:大家下午好!
女:在这乍寒还暖的初冬,我们沐浴在党的18大的春风里,期待着丰收的喜悦和感动。 男:20xx年9月29日对于我们规划人来说是个值得铭记的日子
女:这一天,濮阳市城乡规划展览馆的大门向世人开启,80个日日夜夜处处都留下和记录了一个个忙绿的身影和难忘的瞬间。
男:市城乡规划展览馆作为市民“零距离”参与规划的窗口、外地投资客商体验濮阳的重要平台,已经成为对外展示濮阳风采的重要载体,展望未来,我们信心百倍。
女:为更好的树立爱岗敬业、争先创优的思想意识,进一步创造良好的工作氛围。 男:我们城乡规划展览馆特举办这次“塑造品牌、提升形象、从自身做起”主题演讲赛比赛。经过各位同事的精心组织,共有11人参加本次比赛。
女:参加此次演讲的同志来自于展览馆的各个工作岗位,有讲解员、办公室人员还有工程技术人员,也许他们并不专业,但他们勇于展示的精神值得我们报以热烈的掌声。 谢谢大家
男:好非常感谢大家的鼓励,我们相信有了各位领导和同事的支持我们的演讲一定会取得圆满成功,下面让我们介绍一下今天的评委。
女:担当今天演讲比赛的评委是:蔡惠军局长、陈伏军局长、宋宏胜局长、刘继成局长、丁运斋局长、祁万波主任、濮阳电视台著名节目主持人王红梅、李恒涛。
女:让我们以热烈的掌声对各位评委和领导的光临表示衷心的感谢!
男:同时感谢各位员工的积极参与和支持。
女:下面我宣布一下比赛评分标准和规则;
演讲比赛评分标准
一、比赛规则
1.演讲时间不超过6分钟。
2.一律使用普通话,仪态自然大方,着装规范。
二、评分细则(满分100分),其中:演讲内容(35分)、语言表达
(35分)、形象风度(15分)、综合印象(5分)、会场效果(10分)。
三、评分规则
满分为100分,评委打分后去掉一个最高分和一个最低分,汇总后取平均分,精确到小数点后两位,若出现同分,则精确到后三位,依此类推。
评委在前二位演讲结束时统一打分,以后每演讲一位打一次分。本次比赛设一等奖一名,二等奖二名,三等奖三名以及优秀奖。
男:好,下面我宣布城乡规划展览馆“塑造品牌、提升形象、从自身做起”主题演讲赛正式开
始,有请一号选手高媞媞。
女:感谢高媞媞的精彩演讲,有请二号选手范慧颖,她演讲的题目是。。。。。
有请评委给1号 2号选手打分。下面我宣读1号选手的成绩,1号选手的最后得分是 男:有请3号选手。。。她演讲的题目是。。。。。。,
有请评委给3号选手打分。。。。。。。 3号选手的最后得分是。。。。。
有请4号选手。。。。。她演讲的题目是。。。。。。。
女:首先有请濮阳电视台著名节目主持人王红梅给参赛者做点评;
经过统计,我们最终成绩已经出炉请看大屏幕,恭喜他们,有请三等奖选手上台领奖,(刘丁祁)二等奖选手上台领奖,(陈局宋局)一等奖选手上台领奖(蔡局颁奖)!!!
合影。。。。。。
本次演讲比赛得到局领导的大力支持,有请 局长讲话。
大家说,蔡局讲的好不好,那是不是应该给蔡局发个特别奖啊?好有请一等奖选手给蔡局颁发特别奖!!!谢谢!
男:各位同仁,平凡的我们热爱着我们平凡的岗位,正因为有如此众多的职工爱自己的
岗位,我们展览馆才会更好,只有人人都有所奉献,我们的展览馆才会腾飞;只有众人爱岗敬业,才能铸就展览馆这一靓丽名片。同志们,让我们铭记 局长的嘱托,一起把把心用在事业上、把心花在事业上、把心钉在事业上,成就我们规划展览馆辉煌明天。
女:今天的演讲比赛就要告一段落了,相信大家通过这次活动一定会获益匪浅;相信这次比赛能够起到抛砖引玉的作用,大家会用实际行动来升华“爱岗敬业”精神,用汗水和智慧来为展览馆做出更大的贡献。
男:美好的明天属于展览馆,也属于在座的每一个人,让我们携手共进,紧紧团结在一起,为富有朝气和希望的规划展览馆而不懈奋斗、努力吧!
