电信客户经理竞聘演讲稿(精选8篇)
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我是来自的。非常感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会;感谢多年来支持我工作的各位领导和同事;感谢在座的各位。谢谢大家!
各位领导、评委,20xx年,是我们电信企业延续近年来的转型求变策略,并取得丰硕成果的一年。在经历了数年的转型探索后,对我们中国电信,转型早已不是一个新鲜的话题了。但是,由于要应对新的环境、建立新的业务结构等,中国电信不得不通过长期的转型实践进行成功的电信岗位竞聘演讲企业重塑。从国内电信企业的行动来看,他们在转型战略制订方面的工作多数已经完成。因此,如何在日常的经营以及运作等细节上切实有效地开展转型工作,成为我们电信在20xx年下半年的首要任务。
当然,只是中国电信的总体趋势,如果做好工作还需要同我们贵州的实际和分公司的实际相结合。我认为,作为一名副总经理,不是权力与荣誉的象征,而是一份沉甸甸的责任。副总经理不仅要在职责范围内落实省公司、上级部门经营业务发展方针、政策、规章制度,还要参与分公司重大事项决策;不仅要组织编制、审批、实施主管范围内的年度工作计划,还要检查、落实相关人员责任,完成各项专业考核指标;不仅要积极贯彻省公司规章制度,还要运用各种激励措施,充分电信公司副总经理竞聘演讲稿、有效调动员工积极性;不仅要配合好总经理,还要做好工作内的事情。所以,作为一名优秀的副总经理不仅要有扎实的专业技能,还要有较强的组织、协调和管理能力。
在以往的工作中,我通过不断的努力学习、大胆探索,在各项工作中取得了一定的成绩。这将有待于我在今后的工作中身体力行,率先垂范,加强学习,严格遵守公司党组的规定,努力提升自己的综合能力,不辜负州公司党组和全体员工的期望。好的成绩只能代表过去的辉煌,以后的天地还需要自己去开拓。如果承蒙大家的厚爱,给我一个施展才华的机会,我将全力以赴,具体做好以下工作:
第一,摆正位置,做好经理的助手和参谋。
当好副总经理,最重要的是认清角色、摆正位置,今后我将积极为经理分忧,为公司服务,并把它作为全部工作的出发点和落脚点。在工作中我将团结同事,多作调查研究,及时准确地掌握全公司各方面工作动态,听取大家的意见和建议,并及时向公司领导反馈电信公司经理竞聘演讲稿各方面的信息,充分发挥主观能动性,向领导提出合理化建议和设想。
第二,严于律己、团结协作,构建健康和谐集体。
我们知道,一个健康和谐,蓬勃向上的集体,是做好各项工作的基础和保障,也是公司管理所要达到的目标之一。因此,我首先要严格要求自己,率先垂范,带头遵守公司的各项规章制度;同时,要真诚讲团结,和大家勤交流,多沟通,积极协助电信支局长竞聘演讲稿、及其他成员抓好公司的业务、销售、客户拓展,构建健康和谐集体,提高核心竞争力。
第三,做好本职内的管理工作。
工作中要以人为本,实行人性化管理。我既要强调规章制度对员工的硬约束,又要注重人性化管理的软约束,尤其要换位思考,设身处地地为员工着想,关心员工的生活,采用多种方式,和员工广交朋友,象经营家庭一样经营我们的团队,使大家充分感受到集体的温暖,在充满爱的氛围中舒心工作,提高员工对公司的归属感。同时,协助经理组织加强对下级单位的管理力度,抓“实”渠道管理,确保分公司工作有序开展。
第四,做好信息收集,有计划的开展工作。
当今社会是信息社会,谁掌握的信息多就能处于不败之地。我将把客户收入工作抓起来,把我区的客户全部列出来,建立一整套包括背景情况、家庭人员、个人爱好等的客户信息库,每个月都将收入进行分析比较,同时对所有客户进行拜访,用户意见进行电信客户经理竞聘报告整理。
