在手术之前的三周里,为了获取更多信息,除了在百度搜索关键词,吴昕每天必做的一件事就是浏览不同的整容论坛。但这没有解决她的疑惑,“我想看到一些真实的用户推荐亲自做过手术的医生,但是愿意分享整形信息的女生特别少,整容信息几乎都是广告,还有盗图的,让人分不清是医托还是真实的用户。”
而吴昕的需求正是移动应用完美诊所正在试图满足的。完美诊所正在尝试让那些有过整形经历的人分享自己的信息和体验,这些真实的信息会吸引更多用户,最终形成一个UGC的交流平台。
一份来自国际美容整形外科学会的报告显示,在2011年,每1000个中国人就有1个做过整容手术。这个趋势在近两年变得更为明显,大型整形器材设备商艾尔建的在华销售数据保持了100%的增长。
整形医院在获取新用户资源方面极度依赖各类广告渠道。“在整形美容市场中,一家医院基本上60%至70%的市场营销费用投入在百度上。”完美诊所创始人刘迪对《第一财经周刊》说。
对于没有广告投入的整形医院和医生来说,这意味着获取新用户成本变得更高,“一次点击需要20到300元不等的成本,新的用户在百度搜索关键词的话,如果没有付费,她往往要在20页之后才能看到你。”刘迪希望完美诊所能从移动端切入,成为整形医院的“大众点评”,让那些即便没有在市场营销投入的医院和医生,也能通过这个平台接触到新用户。上线不到一年,这家北京的初创公司称这款应用目前已经拥有了近100万用户,大多是20岁至30岁之间、分布在一二线城市的白领女性。它的核心优势在于一个囊括了全国50个城市1000多名整形医生的资源库,其中超过八成的医生来自200家三甲医院。
在创办完美诊所之前,刘迪曾从事过移动医疗方面的创业和推广工作。2011年年底,刘迪认识了春雨医生创始人张锐。在随后的一年半时间里,他负责春雨医生市场部的线下医疗资源拓展。在和公立医院24个科室频繁接触后,他发现相对于公立医院其他科室的高壁垒,整形美容这个领域的运营更加市场化,对于外部合作对象,它们更容易接纳。
完美诊所最初的产品形态并不是一个移动应用,而是一个基于微博的整形美容咨询账号。运营了几个月微博账号之后,刘迪意识到他们的服务范围太窄了,大部分用户在得到医生解答后,后续问题往往是关于“去哪里找医生做手术”,但当时完美诊所并没有对接的医生资源库,也没有对已有的3万粉丝进行用户资料管理。两边需求无法对接,这让刘迪觉得产品需要转型。
今年2月,完美诊所开始尝试从单一的在线咨询变为整形讨论社区。进入到社区模式,怎样提高用户活跃度成为刘迪考虑的关键,整形用户并不是一群爱分享的群体,“整形是一项非常重要的决定,这就导致分享这个动作非常难。而且它还包括了个人隐私的问题,这让分享难度更大。”刘迪说。
在社区形成的初期,完美诊所呈现的产品形态只有讨论区,话题按照整形类别区分开来,比如“医学美容”“护肤养颜”和“瘦身”等。为了让更多的用户愿意尝试分享自己的整形过程,一项名叫“完美日记”的整形记录功能开始成为独立的栏目。在这种日记体式的记录模式中,主刀医生、医院名字、整形项目和费用明细会以标签的形式,每位用户都可以用照片和文字记录从手术前到手术后恢复的这一段过程。
为了鼓励用户不断更新完美日记,用户每更新一个阶段,完美诊所会奖励翻倍的社区虚拟币“美分”。这些虚拟币的获取动力在于可以免费兑换平台上的手术项目,“你如果能够更新两到三个完美日记的话,基本上就可以免费做一个价值4000元的手术了。”刘迪说。当社区用户呈现出更多的分享动作后,刘迪认为线下的医生资源库需要开始筹备,但这个过程充满挑战,当时的医疗运营部只有3个人,那些准备去谈合作的医院名单则来自刘迪看到过的一份《中国最佳医院排行榜》中的整形外科排行。这个3人团队最开始从前20的医院入手,在得到整形科室同意接入平台后,完美诊所会为每一位整形医生进行一套资质评定,包括了从业执照、业内评价、网络口碑等方面的综合指数。
对于那些被评定为优秀的医生资源,完美诊所会加大投入,他们自制整形访谈视频节目定期在优酷的官方账号上播放,同时也为那些整形医生们争取媒体曝光的机会,比如电视节目、平面媒体和社交网站。