合:愿我们的展览馆龙腾虎跃,再创辉煌!再见!
各位领导,各位朋友,大家好,我是来自__部的__,今天我演讲的题目是:我的企业我做主
有一种职业,它情系万家灯火,给黑夜带去光明;有一种职业,它方便阜阳三区农民,实现洁能高效的梦想。它,就是我为之自豪、为之奋斗的__农电事业!
有一种精神,看似平凡渺小,它却能成就不平凡的业绩;有一种精神,看似豪情万丈,它却代表着最平实务本的人文精神。那就是:我的企业我做主!
六年前,我踏进__农电事业的大门。那时不足十来平方的办公室里大都摆放着五、六张办公桌,还有宽宽大大的塑料藤椅,看上去陈旧而拥挤。可我并没有感觉到丝毫的失落和沮丧,相反,在我心底深处涌动着强烈的归属感。这儿,将是我的另一个家;这儿,将是我人生的另一道起跑线!
作为新手,我在办公室里只做些收发文件报刊、办理职工养老保险等细琐的事务。工作之余,我热情的参与到企业的各项活动中,趣味运动会、演讲比赛、春节联欢会小品的编排还有三八妇女节茶话会上的魔术表演。现在想起来就会觉得很有趣,那时对组织安排的任何活动都充满了新奇和热情。
后来,三区供电局变成了三区供电公司,农网改造也风风火火进行了两三年,而我也从一个见习生成长为农电事业的一名新生军,从热情莽撞的幼稚姑娘变成一名沉着稳重的办公人员。我担任过劳资专责人,宣教员。在每一个岗位上我脚踏实地的工作着,学习着。我掌握了基本的新闻写作知识,我熟练了计算机办公自动化的应用,我和同事相处融洽,获得了很多的友谊和帮助。
在我_岁的生日那天,__农电公司正式成立了。那是一个值得纪念的日子,我们同时有了更多的同事,获得了更多的朋友和友谊。如今已近三年,三年的工作生活就象一本厚厚的书,两千多页就这样匆匆翻过。农电公司自成立起就在不断艰难的前行,也许是众人划浆力量大,在农电人的共同努力下,我们的企业越来越规范,越来越壮大,我们的线路更加的稳定,我们的效益日见增加,我们的收入不断增长,我们的办公楼也更加宽敞明亮,我们的电脑越来越先进……我们的变化实在太多太多,农电工的养老保险解决了,大集体的工资待遇长上来了。我刚工作时每月扣_元的公积金,现在也已经长到__元,按照1比1的算法,我每年能获得__多元的房屋基金,这,相当于我年收入的1/4!所有这一切的变化都让我由衷地感叹,从心底深深地感谢企业,感谢领导,感谢我身边的同事们朋友们,是大家同舟共济才有了今天的大好局面,才让我这个小小的农电人享受到这样丰厚的给予!
今天,我依然做着收发的工作。偶尔,我会有些许的迟疑和困惑,难道我的价值只能体现在这简单的重复劳动上?我把困惑告诉了一位领导,她听完了我的倾诉,语重心长的说,“是你自己,把自己定位在纯粹收发员的岗位上,而且你并没有做得和其他人有什么不一样啊……”一语惊醒梦中人,是啊,是我停滞了前行的脚步,是我,汲取了企业输送给我的养料,却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实!人最大的敌人就是自己,战胜自己便拥有整个蓝天。“我的企业我做主”这句话并不是说说那么简单。作为企业的主人,如果做事无所用心,顾影自怜,那么企业如何才能快速发展,又如何给我更多的惠顾!