第五,创新思维模式,努力开拓市场。
我将借助科学的市场营销手段,聚合公司的各种经济资源,把电信通讯的区域小市场拓展为大市场。我要在市场调查和分析的基础之上,策划出契合区域的产品和套餐服务,唤起消费者的购买愿望,把潜在的客户转化为现实的客户。同时,我要“早准备、快启动”,有计划、有步骤地开展集团业务和新业务营销工作,全力完成各项指标。
第六,加强培训、抓好服务,促进竞争优势的形成。
企业发展的关键在服务,服务的关键在于人,服务与员工素质的好坏直接关系到企业的生死存亡。为此,我将定期进行产品知识培训以及营销技巧的培训,每月制定计划,每周做周报,在员工中树立全新的服务理念,全面提升营业厅业务服务管理水平,巩固和提高公司的市场竞争力。
各位领导,各位评委,以上是我的一些想法,也可以说是我的施政纲领。但我知道,没有经过实践的理论永远不能被认为是正确的。因此,我真心希望大家给我一个以实践检验理论的机会。如果我有幸竞聘成功,我会把大家的支持化为工作前进的动力,让电信大客户经理竞聘领导放心,让职工满意为工作目标,自强不息,积极进取。
我的演讲结束,谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!今天我能够走上这神圣的讲台,参与大客户经理的电信竞争上岗演讲稿竞聘,我感到非常幸运。首先我非常感谢领导和组织的信任,为我创造了这样一次充分展示自我,锻炼自我的机会!此次竞职是对我的一次磨练,也是我走向成熟的一个里程碑。我将珍惜此次机会,并以此为契机,让大家对我有一个全面的了解,为我们今后精诚合作奠定基础。
下面做一下自我介绍。我叫,中共党员,本科学历。我中专毕业后就参加了工作。参加工作以来,我一直严格要求自己,始终把工作放到第一位,勤勤恳恳、扎实工作,曾多少受到领导和同事的肯定,并获次先进工作者及先进个人奖励。
既然来竞聘就要面对很多的高手,当然我也是有准备的。经过综合权衡,我认为自己具有以下几点经理竞争上岗演讲稿竞聘优势:
第一,我具有丰富的营销工作经验。我思维敏捷、善于沟通,能够胜任市场性质的工作。尤其是卫通公司从事市场部主任和半年的电信大客户经理工作经历,更是全方位锻炼了自己的营销能力。工作中,我始终坚持“以市场为导向,以客户为中心,以效益为根本”的经营理念,注重业务卖点的深入挖掘和市场需求的前期调研,抓住日照地处沿海韩国人较多的优势,通过发展直销、实体、代理等多种渠道模式,国际话务量一直名列全省前三名。通过与农行、农村信用社的代理合作,极大的减轻了公司内部的经营压力,这都为今后的工作打下了坚实的基础。
第二,我熟悉法律和财务知识。我认为,现在是法制社会,懂法、知法、依法经营、防范法律风险是搞好营销策划的必备条件,掌握一定法律和财务知识对这项工作是很有力的。我是法律专业出身,并获得了法律学士学位,并于1999年至20xx年在山东律师事务所从事法律服务工作,这段经历让我的法律素质有了很大提升。同时,我曾从事多年的财务工作,对财务核算流程非常熟悉。在市场营销策划中能够运用所学的财务知识实施价格策略,跟踪检查管控。
第三,我具有较好的个人素质。我这个人有个特点,就是不管做什么都积极向上、乐观进取,从不抱怨什么。与此同时,又通过自己多年不同岗位的工作和学习,让我更加坚韧不拔、百折不挠,面对困难和挫折能够积极争取,快乐生活。为了完成工作任务,我经常加班加点。无论什么工作,不干则已,要干就要追求卓越,力争达到一流水平这就是我的性格。多年的工作经历,使我养成了不怕吃苦、迎难而上、永远不言放弃的工作作风,为我的企业竞聘演讲稿竞聘打好基础。