在搭建医生资源库之后,完美诊所对产品形态进行了补充,专家频道开始成为独立的社区频道。当用户在专家频道内搜索关键词,完美诊所会为相关整形项目推荐医生。而这一套推荐权重体系分为5个维度,包括医生活跃度、美誉度、社区级别、参与完美日记情况和用户所在地区,一旦被推荐,意味着更多商业价值。“如果这个社区出现1个跟这个医生相关的完美日记,至少可以为他带去10个问诊。”刘迪说。
完美社区的联合创始人王思说,现在完美诊所的用户每天使用“完美日记”功能的照片案例分享在200张左右,平均停留20分钟,这一停留时间高于大部分的图片分享网站和社交网站。
活跃的整形医生对完美诊所的社交属性起着核心作用,完美诊所现有的1000多名医生每天公开解答发帖数在200个左右。“医生回复速度几乎在5分钟之内,这种即时互动会让我愿意在线等待。”
吴昕了“自体脂肪填充”的话题,3分钟后,她看到了首都医科大学附属北京同仁医院韩新鸣医生的回复,他建议吴昕先私信一张全脸照片,并愿意和她电话沟通。这名医生档案中记录着他回复过的683个解答,并且得到了用户的93个赞。
在获取用户的途径上,媒体平台和社交网络一直是完美诊所主要的渠道。刘迪认为整形群体突出的一个用户特征,她们几乎分布在20到30岁之间,喜欢各类社交网络,比如微信、微博和豆瓣,那些网络红人成为完美诊所愿意合作的对象,这类合作一次就能给他们带来大约1万名注册用户。
March 1
C、D、I、M为同款
墨绿色贝雷帽 198元/W closet 蝴蝶结腰封 新品未定价/Nice Claup 酒红***结皮手套599元/Supreme.La.La 米***结单肩包 398元/ Nice Claup 驼色细带高跟长靴 849元/RANDA
A Sweater
浅灰色字母卫衣 新品未定价/titty&co
B Knit
猫咪图案针织毛衣 799元/Supreme.La.La
C Hoodie
紫色水洗连帽衫 439元/ W closet
D Fur
皮草背心 2499元/Me&City
E One Piece
白色蕾丝连身裙 1480元/titty&co
F Coat
黄黑格纹大衣 1999元/Supreme.La.La
G Knit
绿色白波点针织开衫 新品未定价/earth music&ecology
H Trench
卡其色圆领风衣 3600元/deicy
March 2
C、E、F、N为同款
灰色中折帽 258元/ W closet 樱桃发夹 69元/ WEGO 豹纹铆钉手提包 528元/Nice Claup 黄色高跟鞋 599元/RANDA
I T-shirt
黑白条纹T恤 218元/remind me and forever
J T-shirt
英文字母T恤 328元/W closet
K Jacket
咖啡色毛领机车皮夹克 3990元/Supreme.La.La
L Denin Shirt
浅蓝色牛仔衬衫 新品未定价/earth music&ecology
M Denin Shorts
深蓝色牛仔短裤 新品未定价/ deicy
N Skinny
水洗蓝色牛仔铅笔裤 新品未定价/earth music&ecology
O Skirt
花麻呢短裙 新品未定价/earth music&ecology
Part.1 6-9℃
较低的温度里选择以大衣与皮衣外套为主的搭配,在保持温暖度的同时,也注意了春季感的搭配。
March 3
B+F+L+M为同款
棕色毛毛贝雷帽328元/ MAJESTIC LEGON 爱心翅膀项链 59元/Claires 黑色圆点连 新品未定价/ earth music&ecology
March 4
K+I+N为同款
红色格纹帽 228元/ W closet 橘色铆钉单肩包 818元/ remind me and forever 橘色高跟鞋 428元/ W closet
March 5
B+E+D为同款
粉色链条包 新品未定价/ Deicy 毛毛装饰高跟靴 988元/ Nice Claup
March 6
F+L+I+M为同款
黑色珍珠贝雷帽 198元/Nice Claup 黑色手拿包 449元/MURUA 黑色过膝高跟靴 899元/RANDA
March 7
F+B+N为同款
宝蓝色圆礼帽 新品未定价/ Nice Claup 白色铆钉手机包559元/MURUA 紫色高跟鞋 599元/RANDA
