怎么写提高沟通能力的方法(通用3篇)
了解你的沟通对象
“知己知彼,百战百胜”,沟通前一定要先了解你的沟通对象,才能拟定沟通策略。比如对方的喜好、工作方式、甚至找到能够对其有影响的人等等。设计问题时或者具体的交流中最好能将心比心,注意要站在对方立场来思考,从而决定怎样表达你的想法最容易被对方接受,如此沟通一定可以事半功倍。
热情地传递坚定信念
如果连自己都不能被说服,又要如何说服他人?面对对方的疑虑、质疑甚至冷漠,我们一定要充分借助自身的热情来带动、感染对方,只要你相信某件事是对的、正确的,那就要充满热情并且坚定地表达出来,这种情感是会感染他人的,也能够增加你的说服力,畏缩迟疑只会让对方怀疑。
多听少说
往往因为时间、环境的限制,我们需要在特定范围内表露沟通目的,面对对方的滔滔不绝,我们一定要耐心再耐心,切忌打断。闭上嘴倾听才可能听到真心话。让沟通对象表达意见是很重要的,如此一来既可以听到对方真正的心声,也能针对提出的疑问解释,不要没听几句话就打断对方的陈述,这样只会加速关上彼此的沟通大门。
小心文化差异
文化差异是沟通时常出现的问题之一,很多事情并没有什么绝对的对或错,只是地域或文化上的差异,“不同种类的文化,是根据一系列按照某些基本的尺度或核心的价值特征建立起的变量来表现差异的”。这些变量包括语言文字、思维方式、价值观念、风俗习惯、宗教与法律、审美心理等等。当遇到时,预先了解你的沟通对象就很重要了,可以避免犯下错误。
善用比喻
好故事可以加强印象,如果你的故事能让沟通对象留下深刻印象,事情也就成功一半,若是还能将自己想要达到的形象或目的融入情节中,并让对方产生移情投射作用,潜移默化的效果更是惊人。但一定要切忌言过其实,比喻应恰当有趣,我们的目的是得到对方的认同,而不是炫耀自身文采。
不断总结检视自身
成功总是属于擅长总结的人,沟通也一样,每天检视自己在沟通上的优缺点,并思考可以如何运用或改进,这样即使有突发状况,也不致慌张失措。
“倾听”比“会说”更有效
“沟通能力在人的各种能力排位中应居首位。”甘永祥说,人们在工作中免不了与人打交道,出色的沟通能力可以让工作事半功倍。
“人际沟通第一步要学会倾听,因为人在交流中,多半期望对方能够接受自己的观点。所以有时在沟通中,会听比会说更受人欢迎。”
曾有美国心理学家做过这样一项测试:两人一组,一个人连续说3分钟,另外一个人只许听,不许发声,更不许插话,可以有身体语言,之后换过来。结束以后每人轮流先谈一谈听到对方说了些什么,然后由对方谈一谈听者描述的所听到的信息是不是自己想表达的。
测试结果显示,有90%的人存在一般沟通信息的丢失现象,有75%的人存在重要沟通信息的丢失现象,35%的听者和说者之间对沟通的信息有严重分歧。
甘永祥表示,倾听能让对方感到你对他的尊重,这对建立良好的人际关系非常重要,这也会让你在社会交往与社会生活中,左右逢源,游刃有余。
沟通技巧需因人而异
“一个人若具有良好的协调沟通能力,那么你擅长的事也会得到其他人的拥护和欣赏,你不会的有人教你帮你。”甘永祥表示,要具备良好的沟通能力,还应掌握因人而异的沟通技巧。
甘永祥介绍,尤其是在职场中,与上级沟通,要学会尊重但不依赖,办事主动但不越位,要善于“推功揽过”,与上级保持适当的距离,敢于且善于提出反对意见。与下级沟通,则要学会多担当少批责,多指导少领导,把握好不同角色,做个可亲可敬的上司。而与平级沟通,要学会不争强好胜,善于示弱,善于消除误解,学会欣赏理解,同时也要学会拒绝无理请求。
提高沟通能力需从“心”开始
甘永祥认为,沟通从某种意义上讲,是双方心理相互接纳,心灵相通的一个过程。
“能打开别人心锁的钥匙不是别的,正是你那颗真诚的心。”甘永祥说,同时也必须了解沟通对象,能做到知心、读心,要找准对方的弱点,沟通手法要温暖适当,做到“进退可据,留有余地”。
就如何提高沟通能力的问题,甘永祥建议,在沟通中,要善于运用文字、语言、肢体语言等形式,来提高信息传达的能力。同时,在对方表述观点时,要及时予以反馈,例如“嗯”、“是的”、“对”、“是这样啊”等等,最好能在沟通时找准时机巧妙地提出自己的问题。