第四,我善于创新善于学习。“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”我们的通信工作也需要创新。我是一个思维活跃,善于创新的人,我总是喜欢逆向思维,喜欢从不同的角度思考问题、解决问题,由此,我也创造了良好的业绩。同时,我不甘落后,注重自身素质的提高,不断学习。在思想上,我认真学习党的路线、方针、政策,时刻以一名优秀共产党员的身份严格要求自己。
众所周知,20xx年是我们电信企业延续近年来的转型求变策略,并取得丰硕成果的一年。而电信大客户经理作为企业开拓市场的先锋,是公司形象的代表,他不仅是执行者还是一个协调者,不仅能认真贯彻执行上级公司的总体规划和目标任务,而且要充分发挥自身的主观能动性,发扬团队精神,为公司创造最大效益,提高客户满意度。鉴于此,我认为,一个优秀的中心经理应该具备良好的道德品质、较强的工作能力,还要有较强的协调管理能力和学习创新能力,也就是说应该具备多方面的综合素质。而我的客户经理竞争上岗演讲稿如果竞聘成功,我将做好以下工作:
第一,以人为本,开展人性化管理。要注重人性化管理的软约束,发挥自己的优势,设身处地地为员工着想,关心员工的生活,采用多种方式,象经营家庭一样经营我们的团队,提高员工对电信公司的归属。我将定期进行产品知识培训以及营销技巧的培训,每月制定计划,每周做周报,在员工中树立全新的服务理念,一切服务紧紧围绕客户需求开展,巩固和提高公司在市场上的竞争力。
第二,强化服务,提高客户的满意度。我要极力推广“用户至上,用心服务”的理念,以我们的真诚服务感动每一位客户,留住每一位客户。通过差异化服务满足大客户对服务质量的不同需求,不断提高大客户的价值感知。通过进一步细分客户群实现优化资源配置,不断提高大客户的营销服务水平。比如我们可以分出不同星级的客户,制定与之相适应的切实可行的服务标准,提供有针对性的服务。还要利用各种形式和渠道,密切与客户的联系,不断提高客户的满意度和忠诚度。
第三,紧盯市场,制定科学的营销计划。我将根据公司规定目标和当地的实际情况,制定分公司的年度、季度营销策略,做好捆绑营销、专业营销等。在做这项工作之前要对当前的通讯市场做充分的市场调查,广泛收集客户信息,了解他们对公司产品的认知度,并及时提出整改意见。同时,要亲自下市场摸清其他运营商的市场占有率、优势产品、不足之处等信息,学习他们好的营销手段,并根据市场新情况及时调整自己的营销策略,为我的干部竞聘上岗演讲稿竞聘提供保证。
第四,创新思维模式,做好营销工作。我认为集团客户工作总体概括起来说,“攻、拓、守”,即开发扩大客户市场的同时,配合领导共同关注大客户的维系力度,只有抓住用户的心企业才有生命力。要掌握市场概况,仔细考察市场认知度、使用率、渗透率等多方面因素;细分用户市场与消费行为;要注重满意度分析和消费需求分析,并制定有效的营销方案,对3G业务的推广和销售。
各位领导,各位评委,以上是我的一些想法,也可以说是我的施政纲领。但我知道,没有经过实践的理论永远不能被认为是正确的。因此,我真心希望大家再一次给我一个以实践检验理论的机会。假如我能够承蒙领导厚爱,我将以求真务实、廉洁奉公的态度,真抓实干、秉公办事。在求真务实中认识自己,在积极进取中塑造自己,在拼搏奋斗中奉献自己,在岗位竞争中完善自己。以让领导放心,让职工满意为工作目标,以我电信的发展为自己的奋斗目标,自强不息,积极进取。
我的竞聘上岗演讲稿演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导,大家好!