曾有这么一个趣味动物比赛,是小狗赛跑。大家肯定在想小狗如何能够会乖乖地跑,原来是在它的前方悬吊了一根骨头。我们每个人也要给自己放块骨头,精神的骨头!我的人生我做主,我的企业我做主,把握自己,珍惜岗位,努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情,编织美好的未来;让我们以真挚的情感,和企业共同见证彼此的成长
在王庄小学,说到陈增来老师,没有人不伸出大拇指的。
——题记
陈老师今年已经57岁了。他相貌平常,穿着朴素,不善言谈,甚至还有点内向,但他却是领导最放心的老师,同事最敬佩的老师,学生最热爱的老师,组织最信任的党员。为什么如此平凡的他,会受到这些尊敬呢?因为他从教35年来,一直扎根山区,默默无闻,呕心沥血,为山区的教育事业做出了突出的贡献。
陈老师是我们学校的数学老师,保管,体音美器材室管理员。在我的印象中,陈老师始终是忙碌的,从早到晚,从春到冬。一如春天的蜜蜂,一如秋天的农民。陈老师今年虽然57岁了,但是比我们青年人的精力还要好。晚上11点多休息,早上5点多起床,天天如此,年年如此。
在我们学校,有人把陈老师比作一头“老黄牛”,他不但不生气,还笑哈哈的说,这说明我没有混学校,没有混学生。是的,他是一头牛,一头任劳任怨的老黄牛,一头尽职尽责的老黄牛,也是鲁迅笔下的孺子牛。
一、教育教学工作认真负责,一丝不苟。
在我们学校每个学期,陈老师的教案节次是最多的,常常一个学期是120多节,别人写一个教案本,他写两个。在他的教案本上,密密麻麻的记着本节课的重点、难点,一一用红色笔标明关键的地方。你看了陈老师的教案本,你感觉你不是一个个本子,那是一团团火红的火焰,在你的面前熊熊燃烧,使你觉得你的惭愧和不称职。
陈老师的作业批改次数是最多的,一学期100多次!你想得到吗,100多次,这意味着什么,意味着他几乎天天都在批改作业,一天60多本,60多人次,一学期就是6000多人次啊。如果一天批改的作业有50公分高,一学期的作业摞在一起,该有多少米高呀。我们的陈老师,他是在用心、用血、用泪在书写自己的人生,自己的事业呀!!
陈老师每周22节课,可是陈老师每周的课都超过了25节。学校只要有人请假,陈老师就去带上,这样一来,陈老师一学期的工作量就是500多节,比同课头的老师多了60多节,按一周平均20节算,他一个学期整整比他人多工作了3星期,也就是将近一个多月。
只要有人请假,他总是说,让给我上,我文凭低,教不好,多上一些。可就是这样一位仅有中师水平的教师,在本届学生的三次统考中,获得了全县二类学校第6、第4、第3的优异成绩。陈老师还经常在早饭、午饭后,利用空余时间给学生抄题、讲题。他的这种精神,这种态度,深深地感染了许多学生,他们纷纷说,不好好学,真的对不起陈老师呀。
我每一次去他的办公室,都发现他在做数学题,对于要讲的题,他本来就会,但是还要再做一遍,把可能出现的作法都全部想到,一一记下来。一次我偶然翻他的办公桌,发现他做完了6个本子,密密麻麻全是数学题。我问他做了几个学期,他说就一个星期,我非常感慨,如果我们学校的每个老师都像他一样爱岗敬业,无私奉献,那么我们学校的教学质量一定是全县第一。
二、做学生工作,耐心细致,循循善诱。
在陈老师的床头,有一个文件柜,靠床的一面上贴的全是学生的测验考试成绩。从七年级到九年级,每一次测验、每一次统考,全都清清楚楚的记在上面。陈老师每学期对学生的月考、测验也是学校最多的,最少12次。每一次测验后,对于进步的学生,他大加鼓励,指出他们成功的地方,提出希望。对于退步的学生,他一一指出错误的问题,耐心细致的进行讲解,提出提高的途径和办法,不批评,不嘲讽。