March 8
C+K+B+M为同款
黑色圆点连 新品未定价/ earth music&ecology 蝴蝶结装饰脚踝高跟鞋699元/RANDA
March 9
F+G+E为同款
蝴蝶结装饰帽 228元/Nice Claup 米***结单肩包新品未定价/earth 蝴蝶结高跟短靴 749元/RANDA
March 10
C+K+B+M为同款
黑色圆点连 新品未定价/ earth music&ecology 蝴蝶结装饰脚踝高跟鞋699元/RANDA
March 11
K+L+A+O为同款
铆钉手包 新品未定价/ WEGO 红色楔形鞋 828元/cochinillo
March 12
B+L+O+I为同款
樱桃发夹 69元/WEGO
March 13
E+H为同款
驼色披肩 398元/Nice Claup 木质心型项链 95元/Claires
March 14
K+M+I为同款
米色中折帽 248元/W closet 国旗图案围巾 新品未定价/W closet 黑色圆点连 新品未定价/ earth
March 15
D+G+E为同款
粉红***结发夹 158元/MAJESTIC LEGON 红色戒指 59元/Claires 杏色高跟鞋 699元/RANDA
March 16
K+J+N为同款
荧光橘色单肩包 129元/H&M 棕色系带高跟短靴 849元/RANDA
March 17
H+B+N为同款
墨绿色贝雷帽198元/W closet 粉色链条包 新品未定价/ Deicy 黄色高跟鞋 599元/RANDA
March 18
C+A+E为同款
铆钉手包 新品未定价/ WEGO 蝴蝶结装饰脚踝高跟鞋 699元/RANDA
March 19
L+A+O为同款
驼色檐帽 258元/W closet 荧光铆钉单肩包 新品未定价/H&M 红色平底鞋 新品未定价/WEGO
March 20
L+D+A+M
杏色鸭舌帽 新品未定价/Eyphen
Part.3 14-16℃
气温渐暖,多选择一些无季节感可反复穿搭的单品,款式设计再怎么简洁也不用担心,多运用亮丽色彩的配件就能打造春日的新气息。
March 21
C+J+O 为同款
铆钉贝雷帽 新品未定价/WEGO 黑色蕾丝边短袜 新品未定价/earth music&ecology 咖啡色系带高跟鞋 新品未定价/ earth music&ecology
March 22
A+M为同款
灰色中折帽 258元/W closet 拼接色手提包 新品未定价/ nice claup 咖啡色系带高跟鞋 新品未定价/ earth
March 23
G+E为同款
蝴蝶结装饰礼貌228元/Nice claup 蓝色链条包 新品未定价/Deicy 橘色高跟鞋 428元/W closet
March 24
B+M为同款
墨绿色贝雷帽198元/W closet 米***结手提包 新品未定价/earth music&ecology 蝴蝶结装饰高跟短靴 749元/RANDA
March 25
G+N为同款
枣红色贝雷帽 198元/ W closet
March 26
L+I+N为同款
枣红色贝雷帽 198元/ W closet 枣红色高跟鞋 428元/ W closet 米***结手提包 新品未定价/earth music&ecology
March 27
L+E为同款
淡绿色墨镜 69.9元/H&M 紫色围巾 新品未定价/earth music&ecology 粉色链条包 新品未定价/Deicy 图案帆布鞋 新品未定价/converse
March 28
A+N为同款
豹纹檐帽 258元/ W closet 淡绿色铆钉手机包 559元/MURUA
March 29
B+L+I为同款
灰色中折帽 258元/ W closet 墨绿色领结 69元/WEGO 深蓝色短袜 新品未定价/earth music&ecology 猫咪厚底鞋 新品未定价/ W closet
March 30
本次研修班来自美国的专家从幼儿一日生活出发,非常细致地向我们介绍了美国幼儿园的一日生活,也真实地向我们呈现了美国幼儿教师的实践方法与经验,这也是我作为一名一线教师最想听到的、看到的。当然,对于我的教育实践也必然有着深深的启发。