今天我竞聘的岗位是电信客户经理竞聘书。
首先,由衷地感谢公司和领导们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过:“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。”今天,我正是为了追求与浙江联通共发展,在勤奋工作中再实现人生价值的理想,才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台。此刻,我最想和大家说的一句话就是:“请相信,我能行”。
我认为凭借以下优势,自己完全可以胜任这一工作:首先,敬业的精神,是自信的坚强支撑其次,丰富的经验,是自信的坚实基础最后,出色的工作能力,是自信的可靠保障
尊敬的各位领导,虽然我很自信,但绝不负,我深知过去并不代表现在,更不意味着将来,今天我并非因自己的点滴成绩而飘飘然,只是在向大家展示一个真实的自己。如果承蒙各位的厚爱,允许我走上竞聘的.工作岗位,我将在工作中定好自己的位置,选好自己的方法,带好自己的团队,团结奋斗,实现“提升客户满意度和忠诚度,降低离率和投诉率,增强营业服务能力,增强服务创收能力”的工作目标。我的具体工作构想如下:第一,摆正位置,全力协助正职做好工作
第二,深化品牌战略,落实规范标准,提升服务能力。
第三,提升客户的满意度,缩小与竞争对手的差距。第四,紧密围绕公司的生产经营活动,做好服务保障工作。第五,以员工为本,加强团队建设
第六,不断探索电信副总竞聘稿方法,以创新争先尊敬的各位领导、同志们,“既然选择了远方,便只顾风雨兼程;既然目标是地平线,留给世界的只能是背影!”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。虽然在工作中我可能不是最优秀的,但我会做最努力的。请大家信任我、支持我、考验我!我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委,在座的各位同事:
大家好!
首先,感谢州公司党组、公司人力资源部能为我们提供展示个人才华和实现自我价值的机会。我竞聘的电信客户经理。
我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势:
第一、我具有扎实的运行维护知识,有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件;
第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之余,20xx年参加南京邮电学院电子商务函授专科的学习,在实践中边学习边运用,努力提高自己的专业理论知识和实践能力;
第三、我具有较好的文化修养和年轻优势,并且适应能力强,能吃苦、敢于拼搏,有朝气、有闯劲。以上的优势加上对电信企业强烈的使命感和责任心,促使我今天走上州公司的竞职演讲台,来参与商业客户部技术支撑经理一职的竞聘。
我先介绍一下以前的一些工作:
宽带调测安装和维护,网吧维护、各单位局域网,加油站经理竞聘报告,光纤城域网维护和各单位话费包干、电脑的销售安装维护、ip超市安装维护以及做一些业务技术方面的资料。当时麻栗坡县城adsl用户有600多户,一个人面对这么多用户的维护工作,确实有些辛苦,但我始终把用户的事放在第一位,把公司的“用户至上,用心服务的”宗旨放在第一位,做好了公司领导安排的工作任务。
基于以上一些工作实践和经验,我对今天所参加商客部技术支撑经理一职充满信心,下面我陈述一下我的认识和观点。
一、加强力量
二、积极的广告宣传和推广
三、把握先机
四、细分客户、建立技术资料库。
五、当好助手
以上是我本人对技术支撑工作的一些很粗浅的想法和认识,不当和疏漏之处难免生产着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类品牌的'资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。
三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。
五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执着。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。以上是我的竞聘演讲,谢谢大家。
假如我是公客室经理,在分公司的领导下,在市场部组织指挥下,在各渠道的协作配合下,我将按照:树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任,做好两类市场;实现三个转变,提升三种能力;处理四种关系,演好四员角色;突出五方面工作,提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作,具体做法如下:电信客户经理竞聘稿
因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:
1、本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在,家住在,对地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体职工的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关之间的关系,把电信公司的业务向纵深方向发展。
3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入到工作当中去,让公司的业绩更上一层楼。
目前,我认为分公司的工作主要有以电信政企客户经理竞聘稿下几点不足:
1、营销渠道开发的比较窄,与县委、县政府及各部、委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想,没有形成网络,与竞争对手相比没有绝对优势。
2、合作营业厅的积极性和主动性还没有完全发挥出来。
3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待于提高。
如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选的话,我将会从以下三个方面着手工作:
第一、开拓发展。小平同志曾经说过:“发展才是硬道理。”我们要从发展入手,拓宽销售渠道,加大宣传力度。首先,分公司有一个自有营业厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每个乡镇的中心位置,地理位置非常优越,所以要通过他们加大对各乡镇及周边农村的宣传,逐步完成各合作厅的村级代办,使我们电信公司的业务真正的进入到每一村、每一户,真正做到家喻户晓。其次,通过本人在当地的人际关系网,汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系,逐个沟通、逐个推进、逐个攻破,争取使大部分电信支局长竞聘稿机关单位都成为我们公司的集团用户。使分公司在完成明年移动GSM业务收入1350万元和CDMA业务收入450万元基础上,更上一个台阶。
第二提升服务。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对自有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训,通过培训提高营业人员的服务意识,改变服务观念,提升公司形象,力争让每一个客户高兴而来,满意而归。另外,要处理好重大投诉事件。每一次投诉,都是对我们工作的监督和鞭策,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第三加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机,不会有活力。因此,要切实加强公司内部管理,进一步完善规章制度和培训计划,加强纪律监督,定期组织学习和培训,提高所有工作人员的业务水平,加大考核力度。使每个员工都做到纪律严电信客户经理竞聘报告明,形象良好,谈吐适度,为电信公司创造更加完美的形象,使分公司成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
空谈误事,实干兴邦。我虽然没有什么豪言壮语,也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山,同时我也清楚自己还有不适应这个职位的另一面。但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的分公司经理。
坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。
“给我一次机会,我将还您十分精彩!”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的诺言。最后,祝大家身体康健、万事顺随!祝愿我们电信公司明天会更好竞聘稿范文!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、同志们:
到底该如何经营公众客户?我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质电信客户经理竞聘报告。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
应该采取怎样的措施来保存激增呢?假如我是公客室经理,在分公司的领导下,在市场部组织指挥下,在各渠道的协作配合下,我将按照:树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任,做好两类市场;实现三个转变,提升三种能力;处理四种关系,演好四员角色;突出五方面工作,提升电信业务经理助理竞聘演讲稿公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作,具体做法如下:
一、树立一个信心,确保一个目标。