尊敬的各位评委,各位老师:
我是来自中心河乡中学的一名普普通通的班主任,今天我演讲的题目是《让爱在蓝天白云间自由的飞翔》
从草长莺飞的早春到骄阳似火的盛夏,从果实累累的金秋到雪花飘飞的寒冬,在四季的轮回中,我们走过了一个又一个学年。回眸当班主任的一段段历程,心底总会涌起无限感慨,无限感动。冰心说:“情在左,爱在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花”。用爱对待每一位学生,就会发现:每一位学生都是无比可爱的。他们在沉思中潜藏活力,在调皮中充满智慧,在诡辩中进发灵感,他们给我无数的惊喜,他们让我成了世上最幸福的人。
记得带第二届学生时,班级有个叫王明的男孩,每天不是和同学打闹就是不完成作业,而且经常迟到,天天脏兮兮的,同学们都不愿意和他一起玩,很是让我头疼。一天早晨我满怀好心情的进入班级,卫生委员腾地站起来,“老师,王明已经好几天不值日了,他的工作都是同学们帮他做的,他还说,我高兴做就做,不高兴做就不做”。我一听火气就上来了,“王明,你想怎么的,怎么又偷懒我罚你一个人做三天的值日,明天让你家长到学校来。”我大声地吼到。心想这次我要好好教育他一下,以免今后又发生类似的事情。
“老师”可能是因为后悔,也可能是被我吓住了,只见他满脸愧色的低着头,眼泪夺眶而出。见此情景,我原来还有几分得意的心,突然一阵内疚,我怎么就容不下他的过错呢学生到校就是接受教育的,不犯错误,还需要老师干什么呢我为什么不能有一颗宽容的心来对待我的学生呢这样想着想着,心也渐渐平静了下来,我把他叫到了办公室,开始询问他经常不值日、迟到的原因。
原来他家距离学校较远,每天步行大约需要一个半小时的时间,妈妈由于和爸爸不和,离家出走已经三年了,家里剩下整天酗酒打牌的爸爸。每天早上他只能自己起床做早饭,然后才上学。到了学校已近上课的时间了,其他同学早把值日做完了。
原来孩子不是偷懒,不是不愿意做值日,孩子也自己的苦衷埃我的心一阵痛,“王明,你是一个勤劳的好孩子,在家帮爸爸做家务,以你的勤劳老师相信你会把值日工作做的很好的,刚才老师语气重了,请你原谅我好吗以后有什么困难告诉老师,老师一定会尽力帮你。”听了我的话,王明嚎啕大哭起来,我知道眼前这个小男孩委屈、无助、他需要我的爱,我的包容,我的理解。他稚嫩的双肩承受了太多东西。
从那以后,有什么事,我不再责备他,在学习上让成绩好的同学多帮助他。我还找来亲戚家孩子的衣服给他,每周他的脏衣服我都带回家帮他洗。渐渐地我发现王明好象变了一个人似的,每次的清洁做得干干净净的,不再和同学打架了,还经常帮助其他的同学,成绩也有了进步。看到这样的情景,我的心里别提有多高兴了。
07年教师节的晚上,一个大男孩手捧一大束鲜花站在我家的楼下,引来路人一个个回头。当我从楼里出来时,男孩把花捧到了我的面前“老师,节日快乐”,我愣了,这是谁啊看到我疑惑的眼神,男孩说“老师,你不记得我了我是王明埃”是他,是王明,当年那个脏兮兮的小男孩如今干干净净,比他的老师都高了,“老师,今年是我上班的第一年,我特意请了假回来看你,谢谢你,是你改变了我的人生。”
听着孩子的话,看着手里的花,我真的幸福极了,我的孩子记得我,我为他们做的他们没有忘记,还有什么比这更幸福的啊!
如今我带这届学生已经两年了,班级也由最初的最差班级变成了无论学习、纪律、卫生都是最好的班级。每天打开班级博客,看着孩子们张张天真可爱的笑脸,看着生病时孩子们一个个祝福的留言,我的心里有说不出的甜蜜。
十几年的班主任工作经历让我深切感受到了一个亘古不变的真理——没有爱便没有教育。师爱是一场春雨,滋润了孩子的心田,师爱是一束阳光,温暖了孩子的心房。师爱更是一种强大的力量,可以改变孩子的人生。当你用心去爱你的学生,你收获的将不仅仅是办公桌上的一束鲜花,上课前那清脆的“老师您好”,生病时孩子一个个关切的短信,看到学生学业有成,比自己生活的好,那将是怎样的幸福和自豪啊!