他在我们学校,年龄较大,人又和蔼可亲,对学生关爱有加,大家都把他当作一个长者,非常愿意和他接近,有啥话都会和他说。在许多同学的心目中,陈老师不仅是一名教师,更是一个朋友,一名父亲。陈老师把对党和事业的热爱全部化作工作的动力,他全身心地为学生着想。学生生病他亲自送到医院,学生有困惑他耐心解答,学生有困难他伸出援助之手。前几年学校没有条件给学生提供开水,他节约用水供给住宿的学生;对学困生耐心辅导,开展包教活动,水泥台、乒乓球台都是他的舞台;20xx年他班上白亚妮同学的父亲不幸病世,陈老师带头捐款300元。
35年来,他一直深爱着他的学生,把他们当作自己的孩子。课余时间他的办公室学生最多,亲热的和他谈学习、谈生活的困惑、谈人生的理想。他爱学生,学生也永远记得他。在西安电子科技大学读大三的陈永镐说:“陈老师是我的老师中最敬业的老师,我永远不会忘记他的教诲。”在西安电子科技大学读大二的马安说:“陈老师总是用他多样的解题思维启发我们,‘诲人不倦’是对他工作最好的诠释。”每年的教师节,陈老师都收到了很多贺卡和问候短信。深爱学生的他,认为这是学生对他最真诚的回报!他从没想过让学生回报,学生更无法回报。还有西安建筑科技大学的大三学生杨伟力也常常说:“陈老师对我们的爱,就像大海!我们无法回报,那么就把它藏在心底,永远传递下去!”
三、作为保管,他爱校如家。
陈老师还是我们学校的保管,把学校的每一样东西都当成自己家里的东西,一块玻璃,一盒粉笔,一个本子,一张桌子,一条凳子,都摆放的整整齐齐。有些桌凳都很旧了,可是陈老师还是把它们放在库房里,舍不得扔。有的松动了,就找来斧子,锤子,钉子,把它们收拾得结结实实。有时候,学生去拿粉笔拿多了,他就不给,总是说,少拿点,用完了再拿,不要糟蹋了。学校的领导经常说,陈老师当保管,学校一学期能节约不少钱。
四、作为器材室管理员,他服务周到,不怕麻烦。
陈老师还是学校的体音美器材室管理员,只要有学生借器材,他总是满足他们。我们学校每天都有体育课,学生要借篮球、排球、乒乓球、羽毛球等等,一会儿借,一会儿还,从上课到下课,他不知要跑多少次,一天到晚,不知又要跑多少次,可是,陈老师从来没有拒绝过。他常常说,学生在学校学习辛苦,生活紧张,我劳累点,让他们多玩一点,多开心一些,我心甘情愿呀!!这就是我们的陈老师,多么朴实无华、亲切感人的心声!!
五、作为党员陈老师有一颗红心,永远向着党。
要问陈老师最爱什么,不是金钱,不是家庭,而是党。陈老师时刻关心党的路线、方针、政策,每次党的会议,他都特别关注,认真学习,做大量笔记。每当党和国家遇到困难的时候,需要党员带头做先锋的时候,平时克己勤俭的他,总会慷慨解囊:08雪灾捐款200元,汶川地震捐款300元,山阳09水灾捐款200元。
到底捐过多少次钱,连他自己都不记得。他总是说:“是党和国家给了我做教师的机会,是党带领我们过上了幸福生活。没有党就没有今天的我们。国家有难,匹夫有责,我们出一点微薄之力是应该的。”他就是这样一位永远对党怀着感恩之心,永远爱着党的老党员。
六、作为教师,陈老师把对教育事业的爱全部倾注在了工作中,无愧良心。
从教35年来,他教过小学,也教过初中。他的学生在变,工作岗位在变,唯一不变的是他对教育工作的尽职尽责。王庄小学的老师都知道陈老师的“四多一少”:伙食费最多,教案本最多,所代课程最多,检测次数最多,而为自己想的最少。