树立一个完成上级任务的信心和决心;信心是做好每一项工作的前提,有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情,激情可以感染团队中的每一个人,而且可以激发每位成员的战斗力,有了信心后必须下定决心,工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博,确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成,在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标; 二、落实二个责任,做好两类市场。
落实两个责任:一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务;作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务,与各渠道协同作战,要以业务收入为中心,以渠道(班组、支局)建设和话务经营为主线,进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平,实现保存激增的目标。二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力。作为龙头的公众客户(占全县业务收入80%左右),它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作。作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长,首先打造公客室这个团队,其次是支局渠道团队建设,勤奋学习,不断提高自身素质,积极投身“创建学习型企业”,弘扬企业文化,提高员工技术水平和思想素质。“管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略,实施精确化管理,推行精确化营销。以经理、骨干团队建设为主,在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升。
做好两个市场:第一是存量市场;要重视话务量经营,突出存量保持;
1、保住客户存量,切实遏制用户拆机的势头,减少用户拆机流失。要加强对拆机的重视,加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作,落实拆机用户挽留规定,要落实拆机用户的挽留流程,要形成营业员、社区经理、支局长三电信技术主管竞聘演讲稿条线人员的拆机挽留团队,营造社会氛围,千方百计做客户保持工作。
2、保住话务存量,一方面,我们要继续加大资费宣传力度,利用宣传巨幅、墙体广告、宣传单张突出电信资费的特点和产品优点,培育和纠正用户使用习惯。另一方面,要持续深化固话“家”文化的内涵,文化引领用户使用习惯,提升产品的价值。
3、保住收入存量,要采用针对性强的.营销办法,引导用户多使用电信业务,达到保住收入和提高收入的目的。
第二是增量市场;以精确管理为切入点狠抓收入,加快业务发展;
1、要加快我们固话、小灵通、宽带、公话等传统常规业务的发展
2、要加快彩铃、短信、互联星空、来显、声讯五大增值业务的发展,以增量拉动收入的增长。
3、积极探索做好“转型新业务”在公众客户中的渗透。
三、实现“三个转变”,提升三种能力
实现“三个转变”:一是实现自身角色的转变。即由支局的具体基层管理工作者向中层组织、管理者角色转变。既当指挥员,又当好培训员与服务员,更要当好战斗员。发挥整体优势,创造一个良好的、积极的工作氛围。二是实现思维方式的转变。从做支局长时的“上级交办,办就办好”的思维方式向“怎样去办,怎样才能办好”的主动寻求开拓工作新局面的思维方式转变,围绕市场经营中心工作结合实际制订分管工作计划,有安排、有检查,保证各项工作落到实处。三是工作方式、方法的转变。从原来等领导指示,靠上级交待以及支局提出问题的做法向积极、主动思考问题,做好月度、季度、年度计划和实施方案,根据实施情况、市场反映情况及时修正转变,另外要主动下支局做好市场调研,帮助支局解决经营发展中存在的问题。
提升三种能力:一是业务创新能力,要在熟练掌握各种电信产品的基础上,对竞争对手产品的状况也要有一定了解。达到能懂得市场营销学方面的一些基本理论,具有市场观念和竞争意识,熟练掌握一些营销技巧。要善于了解、分析消费者的各种特点,善于揣摩客户的消费心理。熟悉电信业务的操作流程。最后达电信副总经理竞聘演讲稿到对目前企业的各种产品的全业务自由组合,在各自区域内灵活应用,并能指导支局如何做,做到什么程度。二是内部管控能力,为了完成任务,达成目标,必须通过工作计划、组织、实施、管控来实现。通过发挥团队精神来实现目标,管理不但有目标管控能力,更有对过程管控能力,也就是要有对每位员工的管控能力,管控好员工的时间进度,管控好员工的情绪,也要管控好自己的情绪。在内部管控能力中重点是对员工的管控(和员工的关系是协作的关系),其次是业务(流程)的管控。三是沟通协调能力,由于我们的业务非常复杂,一种业务(产品)牵连到多个部门和班组,有市场、技术、中层管理人员、业务支持及其他班组。有时上面的文件、通知等表达得不够清楚,甚至有时是不正确的,这时作为管理者,要做到承上启下的作用,基层的正确意见要向上反映,上级的要求向下贯彻。