培训中,令我印象深刻的一次是来自美国一线幼儿园的布伦达老师告诉我们她在工作时,常常会穿一件带兜的围裙,在围裙的兜兜里面放一个小本和一支笔,用来随时记录孩子在一日生活中发生的每一个细节。同时,她也向我们介绍了许多观察幼儿的方法和策略。这让我一下子联想到了我的日常工作。作为一名新青年教师,我常常面临这样的情况:每天能捕捉到孩子零散的表现,发现一些问题,但等到孩子离园想和家长交流的时候,却发现很多事情都已经忘记了,只能笼统地告诉家长“孩子蛮好的”;或在某个活动中,对孩子做了较普遍的观察,但活动结束时却评价不出孩子的特点,甚至忘了某个孩子刚才玩了什么。
由于经验和水平有限,我对孩子的一些有价值的言行缺乏观察记录,对发现的问题缺乏判断和评价的能力。为了更好地增加经验,也为了能把我从培训中吸收的点滴经验有效地运用到实际工作中,从北京培训回来后,我便每天也在兜里放进了一支笔和一个小本子,开始尝试着用布伦达老师的方法去对幼儿的一日生活进行观察,同时也对我的工作进行记录。
例如,在进行区域活动时,我会在笔记本上对幼儿的操作情况进行记录,其中既有具体内容――“XX玩了XX,成功或是未完成”,也有个人思考――“XX可能太急于完成,所以橡皮泥未搓圆”;既有大致记录“今天XX的材料有X个人玩过”,也有细节记录“XX今天用了‘五彩缤纷’这个词”。
虽然一项项记录零零散散地写在我的小本子上,但是它们却可以有效地帮助我针对幼儿的情况及问题有目的地进行一日生活各个环节的评价,也能够让我在每日与家长的沟通中,较详细地描述孩子在园的情况,让家长感受到我的用心,以此建立对我的信任,增进家园沟通的感情。
那是朵玫瑰。
一朵完美的花!花瓣上没有任何瑕疵,娇嫩得让人觉得仿佛它是碰不得的水晶,让人怜爱。在这的光彩与阳光交相辉映,她如女神一样被人们赞叹,观赏,保护。
时间如流水消失在异度空间,那玫瑰再没有原先的光彩了,一日一日地衰落,花瓣变得斑斑驳驳,出现暗红色的容颜。风毫不留情的带走几片花瓣,日子久了,最终只留下一支带着几片枯萎的花瓣的再也直不起来的枝杆。
再完美的事物也会有经历衰老的过程,只是时间的关系罢了。花开的完美,直到花落的凄凉。在我们的记忆中,它曾是美丽的,只要记得就好,她曾灿烂过。
夕阳西下,最后一片花瓣在风中摇曳,最终落下。它沉睡了,等待着下一个黎明,另一个春天。隐身的花朵,在一个微乎其微的细节中成长。静静的流入我的记忆中,瞬间的美丽,幻化成时间在指尖流动,是那花儿带给我温柔的时光。
人生大起大落来得太快,廖宗明几乎还没有时间去享受平凡或让自己沉静下来。火热信仰、白手起家、兄弟阋墙、锒铛入狱……年初得以保释的廖宗明,还有机会将人生所有的沉浮演练一遍,在大剧的关键词中,廖宗明还剩下三幕大戏,血战到底、东山再起和归隐江湖,廖宗明将如何抉择?
关于执着
廖宗明是个执着的人。与廖宗明接触超过10年的人,很多都有这样的看法。执着包括很多方面,信仰、细节的坚持,甚至对仇恨的难以释怀。
廖宗明的日记一记就是几十年,几乎没有间断,这是一种常人难以企及的毅力。无论是社会活动还是企业活动,廖宗明从来就是一个忙碌和乐于交往的人,他一点都不闲。几十年坚持写日记,正是他从来没有放弃坚守的习惯。
和坚持写日记一样,廖宗明永远让自己保持整洁。和廖宗明接触超过10年的人,几乎没有看到廖宗明有“脏”的时候。他住过的酒店,总是看起来像刚整理过一样,他自己也总是把自己收拾得干干净净的。
众所周知,在马亚西亚的时候,廖宗明是一个党员。廖宗明非常重视这个身份,在来中国进行商业活动以前,廖宗明是党派中的“热血青年”。廖宗明既可以在形式上会唱党派的所有歌曲,也可以在精神上为党派毫不犹豫地献身,甚至坐牢。
一个细节能够如此坚持甚至严苛、一个为信仰能够激情献身的人,你很难从精神上去击倒,尤其是在当他满怀仇恨的时候。
廖宗明与完美的恩怨,几乎是一个让廖宗明下半生都耗在上面的战场,执着的廖宗明很难挥一挥手就潇洒离开。
从离开完美到创建真善美,再到产品之战,官司大战,过去十余年来,廖宗明从来没有真正从完美的阴影中摆脱,在廖宗明从不间断的日记本中,这十余年的记录一定是充满了火药味。