无论你何时走进陈老师的办公室,他总是在工作。有时在批改作业,有时在思考新的教学方法,有时在辅导学困生,有时在演算数学题。每天他都是第一个起床,每节课他都是第一个进教室。有时候他觉得他上课没有想到的问题,总是利用自习时间帮助学生解决,可以说教学工作充斥了他的整个人生。1997年他父亲病危,他代初三数学,没有回家尽孝,直到老人去世才请了两天假。20xx年妻子患腰椎间盘突出,先后四次住院,他代初三数学不肯请假,在领导和同事的反复劝说下才请了三天假。
他总是这样,永远把工作放在第一位。在备课上下功夫,注重搜集资料;在教学中讲方法,注重一题多变、一题多解、单元检测。他的办公室到处都是学生的成绩统计表,文件柜上贴着,四面墙上贴着。有的纸张已经发黄,但上面的字迹依旧清晰可见。从五年级到九年级,各年级都有;从20xx年到现在,每年都在。有单元检测,有期中期末考试,有中考成绩,这些成绩表,凝聚着陈老师的智慧和汗水,也饱含着一位老党员对教育事业的炽热情怀。
天道酬勤,陈老师工作以来多次受到表彰奖励,仅荣誉证就有40多本。1991年、20xx年被县委县政府评为优秀教师,1995年所代五年级数学获城郊区第一名,20xx年所代初二数学获县统考第四名,20xx年所代初二数学获县统考第三名,20xx年所代九年级数学获县统考第七名,20xx年所代六年级数学获县统考第十七名。现在陈老师代五六年级两个班的数学、美术。尽管工作量很大,但是他毫无怨言,依旧精神矍铄,信心百倍。
七、作为一名普通教师,陈老师在生活中有一颗平常心。
对老师来说最重要的就是工资了,但他却把工资看得很轻,好多次把晋职的机会让给了别人,三次把优秀让给他人。他平静地说:“现在的工资我已经很满足了,只要我健健康康的,能把学生教好,我别无他求。”课余时间他还不忘为师生奉献,义务打扫厕所、挑粪、给宿舍和教室喷洒84消毒液。他只想着付出,从没想过回报。他心里想着每个人,唯独没有他自己。“怀一颗平常心,清清白白做人,认认真真做事。”是他永远的人生信条。
八、作为男人,他不是一个好丈夫。
陈老师总是把工作放在第一位,很少几乎没有请过假,他经常说,自己的事情是小事情,学校的事情是大事情,不能因为自己的事情影响学校的事情。他是这样说的,也是这样做的。有时确实有事,就晚上回去一趟,一大早又赶来。有一次,陈老师的妻子病了,胃疼的厉害,给他打电话,陈老师回去后,请医生给挂了一针,就匆匆回到了学校,大家都责备他,他说,他已经安排他的家人照顾了。
我们说你应该送到医院给检查一下,他说,没关系,到放假再说。还有一次,别人的玉米都收完了,他家的还没有完,怕野猪糟蹋,陈老师的爱人一天到晚忙个不停,终于累倒在庄稼地里,他还是没有请假,请人抬回家,一直到周末才回去。他的妻子埋怨他,他说,“我请假了,我的课怎么办,我的学生怎么办?”陈老师时时刻刻都想着他的工作,他的学生,唯独没有想过自己,没想过自己的家庭,家人。
陈老师就是这样一位默默奉献在教育一线的老党员,用他35年对教育工作的热情,对学生的爱,无私奉献,诠释着一位党员对党对事业的赤胆忠心。我们的陈老师,也是这样一位把学校当作家的普通教师,爱岗敬业,无私奉献,默默地贡献着自己的青春,走着自己的人生之路,他的事迹是平凡的,但能35年如一日,也就不平凡。他是平凡的,也是伟大的。他的人格魅力值得我们每一个人景仰,他的奉献精神值得我们每一个人学习。
悠悠白云记载着陈老师的点点滴滴,青山绿水见证着陈老师的辛勤耕耘,我为有这样的老师自豪,也为有这样的同事而骄傲!