四、处理“四种关系”,演好“四员”角色
处理好“四种关系”:一是与市场部的关系,进入角色、摆正位置、大事汇报、小事负责。二是与其它渠道的关系,分块负责,不留空白,谁主管,谁负责,急事急办,事后通气,分工不分家,协作不越权。三是与部属的关系,口内领导,口外指导。四是与支局的关系,由封闭经营,单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变。
演好“四员”角色,即是要继续按照分公司领导的要求,争当好管理者的服务员、战斗员、指挥员和培训员的四员角色。
五、突出“五方面”工作,提升公客整体经营管理水平
第一方面:创新经营模式,保住话音市场经营基本面
一是加快各项业务发展。
二是重视话务量经营,突出存量保持,应对市场竞电信公司经理竞聘演讲稿争的手段、方法问题(存量部分)。
第二方面完善渠道建设,实施分类指导,提高员工执行力,促精确营销的水平。
营销渠道建设的目的是缩短与客户的距离、细心关怀各类客户、提高客户响应速度。公客室主要负责社区、营业以及社会代办渠道,为此我们应该从以下几个方面去努力:
一是社区经理渠道要加强维护指标达标、做好服务质量提升,实行“分田到户,守土有责”,强化前端员工树立维护也是经营、维护也是服务意识;将运维优势转化为营销优势。实现社区经理“三合一”的模式;抓社区经理营销系统应用,指导、培训、建立社区经理的骨干(核心)队伍,利用社区经理独立的工作方式和日积月累的客户关系进行维护中的“机会营销”。
二是营业渠道要加强营业员的业务培训及服务技巧培训,提高营业人员的“四力”(即主动营销能力、业务受理能力、服务亲和力、现场管理能力),加强营业营收款及时存行上划的管控,确保资金安全,在营业厅忙时抽调一切可利用的力量(社区经理、支局长)到营业前台实行机会营销。
三要加强力度发展社会代办渠道,让社会上的能人智仕为我们的发展、收入添砖加瓦。在目前激烈的市场经营环境下,以劳动竞赛、员工渠道作为经营的有效补充,突出对代办渠道和“员工渠道”的针对性、有效性培训。
四是要提高执行力:工作是做出来的,而不想出来的。再好的营销方案,如果不能够得到很好的落实,也电信公司副总经理竞聘演讲稿不会达到预期的效果。提高员工的执行能力,首先要以身垂范,保持乐观积极心态,将上级分配的工作首先细分,抓住重点,有计划、有步骤、有检查,面面俱到。
第三方面:强化支局基础管理工作,提升营销、服务水平
切实加强支局、班组基础管理和客户的关怀服务工作。
第四方面:强化三个层面的培训,突出帮促、督导、耐心、到位,促员工素质提升,打造一流的公客团队
做好三个层面的培训:公客室“管理团队”、基层管理者(支局长、班组长)、员工的培训。
第五方面:加强市场调查、研究,为领导决策提供数据依据。
为了能制订符合当地实际的营销方案、政策,公客室应该加强市场调查工作,要经常深入到一线支局了解客户、进行市场调查与分类、了解竞争对手情况,为制订营销方案、营销政策收集市场信息,经过调查、了解才能制订出符合实际,切实可行的营销方案、政策。目前我们的运营模式由以产品为中心向以客户为中心转变,实现商业模式从提供单一产品或筒单组合提供集话音、宽带、视频、高附加值应用等于一体的约合信息服务转变实现由封闭经营,单打独斗逐步向开放、合作、共赢模式转变,要实现以上的转变,我个人认为只有通过市场调查,学会市场调研,走出去取得客户,为领导提供决策数据。
以上是我的个人观点和看法,希望可以得到大家的的支持与认可,得到大家手中宝贵的一票!
尊敬的各位领导、各位评委,在座的各位同事:
大家好!
首先,感谢州公司党组、公司人力资源部能为我们提供展示个人才华和实现自我价值的机会。我叫,退伍后就读于xx省邮电学校,学习综合电信专业,并于20xx年毕业。来自xx县电信分公司。今年25岁,共产党员。我本人1996年参军,20xx年参加电信工作,干过线务员、营业员、营销员、技术支撑助理等工作。两年多来,我从事过传输、数据、九七系统、宽带调测、局域网、光纤城域网等维护工作。
我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势:
第一、我具有扎实的运行维护知识,有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件;
第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之余,20xx年参加南京邮电学院电子商务函授专科的学习,在实践中边学习边运用,努力提高自己的专业理论知识和实践能力;
第三、我具有较好的文化修养和年轻优势,并且适应能力强,能吃苦、敢于拼搏,有朝气、有闯劲。以上的优势加上对电信企业强烈的使命感和责任心,促使我今天走上州公司的竞职演讲台,来参与商业客户部技术支撑经理一职的竞聘。
我先介绍一下以前的一些工作
宽带调测安装和维护,网吧维护、各单位局域网,光纤城域网维护和各单位话费包干、电脑的销售安装维护、IP超市安装维护以及做一些业务技术方面的资料。当时xx县城ADSL用户有600多户,一个人面对这么多用户的维护工作,确实有些辛苦,但我始终把用户的事放在第一位,把公司的`“用户至上,用心服务的”宗旨放在第一位,做好了公司领导安排的工作任务。