2月2日,廖宗明在被保释出来的第一时间,就主动发动了对完美的反击,廖宗明一旦执着起来的事,就几乎没有终点。
关于个性
廖宗明是个性鲜明的人,他几乎不会掩饰自己。
在马来西亚期间,廖宗明党派活动频繁,且锋芒毕露。早在上世纪80年代末期,廖宗明就曾因教育方面的政见与政府不合而组织罢课遭到马来西亚当局扣留。
廖宗明极为擅谈,具有演讲天分,这也是廖宗明热衷于参与社会活动的原因。笔者曾与廖宗明有过超过一小时的电话交流,廖宗明侃侃而谈,逻辑缜密,语调总是恰当好处。
好交流的廖宗明,也成为了他的行事风格。在完美期间,廖宗明与一线经销商过从甚密,时时闲话家常,解决问题,这种习惯一直到他创建真善美时还保留着。
与经销商的交流,廖宗明还显示出他的另一个特性:喜旁敲侧击。初创真善美时,廖宗明欲挖完美大经销商进行合作,面上却不形于色。那段日子,某经销商出入于酒店,总是“巧”遇廖宗明,老朋友见面,难免闲聊,事后方知廖宗明是守株待兔。
在这一方面,廖宗明的性格体现出了其复杂性,曾经热血青年的他对信仰的目标依然坚持,实现的手段却已经体现出了多样性。廖宗明在挖人之时,不时还直接打通挖人对象的下属或是朋友,搞里应外合式的突然袭击,这已经初具政客的手段和功夫了。
关于朋友
谁是廖宗明的朋友?我们很容易列出廖宗明眼中的敌人,但在廖宗明的几十年的日记里面,有多少朋友一直停留在温暖的日记本里,我们不得而知。
马来西亚的激情岁月,给廖宗明留下来的更多是记忆,三十年来风云突变,过去的朋友或者从在野走向执政,或者变成商贾,那些口号、信仰和奋斗多少已经变得不合时宜,不论是廖宗明,还是古润金抑或是胡瑞连,都已经很少再提起那些事儿。
而在中国,廖宗明大起大落得太快,不是每一个“朋友”都能承受这样的跌宕人生。
尤其是当廖宗明与完美的冲突在2007年达到高潮,真善美被迫停止运营,廖宗明入狱之后,身为廖宗明的朋友,需要接受太多的考验。
现在,廖宗明在中国10余年来所沉淀下的下属和朋友,不少已经各奔东西。既有乐利来这样外表看起来的新壳,也有不少骨干出走组建的新公司,还有廖宗明直接授意下的嫡系企业。在廖宗明依然没有获得自由身和一个拿得出手的身份以前,这些耦断丝连的联系显得相当脆弱。
一位与廖宗明交往十余年的经销商对廖宗明的看法无疑具有代表性――对廖宗明又爱又恨。廖宗明的才华和对下属的体恤,曾赢得过很多人的心,但廖的疑心与不计后果的手段,却又让不少人敬而远之。“他可怜的是下面的人没有几个和他一心一意的。”
也有对廖宗明死心塌地的人。追随廖宗明十余年直到今天的人还有不少,既有公司的员工,也有经销商。对于一些经销商而言,追随廖宗明已经变成了一种习惯,在廖宗明的起起落落中,他们已经抛弃了神话的欲望和崇拜的冲动,转而变成对廖宗明的信任和甘心相随。
乐利来的董事长邱多福,曾被不少人认为是廖宗明的朋友,这也是廖宗明剩下不多能帮上大忙的朋友。但从种种途径的信息来看,邱多福也未必就是廖宗明的那杯茶。折腾多年的廖宗明,并不是那么容易缓过来的。
关于未来
廖宗明正面临着他人生中最困难的阶段,而这种困难,正是因他的执着,他的坚持所一步一步酿成。对于未来,廖宗明可选择的道路已经不多,而他的心结,甚至可能引导他走向惟一的道路。
廖宗明从未解过他的心结,那就是与完美的恩怨,不管廖宗明是选择真善美,还是乐利来,或者是其他公司,廖宗明的目光从来没有离开过完美。
当2005年《蓝海战略》这本书横扫畅销书榜的时候,廖宗明正在着手与完美新的战争,他在这场超越商业的红海中不可自拔,几乎从未想过用他与生俱来的商业嗅觉和操控能力去打造属于他的蓝海市场,他与完美竞争同样的产品,竞争同样的经销商,甚至挑起名誉和品质的战争。
这场战争彻底改变了廖宗明的命运,他连最坚强的商业堡垒真善美都一并失去了,这让他与完美的战争,都失去了“Business is business”的机会,演变成了个人名誉,甚至是商业刑事斗争这样的不归之路。
擅谈的廖宗明,现在也不愿意再对完美的恩怨做出过多的评价,他面对的不再只是商业上的意气之争,而是刑法和翻身的机会,他变得更为谨慎。
官司之中的廖宗明还承受着巨额赔偿的压力,这限制了他新的出路,打赢官司是解决一切问题的最好办法,但这条道路非常艰险。另一条则是他很难面对的道路,与完美和解,彻底了却恩怨。