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们:
我叫,是来自宾馆部的一名普通员工,我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
今天,我们怀着无比喜悦的心情,聚集一堂,在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻,我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神,将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位,能够有机会把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常荣幸。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上某家宾馆的制服,那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到宾馆做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
记得有一次,我在清扫房间卫生时,发现客人的房间弄的非常脏、非常乱,于是我一边捂着嘴,一边硬着头皮做打扫,嘴中还不时的低声报怨,碰巧就在这时客人回来了,看到我有些不高兴的说:“房间是我包住的,快点给我打扫。”听到客人的这番话,我像被针扎了一样,委屈的丢下手中的清洁用具,哭着跑到休息室。领班看到后,就问我是怎么一回事,我哭着向她讲述了这件事的经过,她听后摇了摇头,而后语重心长的对我说:“我 们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境,客人入住后,不只是购买了一个可供休息的地方,他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度,站在客人的位置上考虑问题,你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的,和我一起去和客人道歉解释一下吧!”我有些不高兴地望着她,心想:就算我错了,知道就可以了,还要去道歉,多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法,微笑着鼓励我说:“敢于正视自己的缺点和错误,向前跨出一步,你会有完全不一样的心境和感受,同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了,剩我一个人呆坐在休息室里,想着班长对我说的这番话,又想起开始参加工作的誓言和信心,最后我还是鼓足了勇气来到房间门口,打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是:领班正面带微笑,而大方得体的对客人说:“您好先生,非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的,对您有冒犯之处请您多原谅,我代她向您道歉对不起。”她边说,边恭敬的为客人送上了热茶,而后又以娴熟的服务技巧,为客人整理房间,这时客人有些不好意思的说:“都是我不好,把房间搞的太乱了,应该请你们原谅才对,代我向刚才那位服务小姐说声对不起,请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来,望着眼前刚刚发生的一切,感触很多,不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果,这使我深深懂得用“心”去为客人服务,不但客人满意,我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。
转眼间,时光飞快流逝,虽然这件事已经过去很长一段时间了,但它却始终深深的影印在我脑海里,不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难,使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住宾馆时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
一年多后,由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多,记得有一次,迎接一个很大型的卫生检查,碰巧赶上旅游旺季,工作任务量本来就很大,同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务,此时班组成员主动找到我说:“我们宁可不休息,也一定在规定的时间 内完成工作任务,不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话,体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉,维护了集体利益,也用行动证实了自己的价值。
几许往事,历历在目,使我得到锻炼的同时也磨炼了意志,经过在工作中的不断摸索,我对自己的工作有了更深一步了解和认识。
为了确保房间的出租质量,我把每天查房存在的问题记录下来,利用晨会的时间布置工作重点及注意事项,查房时除重点检查昨日存在的问题外,还要继续查找新问题。利用循环的检查方式,为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。
在日常的服务过程中,每位服务员利用工作中的细心观察,准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人,入住在我楼,当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝,当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好,为他提供生活上的方便。还有一天晚间,客人拿出一件衣服,焦急的询问我们能否帮助熨烫一下,当我们得知客人是因为白天公事很忙,未能将衣服送洗,晚上又要穿着它参加宴会,我们就主动想办法借来熨斗,为客人将衣服烫好,并及时返还给客人,客人非常高兴。在临行前对我们说:“很感谢你们周到及时的服务,帮助我解决了困难,如果再来,一定住在你们这里”。
几年来的磨炼,我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠,时光流转,我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中,让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处,许多的酸甜苦辣,让我体味到人生的真谛和价值,说到这里,我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位,这是我无悔的选择!
谢谢大家!