在竞争激烈的今天,价格战加剧的今天,有一支强有力的技术支撑队伍就可以减少客户流失。前一段时间,联通用低价格诱惑网吧想要把我们的客户抢走,我们经过走访调查,大部份客户对我们的人员是满意的,服务是满意的,不管是在休息时还是在晚上12:00,我做到了只要电话一到我就随即到客户的网吧,这样客户对我们就有了感情,有了感情作为基础,开展工作也很顺利,虽然面对的是低价格诱惑,但是所有的用户还是选择了我们电信的ADSL及FTTX+LAN;“大用户绝对不能丢失,也不能让用户感觉我们的服务差”,这是在联通介入网吧战争时,我首先给自己定的一个小小的目标。
从维护工作中也学到了好多知识,我在实践中边学习边运用,不但提高了自己的专业理论知识和实践工作能力;而且还积累了丰富的维护经验。
20xx年10月15日,根据州公司的“宽带20xx普及风暴”的精神,结合XX县的实际情况,以深入挖掘宽带用户,激发客户的欲望为目标。在公司经理的安排和组织下对XX县城及各个乡镇大力进行ADSL业务宣传和联想电脑推广活动,此次风暴活动我们分为二个专项小组,深入到各个乡镇进行。并取得了优异的成绩。
以上是我的竞聘演讲,谢谢大家。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我是来自的。非常感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会;感谢多年来支持我工作的各位领导和同事;感谢在座的各位。谢谢大家! 各位领导、评委,20xx年,是我们电信企业延续近年来的转型求变策略,并取得丰硕成果的一年。在经历了数年的转型探索后,对我们中国电信,转型早已不是一个新鲜的话题了。但是,由于要应对新的环境、建立新的业务结构等,中国电信不得不通过长期的转型实践进行成功的电信岗位竞聘演讲企业重塑。从国内电信企业的行动来看,他们在转型战略制订方面的工作多数已经完成。因此,如何在日常的经营以及运作等细节上切实有效地开展转型工作,成为我们电信在20xx年下半年的首要任务。
当然,只是中国电信的总体趋势,如果做好工作还需要同我们贵州的实际和分公司的实际相结合。我认为,作为一名副总经理,不是权力与荣誉的象征,而是一份沉甸甸的责任。副总经理不仅要在职责范围内落实省公司、上级部门经营业务发展方针、政策、规章制度,还要参与分公司重大事项决策;不仅要组织编制、审批、实施主管范围内的年度工作计划,还要检查、落实相关人员责任,完成各项专业考核指标;不仅要积极贯彻省公司规章制度,还要运用各种激励措施,充分电信公司副总经理竞聘演讲稿、有效调动员工积极性;不仅要配合好总经理,还要做好工作内的事情。所以,作为一名优秀的副总经理不仅要有扎实的专业技能,还要有较强的组织、协调和管理能力。
在以往的工作中,我通过不断的努力学习、大胆探索,在各项工作中取得了一定的成绩。这将有待于我在今后的工作中身体力行,率先垂范,加强学习,严格遵守公司党组的规定,努力提升自己的综合能力,不辜负州公司党组和全体员工的期望。好的成绩只能代表过去的辉煌,以后的天地还需要自己去开拓。如果承蒙大家的厚爱,给我一个施展才华的机会,我将全力以赴,具体做好以下工作:
第一,摆正位置,做好经理的助手和参谋。
当好副总经理,最重要的是认清角色、摆正位置,今后我将积极为经理分忧,为公司服务,并把它作为全部工作的出发点和落脚点。在工作中我将团结同事,多作调查研究,及时准确地掌握全公司各方面工作动态,听取大家的意见和建议,并及时向公司领导反馈电信公司经理竞聘演讲稿各方面的信息,充分发挥主观能动性,向领导提出合理化建议和设想。
第二,严于律己、团结协作,构建健康和谐集体。
我们知道,一个健康和谐,蓬勃向上的集体,是做好各项工作的基础和保障,也是公司管理所要达到的目标之一。因此,我首先要严格要求自己,率先垂范,带头遵守公司的各项规章制度;同时,要真诚讲团结,和大家勤交流,多沟通,积极协助电信支局长竞聘演我将借助科学的市场营销手段,聚合公司的各种经济资源,把电信通讯的区域小市场拓展为大市场。我要在市场调查和分析的基础之上,策划出契合区域的产品和套餐服务,唤起消费者的购买愿望,把潜在的客户转化为现实的`客户。同时,我要“早准备、快启动”,有计划、有步骤地开展集团业务和新业务营销工作,全力完成各项指标。
第六,加强培训、抓好服务,促进竞争优势的形成。
企业发展的关键在服务,服务的关键在于人,服务与员工素质的好坏直接关系到企业的生死存亡。为此,我将定期进行产品知识培训以及营销技巧的培训,每月制定计划,每周做周报,在员工中树立全新的服务理念,全面提升营业厅业务服务管理水平,巩固和提高公司的市场竞争力。
各位领导,各位评委,以上是我的一些想法,也可以说是我的施政纲领。但我知道,没有经过实践的理论永远不能被认为是正确的。因此,我真心希望大家给我一个以实践检验理论的机会。如果我有幸竞聘成功,我会把大家的支持化为工作前进的动力,让电信大客户经理竞聘领导放心,让职工满意为工作目标,自强不息,积极进取。
我的演讲结束,谢谢大家!