高尔基说过:“人的知识愈广,人的本身也愈臻完善”。我认为,要建设一支思想解放、素质全面、有创新能力的机关干部职工队伍,全面推动各项工作上水平,不学习是不行的。抓好学习是适应新形势、新任务的必然要求,也是迎接挑战的唯一选择。我们每个人都必须不断学习,不断完善自己。把学习当成一种责任、一种追求,成为我们全体干部职工的自觉行动,成为一种经常化、普遍化、制度化的行为。这也是提高我们自身修养和自身素质的一剂良药。
我虽然是一名工人,但我始终坚持学习,不断充实自己,已取得了本科文凭;还学习了计算机操作知识,现在也能熟练掌握。
作为一名场地服务员,我能够端正工作态度,对待每一位老干部都能以一片儿女之情热情、细致、耐心、周到地为他们服务。我认为自己工作的好与坏直接影响到中心的形象,中心作为老干部局一个窗口,是展现我局干部职工队伍自身素质的一个平台。因此,工作热情是取得一切成绩的前提。
去年,活动部根据局领导的建议实行场地轮岗,我每到一处活动场地,首先把搞好场地卫生做为工作中的重中之重。因为,良好地、卫生地活动会所给人一种舒适的感觉,也体现了一个单位的管理水平。只要有主人翁的责任感,没有干不好的工作。
在干好本职工作的同时,我还努力完成领导交办的临时性工作。如:演出节目单的制作、体育比赛的秩序册、开会的桌签、背签等都是自己排版,自己打印。有时,甚至为了节目单的制作,加班至深夜,还为单位节省了不少开支。
尤其在去年,活动中心对老干部活动证进行了重新的审验、更换,我把所有来中心办证的近3000名老干部的个人信息,全部运用所学的电脑知识编入电子版当中,这是活动中心历来年从未有过的,我自己也尝到了学以致用的乐趣,感觉到工作得很充实。每当我打开老干部信息资料库时,一目了然,自己就有一种成就感,感觉自己的知识没白学,最起码运用到了工作当中了。
今天,有了这样一个机会,我只是结合自己的工作,谈了谈学习和工作的关系。在今后的工作当中,我会一如既往地加强学习,不断完善自己,把工作做得更好。也希望大家多提宝贵意见。谢谢!
各位领导、各位同事,大家好!
很高兴能有这样的机会和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会,我汇报的题目是:在平凡中耕耘自己。
我叫__,是____公司客服中心的一名受理员,自__年从事该项工作。刚到客服中心工作时,我认为做好客服工作是件很简单的事情,“不就是接接电话嘛,有什么大不了的”。但是,随着工作的不断深入,在分公司对客服工作的高标准、严要求下,面对千千万万不同用户各种不同的问题,我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。____客户服务中心并不只是接电话、听听用户投诉那么简单,它是体现__形象和声誉的窗口,是塑造__品牌、赢得更多市场的平台,也是解答和解决客户每一个问题的服务站。肩负着如此重要的责任和使命,我清楚地知道,作为一名客服受理员,不但要有良好的职业道德,还必须具备熟练的服务技能。
为了达到这个目的,从那时起,我就暗下决心,要从工作中的每件小事做起,把业务做到最好最精,赢得客户的信任。为此,我积极参加岗前学习,认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《__客户服务行为规范》、《用户申诉管理办法》、《话费争议处理办法》等服务条例、流程和标准;自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《__各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网基础知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有服务经验的同志学习,不断提高自己的服务水平,立志达到“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来,通过学习和在工作中的实践,我写下了__页近__万字的学习笔记,并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是:“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次,用户的不快多管一事”;“十要”就是:“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。
……举一实例说明工作的热情与认真。对用户的“四多”、“十要”,使我感受到做一个__人的自豪与骄傲。
把用户作为镜子可以正视自己,把意见作为鞭了可以驱动自己,只有用户满意了,我们的工作才能算完成。两年多的工作,使我深深地爱上了客服受理员这一岗位,并在服务用户、塑造__形象中,实现了人生价值的提高。我知道,我的成长离不开用户,因此,我要在平凡的客服岗位上,耕耘自己,回报用户。为了达到这个目的,我一直把“用户的需要作为我的工作方向,用户的满意作为我的工作追求”,并在日常的服务中做到“三个坚持”:坚持把感情融入服务;坚持“多问一句,多想一点,多说一句,多管一事”;坚持“服务上讲求优质,责任上讲求尽职”,把为客户服务作为自己工作中的最大快乐,以真情打动用户,以亲情感动用户,通过服务实现自己的人生价值。
……再举一个实例来说明自己在工作中的真情
一分耕耘一分收获,我的辛苦付出不仅为__、为__公司树立了良好的形象,也获得了用户的肯定,成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上,刚好轮到我值夜班,听着外面的爆竹声声,想到不能陪伴父母吃年夜饭时,心里不禁有些伤感,就在这时,我的同事将一个话筒递给了我,说有人找。我一听是一个男人的声音,他说:__号小姐,你好!我是你们的用户,多次得到了你的良好服务,我一直铭记在心,今天打电话来也没什么事,只是想和你说一声,你们辛苦了,大过年的还要为我们这些老百姓服务,真是太感谢你们了,祝你们新年快乐!说实话,那一刻,我真的好感动,我觉得自己的辛苦没有白费,用户其实是理解我们的,我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找麻烦。正是这些用户的问题、建议,使我们看到了自己缺点和工作中的不足,正是他们的意见,使我们在提高服务质量、参与市场竞争中找到了努力的方向,也正是他们的“不满意”,促使我们不断改善服务品质,在激烈的市场竞争中站稳脚跟!
一分汗水,一分荣耀,我的努力不仅得到了用户的肯定,也得到了公司的认可
爱岗敬业,无私奉献,全心全意为人民服务是每一个党员和教育工作者的最基本行为准则。党的要求我们始终坚持“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”。爱岗敬业是为人民服务精神的具体表现,因此我们每一位党员工作者都应认真踏实,尽职尽责的做好自己的本职工作从而做到切实的为人民服务。如果每个党员工作者都具备爱岗敬业精神,都能自觉遵守职业道德,认认真真、实实在在做好自己的本职工作,为人民群众办好每一件小事,做到切实的为人民服务,我相信和谐社会的理想很快就能实现。
爱岗敬业、尽职尽责的去工作,说起来简单做起来难。现实生活中很少有人能找到自己非常喜欢,或是理想中的职业,对于多数人来说,必须面对现实,去从事社会所需要并且自己有能力完成好的工作。这些情况就要求我们“干一行,爱一行”不然很难做好自己的本职工作,很难做到爱岗敬业。新闻里常说有的办事单位“门难进,脸难看,事难办”。这是官僚主义作风的典型表现,是我们人民群众最反感的,不光是因为心理感受不好,而是因为它真的折腾人,真的耽误事。中央推进群众路线教育实践活动,就是为了让广大人民群众开开心心过上好日子,可是个别不尽职不尽责的工作人员以及一些办事窗口行业,却还存在官僚主义现象,个别干部只顾自己少担责任,多享清闲,却让老百姓急断肠、跑断腿、受尽气。这充分说明“贯彻群众路线,坚决反对四风”必须长期坚持、深入落实。我们作为党员工作者,要时刻要求自己认真踏实,尽职尽责,踏踏实实,做好自己的本职工作,在自己的工作岗位上为人民办实事、办好事。
我作为一名党员教师,享受着国家和人民给予的丰厚待遇和兽人尊重的地位,必须坚定爱岗敬业,无私奉献,全心全意为人民服务的信念。发扬脚踏实地、爱岗敬业的良好作风。全面贯彻党的教育方针,坚持育人为本,以德立教,爱岗敬业、忠于职守,树立良好的职业道德,热爱教育事业,以教育为快乐,热爱自己的工作岗位,扎扎实实地干好自己的本职工作,把全部的爱献给教育事业,献给每一个学生。作为一名班主任,始终坚持以学生为本作为工作的出发点和落脚点,带着责任与感情,关注学生健康成长,尊重学生的人格,引导学生独立思考,鼓励学生发表富有创造性的观点或看法,建立平等的师生关系,使每一个学生的学习积极性都得以发挥,个性得到发展;作为一位年轻的教师,在教学中精益求精,深入钻研教材,学习教学大纲,精心写好每一份教案,认真上好每一节课,对待工作认真负责、任劳任怨,在工作中做到谨慎谦虚,多听、多看、多思、多做,取长补短,勤奋上进,发扬与时俱进的精神,决不安于现状,在平凡的工作中留下坚定的脚印;作为一名共产党员,时刻提醒自己凡事从大局出发,从实事求是出发,从学校发展出发,不计个人得失和荣辱,为学校发展出谋划策,为学校发展尽自己的绵薄之力,立足岗位,多做贡献,吃苦在前,享受在后,充分发挥一名中共党员的先锋模范作用。